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銀行巾幗文明崗事跡材料

時間：2024-09-21 09:08:59 事跡材料我要投稿

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銀行巾幗文明崗事跡材料范文

　　在我們平凡的日常里，許多人都有過寫事跡材料的經歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。那么什么樣的事跡材料才是規范的呢？以下是小編收集整理的銀行巾幗文明崗事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行巾幗文明崗事跡材料范文

銀行巾幗文明崗事跡材料范文1

　　XX農商銀行運行管理部作為XX農商銀行總行管理部門之一，負責全行網點的運行管理工作。部門共有員工11名，女性職工占比63.64%。她們共同帶領全行柜面服務團隊不斷提升業務技能與服務水平。部門提出“服務為本，優質運營，高效執行，穩健致遠”的服務承諾，承諾為基層網點提供高效服務，也承諾帶領柜面團隊為廣大社會公眾提供文明、優質的服務，將“巾幗文明崗”的創建工作融入到日常工作中。

　　爭創優先，做運營管理典范

　　XX農商銀行運行管理部始終以高標準嚴格管理，用滿腔熱血和真誠實現著她們的人生價值，打造一支素養高、服務佳、有活力銀行柜面服務隊伍。在各項考核中，均取得了優異的成績，引領廣大婦女職工走在行業前列，演繹巾幗職業風采。

　　近年來，在運行管理部的帶領下，全行柜面業務效率、業務質量均居全省農信系統前茅。其中事后監督業務自xx年上線以來長期位居全省首位，遠程授權業務連續三年排名全省前三，綜合會計質量評估得到全省最高等級2A級。在監管考評方面也位居全市金融機構前列，近三年來人民幣流通工作、反洗錢工作均得到A級的最高評級結果。此外，xxx年、x年、xxxx年已連續三年獲得全行先進集體/單位稱號。

　　服務為本，打造有溫度的銀行

　　XX農商銀行運行管理部充分發揮女性特有的溫柔、耐心、熱情、細致，將“有溫度、有態度”的服務理念對外傳遞給廣大客戶，對內傳達給全行員工。

　　面向社會公眾，她們通過提高團隊服務水平、組織廳堂活動，用心把有溫度的服務傳送給每個踏入農商大門的客戶。組織舉行廳堂微沙龍，定期在網點組織金融知識、產品信息、健康知識等內容的宣講，讓社會公眾尤其是薄弱人群都能掌握基本的金融常識；組織舉行節日廳堂活動、“客戶生日主題日”活動等，如婦女節“關愛婦女溫暖同行”廳堂活動、“愛在心中，感恩更美”母親節廳堂活動以及兒童節、教師節等多場節日活動。

　　面向行內，她們定期組織婦女職工活動，加強員工凝聚力，讓員工感受到“家銀行”的氛圍。組織了“月圓中秋，情系農商”手工藝品制作活動、組織了“愛在心中，感恩更美”親子野餐活動、“品清雅茶香，享舒適生活”茶藝活動等多場員工活動。讓員工在活動中拉進親子關系、感受文化之美、提升自我素養，以更自信、更活力的狀態投入到工作、家庭生活中。

　　弘揚服務文化，展現禮儀風采

　　XX農商銀行運行管理部始終堅持弘揚服務文化，提升員工服務意識與服務水平，多次舉辦服務禮儀培訓、服務競賽。xx年，組織了以“服務沒有起點，滿意沒有終點”為主題的服務禮儀大賽，活動以禮儀表演與服務展示形式相結合，包括服務禮儀的“彬彬有禮”展示、服務情景的“禮儀風華”模擬、服務廳堂的`“服務在心”營銷，充分展示了柜面女性服務隊伍的職業風采與活力，得到了廣大公眾的關注與肯定。

　　“舊日已展千重錦，來日再進百尺桿”，XX農商銀行運行管理部將帶領全行女職工以更加振奮的精神、更加頑強的毅力，更加務實的作風，奮力拼搏，不斷為提高金融服務水平、提升公眾金融知識普及率貢獻半邊天力量。

銀行巾幗文明崗事跡材料范文2

　　工商銀行XXX分行XXX支行，現有員工7人，其中女員工6人，大專以上學歷7人，中共黨員1人，是一個年富力強，團結拼搏，開拓進取、敢打硬仗的團隊，我們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，近年來，在市行和市婦聯的支持和指導下，在支行黨總支的正確領導下，緊扣業務發展主題，積極實施女職工“半邊天”作用，“以服務創新特色，業務拓展特色，技能素質特色”續寫“巾幗文明崗”篇章，贏得了各方的高度贊揚和客戶的信任，市場競爭力不斷提高，截止9月底，較年初增長6562萬元，優質客戶凈增7123戶，為全行各項業務的發展做出了突出的貢獻，受到行領導的表揚與肯定。

　　以人為本提高素質，樹立工行形象

　　在工作中強化服務意識，提高自身素質和服務質量，以女性的'細心與溫情，為前來辦理業務的客戶帶來片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待已，服務熱情周到，每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專業知識，充分展示新時期，新形勢下女性的良好形象。

　　開拓創新努力進取，創造新的輝煌

　　XXX的全體員工，本著“創新發展、爭創一流”的工作精神，扎扎實實做了大量工作，網點激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現了“多勞多得”和“誰營銷、誰受益”，最大程度地調動了員工積極性。同時開展爭當網點“服務明星”和“營銷能手”的活動，為搞好窗口服務，在員工中開展此活動，并給予相應的考核加分，營造了人人爭當先進，個個爭當明星的良好氛圍。

　　遵章守制，強化內控管理促營銷

　　XXX支行始終堅持“業務發展制度先行”的理念，堅持依法合規經營，嚴格落實各項業務規章制度，強化內控管理，扎實做好“兩遏制、兩加強”工作，建章立制，把內控管理貫穿于業務營銷和賬務處理的全過程，為此全行員工加強學習、提高業務素質，管理人員認真履職、強化日常管理，抓好各項制度落實，既做好員工的日常行為排查，又對業務風險點認真把關，及時消除風險隱患，確保所辦業務零差錯、零風險，網點的內控管理水平明顯提高，更好地促進了業務發展。

　　在今后的工作中，XXX支行將繼續以追求卓越服務、打造精品銀行為發展目標，不斷增強女職工提高素質、巾幗建功的積極性，以爭創一流、攻堅克難的發展銳氣，砥礪奮進，在轉型創新的金融浪潮中揚帆遠航，再創輝煌。

銀行巾幗文明崗事跡材料范文3

　　農行XX市支行營業部現有員工20人，其中女員工12人，占比60%，領導干部有5人，其中女同志有3人。正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，在業務上精益求精、兢兢業業，用女性的剛強、柔韌和細心贏得廣大客戶的信賴和好評，展現著新時代婦女的新形象。在她們的共同努力下，農行XX市支行營業部各種榮譽接踵而來，先后榮獲中國銀行同業公會“三星級網點”、江門金融系統市級“青年文明號”、江門銀行業十佳示范單位、“中國農業銀行先鋒號”、中國農業銀行廣東省分行“先進基層黨組織”、中國農業銀行江門分行“十強網點”等集體獎項，并在20xx年成功創建了“XX市巾幗文明崗”。

　　一、立足服務，塑造專業形象

　　一是加大設施投入，滿足服務需求。在營業網點設立客戶自助區、產品體驗區、服務智能區、等候區和貴賓區，并配置直撥自助電話、手機加油站等便民設施。二是強化機制建設，提升服務水準。結合班前會機制，強化禮儀培訓，開展服務質量考核，塑造星級服務。三是完善監督機制，改善服務方式。設立意見箱、回音壁、評價系統等，從內部質量考核到外部滿意度調查，逐步提升服務水準。四是開展便民活動，推進特色服務。為企事業單位員工、偏遠地區、行動不便等特殊客戶群體提供上門服務，得到了客戶的.廣泛贊譽。

　　二、立足技能，樹立標桿榜樣

　　一是抓思想教育。以“兩學一做”為抓手，開展“四自教育”、職業道德、家庭美德等學習教育活動，帶動員工的學習熱情，強化服務群眾意識。二是抓業務學習。積極開展業務培訓、崗位練兵等“創先爭優”活動，提高員工知識水平和業務技能，實現崗位考試通過率100%。同時，積極落實“一先兩優”表彰、中層干部崗位人才培養計劃，先后有2名優秀女青年提拔為中層干部。

　　三、立足文化，創建優質團隊

　　農行XX市支行營業部始終注重文化建設，在女性員工中倡導大局意識。一是重視團隊建設，先后組建“青年突擊隊”、“讀書俱樂部”，幫助員工規劃職業生涯道路；二是以家訪、談心的形式了解員工的困難困惑，積極幫助員工解決在工作生活中的實際困難；三是豐富員工的業余文化生活，組織開展登高、燒烤、郊游、瑜伽、文藝表演等文化活動，得到上級行的充分肯定。

　　四、立足創效，拼搶市場業績

　　農行XX市支行營業部以考核定方向，明確目標任務，創新“立足大堂、贏在系統”的營銷模式，不斷向外拓展業務。近幾年，每年的存款增量、代理保險銷量等指標均超額完成支行下達的任務，20xx年農行XX市支行營業部保險中收、保單件數、信用卡發卡及有效新增等重點指標位居江門分行第一。

　　五、立足奉獻，承擔社會責任

　　一是立足“服務三農”。積極配合市婦聯推動全市支持婦女小額擔保貸款工作，近年來已為255戶婦女創業能手發放創業貸款，促進婦女創業就業、增收致富。二是落實“普惠金融”。深入農村、學校等開展反假幣、反電信詐騙等金融知識宣傳，并邀請學生參加“普惠金融”夏令營活動，營造“平安金融平安江門”氛圍。三是開展“公益活動”。成立志愿服務隊，開展打掃街道、植樹、助學扶貧、結對幫扶等義工活動，為創建文明江門貢獻積極力量。

　　巾幗心系行，建功新時代。在今后的工作中，農行XX市支行營業部將繼續發揮奮發有為的進取精神，以巾幗之美、巾幗之智回饋社會，為創建一流服務窗口而奮斗！

銀行巾幗文明崗事跡材料范文4

　　XX銀行XX支行立足“XX人民自己的銀行”的發展定位，履行政府銀行職能與支持地方經濟發展并肩前行，注重完善服務功能與優化服務環境同步發展，創新服務理念與提升服務質量協同發力，贏得了社會各界的高度贊揚和客戶的信任。

　　作為金融服務窗口單位，支行60%以上都是女員工，行長荊俊同志身先士卒、率先垂范，帶領所有女員工以“巾幗不讓須眉”的昂揚斗志，從籌建開始，在一無所有的情況下，一面操辦支行裝修、以及各類證照的辦理登記，一面在極其困難的情況下拓展銀行業務。

　　xx年6月XX支行開業后，她更是帶領大家上下一心團結奮進、務實苦干，大力拓展業務努力完成任務，強化內控管理確保安全運營，注重人才培養輸送業務骨干，激發潛能營造充滿正能量的工作氛圍，提升服務水平樹立XX銀行的'品牌形象。支行女員工年齡大多在30歲左右，充滿朝氣與活力，政治素質良好，業務素質過硬，工作嚴肅認真。她們急客戶之所急，想客戶之所想，以女性的細心與溫情，為前來辦理業務的客戶提供熱情周到的服務，從客戶進門開始，“您好，請問您需要辦理什么業務？”到把客戶送出門，“感謝您選擇XX銀行，再見”，陽光般的微笑始終掛在她們的臉上。有時辦理業務的人多，有些客戶等得不耐煩，有抱怨，發牢騷，她們就耐心地解釋安撫，文明優質的服務，贏得了廣大客戶的口碑和一致好評，支行多位女員工先后被評為“金牌柜員”、“服務標兵”和“技能標兵”。

　　經過幾年業務發展，支行業務規模不斷壯大，同業排名位居縣域第二，截至xx年末，XX支行一般性存款余額12.1億元，貸款余額8.2億元。在行長荊俊的帶領下，支行各項業務指標在酒泉分行16家網點中連續多年排名前列，內控機制完善有效，經營管理特色鮮明，行風行貌向上向好，支行連續多年被分行評為“先進集體”，被縣委縣政府評為“優秀駐金位”和“支持非公經濟發展先進單位”，荊俊個人連續四年被總行評為“先進工作者”，成為全行員工的榜樣。

　　成績屬于過去，奮斗贏得未來，拼搏的人生最精彩。她們將一如以往地在本職崗位上踏實工作，奮力作為，只爭朝夕，不負韶華，在支行發展壯大的同時實現自身的價值。

銀行巾幗文明崗事跡材料范文5

　　是我行優質文明服務的窗口，是我行辦理存款、取款、銀行卡、代理保險、發放貸款、等業務的結算中心。幾年來以優質高效的服務，贏得了當地黨政機關、企事業單位及個體工商戶、當地居民的認可和好評。幾年來，中國農業銀行庫倫XXX支行營業部先后被上級行評選為業務規范化達標單位、青年文明號、十佳服務窗口、優質服務標兵單位等榮譽稱號。在爭創巾幗文明崗活動中，中國農業銀行庫倫XXX支行及全行員工都做出了積極的努力。

　　XXX支行現有員工11人，其中：女性職工占8人，占員工總數的72%，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，XXX支行在市（旗）總工會的支持和指導下，在總行黨委的領導下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經濟、社會、文化、家庭等方面權益上發揮了積極作用，切實為全行經濟工作的順利運行打好基礎。庫倫農行XXX支行正以創建通遼市巾幗文明崗為契機，把加強優質文明服務工作貫穿于業務經營始終。作為農村普惠金融的主力軍，庫倫農行面對轄區群眾不斷增長的金融服務需求，堅持做客戶貼心人，踐行服務承諾，以強素質、綻放鏗鏘玫瑰來提供優質服務。XXX支行一直堅持進村入企宣傳金融知識，解答業務問題，將窗口前移為客戶提供優質金融服務，為行動不便的'客戶提供上門服務，以實際行動貫徹與客戶“親為一家”的服務理念，有效提升了我們農行的社會影響力。支行還組織了“巾幗志愿服務隊”，網點前臺窗口職工隨即三農客戶經理攜移動終端下鄉為農戶辦理業務及發放惠農貸款，為轄內5萬余人提供金融服務。

　　截止到xx年2月10日，各項存款余額達37717萬元，其中：儲蓄存款余額31658萬元；對公存款余額6059萬元。“把平凡的事做好也就不平凡，把簡單的事做好也就不簡單”。當表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至踏來的時候，她們力足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進取，發揚“有理想、有道德、有文化、有紀律”和“自尊、自信、自立、自強”的精神，熟練掌握業務技能，愛崗敬業，誠實守信，優質服務，團結協作，在工作中做出突出的貢獻，繼續書寫屬于自己的青春樂章。

銀行巾幗文明崗事跡材料范文6

　　XX農村商業銀行芙蓉支行積極響應全國婦聯“巾幗創新業”號召，深入開展“巾幗文明崗”創建活動，根據女子銀行的特點，芙蓉支行制定了創建活動計劃、工作目標與實施措施，成立了由支行行長任組長，黨員、團員參加的創建工作小組，要求全行員工積極參與，群策群力，力爭把創建工作做精做細。創建活動年初有計劃、有安排、有布置，平時有檢查、有記錄，年終有督查、有總結。

　　抓好員工素質培養

　　提高隊伍建設水平

　　芙蓉支行經常開展以職業道德、社會公德、家庭美德為主要內容的服務行為規范性教育，引導員工樹立“爭先創優”“講奉獻”“巾幗不讓須眉”三個意識。員工經常主動犧牲節假日加班加點，無怨無悔。

　　在創建活動中，芙蓉支行十分重視全員綜合業務素質的培養。系統地開展以學文化、學業務、學法律為內容的多種教育，并鼓勵員工利用業余時間自學成才；常年抓崗位技能練兵，切實提高崗位技能水平。近年來，該支行獲得了較多的榮譽。

　　積極優化營業環境

　　努力提升服務效能

　　完善服務功能，配齊便民設施。作為一家女子銀行，芙蓉支行處處彰顯著與眾不同的個性風格。以紅色主基調裝修的外墻面格外醒目，大廳整體裝修凸顯了溫馨的女性基調。柜臺內清一色的年輕女性員工儀表大方、著裝統一、服務規范，讓顧客感到如沐春風、溫馨似家。

　　注重一言一行，規范服務行為。芙蓉支行精心打造的“溫馨、誠心、細心、耐心”特色服務為客戶帶來了舒心的、文明的金融服務體驗。在日常工作中，女員工們始終堅持“五個一”的標準，客戶只要一踏進大廳就可以聽到親切的問候聲，大戶小戶一樣接待，大幣小幣一樣辦理，是否相識一樣熱情，對待表揚批評一樣虛心接受。真正做到來有問聲、問有答聲、去有送聲、服務不周有歉聲、協助工作有謝聲。

　　創新服務機制，提升服務效能。近年來，芙蓉支行著重打造“四大超越”服務文化。超越柜臺：服務不僅僅局限柜臺內，為客戶提供上門服務等；超越時空：服務不受8小時工作時間和地理區域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的'服務；超越內涵：服務不僅僅停留在銀行的業務范圍，大到為客戶經營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，客戶的需要就是服務內容；超越自我：服務以顧客滿意為基礎，沒有最好，只有更好。芙蓉支行針對女性提供與時俱進的金融服務，與美容、購物、健身、家居、珠寶首飾等專業服務機構聯手推出針對女性審美、藝術和消費習慣的增值服務，包括為女性客戶提供生活、服飾、儀容、藝術等建議和社交活動。

銀行巾幗文明崗事跡材料范文7

　　11名員工，9名是女性。在中國工商銀行XXX分行XXX支行營業室，幾近清一色的女員工以柔肩挑重任，她們愛崗敬業、無私奉獻，彰顯著“責任、獨立、奉獻”的價值觀；她們以耐心細致的工作態度，貢獻著柔弱而不凡的力量；她們用出色的業績展示了XXX銀行業巾幗女將的颯爽英姿。

　　近日，中國工商銀行XXX分行XXX支行營業室榮獲XXX市“巾幗文明崗”。沉甸甸的榮譽背后是這支隊伍默默地堅守與付出，她們在平凡的崗位創造著不平凡的業績，展示了工商巾幗風采。

　　貼心服務傳遞工行溫情

　　近日，該支行營業室現金區3號窗口來了一位神色焦急的老年人。客服經理XXX熱情招呼老人坐好，詢問老人需要辦理什么業務。老人十分焦急地說“：我有一張定期存單找不到了，那可是我近一年來省吃儉用積攢下來的辛苦錢，如果丟失，那可就麻煩了。”由于天氣寒冷，加之情緒激動，老人的聲音有些顫抖。

　　了解到情況后，XXX請廳堂服務人員為老人端來一杯熱水，讓老人不要著急慢慢說。她一邊耐心地聽著老人訴說，一邊根據老人遞交的身份證迅速進行了相關查詢。她查詢到老人確有一張定期存單，還沒有到期，尚未被支取。和老人核對過存單要素后，XXX安撫老人說：“錢還在呢，您放心好了！”并快速為該張存單辦理了掛失補單。新存單交到老人手里時，老人連聲夸贊XXX“：這個閨女可真好！”質樸的話語中流露出的是對工作人員深深感激與信任。

　　像這樣用熱心、用心、耐心，細心為客戶服務并贏得贊譽的事例，XXX幾乎每天都會遇到。

　　據了解，支行營業室始終用真心取得客戶滿意，用服務傳遞銀行溫情，積極為廣大客戶提供熱情周到的服務，用實際行動贏得了良好的企業形象和社會口碑。

　　苦練內功為百姓貢獻熱血

　　多年來，支行營業室鐵娘子們以實現“客戶百分之百滿意”為服務目標，以規范經營、防范風險為前提，以發展為主線，用心擴展市場、培育客戶，并將有關服務要求、員工管理、安全保障等具體要求在規章制度中說明，時刻把客戶的利益放在心上，努力想客戶所想、急客戶所急，誠心誠意辦實事，讓客戶來到銀行就有親切、溫馨的體驗。

　　營業室的鐵娘子們主動請纓，承擔了客戶引導、會辦、營銷等各項工作，充分發揮了巾幗先進模范的示范引領作用。唯有苦練內功，才能精準履行職責。支行營業室的鐵娘子們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物甚至室內物品擺放等日常小事，都嚴格按照規范化管理的標準嚴格要求、常抓不懈，舍小家為大家，高標準、嚴要求、高質量完成了省市行下達的一項項工作任務、業績指標。

　　在堅守陣地的同時，支行營業室鐵娘子們在各項活動和比賽中，積極拼搏進取，力圖打造多彩工行“幸福人”。支行營業室憑借優質的服務和煥然一新的環境得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步提升，在環境、服務等方面收獲廣大客戶的一致好評，真正做到了“您身邊的銀行、可信賴的.銀行”。

　　追夢路上“她風景”綻放最美年華

　　采訪中，記者了解到，支行營業室鐵娘子們成立巾幗服務小隊，先后開展了各項志愿服務活動，奉獻自己的愛心，傳遞了正能量；她們以廳堂三尺為講堂，成立“微沙龍”“文明城市模范小課堂”，宣傳工行優質產品為先，穿插宣傳愛國、敬業、誠信、友善等道德模范和XXX好人，營造寓教于樂，活潑善學的氛圍，提升了自身和到店客戶的思想道德修養和文明素質。

　　經過多年的努力和拼搏，支行營業室巾幗女將在平凡的三尺柜臺上干出了不平凡的成績，辛勤和汗水凝聚成了各項榮耀。

　　近年來，支行營業室先后被評為總行級“青年文明號”、省銀行業協會“省級規范服務示范窗口單位”，并獲得XXX市“十佳安全文明服務網點”等榮譽稱號。

　　她們只是XXX工行“她”力量的一個縮影。中國工商銀行XXX分行“她風景”以實際行動詮釋勞模精神，勇敢撐起“半邊天”的責任與擔當。

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