【精華】工作總結與計劃匯總五篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的工作總結與計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作總結與計劃 篇1
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家新年好！
下面由我代表4-1分部及路面12標合約部就本次會議進行發言。 過去的20xx年，在中心經營部和項目部領導的正確領導及大力支持下，本標段合約部在合同、計量、成本控制等方面工作開展得比較順利，具體總結如下：
一、20xx年工作總結
1、對上業主計量工作
4-1分部20xx年共完成7期業主計量工作，計量金額1.4億，累計計量28期，累計金額2.9億，累計計量金額占4-1分部總產值的95%。 路面12標20xx年共完成5期業主計量工作，計量金額共計1.6億 ，完成金額占合同總造價的18%，順利的完成各項計量上報、跟蹤、存檔并錄入相應計量臺帳。
2、 對下勞務隊伍計量工作
對勞務隊計量工作基本每月每個施工隊都進行了相關的計量工作。 經統計20xx年4-1分部共進行了涵洞、橋梁、防護、臨建對下計量及結算共計186份，其中計量115份，結算71份。路面12標20xx年共完成計量7份，基本上能保證勞務隊施工完成一段及時計量一段。
3、合同管理工作
20xx年共簽定合同81份，路基合同74份，路面合同7份，（其中
涵洞共14份，橋梁共4份，防護排水合同共32份，石方爆破合同1份，租憑合同12份，路面合同5份，房建合同2份，其它工程合同11份）。并做好合同掃描存檔工作及錄入相應合同臺帳。
4、對上變更工作
配合總工室對前期的變更項目建立變更臺賬，逐條逐個清理，并收集好原始變更資料，嚴格按照業主公司下發的變更管理辦法和變更流程，及時完善業主變更手續共計30份。
5、積極及時完成了業主下發的4-1分部路基第二次、第三次清單修編。完成路面12標第一次清單修編工作；完成4-1分部工程月報共12期，路面12標工程月報共4期。
6、積極及時的完成了中心經營部下發的各項統計工作，并配合做好成本控制工作，及時完成項目領導交辦的其它工作。
二、本年度不足之處
本部門雖然各個完成工作都算順利但還是存在一些不足之處：
1、對業主的計量工作細節方面有待加強，小的錯誤、問題時有發生，下一步有待提高。
2、合同方面對工區及施工員交底不夠細致，導致部份防護施工隊施工樁號范圍超出合同。
三、20xx年工作安排及計劃：
1、首先把上年不足之處進行總結，在新的一年里爭取以最快更好的方式進行完善提高。
2、積極協調好合約部內部關系確保每個人既有分工，也有合作，日常
工作有序進行，同時處理好與項目部其它部門關系，確保計量、變更等資料及時收集，工作有序展開。完成剩余的4道涵洞及石龍互通小范圍的防護合同 ，將部分完工結算工作及時上報。
4、協助總工做好與監理、業主等單位的溝通配合工作，做好對外協調關系，工作過程中，虛心接受監理、業主等單位提出的建議，按時按量的完成中心下發的對上業主計量工作任務。
5、合理有序的`安排勞務隊伍對已完成工程量的收方及中期計量工作，按相應的要求做好合同管理工作。
6、積極配合中心經營部做好成本控制工作。
7、積極完成項目領導交辦的其它工作。
新的一年，新的開始，也寄托著我們新的希望，我有信心也有決心在認真總結20xx年的經驗與教訓的基礎上，在管理中心經營部的領導下，努力干好本職工作，圓滿完成中心及項目部領導安排的各項任務！
我的發言完畢，謝謝大家！
路面12標合約部
劉洪亮
20xx.02.12
工作總結與計劃 篇2
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的`微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
工作總結與計劃 篇3
在衣訊工作也差不多一個月了，總的來說女裝我也是第一次接觸，相對于男裝差別真的很大。還有很多的東西我還不是很明白，因為是新店，要學習的東西真的太多了。
比方說人員管理和銷售：
1、想做到要員工能服從你的安排，首先自己要以身作責，而不是光說不動，就不會有人聽從你的調遣，會幫你做事，人就是一面鏡子，你做出來的是什么樣子，照出來的就是怎么樣子。這個月來說，我的工作還沒有做到位，讓新人看到的都是我不專業的一面，而沒有把我先前所學到的知識運用到這個店鋪來，使得現在的寶貝們都沒有學到什么，弄得現在的賣場氣氛很懶散。
2、關于銷售方面的，女裝和男裝是不一樣的，女人買東西不像男人那么干碎，很多時候試了很多的衣服不一定會買，像這樣時候我們應該多一點耐心去引導客人。但是對這一塊不是很上心的我讓很多可有會成功的單從我前面走掉。只有因為我沒有堅持到最后，失掉我作為一個專業導購應該做到的銷售。
以上是我對于這個月工作做的總結，接下來要對下個月的工作做一個好的規化：（輕、次、重、緩）
1、 6月份來了幾個新的同事，都是沒有接觸過服裝的`新人。先帶好新人了解整個店鋪的整個運程，最基本的東西一定要學會。然后教導她們關于銷售方面的知識，在賣場多進行演練，讓她們可以在面對客人的時候不會那么不好意思，多自信一點。觀察每個人的特長，調節各人的工作。
2、上個月對賣場的貨品款式差不多都認識了，這個月主要看現在的庫存哪種類型的貨品多，調整主推，減少積貨。
3、多了解市場，看看周邊的女裝銷售走向，分析我們的問題，解決問題。
工作總結與計劃 篇4
xx年是我參加工作的第一年，在這工作的半年時間里，在領導及同事的幫助領導下，通過自身的努力，無論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了進一步的提高。為了總結經驗，克服不足，現將xx年的工作做如下總結。
一、工作方面
我在xx年下半年開始從事出納工作，這段時間里讓我對出納這個工作崗位有了更深的認識，作為一名財務人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。
1、嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。
2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和科長雙重復核，以確保準確無誤。
3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。
4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。對業務單位交來的票據，認真審核，然后正確進帳。但在業務單位的往來時出現了一些問題，結果導致了對方沒有按時拿到款項，雖然后來及時改正，但也給領導造成了一些麻煩，以后我會及時溝通相關內容，向領導及相關人員詢問，盡量做到及時準確無誤。
5、在工資的發放過程中，做到認真仔細。
在這半年時間里，我學會了很多，在學習的過程中出現的錯誤，我會認真反省，積極尋找解決的辦法，及時溝通、向有關領導請教，在以后的工作中我會更加仔細認真，嚴謹負責。努力做好自己的工作，讓領導放心。
二、思想方面
隨著我國經濟建設的不斷發展，和世界經濟的巨大變化，我們財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。這半年的工作學習，同樣是思想的進步，我在公司中、項目中所接觸的人和事，讓我學到了很多。在待人處事上，我們應該真誠，在不違背原則的基礎上幫助別人，同時快xx己，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中，使自己快樂的工作。在我們遇到問題時，應該積極樂觀迎接挑戰，及時反省自己，查找原因以做到更好的解決問題。
三、工作計劃
在xx年我將更加努力工作，不斷提高、完善自己，更好的完成自己的工作，為公司、項目做好服務工作。
1、我將繼續學習相關的業務知識，嚴格遵守執行相關制度，增加自身砝碼，更好的服務和配合各部門。
2、做為青年知識分子，在“傳”“幫”“帶”工作中，我將對下屆的學生工作中，盡量把我所知道的、懂得的`教給他們，不僅在工作上，還有生活上，我將盡我最大的可能幫助他們。
3、在工作過程中，各部門應該全面溝通，把各自的問題說出，了解問題出在哪個環節、哪個部門，只有找到問題所在才能解決問題，提高團隊協作。
在領導的支持和相關部門的配合下，我順利地完成了xx年的財務工作任務。通過一年來的工作，無論在本行業的業務還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的問題困難。在下一年度的工作中，我將再接再厲，做好我的工作，請領導放心！
工作總結與計劃 篇5
一、上半年工作情況：
�。ㄒ唬┚C合管理
綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載著溝通、協調、反饋、落實、監察、匯報、處理、處置、統計的重大使命。
1）公司已具備企業二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。
2）投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。
3）報修情況。客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。
4）文件的收發及存檔管理。檔案文件管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5）企業員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規范化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。
6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業主了解物業公司收費的合法性及透明度。
7）公司制度要求員工在崗須穿公司統一著裝，工號牌佩戴規范。
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小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施:
1)對整個小區的設施設備進行了預驗收（如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2)對整個小區的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規程和運行記錄表，對各系統設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。
3)由于設備正處于于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。
4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。
5）安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發公司項目部聯系整改，并盡快通知業主注意安全。
6）對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報并整改，小區的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業主房屋及業主的安全。
7）做好日常報修工作。
�。ㄈ┕仓刃蚓S護
1)嚴格執行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區域清場，
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。
5）秩序維護員上崗時佩戴統一標志，著裝統一，舉止規范，形成良好的工作環境。
6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，并做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
（四）環境管理
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細致合理的劃分。并結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2) 每幢樓交付業主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。
3）在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。
二、存在的不足與xx年下半年的工作計劃
盡管我們在xx年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。
第二、與業主的`溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定，工作執力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，為小區的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。
三、對物業管理的建議
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業委會的指導監督管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業委會隊伍。
3、加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業管理相關的法律法規宣傳，讓廣大居民熟悉物業管理，理解物業管理，接受和支持物業管理。
4、及時總結并推廣小區物業管理工作中的新方法和好的經驗。
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