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市物價局助推新農村建設經驗材料
開展“三走進三服務”活動，是價格部門減少價費矛盾，把政策直接交給群眾，提高價格政策的透明度，維護企業和群眾合法權益的有益之舉。常熟市物價局深入開展“三走進三服務”活動，為服務新農村建設作出了初步探索，得到了社會各界的肯定和廣大群眾的歡迎。組織領導上，堅持“三到位”。一是領導力度到位。成立“三走進三服務”活動辦公室，由局長任辦公室主任，副局長任辦公室成員，各鎮（場）物價領導小組全力配合“三走進三服務”活動。二是宣傳力度到位。組織開展“價格服務進萬家”專題宣傳活動，在城鄉掛橫幅、貼標語，發放宣傳資料1500多份，在社區街道設置價格政策宣傳欄，在《常熟日報》登載各類價格政策及信息32期。三是文件貫徹到位。組織全局人員學習省物價局印發的《2008年全省農村價格工作意見》和蘇州市物價局出臺的16條促進社會主義新農村建設的措施，全面部署“三走進三服務”活動的工作步驟和服務社會主義新農村的目標要求。
價格服務上，做到“三個心”。一是對待群眾精心。成本調查隊深入農戶家中，深入田間地頭，了解農產品成本和農民收入支出情況；價格管理科、收費管理科及時貫徹和制定有關支農惠農政策，檢查所抓緊組織開展監督檢查工作，把損害農民利益、阻礙農村發展的亂收費行為消滅在萌芽狀態。二是對待基層熱心。在“三服務三走進”活動中，深入鄉村、市場、社區、企業，為企業和群眾辦好事。如今年采用收費科、審批中心物價窗口、鄉鎮物價員三位一體、科室聯動的服務方式，通過收費科上門收費年檢時收回老證、物價窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉鎮物價員聯合上門送證，共為九個鄉鎮送去《收費許可證》合計正本、副本各175本，此舉在基層收費單位中樹立了良好的部門形象，廣大收費單位給予了充分肯定。三是對待投訴盡心。對群眾投訴，實行價格投訴舉報受理查處一體化機制、嚴格落實首問責任制和一次性告知制度，盡心盡責做到“有報必查、有查必復、件件落實、群眾滿意”。上半年受理各類價格舉報245起，立案查處30次，結案率100，回復率98，實現經濟制裁金額5460元，退還消費者5460元。
配套措施上，采取“三加強”。一是加強收費公示。對每個鎮（場）建立起來的公示牌（欄），逐個進行檢查和更換內容，讓群眾對牌（欄）的項目及收費標準，看得明明白白。二是加強責任管理。“三走進三服務”活動中，實行局長包鎮（場），科（所）長包管理區的方式，做到宣傳面廣，不留“死角”。三是加強檢查力度。堅持調查取證充分，檢查情況屬實，處理案件公正，回饋群眾滿意。特別是對農村群眾反映強烈的“讀不起書”、“看不起病”、“用不起電”等問題，進行了專項查處，并將辦案結果公示于眾，群眾非常滿意。
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