個體診所規章制度（通用25篇）
在不斷進步的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的個體診所規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個體診所規章制度 1
1、對就診病人全部實行存檔管理，每位病人一個就診號，認真記錄病史，按順序就診。
2、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。
3、對所有用于口腔內或接觸患部的'器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。
4、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
5、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
6、治療室內的各項物品，均應有固定的`放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
7、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。
8、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。
9、整潔應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
10、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求做過敏試驗。
11、治療室內應備有常規急救藥品，并專人負責，每日檢查。
12、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發生意外。
個體診所規章制度 2
第一章總則
第一條為了規范個體診所的管理，保障醫療衛生服務質量，保障地方公共衛生事業的順利實施，制定本規章制度。
第二條個體診所應遵守國家法律、法規，執行衛生行政部門的管理，嚴格遵守衛生行政部門在標準化建設、醫療衛生服務管理和衛生宣傳等方面的`要求。
第三條個體診所為社會服務機構，所有工作都必須以服務社會為目的.，服務社會，回饋社會。
第二章診所管理
第四條個體診所應當制定健全診所管理制度，建立人事制度、財務管理制度、醫療衛生服務管理制度等，確保各項管理工作不出現錯誤。
第五條個體診所工作人員應遵守國家法律和法規，尊重生命，保護患者權益，保守醫療保密，嚴格執行診療常規，不得隨意變更醫囑或增減藥品等。
第六條個體診所應當注重人才培養和使用，要選用有醫療注冊資格證書的醫生，必要時經過專業培訓和學習，全面提高醫療服務質量和水平。
第三章醫療衛生服務
第七條個體診所應當及時、準確地為患者提供醫療診斷和治療，確保患者健康。
第八條個體診所要嚴格執行保健、防病方面的指導、宣傳和醫療衛生服務。
第九條對于需要轉診的患者，個體診所要及時轉介到有資質醫療服務機構，保證患者得到充分治療。
第四章財務管理
第十條個體診所應當按照財務制度進行管理，確保財務穩健和透明。
第十一條個體診所應當加強財務監管，防止違規處置財產的行為，防止資金被挪用，造成其他后果。
第十二條個體診所應當規范日常的財務收支流程，加強對經營狀況的監管，及時發現和解決財務問題。
第五章安全管理
第十三條個體診所要加強安全管理，制定相關方案、形成相應機制，規范安全管理行為。
第十四條個體診所應當完善防火、防偷盜等安全保衛設施，加強對私人和醫院財物的保護。
第六章附則
第十五條本規章制度經過討論通過，生效日期為（xxxx年xx月xx日），個體診所要嚴格按照本規章制度執行，并及時根據實際情況進行調整和完善。
個體診所規章制度 3
一、保持室內清，每做完一項處理要隨時清理；每天消毒一次。除醫生和被治療病人外，其他人員不許進入。
二、器械物品放在固定位置；清潔區、污染區嚴格分開。
三、嚴格執行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服、帶工資帽及口罩。
四、無菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。
五、無菌物品必須注明滅菌日期、超過一周者必須重新消毒。
六、嚴格執行消毒隔離制度，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄，防止交叉感染。
七、注射、處置前必須嚴格執行“三查七對”制度。
八、配藥前要檢查藥品質量，注意有無變質，針劑有無裂痕；有效期和批號，如不符合要求或標簽不清者，不得使用。
九、易過敏藥物，給藥前應詳細詢問有無過敏史，需做藥敏試驗者必須做藥敏試驗。特殊藥品要反復核對，給多種藥物時要注意配伍禁忌。
十、注射、處置時，病人如提出疑問，應及時查對，確認無誤后方可進行。
個體診所規章制度 4
隨著人們健康意識的不斷提高，個體診所已經成為城市與鄉村不可或缺的一部分。個體診所是個體醫生開展醫療服務的場所，在此過程中，規章制度的嚴格執行，對于保障患者的權益和醫生的行醫安全具有重要的作用。本文將圍繞“個體診所規章制度”來展開闡述。
一、個體診所管理辦法
個體診所的管理辦法應當遵循有關規定。個體診所應當嚴格按照法律法規和有關規定的要求進行管理。除了法律法規的約束外，個體診所也應當遵守行業標準和規范，同時建立完善的管理制度，包括日常工作、人員管理、設備管理、收費管理等等各方面。管理辦法應當包括：診所的工作制度；診所的人員管理制度；健康管理制度；醫療質量管理制度；設備管理制度；醫療事故處理制度；突發事件應急預案等。
二、個體醫生從業管理
個體醫生應當嚴格按照國家認證的醫生資格證書執業，遵循行業準則和規范的要求，履行好診所的職能和責任，同時遵守行業的職業道德規范。個體醫生應當建立詳盡的案例記錄，以及健康檔案，使之保密并妥善保管。此外，個體醫生應該定期參加職業培訓，提高自己的醫療技能和管理水平。
三、個體診所服務質量問題
個體診所的服務質量問題，始終是非常重要的話題，它是關乎醫患民生的核心領域。在規章制度的約束下，診所應該依據不同患者的`實際狀況，進行全方位的診治服務，與患者建立良好的良性互動關系，在服務過程中，維護患者健康權益。同時，診所應該建立科學的診療標準和規范，選擇先進的`醫療設備，避免使用假冒偽劣藥品，增強患者的治療信心和安全感。
四、患者的知情權問題
在醫生與患者之間的診斷和治療過程中，尊重患者的知情權，是非常重要的。個體診所應該建立完善的信息公開制度，對患者的病情進行詳細的、透明的講解，使其了解自己的病情及治療方案，使患者有機會獲取到正確地的醫療服務。
總之，個體診所規章制度的嚴格執行，對于保障患者的權益和醫生的行醫安全具有重要的作用。投資者和從業人員應該從政策法規的角度出發，制定規章制度，促進個體診所的規范發展，維護醫患權益的平衡，為人類健康事業的發展做出貢獻。
個體診所規章制度 5
1、凡各種注射應按處方或醫囑執行。對過敏的'藥物必需按規定做好注射前的過敏試驗。
2、嚴格執行查對制度，對患者熱忱、愛惜。
3、親熱視察注射后的狀況，發生注射反應或意外，應剛好進行處置，并報告醫師。
4、嚴格執行無菌操作規定，操作時應戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應做到每人一針一管。
5、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，剛好補充更換。
6、室內每天要消毒，定期采樣培育。
7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。
8、換藥時除固定敷料外（繃帶等），一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過1周者重新滅菌。無菌溶液超過3日要重新消毒。
9、器械浸泡液每周更換2次。
10、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。
11、特殊感染不得在處置室內處理。
個體診所規章制度 6
第一章總則
第一條為加強個體診所的管理，規范其工作，維護個體診所的秩序和利益，本制度依據有關法律法規制定。
第二條個體診所是指在衛生行政部門備案登記或者許可的合法類似于醫療機構的機構，行醫者利用自己的技術和知識，給病人診斷、治療和預防疾病的行為。個體診所必須遵循國家相關法律法規，開展衛生醫療服務，提供安全、高質量、規范化的醫療服務。
第三條個體診所的管理應當以病人的健康和安全為中心，依照“科學管理、公開透明、依法辦事、誠實守信、安全可靠”的原則進行。
第四條個體診所應當按照標準化的'管理要求，規范內部管理，保證醫療行為的合法性和規范性，加強安全防范，控制醫療風險，提高醫療服務的質量和效益。
第五條個體診所應當以服務進社區、服務百姓為宗旨，在牢記服務病人和服務社會的使命中，積極探索和實踐新型的診療模式，提升醫療服務水平，回饋社會。
第二章管理機構
第六條個體診所設立管理機構，規定管理機構的職權和工作職責。管理機構為個體診所的決策機構，承擔著診所的總體策劃、管理、監督和檢查工作。管理機構按照法定程序選舉或者聘任，任期一般為三年。
第七條個體診所管理機構應當由業務水平高、道德水平好、富有管理經驗和能力的人員組成，設主任一人，分管臨床和管理事務分別由副主任負責。
第八條個體診所管理機構職責：
（一）制定本制度和各項規章制度，組織實施。
（二）制定醫療服務流程和標準，組織實施。
（三）根據實際情況，制定內部管理制度，加強人員管理和各項工作的協調、監督和檢查。
（四）負責診所醫療設備的保養、維修和更新，確保設備安全有效運行。
（五）加強醫療風險管理工作，保證醫療質量和安全。
（六）開展業務培訓和學術交流，提高醫務人員業務水平和素質。
第九條個體診所管理機構，應當與當地衛生行政部門保持密切聯系，遵守相關的執業規范、標準和衛生行政部門制定的各項管理規定，對診所的各項行為進行監督和管理，及時匯報診所的相關信息。
第三章工作制度
第十條
個體診所應當制定各項工作制度，明確工作職責和相關規定，依法依規開展衛生醫療服務。個體診所應當制定以下工作制度：
（一）接診制度：規定醫生、護士應當按照診所醫療服務流程和標準進行接診工作，除非情況緊急，否則不得擅自接診。
（二）病歷記錄制度：規定醫生必須認真填寫病歷記錄，完整記錄病情、診斷、治療和預后等相關信息。
（三）醫療服務標準制度：規定醫療服務項目、方式、流程、標準和規范。
（四）安全管理制度：規定個體診所的安全管理措施、防范措施、應急設備和職責分工等。
（五）質量管理制度：規定質量監督和管理措施，包括藥品、器械等使用質量的管理、醫療服務質量的監督、衛生管理的規范等。
（六）紀律管理制度：規定醫療人員和其他人員應當遵守法律法規和診所的規章制度，明確違法違規后果和處罰措施。
第十一條醫療人員應當嚴格遵守個體診所的各項規章制度和業務標準，保證其行醫行為的合法性、規范性和安全性。醫療人員工作時間、工作紀律、職業道德、職業素養等，應當符合診所規章制度的要求，對于與公共利益有關的行為，應當以社會責任、職業操守和職業道德為主導，保證產品質量、保證生命安全、傳遞正能量。
第四章管理措施
第十二條個體診所應當建立與其業務范圍相適應的物質設備，包括診療設備、藥品和器械等。設備管理應當按照有關規定加強保養管理。儲存藥品、器械必須嚴格遵守有關規定，保證使用質量。
第十三條個體診所應當建立檔案管理制度，對于接診、診治、取藥和辦理進口手續等方面均要建立檔案，保證診療工作的正常進行。
第十四條個體診所應當建立患者反饋制度，對于患者的反饋情況，應當及時進行處理，提出合理化建議。
第十五條個體診所應當加強醫療質量評價，組織評審醫療技術、服務質量的評價，召開評審會議，討論和解決醫療質量和安全方面的問題。
第十六條個體診所應當建立醫療安全風險防控機制，從醫療過程中發現和解決各類風險，保證醫療安全。對于對診所安全造成威脅的已知或者潛在的醫療事件，應當立即報告相關管理部門和上級領導。
第十七條個體診所應當開展醫療安全管理專項監測工作，發現醫療事故可疑事件，及時進行調查，進行處理和上報，負責發布和宣傳醫療事件風險預警信息。
第五章附則
第十八條本規程由個體診所管理機構制定，必須經過管理機構審議、通過、實施。
第十九條個體診所管理機構負責診所的管理和行政執法，應當遵守有關法律法規和衛生行政部門制定的各項管理規定。
第二十條個體診所管理機構對違反本規程和相關法律法規、衛生行政部門制定的管理規定的行為，應當按照不同情形給予相應的行政處罰或者紀律處分。對于涉嫌犯罪的行為，應當依據有關法律法規及時報案并協助公安機關偵破。
第二十一條本規程解釋權歸個體診所管理機構所有。針對個體診所管理中的新情況、新問題，應當及時修改完善本規定。本規范自發布之日起正式實施。
個體診所規章制度 7
1、醫務人員應當具備良好的職業道德和應有的醫療技術水平。
2、嚴格遵守法律、法規，認真執行技術操作規范，定期對醫療安全進行自查。
3、認真執行《藥品管理法》，切實加強藥品管理，嚴格按規定用藥。
4、嚴格執行護理工作的`“三查七對”制度，處方調劑的“四查十對”制度及院感的有關規定。
5、及時對急危重患者采取緊急措施進行搶救治療，并做好適時轉診的相關工作。
6、對醫療設備、電源等要定期檢查維修，嚴格執行操作規程。
7、嚴禁非衛生技術人員從事醫療衛生工作。
8、村衛生室應在經審批衛生許可的`范圍內行醫，不得開展除一般簡單體表清創縫合外的任何手術。
9、加強醫患溝通，妥善處理醫療糾紛，預防醫療事故發生。
個體診所規章制度 8
一、目的
為了規范個體門診醫療保險服務，提高醫療保險管理水平，保障參保人員合法權益，根據相關等法律法規，結合實際情況，制定本管理制度。
二、保險責任范圍
1.醫保支付范圍：個體門診醫療保險支付范圍包括門診醫療費用、住院醫療費用、生育醫療費用等。具體支付范圍依據醫保政策規定執行。
2.藥品目錄：個體門診醫療保險藥品目錄包括國家基本藥物目錄和省級基本藥物目錄所列藥品。參保人員在個體門診就醫所使用的藥品必須在醫保藥品目錄范圍內。
3.服務設施標準：個體門診醫療保險服務設施標準包括醫療設備、病房設施等應符合國家和省級相關標準，確保參保人員診療安全和效果。
三、診療規程
1.門急診流程：個體門診急診時應根據參保人員病情，合理檢查、合理治療，按照醫保政策規定，使用醫保支付范圍內的藥品和診療項目。
2.住院流程：個體門診醫療保險住院流程應按照醫院規定執行，確保參保人員診療安全和效果。住院期間所使用的藥品和診療項目應符合醫保政策規定。
3.特殊情況處理：對于參保人員出現的'特殊情況，個體門診應按照醫保政策規定進行處理，如先行墊付、補辦手續等。
四、醫保管理
1.預算控制：個體門診應按照醫保政策規定，制定合理的醫保預算，控制醫保費用支出。
2.費用管理：個體門診應建立醫保費用管理制度，確保醫保費用的合法、合規使用。
3.人員管理：個體門診應建立醫保管理人員制度，確保醫保管理人員的專業性和合規性。
五、醫保異常處理
1.違規處理：對于個體門診出現的違規行為，應按照相關法律法規進行處理，如追回醫保基金、罰款等。
2.保險理賠：個體門診應按照醫保政策規定，及時為參保人員辦理醫保理賠手續，確保參保人員的合法權益。
六、其他條款
1.宣傳：個體門診應遵守相關法律法規，對醫保政策進行宣傳，提高參保人員的知曉率。
2.培訓：個體門診應對醫務人員進行醫保政策培訓，提高醫務人員的醫保管理水平。
3.協議：個體門診應與醫保經辦機構簽訂服務協議，明確雙方的權利和義務，確保醫保服務的質量和安全。
個體診所規章制度 9
一、認真核對病人身份。參保人員就診時，應核對醫療保險手冊。遇就診患者與參保手冊身份不符合時，告知患者不能以醫保手冊上身份開藥、診療，嚴格把關，遏制冒用或借用醫保身份開藥、診療等違規行為；門急、診醫生如實記錄病史，嚴禁弄虛作假。
二、不能超醫療保險限定支付范圍用藥、診療，對提供自費的藥品、診療工程和醫療效勞設施須事先征得參保人員同意，并在病歷中簽字確認，否則，由此造成病人的投訴等，由相關責任人負責自行處理。
三、嚴格按照《處方管理方法》有關規定執行。每張處方不得超過5種藥品〔西藥和中成藥可分別開具處方〕，門診每次配藥量，一般疾病不超過七日量，慢性疾病不超過半月量。
四、嚴格按規定審批。醫療保險限制藥品，在符合醫保限制規定的條件下，同時須經過審批同意方可進醫保使用。否則，一律自費使用，并做好病人告知工作。
五、病歷書寫須標準、客觀、真實、準確、及時、完整記錄參保病人的`門診病歷，各種意外傷病人，在門、急診病歷中必須如實的記錄意外傷害發生的時間、地點和原因。
六、嚴格按照規定收費、計費，杜絕亂收費、多收費等現象。
七、全體醫生通過各種渠道充分了解醫療保險的`相關政策，定期對醫保工作進行檢查公示，對最新醫保政策、文件等及時組織進行院內組織學習。
八、管理中心所提供的終端軟件，要妥善維護；醫保新政策出臺，按要求及時下載和修改程序，及時上傳下載，確保醫保數據平安完整，為參保病人提供全天候持卡就醫效勞。對違反以上制度規定者，按職工獎懲條例處理，并全額承當醫保拒付款。
個體診所規章制度 10
一、人員管理：
（一）診療室專人管理，相對固定。
（二）工作人員應衣帽整潔，操作時戴口罩，嚴格無菌操作。
（三）操作前后要洗手，必要時戴手套。
二、環境管理：
（一）環境整潔，窗明幾凈，四壁無塵，無污染。
（二）地面清潔、無污染。有專用清掃工具。每日用消毒液拖地兩次。
（三）嚴格區分清潔區和污染區，物品定位放置。
（四）污染敷料放于污染袋內，每日按規定處理。
（五）每日上下午各通風一次，每次30分鐘。紫外線照射消毒一次，每次1小時。每周一擦拭紫外線燈管，每周大掃除一次。
三、無菌物品管理：
（一）無菌物品專柜放置，只保留24小時。
（二）嚴格執行無菌操作制度，有定期物品消毒制度。依據物品性能采用物理或化學方法消毒滅菌。
（三）注射針頭、鉆頭采用一人一針一管，一用一滅菌。
（四）室內一切物品定點放置，處于備用狀態。
（五）污染醫療器械和物品均應先消毒后清洗，再消毒或滅菌。
個體診所規章制度 11
一、保持室內清潔，桌面、地面整潔，桌面每日消毒液擦拭、地面濕式清掃，無關人員不得隨意入內，隨手關門。
二、醫護人員進入室內，應衣帽整潔，嚴格執行無菌技術操作。
三、嚴格執行消毒隔離制度，設有流動水洗手設施、專用拖布，每日空氣紫外線消毒一次。
四、嚴格執行藥品管理制度，清點藥品時和使用藥品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。
五、給藥前，注意詢問過敏史；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。
六、嚴格執行“三查七對”制度，即擺藥后查，注射處置前查，注射處置后查；對姓名、性別、年齡、藥名、劑量、時間、用法。
七、物品擺放整齊有標記，無菌物品按無菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌，無菌物品須一人一用一滅菌。
八、碘酒、酒精應密閉保存，每周更換二次，容器每周滅菌二次，常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌。
九、接觸病人的醫療廢物一律不能帶回治療室，按《醫療廢物管理條例》及有關規定、規章的規定處理。
個體診所規章制度 12
（一）本口腔診所消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針。
（二）本診所每位職工都有維護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務，必須嚴格遵守本制度的`各項規定。
（三）負責人為所在診所消防安全第一責任人。其他職工在消防負責人領導下，做好醫療設備安全檢查，用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，發現火險隱患應及時上報。
（四）按消防法規定，確立我診所消防安全重點部位：高壓配電盒和氧氣瓶。
（五）凡劃定消防安全重點部位和禁止煙火區域內，不準擅自動用明火及吸煙，因工作需要使用明火（電焊、氣焊等），必須經同意后，并采取相應消防安全措施，方可動火施工。
（六）凡使用、保管易燃易爆化學危險品人員，必須經培訓上崗，嚴格執行國家有關消防安全規定和防火防爆注意事項。
（七）電器產品等物品購置必須符合國家質量標準，電器設備、線路的`使用、安裝、鋪設和維修，應嚴格遵守安全操作規程和有關消防技術規定。
（八）任何部門和個人，嚴禁使用熱得快、電爐等電熱器具。不得私有使用煤氣灶具，不得私自拉接電線，工作場所嚴禁生活用火或將制熱電器用作生活用途，嚴格執行安全用電用火規定。
（九）根據消防安全要求，診所內配置相應種類、數量的滅火器材設備，布局、更換、檢查、管理，任何部門和個人不得擅自動用、挪位、外借和移作他用。
（十一）加強消防安全宣傳教育和技術培訓，提高職工防火安全責任意識，做到新職工上崗前接受消防安全教育，特殊工種應經安全操作技術培訓后持證上崗。
（十二）各科室（部門）防火責任人必須學習消防知識，熟知本部門消防重點，滅火器材操作等，定期向職工宣傳消防常識，落實防火措施。
（十三）對認真遵守消防安全各項管理制度，積極提供合理化建議和火險隱患整改意見，發現火情及時報警，并參加撲救。工作突出的科室或個人，給予表彰和獎勵；對違反防火責任制度造成火警火災事故者，根據情節輕重分別給予經濟處罰或行政處分，觸犯刑律的由司法機關依法追究刑事責任。
個體診所規章制度 13
1、診所確定的消防安全重點部位：配電房、空壓機房、收費處、藥房、財務科、庫房、網絡中心
2、根據消防安全重點部位的.不同性質、規模配備相應的消防器材和安全設施。
3、消防重點部位的工作人員嚴格執行考核、錄用、管理的規定。人員須經培訓合格后持證上崗，并由保衛科備案。工作人員應保持相對穩定，不宜隨意調動。
4、消防重點部位的防火安全工作必須專人負責，制定行之有效的`安全制度，并嚴格執行。
5、消防重點部位防火責任人應經常性的進行安全自查自糾工作，消除不安全隱患。
6、防火安全職能部門會同消防安全重點所屬部門加強安全檢查和督導，并進行嚴格的考核，提出獎罰意見。
7、非消防重點部位工作人員不得進入，如因工作需要進入消防安全重點部位需執行登記制度。
個體診所規章制度 14
1、運用適宜的中醫藥及技術，開展一般常見病、多發病的初級診治工作。
2、對超出一般醫療服務范圍或者跟于醫療條件和技術水平不能診治的`病人應當及時向上級醫療機構轉診，對情況緊急不能轉診的，應當先行搶救井及時向有搶敦條件的醫療機構求教。
3、協助有關部門，做好計劃免疫接種等疾病預防與防治工作。
4、做好傳染病、突發公共衛生事件的盜測與報告工作。
5、開展婦幼保健，做好孕產婦和兒童保健系統管理工作。
6、開展殘疾人康復工作。
7、開展健康教育與健康促進活動，宣傳普及衛生知識。
8、積極開展農村社區衛生服務，深入農村社區、家庭、學校，開展健康指導，送醫送藥上門。
9、積極支持新型農合醫療制度的建立和發展，提供規范的診療服務。
10、協助村民委員會開展愛國衛生運動。
11、負責農村衛生有關信息資料的收集、整理、統計、上報工作。
12、建立轄區內居民的健康檔案。
個體診所規章制度 15
診所臨床實行四手操作。護士助手也是前臺和臨床服務之間的橋梁。所以，護士助手的工作對提高整個診所的臨床服務工作效率起著決定性的作用。分工不同是工作的需要，不存在任何等級的差別。
1、護士助手的工作原則，是積極而高效地配合醫生的診治。醫生和病人的`滿意程度就是護士助手工作好壞的衡量標準。
2、按照接待服務臺的安排，引導病人到診室，同時核對病人的姓名，地址，電話號碼等，發現變動，及時修正。
3、每個病人就診前，必須做到：
(1)牙椅，照明燈，器械臺，痰盂，醫生椅，助手椅和器械推車干凈整齊，并恢復到隨時可以接待病人的狀態。
(2)地面沒有丟棄物品，沒有水漬。
(3)用消毒液擦抹所有的工作面。
(4)根據病人的診治需要，做好光固化燈，銀汞調拌機等器材的準備工作。
(5)根據病人的診治需要，做好印模材。修復體等器材的'準備。
(6)根據病人的診治需要，做好托槽，弓絲，橡皮圈等器材的準備。
4、在醫生的指導下進行潔治，同時做牙科衛生宣教工作。
5、按照醫生的醫囑拍攝X光照片，保證照片質量符合臨床需要。
6、按照護士長的分配，負責診室內的器材，及時更換補充，保證完整配套及充足有效，使臨床診治工作方便高效。
7、在保證臨床工作方便和高效的前提下，節約使用器材。
8、每天下班前必須完成一下工作：
（1）檢查每個診室，不要留下任何器材和私人物品。
（2）補充蒸餾水和消耗性材料物品。
（3）關閉電源和氣源。
9、服從護士長的安排和調動。認真完成各自包干區的常規工作。
個體診所規章制度 16
隨著社會的發展和人們對健康的關注度不斷提高，個體診所越來越受歡迎。作為醫療機構的一種，個體診所必須遵守一定的規章制度，確保患者的權益得到保護和維護。接下來，就讓我們來了解一下個體診所的規章制度。
一、建立健全制度
為確保患者的權益得到保護和維護，個體診所應當建立健全各項制度。這些制度包括：門診秩序制度、醫療服務制度、經濟管理制度等。建立這些制度，可以規范個體診所的運作，避免出現患者的合法權益未受到保護的情況。
二、門診秩序制度
對于患者來說，門診秩序制度是最關注的'。門診秩序制度可以細化到以下幾點：
1、患者在候診期間，不得吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為。違反上述行為，將有可能被勸阻或請離開診所。
2、患者如有陪同者，應在指定區域等候。不得陪同患者進入醫療區域，避免妨礙醫護人員的工作。
3、患者應按照醫生的叫號順序就診。若因故不能在規定時間內就診，應重新排隊等候。
通過建立門診秩序制度，可以規范患者的行為，維護醫療秩序。
三、醫療服務制度
個體診所為了保障患者的醫療安全，需要制定醫療服務制度，在該制度中應該包含以下內容：
1、醫生應按照科學標準及規定程序診斷和治療患者，并針對病情詳細填寫住院證明、病歷、出院小結等文書資料，進行記錄整理。
2、醫生應當在維護患者健康的法律、職業道德、事業安全和責任利益報酬等基礎上，不違反行業規定、法律法規。一旦發現違反法律法規情況應即時向有關部門舉報并及時通知患者及家屬。
3、醫療器材必須經過認證，確保使用安全可靠。醫護人員還應當定期檢測和維護醫療器材，保障患者的利益。
四、經濟管理制度
個體診所也需要制定經濟管理制度，在該制度中應該包含以下內容：
1、個體診所應當依照法律法規規定，并按照市場價格合理定價，不得強迫購買醫療用品以及推銷藥品。不得以任何方式向患者變相收取費用。
2、個體診所應當按照稅收管理部門要求，及時繳納各項稅費。
3、個體診所應當對經濟賬目進行真實記錄，保障經濟管理的公正、公開性。
以上，就是個體診所規章制度的一些內容。在實際操作過程中，診所應當結合自身實際情況，建立相應的制度和實施措施，以確保患者的健康利益得到有效的保障。
個體診所規章制度 17
第一條 為加強個體診所使用藥品和醫療器械的監督治理，保證人體用藥安全有效，維護人民群眾用藥的合法權益，依據《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《醫療器械監督管理條例》的有關規定，結合本市實際，制定本規范。
第二條 本規范適用于轄區內已取得《醫療機構執業許可證》的個體診所。
第三條市級藥品監督管理部門主管轄區內個體診所的藥品、醫療器械質量監督管理工作。縣（區）藥品監督管理部門，負責本轄區內的個體診所藥品、醫療器械質量監督管理工作。
第四條 本規范適用于個體診所藥品、醫療器械的購進、驗收、儲存、分配、使用和管理。
第二章 人員與培訓
第五條 個體診所的負責人及其有關人員應認識藥品、醫療器械管理法律法規，把握藥品基本知識。
第六條個體診所從事藥品管理、處方審核、分配的人員必須是依法經過資格認定的藥學技術人員或由已獲得臨床執業助理醫師以上資格及通過勞動部門技能鑒定、符合規定的藥學人員擔任。
第七條 個體診所負責人應負責涉藥人員藥品管理法律法規、專業技術知識的`繼承教育培訓，并建立相應的檔案。
第八條 直接接觸藥品的工作人員必須每年進行一次健康體檢，并建立健康檔案。精神病、傳染病或其他可能污染藥品的疾病患者不得從事直接接觸藥品的工作。
第三章 進貨與驗收
第九條 個體診所必須從具有藥品生產、經營資格的企業采購藥品，禁止從其他渠道采購藥品。對首營企業應審核其合法資格，應當按照有關規定索取供貨單位加蓋原印章的合法證照復印件。
第十條 購進藥品應逐批進行檢查驗收，并建立真實、完整的藥品購進驗收記錄。藥品購進驗收記錄必須注明藥品通用名稱、劑型、規格、批準文號、生產批號、生產廠商、有效期、供貨單位、購貨數量、購貨日期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容。購進進口藥品還應索取加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》和《進口藥品測驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件。供貨憑證和驗收記錄應至少保留兩年備查。
購進醫療器械還應索取供貨單位加蓋原印章的《醫療器械注冊證》復印件，并建立購進驗收記錄。內容包括：產品名稱、生產企業名稱、產品注冊證號、型號規格、產品數量、生產批號、滅菌批號、產品有效期、供貨單位等。供貨憑證和驗收記錄至少保存兩年備查。
第十一條 經檢查驗收不合格的藥品和醫療器械不得購進使用。發現假劣藥品或質量可疑藥品，必須及時報告當地藥品監督管理部門，不得使用或自行作退、換貨處理。
第十二條 個體診所應配備與經批準的診療、服務范圍相一致的藥品，制訂基本用藥目錄。常用藥品和急救藥品的范圍和品種按照xx省衛生廳和xx省食品藥品監督管理局確定的《xx省個人設置的門診部、診所常用及急救藥品目錄》執行。
第十三條 個體診所未經批準，不得擅自配制制劑。
第十四條 對特別管理藥品應按有關規定執行。
第四章 儲存與保管
第十五條 個體診所的藥品、醫療器械的儲存條件應與診療活動相適應。儲存場所四周應平整光潔，屋頂、墻壁應無脫落物，不滲漏。并采取防潮、防凍、防蟲、防鼠及通風、避光等措施。
第十六條 個體診所必須配備與使用藥品相適應的藥柜、藥架、底墊、冷藏柜、溫濕度計等設施。藥品按不同儲存要求分別在常溫、陰涼及冷藏條件下儲存，相對濕度控制在45%—75%，并每日做好溫濕度記錄。
第十七條 個體診所儲存藥品的藥柜、冷藏柜內不得存放其它物品。
第十八條 藥品儲存放置必須分類定位，做到藥品和非藥品分開；內服藥與外用藥分開。
第十九條 個體診所應定期對儲存的藥品進行檢查養護，并予以記錄。對近效期藥品、醫療器械（指有效期6個月內）應加強管理，防止藥品、醫療器械過期失效。
第二十條 個體診所的藥品儲存場所應與生活、辦公、診療場所明確分隔，不得臨街設置藥柜。
第五章 藥品使用與分配
第二十一條 個體診所應當憑本診所醫師處方使用藥品，不得無處方分配藥品。分配處方必須經過核對，對處方所列的藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方應當拒絕分配，必要時經處方醫師更改或者重新簽字，方可分配。
處方調劑和藥品拆零所用的工具、包裝袋應清潔、衛生，發藥時應在藥袋、投藥瓶上寫明藥品名稱、規格、用法、用量、有效期等內容。
第二十二條 一次性使用的醫療器械，不得重復使用，使用過的，應當按照國家有關規定銷毀并做好記錄。
第二十三條 個體診所必須常常觀察本單位使用的藥品質量、療效和反應。發現藥品不良反應及醫療器械不良事件必須及時向衛生行政部門和藥品監管部門報告。
第六章 制度與管理
第二十四條 個體診所應依據有關法律、法規及本規范，結合實際制定和落實藥品質量管理制度，并定期檢查和考核，做好相關記錄。 藥品質量管理制度應包括：
（一）藥品和醫療器械購進、驗收管理制度；
（二）藥品儲存、保管和養護管理制度；
（三）處方分配和藥品拆零管理制度；
（四）不合格藥品管理和質量事故報告制度；
（五）特別藥品管理制度
（六）藥品不良反應及醫療器械不良事件報告制度；
（七）直接接觸藥品人員健康檔案管理制度；
（八）從藥人員業務學習制度；
（九）一次性使用無菌醫療器械銷毀處理制度；
相關記錄應包括：
（一）藥品購進驗收記錄；
（二）藥品養護記錄；
（三）藥品存放場所的溫濕度記錄；
（四）不合格藥品處理記錄；
（五）廢棄一次性使用無菌醫療器械的銷毀記錄；
（六）從藥人員業務學習記錄。
第七章 附則
第二十五條 個體診所必須按本規范加強藥品、醫療器械的質量管理，如違背本規定，予以限期整改、通報批評；如違反法律、法規、規章規定的，將依法予以處罰。
第二十六條 本規范中個體診所是指個人設置的門診部、診所等醫療機構。
第二十七條 本規范所指的首營企業是指購進藥品時與本診所首次發生供需關系的藥品生產或藥品批發企業。
個體診所規章制度 18
門診部工作制度
一、門診部實行主任負責制。門診部主任在分管院長領導下，由副主任和護士長配合，負責門診流程管理和急診綠色通道管理。
二、門診部兼管急診科、預防保健科、婦產科門診、中醫門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。
三、急診科相對獨立，由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫師由具有一定臨床經驗的內科醫師擔任。急診科護理工作由門診部護理組承擔急診科護理工作。參加門（急）診工作的醫護人員，上崗前進行急診科醫護專業培訓及內科門診工作流程的培訓。
四、急診科醫師兼管接診普通內科門診患者。除外科門診醫師外，其他專業的門診醫師服從急診科主任統一調配。以保證急診科24小時值班制度的落實和內科急診室普通門診工作需要。
五、護士長除負責護理單元的管理外，負責搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門診部及急診科的醫療質量與安全管理。
六、門診部成立由主任任組長的醫療質量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫院感染管理小組，法律法規學習培訓小組、繼續學習小組、三基三嚴學習培訓小組、消防安全管理小組，健康教育實行分級管理制度。其他醫護人員共同參與，各自有職責，有活動，有記錄，有檢查，有分析評價和持續改進措施。
七、急診科實行首診醫師負責制和三級醫師查房制度。急診科醫師要按照急診科專業相關診療指南和操作規范及內科專業相關診療指南及操作規范，對病人進行規范診療。按照輕重緩急判斷評估，仔細問診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對急危重癥采取優先處置方案，暢通急診綠色通道。
八、對疑難重病人不能確診，病人兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任再向醫務科報告，請求全院會診。仍不能確診者應及時收住院進一步診療或轉院。
九、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來自遠地的病人，應優先安排就診。
十、各科醫師要及時書寫門急診病歷、規范填寫檢查申請單、合理開具處方。做好
門診日志等各種登記記錄。持續改進醫療質量。
十一、對外科急癥要及時請外科病房醫師會診，被邀醫師應在10分鐘內到達現場。由外科會診醫師出具診療方案。
十二、門診部、急診科應與住院處及病房應加強聯系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療。
十三、加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。
十四、門急診標示清晰明白，應設有導診服務工作人員，要做到關心體貼病入，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續，有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務措施。并做好相關記錄。
十五、門診保潔員應經常保持責任區域的環境衛生整潔，改善候診環境。
十六、利用多種形式開展健康教育工作。醫師在口頭健康教育的同時，及時填寫健康教育記錄。
十七、對基層或外地轉診病人要認真診治，在轉回基層或原地時要提出診治意見。
十八、做好慢病監測、死因監測、疫情監測報告和管理工作。
十九、急診科醫護人員要與保安及時溝通，牢記總值班電話，靈活預防和控制突發事件的發生。確保醫護患三方安全。
二十、門診部實行無節假日門診。合理調配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節假日各診室有人值班。
門診部預檢分診服務臺工作制度
一、在門診部的領導下，負責門診部的一級預檢分診、咨詢、服務等工作。
二、準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。
三、服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。
四、預檢分診服務臺應配備體溫表、口罩、帽子等防護、消毒用品。預檢為傳染病或疑似病人時，分診到發熱門診或腹瀉病門診就診。病人離開后，要進行局部環境消毒。
五、預檢為非傳染病患者時，分診到普通門診就診。
六、服務臺人員必須熟悉本院門診各科醫師的`特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的引導病人就診。
七、維持大廳秩序，勸阻病人不要隨地吐痰、不要亂扔果皮紙屑、禁止吸煙，及時協助處理在門診部發生的糾紛。
八、扶老攜幼，護送行動不便或危重病人就診、檢查和住院。
九、搞好免費供應開水，做好暖水瓶的保管和一次性口杯的供應。
十、開展便民服務，免費提供輪椅、擔架、針線、剪刀、膠水等物品。
十一、做好各種相關記錄。
門診便民服務制度
一、各科室盡可能提供相關便民服務，做到禮貌周到，優質服務。
二、便民服務措施確立后應認真貫徹執行，堅持不懈。
三、預檢分診服務臺工作人員應熱情導診，禮貌問答，主動提供優質服務。
四、年老體弱、離休干部、殘疾軍人、重癥病人等來院就診，導診應主動提供相關服務，盡快聯系有關科室，照顧提前就診，藥房優先配藥。
五、候診大廳應為病人供應開水、提供紙張和筆、一次性杯子、平車、輪椅等物品。
六、預檢分診服務臺工作人員應主動提供陪同就診，為行動困難病人代掛號、交費、取藥等服務。
七、導診服務臺、門診部辦公室按時總結經驗，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。
預約掛號流程圖
掛號
/
電話預約掛號現場掛號
↓
門診大廳掛號處取預約號、交費
↓
各科門診就診（開具各種檢查單）
↓
付費
↓
完成檢查
↓
開藥
↓
付費
↓
取藥
↓
離院
個體診所規章制度 19
一、門診醫生應該加強業務學習，提高業務水平。
二、工作中要做到體貼關心病員，熱情主動、態度和藹，用文明語言、熱心解答病員的詢問。
三、診斷、檢查疾病要認真細致并做好門診病人登記，做好疫情報告。詢問患者既往病史和藥物過敏情況。
四、門診處方、觀察病例要嚴格按照處方和觀察病例的書寫要求與格式書寫。認真填寫門診日志和遺囑。
五、對危重、難以確診的患者及時請上級醫療機構醫生會診或提出轉診意見。
六、對高燒病員、極危重、老幼病人應優先安排就診。
七、門診應該保持清潔整齊、不斷改善門診環境。宣傳衛生防病知識、健康教育、計劃生育等知識。
八、醫生要采取高效、經濟的治療方法，合理用藥，盡量減輕病員負擔。合理使用抗生素藥物。
一、保持室內清，每做完一項處理要隨時清理；每天消毒一次。除醫生和被治療病人外，其他人員不許進入。
二、器械物品放在固定位置；清潔區、污染區嚴格分開。
三、嚴格執行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服、帶工資帽及口罩。
四、無菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。
五、無菌物品必須注明滅菌日期、超過一周者必須重新消毒。
六、嚴格執行消毒隔離制度，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄，防止交叉感染。
七、注射、處置前必須嚴格執行“三查七對”制度。
八、配藥前要檢查藥品質量，注意有無變質，針劑有無裂痕；有效期和批號，如不符合要求或標簽不清者，不得使用。
九、易過敏藥物，給藥前應詳細詢問有無過敏史，需做藥敏試驗者必須做藥敏試驗。特殊藥品要反復核對，給多種藥物時要注意配伍禁忌。
十、注射、處置時，病人如提出疑問，應及時查對，確認無誤后方可進行。
一、調配處方前必須查對患者的.姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌癥等，審查后方能調配。
二、配方時要精神集中，細心謹慎，不得估計取藥，處方調配后，應嚴格核對后方可發出。
三、發藥時應耐心向病人說明服用方法及注意事項。
四、藥房人員必須秉公辦事，廉潔奉公，堅持制度。應經常向醫生介紹新藥信息，并定期做出購藥計劃，季度盤點一次。平時做到無過期、失效藥品。
五、對有錯誤的處方，如：藥品用量用法不妥或有禁忌時，藥房人員應主動與醫師聯系，更正后再發藥。有責任拒絕不規范和不按規定開出的處方發藥。
個體診所規章制度 20
一、醫療廢物是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健及其他相關活動中產生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。
二、醫療機構的.法人代表人（主要負責人）為防止醫療廢物導致傳染病的傳播和環境污染事故的發生的第一責任人，每年對本機構的醫療廢物管理人員，進行相關法律和專業技術、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。
三、在本機構內確定一名醫療廢物管理的負責人，負責檢查、督促、落實本單位醫療廢物的管理工作。
四、及時分類收集醫療廢物，嚴格按照《醫療廢物處理程序》處理，并做好各項登記。
五、不轉讓、不買賣、不丟棄、不在非儲存地點倒（堆放）醫療廢物，不將醫療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫療廢物，暫時儲存醫療廢物的時間不超過兩天。
六、對不按規定要求處理醫療廢物是，按《醫療廢棄物處理條例》規定追究相關人員的責任。
個體診所規章制度 21
一、口腔門診工作制度
１．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業務技術領導。
2．嚴格遵守《醫院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條。
3．科主任組織科室人員學習以提高業務水平；開展新技術、新業務；督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。
4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關規定處理。
5．嚴格執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯事故。
6．嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。
7．認真學習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫療設備的使用和維修保養情況，發生故障及時報告科主任。
8．保持診室環境衛生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫環境。
9．關心體貼病人,態度和藹,解答問題耐心有禮貌。
10．按規定認真書寫門診病歷，預約復診時間。
11．按規定收取治療費用。
12．按規定合理用藥。
13．對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫生會診。
14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。
14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。
15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協作、共同提高。
16．下班前要關電閘,水門，氣門,門窗，保證安全
17．維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節流。
18．時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。
二、科室員工溝通協調工作制度
溝通協調形式
1、科室每2月舉行一次員工意見溝通協調會議，讓科室領導與員工、員工之間進行廣泛地交流和溝通，以便協調工作，發現存在問題，及時作出整改。
2、員工溝通協調會的開會時間，一般應至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協調會上反映。
3、遇到有些問題在科室協調會上不能解決的，可咨詢醫院相關部門，將該職能部門意見在溝通協調會上通報。
4、根據科室的實際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協調。
5、科室設置員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。
6、凡是員工意見經采納后產生效果的，應得到公開表揚。
7、護士長每月征集科室員工意見和建議，及時處理意見，采納合理化建議。
溝通協調內容
1、總結工作和討論工作計劃
2、傳達和學習上級和醫院文件、會議精神，討論貫徹落實上級和醫院的決議及工作布署。
3、通報科室民主管理小組會議的決議。
4、需經科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協調會上征求員工意見。
5、討論科室文化建設的實施。
6、根據科室在醫德醫風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。
7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。
8、通報科室落實醫院各項規章制度的情況。
9、其它關系科室建設和職工利益的事宜。
三、口腔醫務人員醫德規范
醫德，即醫務人員的職業道德，時醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與患者、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范時知道醫務人員進行醫療活動的思想和行為的準則。
1.救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。
2.尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業、地位、財務狀況，都應一視同仁。
3.文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼患者。
4.廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。
5.為患者保守醫密，實行保護性醫療，不泄露患者隱私與私密。
6.互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系。
7.嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
四、口腔全程優質服務制度
1、建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務通道。
2、設立口腔分診臺及候診室。
3、提供電話、就醫咨詢、紙巾、TV候診、飲用水等，為病人提供優雅、舒適、方便的就醫環境。
4、從著裝、語言、行為、治療處置上予以規范醫務人員，不能使用服務忌語，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。
5、為行動不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進行各種檢查。
五、門診健康教育
1、門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專欄，急救等知識，經常更換宣傳內容；督促醫護人員在門診過程中開展健康教育。
2、門診醫護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發放健康教育宣傳品。
六、口腔科綠色通道就診制度
為了完善科室服務管理機制，為廣大患者提供優質服務，現制定綠色通道就診。
綠色通道適用人群：
1.持老年證者。
2.體弱多病者。
3.有肢體或智力殘疾者。
綠色通道就診流程：
1.醫護人員全程陪伴。
2.在和其他患者有效溝通后優先就診。
3.提供專區候診，休息服務。
七、口腔醫患溝通工作制度
1、科室設專人（護士長）負責醫患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。
2、醫院在一樓候診廳，設立院長信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領導處理。
3、在門診大廳公示醫院投訴電話：85128509，口腔醫患溝通熱線電話85128530，電話對外公示。
4、設立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。
5、每月不定期發放顧客滿意度調查表。
6、護士長負責每月一次的醫患溝通座談會與病人溝通，護士長指定人員做好現場記錄(記錄于工休會議記錄本)，并解答病人提出的問題，如不能現場解答的，應請示科主任或主管院領導后，給予答復。
7、科室醫患溝通工作領導小組定期集中，對家長反映的問題及時處理、整改、反饋，總結經驗。
八、口腔感染控制業務學習制度
醫院感染控制管理是確保醫療安全的一個重要環節，根據相關感染控制規章制度制訂口腔科感染控制業務學習制度如下：
1、組織全科職工有計劃自學相關條例、規范、制度，科內定期檢查，醫務人員掌握基本消毒隔離知識。
2、組織學習醫院下發的有關感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核3、定期組織科內感染控制知識、制度學習
4、每年選派感染控制員外出參加學習，學習國內外口腔感染控制的先進方法。
九、醫院感染在職教育與培訓制度
1.對醫院感染專業人員加強在職教育，提高醫院感染專職人員的業務素質，每月科內組織業務學習一次，每季專題講座一次，每年外出學習一次。
2.對醫院感染監控員的培訓。由各臨床科室挑選有實際工作經驗、有威信的醫師和護師擔任醫院感染監控員，由醫院感染科對他們進行定期業務培訓。
3.做好全員醫院感染知識再教育，每年對全院醫務人員進行醫院感染知識普及教育，強化醫院感染預防意識。培訓方式可采用學習醫院感染管理的文件、書刊或講義，觀看醫院感染控制教學錄像片，請專家作專題講座，舉辦學術報告，醫院感染知識考試等。
4.新分配來院的醫護人員在崗前教育課程中應接受醫院感染知識培訓，未經培訓不得上崗。
5.有針對性的開展各種專業培訓班，對其他人員進行培訓。如醫生抗生素學習班、護士消毒滅菌學習班、行政人員醫院感染管理學習班、清潔工的保潔培訓班等。
十、患者知情同意告知制度
1.患者知情同意即是患者對病情、診療（手術）方案、風險益處、費用開支、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的.權利。
2.履行患者知情同意可根據操作難易程度、可能發生并發癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續。
3.由患者本人或其監護人、委托代理人行使知情同意權，對不能完全具備自主行為能力的患者，應由符合相關法律規定的人代為行使知情同意權。
4.醫院需要列出對患者執行書面“知情同意”的目錄，并對臨床醫師進行相關培訓，由主管醫師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者，履行簽字同意手續。
5.對急診、危重患者，需實施搶救性手術、有創診療、輸血、血液制品、麻醉時，在患者無法履行知情同意手續又無法與家屬聯系或無法在短時間內到達，病情可能危及患者生命安全時，應緊急請示報告科主任、醫務處，院總值班批準。
6.臨床醫師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現的不良反應等，對于特殊檢查、特殊治療應在取得病人的理解同意后，方可實施。
7.如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫囑或處理，主管醫師應在病程錄中作詳細記錄，向病人做出進一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應在病程記錄中說明，并向上級醫師或科主任報告。
8.如果病人執意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實行，但應告知可能產生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。
9.手術、麻醉前必須簽署手術、麻醉知情同意書。主管醫師應告知病人擬施手術、麻醉的相關情況，由病人或家屬簽署同意手術、麻醉的意見。
個體診所規章制度 22
為了保護人民群眾的身體健康，防止醫源性疾病的傳播，加強對一次性使用無菌醫療用品的管理工作，制定本制度。
（一）、由診所負責人負責購貨、驗收、使用、消毀等環節的管理工作。
（二）、購買時必須到有《醫療器械經營企業許可證》經營公司進貨，購進后經驗收三證齊全（衛生許可證號、生產許可證號、醫療器械注冊證號）。必須取得省級以上藥品監督管理部門頒發《醫療器械生產企業許可證》、《工業產品生產許可證》、《醫療器械產品注冊證》和衛生行政部門頒發衛生許可批件的生產企業或取得《醫療器械經營企業許可證》的經營企業購進合格產品。
（三）、物品存放于陰涼干燥、通風良好的物架上，距地面≥20cm，距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變的'產品發放使用。
（四）、使用前檢查包裝有無破損、失效、霉變、標識是否清楚，無可疑現象方可使用。否則，禁止使用。
（五）、使用后立即就地毀形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料類盛于專用回收袋（黃色）內，非塑料類盛于（黑色）醫療垃圾回收袋內，不得混入其它醫療垃圾。每天焚燒一次，作好記錄。醫療廢物存放室由專人管理，定期消毒。做到夏、秋防蚊、蠅，并注意防火。
（六）、衛生員要做好自身防護。在工作時，必須穿隔離衣、帶口罩、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
（七）、使用時若發生熱原反應，感染或其它異常情況時，必須及時留取樣本送檢，按規定詳細記錄，報告藥品監督管理部門。
（八）、診所發現不合格產品質量可疑產品時，應立即停止使用，并及時報告當地藥品監督管理部門，不得自行作退、換貨處理。
個體診所規章制度 23
1、各科主任、副主任應加強對本科門診的業務技術指導及行政管理，保證門診工作的正常運行。
2、各科應確定一位思想素質好、業務技術過硬的中級職稱以上人員擔任門診組長，協助科主任做好本科門診管理工作。
3、各科室參加門診工作的'醫務人員，必須服從門診部的統一管理和協調。
4、門診醫護工作應由有一定經驗的醫護人員擔任，各科每工作單元應由副高以上人員坐診，主任醫師、副主任醫師每周出門診量不得少于2個工作單元，主治醫師和副主任醫師門診量應占科室門診量70%以上。
5、要認真診查，規范書寫門診病歷，各科門診組長負責本專科門診醫療質量的檢查、把關；對確診有困難的疑難重癥病人，應及時請上級醫師診視；凡連續三次門診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門診疑難病例會診。
6、各科門診不得擅自限號、停診，若必須取消該專科門診時，()必須書面報告門診部，說明原因，方可執行。
7、門診醫師因各種原因需停診或換診者，必須在開診前24小時用“換診通知單”通知門診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱。
8、上午10：30或下午4：00以后，若門診仍有大量病人時，門診部應立即通知各科增援，各科主任應積極配合，并及時抽調人員支援。
9、門診醫師應與病房加強聯系，根據病床使用及病員出院情況，有計劃地收入病人。
10、門診醫師應科學、合理用藥，盡可能地減輕病人負擔，在病人轉入社區時要提出診治意見。
11、畢業三年內的青年醫師和進修醫師不得單獨出門診，隨上級醫師出門診時，門診組長應負責對其介紹本專科門診診療流程及有關門診工作的規章制度，并在業務技術上負責把好關，低職稱人員不許看高職稱號。
12、各科派到門診上班的醫師必須自覺遵守勞動紀律，不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作（如病房工作）時，必須事先安排好，不得影響門診工作。
個體診所規章制度 24
1、科室成立醫院感染管理小組，由科主任、護士長及本科兼積監控醫師、護士組成，并在科主任領導下開展工作。
2、遵守醫院感染管理制度：在醫院感染管理科的領導下進行預防醫院感染的各項監測，對監測發現的各種感染因素及時采取有效措施，降低本科室醫院感染發生率。
3、發現有醫院感染流行趨勢時，及時報告醫院感染管理科并積極協助調查。
4、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。
5、組織本科室預防、控制醫院感染知識的`培訓。
6、認真執行無菌操作技術和消毒隔離制度。
7、醫務人員掌握自我防護知識，正確進行各項技術操作，預防銳器刺傷。
8、做好衛生員、陪人、探視者、配膳員的衛生管理。
個體診所規章制度 25
1、在院領導及院內感染管理部門的領導下，積極配合開展醫院感染監測、消毒隔離等工作，定期分析與考評，層層負責，及時尋找原因，采取有力措施加強控制。
2、無菌操作時，嚴格遵守無菌技術操作規則。
3、進入病人口腔內的.所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。
4、在進行口腔診療操作時，醫務人員應當戴口罩、帽子、手套，必要時戴防目鏡，每處理完一個病人更換一付手套并洗手或者手消毒。
5、傳染病患預診離開后，一切用物立即更換并嚴格進行終末消毒。
6、各診室內應有流動水洗手及消毒液泡手設備，開診前后用消毒液擦拭診室內物品表面及拖洗地面。
7、診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按規定更換，監測并登記。
8、口腔診療過程中產生的醫療廢物及使用后的一次性醫療器械，應當按照醫療廢物管理的法規、規章的規定進行處理。
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