物業(yè)工程管理制度

物業(yè)工程管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的物業(yè)工程管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)工程管理制度1

　　一、值班管理制度

　　1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認(rèn)真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

　　3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行組長的工作指令。

　　4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運行。

　　5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。

　　6、值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處理。

　　7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

　　8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實填寫。

　　二、運行記錄管理制度

　　1、巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設(shè)備運行記錄、每半天記錄一次，設(shè)備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次，由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

　　2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長，相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

　　3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名，由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

　　4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫，每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

　　5、值班表每月月底由維修班填寫，物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

　　6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì)，記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。

　　7、所有記錄必須按時完成，不準(zhǔn)弄虛作假。

　　三、工程檔案管理制度

　　1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。

　　2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。

　　3、編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

　　4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物，如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤，則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

　　5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存。

　　6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn)，調(diào)度主管登記并指定歸還日期，由調(diào)度主管按期追還，需續(xù)借的要重新登記。

　　四、設(shè)備設(shè)施管理制度

　　設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定

　　為保證設(shè)備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。

　　1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設(shè)備。

　　2、巡視值班人員外出巡檢，必須隨時與部門保持聯(lián)系。

　　3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

　　4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況，對'手動'運行的設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。

　　5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化，均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換，保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。

　　6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報告維修人員，并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。

　　7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追查原因，如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　五、設(shè)備管理制度

　　1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度，由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃，交各班組實施。

　　2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

　　3、設(shè)備的`維修分小修、中修、大修三種，由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交班組執(zhí)行。

　　4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項，必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表，上報調(diào)度主管實施整改。

　　5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格，調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

　　六、機房管理制度

　　物管部轄下的設(shè)備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調(diào)機房等;它們都是生產(chǎn)重地，為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。

　　1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼'機房重地，謝絕來訪'或'生產(chǎn)重地，請勿進(jìn)入'的告示牌。

　　2、凡易燃易爆的設(shè)備場站，高電壓、高溫等設(shè)備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

　　3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。

　　4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

　　5、機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

　　6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。

　　7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等，當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、保持機房的安靜、嚴(yán)肅、整潔，嚴(yán)禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。

　　9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房，嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實安全措施，不得在機房內(nèi)進(jìn)行動火類作業(yè)。

　　10、機房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時刻保持待機狀態(tài)，嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。

　　11、各機房工作員工必須按要求如實認(rèn)真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

　　七、設(shè)備機房防火制度

　　1、不得在機房內(nèi)吸煙。

　　2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

　　3、需要動火作業(yè)時，由相關(guān)專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表，工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查，確認(rèn)無火種后方能離開。

　　4、部門人員在當(dāng)值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

　　5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。

　　6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放物件。

　　7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。

　　8、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持'先斷電，后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴(kuò)散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

　　9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

　　10、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　八、機房衛(wèi)生管理制度

　　為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

　　1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

　　2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

　　3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

　　4、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

　　5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

　　6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

物業(yè)工程管理制度2

　　1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。

　　2、各個崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應(yīng)迅速處理、上報、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場。

　　3、外來人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域；參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴(yán)禁拍照、攝像。

　　4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運行外，還必須對所屬機房進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時向上級匯報、整改。

　　5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋，無關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開水池蓋。

　　6、需要進(jìn)行動火作業(yè)時，要先辦妥動火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。

　　7、施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確保沒有火種后方能離開。

　　8、任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時通知消防中心。

　　9、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災(zāi)。

　　一旦大廈發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的'正常運轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

物業(yè)工程管理制度3

　　一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

　　1.有利于檢查工作質(zhì)量,責(zé)任落實到人。

　　2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

　　3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。

　　4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程部。

　　二.使用和管理工作單的具體要求:

　　1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

　　2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。

　　3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

　　4.工作單應(yīng)寫清工作地點、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。

　　5.當(dāng)工程部人員完成工作后,當(dāng)事人予以驗收、復(fù)查,合格后在工作驗查一欄簽名。

　　6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

　　7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時通知工程部,以便配合使用前的'檢查及調(diào)試,及時將圖紙資料交工程部閱存。

　　三.其他注意事項:

　　1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時,可以電話方式通知工程部。

　　2.補配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請,填寫'補、配鑰匙申請表',不能憑工作單補、配鑰匙。

　　3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務(wù)單',并由財務(wù)部審核,總辦批準(zhǔn)后實施。

　　4.凡是文字表達(dá)不清,而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

　　5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內(nèi),并及時申報采購單爭取及時恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應(yīng)措施并向工程部報告原因。

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　　第一章維修人員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設(shè)備等特種工作時必須持證上崗，嚴(yán)禁無證上崗、無證操作、違章操作。

　　二、嚴(yán)格遵守公司各項制度和員工守則，不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，私自行動。

　　三、發(fā)生應(yīng)急維修時，維修人員在接到報修任務(wù)后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準(zhǔn)刁難物業(yè)負(fù)責(zé)人或業(yè)主，不準(zhǔn)向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。

　　四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當(dāng)。

　　五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設(shè)備設(shè)施時潦草了事等。

　　六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報修任務(wù)和設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)，維修完好率必須達(dá)到95%以上。

　　七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。

　　八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。

　　九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施多了解、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。

　　十、維修人員要主動學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，多學(xué)習(xí)、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。

　　第二章物業(yè)維修工工作職責(zé)及工作流程

　　一、工作職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴(yán)禁無證上崗，無證操作,違章操作。

　　2、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費和香煙等財物，保障公司良好形象。

　　3、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常調(diào)派維修任務(wù)外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)；

　　4、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設(shè)備設(shè)施的原理及實際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時無條件地迅速到達(dá)，全力做好搶修工作；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設(shè)備臺帳。

　　6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部

　　二、工作流程

　　1、正常工作流程

　　2、正常工作流程細(xì)則

　　1）準(zhǔn)時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準(zhǔn)時上班，不遲到。

　　2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。

　　3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應(yīng)立即報告維修組負(fù)責(zé)人，若維修工具有故障，應(yīng)立即予以修復(fù)。

　　4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應(yīng)查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。

　　5）維修或保養(yǎng)設(shè)備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的'工具，持設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單，到達(dá)設(shè)備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進(jìn)行維修或保養(yǎng)，嚴(yán)禁無證操作，違章操作。

　　6）維修或保養(yǎng)完成：設(shè)備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負(fù)責(zé)人認(rèn)可，并在設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單上簽字。

　　7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對設(shè)備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。

　　8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。

　　9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及時查找或修理，對使用一天的維修工具進(jìn)行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。

　　10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。

　　3、緊急維修工作流程

　　4、緊急維修工作流程細(xì)則

　　1）接到緊急維修任務(wù)：應(yīng)急維修人員應(yīng)保證24小時電話開通。

　　2）攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場：應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達(dá)現(xiàn)場。

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　　物業(yè)工程部設(shè)備運行管理制度:防火制度

　　1)在消防中央監(jiān)控室,應(yīng)具備以下資料及鎖匙:

　　a)一套完整準(zhǔn)確地記錄物業(yè)火災(zāi)預(yù)報系統(tǒng)及干濕滅火裝置位置圖及消防系統(tǒng)圖,包括煙感/溫感探測器和主控屏位置,手提滅火器和滅火毯,消防栓箱配破玻璃按紐和警鈴,消防栓系統(tǒng)連消防接合器、噴淋系統(tǒng)、消防泵等。

　　b)一套清楚及準(zhǔn)確的建筑平面圖,圖內(nèi)展示各防火卷閘、隔火墻、危險倉、防煙門、走火梯及太平門等。

　　c)一套各種消防設(shè)備之備件清單。

　　d)一套完整之排煙通風(fēng)圖。

　　e)工程部必須保存出現(xiàn)緊急情況時聯(lián)絡(luò)人的電話、手機號碼。

　　2)在指定地點吸煙,煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙缸。

　　3)維修工作中需要使用易燃材料時,應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料1公斤以上。

　　4)不得隨意挪動消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄露應(yīng)及時報告。

　　5)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)警報,各人員一定要認(rèn)真處理,直到確定火警熄滅或確認(rèn)是誤報為止。各員工遇事時請保持冷靜,行動時不要太急躁。

　　6)任何人士如發(fā)現(xiàn)火災(zāi),應(yīng)先用對講機或電話報告發(fā)生火警的位置和他自己的動向。

　　7)當(dāng)有火災(zāi)警報時,以下的警鈴應(yīng)不斷地響起:

　　8)首層

　　9)火災(zāi)的樓層

　　10)與發(fā)生火災(zāi)相鄰的樓層

　　11)如發(fā)生火災(zāi),工程部的.首要任務(wù)是保證消防水泵,正壓風(fēng)機,排煙風(fēng)機正常運行,保證供水供電,并及時通知保安滅火。

　　12)發(fā)生火災(zāi)時,工程部應(yīng)做好以下工作:

　　a派有經(jīng)驗的工程人員前往控制室協(xié)調(diào)救火工作。

　　b盡可能從消防報警系統(tǒng)主屏找出火警的樓層和警報之種類。

　　c通知工程師有關(guān)情況。

　　d通知所有當(dāng)值員工,尤其是身處地庫及機房之員工。

　　e當(dāng)消防員到場,立刻配合保安/管理員向他們報告所知情況。

　　f其他當(dāng)值工程人員留守崗位候命戒備。

　　g工程師應(yīng)做好:

　　立即通知xxx大廈空調(diào)主機房發(fā)生火警警報。

　　與各部員工合作,確保各消防系統(tǒng)運作正常。

　　向消防指揮員提供技術(shù)意見。

　　根據(jù)情況改變以下設(shè)備的運行狀態(tài):

　　排煙系統(tǒng)

　　空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng):在正常情況下,應(yīng)將發(fā)生火災(zāi)那一層、上一層、上二層和下一層之空調(diào)和給風(fēng)系統(tǒng)關(guān)掉,以防止?jié)鉄熉�延�?/p>

　　升降機和扶手電梯。

　　干濕消防系統(tǒng)。

　　強電及后備發(fā)電/照明系統(tǒng)。

　　h通知有關(guān)工程人員在工程部候命。

　　i在空調(diào)主機房之員工應(yīng):

　　立刻察看全機房范圍,確定警報是否源自主機房。

　　如火災(zāi)在機房內(nèi),不要冒險;在可能情況下,關(guān)掉冷凍主機,

　　用現(xiàn)有工具和滅火筒將火撲滅。如不能把火撲滅,應(yīng)立刻鎖門離開現(xiàn)場。

　　j當(dāng)值工程人員應(yīng):

　　立刻上報不要獨自冒險,如發(fā)覺火勢蔓延,應(yīng)盡快離開現(xiàn)場,在可能情況下,用手提滅火筒或消防栓嘗試把火撲滅。

　　與工程部保持聯(lián)絡(luò)及依照上級之指示行動。

　　當(dāng)火被撲滅或確證是誤報后:

　　將火災(zāi)警報系統(tǒng)及其它消噴系統(tǒng)重置還原,如有消防隊長在場,須征得消防隊長同意才可行動。

　　如噴淋系統(tǒng)正在灑水,應(yīng)將分層閥關(guān)上,以便清理更換噴淋頭及其它損毀的設(shè)備,使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。

　　檢查受影響的樓層,并拍照作好記錄。

　　盡快寫出報告連照片和出事原因呈交項目經(jīng)理。

　　k租戶的二次裝修應(yīng)遵循《裝修施工安全管理制度》。

物業(yè)工程管理制度6

　　一、住宅小區(qū)強電技工崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)維保操作，制訂住宅小區(qū)供電設(shè)備的維修、檢修計劃。

　　3.住宅出現(xiàn)供電故障之后，必須立即派出;謹(jǐn)記停電時，及時啟動柴油發(fā)電機，保證強電系統(tǒng)的基本運作。

　　4.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。

　　5.根據(jù)強電系統(tǒng)運行情況，制訂切實可行的.節(jié)能供電措施。

　　二、住宅小區(qū)弱點技工崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行、養(yǎng)護(hù)、維修管理工作。

　　3.根據(jù)實際情況，發(fā)揮弱點系統(tǒng)最大功用，開展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。

　　三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)、管理，保證各類管理暢通無阻，無嚴(yán)重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。

　　3.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運行和養(yǎng)護(hù)工作，保證空調(diào)設(shè)備完好、無超標(biāo)噪聲和滴漏現(xiàn)象。

　　4.按照規(guī)定，做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作，制訂檢修計劃。

　　5.根據(jù)住宅小區(qū)實際情況，實施節(jié)能計劃，保證設(shè)備發(fā)揮最大功用，延長使用壽命。

　　四、住宅小區(qū)倉儲崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設(shè)備零件、技術(shù)文件說明書等的保管。

　　2.負(fù)責(zé)處理住宅小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的售后聯(lián)系、廠家服務(wù)等。

　　3.物料存放整齊后及時入賬。

　　4.負(fù)責(zé)收集登記，正確及時地做出統(tǒng)計報表。

物業(yè)工程管理制度7

　　1、采購及使用

　　1.1常用工具、材料由工程部倉庫管理人員,根據(jù)耗用規(guī)律和使用情況,在保證數(shù)量又不造成積壓的原則下,制定最低備用量。

　　對其他維修用品,由各班組根據(jù)需要報工程部審批采購。

　　1.2采購員采購后,交倉庫保管員驗收并輸入庫登記手續(xù)。

　　1.3班組員工需領(lǐng)料時,應(yīng)填寫領(lǐng)用單。

　　完成報修后,要在工作單上填寫清楚用料情況,由主管確認(rèn)并對領(lǐng)用量和耗用量進(jìn)行核銷,多余材料必須退回庫房。

　　1.4對進(jìn)口備件及工具等高額的物品應(yīng)采用以舊換新的制度。

　　2、工具管理

　　2.1工程部工具分為部門級工具、專業(yè)級工具及個人工具三部分。

　　工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

　　2.2部門級工具歸庫管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

　　2.3專業(yè)自用工具由主管負(fù)責(zé)保管及使用,機房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

　　2.4根據(jù)工種的不同,檢修技工的'常用工具,可由個人保管使用。

　　電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

　　2.5所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。

　　工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

　　2.6部門級工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

　　2.7借用部門級工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進(jìn)行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成部門級工具的遺失或損壞,由庫管員負(fù)責(zé)照價賠償。

　　2.8專業(yè)自用工具必須由主管進(jìn)行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由主管照價賠償。

　　2.9全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。

　　凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

　　2.10所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理。

　　不得用工具干私活。

　　2.11所有工具要愛惜使用。

　　工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論專業(yè)級工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

　　3、對講機管理

　　3.1所有持機者,要按照'對講機使用說明'使用,并對本機負(fù)有監(jiān)護(hù)和管理責(zé)任。

　　若有損壞或丟失,持機者負(fù)責(zé)按價賠償。

　　3.2任何人不得外借對講機,若工作需要,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)。

　　3.3持機者在工作時間內(nèi)必須攜帶對講機,并保持通訊暢通。

　　3.4所有使用對講機者,要正確持機,愛護(hù)天線,經(jīng)常保持對講機的清潔、安全、暢通。

　　3.5對講機要輕拿輕放,專人負(fù)責(zé),不得亂拆、亂放,不用時關(guān)掉電源。

　　3.6持機者不得利用對講機聊天,談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。

　　3.7持機者利用對講機聯(lián)系工作時要簡明扼要,以免耽誤時間,影響其他人員使用。

　　4、質(zhì)量記錄《外借物品登記表》ed-tb-0309-112

物業(yè)工程管理制度8

　　1.電氣設(shè)備投入運行前,應(yīng)建立健全用電管理機構(gòu),根據(jù)電氣設(shè)備的電壓等級,用電容量及電氣的具體情況配備電氣設(shè)備運行、檢修和維修的專業(yè)人員。

　　2.電氣專業(yè)人員,應(yīng)符合《電氣安全工作規(guī)程》關(guān)于現(xiàn)場電氣工作人員必須具備的條件。

　　3.按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定,結(jié)合本單位的具體情況,建立電氣設(shè)備運行、檢修和試驗制度,作好電氣工作人員的安全技術(shù)培訓(xùn),提高運行管理水平,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　4.加強和改善電氣設(shè)備的.運行管理工作,不斷提高設(shè)備完好率,作好無功功率的補償工作,降低電能損耗,實現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟(jì)運行。

　　5.結(jié)合季節(jié)特點、本單位工作特點及有關(guān)要求,組織電氣工作人員對電氣設(shè)備進(jìn)行安全檢查,加強設(shè)備缺陷管理,貫徹各項防事故措施。

　　6.定期匯總,分析運行報表,編制維修工作計劃,應(yīng)負(fù)責(zé)建立和完善本單位的電氣運行規(guī)章制度及技術(shù)管理資料,以及和供電部門主管單位的技術(shù)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　7.本單位選用的電氣設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求凡國家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。

　　8.認(rèn)真遵守,《中華人民共和國電力法》及相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。

　　9.對供電部門安裝在用戶內(nèi)的計量負(fù)控等設(shè)備負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告供電主管部門。

　　10.在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電到用戶的端電壓允許的偏差為:5%

　　11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負(fù)5%。

　　12.2220v單相供電的為額定值的正7%,負(fù)10%。(市區(qū)為正負(fù)6%)。

物業(yè)工程管理制度9

　　1)管理好物業(yè)工程設(shè)施時關(guān)系到物業(yè)是否能夠保值增值以及也只切身利益的大事。物業(yè)管理人員必須發(fā)掘設(shè)備潛能,做到物盡其用,充分發(fā)揮設(shè)備的使用價值。

　　2)物業(yè)工程設(shè)施須實行檔案管理制度,對設(shè)備的原始檔案必須歸檔、匯總、登記造冊,以便查考,為設(shè)備的完好使用以及安全使用提供方便。以下資料須歸物業(yè)工程管理部建檔管理:

　　a)設(shè)備系統(tǒng)的資料,如竣工圖、構(gòu)造圖等。

　　b)設(shè)備系統(tǒng)原始發(fā)票、收據(jù)、用戶手冊以及售后服務(wù)卡等。

　　c)設(shè)備系統(tǒng)中重點部位的拍照資料及相關(guān)注釋。

　　3)建立設(shè)備管理考核制度,獎賞分明,調(diào)動員工工作積極性。

　　a)建立設(shè)備管理考核、督察制度。

　　b)對設(shè)備管理定期、不定期抽查、考核。

　　4)建立iso9001質(zhì)量管理體系:

　　a)建立機房管理制度。

　　b)建立供、配電管理制度。

　　c)建立設(shè)備維修制度。

　　d)嚴(yán)格各項管理制度,做到責(zé)任到崗、任務(wù)到人、用科學(xué)化的管理提高設(shè)備管理水平。

　　5)對于住宅小區(qū)物業(yè)工程設(shè)施管理在做到“三好、四會、五定”。

　　a)三好:即是設(shè)施要用好、修好、管理好。

　　b)四會:即是對設(shè)施使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。

　　c)五定:即對設(shè)施進(jìn)行潤滑、通風(fēng)、清潔、檢修時,做到定點、定人、定崗、定時和定責(zé)。

　　6)住宅小區(qū)工程設(shè)施在設(shè)備管理上,必須堅持安全第一,降低耗能。

　　a)遵循“安全、經(jīng)濟(jì)、;合理、實用”的'原則。

　　b)盡可能采用節(jié)能、經(jīng)濟(jì)適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料,修舊利新。

　　c)培養(yǎng)管理隊伍的創(chuàng)新精神,維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。

　　d)設(shè)施操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和制度開展工作,做好必要的防護(hù)工作。住宅小區(qū)配套設(shè)施管理最基本和最重要的要求是保證配套設(shè)施體系的安全運行,包括用戶使用安全和操作人員操作安全。

　　e)加強安全意識,防止意外發(fā)生,做好宣傳工作。

　　7)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　a)堅持“物業(yè)管理服務(wù)第一”的意思,培養(yǎng)職業(yè)道德和責(zé)任心。

　　b)保證配套設(shè)施崗位上有專業(yè)操作人員,做到崗前培訓(xùn)、持證上崗、在崗輪訓(xùn)。

　　c)對員工做好“傳、幫、帶”工作,對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場操作,知道相關(guān)人員,使員工能夠適應(yīng)崗位要求。

物業(yè)工程管理制度10

　　物業(yè)工程部設(shè)備運行管理制度:機房管理制度

　　物業(yè)的空調(diào)冷凍機房、變配電所、水泵房等,是工程部重要設(shè)備場所,也是最容易出重大事故的地方。因此機房內(nèi)的操作人員,必須持有勞動部門頒發(fā)的操作證。工程部應(yīng)加強對各機房的管理,建立、健全嚴(yán)格的.崗位責(zé)任制和設(shè)備操作規(guī)程,并要求操作人員對設(shè)備運行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度,以確保設(shè)備的安全和正常運行。

　　各設(shè)備機房、中控室值班室必須注重內(nèi)部的清潔工作,保持xxx大廈內(nèi)整齊,無衛(wèi)生死角。所有規(guī)章制度、值班表、檢修計劃均應(yīng)打印成表格,張貼于xxx大廈內(nèi)明顯位置。

　　1)安全防火管理規(guī)定:

　　a)認(rèn)真執(zhí)行國家消法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)的消防制度。xxx大廈內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁動用明火,嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)或會客,xxx大廈內(nèi)要保持良好通風(fēng)。

　　b)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,密切監(jiān)視機器運轉(zhuǎn),定期檢查維修機器設(shè)備。

　　c)配電室認(rèn)真監(jiān)護(hù)電壓負(fù)荷的變化情況;定期清掃變壓、開關(guān)柜、防止生污造成短路;堅持進(jìn)行倒閘操作,必須一人操作一人監(jiān)護(hù);嚴(yán)禁約時送電、停電、嚴(yán)禁非電器人員下達(dá)停送電指令,嚴(yán)禁違章維修電器設(shè)備;每年在雨季之前要對避雷器進(jìn)行檢查;逢重大節(jié)假日要全面檢修線路和設(shè)備。

　　d)木工房內(nèi)嚴(yán)禁拉設(shè)臨時電源線;電機電閘等設(shè)備保持干燥、清潔、各種機器設(shè)備和電機附近不準(zhǔn)堆放可燃易爆物;碎料、刨花、鋸末等易燃物要隨時清掃,禁止在xxx大廈內(nèi)堆放;不得過量存放木料、油漆、松香水等材料,不得存放其他易燃易爆物品。

　　e)各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發(fā)現(xiàn)火情立即撲救,及時報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部,并保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助查清起火原因。

　　f)愛護(hù)消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動、遮擋消防器材。

　　g)凡違反本規(guī)定者,按物業(yè)消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定處理。

　　6、消防水泵房管理制度

　　消防水泵房是消防用水的關(guān)鍵部位。為管理好消防水泵房需制訂管理規(guī)定。

　　a)消防泵、恒壓泵的選擇開頭位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。

　　b)消防泵每月運轉(zhuǎn)一次(10分鐘),以保持正常運轉(zhuǎn),每半年進(jìn)行一次'自動、手動'操作檢查,每年進(jìn)行一次全面檢查。

　　c)水泵房衛(wèi)生每周打掃一次,及管道每半月清潔一次。

　　d)操作人員在2米以上檢修設(shè)備(包括開關(guān)、閥門等),必須帶好安全帽,扶梯要有防滑措施,要有人扶擋。

　　e)機房內(nèi)應(yīng)遵守安全防火制度,注意消防安全。

物業(yè)工程管理制度11

　　1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識,并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的'防火安全保衛(wèi)工作。

　　2、各個崗位的人員必須堅守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應(yīng)迅速處理、上報、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場。

　　3、外來人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域;參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后,由值班人員帶領(lǐng)(或陪同)方可,嚴(yán)禁拍照、攝像。

　　4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運行外,還必須對所屬機房進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)及時向上級匯報、整改。

　　5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙,無人時必須鎖好機房門窗;供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋,無關(guān)人員不得借用鑰匙,除供水值班人員外,必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開水池蓋。

　　6、需要進(jìn)行動火作業(yè)時,要先辦妥動火證后,方能進(jìn)行施工,施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應(yīng)認(rèn)真檢查,確保沒有火種后方能離開。

　　9、任何人不能隨意挪動消防器材,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時通知消防中心。

　　10、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告,盡力配合消防隊員一起撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

物業(yè)工程管理制度12

　　1.0目的

　　規(guī)范工程維修部管理工作，確保工程維修部管理高效有序。

　　2.0適用范圍

　　適用于xx城服務(wù)中心工程維修部的管理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審批工程維修部的年度工作計劃，并組織監(jiān)控工程維修部的總體工作質(zhì)量。

　　3.2工程維修部主任負(fù)責(zé)組織本組的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

　　3.3工程維修部員工依照各相關(guān)規(guī)程按計劃進(jìn)行工作。

　　3. 4工程維修部主任負(fù)責(zé)和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。

　　4.0程序要點

　　4.1工程維修部人員:工程維修主任1人，維修技工3人。

　　4. 2維修技工對設(shè)施、設(shè)備分管責(zé)任崗位實行每月輪流制。

　　4.3設(shè)施、設(shè)備分管責(zé)任制:

　　供配電1人;電梯系統(tǒng)1人;水景系統(tǒng)、泳池系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)1人;智能安防、門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)1人;公共設(shè)備、設(shè)施的維修、維護(hù)由所有工程維修部人員實施。

　　4.4工程維修主任全面負(fù)責(zé)工程維修部的對外聯(lián)絡(luò)、日常工作。

　　4. 5周例會

　　4.5.1實行每周五例會制，每周五下午17:00準(zhǔn)時舉行例會。

　　4.5.2用例會時間全面了解本周的工作完成情況，并計劃好下一周的.工作安排和需要協(xié)助的部門。

　　4.5.3每周四下午由主任組織培訓(xùn)專業(yè)知識。

　　4.6考核

　　4.6.1考核的目的是為了獎勤罰懶，考核的原則是公平、公開、公正;

　　4.6.2工程維修主任根據(jù)每人當(dāng)月的工作表現(xiàn)和成績進(jìn)行考核評分，并將考核結(jié)果上報服務(wù)中心經(jīng)理審核。

　　4.6.3工作業(yè)績和月考核積分相對應(yīng)，月考核積分與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

　　4. 7維修原則

　　4.7.1上門維修:工程部接到報修電話后，在10分鐘內(nèi)派維修工到達(dá)現(xiàn)場，一般性故障處理不超過1小時;

　　4.7.2公共設(shè)施、設(shè)備維修:小修不過夜，中修1-3天，大修3-5天;

　　4.7.3維修守則:約時不誤、便民利民、工完料清、業(yè)主簽收;

　　4.7.4語言規(guī)范，服務(wù)熱情。

　　4. 8通訊保證

　　4.8.1上班時間必須保持所有對講機、手機都處于開通狀態(tài)，以便聯(lián)絡(luò)。

　　4.8.2通訊工具必須保持能隨時聯(lián)絡(luò)，使用個人通訊工具不接聽時要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯(lián)絡(luò);

　　4.8.3遇突發(fā)事故(如臺風(fēng)、洪水、重大設(shè)備設(shè)施故障時等)，在接到中控室的呼叫后應(yīng)立即與中控室聯(lián)絡(luò)，并5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。

　　4. 9物品管理

　　4.9.1維修人員領(lǐng)用材料進(jìn)行維修作業(yè)時，必須認(rèn)真填寫《物資領(lǐng)用登記表》，加強成本意識;

　　4.9.2使用公用工具必須及時歸還，公用工具每月由倉管員清點;

　　4.9.3每月月底工程維修主任做好下月材料購買預(yù)算。

　　4. 10值班制度

　　4.10.1執(zhí)行夜班、周六、日值班負(fù)責(zé)人輪換制度;

　　4.10.2值班員應(yīng)盡量保證當(dāng)天的《工作聯(lián)系單》當(dāng)天解決處理，遇無法維修或需要購買材料的維修事項，應(yīng)及時匯報維修主任，并跟蹤轉(zhuǎn)交給誰進(jìn)行維修，直至維修終結(jié)，確實保證不出現(xiàn)'壓單'現(xiàn)象;

　　4.10.3值班員不得帶外人(或親朋)進(jìn)入工程部或在辦公室逗留打電話。

　　4.11工作調(diào)度

　　4.11.1工程維修主任根據(jù)服務(wù)中心或中控室的通知，隨時抽調(diào)本部門人員開展臨時重要工作;

　　4.11.2工程維修主任根據(jù)維修部人員的變動或?qū)嶋H工作需要，進(jìn)行輪流責(zé)任的調(diào)整。

　　5.0支持性文件

　　無

　　6.0質(zhì)量記錄

　　6.1 《物資領(lǐng)用登記表》----qp-09-04-f001

物業(yè)工程管理制度13

　　前 言

　　為確保物業(yè)管理公司對設(shè)備進(jìn)行正常的維修保養(yǎng),給業(yè)主/租戶提供良好的工程服務(wù),物業(yè)管理處需采購、儲存各種工具、備品、備件、材料和原料等貨物(以下統(tǒng)稱為物品),特制定物品的申購、采購、入庫、儲存、出庫、借用、歸還、使用及報廢程序。

　　1 物品申購制度

　　物品申購制度是為了確保以最少的物品儲備來滿足物業(yè)維修保養(yǎng)和工程服務(wù)的需要,盡可能地壓縮庫存防止積壓,提高資金和倉庫的利用率。

　　1.1 根據(jù)庫存情況和日常維修的消耗記錄,設(shè)立常用消耗物品庫存量,一般以一個季度的消耗量的二倍庫存。

　　1.2 各班組所需的物品,均須按年分季做出計劃,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后,知會財務(wù)部,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　1.3 物業(yè)公司可設(shè)立維修零用金,金額為人民幣1000元,主要用于工程維修和日常維修所需物品的采購,需動用維修零用金采購物品,必須提前二周上報公司,待公司批準(zhǔn)后,費用在1000元之內(nèi),可從零用金內(nèi)支取,1000元 以上的由公司統(tǒng)一開具支票或轉(zhuǎn)帳。

　　1.4 若遇設(shè)備/系統(tǒng)故障急修需要采購物品,費用在人民幣200元之內(nèi),可先支取零用金后再上報公司。

　　2 物品采購制度

　　物品采購制度是為了在保證質(zhì)量的前提下,采購價廉物美實用的物品。

　　2.1 日常采購額度超過200元,每年內(nèi)第一次采購需找三家供貨商比價,同樣的品牌的.物品,選擇價格較低,信譽較好的供貨商采購,跨年度采購必須重新比價。

　　2.2 在緊急情況和得到物業(yè)公司經(jīng)理同意下,可臨時豁免。

　　2.3 若是業(yè)主指定或安排的采購,需得到業(yè)主負(fù)責(zé)人的書面指令,并保存歸檔 備查。

　　2.4 凡購進(jìn)物料、工具等,尤其是定制品,應(yīng)先取樣品,征得使用人同意后, 才可進(jìn)行采購或定制。

　　3 物品入庫制度

　　物品入庫制度是為了確保采購物品的質(zhì)量,辦理完備的入庫手續(xù)。

　　3.1 入庫時需登記的內(nèi)容為:日期、時間、名稱、數(shù)量、品種、重量、有效期及類別等于入庫本上,并要與明細(xì)、發(fā)票相吻合。

　　3.2 入庫時需開箱/合查驗物品的質(zhì)量,若倉庫管理員無法把握時,可請使用人協(xié)助,并對查驗的物品簽字認(rèn)可。

　　3.3 倉庫管理員需將驗收入庫的物品分別堆放、編號。

　　3.4 所有設(shè)備可不進(jìn)入倉庫,

　　但入庫、出庫的手續(xù)而參照物品的同樣辦理。

　　3.5 采購的設(shè)備開箱后若有技術(shù)數(shù)據(jù)和隨機文件,需交工程檔案管理人員統(tǒng)一歸檔,安裝和使用人員需閱用這些數(shù)據(jù),可辦理借閱手續(xù)。

　　4 倉儲管理制度

　　倉儲管理制度是為了確保倉庫儲存物品的質(zhì)量。

　　4.1 物品在倉庫內(nèi)儲存,應(yīng)按不同種類分別堆放,并設(shè)置品種代碼與之對應(yīng),設(shè)立“物品的進(jìn)、出、存貨卡',物品要先進(jìn)先出,定期翻堆,當(dāng)提貨時可快捷的提出。

　　4.2 要節(jié)約倉容,合理使用倉容,對干貨、溫貨、輕重、危險品需區(qū)分,重載物品與輕拋物品不要混堆,有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。

　　4.3 倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況,注意防火安全,確保所有物資的安全存放。

　　4.4 倉庫管理員對倉儲的物品應(yīng)經(jīng)常檢查,對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領(lǐng)導(dǎo)反映滯存情況,對倉儲中發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保管期的物品 應(yīng)及時提出處理意見。

　　5 倉庫管理制度

　　倉庫管理制度是為了確保倉庫儲存物品的安全。

　　5.1 倉庫系物品保管重地,除倉庫管理人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外 ,任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)入倉庫。

　　5.2 因業(yè)務(wù)、工作需要進(jìn)入倉庫的人員,在進(jìn)入倉庫時,必須辦理入倉登記手續(xù),記錄進(jìn)入倉庫的時間、人員、事由及離開時間等,進(jìn)倉要有倉庫管理員或工程部經(jīng)理/主管陪同,不得獨自進(jìn)入,凡進(jìn)倉人員工作完畢,出倉時應(yīng)主動請倉庫管理員檢查。

　　5.3 一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進(jìn)入倉庫。

　　5.4 倉庫周圍、辦公地點不得會客,其它部門的職工不得圍聚閑聊。

　　5.5 倉庫內(nèi)堆放易燃易爆物品需采取相應(yīng)的措施,符合消防規(guī)范。倉庫內(nèi)不得 存放私人物品。

　　6 工具借用制度

　　工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時間分可分為臨時借用和長期領(lǐng)用,長期領(lǐng)用又可分個人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。

　　6.1 臨時借用工具,由使用人填寫臨時借用工具表,經(jīng)批準(zhǔn)后,向倉庫管理員申請領(lǐng)取,并在員工工具借用登記本上登記。在交還時倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間并簽收,簽收時應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無損,若發(fā)現(xiàn)問題立即記錄并向主管反映。

　　6.2 個人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備,由使用人提出申請,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)用,并辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后個人負(fù)責(zé)使用保管,離開公司時交還,倉庫管理人需作簽收記錄。

　　6.3 公共領(lǐng)用工具由主管/領(lǐng)班申請,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后,到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后由申請人或指定專人負(fù)責(zé)保管。

　　6.4 工具調(diào)換原則上以舊換新,發(fā)生丟失和毀損,由保管者寫明原因,向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告,不屬人力不可 抗拒的丟失和毀損,由責(zé)任人按該工具現(xiàn)市場價格賠償;屬長期使用正常磨損或損壞,金額在500元以由工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報廢手續(xù),超過500元需物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

　　6.5 工具一律不得帶出物業(yè),特殊情況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,辦理正式手續(xù)后方可借出。

　　7 物品領(lǐng)用制度

　　物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。

　　7.1 工作人員到倉庫領(lǐng)料之前,先要填妥一份物品領(lǐng)料單,注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、施工內(nèi)容、安裝位置等,經(jīng)工程部經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。

　　7.2 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新,但在實施過程中可先領(lǐng)后交,若發(fā)生多領(lǐng) ,應(yīng)主動歸還。

　　7.3 若項目中確需新增的物品,被盜或遺失的物品,需在領(lǐng)料單上注明,經(jīng)工 程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后備案。

　　8 物品報廢制度

　　物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。

　　8.1 工程部對所有設(shè)備除加強日常運行、維修和保養(yǎng)等工作外,還應(yīng)認(rèn)真做好設(shè)備、材料的更新工作。

　　8.2 工作人員以舊換新的舊料,如燈具、閥門和礦棉板等集中到一定數(shù)量作報廢處理,對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款 項交財務(wù)入帳。

　　8.3 申請設(shè)備報廢,經(jīng)工程經(jīng)理/主管同意后,填寫“固定資產(chǎn)報

　　廢鑒定書',經(jīng)財務(wù)部和物業(yè)經(jīng)理同意后方可報廢,若設(shè)備價值超過人民幣5000元,還 需報業(yè)主/業(yè)主委員會審核后方可報廢。

　　8.4 設(shè)備報廢需符合下列情況之一:

　　8.4.1 經(jīng)預(yù)測,繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工藝(工作)要求,并且大 修需要費用相對更新設(shè)備較多的;

　　8.4.2 嚴(yán)重影響安全,又無法改造,繼續(xù)使用可能引起事故的;

　　8.4.3 嚴(yán)重污染環(huán)境,危害人體健康,進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的;

　　8.4.4 其它需淘汰或更換的設(shè)備;

　　8.4.5 對倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品,倉庫管理員應(yīng)按年度報工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報廢,價值超過500元,需報經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),有關(guān)人員應(yīng)吸取教訓(xùn),在以后的采購中加以避免。

　　9 物品盤點制度

　　物品盤點制度是為了確保倉庫內(nèi)儲存的物品與賬面物品余額相符,并為采購提供依據(jù)。

　　9.1 為及時反映庫存物品的數(shù)量配合編制采購計劃,節(jié)約使用資金,倉庫管理員應(yīng)每月編制“倉庫物品申請表'送交工程部領(lǐng)導(dǎo),每季盤點一次,校核實物和倉庫存貨記錄卡的余額數(shù)量是否相符。

　　9.2 倉庫管理員應(yīng)定期盤點庫存,發(fā)現(xiàn)升溢或損缺,應(yīng)尋找原因,并寫出盤盈、盤虧報告,若差額嚴(yán)重,倉庫管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　9.3 倉庫管理員應(yīng)制訂最高儲備品和最低儲備量的定額,數(shù)量上不能把握的需請有關(guān)

　　人員協(xié)助。根據(jù)庫存情況及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)提出申購計劃,避免物 資積壓或短缺而影響物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)。

物業(yè)工程管理制度14

　　1.需要停機、停電維修管線或設(shè)備時,必須與運行人員取得聯(lián)系,在取得運行人員同意后,方可停機、停電進(jìn)行,并在電源開關(guān)手柄位置上掛'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,采取安全措施后,方可維修操作。

　　2.拆除或修理帶壓力的管線和設(shè)備時,必須在卸壓后進(jìn)行,在不能卸壓時,一定要有安全措施,有專人監(jiān)護(hù)。

　　3.管子進(jìn)行煨彎時,要固定牢固。煨彎器必須完好無損,站立姿勢要正確,用力不要過猛,身后不能有障礙物。

　　4.在容器內(nèi)或糞池內(nèi)進(jìn)行維修工作時,必須確認(rèn)無毒后方能進(jìn)行工作,必要時佩戴有氧呼吸器。如進(jìn)行明火作業(yè)時,要在無燃?xì)鈺r進(jìn)行,保持通風(fēng)良好,入口處必須有人看護(hù)。

　　5.各種管線施工時要查明水流方向,確認(rèn)閥門是否關(guān)嚴(yán),壓力表是否準(zhǔn)確。確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行操作。

　　6.搬運大型管材時,要前后注意以防碰壞設(shè)備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。

　　7.維修設(shè)備需要拆接電線時,必須由強電人員進(jìn)行,設(shè)備與帶電線路連接,不能停電時,要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),采取安全措施后方可進(jìn)行,并要求與帶電部位保持安全距離,設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

　　8.高空作業(yè)時必須采取安全措施,按高空作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),要設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

　　9.進(jìn)入頂棚內(nèi)工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的'籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內(nèi)工作時要戴好安全帽,以防碰傷頭部。

物業(yè)工程管理制度15

　　1、物業(yè)公司工程事務(wù)部管理范圍

　　1）在北京招商局物管公司管轄的各物管中心范圍內(nèi)，開展工程維修的業(yè)務(wù)管理工作，對業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的'重大問題，提出處理意見、解決方法，經(jīng)報公司批準(zhǔn)決定后貫徹落實。

　　2）根據(jù)公司建立的綜合管理體系，負(fù)責(zé)重大環(huán)境因素的識別與評價。

　　3）負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督各物管中心工程部確定提供和所需的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　4）負(fù)責(zé)工程分包過程的管理和控制。

　　5）負(fù)責(zé)監(jiān)督各物管中心環(huán)境檢測與測量控制。

　　6）根據(jù)公司要求，依據(jù)綜合管理體系文件，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各物管中心對物業(yè)的建筑、設(shè)備維護(hù)的管理工作。

　　7）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為各物管中心提供工程管理咨詢服務(wù)。

　　8）協(xié)助公司搜集、登錄相關(guān)法律、法規(guī)與行政法規(guī)、主管部門條例，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9）組織工程專業(yè)技術(shù)人員，交流、研討有關(guān)建筑設(shè)備的管理課題。

　　10）完成本部門的管理目標(biāo)：

　　2、設(shè)備完好率達(dá)98%

　　1）設(shè)備運行事故及時處理95%

　　2）房屋完好率達(dá)95%

　　3）報修及時處理率達(dá)95%

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