個人總結和計劃14篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的個人總結和計劃，歡迎大家分享。
個人總結和計劃 篇1
大一的學習生活就這樣匆匆忙忙的結束了，不只不覺中自我已從一個懵懂的少年成長為半社會中的新青年。一年點點滴滴的歷練成為我生活中的一個個關鍵的轉折點，有的輝煌，有的值得你記住一輩子的。我們不怕苦，我們只是怕我們沒有挑戰自我、充實自我和實現人生價值的勇氣和機遇。所以我一向在努力著，一向
人家都說出生牛犢不怕虎，可我偏偏膽怯這突如其來的大方面的人際交往。剛踏上交院之土的`時候，學校有好多的社團能夠加入，公認比較好的就有物流研習社、學習部等。由于自我的害怕而放下了加入學校這些優秀的社團。也許還要怪自我當時的想法，就是不在學校社團難道就不能發展自我了嗎？難道作為一名普通的學生就不能學校做出貢獻了嗎？就這樣機會與我擦肩而過。當我清楚明白加入社團的好處的時候，我其實也不是很后悔，而是自我默默的在心里發誓，做一名學生也要出類拔萃。
沒有加入社團對我來說其實就是比別人晚了一步要進入所謂大學的半個社會。但我不放下之后的機會，有時間就去物流研習社轉轉，也學到了很多知識，比如打包、拉拉地牛、認識認識一些簡單的物流設施設備。雖然沒有他們專業，但總比普通學生多學習了一點。就這樣我不放下任何學習的機會，有一點就學習一點。我明白我在某些方面不如那些同學，比如上方我所說的我不喜歡大范圍的雜亂的人際關系（我想要的是清楚的、簡單的、有用的），所以我就拼命的學習，人家都說學習能改變命運，也許我就是沖著學習的優秀能禰補我的不足吧。所以在大一的下學期我就透過了英語四級考試，我也正準備著向高一層次發展。也準備考一些對我以后發展有用證件（物流師證、駕駛證等等）。當然我也不放下在假期和空閑時間去社會實踐來提高自我，比如去蘇寧打工，去一些專賣店促銷商品。這不僅僅提高了我的思想覺悟，也使我對社會有了更深刻的認識。
我的優點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一向是以言出必行來要求自我的，答應別人的事必須按時完成。由于待人熱情誠懇，所以從小學到大學一向與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更懂得了，思考問題就應周到。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結果，正因為如此，我把自我的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什么人，而是我們自我。這么多年來，我一向都是在跟自我作戰，準確地說，是和自我的意志戰斗。此刻回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優點，是我今后立身處世的根本，我就應繼續持續，并不斷以此鞭策自我奮發向上。
二十歲以前的日子是值得回味的，大學第一年的生活也是十分具有代表性質的，它包含了汗水和收獲，也為我劃上了人生拼搏的起跑線。未來之路就在眼前，遙遠，需君不斷求索。那么就讓我們屏棄所有的恐懼，和我一齊上路，為我們以后的學習和工作繼續創造我們自我的輝煌。
個人總結和計劃 篇2
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以基層基礎工作為抓手，以落實安全責任為核心，深入開展隱患排查治理、“九打九治”打非治違專項行動、安全生產提升年“十大戰役”和安全宣教等工作，最大限度地保障了人民群眾生命財產安全。截至目前，全縣未發生一起生產經營性安全事故，安全生產形勢持續穩定向好，現將有關工作情況匯報如下：
一、主要工作開展情況
1 、督促指導，持續開展“三三”重點工作。一是通過服務、監管、安全執法等措施和手段，督促企業加強安全管理、加大安全投入，全縣5家非煤礦山實現網絡視頻監控系統信息平臺聯網，34個加油站、兩個危險化學品生產企業、兩個煙花爆竹批發公司、4個其它危險化學品使用經營點、50個煙花爆竹經營零售點均已安裝視頻監控，建立和完善了安全生產動態監控系統。42個易燃易爆和有毒有害場所建立和完善安全生產隱患排查治理體系和安全生產應急救援指揮機構、預案、方案。全縣非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹行業企業均建立健全了安全生產組織機構，按要求配足配強了安全生產管理人員，建立健全了企業安全生產管理制度、崗位責任制、安全操作規程。二是繼續深化安全生產示范企業創建活動。到目前止， 全縣20個危險化學品、煙花爆竹企業起到安全生產示范作用，縣柳塘嶺鉛鋅礦XX縣城郊寶嶺礦業有限責任公司等兩家基礎設施較好的企業向安全生產標準化二級水平邁進，這些安全生產標準化創建樣板企業，進而帶動了全縣非煤礦山、危險化學品企業安全生產示范創建活動。
2、廣泛宣傳，穩步推進“四大三基”行動計劃。一是以開展“安全生產提升年”、“安全生產月”活動為契機，召開宣傳動員大會兩次，張貼宣傳標語1x0余條，相關制度版牌、危害告知牌76塊，出動宣傳300人車臺次，發放新安全手冊1200余份，全方位、多角度不間斷宣傳，切實提高全民安全意識。同時組織企業自身力量和服務機構舉行了相關安全培訓100余次，企業群眾接受培訓1000余人次，所有相關人員均要取得安全生產管理資格證書，達到了100%持證上崗，進一步提升了企業從業人員的安全素質。二是積極督促企業開展安全生產標準化創建工作，不斷提升企業本質安全水平。截至目前，全縣46家露采礦山（采石場45家）、9個地采礦山（工區）、10座尾礦庫、44家危險化學品和煙花爆竹經營企業已通過申創驗收并達到省“三級”標準，14個非煤地采礦山（含工區）“六大系統”建設設計方案全部通過市安監部門的審復安裝到位,45家露天采石場全部使用了機械二次破碎和機械鏟裝。
3、強化監管，深入開展安全生產提升年“十大戰役”。一是及時出臺了《縣20xx年安全生產整治“十大戰役”實施方案》（桂安字【20xx】6號）和《縣20xx年安全生產提升年“十大戰役”督查考核評比方案》（桂安字【20xx】8號）文件，并深入企業一線與非煤礦山、危險化學品和煙花爆竹生產經營企業負責人、管理人員宣傳交流，落實“十大戰役”各項要求。同時多次組織召開了青蘭礦區整頓整合、危險化學品整治工作推進會，對相關工作進行了安排部署，確保有條不紊進行。二是全面開展非煤礦山整頓關閉工作。今年我縣關閉非煤礦山目標任務4家。現已關閉3家，對剩余1家正在按要求履行關閉程序。在省、市政府及有關部門的關心過問下，我縣于今年9月正式出臺了《繼續推進青蘭礦區資源開發整合工作方案》，從10月12日開始，已下文對相關礦山實行了全面停產整頓整合，規范整合工作正有條不紊進行。
4、嚴規鐵律，扎實推進安全生產“九打九治”專項行動。我局協同公安、環保、商務等單位部門和鄉鎮（街道），深入黃沙坪、雷坪、流峰、橋市等地，對前期排查出的非法銷售成品油、非法倒裝液化氣等重點反復頑固場所進行了集中打擊取締，成效明顯。截止目前，對危險化學品、非煤礦山企業多次組織開展安全大檢查、大整改等專項聯合執法行動32次，出動執法人員520余人（次），打擊取締7個非法加油點、9個無證加氣站、小汽罐132瓶、非法倒裝大罐8個，其他被列入重點打擊的非法違法場所則在當地鄉鎮（街道）的打擊下，已基本打擊取締到位。
5、嚴查徹改，狠抓安全隱患大排查大整改。一是自元月份以來，通過采取企業全面自查，鄉鎮（街道）拉網式排查，安監部門計劃執法檢查的方式，查出一般性安全隱患中680余條，達檢查文書109份，責令停產整頓12家。通過執法監管督促，安全隱患95%整改到位，其余的正嚴格按“五落實”要求進行整改，務求整改到位。二是組織開展“專家會診”工作。為全面排查診斷各非煤礦山安全問題隱患，我們先后3次聘請省市專家對10家（包括雷坪礦區7家）非煤礦山開展全面的隱患排查，并將專家會診指出的問題和隱患，逐一給企業下達了《責令限期整改指令書》，借助專家力量幫助企業全面排查隱患并督促整改，工作富有成效。
6、強化責任，全面落實黨風廉政建設責任制。一是及早研究安排部署工作。結合安全生產監管工作實際，我局分別制定下發了《關于印發縣安監局黨組關于落實黨風廉政建設黨組主體責任和紀檢組監督責任的實施辦法（試行）的通知》（桂安監黨組【20xx】6號）、《縣安監局領導班子成員20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作責任分工》（桂安監黨組【20xx】7號）等文件，并將今年各項工作任務細化分解，與相關單位簽訂了黨風廉政工作責任書，明確要求各級黨組織認真履行主體責任，堅持把黨風廉政建設與業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，確保了各項工作的有序推進。二是狠抓責任落實。黨組書記何文武同志認真履行第一責任人的職責，對黨風廉政建設工作親自部署、對重大問題親自過問、對重要環節親自協調，做到了把主體責任時刻放在心上、時刻把強化管理抓在手上、把轉變作風放在推動工作上，在帶頭學、帶頭講、帶頭干、帶頭做的同時，在各類會議上、學習中反復強調黨風廉政和作風的問題，營造風清氣正的工作環境；領導班子其他成員切實履行“一崗雙責”的要求，認真落實分管部門和業務工作中的黨風廉政建設責任，并調整班子分工，局黨組紀檢組長王國任同志不再分管行政和經濟方面的工作，只抓紀檢監察工作，只抓本單位監督檢查，做到了責任明晰，形成了有效的合力。三是全面開展廉政風險防控工作。建立健全了安監局廉政風險防控體系，編制了縣安監局行政權力運行行政審批類流程圖、行政處罰類流程圖、行政強制流程圖和其他權力類流程圖11張，梳理查找存在或潛在的單位廉政風險點合計74個，其中一級風險點22個、二級風險點13個、三級風險點39個，制定防控措施74條。
7、統籌協調，認真抓好其他工作。一是我局扎實開展“作風大整頓”主題活動和公務用車等多項專項整治活動。二是積極響XX縣委縣政府號召，投身省級文明城市和國家森林城市創建工作，繼續做好文明衛生工作。三是認真履行職責，切實轉變作風，積極開展四型機關創建活動，全面完成優化經濟發展環境任務。四是開展信訪基礎建設活動，進一步完善信訪工作機制。五是做好政務公開工作。進一步完善政務公開制度，對局機關政務公開版面重新規劃設計，對相關內容進行修訂。六是狠抓黨建工作。
二、存在的主要問題及困難
一是安全生產基層基礎薄弱。絕大部分企業效益大幅下滑，多數負債生產，安全投入嚴重不足，使用陳舊或禁用的設備、工藝的'狀況依然存在，安全防范能力低。二是從業人員安全素質較低。由于企業聘用的從業人員絕大部分是農民工，文化素質低、安全知識缺乏，自我保護意識不強，安全培訓不夠，全員培訓不到位。三是非煤礦山整頓整合整治戰役任重道遠。特別是青蘭礦區資源規范整合工作觸及到多個群體的利益，目前雖然采取“休克療法”，實行全面停產整頓，但礦區整頓整合工作面臨的困難和問題不少，要完成戰役目標任務尚需倍加努力。
三、下一步打算
20xx年，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，我局將牢牢把握安全生產工作“穩中求進、進中求好”的總基調，以落實安全生產責任為主線，以預防和減少生產安全事故為目標，努力開創安全生產監管工作新局面。
1、進一步強化安全紅線意識。牢固樹立科學發展、安全發展理念，緊緊守住安全生產的紅線和底線，堅持安全生產工作“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”制度，切實消除麻痹松勁、厭戰情緒和僥幸心理，增強抓好安全生產工作的自覺性和積極性，強化各級各部門的安全紅線意識，確保安全生產工作“五級五履蓋、五落實五到位”。
2、進一步推進“四大三基”三年行動計劃實施。按照政府縣安全生產“四大三基”三年行動計劃的總體安排，深入開展安全生產大宣傳、大培訓、大檢查、大整治和基本建設、基礎工作、基層創建工作，推進安全生產大檢查、大整治工作常態化，對非法違法和違規違章行為實施精確打擊、重點打擊和有效打擊。著力解決安全生產領域深層次、結構性矛盾。在鞏固今年成效的基礎上，扎實開展好明年的行動計劃。
3、進一步抓好企業安全生產標準化建設和井工礦山“兩大建設”。始終堅持“強化安全基礎，推動安全發展”這一主題，要始終突出企業這個主體，通過嚴格的監管、有效的指導和有力的社會監督，推動企業主體責任真正落實到位。要始終突出企業標準化建設和井工礦山“兩大建設”這一關鍵的基礎工作，各股室結合各自管轄行業領域的特點，制定切實可行創建方案，推動各行業領域企業安全標準化管理工作的順利開展。把非煤礦山、危化品、煙花爆竹等高危行業作為重點，強力督促企業加大投入，改進措施，將安全標準化建設管理落到實處。
4、進一步抓好職業健康監管和培訓教育工作。繼續按照《關于進一步做好職業健康監管工作的通知》要求，進一步強化企業職業健康檢查、體檢和申報工作，加強特種作業人員安全教育、操作技能等培訓工作，督促企業重點是工礦商貿等行業企業落實主體責任，采取有效的防控措施，將職業危害減少到最低程度，保障從業人員的生命健康安全。
5、進一步抓好非煤礦山整頓整合整治和危險化學品整治戰役。深入開展非煤礦山整頓關閉專項行動（重點是青蘭礦區和黃沙坪礦區及露采礦山），徹底取締關閉非法生產礦點。進一步加大宣傳攻勢，采取限期整改、責令停產整頓、上限處罰、納入“黑名單”管控等執法措施，加大非煤礦山整頓整合整治、危險化學品整治戰役工作力度，督促企業落實安全生產主體責任，加快“五化”礦山建設推進步伐，切實改善企業的安全生產條件，努力提高本質安全水平。加強非煤礦山、危險化學品高危行業等重點場所、部位、領域的日常監管，真正筑牢橫向到邊、縱向到底安全監管網絡，確保實現全年各企業零傷亡。
個人總結和計劃 篇3
一年來，深受總行黨委厚愛，我擔任支行行長一職，兩個月來，在總行黨委的正確領導下，根據總行的“總體戰略部署，我認真貫徹總行各項會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，求真務實，精心組織，使各項業務取得了一定的進展。具體工作情況如下：
一、各項指標完成情況
（一）存款持續增長：截止年底我行存款余額14094萬元，較年初11508萬凈增2586萬元，完成任務1200萬的215%；
（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數超24戶金額超5萬元；
（三）不良清收方面：不良任務7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務1萬元，完成了1.43萬元，超完了0.43萬元；股東購買任務6.36萬元，完成10萬。
二、采取主要措施
（一）、強化團隊建設，凝聚團隊力量。
俗話說得好，團結就是力量，一個良好的團隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團隊意識。
（二）、強化隊伍學習，提高全員素質。
我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的'語言進行講解，每天一個小知識點，每天一份收獲。
（三）、強化管理，狠抓落實，提高執行力。
目標決定方向，行動成就未來。一項任務的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強有力的執行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務梳理，列出清單，明確責任人，采取營業經理每周督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務。
（四）、堅持不懈，清收不良貸款。
百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最后，離任務相差甚遠，最后把目標定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進門，但我們報著必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達目的不收兵的態度先后于20xx年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務科長，財務總監進行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終于感動了對方，于是對方歸還了10萬元本金。
三、下一步工作計劃
（一）、繼續提升服務，開展存款營銷活動。
存款為立行之本，首先我將繼續加強大堂、柜面服務，熱忱服務每一位顧客，讓客戶在寒冬里感覺到溫暖；其次，利用兩節期間對10萬以上200戶存款大戶利用微信、短信平臺進行節日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節前村委發福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客戶活期轉定期，提高存款穩定性。
（二）、加強貸款營銷，開展小額貸款試點村。
鎮無企業廠礦，大部分年輕人外出打工，中年人靠農業養殖為生，當地盛行私人釀酒，有大小酒廠10家，釀酒后的酒糟可以用來養牛，因此養牛戶較多，我經過前期與村委會人員對接，準備選取寨子灣、惠家坪作為試點村，利用村主任推薦發放一批小額農戶貸款，形成一種貸款氛圍，讓百姓形成一種遇到資金困難就想到農商行的習慣，從而帶動整個鄉鎮貸款業務健康發展。
總之，成績屬于昨天，奮斗就在今天。我將與我行所有人員利用好每一天，嚴格執行總行的每一項規定，認真完成總行安排的每一項工作，堅守工作崗位，踏踏實實做好本職工作，服務三農，服務好地方經濟；同時，強化管理，嚴明紀律，加強學習，加強崗位練兵，提高全員基本素質，為總行流程銀行建設，農商行全面發展貢獻全部力量。
個人總結和計劃 篇4
20xx年我司各部門都取得了可喜的成績，作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學習掌握財務知識，順利完成如下工作：
出納工作總結及20xx年工作計劃第一部分
在本年度工作中的經驗和教訓
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不予付款。
5、為配合公司發展需用，協同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結及20xx年工作計劃第二部分
隨著公司不斷的發展壯大，學習新的知識早已經顯得十分重要。出納工作總結及XX年工作計劃：
1.熟悉“現金管理條例”、“銀行結算制度”，嚴格執行“現金管理條例”、“銀行結算制度”和公司的`費用報銷規定等，負責辦理借款和各項費用的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出;
2.管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金;
3.根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
4.逐筆序時登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，并與庫存現金相核對，發現錯誤及時查找原因，并向領導及時匯報。每日終了，登記“貨幣資金變動情況日報表”，每月終了出具“貨幣資金變動情況月匯總表”;
5.按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確;
6.妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;
7.定期和不定期向財務部經理報告工作;
8.協助人力資源部經理和部門經理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓和績效考核工作;
9.完成財務部經理臨時交辦的其他各項工作任務。
個人總結和計劃 篇5
本周在領導的指導下、同事的幫助下，較好地完成了自己的本職工作以及領導交辦的各項任務，現將本周的工作情況報告如下：
1、收發公文工作情況
本周共收到文件22份，其中OA公文3份。通過郵箱向其他局委報文3份，做到認真處理收發公文工作的各個環節，做到無文件拖延、擠壓、丟失等情況。
2、印章管理工作
在本周印章管理工作中，沒有發生違規使用印章的問題，能夠認真落實印章管理制度，及時進行印章登記。
3、黨務工作
本周參加中心組學習會議，并進行會議記錄，會后總結梳理會議信息，形成書面報告。認真整理近期黨務工作的相關信息記錄，及時上報。
4、其他工作
積極參加“新時代新使命紅色故事會”朗誦活動，準備活動所需PPT文件、音樂文件等，盡自己的努力完成此項工作。
回顧這一周，收獲很大。但工作上仍有很多地方有待改進，希望今后能夠繼續加強學習，加倍努力，做到多看、多聽、多思、多想。
3又是一周的工作結束了，這已經來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說對工作是漸入佳境了。
經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的`內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置能夠說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但務必挺拔，能夠不英俊，但務必威武。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續持續下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有__光碟。帶有超多現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里能夠不時地說上一句“謝謝您的配合”。透過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
個人總結和計劃 篇6
我有幸參加了"國培計劃（xx）"貴州省農村中小學教師遠程培訓項目”小學數學培訓班的學習。這次培訓以專家講座為主，配合觀摩教學、小組討論、相互交流等活動，內容豐富、實用。既重視對學員理念的更新，又重視具體操作技能的介紹，既有理論上居高臨下的指導，同時也有具體的教學工作實踐經驗的交流。在這段時間的學中，雖然有點累，但我卻很充實，快樂。我認真聆聽了專家們的講座，與同行在互動平臺進行了交流，現將學體會總結如下
一、專家引領，更新觀念。
專家在專題講座中，闡述了自己對小學數學教學的獨特見解，對中小學教師專業標準的各種看法，對數學思想的探討，在專家的引領下，我對新課程有了全新的理解和完整清晰的認識。站在素質教育的高度，對照中小學教師專業標準，審視自己的教學行為。發現在平常的教學中，自己思考的太少，只注重上好每一堂課，發現問題及時查漏補缺，對學生的個性發展、終身發展考慮的不多。通過學我覺得應該轉變思想觀念，作為一線教師，在數學教學過程中要注意把握和體現新課標理念強調的"一中心"、"兩性質"、"三維度"，即數學教學應以學生發展為中心，應注重語文學科的工具性和人文性數學，強調知識與技能、方法與過程、情感、態度、價值觀的三維整合。明白了與其給學生以"魚"，不如授其以"漁"。使我領悟到了新時期數學教學的精神實質，為教學能力的提升奠定了基礎。
二、積極交流，教學相長。
這次網絡培訓，給了不同地域的教師們一次互相交流，取長補短，暢所欲言的學機會。在培訓中，我徹底打開了固步自封的思想，無所顧慮的`和同事們共同交流，共同研討。開拓了教研視野，解決了自己在教育教學中的一些困惑，從而做到了教學相長。
通過觀看教學視頻和專家授課，我明白了小學數學教學設計的重要性，以及怎樣進行教學設計。教師應挖掘數學本質，科學地進行教學設計將遠期目標和近期目標相結合，讓學生做更大一些的事情，讓學生看清核心概念是很重要的，圍繞核心概念，按照數學思想指引的方向，從學生的實際情況出發，通過多種方式，將數學過程拉長，有目的，有方法，有效地進行教學，使教學設計更有底蘊。教學過程中的提問同等重要，不容忽視。所提的問題要精心設計，不能過于頻繁，空泛，不能只針對少數學生，卻讓多數學生冷場，不能只求標準答案，對學生的想法一時不去處理。提問要將學生的興致引入課堂，問題應具體些，具有挑戰性，指向背后的道理。應該引導學生善于發現問題，學會提出有價值的問題。從而提高課堂教學效益，在教學中，教師要經常反思，讓反思成為一種慣，而且更重要的是引領學生經常反思，讓學生也養成反思的好慣。
三、終身學，提升自己。
平時由于工作忙，很少潛下心來學，相當于新時期的半文盲，有了這次網絡培訓，讓我足不出戶就得以再次充電，找到了自己的不足，明確了今后努力的方向，真正感覺到到終身學的重要性。我要以這次培訓作為起點，活到老，學到老，博覽群書，不斷進取，不斷創新，探索，提高自己的教學教研能力，養成終身學的慣，和學生共同成長，與時俱進。以高度的責任心對待自己的工作，大膽嘗試，以愛育人，零距離，多角度、全方位地與學生互動，以自己的努力，讓我的每一個學生都擁有一個屬于自己的舞臺，以至于對他們的一身產生積極的影響。
總之，這次培訓，我的收獲很多，通過學，讓我知道了如何更好地反思教學，如何與同伴互助，怎樣從一個單純的教書匠轉變成一個專家型的教師等等。這些理論對我來說很是及時，有了這些先進的理論，才能指導有效的實踐。百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。在今后的工作中必須給自己定好位，必須走"學——反思——研究——實踐"相結合的專業發展之路。我決心以這次難得的培訓為契機，通過自己的不懈努力和學，盡快地提高自己的專業知識和教學水平，與時俱進，盡職盡責，使自己成為一名新時期合格的小學數學教師。
個人總結和計劃 篇7
一、教育教學方面：
我是本月15日來單位開始上班的，經過一段時間的工作，我的總結如下，要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注每個學生，注意信息反饋，調動學生的思維，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的`課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、熱愛學生，平等的對待每個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
二、工作考勤方面：
我熱愛自己的工作，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成的各項工作任務，為提高自身的素質，我經常查閱有關教學資料。總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，改正缺點，開拓前進，希望能盡自己最大的努力提高自己。
8月工作計劃
一、針對上月學生的學習情況，下月的學習安排如下：
1、 下月的課程的主要任務是幫助孩子完成小學語文下冊的復習，包括生字和詩歌還有上冊的拼音的鞏固，一孩子現有的水平，爭取在孩子開學前使孩子完全的掌握語文現有課程的復習；
2、 這個孩子最近一段時間的學習的狀態相對前一周好，其中一部分原因也是由于學習的內容相對的簡單，下月安排的內容是初一數學 第十章 數據的表示和第十一章三角形以及第十二章變量之間的關系的學習；
3、 這個學生的學習狀態非常的不好，而且上課很是不聽話，我想主要幫孩子學一些基礎的性的內容，在基礎上再添加多余的內容還是會有些把握的，因此下月只給他安排了初中英語第一、二冊中基本單詞和句型的學習，并沒有講太多的有關語法方面的內容，僅此兩項內容，我想學生要是能認真完成，對這樣的學生從某種程度上來說已經是種進步了。
二、在個人工作方面
我將始終如初，當然，對于自己不足之處還要積極的改正和學習，希望能再不斷的學習中充實自己，不斷的積累工作和學習經驗努力將自己的工作做到盡善盡美。
個人總結和計劃 篇8
一、教育教學
1、扎扎實實打好基礎，拼命趕進度不可齲
考生答題中存在的問題，與他們平時沒有準確地理解和掌握初中化學的基礎知識和技能有很大的關系，因而重視和加強基礎知識和基本技能的學習仍然是首要的。抓基礎知識，就是要抓化學課本知識，教學中力求每章節過關。由于各學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對化學的知識的掌握能力不同，教師應針對學生實際情況因材施教，盡量降低落后面。那種為了留更多的復習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對知識的“消化不良”，甚至使部分學習跟不上的學生對化學失去興趣。特別是對文科班的學生，會考的要求其實不高，重在抓基礎，因此感悟一定要從高一年開始就對學生全面落實。在會考最后的復習階段我們通過不段的強化基礎，做模擬卷讓原先基礎稍差的學生知識點得到鞏固，成績有大幅度提高。
2、調節教學的.難度
教學要堅持因材施教原則，特別是理科班的《有機化學基捶這本教材，難度要求比較大，知識考點也比較多，教學中一定要安排妥當，教學適合學生的胃口，對不同層次學生有不同要求。若要求過高、過難，學生接受不了，會產生厭學情緒，成績更差；若要求過低，學生會感覺太簡單、無味，不投入精力學習，成績平平，甚至后退。所以我對不同層次學生掌握知識的深度、廣度要求不同，進行彈性調節，使每個同學都能得到很好的發展。
3、加強學習方法的指導
特別是對理科班對原有知識基礎較好、學習方法得當、學習信心強的學生，重點是指導學生把知識向縱、橫兩個方向發展，開拓學生思維，讓學生學有余味；對原有知識基礎一般、學習方法欠佳、學習信心時弱時強的學生，重點是指導學生養成良好的閱讀習慣，堅持由學生自己閱讀，有利于學生積極思維，形成良好的學習習慣和方法。
4、課堂、課后有分別
不管是難度和廣度的調節，還是學習方法的指導，主要通過課堂教學來完成，教師的教法直接影響學生的學法，課堂教學是完成教學中心任務的主戰場，是減輕學生負擔、提高學生學習效率的主渠道，所以提高課堂效率也就顯得尤為重要。在備課時堅持啟發性和因材施教的原則，根據化學學科的待點，多做實驗，聯系生活，從各方面激發學生的學習興趣，有時候適當利用課件加強教學直觀性。注重課堂的節奏、容量大小，充分發揮教師語言的特點，形成以教師為主導，以學生為主體的教學模式，課后對不同的學生采取培優補差的方式。
5、積極抓好日常的教學工作程序，使教學工作有效開展
按照學校的要求，我積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，有什么不明白的地方及時提出來與備課組其他老師討論。強化教學過程的相互學習、研討。上完課后能與學生及時進行交流，提出不足之處，從正面了解學生的聽課效果，及時更正教法的不足之處，以求達到更好的課堂效果。每周至少兩次的學生作業，全批全改，發現問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋；學生實驗，要求全體學生認真觀察并記錄實驗現象，課后認真書寫實驗報告；每章至少一份的課外練習題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度。
二、教師教研成果
在高一段化學老師的集體努力下，我們備課組積極參加學校、縣市舉行各類活動。其中我和潘獻珠、朱海燕老師參加的縣學科素養競賽榮獲“縣二等獎”。徐浩老師作為高一備課組的代表參加了縣舉行的公開課，并受到縣里各大學校同仁的好評。高一化學備課組也是一個充滿朝氣和活力的團隊。
個人總結和計劃 篇9
隨著時間的流逝，時間到了xxxx年，總結xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發現自己，完善自我。
xxxx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結：
一、失誤、缺點
1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符2、心態調整。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間，我因在財務上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，并填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款，必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符，帳帳相符)7.1現金帳收支。7.2工程部回款與已送未結.7.3外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流
作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務。
同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的'與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”(善良)為準則。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
個人總結和計劃 篇10
過去的20xx年，是努力并且給力的一年，因為我們這一年經歷風風雨雨，依然堅強自信；是具有里程碑式意義的一年，這一年我正式成為21世紀雅都體系的一員；是值得永遠記住的一年，在這一年我收獲了突破自己、接受整個團隊愛的鼓勵！
往事可堪回首：20xx年春天，客戶找我們看房子，房東在跳價，周末閑里偷忙簽賣單租單；夏天，我們滿房友找客戶看房子，房東很低調，我們開始懷疑市場甚至有點動搖；已經到了關鍵的時刻，再沒有人站出來，恐怕大家都會懷疑自己，甚至失去自信，這時候，我們的日考核制度發揮了至關重要的作用，它督促大家不停的回訪、開發、磋商，終于，在8月份我們迎來秋天收獲的季節，9月、10月、11月我們連創佳績！如果說五月份是市場在考驗我們的話，那么這一考我們通過了，并且我深信事物的規律性，再次遇到這樣的問題我將更加坦然面對，每天都做最好的自己，年度總結和工作計劃-陳傳奇。我熱愛的團隊，接受團隊里任何不同于自己的見解，溶入進去，做和諧大家庭的一分子，和大家一起經歷風雨，享受成功喜悅。
展望20xx年更加美好：一月份上旬已過，我已經把自己調整到最佳狀態，因為今年我深信責任重大；
1：公司有成百上千為客戶期望得到我的優質服務，購得或置換房屋。
2：越來越多的同事愿意通過網絡的先進渠道，把最優質的服務傳達給客戶，我有責任把自己所長所學傳授給我大家庭的.每一位成員。
3：為團隊的整體業績突破做最卓越的努力，20xx年我們雅都體系要堅持執行日考核制度，我要以身作則，保質保量完成量化細則。從而為實現業績突破400萬做出最大的貢獻。
20xx年我的工作計劃和要實現的目標是：
1：用自身所學，用自己的耐心，人性化的溝通，重視尊重團隊的每一分子，繼續壯大我所在團隊的戰斗力，實現團隊整體能力提高，在考核完全達標的基礎上，達成業績突破120萬目標。
2：專注、專一的態度對待自己的工作和客戶，用完美的數據刷新里程碑記錄。20xx年，我首先要在服務理念上走在行業的前列，用心為客戶去做事。其次在行動力方面，我要大量的行動，更快更準的完成任務。最后我要達成業績60萬的突破，并且相信這是一定能做到的。
錦繡華城店
陳傳奇
20xx-01-10 （中國）
個人總結和計劃 篇11
時間的進度條已經來到了20xx年年末，這也是我在公司工作的第xx年，而在今年的工作中，自己的崗位有所變化，所以20xx年中最大的任務就是與新崗位之間的磨合，那么針對這一年的工作做一份總結。
一、20xx年的總結
在這一年中我的崗位有所上調，因此不管是工作內容還是在任務的整體架構上都有了相應的變化，那么這就代表著，我必須對此做出一定的調整，在職位變化后，自己身上的責任也有所加重，曾經自己工作的重心是如何處理好自己手上的工作，但是現如今我更要關注的是自己部門成員的工作情況，對于每個人的任務分配也是至關重要的，那么今年的主要工作內容包含以下幾個方面：
(一)新員工的培訓
在員工培訓方面主要根據公司的相關文件進行，以“精準培訓”的原則，確保每次培訓的人員在xx名之間，目的就是為了讓新員工能夠更好的明確自己要學習的內容，也保證了他們的學習效果。自培訓期結束后，進行分批次的終極考核，最終根據幾位評審員的綜合意見確認其表現是否滿足公司需求，為公司招收到更為優秀的人才。
(二)任務的.下發
在任務下發方面遵循著“公平、合理”的原則，確認員工可以在正常的工作時間內是可以完成的，具體的內容會在前一天下班完成任務的下發，也留給員工充足的時間做好第二天的個人規劃，從而達到良性的閉環效果。
二、20xx年的計劃
在全新的一年之中，也意味著會面臨新的挑戰，那么根據20xx年總結出的經驗，對20xx年的工作做好相應的計劃：
(一)組長的選拔
在新的一年之中，會根據員工的具體表現和個人申請，完成新一輪的組長培養和選拔工作，計劃最終組長的人數為xx名，具體時間根據20xx年的具體工作進度進行確定。
(二)新員工招聘
結合目前公司的具體情況，計劃明年的人數會有所下調，但最終的通過條件也會增加要求，目的就是為了進一步的精簡人才的需求。
(三)工作整合
為了更好地實施下一步的工作計劃，在新的一年中會不定時的進行工作的整合，計劃每一個月進行一次，針對出現的問題及時進行開會討論，確保當下出現的問題絕不拖延，也為員工做好榜樣。
新年與舊年的交界之處，也是對自己的一次考驗，為了更好地盡到自己的職責，我一定會保持良好的工作態度，期待新的一年能夠為公司帶來更大的利益。
個人總結和計劃 篇12
光陰似劍，在過去的一年里，在全體同事的共同努力下；在公司領導的全面支持、關心下，本著一切以客戶服務為宗旨；以提高企業的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了XX年的工作。回顧XX，在工作期間取得成績的同時，也發現工作之中的不足之處和問題。
時光如梭，過去一年的工作轉瞬間又將成為歷史，展望XX，新的一年，新的起點，新的開始，我會再接再勵，積極進取，努力打開工作的新局面。自XX年5月10日從川沙一店調入周浦店，努力工作，揚長避短，現工作總結如下：
一、成本管理：
（1）根據店內實際情況營業額結合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節約人員成本，實現一人多崗；一崗多責。
（2）根據歷史營業額進行分析，合理預估采購定單，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節約成本。
（3）加強和培養全體員工節約水、電、煤等安全意的意識；
二、 菜肴管理：
（1）每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。
（2）菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環節落實到位。
（3）加強菜肴的培訓，菜肴創新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
（4）上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業額。
三、培訓計劃：
（1）每天早晨履行晨會；晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。
（2）每周開管理組會議；總結門店經營情況，及培訓結果和培訓的進展程度，及時地調整培訓計劃；便于更好的門店經營管理。
（3）周月不定時培訓兩次打菜的標準，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應對高峰期的人流量；
（4）周月培訓一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數量相符;
（5）每月主持一次員工大會；傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、 店面管理；
（1）不定時的`抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態；
（2）設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與保養，保證正常運營。
（3）衛生管理：1》店面衛生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛生及時清理保證干凈清潔。
2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現有污垢油漬的現象，定期對餐具進行消毒處理。
3》個人衛生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現有異味現象。
（4）服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。
（5）人員管理：執行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。
“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學習，不斷的發現，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的XX年，一定能在工作中取得更好的成績。
XX年吉享客周浦店工作計劃
第一、餐廳內部管理方面：
1．參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2．根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3．制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4．抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5．安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6．至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8．建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9．抓好餐廳衛生工作和安全工作，執行五專原則，為客人提供舒適、優雅的用餐環境。
第二、營銷方面：
1．利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2．建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住吉享客的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三、經營戰略：
本餐廳位于周浦鎮小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店XX年度工作總結及XX年工作計劃，有不足之處，望領導指正！新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。
謝謝！
個人總結和計劃 篇13
今天是元旦，看到好多朋友都寫了個人總結和未來計劃，俺的個人總結報告和未來計劃。看得俺心也癢癢的，也有點蠢蠢欲動。
唉，干脆，俺也寫寫俺的個人總結好了！省得看著別人眼紅。
俺，也就是我嘍，在過去的二十幾年里，一直活得很茫然。不知道為什么活著，卻每天都要考慮生活；不知道為什么奔波，卻整天的想著事情；不知道為什么操心，卻經常感覺心力憔悴；
從沒做過個人總結，也不知道自己的錯與對，好與壞，喜與悲，樂與哀，但好象經常發現自己做錯了，變壞了，感傷了，哀愁了。
感覺處處都是矛盾，而有些矛盾卻是必須要并存著的，矛與盾啊，為什么你們要同時存在呢?是誰發明的你們呀，既要你們互相克制，卻又要你們共同存在，真是欠揍！要是同一個人發明的話，那真是個萬古罪人呀！
唉，寫個人總結的，怎么跑題了呢?就當是個小廣告吧，現在電視劇、電影的不都插廣告的嘛，實屬正常呀！有情可原！嘿嘿…
好吧，言歸正傳嘍！
我的過去，好象是一部零散的紀實片，沒看點呀，而且都快記不清了，更別說記全了，我有時候都懷疑自己是不是有失憶癥呀，怎么小時候的`事，都不記得呢?算了，也不想了，過去的就讓它過去吧，因為前面的路才是以后要走的。
一直以來，有好多親人和朋友陪我走過，真的很感謝你們！親朋好友，這個稱呼真好！呵呵，一想起就感覺溫暖呀。謝謝你們！以后的路，我還需要你們的陪伴噢！繼續給我加油吧！我也給你們加油啊！雖然現在油價很高，但是我們還是要加油的，實在不行，就給力嘍！
以前過的稀里糊涂的，現在想來，好象沒一件讓我很難忘的事情呀！這樣也好，讓自己忘記所有的不快樂和悲傷，盡力讓自己的未來過得美好和精彩！
我想把我的未來計劃成這樣：
找一種微笑，讓自己燦爛得無可替代；
找一種生活，讓自己幸福得不可救藥；
找一種自信，讓自己美麗得與眾不同
找一種幸福，讓別人羨慕得發癲發狂；
找一種溫暖，讓別人嫉妒得窒息要命；
總之，就是要：吃好，喝好，睡好，玩好，休息好，健健康康，快快樂樂！
但是，現在最盼望的就是：俺的小手不要再凍啦！五個指頭已經光榮了四個了，再繼續，這整個右手就會全軍覆沒的呀！
個人總結和計劃 篇14
歲月如梭，又一年光景！我們又隨著藍天大酒店穩健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水！我們上下協作，團結一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天！
工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的，面對激烈的市場競爭 , 作為酒店客房部基層管理人員的我,更應該作好自己的工作總結和計劃 ,才能認清新的發展方向接受新鮮科學的發展思路。下面是全年工作總結和計劃：
1. 在工作中做任何事都要按程序規范化操作。當前我部門有新員工的注入 ，在工作中難免會出現這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現場督導和指導，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現失誤導致客人投訴，影響服務質量和公司效益。
2. 對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作。看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執行的過程中會現出問題。例如主管傳達領班做一樣事 100 ％，領班傳達給服務員 90 ％，服務員聽了 90 ％，但只做了 80 ％。如果負責的主管或領班會對自己安排的工作進行檢查，可能會做一些彌補。反之則 …….. 。這只是三個層面之間的傳達，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。
3. 酒店設施設備的保養工作。酒店的設施設備都是實物，都會出現各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養護。比如定期旋轉床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養護設施設備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。
4. 留住回頭客和長包房及發展新客源。
5. 團隊內部的監督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內部工作可以分區進行透明化、公平地打分，考核。已達到相互監督共同進步的目的。在經費充足的前提下，可以安排員工互動、集訓，以增進團隊內部的'扭力。
6. 資源節約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關燈開燈，為公司節約資源同時也是為我們員工省錢！
7．業務與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質。基層的工作能力無話可說，新老員工的業務素質的提升，是公司內部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。
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