理發店管理規章制度匯總(15篇)
在當下社會,各種制度頻頻出現,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的理發店管理規章制度,歡迎閱讀與收藏。
理發店管理規章制度1
1、所有員工必須敬業有團隊精神,團結,互相幫助,不許在背后互相挑撥,禁止詆毀他人形象,搞個人小團體,拉幫結伙,等小人作為,違者50分,或開除。
3、任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞,做到謙卑有禮。違者50分。
5、工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭,你攀我我攀你。違者10分。
6、時刻不忘記我們是團隊,不是散沙,美發店里事情均聽領班領導,領班要求的事情就是老板的規定,所有員工必須遵從。不得頂撞,如由疑問需下班后解決。
7、我們的團隊精神是:勇于創新。不斷完善自我。團結就是力量。
8、我們美發服務的'質量是:微笑。有禮,我做的到。
9、我們的承諾是;品質第一,信譽第一,顧客就是上帝。
理發店管理規章制度2
1.1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
1.1.2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。
1.1.3、上班時間未經批準,不得離開工作場所;工作時間不打私人電話,不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1.1.5、保守本店經營機密。
1.2、工作要求。
1.2.1、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。
1.2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的`解決途徑。
1.2.4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
1.2.5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。
1.3、對待顧客。
1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。
1.3.2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。
1.3.3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
1.3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
1.3.6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
1.3.7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。
1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。
1.3.9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。
1.4、衛生要求。
1.4.1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。
1.4.2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后,要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
1.4.3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
1.5、其它。
1.5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧,每月進行理論、實踐考核各一次,不斷提高每位員工的技能。
1.5.2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
1.5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。
1.5.4、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系并自己妥善處理。
1.5.5、“十點”工作原則:
做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。
1.5.6、“八條”服務標準:
客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。
1.5.7、接待客人九大用語:
(1)歡迎光臨;
(2)對不起;
(3)請稍等;
(4)讓您久等了;
(5)請這邊來;
(6)是,明白了;
(7)實在不知說什么;
(8)請原諒;
(9)謝謝。
1.5.8、員工七大服務要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,聲音干脆、清楚、親切;
(3)動作忙而不亂,應付突發事件隨機應變;
(4)永遠站在顧客立場著想;
(5)永遠不要在客人背后議論客人;
(6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通話。
理發店管理規章制度3
(1)毛巾天天洗,圍布兩天洗一次,洗頭袍兩天洗一次。
(2)敷面毛巾單獨用手洗(第一次加洗衣粉,過兩次水,最后下香料香水等:每次加少許酒精、消毒水過濾一次,每三天進行一次。)
(3)保證店內毛巾夠用,干爽。
(4)要善保管毛巾。
(5)擦布由店內清潔員單獨清洗。
(6)嚴格執行洗潔程序。
理發店管理規章制度4
一、貫徹執行國家衛生法規及衛生標準,接受衛生監督部門的監督監測及衛生知識培訓。
二、從業人員(包括臨時工)須持有效的“健康合格證”及“衛生知識培訓合格證”上崗。
三、店內環境應整潔、明亮、舒適。
四、應有健全的衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
五、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,潔面時應戴口罩。
六、理發用大、小圍布要經常清洗更換。
七、臉巾應潔凈,每客用后應清洗消毒。
八、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒,并分類存放,配備的'數量應滿足消毒周轉所需。
九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
十、供顧客使用的化妝品應符合gb7916規定。
理發店管理規章制度5
為了強化物業保潔員的各項工作行為管理,提高物業保潔人員的工作效率,為業主提供優質的服務,給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環境,特制定本物業保潔員管理制度:
一、物業保潔員工作職責、工作守則及工作時間:
1、嚴格遵守企業管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細致的`對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括:大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業保潔員每天工作時間為:上午8:00―12:30下午14:00——18:30。
二、物業保潔員工作制度及標準細則:
1、物業保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生,維護公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時間內保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質量完成各項工作,所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),小樓衛生。其中辦公室衛生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛生包括:掛畫、公司牌匾等。
前臺衛生包括:
前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
衛生間包括:
洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。
小樓衛生包括:
辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、物業保潔員處罰規定
1、凡查出衛生包干區不衛生的,每次扣物業保潔員獎金50元,并責令其立即打掃。
2、衛生管理人員(包括打掃衛生,打掃公共廁所人員)工作不負責任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款101元。
四、物業保潔員管理制度附則
1、本物業保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。
2、本物業保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
理發店管理規章制度6
一、理發店美容店的環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。
二、有健全的`衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
三、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,清潔時要戴罩。
四、理發用大小圍布要經常清洗更換,臉巾應清潔,每客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒。理發工具應采用臭氧紫外線消毒,清洗消毒后的工具應分類存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒,工作時要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創作性美容術。
九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛生標準)。
理發店管理規章制度7
1、牌班分為:洗頭牌、燙染護牌,所有水牌無限循環。
2、站門牌:按站門牌依次站門15分鐘,途中除指定客洗頭外,一律不準換班。站門時間到了以后,由前臺通知下一班助理站門,必須等到下一班助理到門后方可離開。
3、指定客不跳流水牌。
4、如果是助理締結燙染護,則不跳牌。
5、一切牌班由前臺通知。
6、在特殊情況下,店長有權不按照牌班表,而指定特定的助理工作,主流規章制度任何不得有異議。
理發店管理規章制度8
嚴格遵守公司所訂的作息時間,不準遲到,早退,無故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無故曠工一天扣20分,連續曠工三天者當自動離職,公司不作任何工資,培訓費的發放。
發型助理應注重儀表形象,保持發型服裝的整潔,服裝發型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發店經營管理。
助理在無顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無充分理由每次扣1分。
助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。
助理必須配合發型師正常工作要求,服從上級的合理調動分配,如有違反視情況扣13分美發店經營管理。
助理之間搞好團結,不得在工作期間爭吵或打架,違者扣540分,如有惡語中傷顧客并與顧客發生爭吵或打架,扣10—50分,情節嚴重者開除。
助理不準為客人設計發型,與顧客談及發型問題只可以做建設性和客人溝通,違反者扣2分。
助理在上班期間不準看與本職無關的書刊,不準嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無故外出等,違反上述每項扣1分。
助理應愛護公物,有偷竊行為,一經發現扣50分,嚴重者開除處理,培訓費不予發放。
發型助理如需要電燙必須向經理請示批準,如私自要求他人為自己做以上項目,按產品造價扣除成本費并扣5分。
發型助理服務工作完成后,應立即收拾整理所用物品工具,設備及廢棄物,違者每次扣1分美發店經營管理。
發型助理迎賓服務客人時,必須嚴格遵守執行“禮儀服務流程”所規定的標準問候語,和其他全部要求規范,違者每次扣1分。
發型助理應注意保持個人衛生。身體不可有異味,違者扣1分,并暫時下牌,令其整理。
發型助理工作時間不允許私自脫崗,如需外出應向助理班長或主管請假,每次不得超過兩個小時,并累計于當月外出記錄中。超過規定的時限在假期中扣除。
發型助理如有破壞公司形象,以公司的名義進行欺詐的,違法犯罪者扣100分,嚴重者開除并送交公安局處理。
發型助理應積極參與公司所組織的一切活動,包括社會義務活動和公益活動,娛樂活動,違者扣5分。
發型助理在營業廳期間與顧客碰面應向顧客問好或點頭,如顧客需要幫助應積極主動幫助顧客積極困難,違者扣1分。
美發助理應尊重上級主管領導,與經理以上領導碰面時應點頭問好,違者扣1分美發店經營管理。
助理不能帶情緒工作,不能頂撞領導,上級安排工作個人認為不合理應先服從后上訴,違名視情節扣250分,并批評教育。
發型助理為客人做項目或賣產品時,不能超于公司所給予權限的`打折,否則多折金額由個人自付。
發型主力不允許私自動牌,跳牌,發現水牌有問題應當向當班領導反映更正,違者扣2分。
工作期間不許吃有異味的食物,身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛生。違者扣1—2分。
發型助理上班時,必須佩帶公司統一工牌,統一服裝,違者每次扣1分。
不準私自涂改營業單上或他人營業額計入單上,違者按價10倍扣罰。
不準拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦車等,違者扣2分。
發型助理帶位不問客人有否相熟發型師帶位的每扣1分。
理發店管理規章制度9
1、所有員工在操作時嚴禁吸煙。客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。
2、在空閑時,如需吸煙必須向主管提出申請,經批準后,方可在指定區域吸煙。
3、所有發型師輪到頭牌、二牌時,一律不準吸煙。如要吸煙,主管寄衣儲物規定可進行跳牌處理。
1、洗發頭牌助理引志客人入坐前,如果客人有厚重外衣,應建議其脫下,告訴客人這樣不容易在洗發時弄濕衣領。
2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內的所有貴重物品,并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人,囑咐客人保管妥當。
3、客人有需要儲存的.隨身物品,在存衣時一并當面儲存在儲物柜內,并將鑰匙親手交到顧客手上,并囑咐妥善保管。
4、給客人做完項目后,協助陪同客人至寄衣處取回外衣并幫客人套上,有儲存物品的,當而從儲物柜取出物品。
理發店管理規章制度10
1、理發店經營單位必須領取“公共場所衛生許可證”方能營業。“公共場所衛生許可證”必須懸掛在店內醒目處,并按國家規定定期到衛生監督部門復核。逾期3個月未復核,原“公共場所衛生許可證”自行失效。
2、經營場所的衛生條件、衛生設施和用品用具必須符合有關衛生標準。
3、應建立衛生管理制度和衛生管理組織,配備專職或兼職衛生管理人員,支持和接受衛生監督機構的`監督、監測。
4、從業人員必須持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”方可上崗。
5、空調場所應有新風供應,新風入口應設在室外,遠離污染源,空調器過濾材料應定期清洗更換。
6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發用具,用后及時消毒。專用具必須單獨消毒。
7、應有齊全的、有明顯標志的消毒設施和消毒制度,配備足夠數量供消毒周轉用的理發用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
8、理發用毛巾應與燙發染發用毛巾分開,干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內。
9、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發工具應使用理發工具消毒箱進行消毒。
10、室內禁止吸煙。
11、理發、燙發、染發、美容用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條例》和《化妝品衛生標準》的有關規定。
理發店管理規章制度11
1、“招工制度”
根據發廊用工需要制定招工種類、招工要求,招工薪金范圍,招收學員規定等組成的發廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開放的原則制定,便于發廊內外人員對制度的了解,確保長期易招工,新工易管理。
2、“合同制度”
根據發廊與員工之間長期合作的需要,制定員工勞動合同、員工學習合同、員工股份合同,等組成的合同制度,制度應以發廊的發展目標和員工的發展前途相結合,尋求共同合作的'原則制定,確保發廊及員工的發展得到長期的保障。
為了約束員工行為紀律及員工的服務態度,制定員工行為規定,紀律規定,服務流程規定,處罰規定等組成的員工規章。制度應以嚴格規范,科學合理的辦法制定。確保發廊員工行為紀律,服務統一。
4、“技術培訓制度”
為了提高員工技術服務品質,制定技術:“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時間表”等組成技術培訓制度,制度以技術更新、計劃明確,的原則制定,確保發廊員工專業知識及專業技術不斷進步。
5、“考核提升制度”
為提高員工綜合素質并提升,制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的原則制定,確保發廊后備力量跟進,并擴大化發展。
6、“獎勵制度”
為了提高員工的信心及積極性,制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業績標準”等組成獎勵制度。制度根據發廊的實際項目,以科學合理的辦法制定,確保員工的信心十足,發廊業績易促成。
7、“工資發放制度。
為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發放日期”等及成工資發放制度。制度根據工資項目的組成,以透明化、正規化的辦法制定,確保員工工資利益得到保證,以免出現混亂。
理發店管理規章制度12
1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質;
2、如為單位的規章制度,則必須制定統一的制度條文,各科室均必須遵守,凡是制度,只能具有唯一性,否則的話,各有各的制度,在單位整體上完全不利于管理,制度或形同虛設;
3、如擬建立部門規章(類似于專業方面的'制度,如財務人員必須遵循的財務管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等),那么則必須按照單位運作實際情況結合國家相關法律法規進行制定;
4、如擬制定的是部門職責范圍,那么,則必須按照既定的科室職能對各自具體職責進行合理分工,編制出相應條文,必要的話還必須通過人力管理部門的審核。
理發店管理規章制度13
1、員工在本公司工作,有義務接受本公司所指定的一切培訓計劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓。否則按曠工論處。
2、訓練課程的`內容除以理論技術、實操技能、公司組織、各種管理規章、服務理念等一般基本實務教育外,精神教育同時配合實施。
3、公司定期舉行各類考核活動,員工考核不合同,給予補考一次。如果補考不合格者,扣2分。
4、助理等級制度:學員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風手、整發師、準師、實習發型師八個等級。培訓詳情參照《小工升大工1年培訓表》。
5、助理如果要晉階,必須要培養一名下一級助理升級后,方可晉階。
6、老員工的考核:首先要對員工的能力和素質做一次總檢查,對老員工的能力、素質等不足之處逐一考核總結。
7、獎懲:參加培訓、考核的助理如果因故不能參加或需要推遲,必須事先由其上級經理向技術總監申請批準。未經批準的遲到、曠課,主流規章制度.按上班遲到、曠工處理。
理發店管理規章制度14
1、上班打卡時間:9:10-22:00,遲到一分鐘扣一元。店內員工不得消費一次性用品,自己的水杯須放指定位置,違者一次10元,9:30以后所有員工必須能正常接客,晚上22:00前進店客人必須按正常接待,違者一次30元。
3、開單:中工洗完頭發必須到前臺開單跟到師傅位置,師傅完工后須領客人到前臺結賬,師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置,未按以上操作者和未開單者,所有業績一律沒收。
4、衛生:衛生間隨時保持干凈,負責地板的有空隨時掃,垃圾桶滿就要及時換,臺面負責的必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理,有師傅在玩沒整理,不管任何借口一律開單,每天晚上所有負責各種衛生的,必須全部清理干凈,下班、中工自己做的事情衛生及時清理,本人早上上班重新檢查自己負責的`衛生,店長第二天早上檢查衛生,未作清楚的一律開單,每次罰款20元。
5、本店員工一律不得坐在客人休息區,違者一次20元。本店員工必須熟知店內產品,不定期考核,未達標者一次20元,員工在給客人操作過程中,必須上交手機到吧臺,有特殊情況須向吧臺說明情況,違者罰20元。
6、顧客投訴處理:中工返工者一律取消業績,其它因為服務和剪發吹發原因被投訴者一次罰款50元(一個月有兩次警告處理)。每個月被投訴最多者另外處罰200元,服務好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元,滿勤者獎勵200元。
7、在給顧客服務過程中店內員工不得互相談笑,不得偷看客人手機等隱私東西,違者一次20元。
8、員工間不得互相拆臺、吵架,上班期間必須服從店內管理人員管理違者罰30元。
理發店管理規章制度15
為了加強店內記錄管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質量,特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度:
1、員工嚴格遵守公司所制定的各項規章制度,不遲到、不早退、不無故曠工。
2、員工應注重儀表形象,保持發型和服裝的整潔。
3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。
4、員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現空崗缺位,站牌時不許拿手機玩游戲、發信息,否則將作懲罰。
5、員工必須配合店內工作要求,服從上級的合理調動分配。
6、員工服務工作完成后,應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所有設備應及時沖洗,并放回原處。
7、不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請并同意后才可。
8、應向來店顧客問好,點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。
9、員工不能帶情緒工作,不能頂撞領導,上級安排的工作,個人認為不合理時。應先服從后上訴。
10、員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。
11、顧客指定單調服務,員工無理由拒客,有任何意見應先服務好客人再上訴。
12、不能拿客用毛巾做其他用途,節省好毛巾,不能交替使用。
13、店里開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。
14、發型助理不可私自向顧客介紹發型師,把生客當成是某發型師的.熟客,應遵照店里制度規定。
15、員工還沒到規定下班時間,不得以任何借口拒客。
16、員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。
17、上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
18、員工不準私自拿店內產品自用或者他用,也不準私自答應任何在本店接受免費服務,應先申請方可。
19、員工不得在店內或店門口打鬧,抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天。
21、員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。
22、員工不準在店內講粗話臟話,應文明禮貌與同事相處。
【理發店管理規章制度】相關文章:
理發店管理規章制度05-24
理發店管理規章制度03-31
理發店管理規章制度7篇(合集)05-24
[推薦]理發店管理規章制度2篇09-30
理發店宿舍規章制度(精選6篇)07-20
理發店管理制度06-07
管理規章制度05-16
管理規章制度03-25
倉庫管理規章制度08-06