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    售后服務(wù)承諾書

    時間:2022-08-02 23:22:09 承諾書 我要投稿

    【精品】售后服務(wù)承諾書范文匯總六篇

      在生活中,在很多情況下我們需要用到承諾書,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    【精品】售后服務(wù)承諾書范文匯總六篇

    售后服務(wù)承諾書 篇1

      根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

      一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù),本篇文章來自資料管理下載、且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款、

      二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表、

      三、承諾無條件響應(yīng)招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定、

      四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的`信息、

      五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,本篇文章來自資料管理下載、貴方有權(quán)根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰、

      六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)、

      本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效、

      20xx年x月x日

    售后服務(wù)承諾書 篇2

      河南科隆化工技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、安裝、維保提供一條龍服務(wù)的電梯公司。公司按照ISO9001:20xx標準,認真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施,確保質(zhì)量體系正常運行、維保服務(wù)及維保質(zhì)量做到“客戶滿意、監(jiān)督監(jiān)察單位滿意、自己滿意”,我公司將認真執(zhí)行“滿足用戶需要,就是河南科隆化工技術(shù)有限公司的追求”的工作宗旨,為滿足貴單位電梯設(shè)備管理需要,我公司對貴公司電梯設(shè)備售后服務(wù)、維保承諾如下:

      一、嚴格遵守和執(zhí)行國家省、市等主管部門有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定;

      二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量,所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)、考核,做到持證上崗;

      三、無償為貴單位培訓(xùn)電梯操作人員,指導(dǎo)和提高操作人員的電梯應(yīng)急措施和基本操作常識,確保電梯安全正常運行;

      四、我公司在長葛本地安排一名以上專業(yè)維保人員,自樓房交付使用之日起公司全天候24小時召修服務(wù),電梯發(fā)生故障,我公司維保人員在接到電話后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場及時排除故障;

      五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進行預(yù)防性的維護保養(yǎng)及檢修,確保用戶電梯的正常運行和安全使用,每臺電梯每月做2次巡回維保,杜絕電梯故障的發(fā)生,力爭做到零故障;

      六、在維保服務(wù)期內(nèi),如電梯發(fā)生故障及需大修時,在更換電梯設(shè)備配件之前,公司工程技術(shù)部門將對該電梯進行嚴格檢查,以認真負責(zé)的態(tài)度將所需要更換的`部件列出清單及報價,報請貴單位核實認可后,方可進行配件和專用材料的更換。

      七、為確保電梯運行質(zhì)量穩(wěn)定,公司維保部將嚴格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專門的維修保養(yǎng)檔案(如電梯用戶每月維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪記錄表等)。并請貴單位負責(zé)人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報告單上簽署意見,維保部將直接接受貴單位的監(jiān)督和考評;

      八、在維保過程中,電梯如出現(xiàn)重大事故,須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門進行技術(shù)檢測,鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當而造成的,我公司將承擔(dān)必要的損失;

      九、公司管理部負責(zé)人將不定期對貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維 保質(zhì)量及運行情況做到走訪一次,聽取貴單位意見,存在問題我公司及時糾正,客戶滿意是我們服務(wù)的宗旨;

      十、電梯使用場所內(nèi)如舉行大型活動或重要會議,請貴單位提前通知我公司維保部,我們將實行專人值班服務(wù),以確保大型活動或重要會議的順利進行;

      十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測順利通過,同時積極主動配合貴單位做好年度檢測的工作,并配合技監(jiān)局檢測合格安全運行。

      十二、由我公司銷售安裝的電梯,我公司提供自安裝之日起12個月的免費維保。電梯在免保期內(nèi)有配件損壞(人為和不可抗拒力、

      火災(zāi)、地震、浸水等除外)我公司免費給與維修或更換;其他原因造成的設(shè)備損壞我公司根據(jù)情況提供不高于市場價的同質(zhì)配件 。

      十三,免保期內(nèi)電梯運行所需導(dǎo)軌潤滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔(dān)此費用。

      河南科隆化工技術(shù)有限公司

      二0XX年三月

    售后服務(wù)承諾書 篇3

      尊敬的客戶:您好!

      感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,我們對您購買的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾:

      某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品,無論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實行三包,即:包退、包換、包修。

      一、一月包退:

      某某產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,一月內(nèi)可退貨!退貨時必須退回購貨發(fā)票或收據(jù),產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好,二者缺一不可。

      二、三月包換:

      某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi),如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的`)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的),我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

      三、一年包修:

      某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi),如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的),我們將即刻為您修理,修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

      四、特別申明:

      1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù):

      1.1、已超出“三包”有效期限;

      1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導(dǎo)致的故障或損壞;

      1.3、產(chǎn)品外殼被打開,“撕毀無效”封條損壞;

      1.4、因不可抗力如天災(zāi)(洪水、火災(zāi)、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾,及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞;

      1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞;

      1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。

      2、某某在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負的責(zé)任,無論是基于承諾書、合同、疏忽、產(chǎn)品責(zé)任或其它項目,均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失,包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞,某某不負任何賠償責(zé)任。

      3、某某不負責(zé)上門安裝調(diào)試,不負責(zé)上門收取維修產(chǎn)品,不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務(wù)機構(gòu)的費用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費用。

      4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規(guī)格提供和驗收,任何特殊要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務(wù),必須另立合同執(zhí)行。

      5、超過免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔(dān)維修義務(wù)。

      承諾人:XXX

      時間:XXXX年XX月XX日

    售后服務(wù)承諾書 篇4

      本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產(chǎn),均提供售后服務(wù)保障。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損壞除外):

      (一) 按廠家質(zhì)保條例免費提供質(zhì)保期內(nèi)免費換貨;

      (二) 提供售前、售后良好的服務(wù);

      (三) 定期對產(chǎn)品進行檢查以確保商品的完整性;

      詳細服務(wù)內(nèi)容如下:

      一、商品更換:

      保質(zhì)期內(nèi)我公司免費對存在問題的商品進行更換。

      二、運輸方式:

      1、在商品到達我公司倉庫后,我公司首先會與貴單位具體負責(zé)人聯(lián)系,確認送貨時間與要求;

      2、在規(guī)定的時間內(nèi),按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)秸袠朔街付ǖ攸c;

      3、對所提供的產(chǎn)品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;

      4、貨到招標方后確認規(guī)格型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行驗貨;

      5、產(chǎn)品送達招標方指定地點在開箱驗收時,如有缺損、產(chǎn)品本身破損,由我公司負責(zé)。

      三、交貨時間

      在簽訂采購合同后,我公司與貴單位具體負責(zé)人聯(lián)系,確認送貨時間與要求,按照合同上的`工作日內(nèi)交貨。

      由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴單位,并提供免責(zé)情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。

      四、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

      1). 24小時服務(wù):

      我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班,節(jié)假日不休息。

      2). 30分鐘電話響應(yīng):

      在撥打質(zhì)量問題電話后,我公司項目負責(zé)人將在30分鐘內(nèi)與貴單位負責(zé)人電話聯(lián)系,了解情況, 確定貨品問題,提出解決方案。

      3). 7天*24小時工作制:

      我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。

      七、故障修復(fù)時限

      如我公司提供的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題,我司將在4個工作日給予更換。

    售后服務(wù)承諾書 篇5

      安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:LDZX-50KBS,生產(chǎn)廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:

      一、服務(wù)方式

      1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

      2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

      二、服務(wù)承諾

      1、服務(wù)響應(yīng)及時;2、解決問題有效;3、服務(wù)過程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面。

      對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

      三、售后服務(wù)內(nèi)容

      1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

      2、每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

      3、服務(wù)計劃:詳見投標文件內(nèi)容。

      4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

      5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

      6、安裝調(diào)試:免費提供貨物的`安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

      7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

      四、優(yōu)惠條件

      設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。

      投標單位公章:

      授權(quán)代表簽字:

    售后服務(wù)承諾書 篇6

    廣西電信實業(yè)集團公司:

      在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項目招標中,如我公司中標作如下服務(wù)承諾:

      1、 制定完備的施工方案,采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,文明

      施工安裝,保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù),用于本工程的'設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計要求,負責(zé)整個系統(tǒng)的安裝驗收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作,確保工程達到優(yōu)良工程標準。

      2、 工程安裝驗收合格后,免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物

      是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修;在保修期內(nèi),所有在設(shè)計要求的質(zhì)量標準范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費保修。

      3、 保修方式:收到業(yè)主故障通知后,1小時內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場,

      4小時內(nèi)制定詳細故障處理方案;按國家及行業(yè)標準對故障進行及時處理。

      4、 質(zhì)保期內(nèi)每個月對主要設(shè)備進行現(xiàn)場檢查一次,如工作不正常則及

      時進行維修,其余設(shè)備按國家規(guī)定每年內(nèi)進行系統(tǒng)運行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統(tǒng)運行進行質(zhì)量檢查,如有問題需維修,只收取零件成本費及適當人工費,提供終身有償維修、保養(yǎng)服務(wù)。

      5、 隨時優(yōu)惠提供備品備件,優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。

      6、 免費培訓(xùn)甲方操作人員,隨到隨教,直至熟練掌握操作為止,并制

      定詳細的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。

      投標單位(公章):廣西****裝飾工程有限責(zé)任公司

      法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名:

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