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市場開拓專員年終個人工作總結最新
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的市場開拓專員年終個人工作總結最新,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
市場部的職能和建設對一個企業的發展起著十分重要的作用,市場的開發和創新直接影響著一個企業的利益關系,作為一個企業的職能部門,既要深入市場,研究企業發展優劣并進行推廣策劃,還要協助一線員工完成基本任務。更重要的是針對企業發展趨勢,及時制定方案促進和保障發展狀態。
市場部由組建到迅速開展工作,一年多的時間得到了院領導的大力支持,在全院職工的積極配合下,取得了較大的成績。
一、取得的成績
20xx年,市場部根椐市場發展態勢和市場需求,重點從兩個方面著手,一是外圍宣傳,與各鄉鎮衛生室、學校、各鄉鎮民政辦、各辦事處武裝部溝通,并宣傳相應政策;二是加強內部服務工作,改進市場回訪工作,內外結合,使醫院各方面緊跟發展方向。
1.挖掘潛力,開拓市場
1)校院聯系,建立互動網絡
自20xx年我院被x市教育局授予“x市中小學生視力保健防治基地”以來,每年走進學校宣傳視力保健知識。20xx年,我院與市教育局、市體衛中心建立長期合作關系,20xx年xx月xx日-x月x日,配合教育局對x市6所“防近”試點學校進行了視力普查,后期將與教育局一起做好全市中小學生防近三級監測工作。
2)夢圓大學,改善升學、就業機率
3月,市場部制定“夢圓大學”促學方案,重點推介高考市場開發。前期對參加高考體檢的學生進行首輪宣傳,對全市14000名高考生發放宣傳單20xx0份,接受咨詢9000人,發送網絡醫生短信2次,咨詢電話1次。6月,在各高考考點發放宣傳DM單15000張,網吧廣告營銷1次,在全市141家網吧采用彈出式廣告進行宣傳。共3輪的宣傳,力保準分子宣傳工作順利完成。
3)民政醫院強強聯合,促就“白內障無障礙市”活動方案略見成效
4月起,醫院履行“白內障無障礙市”定點醫院職責,與市各鄉鎮民政辦共同開展白內障無障礙市活動。前期與17個鄉鎮、場辦民政辦、衛生院溝通協調,共同制定了下鄉篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人,符合手術條件患者103人,施行手術60人。其它民政辦因其他因素未能配合進行篩查,但仍以轉診的方式向我院輸送病人200余人。
4)扶貧助殘,關愛孤寡老人
9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫院發展核心,成為扶貧助殘固定態勢,專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關愛老人,共享光明”的慈善活動,對300位老人進行眼病宣教,并為他們詳細地檢查了眼晴。
5)全國愛眼,呼吁全民動員6月6日愛眼日,與仙桃職院愛眼協會通過廣播,宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識,接受義診20xx余人。
x月x日晚,在仙桃職院舉行大型眼保健專題會,職院500余人參加了此次專題講座,其中包括職院老師和各學生會會長。
6)推介眼視光科技,開展眼鏡節日
7月,醫院舉辦第二屆眼鏡節,通過電視,報紙廣告宣傳對眼鏡節活動進行了一系列的宣傳,發放宣傳單5000張,通過開展眼鏡節的各種宣傳形式,普及醫學驗光,突顯專科眼科醫院的優勢,打造品牌戰略體系,增加配鏡消費群體。
7)城鄉結合
繼續推行“病人選擇醫生,關愛病人下鄉活動”的服務模式,讓病人通過醫院簡介、醫生、護士簡介等宣傳資料了解醫院,從而選擇自已信賴的醫護人員進行治療,3月7月期間,下鄉宣傳鄉鎮2次,走訪鄉鎮30次,拜訪420個網絡醫生2次。
同時,x月-x月期間,開發社區義診模式,對全市15個大型社區和小區進行了義診,接受3000余人咨詢。
城鄉結合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120余人。
(8)軍民合作,開拓征兵市場
10月,針對武裝部征兵工作細要,視力限制有所放寬的政策,市場部制定與往年不同方式的宣傳手段,做足前期準備工作,與市武裝部和主檢醫生達成協議,為征兵后期工作打好了堅實的基礎,圓滿完成預期工作計劃。20xx年入伍青年800余人,來院通過手術矯正視力28人,通過調查,接近10人選擇武漢手術。活動至今,至11月止,門診量達16370人次,20xx年(1-12月)14559人,增長22%,配鏡人數3693例,耳鼻喉住院35人,準分子166人,全院收治病人1937人次,20xx年(1-12月)1029人次,增長105%,轉診病人638人,其中住院338人。
二、存在不足
1.市場部整體工作效率不高,個別員工工作無主動、無積極性,自由散漫。
2.醫院服務需進一步強化
3.未充分利用現有客資料,未建立完整的客服體系
4.市場部未建立詳細的監督管理機制。
5.宣傳方式
宣傳媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應的方式對醫院人才、技術、優惠活動進行了宣傳,但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法,比如報紙夾頁、街頭義診等,也均未取得好的宣傳效果。
(一)電視廣告
一直以來,電視廣告雖然影響力比較大,但是成本卻是最高的,而仙桃地方電視臺本身收視率不高,導致電視游動字幕廣告只有鄉鎮電視臺才能收看,而游動字幕存在流動速度太快,播放次數少的弊端。我們只能采取語音播報的方式滾動播出,宣傳效果也不是很理想。
(二)報紙夾頁
報紙中間夾宣傳廣告,是如今流行的小廣告創意。超低成本但是有時操作的誤差,每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁,導致宣傳額度達不到。市場部對上述問題及時調整,采用“踩點”的監督機制,保障每份夾頁99%能上報紙。
(三)網絡廣告
網絡是如今最好的交流工具之一,不僅填補了信件和通信速度慢的局限性,更是能開闊視野,獲取各種最新的知識和信息。也正這,網絡廣告費用也相應提高,市場宣傳預算也相應提高。
總的來說,上述表達只是不足之處,但也不能完全取締,根椐深入人的心理,一個企業突然停止某項宣傳活動,并淡出人們的視野,會讓消費者產生一種很消極的想法和不利的疑問,所以我個人認為,不能放棄但也不能在這些方面加大力度,在完成更好的宣傳方式后,用少部分資金來維持這類廣告的暴光。
(四)城鄉線路公交車內身
線路車車內廣告是一種投資小,關注度較高的宣傳方式,但是也存在經常被覆蓋的機率,需要每期相應的跟蹤,隨時補貼。
(五)二次開發
二次開發能夠通過患者需求,盡量使患者要求得到基本滿足,開發更大的潛在市場。
三、建議和計劃
市場部20xx年工作計劃和建議
1.通力開拓“低成本、高效果”廣告,加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。
2.加大跟蹤回訪服務。
醫院每三個月進行一次患者回訪,由于時間過長,有可能導致患者病情延誤或對醫院印象淡化,我建議每月進行電話回訪,并詳細記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見,仔細詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對意見進行分析并解決。這樣一來節省了回訪時間,二來給患者也是一個無形的宣傳。
3。各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比后,分析總結,并制定方案按需宣傳。
4.制定詳細的監督管理機制,確保市場部工作正常有序地進行。
5.建立完整的客服體系和崗位責任制,加強勞動紀律考核制度的落實。
6.加大準分子宣傳力度,開拓大客戶發展方式。
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