基于動(dòng)態(tài)過(guò)程的民營(yíng)企業(yè)危機(jī)戰(zhàn)略管理

基于動(dòng)態(tài)過(guò)程的民營(yíng)企業(yè)危機(jī)戰(zhàn)略管理

全球化使中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球一體化經(jīng)濟(jì)的一部分，即使企業(yè)的產(chǎn)品不出口，在家門口面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然是國(guó)際化的。在全球沒(méi)有哪一個(gè)國(guó)家的企業(yè)像中國(guó)在如此短的時(shí)間內(nèi)被拋向了全球競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，中國(guó)企業(yè)遇見(jiàn)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇，但同時(shí)不可預(yù)測(cè)性的問(wèn)題大量增加，市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)更為頻繁，企業(yè)面臨的困難與風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)足以令企業(yè)滅亡，危機(jī)不斷出現(xiàn)更成為很多民營(yíng)企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象，如何在正確危機(jī)管理理念基礎(chǔ)上提高實(shí)際的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)處理能力，是民營(yíng)企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問(wèn)題。

一、民營(yíng)企業(yè)經(jīng)常面臨的危機(jī)

一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的民營(yíng)企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。調(diào)查人員將正面臨1-2種危機(jī)的民營(yíng)企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)民營(yíng)企業(yè)，將正面臨3-4種危機(jī)的民營(yíng)企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)民營(yíng)企業(yè)，將正面臨5種以上危機(jī)的民營(yíng)企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)民營(yíng)企業(yè)。結(jié)果表明，根據(jù)這一劃分，有超過(guò)半數(shù)的被訪民營(yíng)企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4的被訪民營(yíng)企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4的被訪民營(yíng)企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。民營(yíng)企業(yè)大多是中小企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，在成長(zhǎng)過(guò)程中常常面臨更大的危機(jī)。我們歸納一下，民營(yíng)企業(yè)通常面臨以下的危機(jī)：

1、人才資源的危機(jī)

據(jù)相關(guān)調(diào)查，有33.7的被調(diào)查民營(yíng)企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。人力資源危機(jī)主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職，甚至有些技術(shù)人員離職帶來(lái)的公司機(jī)密的泄漏與產(chǎn)品的仿制。

2、資金斷流的危機(jī)

民營(yíng)企業(yè)的融資問(wèn)題一直是一個(gè)瓶頸，而一旦有了融資渠道，短期融資和長(zhǎng)期融資之間的平衡，以及在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于決策的失誤或者不恰當(dāng)?shù)亩嘣�化的�?zhàn)略帶來(lái)的資金鏈的斷裂，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。

3、公共關(guān)系的危機(jī)

企業(yè)發(fā)生重大的責(zé)任事故引起的法律糾紛，因?yàn)槊襟w對(duì)企業(yè)行為，特別是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的這方面的追究，個(gè)別事件引起對(duì)企業(yè)的猜測(cè)和不信任，還有謠言的廣泛傳播都可能使企業(yè)陷入危機(jī)。

4、管理決策的危機(jī)

民營(yíng)企業(yè)的管理者由于自身水平的限制，在管理決策上的失誤帶來(lái)危機(jī)；或者在企業(yè)和環(huán)境的交互作用中，由于“路徑依賴”和“惰性作用”等原因使企業(yè)的操作狀態(tài)與組織的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和規(guī)則發(fā)生矛盾、企業(yè)的安于現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展的意愿形成沖突，造成企業(yè)行為緩慢、應(yīng)對(duì)危機(jī)能力弱化。

5、非關(guān)稅壁壘等新的游戲規(guī)則引發(fā)的危機(jī)

對(duì)于走向國(guó)際化的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)一個(gè)更加復(fù)雜的環(huán)境，目標(biāo)國(guó)出臺(tái)的一系列新的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)或政策，都有可能給這些國(guó)際化的企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。比如說(shuō)新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大家知道現(xiàn)在環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)，過(guò)去可以被允許的，現(xiàn)在可能不被允許，現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突然被列入限制或禁止的范圍，也會(huì)引起企業(yè)危機(jī)，還有現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式被宣布非法，還有所以來(lái)的游戲規(guī)則被新規(guī)則所取代，還有所依賴的技術(shù)被淘汰，等等，這些新的法規(guī)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)都可能引發(fā)企業(yè)的危機(jī)。

二、進(jìn)行危機(jī)的戰(zhàn)略管理

引起民營(yíng)企業(yè)危機(jī)的原因是多方面的，例如不少民營(yíng)企業(yè)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)在發(fā)展初期靠家庭作坊式管理還很有效果，隨著企業(yè)的壯大，有些民營(yíng)企業(yè)由于缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制，也缺少吸引和留住人才的資源和企業(yè)環(huán)境，便出現(xiàn)決策危機(jī)、人力資源危機(jī)，特別是對(duì)危機(jī)的預(yù)警意識(shí)，更缺少危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的快速反應(yīng)能力，這些因素加上目前不斷變化的外部宏觀環(huán)境，導(dǎo)致不少民營(yíng)企業(yè)在危機(jī)面前束手無(wú)策，或者貽誤解決的時(shí)機(jī)，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)阻礙，甚至讓企業(yè)走向衰退與滅亡。

那面對(duì)這樣的現(xiàn)象，面對(duì)動(dòng)態(tài)的宏觀環(huán)境的變化，我們民營(yíng)企業(yè)該如何防范和克服這些危機(jī)呢？我們認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)，特別是已經(jīng)小有所成的那些“感覺(jué)”不錯(cuò)的企業(yè)，要把危機(jī)管理上升到戰(zhàn)略的角度，進(jìn)行危機(jī)的戰(zhàn)略管理，這樣才能給企業(yè)的航行提供保障，也就是企業(yè)危機(jī)管理的防御、處理能力融入戰(zhàn)略管理的規(guī)劃中，企業(yè)把危機(jī)管理列為公司戰(zhàn)略的實(shí)施環(huán)節(jié)，從戰(zhàn)略的高度將危機(jī)管理的制度、流程、組織和資源列入公司戰(zhàn)略管理的體系當(dāng)中。（見(jiàn)下圖）

從圖中我們可以看到，戰(zhàn)略性危機(jī)管理體系分為兩大層面，第一個(gè)層面是戰(zhàn)略性層面，就是我們通常所說(shuō)的公司層戰(zhàn)略。這個(gè)層面是在公司整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，界定危機(jī)出現(xiàn)的可能性及其范圍，最終確定危機(jī)防范的措施、流程和組織形態(tài)，一般內(nèi)容主要包括市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生異常變動(dòng)對(duì)公司戰(zhàn)略產(chǎn)生的危機(jī)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然發(fā)生對(duì)公司有重要影響危機(jī)、政府政策發(fā)生變動(dòng)產(chǎn)生的危機(jī)等。第二個(gè)層面是策略性層面，也就是戰(zhàn)略管理中的職能層面，危機(jī)管理包括了技術(shù)危機(jī)管理、品牌危機(jī)管理、人力資源危機(jī)、質(zhì)量危機(jī)管理等。

一般危機(jī)戰(zhàn)略管理包括四大環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略

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