別吝嗇你的大拇指

別吝嗇你的大拇指

 

 

　　博取表揚是人的天性。從呱呱墜地的那一刻起，我們就渴望能夠不斷得到表揚：在家里希望得到父母的表揚，在學校渴望得到老師的表揚，在單位期望獲得領導的表揚，在朋友中我們盼望得到異性的表揚……它是激勵我們每一個人積極進取的催化劑，是每一個人賴以生存的精神食糧。

　　然而，現實中至少超過一半的人是生活在極度缺乏表揚和激勵的環境中。某市最佳人才保留模式調研中，逾百家企業的數千名員工接受了問卷調查，結果表明：五成以上的企業主管不表揚下屬，讓員工頗多怨言。這是導致企業員工流失嚴重的關鍵因素之一，僅次于薪酬的公平性。

　　馬斯洛關于人的五個需求層次理論清楚地告訴我們，一個人在滿足了溫飽、安全和情感等低層次的生理需求后便會追求獲得尊重和自我實現的更高精神需求，而獲取表揚正是人們追求高層次需求的最大激勵。馬克。吐溫曾經說過：“一句表揚能使我生活兩個月。”表揚的催化力量是無窮的。

　　隨便檢查一個企業的規章制度，就很容易發現，懲罰性的制度遠遠多于獎勵性的制度。這就必然導致管理者從懲罰的角度行使管理職責，先懲惡，再揚善，或者只懲惡不揚善。而員工的認識恰恰相反，他們更多是考慮如何得到表揚，而不是如何得到懲罰。這種認識上的錯位，導致企業管理者會習慣性認為，這是你應該做的，沒什么好表揚的；而員工卻很疑惑，我做得非常好，為什么得不到表揚。于是，“表揚真的那么重要嗎？”和“表揚一下就那么難嗎？”的思想沖突就越積越深，員工的高流失率就不可避免。

　　有一部電影《求求你，表揚我》，說的就是一個普通人，做了好事卻一直得不到表揚，最后報復社會的故事。在現實生活中，一個企業或組織，如果不能及時和有效地對好的事物進行表揚和激勵，當“求求你，表揚我”成為員工的一種心理企求和精神負擔，實際上就是在培育一種怨恨乃至敵視的情緒，如果這種情緒不斷蔓延而被引爆，那么這個企業或組織就離失敗不遠了。

　　表揚你的員工吧，千萬別吝嗇你的大拇指。留住人才可能需要很多很多其他的付出，但也許一次真心的表揚、一次誠懇的鼓勵，一次由衷的贊美，結果就大不一樣！

 

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