網絡時代的企業營銷：模糊營銷

網絡時代的企業營銷：模糊營銷

21世紀是網絡經濟的時代。隨著信息社會的來臨，人們的生活方式發生了一系列帶有根本性的變化，對傳統的企業營銷方式也提出了挑戰。

　�、倩ヂ摼W絡能夠把全世界的顧客送到這個"地球村"上開設的任何一家商店，這是其他的商業經營形式所望塵莫及的。

　�、诨ヂ摼W為所有公司提供了平等的競爭環境。在傳統商業中，商家必須投入巨大的資金和人力去建立全球營銷網絡，這對于小公司來說，是一個可怕的障礙。

　�、刍ヂ摼W絡可以展示商品目錄、連接資料庫，提供大量有關商品信息的查詢，可以和顧客進行雙向溝通，隨時收集市場情報， 了解消費者需求，進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品設計、商品信息提供以及顧客服務的最佳工具。

　�、芑ヂ摼W絡上的營銷可由商品信息提供直至收款、售后服務一氣呵成，因此，也是一種全過程的整合營銷渠道，在這一意義上，企業傳統的市場營銷職能性組織結構正在變得越來越模糊。

　　企業營銷模糊化棗?網絡時代的營銷變革 網絡經濟時代給企業市場營銷思維方式帶來了一場模糊化的根本性變革，因此，現代企業要想在21世紀的市場競爭中立于不敗之地，就必須考慮如何在傳統的游戲模式基礎之上，對其進行模糊化變革的問題。

　　目標市場的模糊化 現在企業在選擇目標市場上，絕大多數都能夠按照國內外 市場競爭的要求，注重以細分的原則來操作。

　　產品與服務之間界限越來越模糊　 菲利普·科特勒按照服務在產品中的比重，將市場上的產品分為五種：１.純粹有形產品，指產品中幾乎不含任何服務的成分，這主要指一些生活必需品，如肥皂、鹽、牙刷等；２.附加服務的有形產品，指有形產品與附加服務的結合，附加服務主要增加產品的吸引力，如汽車、計算機等；３.混合物，其中服務與有形產品各占一半，如人們去餐館同時購買食品與服務；４.主要是服務附帶有少量的有形產品和其他服務；５.純粹的服務，其中幾乎不含附加任何有形物品。然而，隨著市場競爭越來越激烈消費者需求水平的越來越多樣化，從而任何一家企業都不能再只單純地提供有形產品或服務，而必須同時提供優質的產品與服務，即既是產品、又是服務，才能在競爭中獲勝。 

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