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工作心得體會

時間：2024-02-03 09:13:04 工作體會我要投稿

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工作心得體會14篇（經典）

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作心得體會14篇（經典）

　　工作心得體會篇1

　　護士被冠以“白衣天使”，是美麗、優雅、光明的化身。描寫護士的文章通常會有這么一段：在萬籟俱寂的夜晚，當人們酣睡在甜蜜的夢中，只有護士在病房的走廊上穿梭，時而輕柔護理一個術后病人，時而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多么動人的畫面啊。

　　畢業那年，懷著對護理事業的熱愛以及對夢想中畫面的向往，我成了一名白衣天使。當我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房之后，當我經歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子后，當我用雙手拯救和呵護了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支撐的。

　　我是一名平凡又基層的護士，在我10年的護士生涯中，我經歷了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻著相同的愛心，醫院就象是一臺超大型的機器，醫生就像是日夜不停的程序在運算，而護士就像一顆顆小按鈕，串聯起了病人和醫院的紐帶，按出我們人生的價值。

　　但辛酸和淚水通常掩飾在厚實的口罩中，腰酸背痛隱藏在寬大的白衣之下，護士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時候也會惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必須時刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開你的護理和微笑，從晨間護理開始，問候病人、整理床鋪，然后是常規治療和護理，比如打針、輸液、發藥、吸氧、吸痰、各種管道護理、翻身拍背、檢查前準備等；俗話說的好“醫生的嘴，護士的腿”，護士不停的奔走為了醫生的一個醫囑，更是為了病人能得到及時的.治療和護理，在治療和護理的同時要嚴密觀察病情，及時發現問題并處理，在治療和護理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講解藥物知識、觀察藥物反應，飲食指導、康復訓練和指導等等，每天的工作不能有一點馬虎，粗略計算護士每日走的路加起來至少也有30里。

　　期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時的，我們的勞動和付出最終會被認可的，那就是病人的康復和笑臉，他們就是我們最好的回報。誰說我們沒有舞臺，那一間間病房和來回穿梭的救護車就是我們的舞臺，誰說我們沒有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑容，就是對我們服務的贊揚與認可！真心的說一句，在日常工作中，我們可能做不到無怨，但我們可以做到無悔。

　　我們熱愛醫院這個大家庭，它還在不斷發展中，前進中的醫院，肯定會有很多不足，但是我們大家萬眾一心不斷改進缺陷，彌補不足，共同進步，從小事做起，從我做起，堅持“以病人為中心”的服務理念，我有足夠信心，省中醫院一定會蒸蒸日上，發展強大！作為省中的一名護士，我無比榮幸，我愛我的職業，我愛我的患者，更熱愛我們的醫院！

　　工作心得體會篇2

　　一、認真學習，努力提高

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　（1）、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　（2）、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　工作心得體會在這個學期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學期的工作已經結束了，不僅是學生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經做好了自己應盡的職責了。這學期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學們進行早上的學習，早自習也已經改成上課了，不再是讓學生們自己學習。而晚上的晚自習，前半節是教給老師來上課，后半節時間才是交給學生們自己學習、寫作業。我能體會到學生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學生們這么努力了，我們做老師的也沒有輕松。批改他們的作業的時候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著他們把題目做的一絲不茍，字跡寫的工整，我的心里也是開心的。

　　這個學期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時候是和本市其他學校一起聯合出卷考的，很多題目用的.是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來的時間里有針對的去講。我曾聽過畢業之后的學生向我抱怨，說平常考試比高考還難。其實平日里的考試難一些，是因為學生們還沒有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會覺得難。而在高考的時候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字：“熟能生巧”。

　　我們平日里給學生們布置很多的作業，也是因為這個原因，有些知識，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對于古詩詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固，不會提筆就忘。

　　高三，畢業季。我從高二開始接受這個文科班，有些學生甚至高一的時候就是我的學生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說，這是我帶過的最好的一屆學生了。勤奮、自立、好學，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。

　　工作心得體會篇3

　　20xx年“管理層基層體驗日”于4月28日在xx分公司開展，總部管理層及xx分公司經理級以上同事皆參與了此次活動，這一次，總部管理層來到即將開業的NOVAxx站購物中心。

　　“管理層基層體驗日”是xx物業管理層親自到項目實地體驗基層崗位的活動，通過基層體驗可以深入了解基層的工作環境，促進與員工之間的良好溝通，讓管理層與員工更貼近。

　　客服、工程、安保、保潔，換上工裝，管理層們秉持專業精神，在各個崗位認真的體驗基層工作，在同事們的`指導下專注用心地進行崗位體驗，感受基層員工的辛苦與職責。

　　基層員工的日常工作是公司運作最基礎也是最重要的環節，xx優質的物業服務離不開每一位員工的努力和付出，也希望每一個基礎崗位能精益求精，將服務做得更細致更完美，不斷超越，獲得更多的認可。

　　工作心得體會篇4

　　彈指之間，從20xx年3月進入客戶服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。

　　客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的.情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的

　　松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

　　工作心得體會篇5

　　期末來了，雖說學生們平時知識積累的較好，但難免有被遺忘和不牢固的知識內容，所以，進行幾周的復習是非常有必要的。那么，教師在該階段應注意些什么才能使復習更有效，更有利于學生的發展呢？

　　1、不焦躁怒斥學生

　　往往復習時，很多教師花費大量時間從早到晚對學生進行輔導，結果有的學生還是令老師失望，老師不免出現心煩焦躁現象。個別教師受情緒的'影響會當眾怒斥學生，出口言重。這不僅影響了教師在學生心目中的形象，更重要的是學生由此從心理上對復習產生厭倦、恐懼，甚至對學習產生反感。結果這種復習會事倍功半。因此，在期末復習階段教師要避免出現焦躁情緒，對學生的批評要注意方法，要耐心細致，千萬不要言行粗暴，不輕易訓斥學生。

　　2、時間的科學利用

　　有的老師對個別學生的輔導時間長、次數多，但效果不明顯，如此情況下就要對輔導時間進行科學安排，適當組織學生活動，如：做游戲、運動比賽，老師領學生在校園里散散步等，勞逸結合更有助于身心的自然發展，磨刀不耽誤切菜。所以，為了期末學生復習更有效，整天讓學生面對練習題，面對黑板是不科學的，一定要合理利用時間，學生學習效果會更佳。

　　3、呵護關愛，促進發展

　　有人說“好孩子是夸出來的”，事實上我們在教育過程中也驗證了這一說法。希望老師們對每一個學生的點滴進步都要看在眼里，及時進行評價表揚，在精神上給予支持。期末階段學生用腦用心多，有些學生身體也會出現透支，老師繁忙之中千萬不要忽略對學生身心的呵護與關愛，日常多留意學生的學習情緒、飲食起居等，注意學生身心的異常反應。如果老師忙于工作，擔心工作有疏落，也可安排幾名比較細心的班干部協助老師注意觀察班級同學，發現問題及時向老師報告，使學生問題得到及時解決，對期末復習和成績的提高以及班級總體的發展都是非常有利的。

　　希望各位老師“功到事成，播種收獲”！

　　工作心得體會篇6

　　1、按照相關質量標準、要求、檢驗方法和來料檢查程序，物料進行檢驗;

　　2、鑒定不合格電子物料進行分離處理，防止不合格物料入庫并投入使用;

　　3、對特許來料或緊急放行的來料，進行質量檢驗跟蹤，與其他崗位檢驗員協作，及時隔離出不合格品;

　　4、作好質量原始記錄，對所檢物品的質量情況進行統計、分析、上報;

　　5、協助工程師制訂進料的檢驗標準和檢驗規范;

　　從標準上講,質量是一組固有特性滿足要求的程度,產品質量,工作質量等等,至于理解隨你自己發揮至于第三個問題就不必說了.品質是生命

　　業務員和客戶推銷的時候，會說我們的產品質量很好么

　　談談你對品質的認識?及如何做才算是一名合格品管品管員就是協助生產降低不良率，改善品質，提升品質和產能的對項指標;應該具備強烈的品質意識，成本意識;樹立品質第一的觀念;在工作中保持良好的工作態度及工作效率;起到品管員的作用;

　　以下是最基本的幾點;

　　1、了解品質部門要求：從品質控制、預防意識、成本意識的基礎著手;

　　2、做好檢驗工作：檢驗產品品質、控制產品品質、預防產品品質;

　　3、對待異常：首先找出異常發生原因，與生產進行溝通，分析導致異常的原因，并找出解決方法;

　　4、工作態度：講究三公原則，即：公平、公正、公開;

　　5、溝通：溝通是品質控制的良好橋梁;質檢人員應具備哪些方面的知識

　　質檢人員要完成工作任務,履行法律賦于的神圣職責,就要不斷加強學習,提高自身素質。

　　作為一個優秀的品質人員，首先要有品質意識，對宏觀的質量保證體系必須有較深程度的理解，全面的質量管理已經使品質和企業的組織管理結合起來，品質的生成不僅僅是品質部門的責任，所有的，計劃，設備，生產，人事，工藝。朱蘭說：21世紀是質量的世紀!qcc,是推行全面質量管理的很好的方式方法，把一線員工動員起來，七大工具也是很好的分析工具，但是消極型的保證體系使用分析的手法，將生產活動發生的質量問題加以收集，解析，找出原因，運用pdca循環排除的系統，不良品一旦出現馬上想到用人力整修，顯示出真正的排除意識還相當薄弱，也完全違背管理的基本思想，產量增加的同時，手工修正量也跟著增加，規模利益就受到消減，另外靠人力整修又增加人為疏忽，不良品的出貨影響企業信譽，積極型的質量保證體系是運用設計手法，邁向防患于未然的事前管理，消極的再怎么遵循原因管理，針對許多問題所做的調查分析都是無附加值作業，對企業而言必須承擔沉重的人力費用，如果能向消極保證體系挑戰，雖然不可能達到滿分，但是現場問題將大幅減少，工時浪費也將大幅減少了：

　　第二個問題、我不同意2樓的觀點，一定是要站在企業的角度去解決此問題，站在客戶的角度，呵呵，那就不用做企業了。當交期與質量發生沖突，最好與客戶及時溝通，將問題講清楚，看是否能分批在保證產品質量的前提下分批供貨。供應商的利潤與客戶的利潤沖突?這個問題，不好說了，我只考慮本企業利潤，本企業的利潤保證不了，還考慮什么供應商的利潤與客戶的利潤

　　站在企業的角度來看問題也有兩種的,一個是目前的利益,一個是長遠的利益.其實站在客戶的角度來分析就是代表了企業的長遠利益.只有站在客戶方的立場去分析,設身處地的想才能讓他成為你永遠的客戶,不斷的帶來利潤.出現問題,我認為首先要去分析問題的嚴重性,根據問題的狀況去與客戶溝通,達到雙方的利益最大化.

　　回到原話題,品質與交期發生沖突,你怎樣去考慮?對于品質人來說,首先是判斷品質狀況如何,其影響的后果如何?如果是輕微缺陷,估計大部分品質人都采用放行,如果是嚴重缺陷甚至致命缺陷,不用說,肯定是延期交貨解決品質問題.問題1.品質沒有一個恒定的標準，只要能滿足客戶的要求就是好的品質.但客戶與客戶是不同的

　　問題2.公司生存的命脈是品質，但它有一個前提就是：公司要能在短期或可以預見的時期內獲得利潤.生存的命脈首先要生存才有命脈.利潤又是生存的前提.

　　題：品質就是質量，在大陸和臺灣的叫法不太一樣而已;質量就是滿足要求(crosby)，要求這個詞用得太好了，顧客的要求，產品自身的要求，公司的要求都是要求，能滿足這些要求，質量就沒問題了。質量就是滿足要求通俗易懂，最主要的是可實施性強。

　　第二個問題：就是要綜合考慮，不能只從質量角度考慮，也不能不顧質量，最好就是和顧客溝通好，分批交貨保證質量，優先控制最關鍵的質量，輕微的暫時放放，加快進度等解決交期和質量間的矛盾。

　　第三個問題：不適合發揮自己的'才能;不適合自己的發展;這兩個就是我離職的原因，面試時這樣回答也可以(我覺得)。如果質量能深入人心，可以不建立質量管理體系，質量管理只是一種方法，一種手段，目標就是公司的發展，獲利。我個人認為品質就是產品的質量,達到客戶滿意.符合客戶要求的產品的質量;

　　質就是滿足客戶的要求。

　　如果說交付和品質和交付想沖突的時候，要及時和客戶得到溝通，得到客戶的允許，這樣才能保證公司的信譽度，當客戶需要急貨時，客戶特放

　　品質人員從自己工作的角度出發，不合格的產品不能夠出廠，除非經有關授權人員批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品;具體到是否有利潤，是領導層考慮的問題。如果造成了利潤損失，也應該從前期的產品策劃，中期的過程控制找原因。

　　質量是什么?一組固有特性滿足要求的程度!生產制造的9 / 13產品滿足顧客及相關法律法規的要求。追求客戶滿意，使其達到忠誠，是質量的最好境界!不知道這樣行不行，還請黑帶大師指點!

　　產品品質與交期的問題?從兩個方面回答：站在客戶的角度;站在企業的角度!盡量去溝通，互利雙贏!

　　工作心得體會篇7

　　春風送暖，溫情四溢！

　　我是一個體質偏寒的人，尤其是到了冬天，最明顯的就是雙手了，總是那么冰涼。

　　冬天的早上，為了能早點到科室，我總是騎著車，頂著寒風上班，到了科室，就開始了忙碌的工作，雖然一直做著事，身體漸漸開始暖和起來，但雙手卻依然感覺很冷。每天早上我們都得給病人打針，每一次我都對病人重復著同樣的話“叔叔，阿姨，開始打針了。不好意思啊，我的手有點涼，挨著你會冰到你的，不過這大冬天的我盡量不冰到你……”于是我努力讓自己不給病人帶來不適感的方法打針。整個冬天，反反復復，每一次我都帶著同樣的真誠和歉意重復著這樣的話，每次都能得到病人的體諒與接受，換來同樣真誠的“沒關系”！

　　春天來了，氣溫漸漸回升起來，我的手再也不是那么冰涼，每一次到病房了，我都帶著親切的笑容，用我溫暖的雙手握著病人的雙手說：“叔叔，阿姨，我來給你打針了，冬天過去了，我的手也不那么冰冷了，給你們打針我更有信心和把握了”。每當此時病人也總能露出舒心的微笑。

　　作為護士，我們接觸患者最多的就是我們的雙手，用我們溫暖的`雙手給患者傳遞著溫暖是一種溫暖，可是，雖然我們的雙手有時候并不溫暖，但是我們的語言是溫暖的，心是溫暖的，同樣給病人傳遞著溫暖的信息。

　　贈人玫瑰，手有余香，贈人溫暖，溫暖你我。

　　四季輪回，雖然我們總是要經歷一個寒冷的冬天，但是只要我們的心里住著一個溫暖的春天，那么每天都是溫暖的，好希望每一天都是一個美好而溫暖的春天！一個永遠的春天！

　　工作心得體會篇8

　　時間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經一個月了，在這一個月里，我學到了很多，雖然是大學畢業，但是還是覺得自己什么都不會，不論是專業知識應用，還是實際工作中對儀器的操作，我應該學的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學習，努力改正，希望能把工作做的更好。

　　這一個月我最大的感受就是，在工作中要有責任感，自己做錯就要自己承擔責任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己無數的不小心。

　　在工作中，師傅們常常頂著高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學習知識。有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的工作打好基礎。同時，我發現自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩重了，讓我學到了很多，也成長了很多，也許，這就是經歷，就是擁有。在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領導的平易近人和師傅們的兢兢業業。對待新人，領導和師傅們的關心與問候，讓我心存感激。

　　領導為了讓我們新人能學到更多的東西還單獨在我們工作之余免費開設了單身小課堂，對我們進行理論指導和實踐問題互動討論，短短的一個月時間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！

　　總結一個月來的工作，雖然取得了一定的.成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一．工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。由于我個人能力素質不夠高，工作效率不高；

　　二．工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；

　　三．對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“馬后炮”當發生了才知道由于什么原因，對工作沒有預見性；

　　工作心得體會篇9

　　來航線工作轉眼就兩個月了，我也由一名畢業大學生轉變為一名在崗工作者。很多以前的概念都被重新定義，其中最大的莫屬是對工作的更全面的理解了。

　　什么是工作?把一件布置的任務完成就是工作么?其實不然，雖看似是，卻只是達到了工作最基本的要求——把工作做完了。如同蓋一座房子，蓋好后卻不進行任何裝潢，這樣的房子能滿足我們的要求么?

　　那怎么樣做才是完成一次工作呢?在我看來，優秀地完成一次工作包括：正確的工作范圍，合適的工作時間，精準的工作程度，深刻的工作改進。

　　先說第一個，什么事正確的工作范圍。這個很容易理解，即哪些是我能做的，哪些是不能做的。工作不能貪圖大、多、全，否則使自己工作未知的項目，這不僅無助于提高工作優秀的程度，反而會留下許多的隱患點。尤其是在我們航空領域，對安全性、可靠性要求尤為苛刻，一旦我們做了范圍之外的事情，這就是不安全、不可靠的工作，那么我們還如何去談保障旅客的生命財產安全?

　　其次是合適的工作時間，即什么時間做什么事，這點對我這類剛開始工作接觸工作的初學者來說感觸頗深。舉個例來說，同樣是兩個人擺反光錐，一個人是師傅讓他去擺，他就去擺，讓他去撤，他才去撤;而另一個則是通過觀察師傅擺、撤反光錐的時機，最終使自己也產生什么時候擺什么時候撤的意識，進而去擺或撤反光錐。從效果上來看，兩者工作效果一致——反光錐擺上了。而從其工作方式及工作效率上來講，卻是大相徑庭。前者永遠只知道擺反光錐這個機械動作，是一種被動工作，做一天和尚撞一天鐘，只能永遠在原地踏步。而后者卻通過不斷主動認識以加深自身經驗，得到了快速成長。古語云：“知其然而知其所以然。”不主動去觀察、去想，為什么要這么做，那么你如何知道工作怎樣才算做好，哪些地方需要特別注意。“什么時間做什么事”，這是一個窗口，透過它，他人就能知道你內心對待工作的態度。

　　第三，精確的工作程度即工作要做到什么樣的地步。總是有一些人，他們看似在不停的工作，而實際上做出來的工作卻不到位，如此工作有何意義可言?但反過來說，如果工作僅達到工作完成的要求就算好了么?仍然是舉個例——擦鏡面。它的內容很簡單，用沾有紅油的抹布擦掉起落架鏡面上的油污，再用干凈抹布擦光亮即可。但若說工作程度上達到精確卻仍有距離：擦鏡面是不是特別注意內外襯套間的溝槽清潔，擦完后是不是注意檢查有無劃傷漏油等等。而就是這一點點小小的差距往往就折射出工作者是否具有嚴謹、認真的'品質。

　　最后一點事深刻的工作改進。“人無完人，金無足赤”，工作無論怎么做，在當時的情況下總會有做得更好地方法。于是這就提醒我們做完一次工作后要回想——我是怎么完成這項工作的，工作中哪些地方處理得比較好，哪些還需要改進等等。就是通過這樣不斷自問方式的自我評價，一種真正適合你自身與所處環境的工作方法就形成了，而這也就成為你寶貴工作經驗中的一部分。

　　縱觀工作的方方面面，工作所蘊含的內容遠不止此。還有工作的效率、人員的配合等因素未考慮。而上文中工作的四點卻是我這段時間來感受最深刻的，我把這四點串成一條線，按照這條思維的線走，那么工作的結果與工作要求的靶心始終不會相聚太遠。

　　工作心得體會篇10

　　這是一次在大關縣教育界受到最高關注的培訓，從縣委政府相關領導到鄉村小學校領導都參與了，教育局領導主持和參與了全程培訓；這是一次在酷暑中含金量較高完成效果較好的培訓，縣鄉村中學參與培訓的領導一改昔日身份，在上海社會科學院長李維，心理專家應力，李久祥，張靜蓮，袁勝芳，沈之菲等指導下，認真領悟，積極參與取得佳績，得到贊許，這是一次規模大，帶動廣，影響力強，促進我縣教育發展的培訓，參訓教師來自縣鄉村中小學管理層面，一個高達三百余人的大班，就申請中級心理咨詢師資格考核的老師達一百余人，覆蓋了全縣中小學；這個以當前留守兒童心理健康為重點研究對象，以自我心理健康為起點的學習培訓，既能解決教師對留守兒童不健全心理束手無策的場面，也能有效促進全縣心理教育發展的學習培訓，將成為全縣眾多為孩子造福無門的苦難家長的福音。

　　在當前據調查有心理問題的小學生占比例10%，初中生占比例15%，高中生占比例19%，可怕的數據中，嫉妒，自卑，逆反等心理問題常困擾了教育者——老師，因而心理咨詢這個解決根本問題的藝術研究便成了現代社會發展，教師提高自身素質，教學中增強教學效果，共建和諧校園迫切的需要。我作為一個少數民族地區的教務工作人員，也是一名教育教學一線教師，深知班主任對學生管理的苦楚，也看著許多心理疾患兒童在眼皮底下走向人生低谷，是愛莫能助還是聽之任之，不是事倍功半，就是適得其反的教育都令人揪心，許多教育事例更令人莫名其妙，令人愧悔內疚！帶著種種困惑參與了這次培訓，在專家們精辟的講述、實踐、游戲中，我知道了什么叫心理輔導，什么是心理問題、心理疾患。尤其是對許多個案的學習分析，令人茅塞頓開！我想，欲做一名教育的管理者或是一名合格的教師，不去研究青少年兒童心理學、青少年兒童心理咨詢，那是不可能做好的，在后天的工作中，我應發揮在縣教研組的組織討論交流，心理學力理論做導引，依心理咨詢實踐總結，切實提高自我素養，服務大眾學生。

　　在上海社科院院長李維教授的《社會心理學家眼中的人與行為——關于心理健康的若干發現》中講了十個發現。這十個發現使我了解了他貫穿古今中外的心理研究，心理學研究的歷史，用李教授的話說：心理咨詢在當前還不可以說它已具有最高的理論系統，心理咨詢不是能解決一切心理疾病。尤其是強迫癥，躁狂等須藥物配治，許多“群氓心理”，“團體愚行”事例卻是有群體色彩的，健康的心理幸福是主允的，它與物質文化精神生活緊密聯系，而客觀幸福與經濟收入，社會繁榮，職業地位，性別年齡，婚姻狀況相聯系，李教授提出了本我，客我空間聯系，有效聯接幸福體驗。教育不是萬能的，個性是不能發展的，教育者應把握好對“獨立自主”、“合作依賴”、“控制與放手”。

　　在對應力教授的《心理的評估與對策》學習中，理解了大腦的構造及功能及腦對社會事物的映射機理，這有助于保護腦以及運用腦。應教授在理論講析中不乏案例分析，在游戲中傳輸心理輔尋功能。精彩的講述使學員們眼界大開，明白了心理問題的成因，評估與對策，

　　列舉的“抑郁、躁狂、焦慮，強迫”等心理問題類型，這在中小學生中是普遍存在的，對心理問題的評估，通常用咨詢，實驗心理測試等方法進行，在這個資料的獲取過程并不是千篇一律，而是靈活、科學、把握精當、長時堅持。而咨詢師的同感力，覺察力，溝通力是心理咨詢的幾大基本功。在這幾方面，應教授耐心誘導精當舉例，并讓學員實踐體驗，使我獲益匪淺，走出“救世主情結”識別了心理干預誤區。心理干預之“系統脫敏、示范、厭惡、運動”四療法與中，著重談了“期盼效應，現實療法，繪畫治療”，這對中學生都是行之有效的心理輔導。

　　在李久洋教授的《心理咨詢師的自我成長》一講座中，從成長訓練，人格綜合理論到認知療法與中小學心理咨詢的幾個基本問題，最后講述了心理咨詢師的自我保護。李教授系統的理論講析，深刻透析了認知療法在心理咨詢中的應用實踐要詣，特別是別開生面的心理游戲，提高了我們的參與性。實話說，參加工作以來，整日忙于工作，那有做游戲的工夫，在交流發言中，一位學員還余興未盡地說：“最可惜的是，我不知道幫我的是誰，我真的非常感謝他！”在短短幾分鐘時間里建立了互助的信任，可以說，心理咨詢是多么奇妙的一門藝術啊！

　　張靜漣教授的《心理咨詢面談技術》學可中。她優秀的課件呈現心理學精彩內容，從基礎到理論，從表層到深層，尤其是張教授所授傾聽錯誤態度：不充分傾聽，評判性的傾聽，過濾性的傾聽和重情節的.傾聽，同情性的傾聽均是老師致命的弱點，對我猶如一語點醒夢中人，可惜剛學完《心理咨詢的影響技術》幾節課，我便被通知回單位做幾天開學工作，不得不戀戀不舍離開。

　　袁勝芳老師《讀懂你的學生》詳盡論述了小學生心理健康標準六條，青春期孩子的心理需要贊美、欣賞、關愛、理解；沈之菲老師對留守兒童鐘旺、吳波的案例分析點開了教師角色的心菲，敲開了留守望兒童心理干預技術的探求，留守望兒童無論是在我們校還是我們班所占比例都很大，留守兒童心理問題也不少，也有許多學校人性化地成立了老師做代理媽媽以填補母愛缺乏，可對我們校搞不搞，如何搞還是一個挑戰性的問題。

　　短短半月的學習，我對于在心理健康的自我維護和如何在教育教學中使用心理咨詢解決若干困擾已略有頭緒，盡快地在大關教研組中活動溝通，交流總結，更好地提高心理咨詢在教育教學中的成功運作，更大范圍地在本校區擴大影響力，更快地促進本地區心理教育發展，自己在這其中也獲得進步的使命和責任，勢必成為我信念。

　　臨末，帶著一顆誠摯感恩之心，我深深地感謝為我們中青年一代教師發展，為我們下一代的身心健康發展創造了平臺的縣委政府、教育主管領導，您的思考、您的期望、您的行動將激勵我走完奮進不息人生圓滿旅程！深深地感謝香港苗圃希望行動和上海社會科學院來大關培訓的所有老師，您們對我們地區的關心、關愛與幫助，一定會促進我們地區人文進步，我有幸成為此次培訓班一名學員，在您們的點撥指導下走進社會、服務社會，成為社會重要的一員，我深深謝謝了！還有那群將成為我良師諍友的老師們，謝謝了！

　　工作心得體會篇11

　　彈指之間,從20xx年進入客戶服務這個行業到現在已有近一年了，在這一年當中，我曾反思、迷茫，但是經過這一年的鍛煉我成長了，也變的更加成熟，現在的我已經能坦然的面對我所接手的各項業務，而我也對自己這一年的工作旅程作了一份簡短的自我總結，在此希望在座的各位對我的總結給予直白的評價與糾正。

　　公司的服務工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的'一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

　　工作心得體會篇12

　　現代銀行人人都是銷售員，做為一位青年員工，下面是我在實際工作當中的一點心得。

　　第一；對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。

　　第二；與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的`同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給合適的目標客戶。

　　第三；積極的工作心態，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

　　第四；做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。

　　工作心得體會篇13

　　在當今嚴峻的就業形勢下，社會越來越多的關注大學生的社會實踐能力，順應時代要求，大學生們也越來越注重自己的社會經驗的積累，于是兼職成為了大多數學生的不二選擇。作為一名對自己有要求的大一學生，我毫不猶豫的加入了這一龐大隊伍之中。

　　回想這一年的兼職經歷，我感慨頗多。從最開始的發傳單，酒吧服務員，到后來的自己做生意。我不斷體驗著社會工作的酸甜苦辣。個中辛苦只有自己知道。

　　說道兼職，那就不得不提一提兼職中介，當代社會上工作中介多如牛毛，各中介機構為了擴大自己的服務面，漸漸將觸角深入到大學校園內，于是便產生了兼職校園代理這一職務。學生們也都踴躍加入其中。于是學生有多了一條提前通入社會的`道路。凡是都有兩面性，校園兼職的益處自是不言而喻，但問題也同樣不少，最突出的恐怕要數拖欠工資了，不單平時以天計量的工作存在拖欠現象，就連暑期招工也同樣存在此種問題，每逢寒暑假將至，校園代理就開始大肆招兵買馬，每對人馬人數三十五十不等，浩浩蕩蕩的隊伍開至廣州，深圳等沿海發達城市，學生們進入酒店、工廠的流水線，每天不但工作時間長，時間段的安排也相當不合理，黑夜白天顛倒是常有的事，最可恨當屬拖欠工資了，當學生辛苦工作一兩個月后，本以為可以拿著微薄的工資回家休息了時，惱人的事卻發生了，工資領不到，這下可愁死領隊的同學了，每天來回的奔走在宿舍與經理辦公室之間，軟磨硬泡，好話說盡，耗時十天半個月最終才拿到自己的勞動所得，個中辛苦不言而喻。

　　提前品嘗著生活的艱辛，在激勵自己努力學習的同時，也增添了一份對于他人、社會的不信任感。

　　雖然工資微薄，飽含艱辛，但確實也獲得了不少。學會與他人斡旋，懂得如何去保護自己，如何抵擋住誘惑，這都是酒吧里的生活所教給我的。

　　最艱辛的恐怕要數自行創業了，拿自己的生活費作為啟動資金所承受的風險暫且不說，提著大包小包食品敲門穿梭于各寢室大樓之間，受盡拒絕，看盡白眼，手背手心長了繭子不說，影響室友生活讓人心里著實過意不去。看似風風火火，卻賺不了幾個錢。這才深切體會到父母賺錢的不容易。應該珍惜啊。

　　適當的體驗社會生活是有益的，但凡事都該有個度，作為學生的我們，一切都仍應以學習為主，切不可主次顛倒，浪費了的學習機會不會再有，以一個平實的心態認真享受自己的大學時光，才是每個大學生的應有之義啊。