【熱門】工作總結與計劃模板集合六篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的工作總結與計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作總結與計劃 篇1
XX年是公寓業務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了XX計劃的全部工作任務。我們始終以爭創養老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養、老有所醫、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂。現將XX年度工作小結如下：
一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公
實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數據實現電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統一管理。所有老人、員工數據通過數據庫管理，達到動態管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。
二、提高認識，增強防范意識
強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。
三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平
我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網絡監控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院“養老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。
四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平
在XX年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。
五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養服務質量
公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的.工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統化，并將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內。通過對老人基本生活照料、醫療保健等老年常規護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業知識的學習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：
在未來的XX年工作重點是:銳意進取、創新求實、促進發展
一、 進一步完善敬老院、養老公寓老人入住手續規范化、各項操作規范化與標準化
二、 各項工作責任細化與落實到位化
三、 加強志愿者服務定時與多元化
四、 提高服務質量與服務層次化
五、 做好落實與xx市中醫院xx中醫院的協議工作
六、 做好啟動護理康復中心的工作
康復中心基本完工預計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養老康復中心。
在過去一年中我們總共聘用了zz為員工。現有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養老事業、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養老服務需求為出發點把我養老公寓經營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!
工作總結與計劃 篇2
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
3、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展從細節入手，提高服務質量大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
4、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優的產品的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
5、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
6、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的`工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
09年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
二、完善績效考核制度，使之更有序進行
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
三、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
四、完善09年各類物品的采購招標工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
工作總結與計劃 篇3
基建科20xx年度工作總結
回顧20xx年的基建工作感慨萬千，既有客觀條件限制的無奈，亦有主觀努力成功的欣慰。艱辛與無奈給我們以考驗，激勵我們奮發向上；努力與成績讓我們欣慰，在礦領導的大力支持與指導、廣大員工共同努力下，我科室認真落實部門職責和目標，本著高起點，嚴要求建設本質安全型礦井的指導思想，克服困難，修舊利廢，較好的完成了礦領導安排的各項任務。現將20xx年工作情況及20xx年工作思想匯報如下：
一、工程完成情況
（一）20xx年基建工程完成情況：
（1）：救護站綜合樓已竣工，達到使用條件；
（2）：配合選煤籌備組參與管理了選煤廠原煤儲煤棚項目工程，大塊矸石倉、原煤受煤坑、落煤塔、原煤儲煤棚及拉緊裝置間等所有工程全部施工完畢；
（3）：排矸山擋矸壩工程已經竣工，排矸公路現正跟曲利村委協商征地事宜和前期的準備工作，待條件成熟即可進行土方施工；
（4）：車庫主體工程完工，門窗，暖氣在12元25日全部安裝完畢，可解決車輛存放和防凍問題。
（二）20xx年成本維修工程完成情況
根據礦領導的指示，結合各科室、隊組的.使用要求，基建科排查摸底的方式，對需要維修的工程：聯建辦公樓，副井井口房，二級泵站，圍墻等23項工程逐一制定了專項施工措施和維修計劃，采用了使用部門及礦相關部門統一驗收簽字認可的方式，圓滿的完成20xx年制定的23項成本維修計劃。
（三）20xx年專項資金工程完成情況
基建科嚴格按照《山西焦煤集團嵐縣正利煤業有限公司專用資金項目管理辦法》的定義、安排原則、計劃程序、落實步驟及管理要求，克服困難，修舊利廢，合理的將熱風爐房和鍋爐房進行了利用，節約了投資成本，共完成了以下六項工程：
（1）：單身樓維修（主要有單身樓，招待所，辦公樓，食堂，門衛室等維修工程）全部按計劃完成；
（2）：熱風爐及輔機拆除工程完成；
（3）：4T鍋爐及輔機拆除工程完成；
（4）：鍋爐維修工程在9月底已經完成，提前保證了冬季取暖的正常進行；
（5）：熱風爐房改造洗衣房工程完成，保證了職工正常的生活和工作環境；
（6）：嵐縣龍鳳山環境治理工程已竣工。
二、現場施工管理情況：
1、基建科加強和規范了調度管理工作，每天早晨積極組織召開科室調度會，現場管理做到了人人有規范、處處有監督、事事有考核，實現安全管理全覆蓋、無漏洞，做到了20xx年安全生產零事故；
2、及時組織有關人員對設計院提供的工程圖紙進行了審查，并提出了修改、完善意見，
3、配合監理單位做好作業規程、技術措施的審查工作，同時對作業規程進行定期復查；
4、定期審查相應工程的資料整理情況，做到工程資料與現場施工同步進行；
三、工作中存在的不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足，如業務知識還不夠豐富，工作還不夠細致、扎實，開展工作時創造性思路不多，管理水平有待于進一步提高。今后更要加強理論學習，特別是基建工開工后所需專業知識，不斷提高專業素養，為我礦的建設建言獻策，把好質量關。在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，不斷完善制度建設，建立基建項目的信息采集、近一步做好檔案管理工作，做好各項常規工作和管理工作。
四、20xx年工作思路
20xx年主要工程有：車庫室內外抹灰及裝飾裝修工程；辦公區低溫熱源供熱系統二期工程（土建）；綜合樓；職工培訓中心；再生水輸水工程；高山水池；排矸公路；工業場地綠化硬化等工程。
（一）總體工作思路
緊緊圍繞“安全、質量”，細化目標責任，狠抓現場施工安全管理，抓質量標準，進一步提高部門的執行力，全面提升工程建設安全質量水平，同時抓住關鍵環節，確保全年任務順利完成。
（二）主要措施
1、強化責任落實，保證有令必行。進一步提高部門執行力，為順利開展各項工作做好保障。
2、抓好工程質量，控制施工進度。在工程質量上，與專項整治相結合，嚴格按驗收標準驗收；在施工進度上，與公司下達的任務相結合，合理分解到月，保證按計劃完成每項任務。
3、加強內部管理，做好安全保障。把責任分解落實到具體責任人，做到各項工作有人抓、有人管，打好安全基礎。
4、嚴謹技術工作，恪守管理制度。對圖紙、規程等仔細審查，及時向設計單位反映有疑問，有出入的地方，確保施工正確、合理。
4、堅持業務學習，提高專業水平，完善知識結構，更新知識內容，總結新的工作方法，互相學習，提高我科室的整體工作效率。
以上工作是基建科的工作總結，有不對之處，請領導和同仁提出批評指正，我們一定虛心接受，不斷提高我們的各項管理水平。
工作總結與計劃 篇4
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、好的方面
一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
二、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的`培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴于律己，遵守單位的規章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
存在問題
一、自身的學習抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
二、工作的主動性、團結協作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。
三、下步打算一、加強學習，不斷提高自身的文化素養。
要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
四、努力鉆研本職業務，提升職務技能。
不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
五、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。
工作總結與計劃 篇5
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家新年好！
下面由我代表4-1分部及路面12標合約部就本次會議進行發言。 過去的20xx年，在中心經營部和項目部領導的正確領導及大力支持下，本標段合約部在合同、計量、成本控制等方面工作開展得比較順利，具體總結如下：
一、20xx年工作總結
1、對上業主計量工作
4-1分部20xx年共完成7期業主計量工作，計量金額1.4億，累計計量28期，累計金額2.9億，累計計量金額占4-1分部總產值的95%。 路面12標20xx年共完成5期業主計量工作，計量金額共計1.6億 ，完成金額占合同總造價的18%，順利的完成各項計量上報、跟蹤、存檔并錄入相應計量臺帳。
2、 對下勞務隊伍計量工作
對勞務隊計量工作基本每月每個施工隊都進行了相關的計量工作。 經統計20xx年4-1分部共進行了涵洞、橋梁、防護、臨建對下計量及結算共計186份，其中計量115份，結算71份。路面12標20xx年共完成計量7份，基本上能保證勞務隊施工完成一段及時計量一段。
3、合同管理工作
20xx年共簽定合同81份，路基合同74份，路面合同7份，（其中
涵洞共14份，橋梁共4份，防護排水合同共32份，石方爆破合同1份，租憑合同12份，路面合同5份，房建合同2份，其它工程合同11份）。并做好合同掃描存檔工作及錄入相應合同臺帳。
4、對上變更工作
配合總工室對前期的變更項目建立變更臺賬，逐條逐個清理，并收集好原始變更資料，嚴格按照業主公司下發的變更管理辦法和變更流程，及時完善業主變更手續共計30份。
5、積極及時完成了業主下發的4-1分部路基第二次、第三次清單修編。完成路面12標第一次清單修編工作；完成4-1分部工程月報共12期，路面12標工程月報共4期。
6、積極及時的完成了中心經營部下發的各項統計工作，并配合做好成本控制工作，及時完成項目領導交辦的其它工作。
二、本年度不足之處
本部門雖然各個完成工作都算順利但還是存在一些不足之處：
1、對業主的計量工作細節方面有待加強，小的錯誤、問題時有發生，下一步有待提高。
2、合同方面對工區及施工員交底不夠細致，導致部份防護施工隊施工樁號范圍超出合同。
三、20xx年工作安排及計劃：
1、首先把上年不足之處進行總結，在新的一年里爭取以最快更好的.方式進行完善提高。
2、積極協調好合約部內部關系確保每個人既有分工，也有合作，日常
工作有序進行，同時處理好與項目部其它部門關系，確保計量、變更等資料及時收集，工作有序展開。完成剩余的4道涵洞及石龍互通小范圍的防護合同 ，將部分完工結算工作及時上報。
4、協助總工做好與監理、業主等單位的溝通配合工作，做好對外協調關系，工作過程中，虛心接受監理、業主等單位提出的建議，按時按量的完成中心下發的對上業主計量工作任務。
5、合理有序的安排勞務隊伍對已完成工程量的收方及中期計量工作，按相應的要求做好合同管理工作。
6、積極配合中心經營部做好成本控制工作。
7、積極完成項目領導交辦的其它工作。
新的一年，新的開始，也寄托著我們新的希望，我有信心也有決心在認真總結20xx年的經驗與教訓的基礎上，在管理中心經營部的領導下，努力干好本職工作，圓滿完成中心及項目部領導安排的各項任務！
我的發言完畢，謝謝大家！
路面12標合約部
劉洪亮
20xx.02.12
工作總結與計劃 篇6
時光荏苒，即將過去的20xx年是充實忙碌而又收獲滿滿的一年，在20xx年X月份我加入了XX這個大家庭，我感到跟榮幸。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的的引導下，在部門領導的關心幫助與同事之間的油耗合作下，秉著“用心做事”理念，我的工作學些方面得到了不少的進步。當然在新的一年里，我也會更加努力改進自己的不足與缺點，與大家共同進步。以下是我對20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃。
一、20xx年度主要工作內容有：
1、 負責員工考勤登記，并與當日發布考勤公告。同時于每月3號統計上月員工考勤情況，并交由人事專員制定當月的工資表；
2、負責公司總機的接聽和電話的轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤；
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
4、保持前臺辦公區域的清潔，營造整潔的辦公環境；負責公司報刊、雜志的分送、訂閱及辦公室飲用水的.訂購；
5、負責名片印制、采購辦公用品等并及時發用款申請；
6、負責做好公司文件打印、復印，文件收發、資料整理、文檔的歸類等行政工作；
7、機票、火車票預訂；辦公等用款申請；
8、負責公司商務生產工作，做到貨物寄出登記并保障生產準確；
9、 接受上級領導的工作安排并協助其他部門其他工作；
二、工作總結
作為公司的前臺文員，前臺是公司形象最直接的表現。在這一年的工作中我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善的做好本職工作，作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。 做事要考慮周全、細心。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；工作進度及工作過程中遇到的問題自己處
理不到的話一定及時向上級反饋，做到主動與領導進行溝通。
三、20xx年工作計劃
在未來的一年里，努力提高服務質量，認真接聽每一個電話，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，熱情接待。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧與禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的發展。
同時也會注意前臺的衛生和形象，前臺是公司門戶的代表。保持好公司的形象，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。積極協助相關其他部門，做到自己的事絕不推脫給他人。
四、今后工作發展方向
做好職業規劃，通過一年的前臺學習，我對自己的未來職業規劃也有一定的想法，覺得自己在行政方面會做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的發展。
在未來的一年中我會加強自己的學習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力，以便做好自己份內的各項事務。
工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事情都要認真才能做好。所以我會用心的做好每一件事。在20xx年我將不斷的學習，完善自我，克服自己的缺點與不足。積極配合公司前進的步伐，為公司日后發展獻出微薄的一份力。
20xx年希望能取得更大的進步！
【工作總結與計劃】相關文章：
工作總結與計劃08-26
工作總結及計劃07-12
工作總結計劃07-20
工作總結與計劃05-21
工作總結和計劃05-16
2022工作總結與計劃07-16
計劃部工作總結04-25
采購工作總結與計劃07-02
銷售工作總結與計劃07-03
前臺工作總結及計劃07-11