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在2008年安全生產工作會議暨“班組建設年”“優質服務年”活動啟動大會上的講話
文章標題：在2008年安全生產工作會議暨“班組建設年”“優質服務年”活動啟動大會上的講話
在2008年安全生產工作會議暨“班組建設年”“優質服務年”活動啟動大會上的總結講話
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今天召開這個會議，是為了認真踐行**方略，全面落實2008年**公司和**電網公司工作會議精神，深入推進“三個文化”建設，研究和部署今年安全生產工作和局“班組建設年”、“優質服務年”活動，全面提升我局安全生產管理水平，夯實班組管理基礎，建設具有**公司特色，適應“中國領先的省級電網運營企業”目標要求的班組，提高優質服務水平。為推動2008年工作的順利進行，及我局“班組建設年”、“優質服務年”活動深入扎實的開展，確保取得實效，下面，我主要結合具體的工作講幾點意見：
一、各級領導干部要高度重視，保證活動的深入開展
開展“班組建設年”、“優質服務年”活動是落實網省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級領導干部要高度重視，及時有效地抓好各項工作的組織、協調、指導、督促，確保活動的順利開展。各級各部門特別是廣大中層干部要樹立大局意識，強化對創建工作的組織領導，帶頭履行職責，帶頭搞好協調，帶頭推進落實，心無旁騖，求真務實，要從文山會海中解脫出來，徹底擺脫工作中不作為、走過場的問題，重心下移，干實事，求實效。
各責任單位一定要盡快制定相應的工作方案，明確工作標準、時限要求、具體措施和有關責任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級抓一級，一級對一級負責，真正做到思想認識、領導力量、工作班子、具體措施和保障機制的“五個落實”。確保上下同欲、政令暢通、高效運作，確保各項工作扎實有序地推進。
二、圍繞中心、服務大局、著力抓好班組建設
一是以班組安全管理為基礎，實現我局安全生產穩步推進
班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔者。必須從日常的工作行為中強化員工的安全生產意識，從“要我安全”變為“我要安全”、“我會安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產建立技術上的支撐，同時也要建立意識上的保障。各基層班組要重點抓好“班前會”和“班后會”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態，環境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動態機制，堅決同違章、麻痹、不負責任作斗爭，形成主動的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標進行層層分解，基層到班組，班組到個人，最終將安全責任落實到每一個人，形成個人保班組、班組保基層、基層保全局的三級安全網絡。抓反習慣性違章，抓安全性評價，實行連帶責任制，加大考核力度，要求人員責任到位、安全措施到位、預防危險源措施到位、標準化作業到位、安全監管到位，確保安全生產萬無一失。
二是以制度文化建設為重點，推進班組管理規范化
制度文化建設要以管用、實用為標準，重點抓好制度的清理、完善、修改、補充。根據班組工作的性質不同，制定分專業、規范易行的班組管理制度；認真清理班組業務流程、管理界面、規章制度、日常臺帳等，在班組作業中全面引入作業指導書和工單化管理，以標準化、流程化為標準為一線員工減負。同時做好制度的培訓和執行，做到“制度規則入腦，規定動作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應該堅持什么、禁止什么。
三是以績效管理為導向，推進管理人才、技術人才、技能人才通道建設
不斷提高班組成員的文化素質，技術水平，道德水平，建立完善的選人用人標準，選拔先進典型，發揮先進模范和技術能手的帶頭作用，搞好班組團隊建設，進行有針對性的培養，全面提高一線員工的思想、業務素質。
高度重視班組長隊伍的建設。班組長是企業基層組織的工作核心，是各項生產任務的直接組織者和執行者。各級各部門要重視對班組長的培訓、考核、選拔和任用，提高班組長的安全素質、履職能力、組織協調和領導能力，任用責任心強、作風正派、辦事公道、經驗豐富、業務技能熟練、安全意識濃厚，對待工作具有奉獻、敬業及創新精神的班組帶頭人。
加快開展“星帶星”師徒結對活動。要發揮技術能手、先進模范人物傳、幫、帶的作用，培養一批思想作風優良，技術業務精湛，愛崗敬業，善學習、勤工作、能創新的優秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業務、增長技能、展示才華，實現班組成員的共同成長，提升班組的整體實力。
加快開展崗位練兵和技術競賽。業務技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產工
作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質與技術素質，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預控工作，激勵廣大員工提高業務素質，增強技術水平，培養和選拔專業素質好的技術能手和專業帶頭人。
建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質量、技能水平和勞動態度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結果體現差異性，體現績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現電網運行管理新的突破
一方面，以先進實用技術的推廣應用，強化電網新技術、新設備，帶動企業又快又好發展。依托科技進步，大力推進新工藝的學習、掌握和應用，全面提升電網科技含量，適應電網發展的需要。實現企業精細化管理，規范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統的工作經驗與現代科學的發展有機結合起來，實現在電網運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節能降耗，提高資源利用率。根據“十一五”規劃綱要，我國單位國內生產總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經分解到各個省份。五年間全國單位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經濟和社會發展巨大的電力需求，在加快開發和建設的同時，必須調整優化產業結構，大力開發、推廣和應用節能降耗技術，抓好節約，保護環境。廣泛宣傳先進的用電技術和節能設備。通過技術進步，逐步提高電力利用效率，節省有限的自然資源，保護環境，實現可持續發展。
三、保證兌現服務承諾、著力抓好優質服務
一是抓好優質服務要與加強班組建設緊密結合
營銷班組建設要與“優質服務年”活動緊密結合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續在全市范圍內深入開展“萬家燈火、南網情深、珍惜資源、科學用電”的大型優質服務宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業窗口建設，切實發揮“95598”客戶服務的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現服務一體化和規范化。
生產班組要做好變電站維護工作，加強設備巡視，加強預防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發生危及電網穩定的事故，提高供電質量，提高供電可靠力；工程建設班組要重點抓工程施工安全、抓工程質量和工藝、抓工程進度，確保工程保質按期完成。
二是抓好優質服務要與加強行風建設緊密結合
目前，社會各界對我們電力行業的監督非常嚴格，必須加強企業行風建設。首先要加大內部檢查監督的力度，通過明查暗訪，對供電服務質量進行動態測評和監控，及時發現和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監督機制，通過內外兩個體系的有效監督，進一步促進行風建設，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務重點和難點，結合實際，將任務分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優質服務社會承諾，努力提高優質服務水平，打造良好的企業形象。
三是抓好供電服務要與無電人口通電工作緊密結合
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處
“班組建設年”和“優質服務年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產、基建、營銷、黨群、工會等各個系統，各個單位，是一項復雜的系統工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監察部要做好監督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發展、科學發展的關鍵時期，開展“班組建設年”和“優質服務年”活動是一件事關長遠、事關全局的大事，是關系**局又好又快發展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統一思想、提高認識，切實加強領導，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統籌推進，以志在必得的信心和決心開創**局又好又快發展的新局面。
謝謝大家！
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作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質與技術素質，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預控工作，激勵廣大員工提高業務素質，增強技術水平，培養和選拔專業素質好的技術能手和專業帶頭人。
建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質量、技能水平和勞動態度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結果體現差異性，體現績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現電網運行管理新的突破
一方面，以先進實用技術的推廣應用，強化電網新技術、新設備，帶動企業又快又好發展。依托科技進步，大力推進新工藝的學習、掌握和應用，全面提升電網科技含量，適應電網發展的需要。實現企業精細化管理，規范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統的工作經驗與現代科學的發展有機結合起來，實現在電網運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節能降耗，提高資源利用率。根據“十一五”規劃綱要，我國單位國內生產總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經分解到各個省份。五年間全國單位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經濟和社會發展巨大的電力需求，在加快開發和建設的同時，必須調整優化產業結構，大力開發、推廣和應用節能降耗技術，抓好節約，保護環境。廣泛宣傳先進的用電技術和節能設備。通過技術進步，逐步提高電力利用效率，節省有限的自然資源，保護環境，實現可持續發展。
三、保證兌現服務承諾、著力抓好優質服務
一是抓好優質服務要與加強班組建設緊密結合
營銷班組建設要與“優質服務年”活動緊密結合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續在全市范圍內深入開展“萬家燈火、南網情深、珍惜資源、科學用電”的大型優質服務宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業窗口建設，切實發揮“95598”客戶服務的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現服務一體化和規范化。
生產班組要做好變電站維護工作，加強設備巡視，加強預防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發生危及電網穩定的事故，提高供電質量，提高供電可靠力；工程建設班組要重點抓工程施工安全、抓工程質量和工藝、抓工程進度，確保工程保質按期完成。
二是抓好優質服務要與加強行風建設緊密結合
目前，社會各界對我們電力行業的監督非常嚴格，必須加強企業行風建設。首先要加大內部檢查監督的力度，通過明查暗訪，對供電服務質量進行動態測評和監控，及時發現和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監督機制，通過內外兩個體系的有效監督，進一步促進行風建設，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務重點和難點，結合實際，將任務分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優質服務社會承諾，努力提高優質服務水平，打造良好的企業形象。
三是抓好供電服務要與無電人口通電工作緊密結合
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處
“班組建設年”和“優質服務年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產、基建、營銷、黨群、工會等各個系統，各個單位，是一項復雜的系統工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監察部要做好監督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發展、科學發展的關鍵時期，開展“班組建設年”和“優質服務年”活動是一件事關長遠、事關全局的大事，是關系**局又好又快發展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統一思想、提高認識，切實加強領導，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統籌推進，以志在必得的信心和決心開創**局又好又快發展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產工作會議暨“班組建設年”“優質服務年”活動啟動大會上的講話》來源于范文先生網，歡迎閱讀在2008年安全生產工作會議暨“班組建設年”“優質服務年”活動啟動大會上的講話。
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