銷售個人總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢?下面是小編整理的銷售個人總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售個人總結1
回顧xx年的工作,我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績,逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下,xx年我們店專柜也較19年的銷售業績有了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下:
一、銷售方面的情況
截止到xx年xx月xx日,店專柜實現銷售額xx萬元,與xx年同期相比,上升xx%。本柜臺共計促銷xx次,完成促銷任務達xx%。
二、會員拓展
1.新會員拓展
截止到xx年xx月xx日,本專柜新發展會員xx人。與xx年相比,遞增了xx%。
2.老會員和散客的維護
本專柜嚴格執行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xx、xx、xx等競爭對手,本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的'基礎上,突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%,洗面奶占有情況xx%。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務,在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
五、xx年工作的展望和xx年工作如何開展
xx年即將過去,在未來的xx年工作中,本柜臺力爭在保證xx年的銷售計劃前提下,實現新的銷售業績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務,讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在xx年我們的重心是:認真做好顧客和產品的紐帶工作,將xx的優質產品推向顧客,把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx,源于xx、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
銷售個人總結2
開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結
一、20xx—xx年銷售情況
20xx—x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事,必先利其器",本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習的專業知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態,把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的'收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰
回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在20xx—x年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。
福牛迎春,祝我們xx—xx科技有限公司在20xx—x年的銷售業績更上一層樓,走在電子行業的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售個人總結3
轉眼間,20xx年很快就過去了,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來,我主要從事陶瓷銷售的工作,超額的完成了本年度的銷售任務。現對一年的工作做一總結:
一、加強自身學習,提高業務水平
我時刻加強自身對陶瓷知識的學習,提高業務水平,掌握新的技能。通過不斷學習和積累,對待日常工作中出現的各類問題我能夠更加從容地處理,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面,也都有了很大的提高,同時,我總是以良好的形象來面對客戶,我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系,因此不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作,都努力做到有形象、有品位。
二、立足服務,提高效率,努力做好各項銷售工作
作為銷售經理,基于銷售訂單隨機性比較大的特點,為提高工作效率,我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的這個總目標,合理規范安排好銷售部現有人力資源,積極做好如下工作:
1、做好銷售合同擬制、評審,并及時報生產部組織生產,隨時掌握生產進度情況,提前通知物流部做好發運準備,做好外銷產品的特殊規格的包材、配方的籌措、準備、審核工作,細節上與客戶多聯系;全年銷售發貨未出現人為原因影響生產、發貨。
2、建立客戶檔案資料,利用公司財務ERP軟件中的開票模塊及時準確開具產品銷售發票,利用該模塊解決了發票的漏開、重復開、錯開等問題,提高的工作效率及質量。
3、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等,并及時通過郵寄的.方式交付給客戶。
4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質量管理體系的監督審核和復審,以及公司生產許可證的復、評審。
5、充分利用ERP系統完善銷售合同管理、計劃、發貨,利用電腦開具發貨單,既改變以往先手工開,再輸電腦的重復性工作,又確保了發貨單能及時輸入電腦,供保管、財務及時記帳。
6、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,銷售是一種長期循序漸進的工作,產品偶爾也會存在缺陷,所以我們應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。
7、在銷售過程中,我積極拓展銷售渠道,在原來的單一的向專柜推銷基礎上,我開辟了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產品,超額的完成了本年度的銷售任務。
今年,雖然在銷售工作上我努力完成了工作,也取得了一點成績,但我們清楚地知道,自身還存在不足,比如我的業務水平還有待于進一步提高等。
20xx年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心在今后的工作中將進一步增強創新意識、服務意識,根據新形勢下工作要求、特點和情況,努力學習,創新工作方法,使自己的工作能夠有更大的進步,為我們公司再創輝煌!
銷售個人總結4
在一年忙碌的工作中,不知不覺有臨近了一年的尾聲,在房地產的工作年齡又要加一年,仔細回想起來,這是我加入xx房地產的第三年了,每一年都會有不同程度的進步,每一年都會有不同程度的考驗,但是這一年卻是我最值得紀念的一年,在今年我的銷售業績水平達到了自己不敢想象的高度,成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首,在這三年里,我從一個對房地產一問三不知的門外漢,成為了一名資深且優秀的銷售,而今年則是我職業生涯上最為重要的一年,現在就針對我的個人工作而言,做了下面年終工作總結:
一、工作態度
我一直堅信一句話,“學無止境”,對于任何一件事都是如此,如果你滿足于自己當前的成績,停滯不前的話,那么等待你的只有被別人超越、被別人取代,卻什么也做不了,“三人行必有我師焉”,別人身上肯定會有你能學習的地方,就看你愿不愿意去發現,去虛心請教學習,我敢說就算是公司的保潔阿姨,在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心,我們做銷售的.,每天所接觸到的人各種各樣的,他們是你的客戶,如果連他們都覺得你存在著問題,而你又不當回事,那你只能算最低級的銷售,客戶的意見是最為重要的,我們服務于他們,就要做到他們眼中的完美,而不是我們自己覺得自己很好了,就是很好了。
二、工作總結
這這一年里,我可以說是賺的腰纏萬貫的,我總計賣出別墅房x套,精品房xx套,毛坯房xx套,樓道房xx套等等,可能是你們業績的兩倍,因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了,但是我卻沒有沾沾自喜,因為我跟丟的客戶仍然存在,明明剛開始非常有購買意向的,我們直接也幾乎談妥了,但是到最后說不買了就不買了,有說自己破產的,也有說自己最近資金周轉不過來的等等,這是我一年中最值得反思的地方,我相信在我們公司眾多銷售中人才濟濟,有的銷售一單都沒跟丟過,這是我應該向你們學習的地方。
三、展望未來
雖說這一年是我最為成功的一年,讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了,但是在今天過后也會變成歷史了,這不會成為我驕傲的資本,反而會成為我在來年工作時的動力,我可不想我明年的業績比今年還差,我要總結出我今年工作的得與失,爭取在明年更上一層樓,繼續突破自己,刷新自己的記錄,為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話!傳奇!
我在實習中反思了,這都是我情商的問題,如果我能夠在必要的時候了解到對方的心思,如果我能夠讓客戶在了解房產的過程中對我產生一種信任的感覺,我的銷售訂單也就有了著落了。當然,在實習的后期,我提高了自己的情商,通過不斷地學習和努力,我獲得了客戶的信任,拿到了不錯的銷售成績。
四、當銷售取得了客戶信任
自從我明白銷售工作或者說業務能力離不開銷售員的情商后,我的業績就蹭蹭往上漲了。如果我不是一個實習生,現在我已經可以留在實習的房地產當銷售經理了。不過這都是后話了,我想說的是我后來取得了客戶信任后,房地產銷售員也就成了客戶的貼身管家,他們會什么事情都要我去幫忙,相應的,他們有買房的需求,或者他們的朋友有買房的需求,他們都會第一時間推薦給我或者把我推薦給朋友。這讓我看到了做房地產銷售的訣竅,也就是真誠以待,用自己的情商征服客戶,客戶一定會認可你的!
銷售個人總結5
即將過去的—年,我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為—迪的一名員工我深深感到—之蓬勃發展的熱氣和—人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下,—年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
—年工作總結:
從開廠以來截止—年12月31日,東南亞區域共有3個國家(—、—、—)共—個客人有合作往來,總銷售額約—;客戶共—個(—年新客戶x個,之前的老客戶—年未返單的共x個),總銷售額約—rmb;按以上數據,東南亞區域國家,—市場較為穩定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式,使得我們無法主動與客人聯系取得信息),但市場單價競爭激烈,利潤空間較小。—和—市場的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系,以取得合作機會,提高銷售額。
忙碌的—年,由于個人工作經驗不足等原因,工作中出現了不少大問題。4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份,又因環電鍍廠問題,導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因,及時向客人解釋,重新將出現質量異常的產品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產品的質量不再出現更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的—客人,由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴,同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份,—客人,由于客人支付貨款不及時,且多次溝通都無法取得好的結果,使我們對客人失去了信譽,從而不得不安排其客人訂單暫停生產,同時造成其客戶訂單的產品庫存,資金不能正常運作,給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。
對于—年發生的種種異常問題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓,獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗,使得犯錯的機率逐漸降低。
—年工作計劃及個人要求:
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯系和溝通,穩定與客戶關系,以取得更好的銷售成績;
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;
3、發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的`國家的新客戶,使我們的產品銷售得更為廣泛;
4、加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業務水平,把銷售工作與交流技能結合;
5、熟悉公司產品,以便更好的向客人介紹;
6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議:
1、公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等,使得客人更加相信我們的專業水平和實力;
2、適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢,建議每個月開發1款(1個系列)新產品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;
隨著公司和市場不斷快速發展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學習,提高文化素質和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
銷售個人總結6
工作總結今年二月份,我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊,盡 管我有近五年的珠寶銷售經驗,但進入一個專業銷售鉆石的公司工 作,還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位,將自 己的行業經驗和賣場經驗重新整合, 結合王府井賣場的實際情況和客 情關系,像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為,過去 高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可, 如果在 新公司做出一番業績,需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久 心和與時俱進的創新精神。
轉眼兩個多月過去了,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作上收獲了很多,也有很多的思考和體會。臨近轉正時間,為了更好地 做好今后的各項工作,現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。
一、兩個多月的工作情況 ,我是二月份進入我們公司的。入職以前,我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利,周圍人 口密度也大,但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里 雖然人口密集,但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工,他們 在改革開放后的收入每況愈下,很多企業破產重組,家庭收入積累較 少,在奢侈品的消費上非常苛刻。另外,一些新移民雖然買了房子, 但大多是年輕人, 房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。 還有,這里雖交通便利,但這里是個快速公交通道,很多人只是 路過這里,因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈,他們并不 在這里停留消費,這樣,王府井商場不太容易吸引來高端消費群體, 給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況,我入職后更加注重 提升自己的業務能力和銷售技巧。
主要是從以下方面做出努力
1、迅速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。
我 原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司, 公司非常注重對員工企 業文化的教育和熏陶, 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念, 我要盡快融入新公司的文化中, 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。
通過學習,我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷,讓鉆 石充滿溫度,散發著迷人的芳香。
我們公司經過近二十年的發展, 通過與國際頂尖鉆石生產機構的 合作,已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式, 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源,在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量 保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考,使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員, 銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。
在認知上,銷售人員要充分了解產品的性質和特征,賦予產品美 好的故事,讓顧客買產品的同時,獲得更多的精神超附加值,增加對 產品的認同度。
在情感體驗上,銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗,要近 乎癡迷的熱愛自己的產品,這樣才能對顧客進行情感傳遞,讓顧客佩 戴鉆石的時候, 內心充滿溫暖, 充滿愛的力量, 增加對產品的忠誠度。
在行為表達上,銷售員要學會高超的產品展示技巧,要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,促成購買并形成連 鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法,會讓消費者成 為流動的宣傳員,讓你的產品無時無刻都在說話,從而增加產品的知 名度。
3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理 過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡,也包括產品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺,及時發現 顧客的購買顧慮,引導顧客準確表達需求并及時解決,這樣顧客就會 放心購買,減少顧客到別的單位對比,引發惡性競爭和跑單現象。
4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大, 尤其以女性銷 售為主的團隊里,團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來,我積 極與店長溝通,了解整體銷售目標和管理目標,自覺遵守各項規章制 度,做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題,使大家的勁往一處使,心往一處想。當然還要合理擺正自己 的位臵,認真把崗位職責要求的工作做好,與大家做到無縫配合,并 在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。
二、對公司鄭州市場發展的一些建議 根據近幾年我對行業的理解和觀察,在總結自己工作的同時,盡 量為公司一些公司提一些小小的建議,希望能對公司決策有參考價值。
1、賣場選擇和終端搶占 這幾年, 鄭州賣場的商業模式和布局發生了很大的變化, 整體 來說有如下一些特征
(1)一些綜合老賣場遭遇困境,它們改制不成 功,效率低下,負擔沉重,但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大 樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業大廈等等,這些商場多 集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈, 因為傳統的商業模式設 計已經跟不上時代步伐,購物環境老化,人員思想陳舊,影響了企業 發展;
(2)一些新式的購物商場出現,但定位不準確,本土化不太成功,這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候, 往往聲勢比較兇猛,但在后續的發展中往往對消費者把握、對供應商 管理不太到位、造成效率較低,賣場的發展速度越來越慢,甚至有的 出現關閉情況;
(3)有一些的商場本土化較好,跟政府關系密切,進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證,現在發展勢頭很猛。主要有 丹尼斯、萬達商場、大商和永輝,前兩者定位較高,后兩者定位較低,他們幾乎成了鄭州的主流業態,吸引了大量的消費群體。根據以往經 驗,這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此,我們選擇商場的'時候要分梯隊分層次地投放人力物力,做到物盡其 用,人盡其才。
另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要,這些資源往往比較稀缺,因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃,要有前瞻性,要熟悉商場里面業務操作的技巧和關系,以便獲取有利的位臵。還有,關注鄭州航空港綜合實驗區的商業模式和布局,同時關注東區和南區的發展情況并合理布局賣場,將給我們的競爭帶來先入為主的優勢。
2、銷售管理和業務培訓 銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。
一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,結合當前情況上報銷售計 劃,然后公司根據情況調整計劃,最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實,也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性 的問題,需要店長做多方面的考量,使分配到每個人身上的任務都合理,并且大家都很有信心,這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務,造成旱澇不均,團隊不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發等問題。當然,任務達成后的獎勵也是很必 要的,但這些獎勵也是店長具體分配,也需要很高的技巧,才能達到獎勵的有效性。業務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用,可 以采用經驗交流和內部充分溝通的方法來解決遇到的問題。
培訓的目的是提高員工的綜合素質,更重要的是提升員工的視野,讓員工學習 新知識,站在更高角度看問題。
優秀的員工就要有不一樣的思維模式,這樣培養成的員工才有創造力。
3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后,利用節假日消費者集中購買進行促銷是很重要 的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案,準備貨源和促銷品,布臵終端展示區,對員工進行話語標準培訓等等。這項工作 如果開展較好,往往能很容易超額達成銷售目標,但如果準備不好,就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作,根據以往顧客 信息和購買意愿,采取回訪,電話告知活動,飾品保養提醒等方法將 潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設計很好的方 案,需要細心和耐心,既要用好公司提供的大的銷售政策,又要終端在服務上大膽創新,這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。
以上是我兩個多月的工作總結和一些不成熟的建議,并根據自己 以往的經驗和思考談一些粗淺的認識。
我希望在多了解公司的基礎上 結合自己所在終端的實際情況,在以后的工作中充分發揮自己的主觀 能動性, 把公司的工作做好 并能為公司提供一些合理的建議。
銷售個人總結7
今天下午,我們辦公室的人就由主管來領導我們開了個小會,主題是作為一個銷售員,要怎么做,當場我個人就做了這樣一個總結,看起來有點枯燥哦,不過還是希望你們看下去,多多少少也會學到點吧!呵呵~
一、個人形象
第一印象是很重要的,為成功而打扮,為勝利而穿著,在形象上的投資是最重要的,讓客戶在第一眼就喜歡您才有機會與其拉近距離,也就邁進成功的第一步,銷售員年度個人總結。
二、觀念
觀—價值觀,就是對客戶來說,重要還是不重要的需求。
念—信念,客戶認為的事實。
先弄清楚客戶的觀念,再去配合它,如果客戶購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突,那就先改變客戶的觀,然后在銷售。因為是客戶掏錢買他想要的東西,而不是您掏錢:我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、感覺
感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素;它是一種人和人、人和環境互動的綜合體;企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響客戶的感覺;在整個銷售過程中為客戶營造一個好的感覺,就能找到打開客戶錢 包的“鑰匙”了。
四、好處
好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦;客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶 買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處;所以我們不要把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是應該放在客戶會獲得的好處上,當客戶通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,客戶就會把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說謝謝。
五、時間
八小時以內,我們求生存;八小時以外,我們求發展,我們要贏在別人休息時間。
六、人際關系
人脈就是財脈, 將人與人之間的.關系維護好,他會給您帶來無限的財脈,最有力的廣告就是人的口碑,他的一句話勝過您拜訪十次。
七、服務=關心關心就是服務
1、份內的服務——主動幫助客戶拓展他的事業(沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的事業):我和公司應該做的,做到了 ,客戶認為我和我的公司還可以。
2、邊緣的服務(可做可不做的服務)——誠懇關心客戶及其家人(很少有人會拒絕別人關心他及他的家人):也做到了,客戶認為我和我的公司很好)。
3、與銷售無關的服務——做與產品無關的服務(認為您是真心的):都做到了,客戶認為我和我的公司不但是商場中的合作伙伴,同時還把我當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走。
銷售個人總結8
為了保障廣大人民群眾的食品藥品安全,xx鄉黨委、政府高度重視,落實責任,切實抓好轄區內的食品藥品安全監督管理工作。一年以來,在縣食品藥品監督管理局的正確領導和關心支持下,我鄉堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,按照“統一領導、部門分工、社會參與、齊抓共管”的食品安全工作機制,以綜合改革為動力,不斷創新機制、規范管理,大力開展食品藥品安全監督檢查工作,使全鄉居民用上放心的食品藥品,20xx年我鄉轄區內沒有發生任何食品藥品安全事故,工作整體水平全面提升,現將20xx年度食品藥品安全工作開展情況總結如下:
一、20xx年工作情況和工作措施
(一)領導重視,部門協作,構建食品藥品安全監管工作強大合力
我鄉高度重視食品安全工作,鄉專門成立了食品藥品安全工作領導小組,切實加強食品安全工作的領導。食品藥品信息員由各村村主任來擔任,建立食品藥品安全隊伍,從組織上保證工作的開展。年初制定工作實施方案、>工作計劃、建立健全食品安全綜合協調機制、制定工作制度、食品安全監管責任和責任追究制等并與各村簽定目標責任書。我鄉經常召開鄉安全生產領導小組成員會議,對全鄉食品安全工作進行研究分析,摸底調查作出部署,并要求各有關單位按照部門職責,分工合作,各司其職,深入到轄區內進行食品安全大檢查,確保我鄉食品質量和食品安全保障水平有較大提高,人民群眾消費安全感進一步增強。
(二)加強宣傳,強化引導,營造食品藥品安全宣傳的濃厚氛圍
我鄉通過墻報標語、發傳單資料等手段廣泛宣傳食品安全知識,科學引導正確的消費觀,飲食觀,提高人民群眾自我保護能力。一年來在百里村、莊子村、聯合村顯著位置共張貼標語60張,掛橫幅6條,分發宣傳資料600多份,形成了全社會重視食品藥品安全的良好氛圍,提高了群眾的食品藥品安全意識。
(三)監管到位,措施得力,扎實開展食品藥品安全監督檢查工作
一年來,我鄉組織人員組成兩個工作專班定期不定期對轄區內的商店、學校等重點區域進行深入細致的.檢查。
1、嚴厲打擊無證生產和制售假冒食品的違法行為。協助相關部門針對糧肉、蔬菜、糕點制品、豆制品、酒飲料、兒童食品和保健食品等10類食品開展重點走訪檢查。要求各銷售點建立質量檔案,從嚴審查企業生產條件,強化日常監督。
2、把好農產品生產安全關。按照《農藥管理條例》以及《危險化學品生產經營管理辦法》的有關規定,鄉涉農的有關部門對轄區內的農藥獸藥經營點進行整治,一旦發現一些經營點無“鼠藥定點經營許可證”經營鼠藥,或不設立高毒農藥專柜,不懸掛農藥安全知識掛圖。此外還經常對蔬菜進行檢查,杜絕農藥殘留超標現象。
3、做好動物防治工作,從源頭上把好食品安全關。鄉黨委、政府把加強動物疫病防治工作納入黨委政府的重要議事日程,明確各村的主要負責人作為動物防疫工作第一責任人,對本村動物疫病防治工作負總責。建立疫情報告制度,各駐村干部及村信息員負責本村重大動物疫病的信息收集、匯報,鄉食品藥品安全領導小組辦公室負責分析疫情及發展態勢,及時提出防治計劃,切實落實各項防治措施。食品藥品安全監督辦公室重點對自釀酒、兒童食品、保健食品、腌熏制品、罐頭、食用油等食品進行“六查六看”。在“元旦”、“春節”、 “五一”、“中秋”、“國慶”期間,為讓全鄉人民過上一個安定愉快的節日,鄉政府切實加強組織領導,結合自身實際,對轄區內食品安全監管工作認真謀劃,及早部署,全面檢查,牢固樹立“以人為本,安全第一,預防為主”的理念,對食品加工點經營點進行徹底清查,有效凈化了節日食品市場,對發現的問題及時指出,并采取切實有效的措施,消除各種安全隱患。
4、加強對農村小食店雜貨店的整治。我鄉要求各村委會干部經常對各村小食店雜貨店的糧油面酒乳制品飲料等進行安全檢查,從銷售渠道上確保群眾的飲食健康。
5、加強學校、工地食堂食品安全監管。我鄉組織了食品藥品安全領導小組成員經常性對x小學的食堂以及學校周邊的雜貨店進行安全檢查,要求食堂保持整潔衛生,健全衛生管理制度,建立食品購銷渠道登記,確保學生健康。大力整治學校周邊小食店環境,消除食品安全隱患。
二、20xx年的工作計劃
為確保我鄉群眾食品藥品安全,切實加強我鄉食品藥品安全監管,徹底消除食品藥品安全隱患,在20xx年的工作中,我鄉將重點做好以下工作:
1、加強食品藥品安全,著力建立食品安全保障的長效機制。
2、加大“元旦”、“春節”、 “五一”、“中秋”、“國慶”等重大節日期間的食品藥品安全檢查工作,確保廣大群眾過一個安全祥和的節日。
3、加強宣傳,通過廣播、橫幅、標語、村民大會等方式廣泛宣傳食品安全知識,科學引導正確的消費觀,提高人民群眾自我保護能力,形成全社會重視食品安全的良好氛圍。
4、加強監管,尤其是加大力度把工作重點放在監管村農產品蔬菜等群眾日常必需品上來,加強對學校食堂、超市、農村雜貨店、小酒坊等銷售點的檢查,堵塞漏洞。
5、發動群眾,分段監管分片負責,實現食品安全群控群防。
6、積極配合有關部門建立完善食品安全的各項制度,建立健全食品安全應急預案農產品質量安全例行監測制度進銷貨臺賬制度餐飲業學校食堂量化分級管理制度食品放心工程綜合評價食品安全監管信用檔案等一系列制度,為食品安全提供制度保障。
7、加強農村群宴管理,堅持農村群宴申報制度,加強對群宴工作人員的資質審查,對農村群宴進行跟蹤監控,并做好資料收集。
銷售個人總結9
時間如白駒過隙,我們告別了20xx,迎來了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。
一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:
1。市場力度不夠強,以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2。個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3。 在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃:
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1。 對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
2。 在擁有老客戶的`同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3。 要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
九小類:
1。 每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2。 一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3。 見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4。 對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5。 要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6。 對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7。 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8。 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9。 和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標:
一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學習,我已經了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!
銷售個人總結10
一年以來,我司化妝品的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作,特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作,現將六月份個人工作總結報告如下:
(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的.每月、每周、每日的銷售任務。
(2)負責協助主任對所轄區域促銷員進行管理,以達成銷售任務及主推任務為目標。
(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等,對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。
(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗,保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的服務。
(5)嚴格按照分部價格指令書執行,杜絕違規操作。
(6)根據主任的指令,完成下市淘汰品牌,滯銷商品,殘次銷售任務。
(7)負責本區域的展臺衛生和賣場、美化布置的維護,確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
(8)接受公司的培訓,并嚴格遵守公司的各項規章制度,言行標準、服務規范等,主動熱情地接待每一位顧客,為顧客講解商品的質量和特征,解答顧客需要了解地問題。
(9)對領導分配的出店宣傳等工作堅決執行。
作為百貨大樓的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
銷售個人總結11
歲末年初,又到收獲盤點之時。在過去的一年里,銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要,在原有的人員編歲末年初,又到收獲盤點之時。
在過去的一年里,銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了16銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要,在原有的人員編制上,新增了一位銷售主任,負責指導各銷售人員開展銷售工作,并予以檢查及跟蹤,確保銷售目標按期完成。
在全體銷售人員的共同努力下,銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得,與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下:
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售京山素有鄂中綠寶石之美譽,地處大洪山南麓,江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光,吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系,以保證酒店的團體客源。在此其間,共接待大型團隊家,例如:,為酒店創收xx元。
每一個團隊的到來,我們都有銷售經理全程跟蹤,并協調酒店各部門,以保證為旅行社客源提供優質的服務,提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶,如:。優質、人性化的服務,也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
京山除被譽為橋米之鄉以外,還是全省的球之鄉。去年11月份的全省球公開賽在京山圓滿舉行,去年在酒店連續入住四天,入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的球賽仍在京山舉行,前后三次比賽,為期天,入住房間數間,共為酒店創收定稿版萬元。
2、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售京山除了是一座旅游城市之外,也是輕工機械之城,國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,京山的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象,采取不同的銷售模式,運用靈活多變的銷售方式,吸引著酒店的新、老客戶。
例如:辦理有充有送的vip卡,為客戶入住消費提供快速便利的服務,共辦理vip卡張,共充值xx元。與此同時,我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議,截止年底共簽署現金協議份,掛帳協議份。并在此基礎上,新增了簽單卡業務,以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。
同時,我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,以便及時跟進客戶,反饋客戶信息,并及時整理歸檔,維護與客戶之間的關系,不斷發掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,從無序工作到有序工作,從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析,并根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠,直接贏得了銷售業績的顯著回升。
3、會議銷售酒店擁有大中小型會議室共8間,可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的星級服務,使我們在同行業的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里,我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。
大型會議有:輕機招商會議、政協會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等,僅這幾次會議為酒店創收xx萬元。在這些大型會議中,部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務,加班加點,任勞任怨,工作經常性的'延長,即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩,使每一個會議都能圓滿完成,客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售酒店的餐飲部相比去年而言,整體都有了質的飛越,聽到客戶的投定稿版訴少了,贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量,并勇于不斷創新,接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時,還做好了不同規格的自助餐。
這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善,截止到今天,共接待宴席多桌。其中,15日,京山輕機孫總的壽宴創開業以來宴席的最高規格,我們以一流的服務,可口的味道,優美的環境,無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服,使所有賓客高興而來,滿意而歸。
二、對內管理與考核
1、對內管理
銷售部在去年人員編制的基礎上,除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位,并在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標,做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,及時反饋客戶信息,確保服務質量和賓客的滿意度,保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理,提高員工的工作積極性和主動性,今年特制定了對銷售人員的考核方案,實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同,要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細,部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,確保酒店的流動資金。
三、適時促銷,全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時,我們推出了一系列的優惠促銷活動,答謝新老客戶,推出了周一特價房等,還利用淡季之際,深入周邊各旅游景點,做團隊市場。如:與湯池溫泉簽定了七月x八月的訂房優惠活動協議,實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季,卻是餐飲的旺季。這個時候,我們實施全員營銷、績效提成的方案,大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌,為酒店創收xx元,定稿版占京山升學宴市場份額的%。
四、同行合作,互利互惠
今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區賓館合作,以宣傳京山風光一行,應約參加在武廣的宣傳展示,在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結束后,有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來,如,此次武漢之行,為酒店取得了一定的外圍客源,實現了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作,經過酒店全體員工的共同努力,成績是主要的,但仍不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴過來的反饋意見,有些是各部門自查所發現的。分別如下:
1、對外銷售需要繼續加強;
2、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
銷售個人總結12
是我第一次做電話銷售,初次接觸感覺很新鮮,戴著聽筒,聽著對方人的聲音,感覺既神秘又好奇,總是會給人以無限的想象,由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣,脾氣是很好的還是很暴躁的,是善良單純的還是小心謹慎的,總之,對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此,用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗,帶給我的是無限的好奇和探索。
我來到這個公司給別人打電話已經有四五天了,沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥,坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看,我當時也是很不敢相信自己,從此這通好運的電話給我后來的銷售增加了很大的'信心,第二天又賣出了1480元,到第三天,也許是打得疲軟了,效果不是很好,一單也沒有。直到今天,我才看到了什么才是真正的電話銷售人員,她就是我們組的組長謝麗娜,一個長得身材很結實的姐姐,年齡跟我們差不多,走路說話氣場卻很強大,有一次,我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打,我當時就想這個人膽子好大啊,要拿也是她自己拿啊,她怎么敢要老總拿。平時也是大大咧咧的,也些像男孩子。
到今天,我對她的了解更深了一步,今天公司很多人休假,她主動要求我跟她坐在了一塊,我想我們坐在一起應該可以互相學習吧,反正她能力比我強。我沒打電話的時候就會聽她打,后來越來越喜歡聽她說話,因為她說話的感覺有種熟悉的味道,好像在聽我媽媽對著電話說話一樣,都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通,不管對方說什么,她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己,并且在不知不覺中改變著別人的想法,對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯系她都很得心應手,并且也不放過任何微小的細節,她真的做的很好,專業,自信,細心,體貼,雄辯,機智這些無一不體現在她身上,幾乎每一個咨詢單沒有一個不成功的,內心里對她是佩服的五體投體,很想向她學習,達到像她現在的水平。
我想我現在要做的還有很多,要學習的也很多,電話銷售不是一件很容易的事情,每天需要打三十通以上的電話,在重復的動作中創造一兩單銷量,這不是任何人都能承受的起得,這需要我們每天要保持一個很好的心態,不懼怕被拒絕,樹立自信,鞏固好自己的專業知識,機智的去應對任何可能的變化,讓我們的目標逐漸達成。
銷售個人總結13
本人于20xx年在校就讀數控專業,經過三年的學習已打下結實的基礎,于20xx年參加工作,期間也通過學習不斷提升自己的技術,也獲得三級技能資格證書。
剛參加工作就懷著肯學及初生牛犢不怕虎的精神再加上各領導的悉心的教導,很快地掌握數控車床的操作及編程,能自己獨立完一項產品,多次受到廠領導的認同及贊賞。我并沒有因此而驕傲,一直嚴格要求自己要對產品做到保質,保量及準時完成廠給的任務。從事多年數控這一行業總結如下:
(1) 首先安全第一,關機前要先按急停按鈕再切斷系統電源開關、最后切斷電源開關,
開機時順序相反,開機后刀架要進行回零,主軸要低速熱運轉幾分鐘才能進行正常加工,如果停機時間過長要多運轉一會,而且刀架也要空運行幾下再加工。一般中途停機超過半小時也要進行回零操作。按循環啟動按鈕前為了安全起見要思索幾秒鐘,數控機床裝夾刀具和工件時不能用蠻力沖擊力野蠻操作。工件一定要裝夾牢固才能啟動主軸。機床正常運轉前應該注意產品裝夾是否牢固可靠,刀具是否有干涉,運行時手時刻放在復位鍵或緊急停止鍵的位置。發現刀具或機床有異常時不要猶豫,立即按下復位或急停。一個零件加工完成時對于精度高的零件應檢查產品的尺寸是否符合要求,表面粗糙度等是否達到圖紙要求、
2、合理選擇刀具:(1)粗車時,要選強度高、耐用度好的刀具,以便滿足粗車時大背吃刀量、大進給量的要求。(2)精車時,要選精度高、耐用度好的刀具,以保證加工精度的要求。(3)為減少換刀時間和方便對刀,應盡量采用機夾刀和機夾刀片。
3、合理選擇夾具:(1)盡量選用通用夾具裝夾工件,避免采用專用夾具;(2)零件定位基準重合,以減少定位誤差。
4、確定加工路線:加工路線是指數控機床加工過程中,刀具相對零件的運動軌跡和方向。(1)應能保證加工精度和表面粗糙要求;(2)應盡量縮短加工路線,減少刀具空行程時間。轉子泵
5、加工路線與加工余量的.聯系:目前,在數控車床還未達到普及使用的條件下,一般應把毛坯上過多的余量,特別是含有鍛、鑄硬皮層的余量安排在普通車床上加工。如必須用數控車床加工時,則需注意程序的靈活安排。
6、夾具安裝要點:目前液壓卡盤和液壓夾緊油缸的連接是靠拉桿實現的。
銷售個人總結14
日子過得真快,不知不覺中從江蘇回到西安來到名城已經短短有小半年過去了,回首在名城工作的日子,有喜悅、有艱辛、有遇到困難和挫折、也有不理解的時候,現就本年度的工作情況做如下簡單的總結:
一、在過去的半年里我從一個不懂銷售到進入銷售的門檻,自覺加強學習,虛心求教,不斷的向自己的工作目標奮斗,總結實際工作中的一些小方法,讓自己的話術不斷提高。一方面:干中學、學中干,在學習中掌握方法在工作中積累經驗;另一方面:依托公司給的平臺不斷學習提高自己。通過觀察、摸索、探討和實踐鍛煉自己,逐步豐富知識掌握銷售技巧。在公司各位老大哥及領導的幫助和指導下,不斷進步,找到了切入點,把握銷售中遇到的重點和難點。
二、在這半年的工作里,完成了一些工作,取得了一小點成績。總結起來有幾個方面的不足和收獲。
1、只有擺正自己的位置和態度,下功夫熟悉基本業務,才能更好的適應工作。
2、只有主動地融入團隊,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持一個有效的工作狀態。
3、只要有服務意識,加強溝通協調,不光能把分內的事情做好還能更有效的湊成成交幾率。
4、加強自我檢討,在工作中往往要學會換位思考,發現問題及時改正,正確的認識自己。
三、經過緊張有序的半年,總結下來,在這半年的工作中接觸到了許多,產生了許多問題,也學習到了許多知、積累了許多經驗。使自己在想法和工作能力上有了新的認識與提高。在日常工作中,我時刻要求自己盡量把每一件事做的.完美一點,但是事事并不是那么的盡人所義,力求做到工作能力和素質雙方面的提高。
四、針對這半年工作中的不足,為了做好新一年的工作,急需做好以下幾個方面:
1、積極搞好與每一個人關系、把自己的放在心里、虛心去傾聽每一個人的心聲。
2、加強管理知識的學習,提高有效的工作效率,促進管理水平的同時也要夯實自己基本功。
3、在今后的工作當中積極調整自己及身邊每個人的心態,有效的進行溝通,提高自己和身邊人的工作效率與工作責任,嚴格要求自己。
4、在20xx年的工作中,我會繼續努力,多向老大哥們學習、溝通、積極匯報自己工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺點,按時完成他們交代的每一件事。
5、我們的工作要團結才有力量,要合作才能更好,只要每個人都向著團隊、團隊才能走的更遠!我相信,在公司領導和各位老大哥的帶領下,20xx我們過的會更好。
銷售個人總結15
自己從事銷售工作已經將近二十個年頭了,幾年來在公司領導的帶領和幫助下,加之全體同事的共同努力,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,順利地把公司交給的兔肉、兔皮銷售工作圓滿完成。
現將從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、銷售工作主要職責是千方百計的`完成銷售任務,并及時催回貨款,積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感,完成領導交辦的其它工作。
二、工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁。對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并充實完善。
三、認真學習我公司產品及生產工藝的知識,依據客戶需求為客戶提供滿意的產品。
四、銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,在接到客戶投訴時,首先要作出口頭承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,制定應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
由于市場萎縮,同行競爭激烈且價格下滑,應認真考察并綜合市場行情及市場的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,為公司創造更大的利潤。
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