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秘書論文：談如何做好機關協調工作
秘書論文：談如何做好機關協調工作協調工作，是各級機關的一項基本職能，也是機關工作人員的一項基本職責。武警部隊的雙重領導管理體制，對做好機關協調工作提出了更高的要求。實際工作中，協調工作名目繁多、林林總總。如何做好機關協調工作呢？
一、吃透任務。主要做到“五清”。一是搞清協調范圍，明確協調對象，這是做好協調工作的前提。二是搞清協調事項，明確要協調的問題，這是做好協調工作的核心。三是搞清協調目標，明確要達到的目標，這是衡量協調成功與否的關鍵。四是搞清協調時間，明確時間節點，這是調控協調進度的尺碼。五是搞清上級意圖，明確對協調工作的具體要求，這是確保協調工作順利進行的重要依據。做到這“五清”，協調者對協調任務就有了總體把握，具體協調時就能做到心中有數。
二、系統謀劃。常規謀劃好兩個系統：一是謀劃好與協調任務密切關聯的工作大局，就是找準協調任務在整個工作系統中的位置、所發揮的作用以及與之直接關聯的其他工作事項，確保協調任務與全局工作同頻共振、渾然一體。二是謀劃好協調任務本系統。遵循系統論原理，按照事理邏輯規律，將協調任務分解細化成若干事項。情況簡單事項的協調，拉出工作綱目即可；復雜事項的協調，應視其為一項工程，并將其分解，依時間次序排列，經過綜合統籌形成協調工作方案。為形象直觀、條理清晰、一目了然地展示協調工作流程，常常附以表格或流程圖。在系統謀劃中要特別注意，分解細化協調任務時應當考慮周延、全面，不漏項。
三、擇優方法。協調工作的方法多種多樣、不計其數，具體情況具體運用；老方法不適應了，應當在實踐中創新新方法。常規的協調方法有以下五種：一是電話協調法。適用于簡單的、一事一結的工作協調。二是單獨當面協調法。適用于協調面小、情況需要當面說清楚并表示尊重協調對象的事項。三是書信協調法。適用于情況較復雜、電話里一時說不清或不便當面協調的事項。四是公文（公函）協調法。適用于機關與機關之間協調重要事項、明確協調身份，并以此作為協調依據的公務協調。五是會議協調法。適用于協調面大、協調事項多等綜合性工作的協調。實際工作中常常諸法并舉，擇優而用。
四、信息貫通。實際工作中，情況在不斷發生變化，保持協調中的信息暢通十分重要。實踐中應當把握好三點：一是密切關注和了解掌握來自上下接口的各種信息，切實把握住各種變化了的情況以及協調中遇到的新情況新問題。二是依據變化了的情況及時修正工作方案，相應調整協調內容、方法和步驟。三是第一時間將調整后的工作方案傳達到各有關協調單元，確保協調工作同步整體推進。協調者應充分發揮樞紐作用，及時做好上情下達、下情上報，確保協調信息全程、全方位暢通。
五、謙恭友善。協調者謙恭友善的態度，對被協調者保持應有的尊重，對保證協調工作進度和質量起著重要作用。工作中應當做到：第一，要態度和善，切忌盛氣凌人。盛氣凌人不僅有損自身形象，而且不易被別人所接受，會增加協調工作的難度。第二，要文明用語，切忌出語傷人。文明用語，既表現了對別人的尊重，也體現了自身的素質、涵養，協調中容易贏得對方的理解、尊重和支持。第三，要不厭其煩，切忌急躁、抱怨。協調中情況總在發生變化，有時變化還非常快，協調方案勢必要隨之修改和調整，工作就會出現反復和忙亂，也容易引起協調者的急躁和埋怨情緒。因此，必須清醒地認識到，變化是絕對的，不變才是相對的，從而在實際工作中主動去適應這種變化。
（作者單位：武警總部司令部）
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