班組管理制度通用【13篇】
在日常生活和工作中，接觸到制度的地方越來越多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的班組管理制度，希望對大家有所幫助。
班組管理制度 篇1
一、人員素質
1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客戶服務。
2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。
3、了解本企業已開辦的各項業務(包括系統功能、使用方法、合作處理流程，會員回訪流程，服務標準)。
4、普通話標準、流利，能聽懂本地方言。
5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達80字/分。
6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時，必須嚴格執行規范的服務用語，態度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;
7、客服代表在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：
三要：要“請”字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。
三不：不使用生硬語言，不說推卸責任的話，不責備、埋怨客戶。
四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。
二、值班制度
1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、值班人員要服從指揮調度，認真按各項業務流程、服務規范及操作規范的要求去做。
3、值班時必須使用規范服務用語，從語氣、聲調、應答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。
4、樹立以“客戶”為中心的服務理念，牢記“客戶永遠是對的”服務原則，做到反應快、應答及時。
5、自覺遵守勞動紀律，履行操作員職責。嚴禁在工作場所內大聲喧嘩，未經經理批準不得擅離職守。
6、嚴格交接班手續，認真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前準備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進入工作狀態。
接班人未到崗，交班人不得離臺。
仔細閱讀主網站最新業務資訊、后臺系統客服公告，及時了解業務變更及優惠政策，并做好推薦工作。
交接日志要對設備情況、疑難問題、人員調班等情況，記錄清楚明了。
四、現場紀律制度
辦公區內不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關的事。
電腦顯示器位于臺面右側，耳機懸掛于機臺左側。
工作臺面整潔，記事本統一放置同位。
座椅整齊，離座后桌椅、物品應及時歸位。
出入辦公區不得超過規定時限，如有特殊情況需請示值班經理。
五、現場管理制度
1、聽從管理人員的'指揮調度。
2、規范使用服務用語，快速解答客戶問題。
3、坐姿端正，臺面要整潔衛生，桌面上不得擺放與工作無關的物品。
4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，不能在設備處亂涂亂畫。
5、上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊(業務交流除外)、不能私掛用戶電話;手機鈴聲調為振動。
上班時間不準上與工作無關的q、玩網絡游戲或在線看電影;除眾品網網頁外不能上其他無關網站。
接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。
不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。
六、衛生管理制度
1、辦公區內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;
2、門窗明亮，地面整潔;
3、員工上班著裝整潔、衛生，長發要束發，盡量職業化。
4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;
5、個人物品妥善保管，嚴防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，否則后果自負。
6、公共衛生區域打掃由晚班人員負責，個人位置桌面衛生定期由個人負責。
七、換班制度
認真執行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當班時間準點到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領導審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事換班。
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。
換班必須經雙方當事人同意，填寫換班登記表后經部門經理簽字批準后方可生效。
每人每月換班不得超過3次。不允許連續換班，換班者、還班者不允許連班。
換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責任大小考核雙方當事人。
換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。
節假日當班人員不允許換班或請假。
八、客服代表職責
1、對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規范要求。
2、客服工作要加強公司內部協調，對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。
熟悉并掌握各業務知識，及各項業務操作技能和相關業務流程。
熟練客戶的各種業務服務需求，對于自己不能處理的及時反饋相關部門或上級領導。
向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務，做好“問聲、應聲、送聲”三聲服務。
樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。
努力學習，不斷總結服務工作的實際經驗，提高自身的業務素質與業務技能。
對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
遵守有關的規章制度，關心集體。
完成領導交辦的事宜。
班組管理制度 篇2
為了保證安全生產，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，根據本公司安全防火和倉庫安全管理規定，特制訂本制度，希望有關人員嚴格遵守，共同執行。
1、消防設施要嚴格保管好，存放位置要明顯，容易提取，前面不可堆放任何東西。不得將消防器材用于與消防無關方面。
2、物品要整齊，分類堆放，符合定置管理和物資堆放留“五距”（即柱距0。5米，場距0。5米，燈距0。5米，堆距0。5米，頂距0。5米）的要求，并且有明顯標記，設專人專倉管理。甲類易燃液體不能露天存放。不能將原材料堆放在電纜溝、消防設施附近。
3、嚴格控制倉庫內溫度、倉庫內的溫度應控制在50℃以下。嚴禁赤熱體、高溫液體等進入倉庫。
４、倉庫四周不能堆放雜物，倉庫內地面應保持干凈，發現泄漏的`易燃物品應及時處理。
５、禁止攜帶任何火種進入倉庫。
６、裝卸車輛應在指定地點停車，戴阻火器，熄滅發動機，司機不能離開現場，不能進行臨時修車。
７、裝卸作業要輕拿輕放，嚴禁在地面滾動。
８、倉庫內不能進行電氣作業，包括不準在倉庫內煲開水、使用照明臺燈、車輛充氣等。
９、危險品倉不能作為辦公場所。
10、倉管員負責本公司倉庫所有材料之保管分類、標識和進出倉管理。
11、倉管員負責儲存環境的管理。每天上下班利用10分鐘時間巡查和整理倉庫二次，保持物料擺放整齊和地面環境整潔。
12、倉管員要嚴格執行倉庫的安全操作規定，切實做好物料的安全保管工作，對所管材料要做到“十防”：防潮、防霉、防腐、防壓、防蹋、防曬、防銹、防盜、防水、防火。
13、進入倉庫內不許接打手機。
14、進入倉庫配料時，請務必戴好手套、口罩、護目鏡等防護用品。
班組管理制度 篇3
為了全面提升班組整體管理水平，強化班組安全管理，牢固樹立安全就是增收的觀念，努力推行精細化管理，加強班組生產經營管理，確保班組安全生產。
一、精細化管理目標
1、加強班組現場管理，確保安全生產。
2、合理組織班組生產，確保班組生產質量、工作質量。
3、強化以班組為核心的成本核算，加強材料控制，提高勞動生產率。
二、精細化管理措施
（一）安全管理
1、牢固樹立“安全第一”的思想，努力提高員工自主保安意識。細抓責任制落實，做到責任細化分解層層落實。加強班組制度落實，充分發揮工班長的作用，形成一級對一級負責的責任保證體系，有效地保證安全生產。
2、班組員工必須經過安全培訓合格才能上崗，嚴格執行安全規章制度，必須嚴格按照《煤礦安全規程》、《煤礦工人技術操作規程》、《本質安全管理體系考核標準》及相關規定，做到一工程一措施，一工程一驗收。
3、班組員工每天上崗前必須在隊會議室參加班前會，班前會必須嚴格按照“2208”模式召開，班前會必須進行危險源辨識、“三個一”培訓等活動，傳達集團公司、公司的會議精神及各類文件，學習安全措施。
4、工班長必須跟班在現場。在班組工作中每一道工序必須按照質量標準施工，必須嚴格按照操作規程進行操作，上標準崗，干標準活。在重點工序必須有領導跟班到現場，解決問題在現場，施工完畢后，隊領導組織有關人員進行工程驗收，施工質量必須要達到質量標準化標準。
5、加強現場管理，加強對班組中作業人員的監管，加大工班長巡查力度，杜絕不安全行為，每班進行隱患排除并及時排除各類安全隱患。
6、工班長加強班組中作業人員的現場安全教育，重點是現場操作、應知應會、現場急就、風險評估和安全工作程序的培訓教育，并對班組員工的安全績效進行動態考核。
7、加強現場文明生產。各班組通過整理、整頓、清掃、清潔改善作業環境，保證通道暢通，合理布置現場材料，規范員工作業行為，營造一個整潔、明快、舒適的工作環境。
8、班組在生產現場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。充分發揮各班組安全網員、青監崗員作用。
9、本班組員工嚴格執行準軍事化管理。每天上班必須排隊更衣，排隊入井，工班長應對所走的路線進行安全檢查，達到工作崗位后，首先檢查工作崗位的安全狀況，執行“手指口述”操作法進行危險源辨識，安全確認后，無安全隱患后方可工作。工作完成后，經過隊領導驗收工程質量后排隊升井。
（二）成本核算
1、實施班組精細化管理，有完善的經濟責任制與考核辦法，材料消耗等各項經濟指標落實到崗，責任到人。
2、合理組織各班組生產，生產秩序穩定有序，能夠完成或超額完成生產任務。工班長安排工作時，事先要對每一項工作任務“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。
3、安排工作的周密性，材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求，做好本班組質量管理工作，確保各班組生產質量、工作質量。
4、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的.、熱心的幫助。保證員工出勤率高，工時安排合理。
5、積極開展班組“雙增雙節”、技術革新、合理化建議活動，改進操作方法，降低生產成本，提高勞動生產率。
6、本班組員工應保護好班組的工具及其它材料，材料不得浪費，沒有用完的應及時回收再利用，不得出現浪費或丟棄。
7、在工作中碰到可以使用的材料回收后再利用，不能使用的廢舊材料應回收歸類及時上交。班組使用材料一律只準用于工作，不得挪作他用。
8、按時召開班組民管會，及時將班組員工考核情況、考勤表公開，公開內容真實、公正。
9、要培養職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結一起干好工作。
總之，班組實施精細化管理是一個動態、開放的系統工程，需要現場管理的工班長具有較高的自身素質、強烈的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時，在班組施行精細化管理，還要及時地根據不同階段、不同時期可能出現的新情況，淘汰過時的標準、制度，補充與時俱進的新標準、新制度。
班組管理制度 篇4
一、嚴格單位各項規章制度，做到不遲到、不早退、不曠工。
二、積極加強維修業務學習，不斷提高維修技能。
三、對單位所有設備做到“三好"(管理好、修理好、運行好)、“二勤"(勤檢修、勤保養)、"四會"(會使用、會保養、會排除故障、會檢修)。
四、積極、主動、熱情地接受各種維修任務，并做到及時、按期、高質量地完成各項維修任務。
五、嚴格遵守安全技術操作規程，注意人身安全。愛護設備設施，保管好配備的.維修工具，如若丟失照價賠償。
六、做到愛崗敬業，文明上崗，并保持良好的精神風貌。
七、服從領導管理，保質保量完成任務工作任務。
八、認真完成單位交辦的其他臨時工作。
九、因失職造成影響單位正常工作或設備損壞等，追究責任。
十、聘用期不遵守單位各項規章制度的，視情節嚴重予以處分。
班組管理制度 篇5
目的：為加強材料物資管理工作，使我礦材料物資管理工作更加規范，購入有計劃，消耗有定額，杜絕浪費，嚴把材料物資質量關、價格關、做到供應及時準確，確保安全生產正常進行，特制定本材料物資管理制度。
一、物資計劃管理。
1、各單位的材料物資計劃必須在當月底前根據生產下達的下個月生產作業計劃，按需求、按事實、認真嚴肅的編制好物資需求計劃，交礦領導審批后，再交供銷科科長統一計劃采購。
2、月度需求計劃：在對物資需求部門月度物資申請計劃綜合分析的基礎上，依據庫存情況、上月實際采購情況、下月度需求預測、市場行情制訂的當月物資需求計劃。
3、采購申請應注明物資的'名稱、數量、單位、單價、金額、需求日期、用途、技術要求、供應商或生產廠家（參考）等。
4、單位負責人在審核本單位的《物資計劃申請表》時，應檢查《物資計劃申請表》的內容是否準確、完整，若不完整或不完善應及時糾正。
二、物資采購管理。
1、組織物資必須依據批復的自購計劃，簽訂供需合同、協議后進行采購。
2、選擇供貨單位要進行“五比一看”（比廠家、比質量、比價格、比運距、比信譽、看效益）堅持“六不采購”原則（無計劃不采購、質次價高不采購，運輸不合理不采購、能改制代用不采購、有近不購遠、庫存有市場能隨時進貨的不提前采購）。
3、地產材料及容易采購的物資，應就地就近定購原則，貨比三家、隨用隨購，減少儲備基金占用。
4、各單位使用的材料必須由供銷科統一進行采購供給，任何單位和私人不得私自采購。
三、物資驗收管理。
1、采購物資檢驗的依據
（1）本單位編制的物資采購計劃。
（2）供銷科給供應商簽發的送貨通知單。
（3）供應商出示的材質證明書。
（4）供應商出示的產品合格證。
（5）供應商提供的樣品和裝箱單、發貨明細。
（6）ma證、勞安等其他必要的資質文件。
2、確定采購貨物檢驗的項目及方法
（1）外觀檢測：一般用目視、手感、限度樣品進行驗證。
（2）尺寸檢測：一般用卡尺、千分尺、塞規等量具驗證。
（3）重量檢測：一般用稱量器具驗證。
3、采購貨物檢驗方式的選擇
（1）全數檢驗：適用于采購貨物數量少、價值高、不允許有不合格品的物料。
（2）抽樣檢驗：適用于平均數量較多且經常性使用的物料，抽檢率不得低于20%。
四、物資入庫管理。
1、物資到礦后，由驗收員、保管員、采購員三人聯鎖共同驗收，必須以訂購合同或送貨通知單為依據，計劃外或合同外物資一律不得驗收入庫。
2、驗收人員依檢驗規定進行檢驗，并將供應商、物資名稱、規格型號、數量、驗收日期、檢驗人員、ma或勞安證號等填入物資到貨登記簿。物資驗收必須由驗收員，采購員，保管員共同在到貨登記簿上簽字確認。
3、質量檢驗的不合格品，要及時通知退貨，并將物資質檢情況及檢驗處理結果登記于到貨驗收記錄本內，作為對供應商考核的依據。
4、對煤礦專用物資、勞動防護專用物資必須具備有效的煤安標志證或勞安證，否則禁止入庫。
五、物資領用管理。
1、各使用單位領用材料時必須由單位主管簽字，加蓋單位公章時放可發放。
2、領料單必須填寫清楚，用途、規格、型號、數量。庫管員對領導單確定無誤后方可發料。領料人與庫管員當場核對數量，并在領料單上簽字確認。每月底由供銷科和財務科對單位的材料消耗進行考核，并結算出各單位材料費用及材料成本管理考核指標。
3、對可追溯性材料及有質保期的材料一律執行以舊換新、先進先出的原則。
六、物資的庫存及臺帳管理。
1、供銷科必須定期（每月25號前）分析各單位材料消耗情況。
2、供銷科統計員必須（每月25號前）出示各單位的材料消耗分析報表，將消耗情況及時上報科長，科長應及時上報礦領導，以便及時準確的了解各單位的生產成本，協助全礦實現節支降耗。
班組管理制度 篇6
新能源管理制度旨在規范和優化公司新能源項目的運營與管理，確保資源的有效利用，提升效率，保障可持續發展。它涵蓋了項目規劃、技術研發、生產運營、市場推廣、安全管理等多個環節，形成一個全面的管理體系。
內容概述：
1. 項目立項與審批：明確新能源項目的選擇標準，規范立項流程，確保項目符合公司的戰略目標和環保要求。
2. 技術研發管理：推動技術創新，設立研發預算，監控研發進度，確保技術的先進性和可行性。
3. 生產運營：制定生產計劃，優化生產流程，控制成本，確保產品質量和產能穩定。
4. 市場營銷策略：分析市場趨勢，制定銷售策略，開展品牌建設，擴大市場份額。
5. 安全與環保：建立安全管理體系，遵守環保法規，預防和處理環境事故，實現綠色生產。
6. 合同與供應鏈管理：規范合同簽訂，優化供應商選擇，確保供應鏈的'穩定和高效。
7. 人力資源：培訓專業人才，激勵員工創新，建立公平的績效考核機制。
8. 財務管理：合理預算，有效成本控制，定期審計，確保財務健康。
班組管理制度 篇7
現場文明生產是一個現代化企業中必備的一個重要環節,它直接體現了一個企業的管理水平與外觀印象,為了搞好我工段的文明生產,特制定以下《班組文明生產管理制度》。
一、文明生產管理的目標:
文明生產是正確協調生產過程中人、物、環境三者之間關系的生產活動。它可使企業生產現場管理水平得以提高和改善,從而為企業降低消耗、增加效益提供保障。
二、內容及要求:
它包括了人的精神面貌,現場定置擺放,現場衛生與設備衛生,保溫防腐的完整,現場標識的完善等內容。
(一)精神文明:
在生產活動中,操作工要舉止文明,禮貌待人,做到遵紀守法,愛護公共財產,崗位間互相尊重,緊密配合,積極創造出輕松愉快的良好生產氛圍。
(二)開展“整理、整頓、清潔、清掃和素養”的“5s”活動。
1、不用的'物品不擺放在現場,做到所需物品隨手可以拿到。
2、崗位的工具擺放在清凈房的工具柜內;安全帽等勞動防護用品收集在自己的更衣柜內;崗位上配置的對講機擺放在事故柜上,清潔用的抹布掛在監視器右側;掃地用的拖把等擺放在主控室門后。
3、保持所需物品清潔,現場環境整潔。
4、做到科學化、標準化、規范化,并進行檢查與考核。
5、安全作業證擺放整齊。
(三)環境文明:
1、職工著裝整潔,正確佩戴好勞動防護用品,佩戴好上崗證,具有良好的環境衛生習慣。
2、生產現場干凈、整潔,本崗位界區衛生達標,設備無積灰,無油污,無渣漿等,努力創造舒適的生產環境。
3、所有動靜設備保持清潔,無跑冒滴漏。
4、所有管線介質標向完整科學規范。
5、所有防腐保溫科學好用,美觀整齊。
(四)操作文明:
嚴格操作規程,執行操作程序,不盲目操作,不盲目指揮。
(五)定置管理:
1、制定行之有效的定置圖,并組織實施。
2、設備標識與閥門標識牌懸掛在統一的位置,整齊美觀,端正干凈,追求整體美。
3、使生產現場井然有序,保持生產均?。
三、乙炔主控室定置圖:
(附后)
班組管理制度 篇8
1、職工持證上崗，工作期間勞保用品齊全，穿戴整齊，規范操作。
2、建立健全各工種崗位責任制、操作規程和各種管理制度。
3、轄區內自用設備掛牌管理，定期檢查維護，各種保護完好，符合要求。
4、井下炸藥庫等規劃明確，無死角，轄區整潔衛生。
5、設備、設施歸類擺放整齊，標識齊全。
6、責任區消防設施齊全。
7、無重復隱患，安全設施、安全警示齊全。
1、作業規程編制、審批、貫徹、簽字齊全有效。
2、作業地點綜合防塵措施及個體防護有效。
3、所有局扇、風筒安設吊掛到位。
班組管理制度 篇9
考勤與假期管理制度是企業日常運營的重要組成部分，旨在確保員工的工作紀律，合理安排休息時間，維護工作生活平衡，同時提高工作效率和員工滿意度。
內容概述：
1. 考勤規定：明確員工的上下班時間，規定遲到、早退、缺勤的`處理方式。
2. 假期類型：包括年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等各類法定假期的申請流程和天數。
3. 請假審批：設定請假審批權限，明確請假申請的時間窗口和審批流程。
4. 假期記錄：建立完善的假期記錄系統，確保所有假期的準確記錄。
5. 違規處理：制定違規考勤和假期管理的處罰措施，保證制度的執行力度。
6. 特殊情況處理：對不可預見的情況如緊急事態、突發事件等的處理辦法。
班組管理制度 篇10
進場管理制度是對企業內部或外部人員進入特定工作區域的規范，旨在保障企業運營安全、維護正常工作秩序，同時也是對企業資產、保密信息和員工安全的`有效保護。
內容概述：
1. 進場資格審核：明確哪些人員有權進入特定區域，如員工、承包商、訪客等，以及他們需要提供的身份證明或授權文件。
2. 安全培訓：所有進場人員需接受安全規程培訓，了解潛在風險及應對措施。
3. 訪客管理：訪客需有指定接待人陪同，并在指定區域內活動。
4. 門禁系統：設立門禁設備，控制人員進出，記錄出入時間。
5. 穿著規定：根據工作環境要求，規定必要的個人防護裝備。
6. 應急處理：制定緊急情況下的疏散和應急響應程序。
7. 資產保護：對敏感或重要區域實施額外的監控和保護措施。
8. 違規處罰：設定違規行為的處罰機制，確保制度執行力度。
班組管理制度 篇11
煤礦班組建設管理制度旨在規范班組工作流程，提升生產效率，確保安全生產，強化團隊協作，提高員工專業技能，并促進企業文化建設。這一制度涵蓋以下幾個核心方面：
1.組織架構與職責分配
2.安全生產規定
3.培訓與發展
4.工作流程與標準操作程序
5.溝通與反饋機制
6.表彰與激勵制度
7.班組文化建設
內容概述：
1.組織架構與職責分配：明確班組成員的角色定位，如班長、安全員、技術員等，確保每個崗位職責清晰，責任到人。
2.安全生產規定：制定嚴格的安全生產規程，包括風險評估、應急預案、個人防護設備的.使用等，確保每位班組成員了解并遵守相關規定。
3.培訓與發展：定期進行技能培訓和安全教育，提升員工的專業素質和安全意識，為員工提供職業發展路徑。
4.工作流程與標準操作程序：細化工作流程，設定標準操作步驟，減少錯誤和事故的發生。
5.溝通與反饋機制：建立有效的信息傳遞渠道，鼓勵班組成員提出建議和問題，及時解決工作中遇到的困難。
6.表彰與激勵制度：設立績效考核標準，對表現優秀的班組和個人給予獎勵，激發員工的工作積極性。
7.班組文化建設：弘揚團隊精神，開展團隊建設活動，培養班組成員的歸屬感和凝聚力。
班組管理制度 篇12
對新上崗和本廠范圍內換崗及在崗職工，班組要進行下列內容的安全培訓教育：
1、班組概況和工作范圍。
2、班組安全生產責任制及其它安全管理規章制度。
3、本崗位、工種或其它對應崗位發生過的事故及原因分析、預防措施。
4、危險源的危險因素、事故類別、事故模式及控制措施。
5、崗位安全技術操作規程、作業標準及操作方法要領。
6、安全勞動防護用品的'正確使用方法。
7、所操作生產設備和工器具的安全使用要求。
8、事故應急處理程序及緊急狀態下的救護知識。
9、中心相關安全管理規章制度。
10、在新設備使用前，班組必須組織職工進行針對性的安全培訓教育。
11、職工上崗前的培訓教育內容、考試卷及成績要保存在班組。
12、對于考試合格的新入廠職工及換崗職工，班組應指定一名經驗豐富的職工對其進行不少于90天的幫帶操作和日常安全監護。
13、班組應結合生產實際，開展日常性安全培訓教育活動。
14、針對職工日常操作中存在的問題，開展標準化學習、違章違制危險性分析等形式的實踐教育活動。
15、開展案例教育活動，結合事故原因舉一反三深入查找本崗位危險因素及管理不足，制定針對性的事故預防措施。
16、按照“全員參與、對照標準演練”的原則，以正常情況下的標準化作業及緊急狀態下的事故應急救援為內容，開展全員崗位練兵活動。
班組管理制度 篇13
1班組班前、班后會制度
1.1目的和范圍:
建立安全生產班前會管理制度,宣傳班組安全管理的會議精神,有計劃的合理分工,保證班組的各項工作任務安全有序開展。
各班組員工都需執行本制度。
1.2班前、班后會程序
1.2.1每天上午八點半班長召開班前會(約10鐘),明確當班的工作內容及要求,檢查員工個人勞保用品和工具的準備情況。;
1.2.2下午五點半班長召開班后會(約10鐘),員工反饋當班的工作情況和安全隱患情況,班長審查相關工作記錄,更新相關工作臺賬和資料。
1.3班前、班后會要求
1.3.1各班組人員不得無故缺勤、遲到、早退,班長應嚴格按照公司管理規定,詳細記錄本班組人員的出勤情況,嚴禁弄虛作假。
1.3.2班前會上所有人員應將手機調整到無聲或振動狀態。
1.3.3會議期間不準交頭接耳,來回走動。
1.4考核
1.4.1班組人員出現遲到、早退者,扣10元/次。
1.4.2未經請假,私自不參加會者,扣20元/次。
1.4.3不遵守會場紀律,影響會議開展進度,扣20元/次。
1.4.4班長要將會議開展的情況認真記錄,否則扣20元/次。
2班組隱患排查制度
2.1目的
為了預先識別、分析、評價、排查、分級監控和管理作業中存在的燃氣安全隱患,有效燃氣安全事故的發生,針對我公司和客戶服務部的特點,制定本制度。
2.2適用范圍
客戶服務部的兩個安全班組所涉及到的'燃氣作業場所及設備、設施。
2.3管理規定
2.4按隱患危害程度分類
2.4.1一般隱患:危險性不大,事故影響或損失較小的隱患;一旦發現立即報告班組安全員,由客戶服務部經理安排相關人員采取可靠的安全措施進行整改。
2.4.2重大隱患:危險性較大,可能造成較大事故,造成人員傷亡或財產損失的隱患;一旦發現立即報告班組長,由班組長提出書面報告呈報客戶服務部經理進行整改或采取有效的防范控制措施。
2.4.3特別重大隱患:危險性大,可能造成重大人員傷亡或財產損失的隱患;一旦發現立即報告客戶服務部經理請求上級有關部門給予解決。
2.5隱患排查制度
2.5.1班長嚴格按照每周一次以上不定時檢查的管理制度執行,并將檢查結果記錄在相應臺賬上。
2.5.2每周由各安全員對我部門管轄范圍內的隱患進行詳細排查,將排查內容、整改措施、完成期限、整改驗收及負責人等信息,按要求填寫在隱患排查檢查表上報到班組長,由班組長匯總后于每月25日之前,上報客戶服務部經理處。
2.5.3各班組對現場排查出的隱患,必須立即采取措施,落實專人負責進行整改。排查出的重大隱患無法立即進行有效整改的,必須向班組長匯報,并由班組長向客戶服務部經理匯報。
2.5.4由班組長負責各班組隱患的收集、分類、匯總和監控、跟蹤、督促檢查整改情況;屬重大隱患、特別重大隱患要形成書面材料及時上報客戶服務部經理。
3安全檢查與獎懲制度
3.1定期安全檢查管理制度
3.1.1公司對客戶燃氣設施,設備要制定行之有效的安全檢查和管理措施,免費為客戶提供安全檢查服務工作。
3.1.2要做到定期檢查,制定合理的安檢計劃,并按計劃開展工作。
3.1.3公司為客戶安檢的次數每年至少一次服務,民用客戶每兩年提供一次,工商客戶每年一次。對安檢的資料要采善保管兩年以上,為發生事故隱患提供依據。
3.1.4對客戶檢查要編排內容詳細,規定的安全檢查表對需要檢查的內容逐一檢查或檢測,對安全檢查完畢后要履行客戶簽字,并對發現的問題告知客戶責令在什么時間內進行改善。
3.1.5對安檢中發現隱患要發放隱患改通知書,采取上下聯并叫客戶在通知書上聯簽字,明確整改內容,時間和要求。
3.1.6對有的客戶拒不接受整改的,安全隱患嚴重的,可報公司主管,作停供氣處理。
3.1.7做好整改隱患情況跟進,做好記錄統計。
3.1.8安檢人員在進入客戶門時,要做到有禮貌,主動介紹自己的來意,給客戶交待問題要語氣和藹,做到服務高效,專業技術優良。
3.5班組安全生產獎懲制度
班組安全生產獎懲制度遵照公司安全生產管理職責及制度的安全生產獎懲制度
一、獎勵
1、對認真執行上級安全生產方針、政策,執行公司的各項安全生產管理制度,落實安全生產崗位責任制,對防止事故發生和職業病危害做出貢獻的個人給予精神獎勵和物質獎勵,以資鼓勵
2、對安全生產有發明創造或合理化建議被采用有明顯的效果的報安委會討論,給予調整工資檔次或后備人才選拔和發明獎300元的獎勵。
3、對在生產中發現或消除重大事故隱患、及時采取措施整改和預防、避免重大事故發生、制止違章指揮、制止違章作業避免事故發生的給予安全生產標兵的榮譽證書獎勵或50-100元現金獎勵。
4、積極參加公司、部門組織的各種形式的安全生產活動,被評為先進部門、班組、個人,給予在公司全體職工會上進行表彰。50-100元以內的物質獎勵。
5、對搶險救災有功者,消防安全等工作做出特殊貢獻者、被市、總公司獎勵的安全生產積極分子給予表彰和300元以內的現金獎勵。
二、獎勵程序
1、安全生產先進班組和個人,由部門匯總材料后報安全技術部備案,經審核后報公司安全生產委員會討論通過批準。
2、先進單位、部門由公司安全生產委員會提出意見,交公司經營班子討論通過,報總經理審核批準。
3、對做出突出貢獻有關人員的單項安全獎勵,由部門提出,經安全部門審查,報公司安全生產委員會通過批準。
三、懲罰
有下列情形之一者應予懲罰:
1、事故責任者;違章違紀,情節嚴重,性質惡劣者;違章指揮或強令職工冒險作業導致事故發生者;事故發生后,不采取措施,導致事故擴大或重復事故發生者;破壞或偽造事故現場;隱瞞或謊報事故者;其它各種違反安全生產規章制度造成嚴重后果者。給違章指揮者給予降職和扣發上年獎金15%的處罰,給職工給予警告處分和上年獎金5%的處罰。
2、特種作業人員未持證上崗,違反操作規程或安全規定進行操作的,給予錄用領導或部門負責人給予批評教育或以觀后效,如再次發生類似問題給予從重處理,對未持證上崗人員進行徹底清除或再招聘先培訓后上崗等措施管理。
3、對堅持原則,認真維護各項安全生產工作制度人員打擊報復者,給予批評教育、警告處分并處200元以內現金處罰。
4、對接到整改通知有條件整改而拖延整改的責任人,給予批評教育限期整改,對未整改的內容造成后果的給予降職或處罰上年獎金的10%-25%的處罰。
5、擅自挪用消防器材、損壞消防器材者,給予批評教育和照價賠償或原價150%的賠償現金處罰。
6、安全生產管理制度、臺帳不健全,記錄不清楚準確,未開展安全教育培訓工作的給予部門負責人全體職工會上批評教育和限期理清工作思路的處理。
四、懲罰類型
1、經濟處罰根據危害程度和損失情況、責任大小,可處以罰款50-300元、降低一年一級工資檔次、扣除上年獎金的5%-25%、扣發安全保證金等處罰。
2、行政處罰根據危害程度和損失情況、責任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級、留用查看、辭退、開除。
3、性質特別嚴重、情節惡劣及觸犯刑律者,追究法律責任。
五、懲罰程序
1、經濟處罰由工程監理有關部門或檢查組提出,由安全技術部備案并報公司安全生產委員會批準后執行。
2、行政處罰由總經辦有關部門提出,經公司安全生產委員會討論通過,按公司有關規定參照獎懲執行程序,報總經理批準后執行。
4、班組安全教育培訓制度
4.1、《安全生產法》第十八條規定對從業員人必須接受三級安全教育,經過考試合格后,方能上崗位。
4.2安全教育培訓內容:崗位各種安全規程制度;崗位生產特點,安全裝置,環保設施,工具、器具及個人防護用品使用方法,本崗位發生過的事故及其教訓。
4.3班組員工工作發生作調動時,必須進行轉崗培訓和二、三級安全教育。
4.4新工藝、新設備、新技術投產前,要根據新的安全操作規程,對班組人員進行專門教育,經考試合格后,方能上崗位操作。
4.5對事故責任者及違章冒險作業者,根據情節,由我部或班組舉辦學習班,進行安全思想教育,總結經驗,吸取教訓。
4.6對外來進行一般性參觀、學習人員,進生產區前應由班組人員對其進行一般安全注意事項的教育。
4.7班組每周進行一次安全活動,做到有計劃、有目的、有要求、有步驟地進行。要不斷提高質量,防止流于形式,主要內容為:
(1)、傳達貫徹上級指示,通報有關安全文件。
(2)、檢查有關安全生產規章制度的貫徹執行情況。
(3)、分析研究事故發生原因,接受教訓、提出防范措施。
(4)、進行有關安全技術、工業衛生的知識教育。
(5)、交流推廣安全操作先進經驗,進行技術演練。
(6)、參觀安全、環保展覽,開展安全生產競賽等。
(7)、發動員工積極開展提合理化建議,討論解決安全工作上的缺陷。
(8)、表揚安全生產中的好人好事,批評各種不良傾向。
5班組交接班制度
5.1、交接班雙方必須堅持“十交”“五不接”
十交,即:
(1)交任務完成情況和指標
(2)交質量
(3)交運行和操作情況
(4)交物料消耗
(5)交設備
(6)交安全、環境和衛生
(7)交經驗
(8)交問題
(9)交工具
(10)交記錄
五不接,即:
(1)設備不正常不接
(2)工具不齊不接
(3)操作不穩定和情況交代不清不接
(4)記錄不全不接
(5)衛生不好不接
5.2、接班者必須在接班前5分到崗,按照規定進行班前系統檢查,并確保5分鐘的交接班時間。
5.3、交接班時交、接班有關人員按“十交”、“五不接”的原則進行交接,交接雙方必須嚴肅認真,實事求是按“十交”內容當面交接清楚。
5.4、交班期間生產發生問題以交班者為主處理,接班者應予以配合,直至接班者可以受理為止。
5.5、交接班完畢,交接雙方人員應在交接班記錄上簽字,簽字后生產中和責任區域發生的問題應由接班者負責,交班者不再承擔責任。
5.6、交班前1小時,生產方案、工藝條件原則上不宜作大的變動和調整。
5.7、接班人員未到崗,交班者不得離崗。接班人遲到按時間處罰每30分鐘罰5元不足30分鐘按30分鐘計,罰款獎勵交班者。
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