ERP的冷遇、困境與突圍

ERP的冷遇、困境與突圍

  ERP的生命線相當長。從它的起源至今，它的名字已經變了4次，也許在未來還會變，但是，萬變不離其宗。ERP的管理理念，是從企業人、財、物、產、供、銷等管理的實踐中總結出來，又反過來指導企業管理實踐。

　　從ERP發展的歷史，我們可以清楚地看到，IT技術快速發展帶動了管理的巨大變革，勞動工具的發展是推動社會發展的動力。

　　ERP冷遇：制約ERP實施的5大障礙

　　ERP在中國的前景是美好的，潛力是巨大的，ERP建設勢在必行，企業必須認識它的重要性。但是，為什么目前中國的企業中上ERP的這么少，為什么那么多的企業沒有上ERP呢？

　　ERP是當今企業發展的必然需求，如果企業還沒有想好，或者不知道該怎么做，當然不可能盲目追隨著上ERP。目前，制約中國企業上ERP的障礙主要有：

　　1、觀念。我國目前國有企業的管理水平落后，留有60-70年代之前的管理模式，企業管理者思想進步不大，因此在市場經濟轉化時期，企業及企業的管理者在ERP上有極大的思想阻礙。

　　2、體制。很少有人為企業的長期目標作打算，因為ERP不是一朝一夕就能顯現成效的，一些企業的高層領導者更多地關注任期內的經營目標，很少考慮長遠的目標。

　　3、管理人員素質低。企業的管理人員在多年的計劃經濟的管理方法中，積累了豐富的計劃經濟體制的管理“經驗”，他們對市場經濟的管理方法卻不懂，學新東西都會被原來的經驗所屏蔽。這些人員知識背景也不高，學習新知識困難，掌握ERP就更難，企業必須把人才用活。

　　4、企業在實施ERP項目時存在著“穿新鞋走老路”的現象。多數企業未能把業務流程的優化重組與實施ERP有效地結合起來，造成了只是用計算機代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發揮。

　　5、國內ERP市場尚不成熟，廠商行為難以規范。例如個別公司為了達到自己的銷售目的，不管其產品是否適合賣方的實情，不負責任地達成合同，導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。

　　ERP困境：沒有足夠稱職的ERP顧問隊伍

　　從戰略上考慮，專業的IT咨詢隊伍會激勵企業改進自身，從而使實施難度降低，效果更好。但是中國沒有足夠稱職的ERP顧問隊伍來幫助眾多的中國企業來實施ERP。

　　企業在ERP實施應用中會遇到很多問題，而這些問題的徹底解決，一方面來自于企業的不斷努力，另一方面，我們也應看到，僅僅依靠企業內部自身的力量，有時是無法有效地解決它所面臨的所有問題的。這時，就有必要借助一定的外部力量，如管理咨詢公司的專業化服務，來幫助企業成功實施ERP系統。

　　實施ERP是個系統工程，它的應用實施涉及到企業的各個部門，從最高的領導層到最底層的操作人員。而對于這樣一項耗資巨大、費時費力的系統工程，企業大都沒有這方面的實施應用經驗。盡管有些企業本身擁有自己的內部參謀和決策者，企業可以自己組織業務人員、管理人員和IT人員進行需求調研、方案設計、軟件選型或者擁有強大的IT人員可以自行開發軟件，自行實施。他們對于企業具體問題和需求比較了解，尤其對企業的各項管理制度和企業文化的知曉更為透徹，但是他們在實施中遇到的阻力是相當大的。

　　企業缺乏復合性人才，讓企業處理存在的那么多問題，進而上升到另一個高度，用ERP，用先進的理念來管理企業，企業自身涉及改動的地方相當多。如果這項工作由本企業自身的隊伍來做，那是不太可能的，即使做了，也不會徹底，“自己的刀難削自己的把”。從歷來的經驗，實施ERP，專業的IT咨詢公司的工作和力量是相當重要的，會使ERP達到更好的效果。從戰略上考慮，專業的IT咨詢公司會保持技術的先進，同時，推動的力量比較大，會激勵企業改進自身，難度會降低，效果更好。

　　然而，面臨中國巨大的企業市場，推動ERP不得不面臨又一個困難：ERP的專家。目前，中國眾多的企業“造就”了“眾多”的中小軟件開發商，ERP等管理類軟件層出不窮。在這種情況下，企業將怎樣選擇一個專業的IT咨詢公司來進行合作。ERP的專家將是最終衡量的指標。

　　首先，ERP的專家要了解這個企業的需求，必須找到企業最先見效的，能夠產生經濟效益和社會效益的切入點。第二，確保表達方式，幫助用戶建立信心。第三，充分了解客戶，客戶在做ERP過程中，會遇到什么問題，必須掌握，知道哪些問題容易解決，哪些比較難解決。同時，以自己的經驗給用戶以正確的引導，并培訓客戶。

　　現在國內很多軟件企業，尤其是做管理軟件的，標榜自己的ERP專家、咨詢顧問。其實根據中國這幾年在管理軟件方面的發展來看，真正稱得上ERP專家的不過3000人，大部分人只是做過ERP的開發，實施經驗更談不上。中國目前有3190萬家企業，而中國的ERP專家卻只有不到3000人，而有過十年以上ERP經驗的專家和咨詢顧問更是寥寥無幾，這樣的比例，在中國企業大規模實施ERP的時候，難免會出現另一個瓶頸。

　　這是中國ERP建設過程中，主觀制約因素之外的，擺在我們面前的客觀因素。

　　在中國的ERP管理咨詢市場上有兩大生力軍：一支就是國際知名的大型管理咨詢公司，像普華永道、安盛、德勤等等。他們在這方面有豐富的經驗，與多年的積淀。同時，本土的管理咨詢憑著自有的優勢也正蓬勃的發展成為另一支強大的生力軍，這是因為他們更加了解中國這個特殊的企業，而且在人員溝通上的障礙也少的多。

　　ERP突圍：將ERP簡單化

　　企業很大，但將業務簡單化，細分成中小型業務，那么，企業在實施ERP的過程中，就可以先做一兩個流程，把ERP簡單化，這就衍生了SMB（Small Middle Business）。

　　經過十幾年的發展，專業的有經驗的IT廠商已經根據自己多年的經驗，為企業量體制定了一攬子ERP實施計劃，劃定了一條線，企業可以根據這條線逐步推進。

　　在這個過程中，ERP強調幫助企業解決最突出的問題。企業很大，但將業務簡單化，細分成中小型業務，那么，企業在實施ERP的過程中，可以先做一兩個流程，簡單化。比如：可以先做生產或銷售。其實，這就是SMB（Small Middle Business）的概念了。

　　SMB是針對中國企業ERP突圍的一個切入點，這是專門為中國的情況考慮的。之后，可以在全球推廣標準的流程。比如：先做一個電子流程，再推廣到很多家，這樣，一個流程可以適用于多家企業，降低了ERP實施的成本。

　　目前，機械制造企業、鋼鐵企業等產值增長迅速，但是，許多企業還沒有很好的ERP系統，勢必提高對ERP的需求。從未來看，中國的ERP市場將會在短期內表現出一個很大的增長，ERP的市場將更加活躍，一些大、中型國企都將要

上ERP。

　　中國的3190萬家企業中，沒有ERP的占大多數，潛力是巨大的。雖然短期內，中國企業的總數不會有太大變化，但對ERP的需求會明顯增長。而且持續增長時間將會比電信、社保、金融等行業更長。這需要大量的軟件開發人員，但最關注的應該是實施，注重經驗的積累。

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