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文明辦公管理制度（通用17篇）
在當今社會生活中，很多地方都會使用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的文明辦公管理制度，歡迎大家分享。
文明辦公管理制度 1
第一章總則
第一條為了規范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本規范管理制度。
第二條本規范管理制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。
第三條本規范管理制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。
第二章辦公室儀容、禮儀規范
第一條所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。
第二條為體現公司員工的職業素養和精神風范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、整潔并佩戴工作牌。，具體要求如下：
（一）保持頭發整潔：男士不提倡蓄長發，請勿留各種奇怪的發型；不論何種發型，必須注意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。
（二）請注意經常修剪指甲，不宜過長；女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。
（三）除非有特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。
（四）除特殊情況外，男士胡須不宜過長，應經常修剪。
（五）女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡妝，給人以清新健康的感覺；請勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。
（六）請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。
第三條應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。
第四條提倡員工保持優雅的姿態和動作，具體建議如下：
（一）站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。
（二）見面致意：公司內早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點頭微笑示意。
（三）握手：與客人握手時，雙目應注視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力；應由年幼者或職位低者先向職級高或年紀長的握手；異性間如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門后，如需關門請輕輕關上；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好機會，最好說一句“對不起，打斷你們的談話”，之后簡明扼要地的說一下要說的事。
（五）遞交物件時，宜注意尊重對方；如遞文件時，建議將文件正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。
（六）辦公室內請勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵；如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論（如單獨在會議室），發表不同看法；也可按工作職權，由上一級領導做出決定最終決定。
（七）經過通道、走廊時要放輕腳步；無論在自己的`公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章會議禮儀
第一條員工參加會議時，都應遵守以下規定：
（一）參加會議，應提早五分種到場，不得遲到、早退。
（二）會議期間，手機應關閉或撥到震動檔。
（三）開會應端正坐姿或站姿，認真聆聽，不得交頭接耳或無故打斷會議進程，并做好會議記錄。
（四）只有當主持人宣布散會時，與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假，不得擅自離開。
第四章接聽和撥打電話禮儀
第一條電話交流作為公司對內、對外重要的交流方式，也是樹立和體現公司形象和個人素質、精神風貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司員工都應注意相關禮儀的培養，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的所有環節中，努力營造公司規范、高效、友好、可信的形象。
第二條在接聽電話時，最好在電話鈴響三聲之內接起，以給對方最為適宜的心理準備時間，同時體現公司高效的辦公效率。
第三條接聽電話要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說“您好，木蘭谷”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時要留心聽，并記下要點；未聽清時，應及時告訴對方，請其重復；結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。
第四條接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要耐心禮貌，可以在說過：“請您稍等”之后以最快速度找到相關的同事或者將電話轉到相關的部門；當同事不在時，應禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以幫助對方轉達緊要的信息。
第五條幫助同事或領導接聽和記錄重要的業務電話等信息時，一定要注意記錄準確；要禮貌地向對方重復及核實確認重要信息，并及時轉告相關人員。
第六條當接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。
第七條所有員工在工作時間請勿撥打與工作無關的私人電話；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時間，長話短說。
第八條對經常在工作時間撥打私人電話或長時間閑聊者，公司將對其處以批評、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績效考評檔案；情節嚴重者，參照公司相關規定，給予處理。
第九條在對外撥打工作所需的電話時，請注意使用禮貌用語；不論遇到何種情況，均應避免在電話中與對方發生爭執或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養地解決問題。
第五章對外接待、交往禮儀
第一條要注意工作細節，從點滴做起，努力樹立個人良好的職業形象。
第二條在約定的接待時間內，不缺席、不遲到；確因無法控制的原因而發生缺席或遲到時，應禮貌地向他人做出解釋；客人來訪，須馬上起來，先問候、讓座，再倒水（并注意續水），然后問明來意，進行交談；如是找其他同事，應禮貌地引見給該同事；來客多時應依次序進行，不能先接待熟悉客人；對事前已通知來的客人，要表示歡迎。
第三條在會客室抽煙時應征詢客人是否介意，如果介意，請勿抽煙。
第四條交談時建議最好不要“蹺二郎腿”，客人話未講完時，不要插話，如需插話則應征詢客人同意；交談時要精神充沛，不能無精打采、漫不經心。
第五條交談時如果有人打進來手機，則應對客人說“對不起”，再接電話；談話時如有特殊情況需暫時離開，應先說“對不起”，做出簡單解釋，并告訴返回時間。
第六條接待客人時應主動、熱情、大方；應記住常來的客人。
第七條請注意對內、尤其是對外交往時介紹和被介紹的方式和方法：
（一）無論是何種形式、關系、目的和方式的介紹，均應該對介紹內容負責。
（二）在直接見面介紹的場合下，建議按照一般習慣先把職位低者介紹給職務高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。
（三）把一個人介紹給很多人時，按一般習慣先介紹給其中職位最高的。
（四）男女間的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。
第八條請注意名片的接受和保管禮儀規范：
建議按照一般習慣，名片應先遞給長輩、客人或上級。
（二）把自己的名片遞出時，建議用雙手將名片正對對方遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
（三）接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，建議馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，可禮貌地詢問。
（四）對收到的名片應妥善保管，以便查找。
第六章辦公室行為、紀律規范
第一條請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。
第二條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應及時送還或歸放原處。
第三條工作時間無事請勿串辦公室；未經同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第四條上班時間如果不是工作需要，請勿在電腦上玩游戲。
第五條不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內吸煙；如果吸煙，請到二樓陽臺或室外。
第六條所有人員的手機，請盡量調節到震動狀態，辦公室內的直線電話也建議將響鈴調節到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項規定。
第七條請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環境和工作氣氛，工作時間請勿在辦公室內吃東西，在非工作時間也請盡量避免此種行為。
第八條辦公室內未經特別允許，請勿進行打牌、下棋等娛樂活動；如果經過特別允許，娛樂完畢各項物品請及時歸位。
第九條非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區進行。
第十條請自覺保持辦公區內環境衛生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛護辦公室有關設備，請勿損壞。
第七章附則
第一條上述禮儀規范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節輕重給予點名、批評教育或通報批評等處分。
第二條本規范管理制度的解釋權在公司人事行政部。
第三條本規范管理制度經公司總經理辦公會審查通過，由總經理簽字后，自發布之日起試行。
文明辦公管理制度 2
一、員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的.作風做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、愛護公共財物，節約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產。
八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。
十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。
文明辦公管理制度 3
為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：
一、值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。
二、值班地點：公司客戶服務中心。
三、值班時間：星期一至星期日18：00—20：30。
四、值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，并請求有關部門協助處理。
六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的'，追究當事人的責任。
七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八、國家法定節假日另做加強值班安排。
文明辦公管理制度 4
一、室內外衛生標準
1、辦公用具要擺放整齊有序，不準隨意亂放。
2、保持墻面潔凈，不準亂寫亂涂、亂貼，更不準在墻上鍥釘子，掛東西。
3、保持窗明椅凈定期清潔，保持無灰塵、無蜘蛛網、無蚊蠅、無雜物。
4、辦公用品合理存放，原則上一律存放書櫥內，辦公桌上不準堆放東西。
5、辦公桌椅要保持日常衛生，每天至少清理一次，確保觸摸無灰塵。
6、室內的所有辦公垃圾必須放進垃圾簍保存，不準在墻角等旮旯隨意堆放。
7、保持地面潔凈衛生，無雜物、無污垢、無塵土，不準隨地吐痰，亂放垃圾。
8、電扇、日光燈要定期清掃，不準有明顯的灰塵、蜘蛛網。
9、室內花草要保持旺盛，擺放美觀，起到點綴作用。
二、文明辦公標準
1、上班時間要講文明、講禮貌、文明用語、禮貌待人、不準吸煙、不準講粗話、講臟話、講損害企業形象的'話。
2、上班時間不準大聲喧嘩、亂喊亂叫，影響第三人辦公。
3、接打電話首先要說：“您好。”能答復的當即表態，需要匯報請示或轉告他人的，及時轉告，不準以任何借口搪塞。
4、客人或領導進屋要起立，讓座，沏茶倒水，不準無動于衷視若無睹。
5、上班時間只能交流工作，不準閑拉胡扯、議論他人，更不準說不利于團結、不利于工作、不利于企業的話，始終把企業利益放在首位。
文明辦公管理制度 5
1.目的
為加強黃河發電運營有限公司環境保護工作的管理，保證辦公場所的管理和工作秩序，養成和保持良好的衛生習慣，共同創造清潔、衛生、舒適的環境氛圍，推進文明辦公，樹立良好的企業形象，特制定本規定。
2.適用范圍
本《規定》適用于黃河發電運營有限公司(以下簡稱公司)。
3.職責
3.1總經理工作部
3.1.1制定文明辦公考評標準，并組織實施。
3.1.2會同安生部、人勞部等部門組成檢查組，對各部門文明辦公情況進行檢查、考評。
3.1.3協調、督促各部門管理和保持所屬辦公區域、個人辦公區域的衛生和整潔。
3.2各部門、項目部
3.2.1按照文明辦公考評標準的規定和要求，做好各部門、項目部的文明辦公管理工作。
3.3員工
3.3.1按照考評標準的規定和要求，做好個人文明辦公工作。
3.3.2負責保持個人辦公區域和公共環境的衛生和整潔。
3.4總經理工作部負責指導、監督和檢查公司的定置管理工作。
3.5辦公場所的定置管理工作由總經理工作部負責，生產場所的定置管理工作由安全監督與生產部負責。
4.內容
4.1文明辦公管理
4.1.1公共環境
4.1.1.1嚴禁隨地吐痰、亂扔雜物等。
4.1.1.2保持走廊、廁所等部位的潔凈，雜物按指定位置堆放。
4.1.1.3禁止在過道、走廊、樓梯等處喧嘩、閑聊和亂扔雜物。
4.1.1.4嚴禁從辦公室窗戶向外丟棄雜物。
4.1.2辦公環境
4.1.2.1早晨上班前將辦公室進行徹底清掃、拖擦、始終保持地面、門窗清潔光亮。
4.1.2.2辦公室桌面上不得擺放與工作無關的物品，應隨時保持桌面干凈整潔。
4.1.2.3辦公室內四周墻面要保持清潔，不得在墻面張貼與工作無關的物品。
4.1.2.4離開辦公室時應檢查電燈、電暖等用電設備的電源及門窗的'關閉情況，以確保安全。
4.1.3上班紀律
4.1.3.1辦公區應保持安靜，不得大聲喧嘩，辦公時間不得串崗閑聊。
4.1.3.2上班時間不得在辦公室內做與工作無關的事情，不得用電腦玩游戲，不得在網上進行與工作無關的事情。
4.1.4儀態儀表、著裝
4.1.4.1員工在工作期間應注意儀態儀表，舉止得體、大方，穿著得體、整潔。
4.1.5辦公禮儀
4.1.5.1尊重他人，態度文明，有事臨時外出，要告知同事。
4.1.5.2公司系統人員和客人前來辦事，要有禮貌，熱情接待。
4.1.5.3接聽電話，首先要自報姓名，講話態度和藹，語言簡潔、明了，不得閑聊。
4.1.6考評與獎懲
4.1.6.1檢查組不定期對各部門文明辦公管理情況進行檢查，發現問題后，按照相關標準考核。
4.1.6.2各部門、項目部每季度對照相關標準進行自查，在自查的基礎上，總經理工作部會同有關部門組織季度復查和考評。
4.1.6.3總經理工作部對文明辦公考評結果在月度工作會上進行通報，并對不合格的部門與個人提出整改意見。考核成績作為部門年度績效考評內容之一。
4.2定置管理
4.2.1定置管理工作納入文明生產管理范疇。辦公場所物品的擺放，需繪制定置圖并按照定值圖進行擺放。
4.2.2桌椅的擺放
4.2.2.1辦公桌規格統一，一般應兩兩相對放置，各組間保持平行，方向保持相對一致。
4.2.2.2椅子的擺放與辦公桌保持一致。工作人員離開辦公桌時，應將座椅靠緊辦公桌;因會議及工作需要臨時挪用的桌椅，結束后應迅速歸位。
4.2.3桌面物品的擺放
4.2.3.1一般情況下，桌面上只允許擺放以下物品：電話、文具、電腦、臺歷、茶具等;如配有玻璃板，玻璃板下可放置電話號碼表、本崗位的崗位職責、本專業所需技術圖等;不得放置與本職工作無關的印刷品。
4.2.3.2辦公桌上的用具均應擺放整齊，且同向放置。桌面上不應擺放與工作無關的任何物品。
4.2.3.3不得將工作服堆放在桌面上或搭放于椅背上。
4.2.4箱柜的擺放
4.2.4.1配置的文件柜，規格相同且空間允許時，應依次擺放;規格不同時，可分開擺放。
4.2.4.2箱柜頂部一般不得放置其它物品。
4.2.5箱柜內部物品的擺放
4.2.5.1柜內物品必須有定置圖。可放：規程、制度、公用專業書籍、臺賬、記錄、技術資料、圖紙、各類報表及小件的專用工具等。
4.2.5.2柜內不同物品應有明顯的區別界限。不同種類，應分柜放置;不同科目，應分層放置;不同等級，應有明顯的區別標志。
4.2.5.3各類書籍按類區分后，再以高低順序從箱柜一側依次擺放。各類臺帳、資料應力求規格一致。
4.2.5.4圖紙存放時，疊放大小應與資料相同，如不能做到規格一致，其擺放要求與書籍相同。
4.2.5.5文件資料的存放必須裝入統一文件盒，并按檔案管理要求放置。
4.2.5.6箱柜外應設有標簽，對箱柜內存放的物品加以說明，標簽一般設在箱柜左下方。標簽的填寫應采用楷體并打印。
4.2.6各種榮譽證書、錦旗歸檔存放，不允許放在桌面上和掛在墻上。
4.2.7生產工作現場物品的擺放
4.2.7.1生產現場的各類物品，包括大型的工器具、試驗裝置、消防器材等，其擺放除應遵照專業或行業規定和要求外，均應有固定的擺放位置。在擺放科學、合理、取用方便，確保安全的前提下，力求做到整齊、規范，并制定定置圖。
4.2.7.2對生產場所的物品擺放實行專業管理。
4.2.8檢查與考核
4.2.8.1總經理工作部對定置管理工作進行認真檢查和嚴格考核。檢查采取抽查方式進行，每月抽查一次，保證每次的檢查不少于兩處。
4.2.8.2經檢查有一處不符合定置管理規定的根據具體情況給予50～200元的考核。
4.3機關部室衛生管理
4.3.1黃河發電運營有限公司機關各部室室內衛生的清掃，由各部室自己負責，室外衛生由物業公司負責。
4.3.2基本要求
4.3.2.1每周一、五或逢節假日，各部門要徹底清掃衛生區環境衛生，做到干凈整潔，無雜物。
4.3.2.2每天必須打掃辦公室，并保持環境衛生的潔凈。
4.3.2.3不允許在室內外亂丟紙屑、果皮、煙頭等污物，不允許隨地吐痰。
4.3.2.4個人著裝要整潔，搞好個人衛生。
4.3.2.5要愛護室內外花草樹木及公共衛生設施。
4.3.3檢查內容
4.3.3.1對環境衛生的檢查：
(1)是否保持環境衛生的潔凈;
(2)是否將垃圾倒進指定地點。
4.3.3.2對辦公室衛生的檢查：
(1)地面是否潔凈;
(2)桌面是否潔凈;
(3)日光燈是否潔凈;
(4)門窗是否潔凈;
(5)辦公室內墻壁是否干凈;
(6)垃圾是否清理干凈;
(7)辦公室物品擺放是否整齊。
4.3.4檢查方式或處罰辦法
4.3.4.1由各部室負責人組織部室有關人員，采取定期不定期的檢查方式進行自查。
4.3.4.2每季度由總經理工作部負責對各部室室內衛生進行全面檢查，并通報檢查結果。對衛生特別差的部門在通報的同時，還將檢查結果作為部門年度績效考評內容之一。
5.相關文件、表格
5.1《黃河發電運營有限公司文明辦公管理考評標準》;
5.2《黃河發電運營有限公司衛生檢查評分標準表》
文明辦公管理制度 6
一、指導思想
為促進學校規范化管理，加強師德建設，倡導教師的文明行為，進一步明確崗位責任，認真履行職責，特制訂文明辦公室考核制度。
二、內容
1、積極參加政治學習、業務學習和文化進修，參加各項政治活動態度好。
2、按作息辦公，不在辦公室內等公共場所吸煙。
3、不無故遲到、早退，不隨便出校門，有事有病按規定做好請假手續。
4、提高辦公效率，不搞私活或與教育無關的活動，保持室內潔靜。沒課時間在辦公室內工作。
5、平時要及時上交各類計劃、總結及學校布置的各種報表、材料等。
6、組織觀念強，自覺，認真接受學校分配的任務，維護整體利益，同志間團結協作關系好。
7、熱愛學生，樹立為學生服務的.觀點，平時不能叫學生代教師改作業、干雜務等。不搞有償家教，社會聲譽好。
8、愛護公物，節約水電，辦公室內安全使用電熱器具。及時歸還學校各類圖書、資料，器材、物品。
9、養成良好的衛生習慣，保持室內外地面，墻體清潔，擺設整齊。履行好值周值日職責。
10、積極參加學校組織的各類活動。無安全責任事故，無體罰變相體罰現象。
三、考核辦法
1、評估內容共十項，每項10分，有安全責任事故，嚴重體罰，有償家教每人次扣1分，其他每人次扣0.5分。
2、每學期期末評定一次，校考核終評委由校級領導、工會、教導處等同志組成。
文明辦公管理制度 7
一、衛生整潔好
1、辦公室地面干凈，辦公桌排放整齊。
2、辦公室墻面干凈，無亂貼亂寫現象，無蜘蛛網等雜物。
3、辦公室門窗干凈，無積灰、無張貼物。
4、辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學無關物品。
5、辦公室內不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關的物品。
二、安全節約好
1、節約用電，不開“無人燈”、“無人風扇”、“無人空調”。
2、無私拉亂接電線現象。
3、不在辦公室燒煮。
4、不在辦公室充電。
5、下班后及時關鎖好門窗、關閉所有用電器電源。
6、無失竊、公物損壞等現象。
三、敬業愛崗好
1、辦公室成員愛惜學校聲譽，注意教師形象。無有損師德師風的'現象。
2、工作積極肯干、樂于奉獻，無違反學校有關規章制度現象。
3、不竄崗，不在辦公室聊天、吃零食。
4、無大聲喧嘩等影響他人辦公的現象。
5、嚴格遵守學校作息制度，辦公室成員無遲到、早退、曠工現象。
四、有下列情形之一的，該辦公室不得評為月度文明辦公室：
1、辦公室成員中有嚴重違犯師德規范的。
2、辦公室成員工作中出現嚴重教學事故的。
3、辦公室成員在月度考核中有三人次以上違反學校作息制度的。
4、因辦公室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。
5、其他嚴重違反校紀校規的。
文明辦公管理制度 8
辦公室是教職工學習政治和業務、處理與工作有關的辦公場所，為提高辦公效率特制定本制度。
一、嚴格遵守辦公作息制度，不遲到、不早退、不中途無故離校。辦公時間內不串崗閑聊，不高聲喧嘩，不講不利于團結的話。
二、室內桌、椅、櫥、架、等固定辦公設施排列整齊、美觀，不擺放與工作無關的雜物。
三、教學資料、教學用品、學生作業等置放劃一，陳列整齊。
四、清潔衛生制度化。輪流值日，每天一小掃，每周一大掃。做到室內窗明幾凈；天花板及四壁無灰塵、蛛網；地面無紙屑；無衛生死角。
五、張貼物統一在指定的`地點，過時內容及時清理。
六、做好安全保障工作。按時關閉用電設備（電燈、電腦、電熱板、飲水器、充電器、空調等），空調使用根據校務辦通知。
七、同志之間互敬、互諒，團結友愛，合作互助；平時語言文明，儀表端正，舉止大方。不體罰或變相體罰學生。
八、上班時間，嚴禁在辦公室長時間閑聊和上網聊天、打游戲、炒股，（一經查實，個人考核分全扣，辦公室考核也受影響）。個人鍛煉活動規定在第七節上課后。
九、本制度自20xx年3月1日起執行，由辦公室主任負責督促本辦公室老師實施。工會每周不定時檢查一次以上，檢查結果將予以公布。
文明辦公管理制度 9
一、儀容儀表
（一）要做到統一著裝，著裝干凈、整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋等。按規定佩證上崗。
（二）儀表大方：男同志頭發不得留長發、蓄胡須；女同志不得濃妝艷抹。
二、行為舉止
（一）言談文明：嚴禁在辦事大廳吸煙，禁止吃零食；工作時間不得大聲喧嘩、嘻鬧、講粗話，不得態度生硬。
（二）舉止得體：坐姿要端正，站立要挺立，禁止躺臥、坐辦公桌或把腳擱在桌椅上。到其他科室、窗口協調工作時，要敲門（禁止用腳踹、踢門），“您”在先，辦完事后抓緊離開，不影響他人工作。
（三）遵守工作紀律，不遲到，不早退，不準在公共通道內閑逛；不準串崗聊；不準網上購物、看電影、玩手機等。
（四）微笑服務：面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠，給人以親切感。
（五）“三聲五不”：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。不說臟話，不說氣話，不說不負責話，不說無原則話，不說沒有依據的話。
（六）五個一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。
（七）接待服務對象時，應主動、熱情，解答問題時，要耐心細致；能辦的事情要立即辦理，不能辦或暫不能辦的事情要解釋清楚，老弱、病殘的要特殊照顧。
三、文明用語
（一）說話態度要和藹、親切；與服務對象交談時必須口齒清楚，言簡意賅，用語文明。提倡使用普通話。
（二）接聽電話時應先說“您好，行政服務中心xx窗口，請講”，正確使用“請稍等”、“對不起”、“再見”、“盡快辦理”、“謝謝”等文明用語。掛斷電話時應先征求對方意見，不能先于對方掛斷電話。
（三）接待服務對象時應說“您好，您要辦理什么事？”或“請到xx窗口辦理，并指明準確位置。
（四）給服務對象辦理業務時，應正確使用“請稍等”、“請填寫”、“請聽我給您詳細解釋好嗎？”、“您的手續已辦好，請核對”、“請保管好您的'資料”等服務用語。
（五）服務對象辦妥業務離開時，應說“請慢走”、“再見”，還未辦妥的，應說“對不起，請補全手續下次再來”等等。
文明辦公管理制度 10
一、范圍
1、本標準規定了文明生產管理的總則、內容及要求。
2、本標準適用于全廠各崗位的文明生產管理。
二、總則
文明生產是正確協調生產過程中人、物、環境三者之間關系的生產活動。它可使企業生產現場管理水平得以提高和改善，從而為企業降低消耗、增加效益提供保障。
三、內容及要求
（一）精神文明
在生產活動中，做到遵紀守法，愛護公共財產，同志間互相尊重，緊密配合，積極創造出輕松愉快的'良好生產氛圍。
（二）開展“整理、整頓、清掃、清潔”守則活動。
1、不用的物品不擺放在現場，做到所需物品隨手可以拿到。
2、保持所需物品清潔，現場環境整潔。
3、做到科學化、標準化、規范化，并進行檢查與考核。
（三）環境文明
1、職工著裝整潔，具有良好的環境衛生習慣。
2、生產現場干凈、整潔，努力創造舒適的生產環境。
（四）操作文明
嚴格操作規程，執行操作程序，不盲目操作，不盲目指揮。
（五）儲運文明
采用適當的器具和運輸工具進行儲運，防止出現損失和破壞，便于生產統計管理和質量管理。
（六）定置管理
1、制定行之有效的定置圖，并組織實施。
2、使生產現場井然有序，保持生產均衡。
（七）安全生產
1、高度重視安全工作，執行國家、部、省及公司規定的有關安全方針政策。
2、加強安全宣傳工作，安全標語、警示牌等設置在醒目的地方，安全警鐘長鳴。
3、嚴格安全規程，執行安全操作程序，嚴禁違章指揮，嚴禁違章作業。
4、員工持證上崗，穿戴好勞保用品和安全帽。
文明辦公管理制度 11
第一章辦公物品的購買
第一條為了統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公用品的購買，都應由辦公用品管理員統一負責。
第二條根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室主任報告，確定訂購數量。如果辦公印刷制品需要調整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發生變化，也一并向管理主任提出。調整印刷制品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經企劃部門審核確定大致的規格、紙張質地與數量，然后到專門商店采購，選購價格合適、格式相近的印刷制品。
第三條在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或者訂購的方式。
第四條在各部門申請的辦公用品中如果包含有需要訂購的辦公用品，則申請部門還必須另填一份訂購單，經辦公用品管理部門確認后，直接向有關商店訂購。辦公用品管理部門，必須依據訂購單，填寫“訂購進度控制卡”，卡中應寫明訂購日期、訂購數量、單價以及向哪個商店訂購等等。
第五條按訂購單以及訂購進度控制卡檢查所訂購辦公用品，以及在預定日期送到與否。
第六條所訂購辦公用品送到后，按送貨單進行驗收，核對品種、規格、數量與質量，確保沒有問題后，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然后，在訂購進度控制卡上作好登記，寫明到貨日期、數量等等。
第七條收到辦公用品后，對照訂貨單與訂購進度控制卡，開具支付傳票，經主管簽字蓋章，作好登記，轉交出納室負責支付或結算。
第八條辦公用品原則上由總公司統一采購、分發給各個部門。如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核，并且把審核結果連同申請書一起交付監督檢查部門保存，以作為日后使用情況報告書的'審核與檢查依據。
第二章辦公物品的申請
第九條各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發辦公用品；另一份用于分發領用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數量與單價金額。
第十條分發手續
1.接到各部門的申請書（兩份）之后，有關人員要進行核對，并在申請受理冊上作好登記，寫上申請日期、申請部門、用品規格與名稱以及數量，然后再填寫一份用品分發傳票給發送室。
2.發送室進行核對后，把申請所要全部用品備齊，分發給各部門。
3.用品分發后作好登記，寫明分發日期、品名與數量等。一份申請書連同用品發出通知書，轉交辦公用品管理室記賬存檔；另一份作為用品分發通知，連同分發物品一起返回各部門。
第十一條對決定報廢的辦公用品，要作好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量及報廢處理的其他有關事項。
文明辦公管理制度 12
1、目的：為使辦公用品管理合理化，滿足工作需求又杜絕浪費，特制訂本規定。
2、適用范圍：適用于公司范圍內的辦公用品管理工作。
3、職責：辦公用品由行政辦公室管理，負責計劃匯總、申請、登記、分發等工作。
工作內容
辦公用品包括：
公司給員工配置的電腦、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。
公司給各部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等，及公司為各部門購置的書和雜志等資料。
公司公用的辦公設備：如公共區域的傳真機、打印機、復印機、會議桌椅、會客桌椅等。
辦公用品的領用：
公司行政辦公室定期對辦公用品的消耗情況進行統計，以做出下一階段的購置計劃和預算，報總經理批準后轉交采購部購買。
以部門為單位填寫辦公用品購買申請表，于每月25日報行政辦公室，作為行政辦公室統一購買的依據。
辦公用品購買后，需到庫房辦理入庫等相關手續，由辦公室通知各部門統一領取。
辦公用品實行出入庫登記制度，所有購置與發放的`辦公用品均需進行登記，做到帳物相符，并建立辦公用品庫存表和辦公用品領用登記表。
各部門辦公用品由專人負責領用及發放，做好領用明細及庫存。
辦公用品的管理：
員工應愛護辦公用品，避免浪費。復印公司內部資料時，應提倡節約，使用二手紙。
員工在使用辦公用品時，如發現機器故障，應及時向行政辦公室報修，否則公司向辦公用品使用人追究賠償責任。
公司配置的各類辦公用品嚴禁帶回家私用。
凡屬長期使用的辦公用品，使用時要注意愛護，防止丟失和損失，調換時要以舊換新，員工離職時，應將剩余辦公用品交還行政辦公室。
文明辦公管理制度 13
辦公設施設備管理制度旨在規范公司內部對辦公設備的管理，確保設備的`有效利用，提高工作效率，降低運營成本。該制度涵蓋了設備的購置、登記、使用、維護、更新與報廢等多個環節。
內容概述：
1.設備購置：明確設備采購流程，包括需求分析、預算審批、供應商選擇、合同簽訂等。
2.設備登記：規定設備入賬、編碼、標簽粘貼及信息錄入等操作，以便于資產管理和盤點。
3.設備使用：制定設備使用規范，包括操作培訓、責任分配、安全注意事項等。
4.設備保養與維修：設定定期保養計劃，規定故障報修流程，確保設備正常運行。
5.設備更新與報廢：規定設備更新的標準和程序，以及老舊設備的處理方式。
文明辦公管理制度 14
為了加強對項目辦公用品及財產的管理，特制訂本制度：
1、全體人員必須要愛護項目辦公用品和財產。
2、對有意損壞辦公用品和財產者，要進行處罰。
3、實行項目辦公用品和財產（包括檢測工具），誰使用誰負責的原則，損壞或遺失要追究其責任。
4、辦公用品、財產不得挪用和移宿舍使用，一經發現處以50-1000元的罰款。
5、購置辦公用品及財產，必須由領導簽字同意，方能購置。
6、項目負責人要做好對所有辦公用品和財產的.登記手續，并把登記表存檔在資料中，以便備查。
文明辦公管理制度 15
1.目的:
為規范公司辦公管理及加強公司文化建設，特制定本規定。
2.適用范圍:
本規定適用于總公司及各分子公司。
3.權責說明:
本規定由總經辦監督執行。
4.工作掛牌
4.1上班時間，應嚴格按要求佩戴工作掛牌。
4.2員工應妥善保管掛牌，遺失應立即補辦，費用自理。
5.辦公室規范
5.1辦公桌
5.1.1應保持辦公桌面整潔，除電腦、口杯、電話、文具外，桌面不擺放與辦公無關的物品。
5.1.2簡易文具應收于筆筒之中，取用后立即放回;其余文具則應收入抽屜中。
5.2辦公時，應當將所處理的文件放在文件夾中，如遇臨時有事離開或有客人訪問，應當將正在辦理文件的文件夾及時合攏。
5.3離開辦公室，須將桌面文件整理，齊放于文件架或抽屜中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。
5.4座椅:座椅靠背不能放任何物品，人離開時座椅推放至辦公桌正下方。
5.5飲水機及其它設備、物品應在指定地點擺放，不得隨意移動。
5.6電源:下班離開辦公室時，應關閉所有電器及電源。
6.語言規范
6.1交往語言:您好、早晨好、早、晚、再見、請問、請您、勞駕您、關照、謝謝、周末愉快。
6.2電話語言:您好、請問、謝謝、再見。
6.3接待語言:您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、我立即去聯系、打擾您一下、好的、行(切勿說不)。
7.行為規范
7.1私人信函自費交寄。
7.2接待來訪和業務洽談在接待室或會議室進行，私客不得在工作區停留。
7.3不得因私事使用公司電話。
7.4未經許可，不得使用他人的`電腦。
7.5因公外出時，應事先得到主管領導的同意;外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管領導。
7.6發出的傳真應注明:發件人、收件人、主題、發件人的聯系方式等。
7.7接聽電話應首先答復您好，西藏藥業，使用電話注意語言簡明;代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達。
7.8辦公時間內不擅離崗位，需暫時離開時應告知同事。
7.9適時調整手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓或會議中則應取消鈴聲。
8.不定期檢查。
凡違反上述規定的，每次貢獻50元愛心基金。
9.附則
9.1本規定由總經辦負責解釋。
9.2本制度施行后，凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止。
9.3本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。
文明辦公管理制度 16
辦公設備專為保障公司各項業務工作得以順利進行而配備，各部門必須嚴格按規定使用，具體如下:
一、辦公設備購置
1、公司購置的辦公設備(打印機、復印機、電腦、飲水機、裝訂機、碎紙機、辦公桌椅等)均由總經辦報計劃，經集團綜合管理部審批同意后由總經辦統一安排購置。
2、公司的辦公設備均需由總經辦統一實物資產編號、登記、造冊。
二、辦公設備的使用管理
(一)電話
1、公司電話是聯系業務及溝通各項工作的工具，各部門所使用的電話機由使用人負責維護、管理;在使用中應注意通話簡潔，避免長時間占線。
2、公司各部門辦公電話均未開通國內長途功能，只有前臺傳真機開通此項功能，若因工作需要，需拔打長途電話可到前臺使用。
(二)傳真機
為確保公司傳真機暢通，一般情況下不得使用傳真機撥打電話;若因工作需要，需撥打長途電話或傳真均須在前臺登記。
(三)復印機
1、復印的文件資料應與工作有關，各部門需指定專人負責復印本部門的'文件資料，因人為因素造成復印機的損壞，由個人承擔維修費用。
2、復印機管理部門定期對復印機進行維護和保養。
(四)電腦、打印機
1、各部門使用的電腦由使用人對其進行統一管理，并設置開機密碼和屏保密碼，由總經辦組織財務電腦部的專業人員對電腦使用人員進行系統的管理及相關培訓。
2、電腦、打印機應定期維護，使用人員要隨時注意微機的保養，定期清潔微機表面。電腦使用人員應按《文檔管理規定》的要求定期進行備份，以免公司電腦因病毒或系統崩潰造成數據丟失。
3、各部門電腦若多人使用，請建好各自的電腦文檔。
4、各部門電腦使用人員應嚴格遵守正確的電腦操作規則，不得對電腦上的軟件設置進行任何增刪、改動。如確需新裝軟件及更改設置，應事先通知總經辦備案。
5、每臺電腦所存文檔、資料是公司的重要信息資源，不得用于私人用途和私自拷貝。備份軟盤請妥善保管，不得遺失和公盤私用。不得使用非公司所發的軟盤，一旦使用，致使電腦染上病毒，造成系統數據破壞和電腦文檔丟失，公司將給予20-100元的經濟處罰。
6、各部門電腦操作人員均需定期對其使用的電腦及備份軟盤進行殺毒，發現問題及時通告并處理。
7、在辦公區域內任何人不得玩電腦游戲、上網聊天或下載網絡游戲及音樂，凡發現者罰款人民幣20元整，情節嚴重者，予以辭退。
文明辦公管理制度 17
為保持良好的公司形象，創造嚴肅、活潑、高效、和諧的辦公環境，特制定本管理規定:
一、遵守公司的上、下班時間并按要求刷卡或簽到，如有特殊情況無法按時上班，須在上班時間前30分鐘內向直接領導請假，并于當日將卡交部門直接領導簽字認可。
二、參加活動、培訓及出席會議應準時，因故不能按時參加應預先向直屬上級或組織者請假。
三、微笑是員工對顧客和同事的最基本態度。使用敬語，并注意各種場合的`言談舉止，維護企業形象。
四、辦公人員著裝必須符合公司的有關規定，辦公時間應掛工作牌;辦公人員不允許在辦公區域內更換服裝。
五、所有員工上班應保持精神飽滿，坐立行走姿態端莊嚴謹，不得在上班時間內睡覺。
六、電話鈴響三聲內接聽電話--您好，國地置業。各部門員工在接、打電話時必須使用普通話，打電話時嚴禁使用免提鍵。
七、辦公用品應擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應按規定放入廢紙簍內，不得隨地拋棄。不得在辦公桌或墻壁上張貼任何紙張。
八、下班或出外辦事，要清理好自己的桌面，并將椅子歸位后離開。下班最后一位離開辦公區的人員應檢查并關閉所有電器開關。
九、辦公區內禁止吸煙、就餐，除12:00-13:00外為讀報時間外，其余辦公時間內不得看報或與業務無關的雜志、書籍。
十、接待來公司參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮，接待來訪、業務洽談要在指定地點進行。
十一、辦公時間應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事和直接領導說明并在指定位置留言。
十二、辦公區域內交談須輕聲細語，不準大聲喧嘩、聊天。
十三、女員工上班要求化淡妝，不準濃妝艷抹，不準在辦公室化妝。
十四、電腦使用人應作好電腦管理，必須設定密碼，電腦桌面由公司統一，自行不得下載圖片。
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