區域電子商務產業集群發展模式研究

　　摘要：發展模式是決定區域電子商務產業集群發展壯大的根本因素。區域電子商務產業集群發展滿足復雜適應系統(CAS)的四個基本特征和三個交流機制，因此可基于該理論的“刺激—反應”模型研究區域電子商務產業集群發展模式。以長三角地區為例，在一定的動力機制作用下，區域電子商務產業集群呈現生態鏈發展模式、產業鏈發展模式和專業市場發展模式。

　　關鍵詞：復雜適應系統理論；電子商務；產業集群；發展模式；

　　作者簡介：吳凌嬌(1975-)，女，江蘇溧陽人，副教授，主要從事電子商務、信息管理研究。

　　產業集群的概念由邁克爾·波特(1990)提出，它指的是區域范圍內大量關聯企業以專業化分工與協作為機制產生集聚，并形成超強競爭優勢。[1]隨著電子商務的快速發展和網絡經濟的不斷壯大，近年來國內外學者開始關注電子商務產業集群研究。電子商務產業集群是一種新經濟現象，對此作研究的專家學者不多，蔣定福、岳焱(2012)認為電子商務產業集群是指在業務上存在關聯關系，通過互聯網平臺銷售產品，提供服務，并實現商務目標的聚集體。[2]區域電子商務產業集聚的目的在于通過企業和機構間的業務互補，提高區域電子商務產業規模，帶動區域產業結構的轉型升級。區域電子商務產業的發展涉及到哪些不同類型的主體？這些主體通過哪些動力機制以哪種模式進行集聚？本文擬通過復雜適應系統(ComplexAdaptiveSystem，以下簡稱CAS)理論來研究這一課題。CAS理論也稱復雜性科學(ComplexityScience)，是20世紀末興起的前沿科學陣地，是現代系統科學的延續和發展，它給區域電子商務產業集群發展研究提供了一種新的思路。

　　一、區域電子商務產業集群發展研究中CAS理論的應用

　　(一)復雜適應系統理論

　　CAS理論是由遺傳算法的創始人約翰·霍蘭教授于1994年提出的，“適應性造就復雜性”是該理論的核心思想。該理論認為任何一個復雜系統都是由若干主體構成的，每個主體都具有主動性和自身目標，能夠在與外部環境和系統中其他主體的交流和互動作用中，主動地、有目的地、有方向地改變自己的行為方式和結構，以適應環境要求。這就是主體的主動適應性，正是這種特性，造就了系統的復雜性。

　　約翰·霍蘭教授還提出，一個復雜適應系統必須滿足四個基本特征，即“聚集、非線性、流、多樣性”，主體之間以及主體與外部環境的相互作用必須滿足三個交流機制，即“標識、內部模型與積木”。[3]

　　(二)區域電子商務產業集群的主體構成

　　1.政府

　　政府是產業發展的引導者和調控者，對區域電子商務產業集群的發展尤為重要。政府不僅要結合本地區經濟發展特點，制定區域電子商務產業的中長期發展規劃，還需要為集群內的企業提供更好的基礎設施與制度環境，解決電子商務產業發展中急需規范的電子商務稅收、互聯網金融安全、第三方交易平臺監管等問題。通過工商、稅務、知識產權保護等不同的政府職能部門，為集群內企業提供政策服務。

　　2.電子商務交易者

　　電子商務交易者是區域電子商務產業的主要經濟主體，他們通過自建電子商務平臺或第三方電子商務平臺，與貿易伙伴或合作伙伴進行信息交互、協同生產、在線交易等各類電子商務活動。電子商務交易者包括買方企業、賣方企業，另外從他們所在的傳統產業鏈地位來看，又包括原材料供應商、制造商、分銷商、零售商等不同角色。電子商務交易者的交易規模、交易活躍度決定了區域電子商務產業的總量水平和發展方向。

　　3.電子商務服務商

　　主要包括IT服務商、物流服務商、法律服務機構、金融服務機構、教育培訓機構等。電子商務服務商為電子商務交易者提供平臺支持、技術服務、代運營、物流、投融資、人才培訓、法律咨詢等各類第三方服務。電子商務服務商是區域電子商務產業發展的支持者，這一類生產要素的持有者決定了區域電子商務的技術水平和業務效率。

　　(三)區域電子商務產業集群發展具有CAS基本特征

　　1.聚集

　　指較小、較低層次的主體，在一定條件作用下，通過“粘著”形成較大、較高層次的聚集體，并能在系統中像單獨主體一樣行動。[4]在區域電子商務產業集群中，電子商務交易者和電子商務服務商這兩類主體會為了實現特定目標而進行集聚。如電子商務服務商，為了彌補自身功能的欠缺而選擇與其他服務商合作以完成客戶項目，這樣服務商集聚體就通過“粘著”而形成。服務商之間的聚集不是簡單的“1+1”，也不是個體的消滅，而是一種新“主體”的出現。

　　2.非線性

　　由于主體與主體之間、主體與外部環境之間的影響是雙重的、反復的、動態的，所以主體以及它們的屬性發生變化時，呈現復雜的非線性關系。在區域電子商務產業集群中，電子商務交易者、電子商務服務商等主體之間，既存在競爭關系，又存在合作關系，既保持各自獨立，又在業務上互相依賴與聯結。當區域電子商務產業內外部環境發生變化時，例如產業政策發生變化、產業結構進行調整、第三方服務商能力發生變化、電子商務生態鏈發生變動等等，都會導致區域內電子商務企業的流動或主體屬性的變化。這種變化與主體之間的關系變化，以及內外部環境的變化有著千絲萬縷的聯系，不是簡單的因果關系，而是一個多目標、多層次、多變量的非線性關系。

　　3.流

　　在主體與主體之間、主體與外部環境之間，存在著信息流、資金流、物質流等各種“流”，這些“流”是否暢通、便捷、迅速，直接影響到系統的演化進程。在區域電子商務產業集群中，要廣泛利用Internet、Intranet(企業內聯網)、VPN(VirtualPrivateNetwork，虛擬專用網絡)等各類網絡平臺進行信息交互；要充分進行互聯網金融創新，實現安全快捷的網絡資金轉移與支付；要通過區域集中倉儲和運輸提高物流效率，降低物流成本。各主體要充分利用現代信息技術和管理技術，提高對外部環境變化的適應能力和反應速度，將區域電子商務產業做大做強。

　　4.多樣性

　　多樣性是CAS理論的顯著特點。在區域電子商務產業集群中，各主體同樣存在多樣化特征，主體與主體之間因初始資源占有的差異會體現出不同的發展方向，如電子商務服務商就會出現電商平臺運營、平臺服務、軟件系統開發、數據分析、營銷廣告、渠道推廣、專業咨詢、倉儲物流、視覺設計、網店攝影、人才培訓、金融服務等不同的發展方向，電子商務交易主體之間的業務聯結模式也會因為內、外部環境變化而出現B2B、B2C、C2C、C2B等多種模式。

　　(四)區域電子商務產業集群發展中的主體與環境、主體之間的相互作用滿足CAS交流機制

　　1.標識

　　CAS理論中講到主體的聚集是在一定的“標識”機制作用下進行的。在區域電子商務產業發展中，電子商務生態鏈的形成，包括電子商務服務生態鏈和電子商務業務增值鏈的形成，同樣需要有一定的機制才能共存。在區域電子商務產業鏈形成過程中，各利益主體以自身的需求和目標，資源和優勢為標識進行聚集。

　　2.內部模型

　　CAS中不同層次的個體為適應環境而改變自身行為的規則即為內部模型。[5]在區域電子商務產業集群中，電子商務交易者、電子商務服務商等都是經濟主體，能夠根據自身的判斷與決策模式，針對環境變化，調整自身行為，也就是具有自己的內部模型。個體的預測判斷能力更會加劇主體間的相互作用與適應進程。

　　3.積木

　　復雜系統常可分解成由相對簡單的“積木”———即構成部件，根據一定的組合方式而形成。在區域電子商務產業集群中，各主體當其獨立存在時是一個簡單的經濟體，而當其與其他主體共同存在時，形式多樣，有松散型的，有緊密型的，有產業園區式的，有產業集群式的，有專業市場式的。無論怎樣組合，區域電子商務產業均以政府、電子商務交易者、電子商務服務商為主體積木。

　　二、基于CAS理論研究區域電子商務產業集群發展動力機制

　　(一)“刺激—反應”模型

　　“刺激—反應模型”(Stimulus-responseModels)則是CAS理論基本模型，描述了系統的演化發展過程。[4]該模型由探測器、規則集合、效應器三部分組成，其基本原理是：系統內主體通過探測器接受和處理外界環境刺激，傳遞給內部模型；內部模型通過與規則集合進行匹配，得出應對策略，直接激活效應器產生行動或激活另一個相匹配的規則。

　　在區域電子商務產業集群中，探測器獲取的外界環境刺激即外部動力因素，包括市場競爭壓力、政府支持拉動力、市場需求拉動力、科技創新推動力等。主體在獲取這些外部動力因素后，傳遞給內部模型，主體的內在動力機制包括收益驅動力、文化影響力、合作吸引力、價值體現力等。在內外部的動力機制作用下，通過“協同+價值”規則作出判斷，即基于集群中不同主體之間的相互作用、相互協作機制與追求價值最大化的原則進行處理，最終形成多主體協同發展的不同集群發展模式，包括：生態鏈發展模式、產業鏈發展模式和專業市場發展模式。

　　(二)區域電子商務產業集群發展動力機制

　　1.內在動力

　　(1)收益驅動力。企業追求收益最大化的內在需求，是促進集群發展的根本動力。[6]在區域電子商務產業集群發展過程中，杭州、上海等地區的“虹吸效應”尤為明顯，究其原因是因為這些地區優惠的產業發展政策和齊全的產業配套服務吸引企業，通過對加入電子商務產業集群后的成本與收益對比，是決定企業是否加入集群發展的最關鍵的決策數據。

　　(2)文化影響力。產業集群內所有企業共同認可的價值觀即為一種集群文化，這是產業集群發展過程中所形成的行為準則和規范。例如全國各地出現的“淘寶創業村”、“淘寶創業園”就是對淘寶創業文化的一種認可。這種集群文化鼓勵企業間的協作互助與共同發展，是集群內企業主體在長期競爭協作中形成的，是集群協同發展的動力源，影響著集群內企業主體的實踐行為。

　　(3)合作吸引力。企業之間是否進行合作，其評判的主要依據是能否從中獲得合作剩余。我國學者黃少安(2000)指出，合作剩余是所得到的純收益與不合作或競爭情況下所能得到的純收益之間的差額。[7]對于一個經濟主體而言，只有在合作剩余為正的情況下才會參與合作。通過合作，企業可以更好地發揮核心競爭力，將核心業務做大做強。通過合作，企業可以將不擅長的業務外包，以提高企業的整體運作效率。

　　(4)價值體現力。個體在產業集群中作用的體現也是企業較為關注的。較多的企業愿意發揮個體在集群中的作用與凝聚力，以企業個體的文化影響其他個體。而電子商務產業是個年輕產業，是個愿意不斷接納新技術、新事物的產業，這種價值體現力相比其他產業其作用更為明顯。

　　2.外部動力

　　(1)市場競爭壓力。在產業集群內部，大量同類型、提供同類服務的競爭對手的存在，使集群內企業間的競爭更加激烈，而電子商務企業技術的相似性使得企業的核心競爭力很容易被模仿、復制，使企業面臨不斷創新的壓力。

　　(2)政府支持拉動力。政府可通過政策、項目、財稅等手段，加強電子商務交易企業、電子商務服務商以及教育研發機構之間的聯系，加強技術創新中介機構建設。

　　(3)市場需求拉動力。產業集群發展的源動力和根本保證是市場需求。社會需求的不斷變化為產業集群發展提供了廣闊的空間，而集群的發展又創造新的需求，形成“需求變化—集群發展—需求變化—集群發展”的良好循環，實現產業集群的滾動式發展。

　　(4)科技創新推動力。電子商務本身就是一個快速多變的行業，集群內企業由于關聯度高、業務類似、地理接近，專業化分工合作頻繁，使得溝通交流的機會和渠道大大增加，科技創新會在產業集群成員間快速傳播、擴散，使企業不斷實現對技術的改進和再創新，不斷提升整個集群的創新能力。

　　三、區域電子商務產業集群發展模式研究

　　電子商務產業集群作為產業發展的一種新形式，已引起各級政府的高度重視，并紛紛將發展本地區電子商務產業作為傳統產業轉型升級的重要舉措。[8]下面以長三角地區為例，基于上述CAS理論的分析，進行電子商務產業集群發展模式的研究。

　　(一)長三角地區現有主要電子商務產業集群分析

　　長三角地區是以上海、南京、蘇州、揚州、鎮江、泰州、無錫、常州、南通、杭州、寧波、湖州、嘉興、舟山、紹興、臺州等16個城市組成的都市群，構成了中國經濟最發達的地區之一。同時，長三角地區也成為中國電子商務發展最迅速、最活躍的地區，也是電子商務產業集群最密集的地區，例如杭州下沙電子商務產業園、上海普陀區電子商務產業園、上海虹口區電子商務創業園、南京(建鄴)國家電子商務示范基地、常熟中服電子商務產業園、常州西太湖電子商務產業園等。

　　(二)長三角地區電子商務產業集群發展模式創新

　　1.基于生態鏈的以服務集成為核心的集群發展模式

　　在“刺激—反應”模型中，以合作吸引力為主，多種內外部動力共同作用，將有效推動基于生態鏈的以服務集成為核心的集群發展模式。

　　長三角地區已經形成了門類較為齊全的電子商務服務企業，擁有第三方電子商務交易平臺、IT技術服務、物流服務、第三方網絡支付服務等各類優勢服務型資源。例如電子商務之都杭州，已經形成了以阿里巴巴集團為核心的綜合電子商務服務生態圈，這里不僅擁有全國最大的B2B、B2C、C2C等各類第三方電子商務交易平臺，而且云集了平臺運營、平臺服務、軟件系統開發、數據分析、渠道推廣、廣告策劃、商品檢驗、質量認證、倉儲配送、視覺設計、商品攝影、人才培訓、金融保險、信用評估、風險投資、法律咨詢、客服外包等各類電子商務服務商，已成為國內最大的基于生態鏈的以服務集成為核心的電子商務產業集群區。

　　基于生態鏈的以服務集成為核心的電子商務集群發展模式，可將處于“散養”狀態的電商服務企業變為“圈養”狀態，形成規模經濟效益，帶動長三角地區整個電子商務服務業的發展，同時為制造企業、品牌企業、零售企業等不同類型的企業實施電子商務提供技術保障與人才支援。

　　地方政府應支持現有電子商務服務業集聚區基礎設施建設，完善制度環境，通過政策、項目引導集群內企業獲得合作剩余。要特別注意某些地方電子商務產業園區的過度建設問題，警惕某些電子商務產業園區出現的凈集聚經濟利益的非最大化，從而影響地區電子商務產業集群的可持續發展能力。地方政府要引導本地區的不同電子商務產業集聚地實現錯位發展。以常州市為例，常州創意產業基地要發揮“江蘇省首批電子商務示范基地”引導作用，重點發展綜合性、專業性電商平臺服務、區域電商平臺服務和電商技術服務；常州科教城重點發展電商人才培訓服務和技術服務；武進經發區西太湖電子商務產業園重點發展電商物流倉儲、商品檢驗、質量認證、電子支付、代運營等服務。

　　2.基于產業鏈的以龍頭企業為核心的集群發展模式

　　在“刺激—反應”模型中，以收益驅動力為主，多種內外部動力共同作用，將有效推動基于產業鏈的以龍頭企業為核心的集群發展模式。

　　發展區域電子商務必須與區域產業經濟相結合。長三角地區具有良好的制造業基礎，實體經濟實力雄厚，產業集群也形成規模。例如浙江省的紡織產業集群，江蘇常州的強化木地板產業集群、軌道交通產業集群、花木產業集群，江蘇揚州輸變電裝備產業集群等。這些傳統產業集群因其社會化分工、集約化生產、規模化經營、產業化發展等優勢顯示出了強勁的發展態勢，為區域經濟的提升提速發揮著日益顯著的作用，也越來越受到各級政府和專業機構的關注。

　　基于產業鏈的以龍頭企業為核心的集群發展模式，可以更為充分地釋放實體經濟的生產能力。由龍頭企業建立基于產業鏈的垂直協同電子商務平臺，可以實現產業鏈上下游企業的商務協同，實現聯動發展。產業鏈構建電子商務平臺，能夠實現以業務活動為主線，整合生產商、渠道商、代理商、服務商等主體，形成完整的由貨源生產、流通、銷售等渠道構成的業務鏈，創建全新的C2B模式，實現按需定制，為產業鏈中的企業轉型升級構建重要平臺。

　　3.基于專業市場的以價值最大化為核心的集群發展模式

　　在“刺激—反應”模型中，以市場競爭壓力為主，多種內外部動力共同作用，將有效推動基于專業市場的以價值最大化為核心的集群發展模式。

　　發展電子商務與繁榮商貿流通，促進內需消費必須有機結合。以常州為例，該地區已經形成了江蘇長江塑化城、江蘇國際塑化城、鄒區燈具城、湖塘針紡織品市場、長三角模具城、紅星美凱龍、月星家具城、美吉特家居城、家家愛家具廣場、常州怡康機電城、華東機電城、長江貿易中心、凌家塘農副產品批發等等專業市場，且都已經形成了較大的規模。推進傳統大型專業批發市場實現電子商務，將有效提升地區電子商務產業的發展。電子商務模式可以更為關注客戶的需求點，注重客戶的體驗，為客戶提供有效資訊，同時構建安全、快捷的支付平臺。電子商務交易平臺知名度提高后，將比有形市場輻射更大的范圍，促進市場交易額的進一步擴大，成為有形市場的強勁支撐，形成線上線下相結合的O2O模式。專業市場集群發展模式，還可以更為方便地實現金融服務，通過電子倉單質押融資、電子訂單融資、網絡信用聯保等新型互聯網融資模式，緩解一些中小企業資金緊張的壓力。

　　四、結語

　　政府、電子商務交易者、電子商務服務商是區域電子商務產業集群的構成主體，主體在一定條件下產生聚集，呈現多樣性，主體之間、主體與外部環境之間存在著復雜的非線性關系，構成了一個復雜適應系統。