醫院調研報告（精選12篇）
在經濟發展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，報告具有語言陳述性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的醫院調研報告，歡迎閱讀與收藏。
醫院調研報告 1
近期對中心醫院、傳染病院、急救中心（以下簡稱中心醫院）進行了調研。現將調研主要情況及建議報告如下：
一、基本情況
XX市中心醫院（市二院）是XX市衛生區域規劃內唯一的國家三級甲等綜合醫院，也是XX市120急救中心、XX市傳染病院、XX市應急指揮中心。開設病床1100張（含市傳染病院230張），職工總數2176人，高級職稱157名，中級職稱311名，設有臨床、醫技、行政、后勤等79個科室。擁有核磁共振、伽馬刀、128排螺旋ct等萬元以上高新設備670余臺（件），醫療設施齊全。20xx年，醫院門急診量373290人次，出院病人40483人次，手術例數11018臺，醫院總收入4.75億元。截止20xx年底，醫院總資產約6.51億元，總負債約2.34億元，資產負債率35.99%。醫院門診量在全省地市級中心醫院中服務患者人數位居第5名，人均門診和住院費用在同類醫院中處于較低水平，是省級文明單位、省級百姓放心醫院。
二、醫院改革的主要做法
（一）創新管理服務機制
深化內部管理制度改革，實行全員聘用、評聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、崗薪對應的崗位管理制度。同時，以崗位管理為基礎，以工作數量和工作業績為依據，以考核評價為手段的多元化崗位分配激勵制度，做到按崗定酬、按任務定酬、按業績定酬，改革人員工資結構，最大限度改善職工待遇。
中心醫院屬財政差額撥款單位，年財政撥付經費僅1038萬（包括傳染病院），而年工資保險福利性支出約需1.13億元（不含暗補），全年的財政撥款只夠醫院一個月的工資福利性支出。醫院在遵循工資總額增長不高于經濟效益增長、職工平均工資增長不高于單位人均效益增長的前提下，對工資總量進行彈性調控，按月收支結余情況確定工資發放總額。將職工工資分為崗位工資、績效工資，并采取設置科主任津貼、特殊醫療衛生津貼制度、提高值班費補貼等措施，合理調整分配，保證職工收入每年有一定幅度增長。對聘用人員實行聘用期合同制，與業務技術骨干簽訂較長期合同，參照正式人員工資發放辦法新制定了《非在編聘用人員工資發放暫行辦法》，縮小非在編聘用人員與在編職工的工資分配差距。為持有崗位資質證書且在醫院工作滿一年的聘用人員辦理相應社會保險，繼續實行護士崗位的薪績報酬及護士長競聘制和末尾淘汰制，每年根據經濟運行狀況優選10%—50%與正式在編人員同工同酬。三年來，中心醫院招聘大學以上學歷人才90余人，從其它醫院引進各類技術骨干20余人，開展新技術新項目28個，有18項分別獲得省、市級科技進步獎。
（二）有效承擔政府多項公共衛生服務職能
中心醫院成立于1953年，至今已有近61年的歷史。20xx年增掛為XX市中心醫院。XX市120急救中心、XX市傳染病醫院、XX市衛生應急指揮中心均依托醫院設立。在煤礦突發瓦斯爆炸、有學校學生集體食物中毒、大型車禍、非典等傳染病疫情來襲、抗震救災等公共衛生事件發生時，每次都是全力以赴，為全市衛生急救工作做出了應有的貢獻。20xx年青海玉樹地震醫療求援工作中，有420名醫護人員請戰赴青海抗震救災第一線，兩天內騰空病床100張，全力做好接受傷員的準備工作。在落實惠民政策方面，每年對政策范圍內的特困戶、低保戶、五保戶、減免床位費、標準費、治療費等，三年來累計減免費用300余萬元，收治三無病人87人次。
（三）有效控制醫療費用的不合理增長
明確將提高床位使用率、縮短平均住院日、控制醫療費用增長作為目標管理的主要任務之一，嚴格執行新醫保農合政策，開展抗生素和介入耗材專項治理活動，提出了開展按病種限價付費、鼓勵使用廉價和甲類藥品，健全醫院內部住院費、退費等控費機制等舉措。對各科“合理用藥和合理檢查”執行情況進行重點檢查，控費成效逐步顯現。20xx年醫院藥品費用占比27.97%，在全省地市級醫院中最低，人均門診費用238元，在全省地市級醫院中最低，人均住院費用9539元，在全省地市級醫院中居中下水平。
（四）探索城鄉醫療資源的縱向整合
以中心醫院為龍頭，以社區衛生服務機構和各級受援縣區醫院為網絡，組建醫療技術聯合體。其主要內容包括：
1、醫院精選骨干醫務人員派駐中華社區衛生服務中心和吳辦社區衛生服務中心，社區醫療衛生服務及公共衛生服務工作能力得到顯著提升；
2、完成政府指令性任務，認真落實衛生支農和支援西藏工作任務；
3、實施雙向轉診，社區衛生服務機構及時向醫院轉診病人，開通綠色通道快速接診；
4、社區衛生服務機構的高端檢查項目集中由中心醫院統一檢驗、檢測，大型儀器設備檢查進行預約；
5、爭取承擔XX市全科醫師規范化培訓項目；
6、承建XX市兒童保健中心和臨床基地項目。
（五）切實改善群眾看病就醫感受
一是優化診療環境及服務流程。全面推行全年無節假日門診，增加流動收費窗口，改進住院病人檢查流程，錯時檢查、彈性排班，有效解決病人b超、磁共振、ct、動態心電圖等檢查排隊等候時間長的問題，實施自動化藥房項目，改善門診形象。二是合理配置護士人力，推進“優質護理示范工程”，推廣移動臨床護理系統，持續推進優質護理服務。三是積極推進預約診療和雙向轉診服務。醫院上線衛生廳門診掛號預約平臺，并和智慧咸陽建立鏈接，對所有門診均可實現手機預約掛號，按照患者自愿、分級診治、資源共享、無縫式管理的原則，與基層醫療單位建立雙向轉診關系，為病人提供整體性、持續性的醫療服務。
（六）持續加大信息平臺建設力度
建成高標準的研究室、閱覽室、學術交流大廳、網絡機房，完成醫生工作站、護士工作站、電子病歷、電子醫囑、自動化藥房等應用于臨床工作，規范了醫院診療流程，改善了醫療、教學、科研設施條件。開展無線查房的試點工作，運用數字化手段，讓醫生、護士有更多的時間來到患者床邊；門診排隊叫號、一卡通等基于數字化信息平臺的服務流程改造正在實施。
（七）營造良好的輿論環境，建設和諧醫患關系
做好宣傳培訓和政策解讀工作，加強對公立醫院改革試點重要意義、主要任務和政策措施的宣傳，調動廣大醫務人員參與改革的積極性、主動性。通過舉辦醫患座談會、健康知識講座、加強報刊文章和電視節目宣傳、強化門戶網站建設等方式，創造條件讓群眾了解醫院的運行規律和醫生的酸甜苦辣，讓醫生了解患者的需求和呼聲，宣傳優秀事跡，努力構建相互尊重理解的和諧醫患關系。
（八）傳染病防治綜合服務能力全面提升
20xx年東郊分院精神病區及腦科大樓投入使用，10月底完成了鍋爐供暖及ct、彩超、高壓氧、放射、學員宿舍、多功能培訓室等輔助醫技科室調試，信息化網絡平臺全面鋪設，神經內科、精神心理科、肛腸科等搬遷分院，投入500余萬元建成發熱門診和100張病床的傳染病區，投入50萬元在社區及主要交通路口進行專科宣傳，有效增強突發公共衛生事件的應急救治能力。現東郊分院開放病床230張，實際每天住院病人在260人以上，20xx年門急診4480人次，住院病人4396人次，出院4114人次。
（九）衛生應急能力增強
以平戰結合為原則，加強日常院前急救演練，以先進的信息化急救指揮系統為手段，規范嚴格管理。20xx年4月成功承辦全省衛生應急工作暨市級衛生應急指揮系統建設推進會，受到省衛生廳、市衛生局領導的肯定。20xx年全院急救出診11203次，同比增加13.74%；接回病人9390人次，同比增加19.54%；收住病人6814人次，同比增加15.12%；外縣出診2322次，同比增加39.9%。參加全市各類保障任務35次，參與全市大型急救演練3次，無重大安全事故發生，為全市人民的衛生急救工作做出了應有的貢獻。
三、對我市深化公立醫院改革的幾點思考
（一）加強組織領導。成立XX市公立醫院改革工作領導小組，主要負責同志任組長，分管同志具體負責，制定工作計劃，層層落實責任，加強督促檢查，確保改革試點工作穩步推進。
（二）控制醫療費用。解決群眾“看病難、看病貴”是公立醫院改革的首要目標。明確將控制醫療費用增長作為改革的主要任務之一，創新公立醫院績效考核機制。
（三）加大對公立醫院財政投入。支持公立醫院新建項目，穩步化解公立醫院債務，加快公立醫院信息化建設。確定政府在提供公共衛生和基本醫療服務投入中的主導地位。力求公立醫院在基礎設施建設、大型設備配置、人才引進培養、醫療技術和信息化建設等方面取得實質性進展。對傳染病醫院、職業病防治院、精神病醫院、兒童醫院和急救醫療機構在投入政策上予以傾斜。對公立醫院承擔的公共衛生服務任務給予專項補助，保障政府指定的緊急救治、援外、支農、支基、支邊等公共服務經費。尤其是要加大人頭經費的投入和基本建設的投入，保持醫院的發展勢頭。
（四）完善醫院財務管理制度。在大型公立醫院探索實行總會計師制度。嚴格財務集中統一管理和完善財務會計內控制度、內部和外部審計制度。嚴格執行《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和事業單位工資政策，強化成本費用管理，加強改擴建工程、設備購置、大型修繕項目的可行性論證和物資采購、存儲、消耗監管。
（五）深化醫院人事分配制度改革。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內容的'人事管理制度。根據醫院規模和編制合理確定用人數量，建立按事設崗、競聘上崗、以崗定薪、合同管理的用人機制，實現固定用人向合同用人、身份管理向崗位管理轉變。完善醫務人員職稱評審制度。實行崗位績效工資制度，工資待遇與服務質量及崗位工作量等綜合績效掛鉤。完善以專業技術能力、工作業績和醫德醫風為主要評價標準的績效考核制度，合理確定醫務人員待遇水平，體現醫療服務工作特點，充分調動醫務人員的積極性。
四、需要解決的問題
（一）發展空間受到限制。中心醫院位于XX市中心繁華地段，也承擔著區域醫療的中心任務，醫院現有規模已不能滿足日益增長的群眾醫療需求，床位緊張，發展空間受到地域限制。在公立醫院改革試點中，建議應將醫院規模擴張列入城市規劃，征用西側的土地，建設增加500—800張病床的內科醫技綜合大樓項目（近日正在和開發商研討建住院樓一事）。
（二）將離退休人員盡快納入社會養老統籌，完善在職人員養老保險制度，為醫療事業發展減壓增力。
（三）根據現1100張床位數，需編制人員1840人，實際缺編922人，同時相應提高財政差額補貼比例。
（四）加大政府投入，減輕承擔公共衛生項目的資金壓力。目前醫院承擔XX市傳染病院、XX市急救中心、XX市衛生應急指揮中心、精神心理衛生病區、全科醫生臨床培養基地等項目，配套資金全部由醫院墊付，資金缺口大，形成較大的債權債務。
（五）按照新政策規定，從今年開始，縣級醫院向三級醫院轉診率要小于10%，可能會出現兩個問題，一是縣醫院遴留的重癥病人所需的監護設施和搶救手段及力量不足；二是三級醫院用于重癥病人救治的設施未能充分利用。
（六）結合疾病普遍化和公共衛生應急需求，政府要加大對市傳染病院的投入力度，同時要瞄準國家提出的10年后老年病床和康復病床達10%以上的目標，提出相應措施。
（七）實施徹底的績效分配制度是加大改革力度的一個重要環節。人是發展的根本因素，人才培養層次在不斷提升，如開辦博士班，加大教學醫院實習帶教，不斷擴大對外交流，利用先進服務理念和技術，促進科研，把帶動醫院持續發展的前瞻性工作納入改革任務中。
（八）每年市上招畢業生的時間滯后，造成已草簽協議的學生為了“安心”中途到其它醫院上班。
醫院調研報告 2
一、前言
隨著社會的不斷發展，人們的生活水平不斷提高，醫療服務的需求也越來越大。為了滿足人們的醫療需求，醫院成為了社會不可或缺的一部分。對于醫院來說，進行科學、客觀的調研是非常必要的，只有通過調研，才能更好地了解患者的需求和意見，優化醫院的服務質量。本篇調研報告以長沙市某醫院為例，對該醫院進行了系統、全面的調研，并結合調查結果提出了可行性的.改進建議，旨在為醫院提供有益的參考。
二、調研目標及方法
1、調研目標
（1）了解患者對醫院服務質量的滿意度及其具體訴求。
（2）了解醫生對醫院管理及衛生設施設備的滿意度及其具體需求。
（3）為醫院提供可行的優化建議，以優化醫院服務和管理質量。
2、調研方法
（1）在線調查：對患者和醫生各采取50名，利用問卷星平臺發起在線問卷調查。
（2）實地觀察：調查組成員進行了醫院的實地考察，包括管理、醫療設備、醫療環境以及醫護人員的服務態度等。
（3）訪談法：對醫院部分患者進行了電話訪談和面談，以了解他們對醫院服務的直觀感受。
三、調研結果分析
1、患者的調研結果
（1）患者對醫院服務的總體程度滿意度較高，但在具體服務環節中，不少患者對醫院的咨詢服務和醫護人員的服務態度存在不滿意情況。
（2）患者對醫療設備及治療方案的滿意度較高，對醫療環境、衛生管理方面的滿意度相對較低。存在不少患者對醫院環境設施、衛生方面的表達不滿情況。
2、醫生的調研結果
（1）醫生對醫院的整體管理作風及醫療設備使用狀況表達滿意；但對衛生管理、醫療環境方面表達了不滿。
（2）醫生對醫院對待醫生的態度表示了不滿，且存在一定的工作量不均衡現象。
（3）醫生對醫院管理方面提出建議，包括加強醫家儉素的管理作風，加強醫生和管理者的溝通，提升醫院的信息化管理水平，優化醫院整體的治療環境和設施設備。
四、改進建議
1、完善醫院咨詢服務，提升醫院服務水平。加強患者咨詢服務方面的培訓、提升醫生和醫護人員的服務意識，建立更為完善的咨詢渠道，提高患者滿意度。
2、加強醫院衛生管理，提升醫院整體衛生環境。完善醫院衛生管理制度，減少衛生死角，加強常規消毒工作，提高醫院環境衛生水平。
3、加強醫院管理，提高醫院總體服務質量。加強醫生和管理者的溝通和協作，減少工作量不均衡問題，提升醫院信息化水平和管理效率，為醫生提供良好的工作保障和發展環境。
4、優化醫院設施設備，強化醫院的診療能力。加強醫療設備的更新、維護和管理，提高設備的使用率和效率，加強診療流程的標準化，提高醫院整體的診療水平。
五、結論
本次醫院調研結果顯示，醫院的服務質量和管理水平還有較大的提升空間。通過合理的優化建議，可以進一步完善醫院的服務體系，提高患者的滿意度和醫生的工作積極性，推動醫院整體的發展和進步。
醫院調研報告 3
一、調研目的
這次的設計是醫院的門診樓設計，在記憶中也去過醫院門診很多次，但是每次都是抱著就醫的目的，也從未仔細觀察了解過醫院門診這個建筑，通過這一次的調研，也讓我對醫院門診有了一個全新的認識。 醫院的門診和急診不一樣，急診就是對病人進行緊急救治和搶救。急診在英語被寫作“Emergency treatment”，意思是緊急情況下的治療。它的存在保證了我們在突發疾病、意外傷害時，能在最快時間內得到專業、科學的救治。而門診通常接診病情表癥較輕的病人，經過門診醫生一整套的診斷手段、輔助檢查，給病人得出初步診斷，門診醫生能夠對癥治療解決的即給予病人進行治療，如果門診醫生對病人病情有疑問或診斷為病情較重較急，則將病人收入住院病房，在醫院作進一步檢查或進行手術、治療。
二、調研目標
安徽省立醫院南區、安徽省立兒童醫院以及安徽醫科大學第一附屬醫院
三、調研內容
首先，我們便來到安徽省立醫院南區。地理位置安徽省立醫院南區坐落在一個方形的地形內，門診樓和 住院部結合起來呈一個大致的L形。北鄰東流路，南側是天鵝湖路，而主入口是則是在其西側的茗香路。醫院的門診樓是正對著醫院的主入口，南側較高的建筑部分則是住院部。門診樓錢是一個略顯空曠的廣場，看到這個廣場的第一眼我變覺得這個廣場相對醫院的門診樓而言未免有些過大，覺得比例有些失調。
剛來到門診樓前，我便注意到一個細節，醫院的門診樓的大門前并沒有階梯，而是一個很人性化的坡道，我想也許這應該是方便殘疾病人的出入，又不禁醫院門診的設計需要注重的細節應該有很多。空間布局 踏入這個門診樓的大門，我們便來到門診樓的大廳，門診樓采用的是框架結構，大廳中間是一個中庭，四層高的門診大廳變環繞著這個這個中央庭院。有雨采用了大面積的玻璃幕墻，整個大廳的采光非常好，大廳中也布置著不少綠化，與休息空間相結合，第一眼看到這個空曠的大廳心里有一種輕松的感覺，這種空間更能夠給帶給病人陽光和溫馨的就醫感受，讓病人享受這種人性化的空間。中庭中通中有一步電梯，其南側還有一步樓梯，這便是整個門診樓聯系上下樓層的紐帶。交通流線從門診樓的正門進入，右手側便是一個輸液大廳，正面面對著大門的便是總服務臺，從電梯和樓梯便能通往樓上各個門診室。二樓三樓同樣如此，通過電梯便能直接到達各層的候診區。總的來說，省立醫院南區的門診樓的.交通流線還是比較簡單的，空間開敞的門診大廳，并不算擁擠的診室，使病人就診時能夠輕易的找到各個就診區域。其次，我們便來到了這次調研的重點，跟我們要做的兒童醫院門診有著直接聯系的醫院——安徽省兒童醫院。
地理位置安徽省立兒童醫院在北鄰城市主干道望江東路，是直屬安徽省衛生廳的全省唯一一所綜合性兒童專科醫院。通過正在重修的望江東路，我們來到了這次調研的重點醫院，其真悶入口處邊有一個地下停車場，在用地緊張的城市中心，地下停車場能夠有效的緩解交通壓力。建筑外觀 兒童醫院的門診樓并非像省立醫院的門診樓那樣采用了大面積的玻璃幕墻，而是采用平常的推拉窗，墻面用了大理石貼面，是整個門診樓看起來并沒有什么特色之處。整個立面上也沒有急診部墻面上的彩色裝飾，看起來極其普通。空間布局 從正門進入門診大廳，映入眼簾的是一個二層架空的中庭，使其空間感受上并不算壓抑，但是由于進深太深，內部的光線顯得有些不足，在白天的時候沒有人工照明內部顯得有些昏暗。門診大廳中最顯眼的便是那兩根可以略顯粗大的柱子，我個人縱覺得這個柱子有些過于粗了，與大廳的空間搭配起來有些不協調，不知道是我的個人感受與常人是不是一樣。 通過大廳東西兩端的樓梯，我們上到了二樓的診室，即使是正午，二樓也已經需要人工照明了，純粹的天然采光并不能滿足使用需求。
醫院調研報告 4
醫院人才工作調研報告7月2日，烏達區政協組織部分專委會成員、部分政協委員，對烏達區中心醫院近年來的醫療服務工作情況，進行了實地查看、聽取匯報、召開座談會等形式的調研。參加調研的人員對中心醫院在醫療服務工作中的服務質量、藥品價格以及其托管的社區衛生服務中心等諸多的問題，聽取了醫院領導的答復和解釋。現將調研情況報告如下：
一、基本情況
烏達區中心醫院原系烏達礦務局總醫院，始建于1959年5月1日。醫院占地面積6萬平方米，是一所綜合性二級甲等醫療機構。2008年3月，按照《烏達區醫療衛生機構委托管理協議書》約定，在“體制不變、公益性不變、現有人員身份不變”的基礎上，交由烏海市櫻花醫院有限責任公司委托管理。
醫院現編制床位320張，職工354人(其中原烏達礦務局總醫院留用人員209人，區人民醫院留用人員13人，外聘衛生技術人員132人)，設有職能科室8個、臨床科室14個，醫技科室7個。管轄巴音賽、三道坎、五虎山、梁家溝、蘇海圖、濱海(正在興建)、新達(醫院預防保健科兼)烏蘭淖爾8個社區的衛生服務中心。
目前，醫院年收入約為5000萬元，年出入院病人約為5000人次，日門診量約為300人次，承擔著為烏達地區14萬常住及流動人口提供醫療衛生服務的重任。按照《烏達區醫療衛生機構委托管理協議》約定，5年內烏達區中心醫院將建成三級綜合醫院，并達到自治區西部地區同行業中的先進水平。
二、存在的問題
調研人員從調研中了解到，中心醫院從成立以來做了大量的、有益的工作，但也存在著諸多的不足與問題，主要為以下問題：
(一)醫療設備、設施問題
現有的大型醫療設備陳舊、老化，對重大、疑難病患者由于缺乏先進的檢查和診斷手段，不得不將患者轉到外地醫院診治，從而加大了患者與家人的經濟負擔，也造成了患者就醫困難的現狀。
缺乏必要的急救設備，現中心醫院共有2輛救護車，其中1輛行駛已近20萬公里，車況較差，難以滿足醫療急救和突發衛生事件任務的需要，需要盡快配置3輛救護車以及車上所配備的急救設備。
沒有污水處理設施和焚燒爐，目前，中心醫院還沒有污水處理系統和醫療廢棄物焚燒爐，因此醫院的污水處理和醫療垃圾的處理，已成為制約醫院正常工作的難點和重點問題。由于這個項目屬于基礎設施建設項目，所以政府應對醫院污水處理和醫療廢棄物的處理給予投入。
急需建設感染性疾病科室，繼2003年非典之后，到今年的甲型流感的傳播，我國突發公共衛生事件頻發，而烏達區中心醫院作為二級甲等綜合性醫院，設置感染性疾病科室已成為形勢和現實的需要。
(二)醫務人員的培養問題
沒有形成醫院發展所需的人才梯隊，現有的醫療工作人員均為以前培養出來的，而且，由于待遇問題，造成人才流失嚴重。因此，隨著醫療衛生服務工作的發展，需要不斷的選派衛生技術人員出去培訓學習，而經費的缺乏，成了制約人才成長的主要因素。
人才引進工作受限，在急需的人才引進上遭遇編制問題，即事業編制問題。因為政府在醫院引進人才上，沒有實行與其他事業單位同等的待遇和條件，如事業編制、工資待遇、購房補貼等，使人才不能夠引得進、留得注用得上。
(三)經費投入嚴重不足問題
醫院和社區衛生服務中心投入嚴重不足，烏達區8個社區衛生服務中心，由于基礎條件差、技術力量匱乏，且又屬于公益服務的性質，因此，根據現在的條件，很難做到自負盈虧和自收自支。所以社區衛生服務還需政府加大投入力度，以及人才的培養力度，才能承擔起社區衛生服務的任務。
急需建設120急救站，烏達區中心醫院120急救站，隸屬于烏海市120急救指揮中心，也是我市公共衛生服務體系的重要組成部分，而由于缺乏經費的原因，所需急救設施設備難以購置，已嚴重制約了120急救站功能的發揮。
(四)落實非公立非營利性醫療機構相關政策的問題，根據《中共中央、國務院關于深化醫療衛生體制改革的意見》的`相關規定，對非公立非營利醫療機構給予投資和補助，給予中心醫院基本建設、設備購置、重點發展學科、公共衛生服務等經費上的投資或補貼，以及由政策原因造成的經營性虧損。
三、對策與建議
1、針對中心醫院設備陳舊、老化，影響了診斷與治療的問題，急救設備、設施不足問題，污水處理和焚燒爐問題，感染性疾病科室的建設問題，采取相應的措施予以解決，
2、對于影響醫院后續發展的醫務人員的培養問題，給與政策性扶持，切實解決引進人員的障礙，如事業編制、工資待遇、購房補貼等政策性待遇，使人才能夠引得進、留得注用得上。
3、加大對社區衛生服務中心的投入，在保證其公益性質不變的情況下，解決其醫務人員和設備、設施問題，使其真正成為解決老百姓看病難、看病貴的一條有效的途徑。加大對醫療服務事業的投入，使其在公共衛生服務中和處置突發衛生事件中，發揮出應有的作用。
4、切實落實好非公立、非營利性醫療機構相關政策的問題，按照中共中央、國務院關的相關政策規定，對非公立非營利醫療機構給予投資和補助，解決其基本建設、設備購置、重點發展學科、公共衛生服務等經費上的投資或補貼，以及由政策原因造成的經營性虧損。
醫院調研報告 5
一、概述
網絡輿情調研報告是對一段時間內網絡上出現的輿情事件、熱點話題、輿論趨勢等進行收集、整理、分析和研究的一份總結性報告。網絡輿情調研報告旨在揭示網絡輿論的發展規律，為政府、企業、社會組織等提供決策參考，同時也能引導公眾正確理解和支持相關政策、措施。
二、20XX年網絡輿情概況
1. 互聯網發展戰略被擺上前所未有的重要位置，我國召開了一系列治理網絡空間的高規格會議，推出了一系列清朗網絡空間的新政法規。
2. 20XX年6月成為網絡輿情事件的分水嶺，上半年輿情驟熱，下半年輿情相對平靜。
3. 我國互聯網發展事業迎來新的高峰，一系列重要深刻的講話成為加強互聯網工作的重要指引。
三、網絡輿情事件分析
1. 熱點事件：如G20杭州峰會、三屆世界互聯網大會等國際性活動引發全球關注。
2. 社會民生：涉及城管、教育、醫療、食品安全等方面的輿情事件。
3. 輿論風波：如某企業廣告事件、名人言論爭議等引發網絡輿論熱議。
4. 網絡暴力、謠言等負面輿情：對個人和企業造成不良影響，亟待加強網絡治理。
四、網絡輿情影響與應對
1. 網絡輿情對政府、企業、社會組織等決策和執行產生積極或消極影響。
2. 加強輿情監控和引導，提高輿論應對能力，成為各部門面臨的'緊迫任務。
3. 建立健全網絡輿情應急預案，提升網絡輿論風險防范和化解能力。
五、建議與展望
1. 深入推進網絡空間治理，打造清朗網絡環境。
2. 提高輿情分析和應對能力，加強與網友互動，積極傾聽民意。
3. 關注網絡輿情發展趨勢，創新輿論引導策略，構建輿論引導新格局。
4. 加強網絡輿情安全教育，提高公眾網絡素養，共同維護網絡空間和諧。
綜上所述，網絡輿情調研報告是對網絡輿論情況的全面梳理和分析，有助于政府、企業等各方更好地了解網絡輿情，制定相應政策和措施，引導網絡輿論健康發展。在未來的工作中，各方應持續關注網絡輿情動態，提高輿情應對能力，為構建和諧網絡空間共同努力。
醫院調研報告 6
xx醫藥有限公司批發分公司是由xx醫藥有限公司投資成立的藥品批發企業。籌劃投資起源于二OO四年七月份。成立分公司的主動力因素是：xx醫藥集團有限公司(注冊資本5000萬元，二OO四銷售收入達15億元)為拓展xx醫藥快批市場，意欲在xx地區吸收具有一定實力和市場份額的醫藥批發企業加盟。利用xx醫藥集團的商品和價格優勢，采取聯盟企業互聯網定單方式采購，商品銷售一個月后付款；如定單商品在三個月內未能售完，則退回供貨方。原xx醫藥有限公司其主要業務為面向大中型醫院銷售新特藥品，成立以來雖然業務發展迅速，經營效績斐然，但由于受業務范圍及經營品種的限制，銷售收入得不到快速提高，企業規模發展不夠快。xx醫藥集團與xxxx醫藥有限公司幾年來合作順利，在得知xx方面的發展意向后，公司與對方進行了多次的接觸并達成了在xx合作開展醫藥快批業務的協議。通過申請、選址、投資、設立組織及選用人員、GSP認證等工作后，分公司于二OO五年八月份試營業。
一、投資來源及主要用途：
截止20xx年7月31日，分公司獲得投資及使用情況如下：股東現金投資xxx元。
二、分公司基本情況。
分公司地址在號。該地原屬村。二OO四年我們與該村簽訂了房屋和土地購置及承租協議,基本意向是辦公樓房出售(已預付40萬元購房定金)，倉庫以租代購，遠期出售，土地使用權隨之轉讓(目前停車場土地轉讓已初步達成協議并預付定金)。分公司目前有辦公及營業用房xx多平方米，倉庫xx平方米，并已按藥品經營的G規定購置了必要的各種設施設備，二OO五年七月一次通過了省藥品監督管理局的認證，八月一日起xx醫藥集團正式派員進駐指導醫藥經營流程操作，八月十四日起開始進貨，目前已從xx醫藥集團分四次購進xxx萬元的商品，八月十八日開始試營業。
三、分公司組織結構、人員構成及內部管理模式。
早在企業設立的初期階段，公司董事會就分公司的組織和運作模式進行了深入的討論并征求了xx醫藥集團的意見，一致認為分公司要想戰穩腳步并得到發展，管理體制及用人機制十分重要。在企業設立形式上要建立規范的現代企業制度，嚴格依照《公司法》組織有限責任公司，實行總經理負責制。在用人制度上要樹立以人為本的觀念，打破用人上的人情觀，實行競爭上崗、優勝劣汰。目前分公司除了關健崗位(如總經理、財務部長、出納、收款、倉儲主任、采購經理、質管理部長等)實行總經理提名、董事會考察決定外，其他崗位的人員均由分公司從人才市場招聘。
四、與xx醫藥集團的戰略合作模式內容。
x醫藥集團是我省屈指可數的大型醫藥批發企業，二OO四年銷售收入達到xxx億元。目前該集團已在省內外建立了多家聯盟合作企業。該集團對合肥地區的業務發展十分看好。基于上述因素，本公司各位股東對分公司從事藥品快批業務的前景持樂觀態度，在資金投入上是積極的。
五、分公司今、明兩年的經營目標。
八、九月份是藥品銷售的淡季。根據公司董事會制定的分公司經營戰略，今、明兩年分公司的業務發展以擴大知名度、提升競爭力和市場占有率為目標。二OO五年實現商品銷售收入2600萬元，在市場占有一席之地，二OO六年實現商品銷售收入1.5億元，躋身x醫藥批發企業十強之列,同時加大企業的宣傳力度，為今后的發展打下堅實的基礎。計劃三年內實現銷售收入5億元，與總公司整體銷售進入x地區五強之列。
為實現上述目標，分公司將采取強有力的`營銷戰略舉措和管理措施；一是與x醫藥集團合作，將x醫藥集團在x地區的銷售網絡劃入本公司,同時爭取多家藥廠在本銷售區域的總代理權，以取得產品及價格上的競爭優勢。二是增加品種規格，力爭在經營規模上具有競爭力；三是強化服務舉措。公司擬定了本企業在客戶服務上新措施，主旨是以前所未有的服務，做到客戶未想到的我們首先想到，一切為客戶著想，以服務出效益；四是建立精干的銷售員隊伍，千方百計四方挖掘優秀銷售人才，實行對銷售員收入的傾斜；五是與x地區有相同利益的醫藥企業建立戰略聯盟，共同應對本地優勢同行的競爭挑戰；六是建立科學高效的管理模式。目前公司已搜集多家同行的管理制度進行學習與比較，在xx醫藥集團的幫助下，各項管理制度、職責及工作程序已建立健全，員工培訓計劃業已完成，為試營業作好了充分的準備。
六、當前亟待解決的問題。
從以上的報告可以看出，分公司作為全新成立的企業，初次投入的資金主要用于固定資產及基本設備設施的建設，醫藥集團給予的xxxx萬元的商品支持，幫助解決了大部分的流動資金缺口，但由于xxx區的用藥習慣與北方地區存在有較大的差別，xx的不少品種不能采購，這部分的品種需要從廠家采購解決。按照xx地區的經營常規，醫藥快批企業的正常年資金周轉次數為12次。這樣測算我們的流動資金投入在800萬元左右。缺口數額需要借助流動資金貸款解決。
七、分公司的未來發展遠景及確保當前投資安全和有效運轉的主要措施。
市場經濟條件下，投資與風險是一對矛盾。善于解決矛盾者能夠及時抓住矛盾的主要方面，而不會被一些表面現象所迷惑。從分公司當前資金的使用情況來看，雖然固定資產及開辦費用占現有總資本的比例較大，但與當前同樣規模的醫藥企業相比并不顯得突出。也正是由于前期的投入，確保了今后的資金使用效率。況且按照xx省藥品監督管理局關于新開辦藥品批發企業的新規定，當前的投入實在是不能與之相比,這也從另一方面反映出分公司作為醫藥專業批發企業今后的升值潛力。其二，選址在這一地段也有做房地產投資方面的考慮。如果房產及土地購買操作獲得成功，其升值遠景不容置疑。
作為民營企業，對于本企業的未來持積極的樂觀態度。但我們也清醒地認識到，遠水難解近渴，把一個企業寄托于未來不是一個企業家應有的素質。一個成功的企業應當是立足當前，著眼長遠。公司董事會對本企業的近遠景規劃是：頭年稍虧、二年保本，三年躋身xx地區醫藥批發企業五強。主導思想是：
一、密切與xx醫藥集團的合作，靠大靠強，帶動發展；
二、以品種、價格、服務作為重要的競爭手段，在眾多的醫藥企業中脫穎而出；
三、誠信為本，不圖一時之利，走適合本企業發展之路；
四、以人為本，著力科學的人性化管理，培養員工的主人翁意識，樹立“企業發展我發展，我為企業作貢獻”的個人發展觀，使企業和個人都得到長久穩定的發展。
醫院調研報告 7
一、我國醫院財務分析報告的現狀
醫院中的財務分析報告通常是通過財務報表進行。這種財務分析與評價的依據來自財務報表提供的數據，但這并不是完整的財務分析報告，這僅僅是利用報表數據，來進行表面的解讀。醫院完整的財務分析應該是利用醫院的財務報表及會計、醫療器械的統計、藥品市場的分析等相關經濟信息資料，對醫院資金運行結果及其利潤平衡的原因進行分析，全面評價財務狀況和醫院的醫療效益，為下一步的財務預測、財務決策和財務控制提供定量的依據。顯然，醫院的財務分析是對醫療經營結果的分析。形成上述這種認識上偏差的主要原因是對財務分析的目的認識不明確。經營者對醫院財務活動進行分析，不僅是為了正確評價醫院過去的經營狀態，更重要的應該是預測醫院未來發展趨勢，分析醫院未來的價值，通過財務分析為財務預測、決策和控制提供依據。醫院的財務人員在大多將注意力集中在服務的醫院，不大關注宏觀經濟的發展對醫院運營的影響。事實上，醫院也是國民經濟的組成部分，最終面對的是復雜多變的市場，在這個大市場里，任何宏觀經濟環境的變化或行業競爭對手政策的改變都會或多或少地影響著醫院的競爭力。例如近年來大中型綜合醫院業務量、業務收入持續增長，與我國GDP保持近10%的高增長率、消費升級不無關系。因此，會計人員在平時的工作中應多了解一點國家宏觀經濟環境，這有助于進行原因分析和預測[1]。多了解一些國家對醫療保險的相關政策，這對于完善財務分析報告，為人民的醫療保健服務大有益處。
二、醫院財務分析報告的功能
我國的醫院財務分析報告是根據醫院的醫療、藥品的賬簿記錄和相關的資料，定期編制的在某一時期內的反映醫院經營狀況、資金收支平衡的文件。是針對醫院財務報告進行分析，就可以掌握醫院的資金對設備、藥品的運用和分布情況，了解有效資金的運轉周期，提高醫院的管理水平。醫院的財務報告分析不是簡單的數據資料，而是一個定性、定量的系統分析工程。合格的醫院財務報告是從適合醫院發展方向的選擇、醫院財務戰略、醫院財務比率、醫院財務效益等方面闡述醫院財務報告分析的過程。這與醫院領導層重視醫院的財務分析相關，醫院的財務工作涉及到醫院的各個職能部門，醫院的財務分析需要各職能部門的支持與配合，需要相關職能部門提供資料，因此，各級領導必須提高認識，從思想上重視這項工作，把財務分析工作放在重要位置，只有有了領導的理解、重視和支持，財務人員才會無所顧忌地做好財務分析工作，這是做好財務分析的組織保證。
傳統的醫院屬福利性差額補助事業單位，但改革開放三十二年來，一批合資或獨資的個體醫院彌補了醫療系統的匱乏，使醫療體系活躍起來，但無論醫院的體制如何，醫院的財務行為必須按照《醫院會計制度》和《醫院財務制度》的規定執行。醫院會計報表由資產負債表、收入支出總表、醫療收支明細表、藥品收支明細表、基金變動情況表以及基本數字表等組成。除了基金變動情況表及基本數字表外，其他的四張報表都是財務分析的主報表。醫院常用的傳統財務分析是運用這幾張報表對醫院的財務狀況和經營成果進行分析。同時要根據當地政府對相關醫院管理的規定，醫院管理層要做出與醫院會計有關的要求，針對醫院的醫療運行情況和財務的資金情況。醫院管理層的財務決策對醫院財務報告的形成有很大的影響，包括影響財務報告數據、分析人員對數據的理解等。對醫院的醫療能力進行分析。醫院的流動資金周轉率，比率越高，表明以相同的資產完成的周轉額較多，這些指標既是醫院的經濟指標，又是社會效益指標，不宜過高應相對合理財務分析是指以財務報表為依據和起點，采用專門的方法系統分析和評價醫院某一時期醫療和藥品的費用經營成果、財務狀況及其變動。醫院的'財務報告分析的基本功能是將大量的醫療和藥品等收入數據轉換成對特定會計的決策信息，提供給醫院的管理部門，提高管理部門決策的準確性。
醫院財務分析的內容主要包括醫療經營任務完成情況，同時加強醫療業務的提高、醫療服務內容的加強、醫院經濟指標的情況、固定資產利用率、勞動成本率、新技術與新項目的開發和研究、管理創新以及醫院財務活動、財務收支結余情況等等。重要的是醫院要以人為本，救死扶傷，從社會效益分析設備投資在資本保值增值的前提下所產生的社會效益，而醫院債權債物情況和資金使用率是醫院今后生存與發展、保證醫院目標順利實現的前提。
三、完善醫院財務報告分析體系的措施
醫院財務報告分析的方法常用的是比較分析法和因素分析法。比較分析是對醫院在運行過程中兩個或兩個以上相關的可比數據進行對比，分析得到利潤差異的原因。數值比較是分析的簡單方法，在這個過程中沒有比較，分析就無法進行。如果為了使比較最清晰，就必須選擇最佳的比較對象。這些比較對象可以與歷史比、與同類平均值比、與計劃預算值比等。得到的比率比較是最重要的分析結果。因素分析是根據分析指標和影響因素的關系，從數量上確定各因素對指標的影響程度。因素分析方法有差額分析法、指標分析法、連環替代法、定基替代法等。我國醫院財務報告分析主要是指標分析，基本財務指標是主要是根據會計報表為依據，通過比率分析達到分析報表的目的。醫院的財務報告分析注重財務指標分析，極少提到審計報告和會計報表附注分析，這就給那些違法投機者有機可乘。這些違法者沒有道德的良心，他們利用醫院報表分析的不完善，操縱利潤，濫用交易手段，雖然可以使虧損的醫院變得利潤豐富。但是，隨著市場經濟的發展，這種缺少誠信的醫療經營一定會付出沉重的代價。現行《醫院財務制度》對于規范醫院會計核算、加強醫院管理起到了積極作用。但隨著會計信息的復雜化，醫院要利用注冊會計師的審計報告對醫院財務狀況進行分析，能夠起到事半功倍的效果。注冊會計師的審計報告是指注冊會計師根據獨立審計準則的要求，在實施了必要的審計程序后出具的，用于對被審計單位年度會計報表發表審計意見的書面文件。注冊會計師在審計報告中，應對被審計醫院的會計報表的編制是否符合《醫院會計準則》及國家其他有關財務會計法規的規定，會計報表在所有重大方面是否公允地反映了被審計單位資產負債表日的財務狀況和所審計期間的經營成果、資金變動情況，會計處理方法的選用是否符合一貫性原則。發表意見。根據審計結論，注冊會計師應出具無保留意見、保留意見、否定意見、拒絕表示意見中的一種審計意見。
醫院的財務分析報告要為醫院的發展和建設負責，作為縣級醫院，要以人為本，為全縣人民的身體健康負責，又要為醫院的提高和發展負責。使醫院在市場經濟的過程中得到發展壯大，更好的為人民的身體健康服務。
醫院調研報告 8
一、調研目的與背景
隨著人民生活水平的提高，醫療保健需求也不斷增長，醫院作為人們就醫的重要場所，承擔著維護人民健康和生命安全的重要責任。因此，本次調研旨在深入了解目前醫院的運營狀況、服務質量，探索醫院在迎接人民群眾健康需求上的.挑戰與機遇。
二、調研內容與方法
本次調研主要圍繞三個方面進行：醫院管理模式、服務質量、患者滿意度。采用問卷調查的方式進行數據收集，同時結合訪談、觀察等方法進行綜合分析。
三、調研結果與分析
1.醫院管理模式調研結果顯示，目前醫院管理模式以傳統的行政管理為主，并存在一些問題，如組織結構不夠靈活、部門之間協作不夠緊密等。這些問題對醫院內部的工作效率和協作水平產生一定的影響。
2.服務質量調研結果顯示，醫院服務質量較高，但仍存在一些不足之處。如醫生診療過程中溝通能力不夠強、護理服務不夠細致等。針對這些問題，醫院應加強對醫務人員的培訓，提升他們的專業能力和服務意識。
3.患者滿意度調研結果顯示，絕大部分患者對醫院的服務表示滿意，但也有部分患者對一些問題表達了不滿。如掛號取號過程繁瑣、候診時間過長等。針對這些問題，醫院應考慮引入信息化技術，提高掛號就診的便利性和效率。
四、調研結論與建議
1.針對醫院管理模式存在的問題，建議醫院推行現代化的科學管理模式，優化組織結構，提升工作效率和協作水平。
2.針對服務質量不足的問題，建議醫院加強對醫務人員的培訓，提升他們的溝通能力和服務意識，制定更加詳細的服務標準和流程。
3.針對患者滿意度問題，建議醫院引入信息化技術，通過電子就診系統、智能化掛號等手段，提高患者就醫的便利性和效率。
綜上所述，本次醫院調研實踐發現了醫院管理模式、服務質量和患者滿意度等方面的問題，并提出了相應的建議。希望通過本次調研的結果，能夠對醫院的運營和管理提供一定的參考和幫助，促進醫院服務水平的進一步提升。
醫院調研報告 9
隨著人們健康意識的不斷提高，醫療服務的質量也成為人們關注的重點。本文旨在通過對某市幾家綜合醫院的調研，了解醫院的現狀和發展方向，提供改進和提高醫療服務質量的參考。
一、概述
本次調研選擇了某市的三家綜合性醫院，分別是市一中心醫院、市二醫院、市三醫院。通過對這三家醫院的問卷調查、醫療設施現狀、醫療服務質量等方面的'數據分析，得出以下結果。
二、醫療設施現狀
1、設施環境
市一中心醫院：該醫院地理位置優越，周邊環境清幽，醫院主樓面積達30萬平方米，院內設施齊全，并有專門為病人親友提供住宿的賓館，滿足了病人及家屬住宿的需求。
市二醫院：該醫院環境較為擁擠，地理位置不夠優越，但其醫療設施先進。醫保定點醫院較多，病人流量大，很容易出現擁擠的情況。
市三醫院：該醫院地理位置較為偏遠，周邊環境欠缺安靜與衛生，醫院建筑面積較小，內部設施較舊，影響了醫療服務體驗。
2、醫療設備
市一中心醫院：該醫院醫療設備齊全，并且與多家企業合作，引入國際先進的醫療設備，如PET-CT等，較好地解決了患者的體檢需求。
市二醫院：該醫院設備較為先進，對于大部分病情的篩查和治療都能夠滿足。但是相對于市一中心醫院而言，缺失了一些最新的、國際領先的醫療設備。
市三醫院：該醫院醫療設備較為有限，特別是針對高科技設備方面，仍有很大提升空間。
三、醫療服務質量
1、科室服務
市一中心醫院：內科專業醫生較多，提供的定制化臨床診療方案豐富。但該醫院骨科服務較顯不足。
市二醫院：內科、骨科等科室服務全面，較為突出的專業是心臟科。但對于治療頑固性病癥的服務仍有不足。
市三醫院：內科服務比較突出，但骨傷科很不發達。
2、醫護服務
市一中心醫院：該醫院提供專業化的醫護服務，病人能夠得到專業的護理照料。但該醫院的醫護溝通方面還需加強。
市二醫院：該醫院醫護服務方面相對最為完善，護理質量高，但大部分科室的等待時間普遍較長。
市三醫院：該醫院醫護服務還需繼續提升，護理質量方面與市一中心醫院有很大差距。
四、醫院發展方向
醫院的服務質量直接影響到患者對醫院的診療體驗以及對醫院的信任感。提高醫療服務質量是三家醫院共同目標。其中，市一中心醫院的發展重點在于加強骨科服務和醫護溝通，市二醫院則需要增強診斷、治療頑固性疾病的能力，市三醫院在設備、服務等方面需加強投入，向現代化醫院發展。
五、建議
針對本次調研結果，我們詳細分析了三家醫院的現狀和發展方向，并針對醫院的不足，提出以下建議：
1、提高醫院的整體服務水平，包括醫務人員的專業素養和醫療設施的完善。
2、加強醫護溝通，提升醫患關系的親和度。
3、持續優化醫院科研成果的轉化和應用，擴大醫院的影響力和知名度。
本次調研主要從醫院的設施現狀和醫療服務質量兩個角度來評價三家醫院。通過對數據的分析，我們發現市一中心醫院在設施、醫療技術、服務等方面具有先進性；市二醫院則在消除病患等候時間、骨科服務方面有進一步的提升空間；市三醫院在設備、服務方面還有很大的上升空間。醫院作為服務型企業，要有持續更新設備和優化服務的意識，將患者的診療體驗作為第一目標，并不斷推動醫院各項工作的提升與創新，以期能夠更好地服務于患者及家屬。
醫院調研報告 10
一、調研目的
本次調研旨在了解目標醫院的醫療服務水平、設施設備、醫療團隊的專業水平以及患者滿意度等方面的情況，為醫院管理層制定科學合理的發展規劃提供數據支持。
二、調研方法
本次調研采用問卷調查和實地訪談相結合的方法。針對醫院內部醫療附加服務和外部患者的服務體驗進行調查。問卷范圍包括醫院管理機構、醫療團隊和病人。實地訪談則是采訪醫院管理人員、醫療專家和患者代表等。
三、醫院基本情況
該醫院位于市中心區，是一家綜合性大型醫院，幾十年來一直致力于為廣大患者提供優質的醫療服務。目前，醫院有床位1500張，服務的地區涵蓋了本市及周邊多個縣區。醫院內有七個部門，分別是內科、外科、婦產科、兒科、急診科、口腔科和中醫科，同時還擁有麻醉科、重癥醫學科等分科室，為患者提供全方位的醫療服務。
四、醫療服務
1、醫療附加服務
通過問卷調查發現，該醫院的醫療附加服務項目齊全，如專家會診、體檢、營養咨詢等。同時，醫院還提供了電子病歷、線上掛號等便捷服務。
2、醫療團隊
該醫院的醫療隊伍強大，共有多名高級醫師，具有豐富的臨床經驗。醫院內部配備大型的CT、核磁共振等高端設備，并有專人負責設備的維護和管理。
3、醫療質量
醫院在醫療質量上也取得了顯著的成績。多項指標無論是醫療水平還是設施條件均能達到行業標準，并且主治醫生的總工作經驗也都達到了10年以上。
4、醫療安全
醫院秉承著安全至上的原則，通過培訓及知識推廣保障醫護人員合理分配警惕以避免醫療糾紛發生，同時也每天組織質量對診療過程中的風險細節進行評估，確保患者的醫療安全。
五、患者滿意度
本次調研通過訪問患者以及發放問卷的方式，發現患者對該醫院醫療服務滿意度較高，其中約80%的患者表示對醫院的'服務感到滿意，并對醫務人員的醫療技術和服務態度贊譽有加。
六、未來發展
綜合本次調研數據發現，該醫院的醫療服務質量較高。未來，該醫院可進一步加強醫療附加服務、提升醫療技術水平、增強醫護人員的綜合素質，提前曝光潛在風險；根據患者的實際需求推進系統性優化等措施，更好地為患者服務，成為市內最具權威、專業、親民、高效的醫療機構。
七、總結
本次調研顯示出，該醫院醫療服務質量高、設施和設備先進、醫療團隊專業技術力量強大，不過醫院仍需不斷努力，加強二病、三病等特色專科建設，為患者提供更加完善的診療服務。
醫院調研報告 11
一、調研背景。
隨著醫療技術的不斷發展和改善，人們對于醫療服務的要求也越來越高。為了滿足人民群眾對醫療服務的需要，各大醫院不斷地提高醫療質量，強化服務意識，建立科學的管理制度，不斷提高患者的滿意度。而這些舉措的執行如何反映到患者身上，是否得到他們的認可，就需要通過對患者的調研來得出準確的結論。
二、調研方法。
本次調研采用問卷調查法，通過發放問卷的'方式對就診患者進行調研。問卷內容主要包括患者對醫療服務的滿意度、醫療設施的硬件設備、醫生的專業水平、醫院的管理服務等方面。
三、調研結果。
1、患者對醫療服務的整體滿意度為85%其中，對醫生的專業水平和治療效果滿意度最高，分別為95%和92%；對醫院的管理服務滿意度為80%
2、關于醫療設施的硬件設備，患者對醫療設施的整體滿意度為75%其中，對醫療設施的衛生情況滿意度為85%，對醫療設施的舒適程度滿意度為70%
3、患者對醫院的管理服務的滿意度為80%，其中滿意度最高的是醫院的醫療保障政策和醫療服務質量監控，分別為88%和85%而對醫院的信息公開和醫生的態度問題，患者的滿意度分別為75%和80%
四、問題分析。
1、醫療設施的硬件設備方面，雖然衛生情況滿意度高，但對醫療設施的舒適程度的滿意度較低。這可能與醫院在醫療設施的舒適性方面沒有投入足夠的資金有關。
2、醫院的信息公開和醫生的態度問題，患者對此的滿意度較低。這可能與醫院在這方面的宣傳力度不夠大有關，也可能與醫生的職業素養有關。
3、醫療服務質量監控方面，患者的滿意度較高，但醫院還需要加強對醫療服務的質量管理，建立更嚴格的審查評估機制。
五、改進建議。
1、醫院應加大對醫療設施的投入，提高患者對醫療設施的舒適度。
2、醫院應加強對醫生的培養和管理，提高醫生的職業素養和專業水平，提高患者的滿意度。
3、醫院應加大對服務質量的監管力度，建立更為完善的醫療服務質量監控制度，提高醫療服務質量。
醫院調研報告 12
“看病難、看病貴”問題是城鄉群眾最為關注的熱點和焦點問題。為破解這個難題，找出問題的癥結所在，切實減輕廣大群眾醫療負擔，特別是農村群眾“看病難、看病貴”問題，按照學習實踐科學發展觀的要求，現就如何解決當前“看病難、看病貴”問題的調研情況報告如下。
一、看病難、看病貴的成因分析
近年來，縣鄉政府及相關部門堅持以項目建設為支撐，以改善農村衛生服務條件、提高服務質量為目標，加大投入、深化改革，配備基本醫療設備，加強人員培訓，有效地改善了縣、鄉、村三級醫療衛生基礎設施條件，全縣衛生服務能力進一步提高，醫療服務體系有了很大發展，但與人民群眾的健康需求相比，還有很大差距，群眾反映的“看病難”、“看病貴”的問題依然沒有得到很好解決。導致“看病難、看病貴”問題的成因分析如下：
1、醫療資源總量不足，衛生發展落后于經濟發展。據有關資料分析，中國用2％的世界衛生資源解決了22％世界人口的醫療衛生問題，中國人的健康狀況超過同等發達水平的其他國家的同時，也表明了中國醫療衛生資源總量的嚴重不足，而且優質資源少。1995年以來，中國政府的衛生和教育預算年均增長為14.2％，而同期政府收入年均增長是17.5％；在政府舉辦的醫療機構的總收入中，藥品收入占42.4%，醫療收入占53.5%，財政補助占4%。這表明社會投資沒有與政府的財政收入保持同步增長，公共支出體系改革嚴重滯后，老百姓以有限的收入被動地支撐著迅速膨脹、高度市場化、國際化的`醫療衛生服務，使“看病貴”成為嚴重的社會不穩定的誘因。
2、醫療資源分布失衡或不足，醫療服務的社會公平性差。目前我縣二甲以上醫院只縣醫院一家，優良衛生資源大多集中在這所醫院，農村和邊遠山區缺醫少藥現象仍然存在，設備落后，技術缺乏，特別是紅河、原黑梁河部分村舍衛生所仍然依靠血壓計、體溫計、聽診器“老三件”看病，農民甚至無法享受到最基本的醫療服務。全縣衛生機構專業技術人員仍很短缺，人員結構失調，人才斷檔嚴重，鄉鎮衛生院有的先進設備無專業技術人員操作或技術不精，導致先進的設備利用率或診斷準確率不高，城鄉居民就診流向進一步向上級醫院集中。不合理的病人流向，一方面使基層醫療機構的資源利用率和技術水平下降，另一方面也使大醫院的資源得不到合理利用，大醫院人滿為患，也是造成“看病難、看病貴”的原因。
3、國家政策調整或新的行業規范，增加了病人的醫療負擔。政府把醫療機構推向市場，撥款越來越少，甚至斷奶。醫院要發展，成本最終必然轉移到患者身上。國家取消公費醫療，推行醫保制度，減輕了單位的負擔，卻無疑增加了患者個人的負擔。醫生為了適應醫療事故處理中“舉證倒置”規定，不得不要求患者作更全面的檢查，也加大了患者的醫療費用。
4、社會分配不均，貧富差距過大。據有關資料反映，城鄉貧困人口的貧困原因1/4～1/3與疾病直接相關，疾病加重了社會貧富分化，加重了百姓對疾病風險的恐懼心理，使“看病貴”易于產生共鳴，成為社會揮之不去的陰霾. 5、醫療衛生是高科技、高風險、高成本行業，醫療衛生費用在一定幅度內的增長是不可避免的。診治疾病的過程實際上也是醫學研究的過程，具有探索性。對人體的研究，對疾病的治療，無疑是高風險狀態下的高科技行為。在醫療活動中，花了很多錢卻達不到預期效果的情況也是常有的。由于非業內人士對此缺乏認識，很容易因為對治療效果的不滿意而產生或夸大“看病難看病貴”的情緒。
6、人口老齡化，疾病譜慢性化，醫療的難度和成本加大。中國在2014年就進入了老齡化國家。資料顯示，我國有限的衛生資源80％用于了老年人，這其中的80％又用于了急危重癥病人。調查顯示，慢性非傳染性疾病所引起的死亡已占人口死亡數的2/3。人口老齡化、疾病譜變化的結果是大大增加了醫藥費用負擔。
7、群眾對醫療衛生服務的需求不斷增長。隨著經濟文化生活水平的提高，群眾的健康觀念逐漸增強，醫療衛生服務的需求也更多、更高。病人一味追求名院、名科、名醫，小病也往大醫院跑，一定程度上形成了基層醫療機構衛生資源的浪費、大醫院看病難的現象。
8、醫療機構市場主導，片面追求經濟利益。我國醫院目前基本上屬于市場主導型。在醫院的總收入中，藥品收入約占48％，醫療收入約占47％，而財政撥款僅占5％左右。由于財政補貼不足，醫療服務收費標準偏低，藥品收入成為醫院的主要經濟來源。
9、藥品和衛生材料價格虛高，加重了“看病貴”的程度。藥品和衛生材料雖然實行了招標采購，但由于定價機制不合理，廠商仍然有很大的操作空間。藥品和衛生材料價格虛高加重了“看病貴”的程度而已。
二、緩解群眾“看病難、看病貴”的措施
（一）、逐步建立和完善農村醫療救助體系和新型農村合作醫療制度
1、加大政府對衛生的投入力度，對農村特困群眾實行醫療救助，逐步解決群眾“看病難、看病貴”的問題。
2、進一步在全縣范圍內開展村衛生所標準化建設，全面提高鄉鎮（中心）衛生院、村衛生站的綜合服務能力。
3、繼續開展好農村巡回醫療義診和衛生下鄉工作，送醫送藥上門服務，方便群眾就醫。
4、開展“殘疾兒童手術康復明天計劃”和“呵護蓓蕾行動”，為城鄉特困家庭兒童提供醫療救助。
（二）、建立城鄉惠民醫療體系和“平價醫院”
1、全縣公立醫療機構均設為惠民醫院，經縣民政局核定的城鄉特困群眾，可持證在惠民醫院就醫享受相關優惠政策。
2、政府舉辦的部分公立醫院建立“平價醫院”或“平價病房”，主要為參加合作醫療農民、城市下崗職工、低保人員、進城務工人員及老人、兒童服務。
3、規范社區衛生服務機構的設置，充分發揮社區衛生服務機構的預防、醫療、婦幼保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等職能。
4、嚴格執行所有醫療機構的門診處方實行“一單通”，病人憑處方可自愿選擇醫療機構或藥店按規定購藥。
（三）、加強公共衛生工作，提高疾病防控水平
1、進一步完善城鄉公共衛生體系，為廣大群眾提供更優質的公共衛生服務。
2、加強衛生執法監督工作，大力保障食品衛生、學校衛生、環境衛生、職業衛生、生活飲用水衛生安全。
3、加強疾病預防控制、婦幼保健、健康教育工作。不斷提高突發公共衛生事件防控力度和廣大群眾的防病和保健意識。
（四）、控制醫療費用的增長
1、醫療機構必須公示醫療服務收費的項目、標準。
2、嚴格控制藥品收入占醫療業務總收入的比例。
3、根據我縣經濟發展水平，核定政府舉辦的醫療機構的收支，控制醫療單位工資總額。
（五）、加強行業作風建設
1、醫療機構工作人員嚴格執行“～準”規定（不準擅離職守、態度生硬、無故拒診；不準亂開大處方、亂用貴重藥品、亂檢查；不準開單提成、推銷藥品、醫療用品；不準自立、分解收費或提高標準收費；不準索要或收受紅包、回扣）。
2、醫療機構要進一步改進服務流程，簡化環節、合理布局，提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧醫患關系。建立、完善醫患溝通制度；建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。
【醫院調研報告】相關文章：
醫院調研報告12-18
【必備】醫院調研報告11-28
貧困型縣醫院發展現狀的調研報告02-24
調研報告05-16
雙促活動調研報告的調研報告02-24
個人調研報告01-24
上課調研報告02-28
誠信調研報告02-23
防汛調研報告08-13