《溝通的藝術》讀后感范例[15篇]
當認真看完一本名著后，大家對人生或者事物一定產生了許多感想，此時需要認真地做好記錄，寫寫讀后感了。那么讀后感到底應該怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的《溝通的藝術》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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《溝通的藝術》讀后感1
閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢?因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶、集客部、專業班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實際出發，解決平時最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇?溝通的藝術?，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態。
溝通的藝術這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態。假如任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么聽憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在程度的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發自內心的關心。
與人溝通首先要學會尊重別人，有禮貌的對待別人，學會用友善的方式對待別人，讓對方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬〞。相反正是說話者對別人的理解，尊重與由衷的關心。日常溝通時用謙虛的態度與人相處，學會傾聽對方的`觀點，做一個稱職的“聽眾〞。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的愛好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動。
不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時理解事情的進展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反響，這便是主動溝通的一個維度。讓業務需求人及時的理解事情的進展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，防止不必要的內耗。
溝能最后要到達利益共贏。
溝通不是一味的說服別人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，到達雙方利益的最大化。
所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題到達共贏才是最終目的。
看完這本?溝通的藝術?后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美妙!
《溝通的藝術》讀后感2
《溝通的藝術》這本書我買了很久，但這書厚的像教科書，知識點生澀難懂，所以一直沒有堅持看完。而通過這次共讀，把這本書啃完了，不過經典的書需要反復看，每一次看都會有不一樣的感受。
首先，我們為什么要進行溝通？從生理、認同、社交等各個方面都需要溝通，書中有一個很鮮明的例子：給嬰兒吃喝拉撒，可就是不和嬰兒溝通，嬰兒最后走向死亡的道路。一個人即使再內向，也是需要溝通的，得了抑郁癥的人沒有把自己的想法說出來，整天都很憂郁，得不到其他人的勸解和及時的治療，最后走向死亡的道路，他們認為死了才會解脫。
溝通實現了社交需求，娛樂、解悶、發泄自己的情緒，工作和生活都需要溝通，眉毛，眼睛轉、瞪等非語言傳遞信息給對方，也是屬于溝通。
而馬斯洛提出的五種需求：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我實現的需求，無不例外不需要溝通。
既然溝通如此重要，我們該如何培養溝通能力？培養溝通能力，首先要了解什么是溝通能力？溝通能力是一種既要留心他人又要考慮自己來獲取平衡的能力。并不是為了實現自己的目標而不擇手段。為了實現自己的目標而損害別人的利益并不具有溝通的能力，而這種溝通往往是有害的，會損壞雙方的關系的。溝通是有單向和雙向的，好的溝通能力是雙向的，帶有反饋的。
了解自我，在溝通中會有不同的行為特征，高自尊的人會表現出對方是很厲害的，值得我們向他們學習的，并期待自己被他們接受，和高手進一步溝通。而低自尊的人會認為對方看不起、批判他，于是產生反叛心里，蔑視對方。
因此在溝通中需要有同理心。
①觀點：站在對方的角度來理解對方的觀點，用同理心并非贊同自己的`觀點而放棄自己的觀點，用同理心僅僅是把自己的觀點和對方的觀點里找到共同點，從而更好的進行分析。
②情感：體會對方的感受，恐懼，難受，痛苦，失望。有些感受是需要經歷過才會真正懂那種撕心裂肺的感受。但可以為對方的利益著想，關心對方。
溝通者對于外在信息的傳遞和接收，并不是語言才算溝通，非語言傳遞出信息也是一種溝通，可以從非語言中接收信息。傾聽并不是只是聽對方講話，而是在聽的過程中留意對方的面部表情或是肢體動作，從而用不同的方式來回應對方。
因面貌、性格，興趣，利益等各種原因和別人建立了關系，既然建立了關系，就肯定是會因為溝通氛圍而影響雙方的溝通。氛圍有正向和負向，正向可以讓溝通順暢，達到溝通的目的，而負向可能會讓對方一種防衛心理，書中提出用吉布的支持性行為來降低對方的防衛。從而能夠實現正向溝通。
意見不合會及其容易發生沖突，爭論、斗毆、抵觸等。無論雙方關系多么友好，都會發生沖突，而發生沖突之后如何化解要看溝通雙方的溝通能力，如果處理不當，會讓雙方的關系破裂，老死不相往來的局面。所以對于處理沖突的方式很重要、批評對方，回避問題只會引起更大的沖突，并不會緩和雙方的關系。只有達到雙贏才是真理。
可雙贏真的可以做到嗎？很多人認為雙贏的模式是趨向于理想化，很難做到，因為當我爭執、矛盾時會很容易說出沖動的話語上到對方，在非理性的時候確實是很容易沖動，不經大腦就做一些后悔的事情或說一些話。當自己處于非理性的時候，一定要及時把自己抽離出來，不能越陷越深，不然關系會弄得很僵，沒有挽回的余地。很多夫妻的關系就是吵吵鬧鬧，說一些氣話，做一些非理性的行為，最后感情破裂，導致分開。
溝通能力強的人能夠了解自己，控制好自己的行為，同時了解別人，洞察別人的行為，所謂察言觀色，做出恰當的行為。和別人相處很愉快的人有一個共同點：能夠在自己的看法和考慮別人的感受之間平衡。
《溝通的藝術》讀后感3
在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術》之后，從中受到了很多的啟發與教育。結合自己工作和生活談點學習體會。
一、與人相處的原則
切勿隨意的批評別人，要盡可能去理解別人，設身處地去為別人去想來，他們為什么要這樣做?這并不比批評責怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個人要比給別人物質要好上多少倍。比如：成長、幸福、成功的人際關系在于我們要誠心的學會贊美別人和捕捉他人觀點的能力;善用看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著想，這樣就不會擔心形成內耗，只會形成合力、凝聚力和戰斗力。
二、保有穩健快樂的習慣
自我意識無論什么時候都要持續保持自我本色，要了解自己的潛能，并在身心中保持自我，一個人最糟的是不能成為自己天馬行空而無效的模仿他人。要改變不良的弱化工作和生活習慣，因為不良的工作和生活習慣都會影響一個人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩健從容處事的手段，并掌握科學的合理的其他工作方法，才能完成好工作。同時，把組織工作做的更出色，更完美。
要學會放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的其他工作熱情，對待工作，其他工作不光是工作跨度較長的工作，要有一個對組織工作充滿樂趣，并有長期奮斗、不知疲倦的態度，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和顯現出責任心的態度出現。
不要對自己認為譏笑不對的人進行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂。每天要竭力帶給他人快樂，一個人要息肉快樂，就要時刻想著他人。
不想把別人的看法看看法的過重，對的接受，不正確的要心中有數就行了……不要以批評他人為榮，批評我往往是一種自我滿足，再說事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責難之雨，走下去，便會迎來一片白云。
要學會反省自己，因為生活中最大的對手婚姻生活往往是自己。卡耐基的書是一貼工作和生活之上上自我清醒劑，學習他人的長處，即使不能全部做到，但其中確實能夠吸收有在溝通過程中如何傾聽的理論知識技巧，有如何擺脫溝通陷阱的算法……
寫成雖然這本書是以美國佛教文化為背景而寫成的，然而深入因為其所研究的全面與深入，所以在多處能明快啟迪。比如在自我思維方面，書中提出了更正面的探索原則是：
1、對自己有真實的認知。
2、有切合實際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導作用。
在思考問題方面，枕頭法則中的五種立場("我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點皆有真理")。我們如果把這個法則貫徹在平時的討論過程中，解決問題的時候，通過不同位置的思索，方法論一定可以大大加強對問題的認知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的'錯誤。
有時候，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認識實際上只不過是不正確的。因為不同的所以采取的情緒表達方式是不同的，我們單方面的認知是不足以單方斷定他人情緒的。
溝通意味著傾聽，而傾聽有五個元素……當我們被別人譏笑抱怨獨斷獨行時，我們不妨看一看這本書。溝通決定衰減著人際關系的變化，"我為什么和朋友疏遠了?"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關系，當我們不已感到和親人漸漸疏遠的時候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標準答案，但是它卻能給我們以卻正確的思考大方向。
這本書內部結構整體上所采用了一種社會學的構架，來分析人際交往中的溝通結構性問題。這就使得溝通這個行徑，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強了具體內容的可信度和。在編排上，適時插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中涉及不會遭遇到這本書中的所可能的所有參考資料，但是這本書并使曹雪芹所提出"世事洞明皆學問，人情練達亦文章"不再是一句空話。
《溝通的藝術》讀后感4
作為一個演講者首先要有信心，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當然，也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好，你只需要把重點整理出來，排好序，再準備一些相關材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過后天學習的。
正式演講前要先預演，也不是需要你找個人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內容需要講精講細，而不能空而廣。所以你要反復的問自己一些細節，挖掘一些重點出來詳細講解。
演講最好以自身為切入點，多說說自己，把自己的經歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會，認真完成每一次演講，經過總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個目標，你想要聽眾學到什么？學到何種程度？或是只是希望他們了解得聯系的一個最主要的渠道，任何社會團體中，人與人之間都要發生這樣或那樣的關系，溝通協調是每個人都需要的。我讀完這本書后，在師生溝通上有了新的發現
同理心是師生之間建立良好溝通的首要條件。它不等于了解，不等于認同和贊同對方的行為和看法，不等于同情。我對同理心的理解就是要懂得換位思考。只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。
真誠與信任，真誠也是教育成功的一個重要條件，同時也是教師本身需要不斷成長的生命品質。作為教師首先要做一個真誠的人，對學生的一切都是發自內心的。只有真誠地與學生交往，做到表里如一，言行一致，才能給學生以信任感，使學生放下心理包袱，敢于在教師的面前充分展示自己的個性，形成安全的溝通氛圍。
接納與尊重學生。我們對接納與尊重這兩個詞的理解，往往停留在邏輯概念的層面上，而沒有進入心靈溝通的層面。真正做到接納與尊重學生，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的.人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性。
總之，良好的師生關系是教育成功的關鍵，這就需要教師要蹲下來看孩子，與學生進行“心”與“心”的交流。只有采用了合理的溝通方法，教師才能去的學生的信任，打開他們的心靈之鎖，幫助他們解決問題，促進他們的健康發展。
《溝通的藝術》讀后感5
寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產生中的重要作用。作為老師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的抱怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心〞，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的'一個根本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位考慮，只有老師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，老師必須成認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，老師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限開展的可能性，其實這是老師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，淘氣搗蛋的學生，開場時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。
看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
《溝通的藝術》讀后感6
在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術》之后，從中受到了很多的啟發與教育。結合自己工作和生活談點學習體會。
一、與人相處的原則
不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人，設身處地去為別人去想想，他們為什么要這樣做？這比起批評責怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個人要比給別人物質要好上多少倍。比如：成長、幸福、成功的人際關系在于我們要真誠的學會贊美別人和捕捉他人觀點的能力；看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著想，這樣就不會擔心形成內耗，只會形成合力、凝聚力和戰斗力。
二、保持穩健快樂的習慣
無論什么時候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習慣，因為不良的工作和生活習慣都會影響一個人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩健從容處事的方式，并掌握科學的合理的工作方法，才能完成好工作。同時，把工作做的更出色，更完美。
要學會放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長的工作，要有一個對工作充滿樂趣，并有長期奮斗、不知疲倦的態度，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責任心的態度出現。
不要對自己認為不對的人進行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個人要想得到快樂，就要時刻想著他人。
不要把別人的看法看的過重，對的接受，不正確的要心中有數就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責難之雨，走下去，便會迎來一片藍天。
要學會反省自己，因為生活中最大的對手往往是自己。卡耐基的書是一貼工作和生活上自我清醒劑，學習他人的長處，即使不能全部做到，但其中確實能夠吸收到很多做人、做事的.道理。但愿通過學習，能夠為自己的現實工作和生活帶來良好的指導作用。
成語輕重緩急：指各種事情中有主要的和次要的，有急于要辦的和可以慢一點辦的。如：清·顧炎武《日知錄》卷七：“古之人有至于張空弮、羅雀鼠而民無二志者，非上之信有以結其心乎？此又權于緩急輕重之間而為不得已之計也。”又如：事有輕重緩急，不能不從長計較哩。——清·嶺南羽衣女士《東歐女豪杰》第五回
成語心中有數：對情況和問題有基本的了解，處理事情有一定把握。如：《莊子·天道》：“不徐不疾，得之于手而應于心，口不能言，有數存焉于其間。”又如：春玲要先同儒春談一次，摸摸他的底，心中有數，為她去和老東山交鋒做準備。——馮德英《迎春花》第八章
《溝通的藝術》讀后感7
新年結束了，假期之間匆匆忙忙的讀了美國羅納德的《溝通的藝術》，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養，對我今后的生活也有很多啟發：
一、溝通的重要性
我們的生活能不能沒有溝通？西點軍校有一個處罰叫做"沉默處分"，犯了錯的人不能和身邊的任何人有任何的交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起上學時候，女生之間會鬧一些小性子，有時候會集體孤立某個女生，這對被孤立的人來說，心理上會造成很大的傷害。再或者男女朋友鬧別扭冷戰，無論誰對誰錯，最終誰先低頭，結果不可避免的都會對這段關系有所影響。因此，我們的生活不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣，是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認同和維系、增強一段關系所必不可少的手段。
二、溝通的原則
1、人絕對不能不溝通。
2、溝通可以有目的也可以無目的。
3、溝通不見得越多越好，過度溝通也會造成問題。
4、成功的溝通并不表示彼此理解。
5、溝通不能解決所有的問題（溝通的局限性）。
三、如何增強我們的溝通能力
知道了溝通的重要性，我們該如何增強自己的溝通能力？其實，溝通的能力代表一個人通過溝通，某種程度上達到自己的目的，從而維護和增強一段關系的能力。比如工作中，上級對下級的溝通，很多時候是想掌控下級思想動態；男女朋友之間的溝通，除了表達自己，希望對方理解自己以外，也是為了維護和增強這種關系。
想要增強溝通能力，首先，要知道"我是誰"，要有清楚的自我概念。自我概念是主觀多元的，隨著時間而形成，一旦形成就很難改變（被稱作"認知保守主義"）。小時候，我們身邊重要他人（家長、親戚、老師、同學）會不斷給我們評價，你學習不好，你性格內向，你語言表達能力差等等，他們的描述如同一面鏡子不斷積累和強化著我們對自己的認識。在這種自我強加和別人強加的評價中，我們形成了思維慣性，便很少去認識和突破真實的自己。
溝通除了認識自我外，還要用同理心去理解別人。同理心意味著我們把自己設想成他人，去切身感知感知他人的觀點和情感，進而有更好的心態和策略去處理這種關系。同理心，做到很難，因為我們存在的需求沖突，因為我們的刻板印象，要想跳出這些，作者建議"枕頭法"，用五種立場"我對你錯、你對我錯、雙方都對也都錯、議題不重要、所有的觀點皆有道理"。看似是一個老好人的立場，卻幫助我們站在多方立場考慮問題。
除了認識自己和用同理心來理解他人外，好的溝通還需要溝通者有好的情緒。情緒穩定是一項非常高級而難得的能力，心理學家把理解和控制自己情緒的能力稱為"情緒智商"（我的情緒智商就很低，情緒經常像坐過山車，讓自己和身邊的人都深受其害）。過分的壓抑情緒和過激的表達情緒，對我們的健康都是不利的，好的溝通能幫助我們建設性地表達情緒，除了有利身心外，也增進人際關系。
情緒有好壞之分，我們要管理困擾的情緒（盛怒、嫉妒、沮喪、恐懼等），首先要理解為什么會產生這樣的壞情緒。壞情緒來自于懷的自我內言，自我內言指的是根據某件事情自己引發的思考，而這種思考往往會導致實際的感覺和情緒。在溝通時，我們要避免產生一些由完美主義、對他人贊同的極度渴望、對因果關系強行鏈接、對生活失去信心等情況導致的負面自我內言。
溝通，除了有管理自己的情緒外，還來自于很好的傾聽。而信息爆炸時代，很多時候我們都在虛偽的傾聽、自戀的傾聽、選擇性傾聽、防衛性傾聽、隔絕性傾聽，很難去傾聽別人，理解別人，搜集更多有價值的信息。作者提出可以通過借力使力（捧哏）、問話、釋義和支持的傾聽技巧，更好的去傾聽。有了自我概念、有了同理心，仔細傾聽、管理好溝通時的情緒和氣氛后，我們可以借助一些語言和非語言的溝通方式來進行溝通。
四、溝通如何避免對方的防衛心理
防衛是一種毀滅性的溝通行為，防衛通常包括反擊，反擊又會引起自己的防衛，溝通氛圍會被破壞。攻擊、口頭侵犯、諷刺都可以導致防衛。我們要避免讓對方和自己產生防衛心理，因此作者建議：不要用"評價式"溝通去評價別人，而用"描述式"溝通表達自己的想法；不要試圖支配式的態度去控制別人，而要用問題導向將焦點放在自己和別人的需求上；不要用策略把自己真實的動機隱藏，要向對方坦誠；不要用中立或者冷淡的態度體現出對別人不幸的漠不關心，而要同理心去理解別人的處境，安撫別人的`情緒；不要說話自帶優越感（這點讓我相當討厭）……
五、溝通如何化解沖突
沖突是一種表達出來的斗爭，沖突雙方因為不相容的目標、不足的資源和達成自己目標時令一方的阻撓。解決沖突是考驗溝通能力的終極大關。我們必須學會建設性的處理沖突的技巧：首先要避免防衛心理，確定你的問題和未滿足的需求，把重點放在你為什么不滿意，不要情緒化地給別人貼標簽；其次，需要提前預約溝通時間，讓雙方正視你們的問題，而不是讓別人突然把關注點放在你身上，然后，描述你的問題和需求，商量解決之道，最后跟蹤調整。
啰嗦了這么多，其實想說的只是，溝通是一種雙向的行為，要想有好的溝通，除了認識自我和他人外，要明確雙方的問題和需求，選擇合適的時間和氛圍，管理好個人的情緒，避免雙方產生防衛心理，溝通中要傾聽對方，關注對方的感受，共同協商問題的解決方法。
《溝通的藝術》讀后感8
核心摘要：從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。
自從拿到《溝通的藝術》（插圖修訂第14版）后，我已經讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄、漫畫、插圖和影評吸引走了注意。第二遍較為認真地閱讀了內容，做了筆記，碰巧身邊發生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家——
事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學者校對他的稿子。由于稿件內容較長，要分為好幾次進行，且我在讀書期間就已聽聞這位學者的大名，為了迅速取得他的認可，我花了很多精力修改，以至于改動一個標點符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認可，放心的同時，我也更"大膽"了些。直到上個星期，他在發送給我關于第三部分修改的回復中，如此寫道："X博士，你好！我同意幾乎所有的修改，你做得很好。"雖然他一如既往地肯定了我的工作，但"博士"這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了"博士"二字？其次，第一次見面時他已經問過我的學歷了，他知道我不是博士學歷，又何故如此稱呼？是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張？這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質問對方；想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。
事件二：因為我從事文字工作，每天的工作強度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺。可我對象偏偏是一位有假期的`老師，一到周末就試圖拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢？我只有周末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運動才能真正減緩身心疲勞。我承認他說得有道理，也勉強出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負面的想法仿佛進一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結果陷入了冷戰。
也許是因為我這段期間正好讀了《溝通的藝術》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩。
當我猶豫要不要給那位學者發郵件的時候，第三章第四節"知覺檢核"部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產生很多嚴重的人際困境。”（第xx4頁）我和那位學者的合作還沒有結束，我也不希望自己因為有所顧慮而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發了封郵件："老師，您好！您在上一封郵件中突然稱呼我為“博士”（行為），是不是因為我自作主張的修改讓您生氣了？希望您知道我并無惡意，只是我對這個領域的知識不足，所以更謹慎了一些（第一種詮釋）。或者您只是開玩笑，因為您在正文的內容中還是對我的工作給予了肯定（第二種詮釋）。我希望了解您的真實想法，因為這對我來說非常重要。（請求澄清）"[括號里的內容是按照書中的步驟另行標注的]后來那位學者很快給予了回復，他說他并無其他的意思，因為校改那份稿子要翻閱大量資料，很辛苦，他認為我對該領域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學會從小處排遣壓力對自己的職業生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
在冷戰過程中，我又找到書中有關"枕頭法"的步驟，整理了兩個人的想法。之前，我和他都停留在"我對你錯"立場一上，雖然也試圖站在立場二"你對我錯"上理解對方，但顯然"我對"的想法還是要超過"你對"。因為沒有進一步思考雙方錯在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思過后我不得不承認，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有克制，明知睡太久也會頭疼，還是習慣作祟；其次，如果真不想出去，就應該明確拒絕他，表面上接受了，內心卻不接受，結果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至于他一是錯在不理解我的生活習慣，二是試圖一下子改變我的生活作息。考慮完"雙方都對，雙方都錯"的立場三后，立場四"這件事其實不重要"更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個相處的時間很少，周末我還要一個人睡懶覺，確實太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質（見第九章"愛的語言"一節），至少從他（或者說大部分男性）的角度是這么想的。（女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章"自我坦露"和第九章"關系中的親密"等內容。）分析清楚兩人的問題后，結合十一章有關"合作（雙贏）"的內容，我們討論出了兩個解決方案：
一、周六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運動；
二、周六或周日，一天出去運動，一天在家睡懶覺。
考慮之后，我選擇周六出去運動，周日休息。因為是我自己的選擇，再出去的心態也不一樣了。
正是因為有了這兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術》推薦給其他讀者。當然，書中所介紹的溝通技巧遠不只如此。從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話"通過改善“你”的溝通進而改變“你”的生活"，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內于20xx年和20xx年引進出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結構編排還是內容設置，都是相當扎實的一本書。誠然，這本書也有缺點，個人認為關于性別和跨文化的內容有一些重復，但仍不失為一本好書。
《溝通的藝術》讀后感9
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。
教育是一門藝術，這是每曉得一位教育工作者都明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的觀察，是教師的幼兒教育工作如同有了班主任源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以誤殺某種錯誤，相當程度一定有他的內心的想法或根源，不是無緣無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，方可你公開批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上所接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進生的轉化工作，更需要交流的藝術。建立良好的師生關系家庭教育是產生教育效能的.首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在面前純粹自卑心理，本來就不能與訓導主任心心相印，心靈相通，如果情感沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得的效果的。即使他表面上才屈服了，但好景不太可能長久的。另外，師生溝通和交流的過程中所，如果不注意方式方法，會會無意中殘害了學生的自尊和感情，婚姻關系學生與教師的關系必然理性化，那么，老師的用心再怎么良苦，中學生也不會領情的，并有可能產生不小的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功所以的幼兒教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與教師溝通，或者說是否能高質量地與學生交談。通常情況下，教師和家長沒耐心與學生學生進行心靈的溝通，或者須要不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生或進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發學生家長激發開拓性他們固有的創造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
《溝通的藝術》讀后感10
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。
教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢？這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才會發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！
尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細致入微的.心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學生也不會領情的，并有可能產生很大的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—－命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發學生激發他們固有的創造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
溝通的藝術讀后感8
最近粗讀了《溝通的藝術》，感覺很有收獲，之所以會讀這本書，看重的是它從初版至今已經超過30年了，已經修訂到了第14版，個人覺得一本書如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處。借著這次的讀書節，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？
1、管理好自己的情緒
"1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱"。
我們常說"不做情緒的奴隸"。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復雜的，既有生理的因素，也包括非語言的反應，還有認知——這是決定情緒狀態的最重要的因素；并且，情緒是可以用語言表達出來的。如何表達情緒，決定了溝通的質量。
2、傾聽：不只是聽見
"少說話，擺脫注意力分散，不要過早評斷，尋找關鍵意思。"
傾聽本身就包含了對信息的處理，如果無法有效地處理和理解所聽到的信息，人際交往就會出現障礙。因此，傾聽是溝通的基礎，是很有技巧的。
3、自己不喜歡的，不要強加于人
說出去的話，就像潑出去的水，再也無法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我們在講話時，一定要快快地想，慢慢地說。如果你對某一句話該不該說把握不定時，就先問一問自己：我這話說出口以后，對方會有什么感受？會不會傷了人家？或者說，假如別人這樣說我，我會有什么感覺？今天我說了這話，以后會不會后悔？
4、你喜歡的東西，別人不一定喜歡
文化背景不同，會產生很大的差異，有時候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。
所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時，還要對每一種文化和習俗保持開放和理解的態度，尊重別人的習慣，千萬不要把自己的喜好，強加到別人身上。
總結，就像作者在書中所說的那樣："總之，人際溝通——就像跳舞——是一個經由同伴間的互動而創造出的獨特活動。同樣，你的溝通方式必然會因為同伴的不同而發生改變。"
粗略啃完一遍，可能有些生澀，對"溝通"這門學問我有了更深的感觸和體會，多了一些理性認識。很多事情，當明白了背后的科學性和實然性之后，我們就會豁然、豁達許多——溝通先有"技術"，才有"藝術"。
《溝通的藝術》讀后感11
翻開此書，這段話吸引了我——她不僅僅喜歡課堂，喜歡孩子，更善于用一種研究的心態對待每一天的工作。課堂教學中的靈光乍現、學生學習中的點滴變化、班級管理的文化建設、學校溝通的智慧藝術……她都用勤勞的筆記著、反思著，并確立課題后研究著。
這段話似乎激起了我對自己職業有了一個全新認識。從教十年有時，偶爾也會有一種倦怠感和疲憊感，不過更多的時候是想自己能像本書作者王懷玉老師那樣，用最初的那種熱情和激情來對待每一天的工作，用空余時間記錄工作中的點點滴滴，用教學中的經驗不斷反思教育教學中所存在的系列問題，進而去改進、去研究，最終不斷完善自己。
書中提到教育的“三大支柱組成”讓我很受啟發：
①家庭教育（教育基礎之基礎）：孩子從出生到走向社會的整個成長階段，需要學會生活的本領、養成良好的習慣、培育優良的品德……這些都是家庭教育的責任。家庭教育是孩子所有社會生活的開端。
②學校教育：幫助學生從自然人轉變成社會人的教育場所和機構。
③社會教育：努力保障孩子的合法權益不受侵犯，監督家長和學校的`教學行為，并努力配合家長和學校拓展孩子的學習視野；明白“誰想為孩子謀福利，就必須隨時隨地先為父母謀福利，做實事，余下的事情只需順其發展。
然而時常我們的認識都被單一的局限了。我們總是在強調，要加強學校教育、家庭教育和社會教育共同發力，要達到三者合一的效果。可是我們在具體實踐過程中，我們總是把教育的第二責任人推到最前鋒，讓它承擔了很多職責之外的事情和責任。然而我們的第一責任人——家長，他們的教育意識常處于空缺的狀態，他們更多的是把著力點定在學校教育中，基本上沒有考慮到第一教育人的重要性，所以在這個時代，作為教育人（第二責任人）肩負的責任和壓力相當重大。
面對當前的這種現狀，我想唯一能做的就是溝通。通過家校之間的溝通來及時實現思想和情感傳的遞和反饋，然后相互理解、相互制約，達成教育共識。
美國教育家赫斯伯格說：“學校要變得更好，我們就需要更多積極參與子女教育的家長。參與教育的家長越多，我們的學生，我們的學校以及我們國家的教育都將變得更好。”
教育是一項極為復雜的工作，如果我們不能引導家長參與教育，不與家長建立起融洽、合作的雙邊關系，只想單打獨斗完成教育任務，將會使教育工作變得異常艱難。
《溝通的藝術》讀后感12
工作之余，在指導的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現代經濟信息化飛速開展的道路上產生的重要作用。作為現代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系，已成為事業成功的重要環節。
"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望指導能理解我，關心我，希望指導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態，看重員工工作才能和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態，掌握工作流程和技巧，我幾乎不允他們犯錯誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環境中剛開場就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位考慮，只有指導設身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起指導與員工之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛，以便到達心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，指導必須成認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，指導都始終有信心地相信員工有向好的方向去開展的可能性，其實這是指導對員工關愛的表現。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點和缺乏，但是指導仍然關注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創造一種良好的上下級關系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經歷，不斷完善指導方法，不斷向更上級指導請教，在以后的教育指導中，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術?這本書后，深感欣喜，真本書里章節條理明晰，內容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的.人性弱點，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關系之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進步互交才能。用情商去考慮，以?溝通?一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
1、溝通的根本問題——心態。
溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。
2、溝通的根本原理——關心。
關心是一種發自內心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重別人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方沒有贏得足夠尊重的緣故。假如用友善的方式說話，讓別人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重別人的人格，用謙虛的態度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的根本要求——主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。
4、溝通的目的——利益共贏。
溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美妙，社會更和諧，團隊戰斗力會不斷增強，事業會更進步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長，因為溝通才能不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經歷了不少挫折和困難，經歷之后使我知道創造雙贏的溝通對企業和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產生的便利，一切良好的工作都需互相之間的溝通搭橋，假如沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網中，需要和上下級溝通。讓他們理解我的想法，并承受上級指導給我們的建議，去促進互相理解和學習，共同進步，豐富我們的經歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美妙。
《溝通的藝術》讀后感13
寒假期間讀了《師生溝通的藝術》一書，收獲頗多。通過閱讀使我認識到了，通往教育目的的最有效途徑是師生溝通的“心靈之橋”。這座“心靈之橋”，傳遞著教師的拳拳愛心，讓學生汲取著知識、技能、道德標準等各類養分。良好的師生關系是教育成功的關鍵，教師只有懂得如何去與學生溝通，和學生建立良好的師生關系，才有可能使自己的教育教學效果更好，才能事半功倍地使學生積極主動地學習，因此如何去溝通，這恰恰是教師的教育能力的體現之一，而這本書提供了很多的師生溝通的.心理學原理和方法，能很好地啟發教師如何將理論轉化為實際的技巧和經驗。
下面，我就從五個方面談一談我讀后的感受。
第一，作為教師，我們要知道學生心理想什么，為什么這么想。
老師與學生的深層交往，把握學生的思想動態是前提，否則，將無法與學生溝通。給學生評價老師的機會，把握學生的心理動態，甚至給老師打分，都是溝通師生交往的很好途徑。
第二，教師對學生要充滿期待。
教育學中的皮格馬利翁效應人所共知，如果沒有皮格馬利翁對藝術的酷愛，沒有他傾注全部心血和情感的期待，就不會有他與少女的相聚，也就沒有"皮格馬力翁效應"。羅森塔爾把它應用到對孩子的教育中更充分證明只要教師真正"愛"學生，對他們給予希望，學生們都會有所進步的。與學生交往，要通過自己特定的行為方式，將各種期待意識傳達給學生，學生便會在這種期待中努力超越自己，把教師的期待內化，最終達到與教師的期待相一致的效果。
第三，教師要有幽默的能力。
幽默是學生對教師普遍要求和贊賞的一種素質，也是教師與學生形成良好人際關系的一種催化劑。它能給學生留下深刻的印象，能夠活躍課堂氣氛，也能冰釋各種誤解。可以說，把幽默這種藝術上升為一種含笑的啟示，會給學生以智慧的啟迪和情感的陶冶。
第四，教師的談話技巧。
應該說，談話是教師的基本功，是師生溝通的常見方式，即便是"隨便聊聊"，也可收到心理接近的效果，也可算作感情投資吧。
第五，教師角色的自我淡化。
教師是社會一員，他不僅僅充當"教師"這一社會角色，而且還充當"長輩"、"學者"、"朋友"等角色。教師與學生交往，既是角色交往，又是個性交往。當前學生大多對于體現非個性的"角色交往"愈來愈感到厭倦，而更多的去尋找既充滿友誼，又增加生活情趣的"個性交往"活動，以達到心理和精神上的平衡。個性交往往往能解決特定條件下的特殊問題。
通過閱讀，我覺得教師不僅要掌握了一些實用的溝通技巧，同時還應掌握一定的口語藝術：比如能使用幽默的語言，并能用好委婉、含蓄、反語等口語技巧；掌握一定的體態藝術：比如能讀懂學生的體態語，了解他們是否說謊、是否有抵觸情緒、是否在認真思考、是否愿意合作等，而作為教師本身的體態語的有效應用也很重要，比如眼神、手勢語等也能傳遞給學生嚴肅、關愛、贊揚等情感，有助于溝通。另外對學生的批評及表揚都應遵循一定的原則：不要將批評表達成了責備，把握對事不對人、進退有度、因人而異等原則；表揚也應是獎勵內部動機為主、表揚重點是行為而不是人格、把握好時機表揚，不能太廉價或過度、盡可能公平一致等原則，通過以上許多技巧的訓練與掌握，相信教師與學生的溝通能力會得到很大的提高。
當今社會，許多學生都是獨生子女，在家里嬌生慣養，從小養成了以自我為中心，稍有受挫心靈就易受傷，因此作為
《溝通的藝術》讀后感14
說話時面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當我們心情不好的時候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
議論對方最感興趣的話題。假如我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手，就要用熱情和活力去應對別人，議論對方感興趣的事情。
學會用友善的方式說話。人們不愿意改變他們的想法，不能強迫或迫使他們與我們意見一致。但假如我們用溫順友善的說話方式引導他們，他們或許會改變態度。
不要和別人爭論。為什么非要證明一個人是錯的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點面子呢?他并沒有征求你的意見，而且也不要你的`意見。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠不要和別人正面爭論。
牢記別人的名字。公司越大，人們之間的關系就會越冷漠。唯一可以使公司變得溫暖一些的方法就是記住別人的名字。
贊美和欣賞別人。用贊美的方式開場和人談話，就像牙科醫生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個方法可以說服任何人去做任何事，這個方法就是激發對方的熱情，讓對方樂意去做那件事。
當然書中還提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的這些方法，我們的人際溝通才能就會有很大的進步!
《溝通的藝術》讀后感15
讀了《師生溝通的藝術》一書，收獲很大，感慨良多。這本書主要是圍繞指導教師如何應用各種溝通技巧與學生達成良好人際關系這個問題來進行的。良好的師生關系是教育產生效能的關鍵。教師只要懂得如何去與學生溝通，懂得如何去滿足學生的需要，并引導學生懂得如何來滿足教師的需要，師生之間建立相互信任、尊重、彼此接納、理解的關心，那么，任何教育活動都可以使學生產生興趣和接受性。反之，在師生關系中，如果學生覺得自己無能、自卑，覺得被同學奚落、嗤笑，覺得自己不被信任了，不被理解，無論他平時多么喜歡的課程，他也不會產生學習的熱情，更不會對學校產生好感了。對于其中的第三章——師生關系中常見的溝通錯誤和障礙，我有以下幾點想法。師生進行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術日益發達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。通過這些途徑，我想就能夠突破文中所提的溝通障礙。
（一）面對面談話式溝通。
這是最直接、最傳統的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因為我們在師生溝通時應盡量注意師生的平等，盡量多給學生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關系，如是面對面還是并排坐，師生保持多遠的距離等都有講究，都會影響溝通的效果。
（二）多形式的座談會溝通
很多學校由校長、政教、教育處等行政領導直接與學生代表對話，鼓勵學生從學校教育、教學、生活服務、教師教風等方面反映情況、提出意見并“出謀劃策”。學校可以每學期分別組織“學習困難學生座談會”、“特殊家庭學生座談會”、“隨機抽號學生座談會”，聽取學生意見，了解教師師德、師愛、教學、學生負擔等情況，并及時將情況在教工會上作反饋，及時解決出現的問題，有不少班級還不定期舉行“師生溝通班會”，師生互提意見、建議和要求。
（三）書信交流溝通。
書信交流進行溝通也是較為傳統的一種師生溝通策略。但即使在現代高度發達的社會里這種溝通方法還會起到很好的作用。在某些環境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會了解到學生中平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實班主任寫在成績報告單上的評語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執來反饋學生在家里的表現等等。這種書面交往手段具有特殊功能，有助于教師和學生的情感保持私下親切交流，有利于拉近師生的心理距離。
（四）板報專欄溝通
開辟“學生心語”、“教師心語”板報專欄，加深師生情感交流。對于不少學生尤其是高年級的學生來說，他們的表達方式往往比較含蓄。每個班級教室后面的“學生心語”專欄為他們提供了窗口。“學生心語”讓那些需要愛和關懷但又不擅表達的學生、讓那些受了委屈但又不擅于當面解釋的學生也逐漸愿意敞開心扉，向老師訴說心里話；“學生心語”讓教師更進一步了解學生們真實的想法，并及時予以積極回應。例如學生一句心語留言“老師，我知道自己平時經常犯錯，但今天您錯怪了我”，在老師澄清事實后很快就給予回應“對不起，是老師錯怪了你，原諒老師好嗎？謝謝你，孩子”。“教師心語”的`美好祝愿、積極鼓勵、甚至善意的批評，通常也能得到學生們的積極回答。“心語欄”成為師生情感溝通的橋梁，成為師生都樂意光顧的地方，成為創建和諧師生關系的又一個新窗口。
（五）周記和作業溝通。
現在很多教師尤其是班主任都要求學生寫周記，通過周記來了解學生一周以來學習、生活、思想等方面的情況，這是很好的一種辦法。可實際上有很多教師這樣做只是流于形式，因為別人這樣做了，我也就這樣做。其實我們可以通過周記和學生進行溝通，可能會起到意想不到的效果。這就需要教師要有一定的敏感性，能透過學生周記中的字里行間及時捕捉信息，然后進行必要的溝通，如寫一段鼓勵性的語言，提出幾點具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學生的共鳴，對學生是一種極大的促進和幫助，也許周記就成為師生對話的工具和主渠道了。當然，任課老師在批改作業時也不應就滿足于對和錯，作業本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業本上寫道：“做得真不錯”、“希望你繼續努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“努力啊，歲月不待人，莫等閑，白了少年頭”等等，也許會起到良好的效果。所以我決定當班主任后堅持認真自信看學生周紀。
（六）電話及網上溝通。
隨著信息產業的不斷發達，電話已經普及，很多職高學校都已在學生的宿舍安裝，因此通過電話進行溝通已經是很容易做到并且是很正常的了。一個電話，一聲問候，拉進了彼此之間的距離，一個經常能通過電話與學生進行溝通的老師，一定是個在業務上認真，對學生負責的好老師，也更容易贏得學生的尊重，學生也更愿意把自己的心里話向這樣的老師傾訴，師生溝通將會起到良好的效果。隨著當今互聯網的日益發展，上網也就成了學生業余生活的一部分。網絡這把雙刃劍對青少年學生是好是壞是現今社會討論的一個重要話題，但網絡越來越成為我們生活中的一部分，這種趨勢將無法阻擋，我們要做的是應該如何利用網絡為我們的生活、生產和學習提供幫助。其實我們大可以利用網絡的優勢來與學生進行溝通，學生不是喜歡上網聊天嗎？在聊天時師生的溝通有沒有困難了呢？這個問題應該迎刃而解了吧。
（七）爭論溝通
學會建設性的爭論，是師生間加強溝通的又一途徑。在教學工作中總會遇到一些令人不愉快的事情，傳統的觀點不準學生在教師面前“爭吵”，要求學生在這時埋下自己的情緒，學校校長、教師說了算數。如此，很多教師和學生在處理沖突時既不能心平氣和地坐下來說明情況，又不愿通過爭論的辦法使問題解決，只能是無邊的沉默。這種沉默掩飾下的情緒是一座危險的活火山。建設性的爭論是一種工具，是能引導教師與學生通向更和諧境界的一種方式。當師生產生無法忍受的感覺時，不妨來一場建設性的爭論，因為爭論是一種坦誠溝通意見和情感的方式，師生同時都會感到一種輕松和尊重。
當然其他的途徑還有很多，比如家訪，開家長會等。教師應注意的是，不能只單純通過學生的話語來簡單判斷其人。總之，說起來容易做起來難。況且，師生溝通是一門藝術，需要我們不斷地去實踐和探索。這是成功教育的一個最重要的因素。所以，我認為本書不是讀一遍就算，應該經常去讀讀，你會從中學到很多。
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