【熱門】工作總結與計劃匯編10篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的工作總結與計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結與計劃 篇1
20xx年度，我物業在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工共同努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，處理妥善，取得了廣大業主的好評。
一、主要工作完成情況及分析：
（一）博來德·雍景第小區物業收費、取暖費及日常收費工作。
（二）博來德·雍景第小區日常維護、綠化、保潔、安保工作。
（三）博來德·翰林名苑小區截止到20xx年12月20日共交付住宅607戶。無一有差錯。
（四）博來德·翰林名苑小區國檢檢查配合項目部共同完成。取得圓滿成功。
（五）博來德·翰林名苑小區供暖試水措施落實到位無事故。
（六）博來德·翰林名苑小區截止到20xx年12月31日，共接待受理事務1185件，完成率96%。工程報修320件完成率98%。
二、日常工作：
（一）制定與完善物業部組織架構，各崗位工作職責。
（二）發現工程瑕疵及時與施工單位協調處理，提出合理化建議整改。
（三）客服每日記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結
果，及時反饋、電話回訪業主。各種記錄，分類成冊，管理完善。建立業主檔案方便查閱。
（四）維護人員處理零修急修及時率100%、返修率底于1%。每天有巡查記錄。公用設施設備運行、使用及維修養護，按規定要求有記錄。技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象；；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好。
（五）鑰匙發放和鑰匙管理工作做到每把鑰匙都有記錄。
（六）保安部工作
一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。
1、每周組織一次隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。
2、由部門領導帶領骨干隊伍每日對小區安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。
3、發揮和利用好每位骨干各自優點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監督和管理。
4、落實好部門員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合。
5、進一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進保安人員工資待遇調整。
二、重點對保安人員軍事素質、后勤工作、分擔區衛生、在崗形
象等整頓。
1、對入職人員的素質嚴格把關，為提高整個團隊的素質做基礎；
2、部門要求各崗位責任區域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及為業主或客人提供服務。同時要求各責任區域保安員必須清楚了解各位業主的基本情況，并讓業主熟悉當值的保安員，建立和諧關系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據之一。
3、近期，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節禮貌、服務意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合。
4、貫徹落實房地產公司領導和物業公司領導的方針政策，全面對現有的保安部管理制度進行調整和完善。
（七） 清潔管理無盲點；管理服務范圍保持環境整潔，生活垃圾日產日清；為業戶、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環境；操作規范化、管理科學化；適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；做到節約用電、用水。保潔質量三查制度落實：每個員工根據有關作業規程，對自己負責分管區域的.保潔項目進行自查，及時發現問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、項目進行巡回檢查，并做好紀錄；物業部經理每日抽查。
（八） 培訓學習工作
在公司領導的指導下，我部門從物業人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節
工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
三、工作中存在的不足：
（一）員工關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
（二）物業工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
（三）物業工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
四、20xx年工作目標及計劃：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、目標管理：
（一） 房屋外觀整潔，無亂搭建。
（二）公共設施設備維護良好、正常運行，每月定期保養。
（三）公共環境整體美觀潔凈，及時對環境衛生進行檢查和清理，做到衛生清潔、整潔，保持道路的路面清潔及；市場內無張貼、亂涂亂畫。外墻清潔、干凈。
（四）實行24小時保安制度，日夜巡邏，及時處理突發事件；管理
和使用好消防設施，定期對消防設施進行檢查，做好日常防火工作；協調好市場內的車輛通行和停放的管理，保障主要交通道路的暢通。
（五）定期對小區內的樹木、花草修剪、澆灌、除雜草、滅蟲害；植物成活率95%以上，出現枯死苗木及時補種。
（六）急修服務30分鐘內到位，12小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。小修原則上2日內修復，特殊情況必須做出說明。
二、工作計劃：
（一）對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確，與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定；
（二）加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
（三）將安全管理工作列為重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
（四）加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確；
（五）通過部門的日常工作安排和心理調試,技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感；
（六）積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率；
工作總結與計劃 篇2
隨著XX近幾年企業規模的不斷擴大，對人才數量和質量的需求尤為迫切，原有的管理方法和機制有待改善，原有的業務技能水平和專業理論層次有待進一步提升。如何滿足公司發展的戰略需求，提升公司的核心競爭力，提高XX公司運營效率，是人事部當下培訓工作的重點。
因組織人事變動，本人于20xx年3月份開始承擔培訓管理這塊工作，現就本年度的培訓工作做簡單的匯報、總結與分析。
一、培訓工作情況
1、新員工培訓
20xx年，組織新員工入職培訓37人次，目的是幫助新入職員工快速融入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀，了解公司相關規章制度,明確自己的崗位職責、工作任務和目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，培養良好的工作心態和職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
2、外部培訓
20xx年組織外送培訓66次，共計134人次，2690課時。
主要培訓課程分類如下：
基、中、高層管理干部
《企業班組長崗位知識》、《制造業新晉中層管理者素養提升》、《宏觀經濟形勢分析與企業發展》、《從沖突走向和諧-<論語>的管理智慧》、《企業經營管理人員高級研修班》、《中青年干部培訓班》等。
專業分工
技術類：《測量不確定度評定與表示》、《實驗室認可/資質認定內審員》、《離子色譜使用培訓》、《油墨技術標準體系建設方案》等；
營業類：《雙贏銷售談判技巧》、《博弈論與管理智慧》等；
生產類：《TPM全員生產維護》、《制造業創新思維之問題分析與解決》等；
財務類：《精準成本控制與預算管理》、《轉讓定價風險管理》等；
物流類：《I2B-生產運營管理培訓》、《柔性生產計劃與排程管理》等；
行政類：《培訓系列TTT——教學基礎理論及演示進階技巧》、《HR如何全方位有效預防和化解勞動用工風險》、《醫療機構消毒滅菌技術》等；
HSEQ類：《現代企業環境、健康、安全管理》、《安全標準化自評員》、《產品質量零缺陷管理》等。
考證類：檔案管理上崗證、勞資上崗證、會計上崗證、安全生產管理員上崗證、起重機械司機上崗證、液相爐司爐證、危化品倉庫管理員證、鏟車駕駛證等
學歷教育：高中起點升專科1人次；專科起點升本科11人次，本科起點升碩士1人次，碩士起點升博士1人次。
赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1個月4人次，合計11人次。
3、內部培訓
據不完全統計，20xx年開展內部培訓20余次，主要涉及：
生產制造類：《超聲波測距儀培訓（三輥機防止軋空輥）》、《研磨分散原理、聯機一道通過生產操作參數的控制與調整、生產操作注意事項》、《生產操作規程（6S操作細則）》、《凡立水生產、凡立水貯槽操作規程（新）培訓》、《配料預分散、二次分散操作要求（提高預分散效果，提高軋墨效率）培訓》、《軋墨品種切換、清理每道墨槽（提高收得率、減少雜墨量）培訓》、《調質品種切換、提高調質質量、效率培訓》、《裝聽品種切換、特殊油墨貯藏方式培訓》、《樹脂中控相關操作與技能培訓》、《TPM全員設備管理與維護》等；
物流管理類：《生產計劃及庫存管理》、《如何做好采購管理》等；
技術研發類：《光固化涂料配方設計》等；
其他：《經銷商客戶培訓》、《保安與保潔企業文化培訓》、《研修報告會》、《員工轉崗培訓》、《EXCEL在工作中的高效實用技巧》、《廣西梧華研修生培訓》、《企業技能人才評價實務培訓》等；
二、培訓工作分析
取得的成績
1、20xx年度的`培訓工作與20xx年度相比，在培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，都有一定的增長。
2、逐步完善培訓制度。以往，公司培訓工作缺乏必要的制度保障，培訓管理幅度和力度較弱，資金無保證，員工意識不強，導致培訓工作開展十分困難。今年人事部轉移工作重心，,在總結以往公司培訓經驗的基礎上，逐步優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，努力提升公司培訓工作的制度化管理。
3、為進一步推進企業職工職業技能水平評估與鑒定的體系建設，拓展人才培養渠道，不斷優化和提升職工的實際操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《XX公司企業技能人才評價體系程序綱要》、《職業能力等級標準編制技術規程》和《職業能力鑒定題庫開發技術規程》等相關程序和規程的編訂工作，為杭華公司深入開展企業技能人才評價標準化建設，開辟了前進道路。
存在的問題和不足
1、培訓與績效考核脫鉤。員工對于培訓有“參加與不參加一個樣，學好學壞一個樣”的消極心態，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。目前培訓形式普遍采用講授法的公開課為主，不免有些教條和枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、培訓的實施針對性不強，后續效果評價不到位。目前培訓工作整體還是停留在推行階段，培訓計劃更多靠督促業務部門實施，缺乏業務部門的支持和配合，究其根本原因是培訓內容針對性不強，偏離了業務部門的實際需求。在培訓效果評估環節上，由于各方面原因，目前公司培訓尚處在第一級層次：反應評估，即在員工訓后，通過問卷、報告或面詢形式，了解學員參訓后的收獲以及對課程內容、講師授課水平的滿意程度，而培訓收獲如何在工作中得以轉化和實施，此次培訓究竟對工作能力提升或績效改進產生了多大功效，仍需要在今后的工作中不斷開拓和創新，建立起一套適合杭華公司的培訓效果評估體系。
4、培訓體系不健全。公司的快速發展，對員工的綜合素質要求越來越高，當下，培訓業已成為企業發展的動力源泉。然而目前XX培訓工作，總體上還是沿襲著以往的臨時審批制，缺乏系統的培訓規劃和機制保障。主要原因有二，一是缺乏一個有力的培訓體系支持，各項基礎工作有待完善；二是公司對培訓的定位比較模糊，對培訓時間上的保障不足，更多的是利用員工業余時間，這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。
三、今后工作計劃
1、逐步建立和完善適合自身企業實際的培訓體系
盡管公司培訓工作已有《員工教育實施規定》的制度保障，但在具體執行過程中，還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整，在具體工作流程上還需要進一步梳理，在管理制度上還需要多方面補充。制度體系只是培訓體系建設的第一步，為了保證培訓效果、改善企業為了培訓而培訓的現象，避免培訓的盲目性和臨時性，讓培訓工作更系統、更持久，努力爭取在未來幾年，逐步建設培訓工作的需求系統、講師隊伍、課程體系與效果評估系統，從而最終建立起杭華自我的培訓體系運作平臺，讓培訓真正成為公司持續發展的助推器。
2、建立培訓資源庫，進一步豐富企業培訓資源
公司業務的多樣性決定了公司各部門培訓需求的多樣性。為了較好的滿足公司各部門的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要儲備大量及時、準確的培訓信息，建立起自己有效的培訓資源庫。特別是要和比較知名的專業培訓機構保持好一定的合作關系，及時掌握比較前沿的市場或技術動態信息，并橫向了解同行業相關的熱門需求，調整工作思路。
3、建立企業內訓講師隊伍，開發內部培訓課程
內部講師隊伍的建設與管理是培訓體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內的一些基本培訓，比如：企業文化、規章制度、專業技能、業務培訓等課程由內部講師來講授，具有更大的優勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發揮內部講師的優勢。
4、加強中高層管理的培訓力度
隨著公司的發展壯大，我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發展速度。中高層管理干部的培訓將是近幾年培訓工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要努力改變過去被動的學習方式，實現從要求學到主動學的轉變。具體的培訓形式有授課、專題研討等。培訓課程主要以領導力、戰略管理等方面為主。建議明年為中高層管理干部配置一定數額的購書卡，要求管理干部一年內完成一定數量的書籍閱讀，以讀后感或心得體會的方式進行交流，同時將所學知識結合實際制定工作計劃，以多種方式，提升公司內部學習氛圍。
工作總結與計劃 篇3
一、主要工作：
1.認真做好學校檔案室管理工作，及時對各部門的歸檔資料進行整理。并配合學校、各部門創建迎查工作，堅持資料借閱歸檔制度，并做到電子化管理。學期檔案室管理受到區督導室好評。
2.及時完成上級主管部門有關學校報表等統計上報工作。9月份完成學校人事數據庫、本學年基本情況、教職工信息庫等更新上報工作，10月份做好教師職稱統計工作;11月份做好學校有關編制測算調研工作;12月份填好學校勞動情況報表，1月份做好教育局每年一次的人事年報和工資年報工作。在所有報表上報工作中能夠做到準確無誤。
3.認真完成學校固定資產登記錄入工作。對學校固定資產進行認真核對登記，確保賬物相符，帳帳相符。
4.做好各項獎金的審批工作。本學期，在教師一次性文明創建、年終崗位補貼、教育現代化專項獎勵等經費審批工作中，做到及時上報、審批，準確測算，零失誤。
5.做好聘用教師的勞動保險的辦理工作。加強聘用人員管理，完成每月聘用人員社會保險扣繳工作。
6.協助做好年度學校各項創建工作中的資料整理、準備工作。能夠主動、積極完成校長室安排的任務，保證質量，及時有效。
7.完成教師全員合同續簽工作。
8.認真做好學校會議記錄、考勤工作，并認真將有關會議通知精神及時傳達到相關人員。
9.每月對教師工資單進行審核，確保項目、數據正確無誤。
10.做好認識常規工作。如人事調配、干部晉級、職工退休、工資調整等。9月份做好轉進和轉出教師有關人事工作。轉進教師填寫個人信息，建立個人業務檔案。對轉出教師的信息資料進行審核，確保準確無誤。做好新教師轉正定級工作。
11.做好專業技術的職稱評聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導向。把職稱評聘工作作為學校人事制度改革的.有機組成部分，使其成為充分調動廣大專業技術人員的工作積極性、創造性的有效激勵機制。
12.做好教師遺屬補助工作。準確測算，及時上報。
13.做好教師年度考核工作。認真執行教育局考核要求，考核過程公開、透明，考核結果公平、公正。
二、不足與改進：
20*年是緊張忙碌的一年。由于分攤到個人身上的工作繁雜，難免有所疏漏。對照一年的工作，現作反思如下：
1.加強人事工作的相關政策及專業知識的學習。
2.提高自身工作的透明度。在工作中和大家多做交流，多聽取意見和建議。
3.加強自身工作的主動創造性，增強服務意識。
總之，一學期以來，學校的人事工作有條不紊，能夠充分發揮職能作用，自覺履行職責，積極主動開展工作，圓滿完成了上級交給的各項任務，體現了人事工作為學校的教育教學和廣大教職工服務的精神。今后我將再接再厲，使學校人事工作再上新的臺階!
工作總結與計劃 篇4
一、20xx年上半年主要工作完成情況
20xx上半年，XX公司深入貫徹落實XX公司年度工作會議精神，以經濟效益為中心，以安全生產為保證，以創新管理為手段，牢固樹立精細化的管理理念，在加強基礎管理、提高經營能力、保障安全生產、創新營銷方式等方面狠下功夫。
(一)生產經營完成情況。20xx年上半年，XX公司生產經營情況良好。粉煤灰深加工產業發展形勢利好，建材產品產銷兩旺;液氧、液氮生產銷售工作正常有序，設備運行良好，產品質量穩定，市場需求旺盛，所有指標可控在控。截止到5月底，公司實現經營總收入XX萬元，完成XX公司下達年計劃XX萬元的XX%。
(二)項目發展有新亮點。作為公司20xx年項目建設的重點，4500Nm/h全液體空分二期項目從前期設備采購、土建施工、設備安裝到最后單體調試和連鎖試車，均嚴格按照國家有關規定、程序和流程進行。20xx年X月X日XX時，4500Nm/h全液體空分二期項目實現一次性提前投產成功，目前已步入正常運行軌道。
(三)經營能力得到增強。20xx年公司以加強品牌建設為著力點，創新營銷方式，隨時掌握市場動向，進一步提高分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力，逐步建立起了完善的市場營銷系統。20xx年春季公司三次舉行XX建材品牌推介會，促進與本地區經銷商的交流互信，取得良好效果。在電站服務方面，XX公司全力配合主業公司做好各項輔助型工作，當好乙方。
(四)管理水平穩步提升。一是強化基礎管理工作，以實現管理工作的制度化、科學化、規范化、標準化為目標，進一步完善和建立各項規章制度和工作標準。二是按照精細化管理的要求，將年度經營目標任務層層細化分解，強化過程分析與控制。三是進一步理順各項工作流程，初步構建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創新用工薪酬管理模式，激發廣大職工工作熱情。
(五)安全工作持續推進。公司認真貫徹落實XX公司及XX公司安委會精神，完善"黨政同責，一崗雙責，齊抓共管"的責任體系，進一步明確各級領導的安全生產責任，結合日常 "二五"巡查制度，深入開展"春季安全大檢查"和"安全生產月"活動，采取有力措施進行隱患排查和治理整改，保證了安全穩定的生產經營局面。
(六)黨群工作注重實效。黨群工作以開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，著力構建"大黨建"工作格局，重點推動標準化黨支部和基層班組建設，實現黨、工、團齊抓共管;黨風廉政工作注重實效，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展效能監察，持續推進懲防體系建設。20xx年公司組織開展了職工輕排球比賽、"三八"節趣味運動會等活動，并積極參加XX公司辯論賽，進一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設方面，開展"成長講堂"創新職工培訓方式，鍛造"XX公司精神"和核心價值觀。
二、目前存在的主要困難和問題
應當看到，XX公司經過五年的發展，在取得成績的同時，影響和制約公司發展的潛在問題仍然存在，甚至部分問題的解決已經迫在眉睫。
一是在生產經營方面，受季節因素及建材行業民營企業、區域液體空分產量的逐漸增多影響，特別是空氣液化二期項目投產以后，公司銷售壓力進一步增大，完成年度核心目標任務任重道遠。二是在管理模式仍偏粗放。XX公司由于輔業單位性質，所面對的市場形勢復雜多變，競爭對手多為個體戶，具有較大的不確定性，因此在風險內控管理方面存在一定的難度，不免出現一些漏洞。三是在隊伍建設方面，部分中層干部的能力、素質同公司的快速發展要求還存在一定差距，甚至個別中層干部立場不堅定，綜合素質
不過關，應當引起高度重視。四是在人才結構方面，隨著磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產業的逐步投產，公司技術類人員缺口較大，部分技術人員的專業水平有待提升，部分管理人員也出現力不從心的現象。五是在宏觀政策方面，國家對建材行業的環保投入要求越來越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設備改造工作量較大，目前與國家節能環保要求還有一定的差距。
三、下一步工作思路和具體措施
針對公司發展實際和暴露出的問題，20xx年下半年要突出做好以下五方面工作：
(一)創新思路提升競爭能力。
一是加大市場營銷力度，轉變經營理念，創新經營方式，繼續推進品牌建設，加強市場調研，強化市場分析預判，采取靈活多變的銷售策略打開產品銷路。當前要做好空氣液化二期項目投產后的營銷準備工作，確保質量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發揮預算的導向作用，實事求是地分析預算執行情況，查找差異原因，抓住重點問題和主要矛盾，落實解決措施。三是增強抵御風險能力，持續推進風險管理及內部控制體系建設，增強干部職工的風險防范意識;要及時開展效能監察和專項審計工作，加大對審計成果的應用，壯大監審隊伍力量，從嚴把關維護正常生產經營秩序。
(二)多措并舉實現管理升級。
一是持續推進基礎管理，對現有規章制度、流程、標準進行梳理，健全各項規章制度。二是加大精細化管理力度，嚴格按照年初提出的"五項要求"，將精細化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開展對標管理，進一步加強對市場情況和同行業信息的把握，學習先進單位管理經驗和環保經驗，提高水平縮短差距。四是推進績效考核體系建設，建立科學的績效考評體系，完善各項激勵獎懲機制，及時進行兌現，提升經營活力。
(三)夯實基礎確保安全局面。
安全工作需要常抓不懈，公司將時刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年，公司將繼續貫徹落實XX公司及XX公司安委會精神，以深入開展"安全生產月"活動為抓手，結合"安健環"工作體系要求，進一步推進安全責任體系建設，加強日常巡查，實現安全監察關口前移，同時加大安全考核和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發現的安全隱患，下大力氣進行整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。
(四)狠下決心抓好隊伍建設。
中層干部既是企業領導進行決策的'輔助者，又是管理者和具體的執行者，在企業中起著中流砥柱的作用。當前，隨著發展速度的加快，XX公司部分中層干部跟不上公司發展的步伐，綜合素質亟待提升。為此，20xx下半年，公司要將強化干部隊伍建設作為工作重點，狠下決心抓好干部隊伍建設。一是堅持正確的用人導向，堅持以德才素質和工作實績用人，選聘德才兼備的中層干部。二是狠抓作風建設，結合中央"八項規定"要求，下大力氣整改存在干部隊伍中的"四*"問題，肅清干部隊伍風氣，當好廣大職工表率。三是建立和完善中層干部考核機制，下半年要出臺XX公司中層干部責任追究制度和崗位交接制度，對業績平庸、狀態不佳、管理不力的干部堅決予以組織調整和處理，切實落實"能上能下"的工作機制。四是狠抓執行力建設，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培養雷厲風行的好習慣，打造原則性強、令行禁止、敢于擔當、敢于負責的干部隊伍。
(五)凝心聚力做好政治保障。
公司黨群工作要繼續堅持"融入中心、服務大局"的工作思路，以深入開展"黨建聚力 增效發展"主題教育實踐活動為抓手，充分發揮政治保障作用。要持續推動標準化黨支部建設和班組建設，全面提高黨組織凝聚力，將政治優勢轉化為企業發展的競爭優
勢。要堅持黨建帶動工建、團建。堅持黨風廉政建設和懲防體系建設，認真貫徹落實"八項規定"，廣泛開展反腐倡廉宣傳教育活動。要圍繞企業文化核心，引導全體干部職工像經營家庭一樣經營企業;全心全意依靠職工辦企，樹立企業良好形象，為企業發展營造良好氛圍。
四、對XX公司工作的意見及建議
請XX公司考慮到輔業單位的性質和發展實際，在人才引進與培訓、風險防范管理等方面給予更多的指導和支持。同時，請XX公司有計劃、有重點地加大對輔業單位中層干部的培養力度，為輔業公司發展提供有力的人才支撐。
工作總結與計劃 篇5
攝影、設想他具有高難度的挑戰性、跨越性成為人民、提供人民視覺上的享受。沒有這方面的能力，但受到我思想上邊的影響，我選擇了它。它不但用人隨廣，而且用它的人的人達到最好、心中最愛卻寥寥無幾。為了早一天能為公司出力、為了迅速提高攝影、攝像的技巧。一切從零開始。參加網絡編輯職業班是個不錯的選擇。一邊開始接觸照相機、攝影機的使用，一邊學習公司的產品知識。根據公司內企業文化的9點，部門內部的工作職責，工作流程圖內容。進行細分、了解。有這遠大的方向，有這明確的分工，奇跡、輝煌一定就在明天。
拍攝技巧的奠定:
1.使用三腳架.對以后拍攝打下了堅實般的基礎.
2.技巧學習.使以后發現問題,解決問題
3.相關知識學習.了解更多的.攝影設像器材的品牌.
4.溝通技巧.能夠與客戶打成一片天地.
5.心理素質.與貴公司發展戰略相稱.
主要完成的工作:
1.協助技術部完成視頻員的搜集,使網站的內容更加豐富.
2."暑假歡樂大派送"活動推出,使網站內容加以豐富.
3.洛陽市"產品推介會"全程拍攝.
4.洛陽市一年一度的"和洛文化節"的全程拍攝.
自己的不足
1.對攝影機的使用不夠熟練,對于一些沒有靈感的角度不能夠更好的完成拍攝.照相機的審美觀.
2.在學習公司產品知識不能夠深入了解,攝影器材的使用不能夠充分發揮它的長處,造成大材小用.
在這里提供這攝象機攝影機器材,加上商務專員的積極配合下,使我能夠多次到帶一些景區酒店進行游覽.學習這旅游相關的知識,促進了對景區/酒店的了解,使腦子對這些旅游相關的事物有更好的靈感.讓自己的席位方尺,出事態度豆油很大的幫助.10年雖然沒有對針對一些可戶拍攝,為公司創造業績.而在我的自身收獲卻是很大. 在今后11年的工作中,我會更加努力,克服自己的不足,豐富自己的攝影設像技巧及相關知識.提供自身能力,使操作攝影設想的使用,發揮它的全能.爭取在11年發揮優勢,使攝影攝象的技巧成為小材大用.盡心盡力為公司服務。
工作總結與計劃 篇6
1、工作總結
時光荏苒，歲月如歌，轉眼間又是一個期末，工作總結如期而至。時至今日，綠苑文學社已走過了七個春夏秋冬。她始終堅持以提高廣大師生的寫作水平，服務于全院師生為宗旨。在全院師生的文學修養方面不斷地做著貢獻。她在不斷地成長，也不斷地在經歷挫折。本學年，在我校團聯合會的領導下，在生命與地理科學學院領導的指導下，及在我社團成員的共同努力下，我社團工作重點為加強自身團隊建設，并配合學院開展了幾期文學交流的講座與論壇，均取得一定成效。現將本學期工作總結如下：
本學期主要開展的活動有：
（一）三月至四月份，我社團主辦了一場以“感恩之心”為主題的演講比賽，經過一系列的策劃與籌備，定于4月16日舉行，但由于玉樹地震，演講比賽取消。
（二）在理科樓舉辦了一場“詩歌與人生”的講座，我們有幸邀請到了教師教育學院王剛教授為本次講座的主講人，在一種輕松愉快的氛圍中，同學們參與與老師的互動，受益匪淺。
（三）在青海師范大學體育文化周暨運動會中，我社團為院的投稿工作做出了很大的貢獻，共投稿1100余篇，采集照片800余張，為運動會?添一筆寶貴的精神財富。同時社員們在工作中不怕吃苦，不怕累的精神是值得肯定的。
此外，由于在之前的工作和管理中，出現了一定的問題，所以，社團在后半學期進行了一段時間的修整。
回顧過去，有過成功的喜悅，也有過失敗的教訓，但一切只屬于過去，所以我們還要找出成功的經驗，吸取失敗的教訓，不斷努力，把社團不斷發展和壯大。
就目前，我們社團還需要努力和完善的地方有以下幾點：首先要加強社團的規范化管理，?進社團內成員的相互合作和友誼，激發社內成員參加工作的積極性，提高社內成員的寫作水平，并定期開展活動（包括野外寫生），激發成員創作靈感，使社團真正的向著文學的方面發展，并爭取有更多更好的優秀文章發表。其次，要加強與其他社團的交流與合作，尤其是文學社團，學習他們創辦社團的優秀經驗。此外，在下學期的工作中，應彌補上學期招新的不足，及早著手行動。
總之，綠苑文學社在以后的工作中會一如既往的團結在廣大會員的身旁，讓大家感到文學的魅力和氣質；機構成員要加強團結、交流，在理解和信任中把文學社建設得更好！我們相信，綠苑文學社一定會成為一個溫馨的家！
2、工作計劃
綠苑文學社是一個充滿活力的社團，成立七年多來，始終以積極地形態展現在全院師生的面前，在學院老師的關心和支持下，不斷地發展和進步。20xx――20xx年工作計劃如下：
首先，還是要加強自身團隊方面的建設，通過各種方式促進社員之間的團結與合作，提高凝聚力，鼓勵社員創新，鼓勵社員提出各種想法和意見，并對工作中的'不足之處進行指正，加強與兄弟社團之間的合作與交流，尤其是文學社團，取長補短，學習他們辦社團的經驗，虛心學習。深入挖掘自己的不足之處，努力完善社團建設，各部門負責好自己的工作，調動社員工作的積極性，培養社員們對文學的熱愛，從而影響全院同學，使學院的文學氛圍更加濃厚。
其次，通過開展各種各樣的活動來提高社團的凝聚力和知名度，不斷擴大社團的影響力。具體安排和活動如下：
（1）對機構設置及人員方面的調配：將編輯部合并至記者站，主要負責建立網站，采集照片，每月出版一期綠苑成長報，宣傳部主要負責條幅，橫幅，展板，海報等的制作，秘書部，管理文學社內會員檔案，每次做完活動寫活動總結及簡報，并整理到檔案里，每月對協會內部檔案進行更新，學期末寫工作總結和年度總結。財務部兼有外聯部的作用，主要管理社內財務支出及收入，并為社內爭取一定經費。組織部主要負責每次會議的召開及活動總策劃，以及監督宣傳部做好活動中的會場布置、嘉賓邀請、教室審批等，團支部配合校團委及學院團總支做好團日活動，做好社員的精神文明建設。
(2)招新工作：鑒于協會人員少的特殊情況，本協會將申請提前招新，安排人員到各個新生宿舍進行宣傳，時間為9月20-23日具體待定，宣傳部提前做好招新的宣傳材料及招新表格，財務部負責桌子的申請，招新后要對社員進行一期培訓，對部門進行調配，培訓內容主要為讓社員了解綠苑文學社的成長歷程及章程，獎懲制度和相關機構設置及下學期將要開展的活動介紹，鼓勵他們提想法，提意見。為協會注入新鮮血液，主要由組織部負責，具體事宜具體安排。
(3)九月下旬，做好學院“新老會員交流會”，具體事宜如下：
①全體老會員的工作報告
②新老會長、副會長及各部部長的交接儀式
③會長的宣布本學期的工作計劃及協會的工作展望
(4)從九月份開始，將“綠苑成長報”辦起來，1月1期。報紙內容為院內外新聞，社員自己的作品，學院師生的作品，及優美散文，名家大師的作品摘錄等，由記者站（包括編輯部）負責。財務部盡量通過各種方式爭取資金。
(5)十月份，著手策劃和準備紅歌會，
(6)十一月份，主辦兩期講座（講座主題待定）
(7)十二月中旬，舉辦以“民族民風”為主題的交流會，邀請院系領導及老師光臨指導。（待定）
(8)十二月下旬，準備第七屆“綠苑人”演講比賽，主題為“我心目中的大學生”，面向全院學生，以班級，社團為單位，各推薦兩名參賽。時間為12月20―25日。具體待定。
(9)一月份，做好工作總結，安排各部門，各成員進行工作總結及工作計劃。召開學期總結大會，對一學期以來工作積極，表現突出的社員進行獎勵。
我們相信，通過大家的共同努力，綠苑文學社一定會成長壯大，我們期待，綠苑有一個全新的明天！
工作總結與計劃 篇7
今年以來，我鎮團委在鎮黨委、政府和上級團組織的正確領導和關心下，堅持以黨的十八大和團的十七大精神為指導，緊緊圍繞鎮黨委的中心工作，遵循“服從大局，服務社會、教育青年”的原則，大力加強團的思想建設和組織建設，注重外來青年的教育管理，全面拓展團的各項工作，開創了共青團各項事業的新局面。針對青少年身心成長特點，積極探索新階段青少年思想道德建設的規律，堅持以人為本，教育和引導青少年樹立中國特色社會主義的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，養成高尚的思想品質和良好的道德情操，努力培養有理想、有道德、有文化、有紀律的德、智、體、美、勞全面發展的中國特色社會主義建設者和接班人，開展了各種活動，做了大量工作，取得了一定的成績。
現將完成情況匯報如下：
一、鎮團委基本情況
全鎮共有基層團組織73個，其中包括：1個團總支、29個直屬團支部、24個村級團支部、19個非公企業團支部。**鎮團組織分布較為廣泛，既有農村團組織，也有社區、企業、學校等團組織，為共青團工作的有效開展提供了豐富可靠的資源，也為推進團的各項工作創造了有利條件。
二、思想教育富有成效
**年鎮團委的思想教育主要做了以下四個方面的工作，并取得了顯著的效果。一是有計劃、分層次地組織青年團員深入學習科學發展觀，并結合學習貫徹黨的十八大精神、團十七大會議精神，做到“團干帶頭學、團組織幫助學”。二是聯合宣傳、文化、婦聯等部門，發揚艱苦奮斗的優良傳統，保持開拓進取的精神狀態。三是召開團干部會議，集中學習團的十七大會議精神，為廣大青年團員做好表率作用。四是結合“青年文明號”和“青年崗位能手”活動，開展職業道德和崗位責任教育。
三、團的組織建設得到進一步加強
一是按照上級團組織的要求按時圓滿完成鎮、村兩級團組織換屆工作，給基層團組織注入新鮮血液，增強了鎮、村團組織凝聚力、戰斗力。二是按計劃召開團委委員會議和團支部書記會議，總結交流工作經驗，研究部署具體工作。三是在鞏固企業團組織的基礎上，通過調查研究，不斷加大非公企業團建力度，擴大團組織在非公企業中的影響力。同時，我鎮今年新發展了20多名團員，并在積極發展新團員的基礎上，做好推薦優秀團員入黨工作，今年全鎮“推優入黨”人數11人。
四、抓好各項主題活動，增強團組織的凝聚力
1、加大“紅色教育基地”創建力度。潞寶毛澤東紀念館、紀念園和北村八路軍總部舊址是展現老一輩無產階級的光輝歷程的真實寫照，今年十月份這兩處成功申報為“長治市青少年社會實踐教育基地”，為我鎮今后開展青少年思想教育工作奠定了基礎，同時也激發了我鎮廣大青年的愛國意識，增強了青少年為共產主義事業奮斗的.理念，將愛國主義教育落到實處。
2、關愛“留守學生”。“留守學生”由于缺少父母的關愛和教育，面臨著生活、學習、安全方面的諸多困難和問題。我鎮把關注“留守學生”工作作為工作重點，通過各方面力量，努力確保留守學生的正常學習生活。通過積極開展留守學生關愛活動，發放宣傳資料100余份，形成社會效應，使更多的社會人事來關注關愛留守學生的健康成長。
3、我們立足當前形勢，開展返鄉青年農民工和大學生的就業與創業指導活動。根據農村青年渴望創業致富而又缺乏經驗、技術、資金的具體困難，**鎮關工委根據全鎮實際，依托鎮老年協會，充分發揮“五老”作用，在精神上給予鼓勵、在技術上給予指導、在資金上給予扶持，積極幫助鎮青年農民創業致富。
五、發揮團委帶隊帶頭作用，大力開展少先隊工作
今年來，鎮團委支持少先隊開展了多項活動，達到了“寓教育于活動”的目的。如少先隊總部組織少先隊員在今年的3月學雷鋒日參加社會義務活動;舉行慶“六一”系列活動;進一步深化少先隊“雛鷹行動”，與鎮文教部門一齊組織全鎮輔導員老師和學生代表開展少先隊“手拉手”互助活動。
六、當前工作中存在的問題和不足
1、團委工作經費投入不足，團干部待遇差，基層工作難開展。
2、團員流動性大，普遍外出務工，基層團組織建設難。
3、團干部身兼多職，精力分散，對團的各項工作積極性不高。
七、下步工作安排
1、緊緊圍繞鎮黨委政府、團市委工作安排，深入開展“黨建帶團建”活動。
2、繼續抓好“小額貸款”工作，鼓勵更多青年創業，認真完善后續跟蹤服務工作。
3、不斷總結、挖掘創業典型，選樹“優秀青年創業典型”、“信用團支部”，帶動更多青年創業致富。
4、強化基層團組織建設，完成“兩新”組織建團，擴大團組織在基層的覆蓋面，充分挖掘團組織的影響力。
5、認真組織開展上級團組織下達的各項工作，開展好團組織的各項活動。
總之，**年鎮團委工作取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，離上級團組織的要求還相差甚遠。在今后的工作中，通過認真學習，不斷總結，開展自檢自查，認真抓好團委各項工作。
工作總結與計劃 篇8
公司每年辭舊迎新的時候，都會舉行熱鬧非凡的嘉年華活動——總結過去，展望未來!我很喜歡跟兄弟姐妹們分享一年的是非得失、喜怒哀樂，特別享受跟大家在一起時毫無防備心理的輕松自在。可惜，由于個人的問題和原因，在XX年最后一個季度第一天到來的時候，我正式離開了公司。但我相信，任何你用真心去熱愛過，甚至用生命捍衛過的東西，都將鐫刻在你的靈魂深處，無法抹去；都將融入到你的血液里面，奔騰不息。
XX年就要過去了，我已無緣與大家一起盤點這一年的絲絲縷縷，反省300多個日子的點點滴滴，無緣與大家規劃XX年突破千萬大關的刺激和驚喜，只能在孤獨寂寞冷的小蕉一個人嘉年華了，在這里遙祝公司XX年創造更大奇跡，但愿兄弟們保重身體再創佳績！但愿姐妹們注意休息越發美麗！
回憶過去：
XX年舊歷年來得很快，假期去得很快。為了回到公司參加開年大會并奔赴各地簽訂合約，我沒有參加發小的婚禮，沒有參加高中摯友的婚禮，最后拿回來92萬的年度合約，疏遠了20年的手足情誼，冷淡了XX年的兄弟關系。由此我發現，人生中最悲劇的事情就是你面對多種選擇的時候，你卻無能為力，你已無從選擇。從年初的不得已出發，XX年就注定是一出身不由己的戲劇。
且不說快速拿下合約的10天里，我沒有換過衣服，只換過一次△褲，換了5雙襪子。接下來的日子基本上是圍繞著元旦定下的項目組200萬的目標展開，一切行動潛意識里都是聽從百萬指揮，全力以赴督促合同商完成相關指標，及時回款。XX年，我私人qq的說說里只有一類小圖標，就是“燒香”，從心底里燃起的一份虔誠。因為XX年工作不得其法，年末才稍有起色，心理壓力大得出奇，所以，我情非得已。
年初聽聞朋友去南禪寺參加“內觀”，獲益良多，我也趨之若鶩，希望通過10天課程改變自己。4月14日，我說：如果不改變，我相信，在不久的將來，我就要拿自己的眼淚當飲料喝了。于是，大力搜羅相關信息，詢問、比對、報名、驗證、電聯，忙得不亦樂乎，還充分發揮想象，幻想自己6月份置身其中，無欲無求，無牽無掛，課程結束之后將生命境界推向另一個高度，從此煥然一新，可與天地同光，和日月齊輝。報名一個多月后順利通過，但我很快發現，現實根本不容我想象，內觀的時間正好和安防展沖突。火熱夏天不抓住機會火爆營銷一下，秋冬季節將十分慘淡， 所以，我很遺憾地跟南禪寺內觀的義工朋友說抱歉。現在看來，從此以后，內觀的機會不可能再擁有了，也許就是所謂因緣巧合吧！
導致我現在坐在這里回憶XX年的事情在7月份的最后一天發生了，我終于不得不決定離開。即使是10月底來這里報名的前一天，現在的`同事跟我通電話的時候，第一句話仍然問我要不要來，可見此前是如何猶豫不決。年初只準備全力以赴沖破百萬大關，兌現元旦晚上許多酒水下肚之后許下的承諾，在XX年嘉年華的時候，聽到掌聲、笑聲、歡呼聲，拿到豐厚的百萬大獎，和兄弟一起開香檳。所以，來到這里是意外中的意外，是巧合中的巧合，是偶然中的偶然，我只不過想玩玩而已！
來到這里，我什么都跟不上，連體重都跟不上。開始跟基本上都比我年輕的85后90后齊步走，我還是跟不上，更別說跑步走了，因為我畢竟原地踏步了那么多年。后來，經過艱苦卓絕的努力，才基本走齊了，但還是有很多很多項目追不上，在這種車輪式的考試排名中，很多項目拿著望遠鏡從第一名往下看都看不到我。
XX年就這么過去了！
后來的后來，也就是現在，部分項目才有所起色，咬咬牙可以取得滿分，部分體能項目動作才被教官認為相當標準，然后教官才坦言：我第一次看到他的時候，就知道這個人沒有運動天賦，那樣的身板，適合在辦公室里面做做文字工作……
規劃未來：
XX年的主要任務就是訓練和學習，如果沒有特殊事件需要行動的話。XX年的訓練不可以有絲毫松懈，還要在XX年的基礎上逐漸加強。每天的科目學習和訓練要求自己理解科目設計和教學目的，認識到精通此項的必要性，全身心投入到學習中去。除了必要的復習之外，每天要勻出時間完成課外作業，經過一段時間的不懈堅持，慢慢增加課外作業量，將訓練量提高到要求量的200%，甚至更高。希望自己在訓練中真正磨練了意志，提高了素質。每一次力不從心的時候，都必須再來一次，再來一次，直到筋疲力盡，動彈不得為止。總體上，希望通過艱苦卓絕的努力追上隊伍的步伐，力量和速度都不亞于平均水平。在特警五項、十項必考以及各種考試項目的滾動式考核中不斷刷新自己的記錄，無力打破歷史記錄已經很羞恥了，不能不斷打破自己的記錄就要深刻檢討！6月份結束之前，希望可以取得那么一點點成績，有一個更健康更強壯的自己，能不能更優秀就看天意了。12
工作總結與計劃 篇9
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數據）。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進行比較）。
（二）更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的.改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產品）
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！
X 我加入電話營銷行業已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:
1. 技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2. 工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5. 自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5. 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的.溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7. 自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
工作總結與計劃 篇10
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
3、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展從細節入手，提高服務質量大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
4、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優的產品的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
5、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
6、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的.重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
09年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
二、完善績效考核制度，使之更有序進行
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
三、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
四、完善09年各類物品的采購招標工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
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