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銀行作風建設自查報告

時間：2023-03-09 12:32:18 自查報告我要投稿

銀行作風建設自查報告

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的銀行作風建設自查報告，希望能夠幫助到大家。

銀行作風建設自查報告

銀行作風建設自查報告1

　　自開展“作風建設年”活動以來,自身能夠按照局“作風建設年”活動的總體部署，積極參與到這次活動中。在認真學習《兵團勞動和社會保障局關于開展干部作風建設年活動的實施意見》的同時，圍繞思想作風整頓的具體內容，對照自己平時的思想動態和工作實際，認真查擺了在思想作風、工作態度等方面存在的問題，并進行了認真剖析，查找了問題產生的原因，以期達到自我教育、自我提高、自我完善目的，明確了今后的整改方向，以便更好地開展工作。

　　一、主要問題：

　　一是理論學習不主動，自覺性不高。經常以近期工作任務比較重為理由，不能自覺主動抽時間學習，利用工作空閑和業余時間學習也比較少。經常是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的學的多，與工作關系不大的學的少。沒有系統地學習一些專業知識和業務知識，不能高質量完成工作。特別是對政治思想學習不夠重視，缺乏自覺性和主動性，在理論聯系實際，結合具體工作上不到位、不緊密，導致出現了政治意識不強的問題。

　　二是為人民服務的宗旨觀念不夠牢固。表現在：對待群眾不能始終保持熱情服務的態度，當手頭工作稍多時，性子就有些急燥，態度不夠和藹，遇到當事人反復詢問的問題時，缺乏耐心，沒有合理調整自己的情緒。有時過多考慮個人得失，存有“事不關己，高高掛起”的思想。

　　三是工作作風不夠扎實。工作大多是被動落實，經常是處于奉命行事，落實任務，疲于應付。不能做到超前思考，提前預測，及時準備；也不能做到主動超前，統籌規劃，深入調研。工作的全局性、前瞻性、創新性不夠。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時會采取逃避的方法，不是自己力求尋找對策，而是消極等待，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

　　二、存在問題的原因分析：

　　經過剖析，自己感到存在這些問題的原因是多方面的：

　　一是思想上對政治學習缺乏正確的認識。平時雖然經常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，流于形式，理論與實踐相脫節，自己思想意識的更新與黨的政策、方針脫節。因而不善于用理論指導實踐，在工作中很難有所創新。在理論學習中，沒有很好地堅持理論聯系實際，在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹立為黨和人民事業奮斗的信念，因此在工作上出現干勁松懈，工作責任心、進取心下降的情況，沒能及時用科學思想分析出現問題的原由，及時糾正主觀認識上出現的偏差。同時，對更新知識的緊迫性和必要性缺乏深刻的認識。

　　二是認識上存在偏差。個人認為已經積累了一定的工作經驗，思想上逐漸產生了厭倦情緒。因此，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動性和積極性。

　　三是為人民服務的意識不足。對“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅持任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，在個人利益與集體利益相沖突時，往往考慮個人得失較多，而忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。

　　三、整改措施和努力方向：

　　針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的'工作中，認真反思，加以改進。時時開展自我批評，嚴格要求自己，堅持不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。行動上要增強奉獻意識，不計得失，盡心盡力干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重。勇于奉獻，始終保持昂揚向上的精神狀態，努力提高自己的業務水平和工作能力。具體做到以下幾點：

　　一是進一步加強理論學習。真正把學習“三個代表”重要思想和科學發展觀放在首要位臵。通過學習，牢固樹立共產主義的理想信念，緊跟不斷發展變化的新形勢，進一步增強大局意識、責任意識、憂患意識。在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同全局聯系起來，圍繞這次作風建設年活動，努力做好本職工作，圓滿完成各項工作任務。

　　二是進一步解放思想，加強自我改造，提高綜合素質。首先，加強業務學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，更新自己的知識結構、理論水平。其次，要用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題。在今后的工作中，要以學習為載體，注意思想的解放，觀念的創新，不斷創新工作思路和方式方法，以適應新時期勞動保障工作的需要。最后，虛心好學，遇到問題多看、多問、多想，多向周圍的同志請教。以高度的責任感、事業心，勤勤懇懇、扎扎實實的做好各項工作。

　　三是進一步嚴格要求自己，自我加壓，把為人民服務意識落實到各項工作中去。堅持高標準、嚴要求，始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重、自省、自警、自勵。牢固樹立為人民服務的人生觀、價值觀，淡薄名利，廉潔奉公。工作上高標準，嚴要求，自覺執行有關規定，樹立依法行政、廉潔勤政的良好形象。

　　總之，今后我將在同志們的幫助支持下，更加嚴格要求自己，繼續查擺自己在各方面存在的不足和問題，進一步提高思想認識，轉變工作作風，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、行為得到進一步規范，努力把各項工作做好、做扎實，使工作態度明顯轉變、工作效能明顯提高、工作質量明顯提高、工作紀律明顯增強，樹立為民、務實、清廉的良好形象，使作風建設年活動取得實效。

銀行作風建設自查報告2

　　為貫徹落實縣委縣政府《關于在全縣機關開展以“六治”為主要內容的作風整頓活動的實施意見》的要求，加強我行機關人員作風建設，促進我行業務良好發展，我行及時成立了“六治”整頓工作領導小組，召開了動員大會，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務質量。現將組織情況和自查自糾情況匯報如下：

　　一、黨委重視、統一認識

　　（一）我行成立“六治”工作領導小組，行長蘇福平任組長，副書記朱子祥、副行長於源任副組長，各部門主要負責人為成員的機關作風整頓工作領導小組，具體負責活動開展組織協調工作，使工作扎實有序推進。

　　（二）及時傳達縣政府精神，印發文件。同時根據中央、上級行黨委關于改進工作作風、密切聯系群眾的有關規定，制定了我行改進工作作風實施意見。

　　（三）召開動員大會。為把我行機關干部職工的思想和認識、行動和決心統一到縣政府的決策部署上來，我行召開了縣行本部員工作風整治工作動員大會。會議對我行作風整頓活動進行了周密細致的安排布置，要求全行機關員工要充分認識開展此項工作的重要性，充分認識改進工作作風的重要意義，認真對照檢查自身在作風建設方面存在的不足和問題，有針對性地提出改進措施和辦法，確保縣委縣政府提出的各項要求落到實處。

　　（四）召開黨員干部反腐倡廉警示教育大會。xx月xx日班后，支行組織其它員工參觀xx縣反腐倡廉教育基地后，行長、黨支部書記蘇福平同志作廉政黨課，縣行所有人員參加了會議。通過此次活動，進一步加強黨員領導干部的廉政教育，提高廉潔自律意識，推動全行作風建設工作的深入開展。

　　二、精心組織、認真自查、嚴格落實責任

　　行領導高度重視，要求認真部署自查自糾工作，查找分析問題原因，將自查自糾任務進行了明確分工，制定有效措施并嚴格抓好落實。

　　一是縣行領導班子嚴格按照縣委縣政府作風整頓活動計劃的安排，積極參與到這次活動中，圍繞作風整頓的六項內容，對照自己平時的實際工作及思想動態，認真查找在思想作風、工作態度等方面存在的問題，并對其成因以及危害進行深刻剖析，以達到自我教育、自我提高、自我完善目的。

　　二是明確各部門負責人為第一責任人，抓本單位的工作落實。堅持督查和自查相結合，定期檢查和不定期檢查相結合，全面檢查和個別抽查相結合，不斷加大督查力度。突出抓好工作中的正反典型，激勵先進，鞭策后進，嚴明紀律，改進工作。

　　三是嚴格落實責任制，嚴肅追究違規違紀當事人的.責任，采取誡勉談話、通報批評等措施予以處理。將機關作風建設考核與部門整體工作考核相掛鉤，把作風建設情況與個人績效管理結合起來。

　　四是堅持把“機關作風建設”活動和業務經營緊密結合起來，以機關作風建設促進分部業務發展，用業務的推進、績效的提升來檢驗機關作風建設的成效，塑造分部上下樹優良作風，樹品牌形象的良好氛圍。

　　三、存在的主要問題及整改情況

　　（一）存在的主要問題

　　1、個別員工政治學習重視不夠。在執行中往往是因忙于事務工作，其主要原因是對政治學習的重要性理解不到位，其次是理論學習與實際情況結合不夠。

　　2、機關領導干部深入基層，調查研究不夠，與廣大客戶和基層職工溝通不到位，導致工作的針對性不足，在解決工作中難點問題上存在一定差距。

　　3、會議數量較多，時間較長。文件質量及傳遞辦理速度有待提高。

　　（二）整改情況

　　1、切實改進調查研究。完善領導干部調查研究制度，堅持在基層一線了解真實情況、總結經驗、解決困難、指導工作。不斷提高調查研究的針對性和有效性。一是加大調研力度。縣行領導每季度到分管網點參加活動不少于1次。了解網點工作實際。。二是注重實際效果。擬定調研計劃，明確主題，增強針對性，凡現場能解決的問題應現場解決。深入基層，多聽取員工和客戶意見。三是改進調研方式。調研要多聽實情、找問題、納建議。

　　2、切實精簡會議活動。積極改進會風，提倡開短會、講短話，力戒空話、套話，提高會議實效。從嚴控制會議數量，除了縣行黨支部會議、行長辦公會、行務會、全年工作總結和年中會議、季度經營分析會議，以及黨支部決定召開的重要專業會議外，其他會議能不開的堅決不開，可以合并的堅決合并。涉及紀檢、黨建、產品推廣、業務培訓或網點服務等方面的會議，盡量壓縮會議時間。

　　3、切實壓縮文件簡報。一是減少文件簡報數量。對沒有實質性內容文件堅決不發。能以電話、郵件等方式部署的工作，或已經通過其它形式部署的，不再發文。二是文件力求言簡意賅。行文要做到文風清新、文字精煉、意盡文止。逐步推行文件簡報的網絡傳輸和網上辦理，努力提高傳遞辦理效率。除涉密文件外，所有文件一律使用電子公文系統處理。

　　4、切實改善基層服務。一是提高服務基層質量。落實首問負責制，首問責任人不得推倭拒絕，應告知事項一次性告知。屬于本部門本崗位辦理的事項應及時受理，認真研究，妥善解決。二是提高辦事效率。兌現限時辦結承諾，縮短各類事項辦理時間。縣行定期召開周例會，提高工作計劃性，并檢查完成情況。加快文件批辦速度，文件須在規定時限內核發、簽轉、辦理。緊急文件在呈送行領導閱示同時，及時通知相關承辦部門和人員。及時督辦落實全行性決策部署、領導重要批示事項。

銀行作風建設自查報告3

　　(一)思想道德方面

　　1、在日常工作中，未出現差錯較多、任務完成不及時、敷衍、推諉等責任心不強、作風不扎實的行為;

　　2、未有經常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀律和情緒低落、工作消極的行為;

　　3、未有經常無故不參加政治學習、業務學習等集體活動的行為;

　　4、未有利用工作便利收受客戶紅包、手續費，索取財物或借用通訊設備、交通工具、報銷各種費用、謀取個人私利的行為;

　　(二)日常生活行為方面

　　1、未有經常出入歌舞廳、賓館、娛樂場所等，消費與正當收入嚴重不符的行為;

　　2、未有經常以錢物為賭注打牌、打麻將、玩游戲機等其他變相賭博的行為;沒有涉嫌“黃、毒、黑”等違法違紀行為;

　　3、未有長期拖欠貸款、借款不還，或信用卡惡意透支，或經常找人借錢的行為;

　　4、未有從事第二職業或做生意，或利用工作之便幫助親戚、朋友做生意的行為;沒有上班時間傳呼、電話不斷，與社會不良人員交往的行為;沒有經常在上班時間買賣股票、期貨或參與傳銷的行為;

　　5、未有因家庭重大變故，造成情緒波動較大的行為;沒有經常深夜不歸或夜不歸宿的行為。

　　(三)業務管理方面

　　1、未有對金融規章制度及上級的精神不認真傳達學習和貫徹落實的情況，明確本單位或本部門各業務操作崗位職責;

　　2、未有對業務工作中存在的漏洞不及時采取有效措施解決的情況，及時解決網點需要解決問題;

　　3、未有對違紀違規行為或業務事故不按規定及時制止、報告和處理的情況;

　　4、未有辦理業務越權行事的行為，未有網點、部門負責人違法違規辦理業務的情況;

　　5、未有財會部門主管、主管行長、行長不堅持每旬、每月、每季對所有尾箱現金進行清點的情況;

　　6、未有不按規定安排對重要崗位進行輪崗的情況。

　　(四)業務操作方面

　　1、未有不按規定對賬而出現賬賬、賬實、賬表不符的情況;未有未經會計主管審核或授權，擅自辦理入賬、提出交換、電子匯劃的行為;

　　2、未有偽造、涂改變造憑證轉移資金和隱匿、故意銷毀會計憑證的現象;

　　3、無單人上門收款、送款違反規定程序辦理上門收款業務和辦理印鑒卡、重要憑證等業務的情況;無不嚴格執行每天營業終了雙人清點尾箱現金或清點后不登記、不簽名的情況;

　　4、未有擅自動用庫存款墊付其他款項、白條抵庫的行為。無收、付款時偷張換張，隱瞞不報出納長款的現象;未有擅自保管客戶存折(單)、銀行卡及密碼的行為,并替代儲戶取款現象;

　　5、未有允許單位和個人超額提現或對大額提現不按規定報告、報批的'情況;未有開戶審查不嚴、違反個人存款實名制規定辦理個人儲蓄開戶手續辦理公款私存的行為;

　　6、未有未按規定私自為客戶辦理掛失手續，盜取客戶資金的現象;未有越權或虛假簽發存單、憑證式國庫券收款憑證、個人存款證明及其他存款單證的行為;

　　7、未有故意隱瞞和掩蓋借款人的真實資信情況，提供虛假的貸前調查報告行為;

　　8、未有超越職權和范圍用印行為，無未經審批或審批手續不全用印行為;未有私自將單位介紹信給他人使用的行為;

　　9、未有私自將押運路線透露給他人的行為;

　　10、無不按規定辦理業務授權的情況;不存在混崗操作現象;

　　11、無故意違章操作，有章不循行為，未有風險苗頭和不安全因素存在。

銀行作風建設自查報告4

　　轉變安樂之風。分行部門的根本宗旨就是為基層服務。轉變作風、狠抓貫徹落實就是要優化服務環境，強化服務意識。加強效能建設，提高服務水平。市分行機關黨員干部全面推行了服務承諾制、首辦負責制、限時辦結制、責任追究制，力求改變過去那種傳統的機關工作方式，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”不良作風。

　　分行結合全行實際，為進一步加強干部作風建設。從強化干部的四項意識”著手，大興學習之風，務實之風，節儉之風，守紀之風。全面轉變了干部中存在各種不良風氣，作風建設取得了明顯的成效。

　　一、轉變學而不實之風

　　抓學習解決思想作風和學風問題，強化學習意識。轉變干部學而不用、學而不實的一大舉措。領導班子和領導干部作風建設”活動開展以來，分行在提高干部文化素質和思想素質上下功夫，打牢加強干部作風建設的基礎，堅持把學習放在首位，規定每周一上午為集中學習時間，要求做到學習有記錄、單位有考勤、個人有筆記。

　　二、轉變工作漂浮之風

　　落實責任是轉變作風建設的重要環節。為了做到責任明確，強化責任意識。工作落實，分行從創新工作目標責任考核制入手，對工作上不負責任出現問題的采取多種處罰措施，建立并實行了跟蹤問效、督查通報、責任追究機制。對工作落實情況采取多種有效形式進行全程督查，發現問題及時協調解決。對年度工作目標及每季度、每月、每周重要工作、重要事項貫徹落實情況及時進行進度通報，發現不落實的事，追究不落實的`人。

　　三、轉變紀律松散之風

　　紀律問題是作風建設的主要內容。只有良好的紀律，強化自律意識。才有過硬的作風，才能保證各項工作的落實。一是完善規章制度。堅持從健全制度入手，加強干部職工的綜合管理，用制度來規范行為，用制度來提高效率，用制度來管人管事。二是采取管理措施。嚴格規范了上下班的簽到考勤，請銷假登記，中午食堂就餐、下鄉登記等多項制度。

銀行作風建設自查報告5

　　一、認識明確，高度重視，積極安排部署

　　組織召開支行員工會議，圍繞本支行行風建設工作進行了專題部署。并安排我支行營業主管為行風監督員，認真制定了一系列措施，確立了"誰主管、誰負責"的工作目標，將目標任務進行細化、量化、硬化。全行形成了上下聯動，創先爭優，整體互動的氛圍。

　　二、完善措施，狠抓落實，加強服務精神教育，提高全行員工自覺性

　　我們緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量這個主題，結合治理服務水平專項工作，在全行深入開展了思想教育和樹立金融行業新風尚教育，全行層層動員，上下宣傳，利用晨會、周例會強化服務教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業、誠信立業的服務理念。

　　2、深入開展行風評議，完善行風監督機制。以客戶意見薄為基礎接受社會和客戶的意見和建議，召開行風監督征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，整改。通過行風評議活動，促進了服務質量和管理水平及工作效率的提高。

　　3、落實便民服務措施，努力提高服務質量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統全面推行 "首問負責制"，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內給客戶以滿意明確的答復。大堂設置了咨詢服務臺和便民服務臺，充實了人性化服務內容。

　　4、建立信息公示制度，拓寬社會監督渠道。推行行務公開制度，并在營業廳顯著位置公示“為民服務創先爭優服務監督牌”并公示舉報電話、等接受群眾監督。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監督渠道，增加服務工作透明度。

　　盡管我們在金融行業作風建設、服務質量管理方面做了大量而有效的`工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據我們層層自查和客戶意見薄登記結果的反饋，主要表現在：一是服務態度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現象;二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現象，辦業務程序方面不清晰，客戶盲目辦業務;三是存在溝通、告知不到位現象;四是安全保衛宣傳工作有待加強。

　　針對存在的問題制定整改措施如下：

　　(一)服務不主動、不熱情、不到位問題

　　1、加強職業素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業、服務禮儀以及客戶溝通;培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。

　　2、創新機制，開展特色服務。我行以確保客戶資金安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，推出一系列人性化特色服務，滿足群眾服務多層次、多方面的需求。

　　3、加強大堂服務，分流等待客戶。在辦理業務高峰期，大堂經理應及時與柜臺溝通，增加窗口，教會客戶使用自助取款機及時分流客戶。

　　(二)加強員工工作管理問題

　　1、嚴格執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執行各種操作規程。

　　2、加強制度管理，層層落實責任。支行長，營業主管具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善營業廳環境問題;加大巡查力度;加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛生整潔。

　　(三)溝通告知不到位問題

　　要充分告知，即客戶在辦理業務過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務中的意見，及時改進。嚴格落實服務質量和與安全責任制和責任追究制。

　　(四)安保宣傳工作需加強問題

　　一是對客戶加強安全告知，多說一句話提醒客戶注意個人資產安全;二是加強巡視，盡量避免危險事故現象發生;三是加強與鎮派出所的溝通聯系，共同維護好銀行的安全環境。