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淺談中小型服裝零售業員工管理畢業論文開題報告

時間：2023-03-05 18:46:51 開題報告我要投稿

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　　題目淺談中小型服裝零售業員工管理

　　專業名稱工商管理

　　班級學號 078303207

　　學生姓名尚麗娟

　　指導教師陳園

　　填表日期 2010 年 10 月 28 日
　　一、選題的依據及意義：

　　目前在中小型服裝百貨零售企業一線員工管理中所存在的問題主要有：

　　零售店經營者為減少運營成本，大多數采取“借雞下蛋”的經營模式。門店對員工只是簡單管理，員工對門店忠誠度低。服裝零售企業一線員工中女性員工比例高、學歷低。對于一線員工，多數門店認為，高中或中專以上文憑即可，持有大學文憑的一線員工極少。服裝零售企業一線員工市場價值低，談判地位低，沒有其它的福利配套措施，員工沒有安全感，沒有對企業的忠誠感。以下為研究背景案例：

　　　　A門店營業面積約六萬平方米，全店員工2500名左右，自營人員只有200名左右（包括收銀、財務、采購、營銷策劃、樓面管理）,除收銀員外，門店各部門幾乎沒有自己的一線自營員工。門店自2004開業后，一直以購物返券的營銷方式吸引顧客，也作為與同行業的主要競爭手段。開業兩年的營業業績表明，“借雞下蛋”的經營模式雖然降低了A門店運營成本，但A門店也因此失去了不少盈利的機會，開業至今，A門店一直處于虧損狀態。

　　　　B門店一直注重培養自己的一線員工。準備開店的前兩年，B門店就招聘了80名員工，全部送往日本培訓，80名員工被派往日本一家大型服裝門店的各個崗位，全方位學習日本服裝零售商場包括販賣技巧、陳列方法、商品布局、商品采購在內的每一個經營環節。B門店開店后，商品部服裝除自行采購外，還引進了國內國際知名品牌。公司目前自營人員有800多人，在門店各部門都有自己的管理人員和一線營業員。同時B門店還向引進的部分經營業績較好的國際品牌柜派遣了自營員工，公司讓他們在這些引進的國際品牌嚴格管理中得到成長,為B門店的未來發展儲備人才。

　　其研究的意義：

　　1、促進中小型服裝零售業的發展，規范中小型服裝零售業的管理模式

　　由于系統管理可以實現信息資源共享，在網上組織最優秀的培訓指導銷售，使員工在網上可以學到最新的知識，因此是中小型服裝零售業員工管理發展的方向。通過本項目的研究與實踐，使系統管理更能為員工提供一個建構主義的學習環境，充分體現員工的首創精神，員工有更多的機會在不同情境下去運用他們銷售技巧，而且員工可以根據自身的行動的反饋來形成對客觀事物的認識和解決實際問題的方案，從而提供系統管理的質量。

　　2、輔助中小型服裝零售業營銷模式的實行，促進其循環運轉

　　系統管理可以更客觀地反映公司管理現狀，更能給管理者提供客觀的數據參考，為其下面的準確決策提供幫助，為整個公司的經營運轉作潤滑劑。

　　3、提升中小型服裝零售業的業績，促使其長期健康發展

　　采用規范化的系統管理模式，加強組織的信息暢通性，現代企業只有運用到信息時代產物（通訊設備），才能務實有效的提升其業績，這也是現代服裝零售業生存的源泉。

　　本項目的研究目標是：

　　利用目前中小型服裝零售業的管理現狀案例，對其進行深層分析解剖，得出適合其發展的員工管理系統模式。

　　預期成果形式

　　成統一的上行下效的系統管理模式，避免傳統管理的零散性，不具統一合理的規章制度，或者說有制度但執行離低的局面。

　　二、國內外研究概況及發展趨勢

　　1、中小型服裝零售員工管理缺乏系統性

　　通過對國內外有關的雜志刊物（如《VOGUE》和《ELLE》還不錯，《瑞麗》算是入門級，“《昕薇》、《米娜》、《Elle》、《時尚》、《瑞麗》、《VOGUE》、上海服飾等）的期刊進行分析，結合現代員工管理理念，尋找時尚、服裝、銷售、管理的契合點。設計研究主要是關于適合企業發展的員工管理需求分析等方面，缺乏系統的研究。可以說，服裝零售企業員工管理的設計理論的研究還處于初級階段，還有很多問題需要去研究和探索。例如，在信息時代如何用通訊工具進行協商互動、利用工具進行創造銷售的設計以及服裝指導性銷售活動的設計等方面，都值得我們去研究。

　　2、中小型服裝零售員工管理缺乏創新性

　　隨著Internet應用的普及，系統管理已成為一種重要的管理模式。然而，與傳統管理模式相比，系統管理的結構體系卻顯得不夠完善、健全。如何保證系統管理的完善性，建立一個行之有效的系統管理模型，已成為服裝零售行業員工管理的一個重要課題。而對如何組織評價、如何獲取定量數據、評價數據如何促進員工管理的規范。目前，系統管理的支撐平臺還缺乏創新性。

　　3、中小型服裝零售員工管理缺乏適應性

　　很多服裝零售公司都是拿來主義，不考慮公司內部結構，不考慮與公司運營模式的沖突，更不關心與公司發展前景的相向性，照搬其他公司的管理模式，既不規范又不統一，更不取適應性。

　　三、研究內容及主要特色：

　　（一）研究的主要內容

　　1、中小型服裝零售業內外部環境分析

　　俗話說，知己知彼，方能百戰不殆。內部結構、外部環境形式構成企業的運轉環境，對于服裝行業來說，外部一要做到前衛，二要看清企業發展趨勢和行業現狀。內部要管理好內部員工，優化組織結構。

　　2、中小型服裝零售業員工管理系統的研究

　　（1）工作分析

　　對各崗位員工職責進行全面分析，得出崗位說明書。

　　（2）招聘

　　根據崗位說明書確立的崗位職責甄選符合要求或具有潛力的員工。

　　（3）培訓

　　通過系統化的專業知識技巧對員工進行各階段的專業培訓及反饋。

　　（4）績效管理

　　通過調查分析，對員工的分析，與及根據崗位說明書得出的績效考核指標制定符合公司發展需求同時又能激勵員工努力工作的績效管理體系。

　　（5）薪酬管理

　　薪酬一般都跟績效跟的很緊，服裝零售行業更是如此，特別是一線的導購，績效是他們薪酬的重要組成部分。當然薪酬包括物質和精神上的，根據不同的職位編制都應該有所不同。

　　（6）人力資源管理

　　這是公司通過實踐與反饋應該適時作出調整的一大版塊，必須與公司發展戰略相統一。

　　3、中小型服裝零售業員工結構分析

　　中小型服裝零售行業主要的崗位有采購、系統管理員、會計、店長、領班、收銀、導購等，必須對其各個崗位的員工性格、需求進行分析，制定適合員工發展的管理制度，包括工作條件、薪酬福利等。為每個崗位甚至是每個員工編制在本公司的職業生涯規劃。

　　4、符合中小型服裝零售業發展需求的員工管理研究

　　各個行業的員工管理大致一樣，但是對于每個行業來說都有其特點。行業特點決定企業用人計劃及管理模式。管理是個刪繁就簡的過程，同時又是個雙向溝通的過程。并不只是下達命令，還需注重各方面的調查與反饋。

　　（二）研究特色

　　1、創新點

　　（1）打破傳統中小型服裝零售業員工管理模式

　　（2）建立基于系統化的各類員工管理體系。

　　（3）開發出創新適合的系統管理模式

　　2、理論意義

　　傳統的管理模式是應用借雞下蛋式的套用方法解決精簡費用的問題和需求，確立解決他們的方法與步驟。現代員工管理理論已經不拘泥于傳統的理論基礎，不強調對費用的絕對控制，逐漸放棄呆板的設計模式，開始強調系統的關系性、靈活性和實時性與及適應性，從而更加有利于規范中小型服裝零售業的員工管理。本課題的理論成果將完善和發展傳統的管理設計理論與方法。

　　3、應用價值

　　（1）通過課題的研究與實踐，總結并形成基于可變環境下的管理系統設計的理論與方法，優化中小型服裝零售業員工管理模式。

　　（2）通過課題的研究與實踐，探索并總結信息化時代如何改革傳統的思想和模式，使中小型服裝零售業利用系統管理的思想對員工進行管理。

　　（3）通過課題的研究與實踐，探索適合中小型服裝零售業員工管理的方案及模式。

　　（4）通過課題的研究與實踐，開發出具有應用推廣價值的員工管理系統設計。

　　四、工作進度安排：

　　2010-10-1——2010-11-1信息收集

　　2010-11-2——2010-11-15，信息整理，編寫開題報告

　　2010-11-16——2011-1-30，完成論文初稿

　　2011-2-1——2011-2-30，導師審核修改定稿

　　2011-3-1——2011-3-30提交畢業論文（設計）評閱稿。

　　2011-4-1—2011-4-30根據評閱人意見修改畢業論文（設計）。