團隊管理心得體會15篇
當在某些事情上我們有很深的體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的團隊管理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
團隊管理心得體會1
20xx年10月12日下午在XX街道辦事處四樓會議室，社區全體工作人員參加了xxx市xx團隊管理創新輔導講座，講課的老師是由xxx公司請來的深圳中旭股份公司西部講師龐慶璐教授，通過此次講座，我對提升管理能力，提升團隊執行力感觸頗深。通過這次講座學到了很多，我從以下幾點談談我的心得體會：
一、我的三點感受
一是我街道為了提高我們社區的干部的管理能力，員工團隊精神、執行能力，給我們創造了這么好的一次學習機會。
二是在聽取了龐老師的講座后，感觸頗深，在對社區的管理方面以及對上級部門提出的工作的執行力上有了很大的提高。明白了怎樣才能更好的管理社區，怎樣才能更好的完成上級部門提出的任務！
三是在以后的工作中，對社區的'管理方面有了明確的目標，對街道和上級部門提出的任務有了好的工作方法及計劃。
二、講座中最有影響的三句話
第一句是：目標、工作、任務自上而下分解，措施自下而上提交。讓我了解了，如何更好的將上級部門的惠民政策傳達給居民群眾，又如何將社情民意上報至上級部門！
第二句是：態度不等于結果，苦勞不等于結果，職責不等于結果。讓我體會到，在工作中盲目的付出并不等于回報，要看清楚努力方向，再用良好的態度把目標變成結果。
第三句是：遇到問題說明能力不足，遇到障礙說明方法不對。讓我領會到，在以后的工作中，遇到問題多想想解決的方式方法，換個角度考慮問題，以找出合適的處理方式。
三、對自己的改進措施
一、提高自己及社區工作人員的執行力。龐老師說中國不缺乏執行的戰略家。也就是說再好的工作思路和工作方案，如果沒有好的執行也就沒有好的結果。所以，在今后的社區工作中，第一步就要提高我們的執行力。
二、提高自己的管理能理。通過龐老師對管理方法的講解，把所學到的用在社區的管理工作中，更好的解決如何干，怎么干的問題。
三、提高溝通能力。遇事多遇上級領導溝通，了解領導所要的目的，更好的完成任務。社區工作中多與工作人員溝通，更好的達成目的，以避免“走彎路”，“白費力”的現象。
四、對組織的三個建議
一是進一步完善我街道社區的規章制度。龐老師說：影響制度執行因素是制度設計不合理，制度不完善。所以我們要完善我們的制度，這樣我們才能更好的按章程辦事，按制度辦事。
二是希望街道能多多舉辦類似的豐富多彩的活動來提高社區干部的管理能力，提高工作人員的執行能力，提高我們的團隊協作能力，提高工作人員的整體素質。
三是加大社區活動場地建設，因為我社區辦公面積有限，活動場地不足，很多活動因場地有限無法實現，大大的局限了一些活動。
團隊管理心得體會2
管理者有義務和責任為員工搭建起一個良好的氛圍和工作環境，讓這個環境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風去飛翔。
好的團隊氣氛可以事半功倍，壓抑的氛圍只能讓大家更多的去抱怨和不合作；我發現很多管理者都特別不愿意跟員工聊天，要么開口就是工作，實際上每個員工心中都非�？释压ぷ髯龊�，渴望得到認可，所以不要首先假設大家都是想來混，想來偷懶的
講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好；
這里簡單做幾個游戲的介紹—。
A、猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個TEAM的同事，出幾道題，可以很輕松的，關于TEAM中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
B、這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風雨的故事，有文學作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
廣播�。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的'航天事業發展而不懈努力的執著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權審判戰爭罪犯的故事。
感言：一個背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執著！
小說：《父親的戰爭》滇緬戰役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰歷史。一群曾經的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經經歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰士的國家一定會自尊自強！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預演的各軍種分列式，祖國—我們為你驕傲為你自豪！
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個人做一次BOSS，給員工機會讓他們發現自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發生。
能力一般，且暫時無法在其他企業找到合適工作的員工，很容易出現工作態度懈怠的情況，普遍表現就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發展機會，因為這樣不但會有更有挑戰的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
但這對于團隊就是最大的損失了。通常管理學上建議管理者能夠給予輪崗機會，但是由于企業大小、業務壓力多少等等因素影響，往往可實施性不是很大，所以管理者可以有意識的給每一個人都找幾次機會組織小型項目。團隊內部的小型項目還是有的，讓大家通過這些需要跟其他模塊的合作協調提高自己的溝通、組織能力，同時在與其他模塊的合作中了解他人的工作，對相互理解和今后的配合都很有好處。如果在這個過程中有個別員工脫穎而出，也是日后第二梯隊的考慮，一箭雙雕，何樂不為呢？
通過自己的努力，把大家團結在一起，當員工感覺是在跟戰友一起戰斗的時候，合作精神就會倍增，正向傳遞下去就會把這種感覺放大十倍甚至百倍
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當然如果再有一個創新的思維就更好了。
團隊管理心得體會3
一、溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解。我們的小組只有4個人，暫且不談學習其他科目，很多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時發現問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進行溝通。有人曾經問我：怎么整天見你跟人聊天��？我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。還有就是文字記錄，一定要讓團隊成員，尤其是關鍵成員養成做文字記錄的習慣，這對我們團隊的建設很有必要。
二、關愛組員。
人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責任感不斷增強，同時給組員創造一個輕松的開發環境，是搞好團隊建設重要一環。
三、激勵和信任可以有效地增強組員的使命感。
提高組員的自信心，給組員有更多的機會鍛煉及自己的能力，促進工作的順利完成，保證工作質量，同時使組員在心里產生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信賴的。當然我們沒有資金投入開發，不可能有物質上的獎勵。真正重視團隊成員的意見并給予適當的授權，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比物質上產生的激勵作用要來的強烈和持久的多。
四、服務，這是團隊建設的核心內容。
每個組員都應該為我們組服務。而項目組長更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創造出一個良好的.工作環境。換句話說，組織者的任務是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴，不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務不等于麻木聽從，是有原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
五、協調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。
實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和溝通和服務連在一起的。把前幾項做好了，協調組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能合理地分配任務。
團隊管理心得體會4
JPKZ是中文拼音的縮寫：J－激勵，P－培訓，K－考核，Z－制度以下談一下JPKZ在銷售團隊管理中的具體運用。
1、激勵－J激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊的管理最重要的一點，就是是不斷的激勵。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎？激勵不外乎物質激勵和精神激勵。這里主要強調的是后者，也就是精神激勵。因為物質的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是銷售團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。
2、培訓－P培訓的目的'：為了實戰而培訓，不是為了培訓而培訓銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發的知識和技能。銷售員培訓應該是內訓為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業的老師。培訓應該是長期的，系統的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，銷售團隊管理協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到銷售團隊管理中，盡快的開始工作，和他工作最密切
團隊管理心得體會5
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理。
首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二、技能培訓。
隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的;培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造。
1、調節情緒達到巔峰狀態，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;
2、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;
3、主管要將自己樹為標兵;
4、主管要幫助員工完成目標;
5、要將目標作為團隊的使命;
6、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金發獎，并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會。
讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。
從管理四個人的團隊到十四個，再到二十四個，從單一總部垂直管理，到與大區配合參與到矩陣式管理結構中，這其中經歷了不長不短的五年時間，在五年的時間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發現著一個真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個叫團隊的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨立團、擁有了自己的亮劍精神、同時也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個團隊在，我們就什么都不怕。
一個好的管理者帶領團隊的過程就是一個愛玉的玉工發現、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關心、熱愛他們，同時將傳幫帶的很多的技能運用到日常管理工作中去，真正的去激發員工的潛能，塑造團隊精神、發揮團隊的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
每個人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責任重大，其實每一個員工都是我們的責任，象孩子一樣需要我們的關心和幫助。所以我們必須要時刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺。這句話看起來比較簡單，似乎是在說教，但是我確實從不少經理身上發現了一些“不經意”的輕視舉動，比如跟員工溝通的時候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對方、溝通時候口頭禪是你聽懂了嗎?還有甚者會忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時配合用手指頭指著員工等肢體語言。而反觀員工的表情，確實被這些不經意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續沖突頻繁發生，而當事經理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結為八零后現象，心太高，聽不進建議和意見，而卻沒有人反省自己的問題。結果就是誤解越來越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重損失也許就源于你的一次不經意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當作一次重要的面試來準備，同時切莫不關注自己的舉止言行，有時候真要學習娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認真、努力，保護好他們對你的崇拜，不辜負掉這份信任。
尊重=授權+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權還要教他學會用權。充分授權誠然可以促進員工的積極主動性，但是如果沒有科學的教練，授權不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個人自信心和公司業務的傷害也會是很大的。
對授權人授之以漁，教會他運用自己手中的權利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據不同員工的.資質給予不同的授權和不同的督促壓力及進步時間表;也不能太慢，壓力過小，鼓勵過多其實效果更差。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工，在自己的基礎崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒有時間持續的對其進行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進一步提升的地方，導致這個員工最后變的非常偏執，無法聽進去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執著一些，如果不善加引導讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執著改造成固執，從而使他喪失了傾聽的能力和改進的欲望。我感覺這個員工的職業生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導就比指揮強。
管理員工和教育孩子有點相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認真測量和規劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實實的行進，沒有機會發揮、沒有機會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學的給他們一個提示和指引比詳細的把每個操作步驟都規定出來更容易激發他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護她們的自尊心，還可以調動積極性。畢竟自己的主意自己實施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規劃過程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實際真相的時候立刻開始斥責，其實這是大忌。這樣的表現只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發出逆反心理—我錯了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認真的總結失敗教訓了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態度穩定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發生的原因，(比平時的語速慢一些容易平復員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案，盡快去實施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經理道聲歉，這對后續兩個部門的合作是必無裨益的。處理完畢后，并不代表就結束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補丁。
團隊管理心得體會6
正確處理團隊成員的關系，采用適合的團隊管理模式，有利于每個成員各盡其能，各司其職;有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創造力和實用價值的優秀作品;有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。經過一學期的團隊合作，我們總結如下管理心得：
1.目標統一，職能分散
每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設計能力，又要有優秀的軟件編程能力�？紤]到我們現有知識和經驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在組隊時，隊員的選擇各有傾向，如創新能力強的同學主要負責軟件編程，動手能力強的同學主要負責硬件構建，邏輯能力強的同學主要負責論文設計，如此才能分工明確，隊員優勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協力，在其他組還未設計成型前，我們以高質、高效地完成了作品。
2.加強交流，相互信任
交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的.必要步驟，是集中大家智慧、激發設計靈感的重要手段，還是加強感情聯絡、解除誤會的有效途徑。前期工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深厚了同學友誼，強化了團隊力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。
團隊管理心得體會7
8月29日上午，參加了由總公司總經理閆向利女士分享的優秀團隊的建設與管理的培訓，由培訓幫助我獲得了一些適用的新知識。
在培訓中感觸較深的是關于狼的十大哲學的學習：“臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順水推舟、同進同退、表里如一、知己知彼、狼亦鐘情、授崽以漁、自由可貴。”不管我們是在生活中還是在職場中我們都應該學會臥薪嘗膽，忍辱負重，在公司目標確定的情況下，鍥而不舍，咬緊目標不放松，在大量工作以及機遇到來之際我們需要冷靜面對，沉著思考，衡量自己是否能夠勝任，能夠承擔，不要一味的打腫臉充胖子，還有在任何時候我們都要相信團隊的力量，忠誠于團隊，不拋棄不放棄，發揚狼的“貪”、“野”、“暴”以及團隊精神。
我們在重視和強調狼性文化的時候應該注重狼性文化的三個主要特征：第一，具備敏銳的嗅覺，不放過一絲機會。在處理事情的時候綜合分析，旁敲側擊，打入問題的深處對其進行解剖，知己知彼方能百戰不殆。第二，具備不屈不撓的進攻精神，永不言棄。如何將發現的現有機會有效地轉化成工作績效，遇到困難問題，我們應該如何去分析和解決。第三，提倡群體奮斗。狼很少單獨出沒，總是團隊作戰，并且分工極為明確�，F代企業運作非常強調協作，而協作一定要遵守規矩，企業中的每個人都扮演著自己該扮演的角色，如果控制不好產生“越位”，不僅是自己的.角色沒有扮演好，還會導致其他同事也做不好，最終可能會影響企業的協作也不順暢。
在團隊中，我們要提倡狼性文化里，我們每個人都需要把自己看成是一匹狼。我們需要給自己一份信心，相信自己是世界上獨一無二的，只有秉承自己本色，要始終相信自己是一只頭狼，因為只有自信才能逮到〝羊〞。如果公司是一個很大的狼群，那我們每個人都是一匹狼，公司的目標是我們每個人的目標，公司的任務由我們每個人來分擔，分工而協作。只有對外形成一個嚴密的組織體系，對抗外部環境的競爭壓力，對內精確的分工，嚴密的紀律，高效的協作，出色的完成團隊的目標，我們才能更好更穩的立足這個弱肉強食的社會。
團隊管理心得體會8
一良性管理造就電話銷售團隊的良性習慣
在企業良性管理中，對員工的管理尤為重要，制度的管理無法從根本上去達成制定者預期的目標，因為一個制度的生成必然跟隨著缺陷，只要員工愿意，制度的漏洞無法讓員工在實際意義上得到約束，如果要實現制度下的良性管理，必須體現領導者對制度的解讀能力，在領導者的引導下，實現員工的自我管理。
在新人見面會時我會告訴新人們應該遵守的最基本的道德準則和行為規范，并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強行的規范員工的行為，使之產生膩煩與抵觸，不如為每一位員工在制度規范內量身制定合適員工自身的制度規范，如果有的員工在某一專長上有所優勢而在另一方面處于劣勢時，可適當放寬對其的限制，在一個團隊中取平均值而達到取長補短的效用，為每位員工劃定他們在團隊效應中應做到的部分和可以放寬的部分，使之更快適應工作并逐步彌補不足實現工作效益最大化，同時可以時刻強調一個工作行為準則的底線，即不可逾越的部分，使員工認識到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情，并同時讓其明白，企業制度的尊嚴即權威，如果觸犯就是對其自身利益的侵犯。這樣，讓員工知道自己在這個團隊中的分量，會使其對自己的工作有更高的.要求，并可隨著員工逐步進步而修改對其限制，最終實現員工自身的自我管理。
在強調了遵守規章制度之后，我也會給予新人們充分的鼓勵，幫助他們樹立自信心。對于電話銀行的職業前景，給予我的認知。并將我在這一行中近年來的所作所為，以及付出和獲得都告訴給新人們。推動我的目標，說服新人相信我的目標是值得投入的。用管理者經驗去帶動新員工的工作熱情，樹立其職業生涯對自身要求的目標，并用自己的熱情去帶動一個團隊的工作熱情。
二為電話銷售團隊制定期冀邁進的共同目標
要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進的目標。比如工薪待遇、排班休假、發展前景等問題。單位的績效制定，電話數量和質量、加班輪休的安排、進入精英組的意義等都要明確告訴他們，并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯系，都需要我們能為他們設身處地的著想，為他們規劃出一個好的發展遠景計劃書。
在上線前，我要向新員工介紹一些這個職業所需要注意的工作特點，需要強調的是對自身職業發展的定位——包含在對待工作、客戶、問題、上級的態度：
1、對待工作，必須是一絲不茍、認真負責的態度。我們的工作性質決定了我們不能馬虎，不能模棱兩可。對工作不負責任就是對自己不負責任，在工作中要保護自己的最好方式就是兢兢業業地工作，包括保證上班紀律和考勤。
2、對待客戶，首先是服務禮儀——熱情、有序，良好的服務禮儀是處理問題的積淀，是客戶愿意讓我們幫助他們解決問題的第一關鍵。我會在第一個月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿，哪怕業務量很低也可以接受。
3、對待問題，不怕麻煩，不怕擔責任，但要用心思考，要聰明。剛開始的時候，必須不懂就問，練習多使用資料，多使用主管這個平臺。做錯事敢于承認，但也要善于解決。一旦發現錯誤第一時間告訴主管，而我們會盡心盡力地幫助他們解決問題。
4、對待上級，二字服從。有意見可以提出，但首先是服從，先解決問題再事后提出異議。
三盡力創造出一個良好的電話銷售團隊氛圍
最初帶領他們上線時，我的做法是，幫他們準備一份電話稿，比如：“您好，很高興為您服務，請問有什么我可以幫到您”、“非常抱歉，耽誤您這么多時間”、“請您稍等，這個我需要詳細幫您查一下，請您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個問題確實存在，我們會向上級部門反映，也請您給我們一點時間”等。我會把這些平日里累計的便于臨時處理客戶問題的語錄擬成電話稿，在新人剛開始上線，說話緊張的時候教他們形成習慣性的通話模式，讓他們快速進入角色。
告訴新人遇到客戶投訴業務時，舉手示意，我會在旁陪同，和他們一起去解決問題，以此來增強他們的信心并調動他們的工作熱情。對新人進行走動式管理，點對點的交流，及時發現他們存在的問題并及時解決。
在逐漸了解新人的同時，要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營造一個良好的工作環境，消除他們由于緊張和工作強度帶來的消極情緒，使其在一個嚴肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。
為了營造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正、民主平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，多關心多照顧組員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。調節一些潛在和必然的矛盾，是一個新的團隊從初建到成熟的保證，一個新生的集體，可以在業績上容忍他們無法創造更多的價值，因為在他們逐步的磨合中，可以用這個團隊自身的特點，去創造其他團隊所無法擁有的優勢，并借此優勢來達到團隊效益的最大化。
四作為電話銷售團隊管理者必須充分了解自己的任務并做出規劃
把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及組員對自己的期望。作為下級，必須準確地了解領導的指示。上級的要求，是一個實施綱要的主脈，作為一名主管，首先需要避免紙上談兵的毛病，在準確把握主干的前提下，在自身的權限內去靈活操作團隊事物以提高工作效益，達到管理事半功倍，并以此總結在管理與工作中所產生的問題，將意見實時呈報上級以避免整個單位因此而帶來的損失，實現在管理逐步完善，內部優化的目的。
了解組員對組長的期望：
1、辦事要公道。獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、對員工在工作、生活上多一份關心和了解，員工自然會滿意你。
3、目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。
4、主管作為一組的指揮者，必須準確地發布命令，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的失誤。
5、工作中，組員總是希望自己能時常得到主管的及時指導，因為主管的及時指導就是對組員的關注和培訓。
團隊管理心得體會9
XX月6-8日，公司在泉州迎賓館舉行了“高效能團隊管理提升”的培訓，自己參加了這次培訓，短短的三天里，講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創新、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊激勵等幾個方面，通過案例分析、現場演練、游戲的方式進行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因為他為我們今后的工作打開了一個全新的窗口，我們可以用所學到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓可以對我們平時工作進行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導和引領，簡單歸納自己的學習心得，主要有以下幾點：
一.團隊的建設和目標的管理
在平時的工作中我們曾無數次提到團隊這個詞，也曾討論過什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2;但沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，通過學習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來的一群人。也是通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、團結和諧的一個組織。制定計劃和目標，以目標為導向，實際工作當中緊盯目標，同時也使每個成員都有明確的目標，激發團隊每個成員的潛能。同樣的.目標不同的多種多樣的解決辦法，合適的時機采取合適的行動，當在團隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，組織討論利用頭腦風暴法解決困難。當自己團隊內部出現問題時，需要學會及時進行協調和溝通。最后是自己的那份堅定的信念，督導老師、隊長對所有成員的關心和愛護，通過幾天的想學習自己的感受高效團隊的管理過程并不是一件輕松的事，有時還會讓人感到無從下手，但，一個團隊要發展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在干什么，下一步我們應該干什么，只有方向正確了，目標明確了，才能發揮團隊的積極性，提升執行力。
二.多方位溝通，確立互信
一個團隊的領導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能去干好工作。
首先團隊的發展，領導與成員的溝通顯得尤為重要。領導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過程中去，充分調動每一位員工的積極性和創造性。
第二是隊長要做好服務，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領導，感覺高高在上發號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務，給團隊成員創造出一個不錯的工作環境。
第三是做好團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會產生各種沖突，甚至會出現強烈的暴躁情緒，因此團隊成員之間也要進行充分的溝通，調整好各自心態和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
第四是團隊與其他團隊之間的溝通和協調。在工作過程中團隊與其他團隊之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進度、工作目標與對應的其他團隊達成共識，更好地推動共同工作目標的實現。
三.提升團隊的執行力
通過穿電網的游戲總結：要提升團隊執行力，必須先提升團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽感。首先是要關心員工，增多員工信任感。充分發揮不同同學的各項優勢，并根據實際情況提供對應的崗位，使其優勢資源充分得到發揮。第二是要可以授權的時候我們可以充分的授權。對于一些日常性和必須要做的事、專業性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應該做好。第三是領導要以身作則，不斷的學習新業務、新技能、新知識在工作上對其進行引導，使其更快的了解自己的工作，形成固定的流程便于應該落實執行力。
總之，要建立一支高效團隊，不但僅是團隊領導的事，也是團隊里每一個人的事，只要團隊領導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動團隊每一個人積極參與團隊發展，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。
團隊管理心得體會10
銷售隊伍是“步卒”，他們分散在各個戰場上，需要與各種其他的兵種協作作戰，所以他們不但要單兵素養強，還需要有很強的協助能力，很強的團隊意識。各行各業的銷售員或許有許多的不同，但是他們有特別多的共同點，這也是為啥雖然大家賣的產品不同，但是有許多的學問是相通的原因。也就是說，銷售這個領域其實是一門專業性比較強的活計，需要很強的銷售技巧，這篇帖子不爭論如何做一個合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協調各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員，到時候有興趣，我單獨拿一篇來寫吧，另外，大家也可以處處去搜尋下，或者去書店看下，其實賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有許多東西雖然是注水過的，但是樸實的經驗還是可以借鑒的。
銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情特別之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要許多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關懷呀，激勵呀等等許多方面，但是，剛才說的這三塊內容，是保證一個銷售隊伍協調發展的三個柱子，特別重要。
先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分
是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事特別重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會降低分公司管理的隨便性，對于分公司的人事管理進行一些適當的監督，但是總部任免也有一定問題，比如對當地的人員不了解呀，對當事人處理意見不專業呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動敏捷，但是對于分公司或者辦事處的領導有更高的要求。
不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線人員的問題相對還比較簡潔，其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源許多，于是對他們的`能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并安排各地的，但是有個問題，或許許多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很麻煩的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什么不好，他們在當地做事簡單，也有的公司任務，成了地頭蛇簡單滋生問題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。
再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創造的營業額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現在這個時代，已經離開了，現錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創造的營業額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現在這個時代，已經離開了，現錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡潔，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。許多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報銷，這個問題，經常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是掌握了風險，但是從一線的戰斗力來說，這樣會極大的損害執行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當然，也有許多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是連忙就有了風險，這些錢去了哪里呢？最終以什么形式報銷呢？有沒有人雖然亂填發票來報銷呢？等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜，需要審慎的處理才行。
最終說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經費，那他們就需要做事來提升業績了。他們要做的事情就是銷售產品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，假如全國每個省都有50個銷售員，那就有32_50個做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢？對于總部下放的任何任務或者指標，必需對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執行力。最終這個問題，其實許多公司都做的不夠好，經常說，就要發揮一線的自我能動性，或者說，一線的狀況總部又不了解，怎么做流程規范呢，呵呵，其實很簡潔，讓一線分公司的人做嘛，他們對于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經常下到一線的嘛，總之，要實現流程化其實并不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。
團隊管理心得體會11
通過這幾周的實訓課，是我明白了，一個團隊力量的偉大，并不是一個人就可以完成的，一個諸葛亮頂不過三個臭皮匠，剛開始我們組的成員都只是個忙個的不去考慮整個團隊，到最后方案還是定不下來。
一個團隊首先先確定好自己核心的領導班子，分工明確，有一個好的領導去激勵、督促每個組員，經過一段時間的摸索和老師對“團隊”這個詞的解釋，可以說是醍醐灌頂，豁然開朗，特別是看清了自己的不足之處，也為我以后工作的提升指明了方向，一個團隊不僅要有制度化管理還要有人性化管理，同一個方案，不同素質的團隊來執行，結果是不一樣的。
一個好的方案由一個優秀的團隊來完成，成功率就會相對高，所以要打造優秀團隊才能是每一個的才華得到展示，列寧說過：“一個沒有監督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。一個沒有監督的`政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有查核的制度是一個不完善的制度�！蔽覀兘M剛開始看在同學又是朋友的份上不去計較誰做與不做，但最終害的不僅是對方還是自己，甚至是整個團隊的失敗，我明白了一個團隊不能只顧自己，一定要清楚“責任自己擔，榮譽大家享”。
一件事不是“要我做”而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個有凝聚力，有戰斗力的團隊，就是一個不易擊敗的“勇士”，上次的“銷售心理學培訓”是凝聚了每一個人的汗水，這個任務使我們每一個人第一次的嘗試，有點擔心和焦慮，總覺得自己不會完成，但是大家聚在一起時，大家還是很積極的去盡力完成它，不愿輸給其他的團隊，這種“要我做”卻變成了“我要做”，這使團隊更有了戰斗力，在“我要做”的基礎上做完了任務，并不代表完成了任務，因為里邊還有一些的不足和漏洞需要我們慢慢的去學習和完善。
一個團隊應該看做是一個孩子，因為孩子需要鼓勵和激勵才會勇敢的往前走，團隊也是一樣，要不斷的去激勵大家去安慰，對于一個團隊來說沒有一個好的激勵機制，會直接影響團隊整體效率的提升，一個好的團隊領導人，在適當的時機進行適當的激勵，往往能起到事半功倍的功效。真誠是其中一個值得關注的話題，用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發自內心的，而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點，就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。再者就是目標導向。對于一個團隊而言，目標（包括最終目標和階段性目標）是非常重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊里面，通過清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
創新是一個永恒的話題，對于團隊來說是必不可少的，這幾次實訓課上的任務，有時會和其他組的重復或類似，在一個團隊之中，通過不斷地學習、持續地改進，才會是自己的團隊的光芒在競爭手中更加的耀眼，但很多時候，或許我們并不缺乏有新思維、新創意的團隊成員，而是缺乏激發這種思維、創意的環境。因此，要時刻鼓勵創新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個非常好的交流平臺，同時它又是一個激發創意的好地方。
高效是一切工作的追求，保持比別人高的效率就能領先與別人。團隊工作也是如此，在盡量短的時間內完成團隊交予的工作。
經過這幾次的鍛煉真的增強了我的責任感和團隊凝聚力，感謝老師和團隊里的每一個人員，謝謝你們陪伴我走過這短暫但很愉快的日子，再次祝每位都有新的提升，好好為自己的未來而努力，在本不屬于自己的天空下打造一片屬于自己的天空！
團隊管理心得體會12
聽完董事長的講座，對我來說是醍醐灌頂、豁然開朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實，前一段時間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問題，今天終于找到答案。這里把我幾年來的工作心得和同事們作個交流： 大家都知道，同樣的方案不同素質的團隊來執行，結果是不一樣的。
一個好的方案由一個優秀的團隊執行一定會成功，所以打造優秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎。
我認為團隊管理分為二塊：分公司團隊管理和經銷商團隊管理。
一、分公司團隊管理的方法有二：
1、 剛性管理（制度化管理）：
A、因地制宜建立科學、嚴格的管理制度；
B、分工明確、責任到人；
要充分評估好每個人的能力模型，進行定位，并且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經驗，他一定是流通部負責人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負責人；所以說；人無完人 但一定是“用人之長，棄人之短”。
C、權力下放；
“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。
D、目標管理；
每人每周都要制定一個科學的目標。這是考核業務人員工作到位最重要尺子。如果一個業務人員連基本目標都完成不了，他就是個不合格的業務人員，一切考良無從談起。
E、建立完善的檢查制度：
列寧說：“一個沒有監督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。這主要有部門負責人檢查，行成慣例，例如；部門負責人每周五天輪流跟車下市場，這就是例行檢查，糾正市場問題。②不定期抽查。主要有我來檢查，并且制定了嚴格的處罰規定，例如；會議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻，近三個月已沒有一分入賬，前期分公司個別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評優、提拔的機會，雖然嚴厲些，但是對團隊整體成長是有好處的，但這對于已經有良好職業素養的業務人員是基本素養。
2、 柔性管理（人性化管理）
我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的.關系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應該做好以下幾個方面：
A、吃虧是福
這也是董事長教育我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展現人格魅力的最佳平臺。
B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵
一個優秀的學生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進鞭策后進是一種管理團隊的最好方式，教他們發現問題的方法，同時培養他們解決問題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會忽然開朗，也就是“頭腦風暴”。
D、責任自己擔，榮譽大家享
在用人時充分信任，全力支持，就是發生問題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。
二、經銷商管理
借董事長的話：“我們向客戶銷售的不僅產品，更是一整套致富發展的方案”，所以經銷商思想的統一，對公司理念的認同是關鍵，在招商時一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀念認同是第一、能力模型是其次。我認為經銷商管理一定要注意以下幾個方面：
1、強化合同及方案的嚴肅性（體現公司規范，嚴格）
2、積極幫助經銷商建立合理科學的制度（經銷商團隊激勵）
3、分公司分管人員一定要身先垂范（榜樣的作用）
4、求大同存小異（局部的妥協為換來戰略的勝利）
5、以利益換配合（局部的妥協為換來戰略的勝利）
6、保持一定的距離 （樹立權威的技巧）
7、原則問題不妥協（公正規范權威的樹立）
總之，與經銷商相處本身就是一個博弈的過程，所以經銷商管理一定要掌握好“度”，因人而異、因時而動，張弛有度、收縮自如。用十六字總結：動之以情、曉之以理、誘之以利、審之以法。
以上都是團隊管理的“術”，而管理的“道”一定是建立一個共同的愿景，集團公司的愿景是“鑄造江南名酒品牌，成就江南白酒之王”，而我們分公司也有一個短期的愿景，“20xx年成為蕪湖白酒市場大”。 我堅信，只要大家時時刻刻圍繞著這個愿景去努力，我們不需要管理也能成就宣酒偉大的事業。
團隊管理心得體會13
曾經讀到過這樣一句話：如果說學校是人的肌體，那么班級就是構成肌體并使它顯現生機的細胞。那這些細胞如何才能顯現生機與活力呢？唯一途徑就是要形成具有自己特色的班級團隊。團隊又是什么？團隊同群體不同，它不是某個在一起工作、學習的簡單意義上的集體，而是要有其真正的精神引領。健全的班級團隊不是自己創造出來的，而是班主任、班級任課教師和全班學生按照一定的教育目的和任務，按照一定的工作方案和要求，齊心協力逐步建設形成的。
首先談一下班級團隊建設。
我們班的班級團隊建設內容是從無到有，從有到多，從多到精，一步步扎實開展起來的，主要經歷了以下四個階段。
第一階段是松散的群體階段。當初我新接手一個重組班。一切都是新的，一切都要從頭開始。有的同村的同學要住在一個宿舍，怎么勸都不行；有的同學買飯不排隊，還到處找理由；有的住校同學，晚上興奮地在床上開那所謂的臥談會到后半夜。開學第二天，我們班同宿舍的六位女孩子就集體讓父母用各種的理由接回了家。第二天早晨我來到學校，值班老師向我說明了情況，回到班里我狠狠地批評了她們。此時，不是狠心，只為她們能快剎住，但結果沒用，一到了下午放學，家長又打來電話，說孩子住不下，要接回去。
一件件，一樁樁，忙不完的事，操不完的心，但是通過這樣的事情讓我清楚了剛開學，班里的孩子們處處會依賴班主任的決策和指揮，他們自身的自律性亟待建立。
第二階段是班集體初步形成階段。為了快速和孩子們拉近距離，我開學第一周的時間里，幾乎和孩子們在一起，和他們一塊聊天，一同聽歌，一起背課文。用一種他們未曾接觸的方式來走近他們，讓他們感覺到老師也是他們中的一員，會成為他們的貼心人。經過一段時間的相處，在各種活動中，在共同生活中，同學之間也彼此有了較深了解，在這期間涌現出了一局部關心、熱愛集體工作的積極分子，通過全班民主選舉，組建起班干部團隊，有些班干部不是一下就定下來的，至少在我們班出現過同一星期五個紀律委員的情況。接著，中午我便整理出了值日生表，一人一項，分工根本公平合理，告訴孩子們可以提意見與建議，如果一周內沒有提出的`，一周后就按這個分工嚴格執行。第二天便開始按照所制定的分工方案進行，新的一天，新的開始，新的希望。
魏書生老師的話那幾天一直回響在我的耳邊說了算，定了干，就這么簡單的六個字，對于我來說做起來好難。但是一切都得堅持，堅持就是勝利，成功的大門只對那些堅持到底的人開放，成功的路上并不擁擠，就看你怎么走。尤其是在這個階段需要有班級奮斗目標成為全班同學的共同追求和行動的動力。
第三階段是班集體確實定階段。隨著時間的推移，我們班的管理也進入了正軌。衛生方面，班里專門有三人不安排值日，專門負責每天教室、衛生區、宿舍的衛生監督檢查�？此泼刻熘皇亲咦呖纯�，非常清閑，實那么根本不是那么一回事，他們要時時留心自己的責任區不出現狀況，萬一出點小問題，就會挨批評，所以在尋找這三位負責同學時，一定是自己平時留意的心理素質好，而且負責的同學。他們各司其職，獨立而有方案地開展工作，為了我們班的共同目標為做最好的自己而奮斗，在這期間讓全體班級成員確認而且內化為每位同學的目標。讓一切的組織性和紀律性，人際交往等都圍繞著這個目標來展開。
第四階段是班集體穩固、開展階段。經過半個學期的努力，我們的五二班正在跨步向前，班里的，學校的一切活動都在朝著沒有最好，只有更好方面開展著。于是，在班里開展了一系列豐富多彩的活動，孩子們享受在其中，快樂在其中。另外，更可喜的是，他們可以為了班級的共同榮譽，而積極行動，出謀劃策。集體的核心、骨干力量在不斷擴大，涌現出更多的積極分子，形成了人人關心、熱愛班集體，優良班風逐步得以形成和穩固，使我們的集體真正成為促進全班學生自我教育、健康成長的力量。
其次，我們再談談班級團隊管理。
一是啟動家庭式管理。團隊就是一個大家庭，班級同樣也是一個大家庭。班主任就是家長，要對自己的子女充滿愛，班主任扮演著雙重角色，既是班主任的角色，又扮演家長的角色，當學生有困難時，應盡心盡力地關心，讓學生在校讀書有一種在家里的感覺。時時對學生有一種牽掛。有一孩子，他的衛生責任區就是倒教室后面的垃圾筒，幾乎每節課課后他要過去清理一下，我發現后問他：為什么老去動呢？他說了一句話：不能讓家里太亂！家庭式班級，家庭式管理。人人都要像兄弟姐妹那樣相互欣賞，互相幫助，我們永遠是兄弟姐妹。在這里我們能享受到家里的溫暖，能感受到如父母在身邊的平安，不會讓任何一個孩子感到無助和孤獨。老師是家長，同學們就是兄弟姐妹，真真正正相親相愛一家人，我在努力打造家庭式的親情班級。
二是杜絕定型化效應。說實話，我不太喜歡楓這個孩子，說話做事太矯情。比方，你讓他寫作文，他會跑過來問：老師啊，要寫多少字才算合格��？我能少寫五十個字嗎？再比方，他完不成作業，他又會說：老師，周末的家庭作業我沒做完，我現在做行嗎？還有，他從來都是到最后才背過課文的那幾位同學之一，從來都是最拖拉的孩子之一。我認為，他是在挑戰我的極限，直到有一次和他以前的班主任聊過他后，我才去反思，平時的楓也并不是哪哪兒都差，也不乏優秀的一面。他作文字數不達標，但是有故事，只是沒有詳寫；他沒寫完作業，是因為他不明確作業要求，又不敢問老師；他雖然到最后才背過課文，但是語文考試從來沒下過優秀等次。最讓我吃驚的是，在小學畢業典禮上，他聲情并茂地朗誦，感動著我們每一位師生。原來班里沒有無可救藥的孩子，我卻犯了心理學中所謂的定型化效應。在楓這里，消極的一面被我所放大，從而導致認識上出現了偏頗與錯誤。所以，當學生有了過失，有時候換個角度會使工作死角豁然開朗。
三是加強活動多功能。班級開展各種活動，都要有明確的目的，不要走過場、搞形式主義。每次開展活動要到達什么目的，解決什么問題，哪些人可以做骨干，重點教育對象是誰，可能會出現什么阻力和問題，通過誰去組織，采用什么方式方法，借助哪些外部力量等，班主任都要心中有數，都要經過反復的思考，都要做好準備。許諾了孩子們一個多月的新年晚會，波曲折折，終于如約開始，孩子們笑起來，鬧起來了。整間教室里充溢著那暖暖的愛，一個一個的節目繼續著。慢慢的，教室里的氣氛有些不一樣，包含了些傷感，又添加了點酸澀在里面，好多的同學臉上都是熱的，眼里都是濕的。
開展班級活動，班主任要在活動中觀察學生，了解學生，培養在活動中涌現出來的積極分子，發現各種特長學生。在開展班級活動中，班主任不僅使活動容量擴大，充分利用某一次活動解決平時沒有解決的問題，只要看準火候，抓住，做有心人，這是能辦到的。在活動中，學生可能表現出各種各樣的問題，有時是平時難以覺察的，班主任要留意學生在各種矛盾出現時的表現，這時候了解學生往往更能得到真實的情況。
以上，只是我對班級團隊建設與管理的幾點思考與做法。而班級團隊的建設與管理是一個需要長期堅持研究與實踐的課題，需要具有充分的理論根底，要參與者能根據實際操作中所出現的各類突發事件，及時冷靜地處理問題。最后進行較充分的總結與反應。希望今后在班級團隊建設與管理的過程中摸索出更多更有效的實踐方法，讓孩子們能夠更加快樂，班級管理者更加游刃有余。
團隊管理心得體會14
1、就是建立信任，這是最為重要的一個步驟。
這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎的信任。這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。
2、良性的沖突
團隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔憂：一面，很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突，因為他們擔心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當作浪費時間。
3、堅定不移地行動要成為一個具有凝聚力的團隊，領導必須學會在沒有完善的信息、沒有統一的意見時做出決策。而正因為完善的.信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團隊最為關鍵的行為之一。但如果一個團隊沒有鼓勵建設性的和沒有戒備的沖突，就不可能學會決策。這是因為只有當團隊成員彼此之間熱烈地、不設防地爭論，直率地說出自己的想法，領導才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經過濾的坦率意見的團隊，往往會發現自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上，在外人看來機制不良、總是爭論不休的團隊，往往是能夠做出和堅守艱難決策的團隊。
團隊管理心得體會15
還記得《共好》當中的團隊嗎？人與人之間的愛與信任可以高度凝聚一個團隊，如果團隊發展到這個級別，真的是戰無不勝的團隊！
可以說我們的團隊還做不到這個級別，每個人如果真的能像學習型組織當中描繪的那樣，私立不再主導，超越辦公室政治，讓愛與信任占主導，那會是多么幸福！真的要有多大的決心，才能因為堅持團隊的價值觀而允許短時間內的銷量下降（第五項修煉第十四章“重拾人類基本價值”），對此我感到十分的敬佩！
我非常希望能在這樣的團隊當中工作，我覺得去找志同道合的人一起工作是一件非常幸福的事情。但我的一位朋友說起他創業的經歷，因為與朋友之間的合作失敗而告終，使他從合作當中脫離出來，僅留下股份而已。我想說每個人對同一件事物都會有不同的.觀感和判斷，這是正常的，在決策時往往會出現爭論和妥協的情況出現，而我們如何面對這樣的爭論與妥協，能使大家的合作繼續在和諧順利的狀況下推動下去呢？這是我一直思考還沒有答案的問題。希望如果你有心得，可以與我分享。
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