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醫院工作要點

時間：2022-08-24 04:19:55 工作計劃我要投稿

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醫院工作要點

　　醫院工作要點
　　
　　醫院工作計劃，將是我院發展史上具有里程牌意義的一年。這一年我們要實施整體搬遷并啟動二級甲等醫院評審工作，任務艱巨而又光榮，為此我們必須完成以下工作目標：
　　
　　1、全力以赴做好新區醫院建設，務必在6月投入使用。
　　
　　2、經濟收入突破億元大關。
　　
　　3、二級甲等醫院等級評審工作一舉達標。
　　
　　4、大信息化建設達標，啟用lis系統、pacs圖像傳輸系統，門診開展“一卡通”。
　　
　　5、1.5t核磁共振、直線加速器等大型設備投入臨床應用。
　　
　　6、加大人才引進和培養力度，引進研究生、本科生30-50人，護理專科生80人，選送業務骨干30-50人到上級醫院進修學習。
　　
　　7、拓寬業務范圍，順利實現內科、兒科、婦產科的分科，新增加icu病區、呼吸內科、神經內科、腫瘤科、放療科、康復科、體檢中心等科室。
　　
　　8、開展新技術、新項目10項以上。
　　
　　9、醫療設備投資1000萬元，全面提升診療水平。
　　
　　10、圓滿完成縣衛生局下達的各項任務。
　　
　　為了保障以上任務的圓滿完成，我們必須保質保量地做好以下幾方面的工作：
　　
　　一、全力以赴完成新院搬遷工作
　　
　　目前新院建設工作已經接近尾聲，也是到了最關鍵的時刻。我們將與國安公司密切配合，嚴格按照制度、職責和標準要求，加強質量管理，提高工程進度。在后期建設過程中統籌做好病區、門診、廁所、食堂和一站式服務大廳5件實事建設，做到凈化、硬化、綠化、亮化、美化、人性化建設要求。要倒排工期，加快工程進度，按照建設計劃，合理安排施工時間，加班加點施工，確保6月份以前把新院建設好。同時要求各科室負責人抽出專門的時間到新醫院參與科室的后期建設，與遷建辦的同志們多聯系、多溝通，嚴格按照二級甲等醫院的標準來合理規劃工作流程和設置科室內部結構，使新院達到布局合理、流程完善、配套齊全、環境優美等標準要求。
　　
　　醫院實施整體搬遷是我們百年不遇的良機，如果我們把工作做實做細、做好了，我們就會有一個質的飛躍，創造新的輝煌！同時，醫院整體搬遷是一個浩大的系統工程，內內外外會涉及到許許多多的難題，也給我們帶來了巨大的挑戰，稍有閃疏就可能招致巨大損失。因此，我們從現在開始就要繃緊整體搬遷這根玄，從思想上高度重視，加強責任意識，全體職工要心往一處想、勁往一處使、力往一處用、擰成一股繩、抱成一個團，凡是都要以整體搬遷作為出發點和落腳點。要從科室設置、人員配置、工作流程、內涵建設、統籌協調、為民服務、對外宣傳等等方面及早著手、精心謀劃、認真運作、有序進行，確保實施平穩搬遷。
　　
　　二、二級甲等醫院等級評審一舉達標
　　
　　在上世紀90年代全國醫院等級評審中，由于種種原因，我院未能完成“達標上等”的工作，致使在后來的近二十多年中，醫院很多工作受到多方限制。如今衛生部新一輪的《二級綜合醫院評審實施細則》已經出臺，據悉省里正在組織相關專家組制定我省的評審標準，估計很快就會進入實施階段。這次醫院評審正值我們整體搬遷新院的大好機遇，我們絕不能再錯失良機，一定要早著手、早準備、早實施、早落實，一切工作提前進入狀態，從現在開始就要按照二級甲等醫院的要求來規范我們的醫療行為。醫院要組織專門機構領導組織醫院等級評審工作，各科室一定要熟知《二級綜合醫院評審實施細則》標準，對照標準分工部置任務到全院每個科室、每個職工，嚴抓細管，層層落實。全院每個職工都要積極投入到醫院等級評審工作中去，不找理由、不找借口、甘于奉獻、勇于擔當，無條件落實好、完成好所在崗位的工作任務，為搬遷后醫院一舉通過二級甲等醫院評審，貢獻每個人的力量。
　　
　　三、繼續鞏固提升百日勞動競賽活動成果
　　
　　開展的百日勞動競賽活動有力地促進了我院各項工作的開展，下一步我們要進一步鞏固把百日勞動競賽成果，結合醫療質量萬里行、十大指標監管、三好一滿意、依法執業、醫院等級評審等工作，以醫院整體搬遷為契機，全面加強醫院內涵建設、質量建設，高標準、高質量做好新醫院的環境建設、文化建設，狠抓工作落實，在全院上下形成你趕我超的良好局面，真正做到轉作風、樹形象，促進醫院各項工作再上新臺階。
　　
　　四、持續加強醫院內涵建設，全面提升醫療質量
　　
　　全方位提高醫療質量是我們的立院之本和根本目標，是醫院管理工作中的永恒主題，是關乎醫院的生存和發展的關鍵問題。
　　
　　1、按照十大指標監管和二級醫院等級評審相關細則標準，制定一系列的內部管理制度，對全院的醫療、護理、控感、醫技、藥技等工作質量進行嚴格的管理和督導。醫務科、護理部、控感科和各管理職能科室，要在相關領導的帶領下組成聯合檢查小組，及時深入科室，深入一線，對照標準，認真督導檢查。對查出的問題要通過醫院簡報、專題質量通報、現場點評等多種形式反饋到位、指導到位、處罰到位、糾正到位；對做得好的科室和個人要表揚到位，獎勵到位；對思想麻痹、責任心不強的人要加強教育、從重處罰；對長期完不成工作任務且屢教不改者，給予下崗處理，甚至辦理解聘手續。
　　
　　2、加強學科建設，拓寬業務范圍，提升醫療質量。初，我們根據實際情況成功組建了內三科（心內科），一年來內三科在各個方面均取得了很大的成績，給我們下一步搬到新院后拓寬業務范圍、細化分科提供了寶貴經驗。搬到新院有了充足的業務用房后，首先要實行內科、兒科、婦產科的分科，兒科進一步細化分為普兒科和新生兒科；婦產科要分為婦科和產科兩個科室。內科系在原有的基礎上增設呼吸內科、神經內科；新增加icu病區、腫瘤科、放療科、康復科、體檢中心等科室，進一步擴大業務范圍，發揮專科管理優勢，提升醫療服務水平。
　　
　　3、加強對重點科室、重點部門建設力度。對新醫院手術室、icu、口腔科、急診科、產房、消毒供應中心等重點部門、重點科室進行規范化建設，使布局更加合理，符合院內感染流程要求。進一步貫徹落實衛生部《醫院感染管理辦法》、《預防與控制醫院感染行動計劃》、《醫療機構消毒技術規范》、《醫院空氣凈化管理規范》等8個醫院感染管理相關技術規范，進一步加強消毒供應室、手術室、icu、產房重點部門、重點科室醫院感染管理。加大廢棄藥品包裝處置管理及醫療廢物監管力度，確保醫療安全。
　　
　　4、加強醫學繼續再教育工作，多種形式并舉培養業務骨干。依托國家515繼續再教育工程，選派各專業業務骨干10人到北京、上海、廣州、鄭州等地大醫院進修學習。根據醫院整體搬遷后科室設置需要，采取短期與長期相結合的培訓模式，有重點的選派骨干進行專科培訓。定期組織理論、技能專業考試、考核，考試成績以醫院簡報公布，優獎劣罰，督促醫務人員學習專業理論知識，提高了他們的理論水平。醫務科、護理部等職能科室要制定出系統的培訓方案，定期聘請省、市專家來院內講學。積極組織各科室醫務人員參加國家、省、市級的學術研討班，及時補充新鮮血液。醫院鼓勵專業技術人員撰寫論文，為他們報銷論文版面費。
　　
　　5、創新醫療糾紛防范與處理工作。采取嚴格執行醫療核心制度、加強醫患溝通、規范依法執業等措施，降低醫療糾紛發生比例。加快推動三調聯動工作機制，全面落實醫療責任金管理制度，著力做好醫療糾紛化解工作。開展醫療糾紛案例分析講評活動，強化醫務人員風險防范意識，增強廣大醫務人員對醫療糾紛產生苗頭的初期識別和早期處理能力，不斷提高醫療機構糾紛處置工作能力，加大對違規醫務人員的處罰力度，構建和諧醫患關系。醫院積極協調政法部門、公安、宣傳等部門建立聯動機制，重點加大對醫托、醫鬧等擾亂醫療機構正常秩序違法行為的打擊力度，積極優化醫療環境，促進醫患和諧。
　　
　　五、深入推進優質護理服務
　　
　　按照省衛生廳“河南省優質護理服務十化評價標準”，繼續深入推進優質護理服務示范病區建設，所有病區達到衛生部和省衛生廳規定的優質護理服務標準。護理部組織舉辦護士長管理學習班，更新理念，強化管理技巧及護理服務中人文精神的培養。加強對護士長的目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長年終考評、職稱晉升、職務提拔等掛鉤，激發護士長工作熱情。進一步規范護理操作用語，增強護患溝通技能，開展護士禮儀培訓，培養廣大護士良好的職業形象。繼續開展護理星級服務評比，對科室評出的護理服務明星全院通報表揚并給予適當的物質獎勵。持續推進護理績效考核，劃撥專項資金進行獎勵，調動護理人員的工作積極性。貫徹落實《護士條例》，落實護士配備標準，充實基層護理力量，優化護士隊伍結構。維護護士合法權益，增強護士執業的法律意識，建立護士培訓和定期考核制度。護理部要探索建立護理崗位管理培訓和專科護士培訓制度，進一步加強護士隊伍建設，提高護理服務水平。
　　
　　六、緊跟形勢發展，加大信息化建設步伐。
　　
　　信息科要立足長遠，及早謀劃醫院信息化中、長期發展規劃，把新醫院中心機房按要求建設好，滿足醫院整體搬遷后的信息化需求。要以實現數字化醫院為長遠目標，以完善管理信息系統功能、打好數字化醫院建設網絡基礎為重點，穩步扎實地全面推進醫院信息化建設步伐。搬到新醫院后，要著重做好以下幾方面工作，一是在原有his功能基礎上，更新、升級、擴充醫院管理信息系統軟件，要在全院推行lis系統和pacs系統，并把院內原有的his系統和新上的lis系統、pacs系統整合，提高全院信息化管理水平；二是進一步完善信息設備管理系統，使醫保系統、新農合系統、電子病歷系統、醫生工作站、護士工作站、醫技檢查科室信息系統、財務系統、行政管理系統能夠有效地兼容、對接，全面提高醫院信息化管理水平；三是規范設計新醫院的遠程會診、一卡通、預約診療和電子宣傳系統，保障搬遷后以上工作的順利開展；四是在全院開展電子計算機培訓提高實際操作水平，保障新院搬遷后各項工作有序進行。
　　
　　七、做好人才引進和培養工作
　　
　　醫院競爭的根本就是人才的競爭，人才的引進和培養是科學發展的根本，只有重視人才的培養和人才梯隊的建設，才能保持我院在全縣的優勢地位。計劃引進醫療專業研究生、本科生30名，檢驗、影像學本科生10名，計算機和醫院信息管理、生物醫學工程等專業本科生10名，護理大專生80名，不僅能夠滿足今年搬遷后工作需求，而且還要為內科樓啟用時做好人才儲備。
　　
　　醫院今年將重點加強對臨床各科年輕人才的培養力度，醫務科要制定一套科學的培養選送計劃，要有目的將可造之才，不惜資金投入，派送到國家級、省級大醫院進修深造，提高他們的業務技術水平，培養他們的專科素養，使之盡快成為我院的業務骨干和權威專家，為我院鞏固堅實的人才梯隊奠定基礎。醫院搬遷后還會根據工作需要選撥一批優秀的中青年業務骨干擔任科室帶頭人，醫院不僅要培養他們的專業技術水平，而且還要聘請醫院管理方面的專家對他的行政管理水平進行強化培訓，提高他們的綜合素質。醫院與河南科技大學聯合舉辦的研究生培養學習要常抓不懈，搬遷后正值他們畢業之際，這15名優秀的在職研究生既有堅實的理論基礎，又有豐富的臨床經驗，必將為我院的長久發展做出應有的貢獻。
　　
　　八、嚴格執行新農合總額預付改革，新農合總額預付工作我們將勉勵巨大的壓力，我院將根據縣衛生局下達的總額預付的各項指標和我院發展的實際情況，找到兩者之間的平衡點，既要圓滿完成局下達的各項指標要求，又要保障病人的根本就醫需求，讓人民群眾滿意。為合理控制新農合病人醫藥費用不合理增長，特制定以下兩條措施。一是用制度規范醫療行為：嚴格執行住院病人身份三級確認制度、三級醫師查房制度、臨床藥師查房制度、基本藥物目錄制度、會診制度等，用制度規范醫療行為杜絕不合理用藥、不合理檢查。二是任務分解落實：根據局核定的住院病人總費用、次均費用數額，依據各科室工作量分解落實到各科室，對完成任務較好者予以獎勵，完不成任務的給予處罰。新醫院投入使用后，我院的服務能力將大幅提升，住院病人也會明顯增加，醫院會根據實際情況向衛生局積極爭取政策調整，同時也會根據搬遷后各科室的實際繼續執行以上兩項控費措施。
　　
　　九、繼續深化醫療改革工作
　　
　　我院在綜合支付制度改革、先診療后交費、藥品零差率銷售等重大醫療改革方面圓滿完成上級領導交給的任務，特別是綜合支付制度改革走在了全國、全省的先進行列，為我院爭得了榮譽。我院要在原有的基礎上組織專家進一步細化、優化臨床路徑，使之更加科學規范，保持全國領先地位。持續推進“先診療后結算”服務模式，優化辦事程序，更好的為病人服務。堅定不移地執行藥品零差率銷售政策，降低群眾負擔，保障廣大人群中的切身利益。
　　
　　十、加強文化建設，增加醫院凝聚力
　　
　　醫院文化既是一種文化現象，又是一種現代醫院管理理論，對增強醫院活力、職工凝聚力和向心力有著積極的作用，是醫院形象品牌的具體內涵。醫院文化建設已成為醫院經營管理的重要組成部分。加強醫院文化建設，提高醫療服務質量，構建和諧醫患關系有著十分重要的作用。我們實施整體搬遷，實現了硬件條件的飛速發展，作為有著悠久歷史和深厚文化沉淀的優秀團隊，下一步如何取得文化上的繁榮發展，使我們走的更遠、飛得更高，是擺在我們這一代縣醫院人面前的新課題。
　　
　　經過多方考察，我們正在和河南“甲春秋”文化傳媒公司進行積極溝通，對醫院文化在醫院品牌形象、醫院精神、倫理道德、人文建設、文化活動、外部標識、大體風格等等方面進行全方位、立體型的策劃和包裝，全力打造具有競爭實力、(m.baimashangsha.com)被社會高度認可和獨具醫療特色的縣醫院品牌文化。從而擴大醫院社會影響力，全面增強內部的凝聚力和外部的競爭力。
　　
　　十一、優化服務流程，減少中間環節，方便病人就醫
　　
　　要深刻領會“一切以病人為中心”的服務理念，提高服務能力和服務技巧，切實做好醫患溝通工作，實行“首診首問”負責制。特別是搬遷到新醫院后，存在規模成倍增加、各科室之間相距較遠、工作銜接不完善等等實際問題，要求我們換位思考，站在病人的立場去改善服務流程，真心實意的為病人服務，才能取得病人信任。首先，成立門診服務中心、開設一卡通、規范引導標識、集中設置服務窗口科室等措施方便門診病人就醫。其次，在住院部一樓設置“一站式”服務大廳，把住院導醫臺、收費處、醫保、降消、新農合、診斷陪護證明蓋章、出生證明辦理、綜合服務部等窗口科室集中到一個服務大廳工作，形成醫院的住院“行政服務中心”，使住院病人不出這個大廳即可辦理一切入、出院手續，極大地方便病人就醫。同時，要求每個職工，對接觸到的每一個病人，對開展的每一項醫療服務，乃至每一次的打針、輸液、取藥、化驗、檢查、咨詢都要引導到位、解釋到位、溝通到位、服務到位。絕不允許任何人對病人和家屬進行推諉、刁難，已經發現，嚴肅處理。真正讓病人在我院感到溫暖、安全、舒適、放心，讓每一個病人體會到醫院的親切感、歸屬感、尊重感、認同感。
　　
　　十二、加強黨風廉政建設，打造風清氣正的環境
　　
　　加強行風建設，全面提高醫務人員的職業道德水平，是取得廣大群眾信任的立院之本，是構建和諧醫患關系之本。切實加強醫德醫風、行風廉政建設的教育是衛生戰線的長期工作任務。
　　
　　中共十八大對反腐工作提出了新的要求，特別是中紀委十八屆二次會議提出：要抓好“八項規定”落實，著力解決群眾反映強烈的突出問題，深入開展糾風和專項治理，其中專門提出治理醫療領域中損害群眾利益的不正之風和突出問題。因此我們要堅持標本兼治、糾建并舉、綜合治理，常抓不懈地開展行風建設工作。要嚴格執行中央的“八項規定”，勤儉節約，反對浪費，深入開展和糾正醫療衛生服務中的不正之風。堅決反對各種形式的商業賄賂和收受紅包、開單提成、藥品回扣、索吃索請等不正之風。嚴格控制“藥占比”，做到合理用藥，合理檢查，合理使用抗生素。院內設意見箱，科室設意見簿，專人負責登記接待病人投訴，對病人的投訴均及時給以答復，做到有部門負責、有專人接待、件件有記錄、有回復、有結果、有反饋，充分保障患者合法權益。院紀檢組要認真組織反腐倡廉的警示教育，不斷提高廣大醫護人員遵紀守法的自覺性。要加大對違規違紀人員的處理力度，對各類違紀人員進行公開處理，并把違紀行為和提拔任用、職稱晉升、年終評先等掛鉤。完善治理行業不正之風的長效機制，提高我院醫務人員的光榮形象。

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