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“經(jīng)濟(jì)效益”方為本——網(wǎng)絡(luò)公司怎樣運(yùn)用“注意力經(jīng)濟(jì)”
即將到來(lái)的信息時(shí)代，信息生產(chǎn)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物質(zhì)生產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)，信息和知識(shí)成為社會(huì)發(fā)展的決定性因素，這使得市場(chǎng)由規(guī)模化向細(xì)分化、個(gè)性化演進(jìn)，企業(yè)較之以往更加注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的適應(yīng)性，更加關(guān)注消費(fèi)者(用戶)需求的多樣性和變化。有人曾斷言，“注意力經(jīng)濟(jì)”的核心是不斷培養(yǎng)起來(lái)的用戶基礎(chǔ)，企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程也就是用戶積累的過(guò)程，因而及時(shí)了解用戶消費(fèi)心理、行為及需求的變化已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)賴以生存的根基。因而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何從一個(gè)以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)需求為中心的管理思想被提升到前所未有的高度。
現(xiàn)在在媒體上，還是很容易看到“注意力經(jīng)濟(jì)”的提法。但這正是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生初期的表現(xiàn)。這一時(shí)期的假定是：訪問(wèn)率上來(lái)了，就可以建一平臺(tái)，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施已經(jīng)有了。目前，似乎衡量一個(gè)網(wǎng)站成功與否的重要標(biāo)志是網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)量的大小。而這個(gè)訪問(wèn)量的標(biāo)尺是日訪問(wèn)量(點(diǎn)擊率)，有個(gè)形象的說(shuō)法叫日流量，我們也經(jīng)常可以聽(tīng)到“Page View"這個(gè)詞。或許英文的稱法更能讓人把網(wǎng)頁(yè)的日訪問(wèn)量與“眼球經(jīng)濟(jì)”聯(lián)系起來(lái)。
訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的直接表現(xiàn)形式是“看”，“眼球經(jīng)濟(jì)”的提法也十分形象。事實(shí)上若不是如此形象，媒體上也不會(huì)一再出現(xiàn)這個(gè)并不規(guī)范的詞語(yǔ)。
于是又出現(xiàn)了網(wǎng)上社區(qū)的概念，網(wǎng)民可以看看社區(qū)有什么信息。但是，你一個(gè)社區(qū)人氣旺，還不是一個(gè)商業(yè)性的公司，你還得有商業(yè)性的公司在你的社區(qū)做事情。中國(guó)現(xiàn)在社區(qū)成員很多是學(xué)生、網(wǎng)蟲，不是商人，他們?nèi)鄙僦Ц赌芰Γ嗍橇奶旌涂葱侣劇？碆BS上寫的那些東西，多是那些閑人、那些在辦公室也不干正經(jīng)事的在上面涂抹。忙人也沒(méi)那個(gè)時(shí)間。所以說(shuō)注意力經(jīng)濟(jì)也要看什么樣的注意力，是網(wǎng)蟲的注意力，還是商人的注意力，如果是商人的注意力，才是有用的。
網(wǎng)站如何才能聚得“人氣”？ 這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者絞盡腦汁思考、變著花樣做試驗(yàn)想要解決的問(wèn)題，但是又始終擺脫不了經(jīng)營(yíng)怪圈的影響。無(wú)論是哪一類網(wǎng)站，能否引起更多人的關(guān)注始終是重要的，“眼球”帶來(lái)“注意力”，但“注意力”最終能否轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟(jì)效益”呢？這一點(diǎn)其實(shí)更重要。
我們?cè)谏掀谠劦剑a(chǎn)品的生產(chǎn)者要吸引消費(fèi)者的注意力，就要從分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程入手。對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，就要分析瀏覽者的行為模式，掌握“知，明，喜，行，慣”的消費(fèi)者認(rèn)知過(guò)程，使你的最終產(chǎn)品——服務(wù)、以及由此產(chǎn)生的品牌來(lái)吸引消費(fèi)者，這就涉及如何培養(yǎng)和保持顧客忠誠(chéng)度的問(wèn)題了。因此，網(wǎng)站要能真正吸引消費(fèi)者，要素之一就是品牌和服務(wù)，甚至品牌在很大程度上也要服務(wù)來(lái)支撐，而服務(wù)的形式則要滿足用戶的實(shí)際需求。將所有的服務(wù)根據(jù)用戶需求不斷推出、調(diào)整并提升。這一切都需要與網(wǎng)站的知名度、內(nèi)容、定位等聯(lián)系起來(lái)，這樣網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式最終也就回到了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)上來(lái)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)經(jīng)歷重大調(diào)整，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)公司陷入兩難境地，一邊是財(cái)務(wù)困境，籌集資本的渠道漸趨稀落，一邊是新興的注意力經(jīng)濟(jì)使網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)變得前所未有地殘酷。一些網(wǎng)絡(luò)專家認(rèn)識(shí)到，時(shí)不我待，網(wǎng)站要繼續(xù)生存，需要另辟蹊徑。
和傳統(tǒng)企業(yè)相比，目前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展在面臨重重困難挑戰(zhàn)的同時(shí)，也面臨著搶先一步發(fā)展的良好機(jī)遇。作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)的第一批先行者，他們的商業(yè)言行、運(yùn)作模式都會(huì)受到社會(huì)高度關(guān)注并為后來(lái)者提供參照，他們要對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。反過(guò)來(lái)，做為先行者，他們同時(shí)也擁有更多成功的機(jī)會(huì)。
因此，在電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨之際，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)既然已先行了一步，就要為爭(zhēng)生存、爭(zhēng)發(fā)展而斗爭(zhēng)。它們首先要端正對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，又要扎扎實(shí)實(shí)地探索新的生存經(jīng)營(yíng)模式，為此，如何真正利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息傳播優(yōu)勢(shì)，又在抓住網(wǎng)民目光的同時(shí)深化服務(wù)意識(shí)，使網(wǎng)民們能“頻頻回眸”，始終關(guān)注你的產(chǎn)品，這才是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)用“注意力經(jīng)濟(jì)”，使 “注意力”轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟(jì)”的根本，這也是它們的生存之根本。
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