第三季度工作總結(15篇)
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編為大家收集的第三季度工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
第三季度工作總結1
一、項目進展情況
20xx年全縣計劃辦理法律援助案件830件。截止6月30日,全縣共審批案件381件,完成率達45.9%,辦結案件262件,結案率達68.76%,經費投入計劃數91.3萬元,已投入91.5萬,經費投入率100%,已支出36.81萬元,其中,辦案補貼26萬元,咨詢補貼費用支出10.81萬元,經費使用率達40.22%,辦案補貼發放占比達100%。
二、工作舉措
1.持續推進法律援助品牌建設,認真貫徹落實以人民為中心發展思想,宣傳活動圍繞省廳、市局下發的相關文件,努力打造好“法援惠民生助力農民工”、“法援惠民生關愛殘疾人”、“法援惠民生扶貧奔小康”等品牌,在做好特殊人群法律援助工作的基礎上,帶動整體法律援助服務效果的提升。
2.多角度監管法律援助案件質量,組織學習省廳關于法律援助案件質量管理的7個文件,認真貫徹落實司法部出臺的《刑事法律援助案件質量同行評估規則》、《民事行政法律援助案件質量同行評估規則》,審視以往案件質量管理工作,以高標準嚴要求對待法律援助案件的質量,綜合采用旁聽庭審、征詢辦案意見、案卷檢查、回訪受援群眾等措施,強化內部和外部監督,努力為當事人提供優質的法律援助服務。進一步暢通投訴渠道,通過設立投訴電話、公布電子郵箱等強化外部監督,明確投訴范圍和處理程序,規范投訴處理工作,確保法律援助服務質量。探索實行案件質量與辦案補貼掛鉤的機制,促進案件的質量的提升。
3.常態化組織開展法律援助案件質量評查工作,由縣局分管局長、法援中心主任、執業5年以上熱心于法律援助工作的社會律師、縣法律援助中心工作人員組成。評查嚴格按照司法部頒發的《民事行政法律援助案件質量同行評估規則》《刑事法律援助案件質量同行評估規則》執行,對照評查標準逐項進行測評,按優秀、良好、合格和不合格四個檔次進行評定。并將案卷評查結果及時反饋給相關單位及承辦人。從評查的卷宗來看,優良率達98.5%,無不合格卷宗。
3.積極開展法律援助宣傳工作。依托三八婦女維權月、學雷鋒服務月、3.15消費者權益保護日、四月民生工程宣傳月等宣傳節點,開展上集鎮、進鄉村、進農戶、上街頭、進企業等形式宣傳活動,集中宣傳了《保障農民工工資支付條例》、《工傷保險條例》、《法律援助法》等與農民工切身利益相關的政策法律法規,提升了農民工知法用法的.能力。線上線下多維度提高法律援助工作的知曉度,全力提升法律援助民生工程社會影響力,進一步提高法律援助社會知曉率。
4.加強對涉及民生案件的法律援助力度,對于因交通事故、工傷事故、人身傷害請求損害賠償;請求支付勞動報酬;請求發給撫恤金、救濟金;請求給付贍養費、撫養費;請求給予社會保險待遇或者基本生活保障待遇;請求國家賠償;刑事案件的被害人請求訴訟代理等與公民基本生存或生活條件密切相關確實需要提供法律援助的民生方面的案件,法律援助中心及時立案、報批,及時安排法律工作者給予辦理,維護當事人的合法權益。特別是涉及到在冊貧困戶和農民工事件,特事特辦、急事急辦,為縣重點工作開展提供力所能及的業務支持。
三、存在問題
1.經費使用率有待提高。
2.雖然案件審批未達到序時進度,案件結案率偏低。
3.案件質量需要進一步管理提高。
4.宣傳推廣力度有待加強,信息及案例質量需進一步提高,對法律援助工作中典型案例需加強報道。
四、下一步打算
1.圍繞省廳、市局下發的相關文件,努力打造好“法援惠民生助力農民工”、“法援惠民生關愛殘疾人”、“法援惠民生扶貧奔小康”等品牌,以此在做好特殊人群法律援助工作的基礎上,帶動整體法律援助服務效果的提升。
2.下半年宣傳工作需要大力宣傳法律援助專項服務品牌,充分利用國家法定節日和特定紀念日開展宣傳工作。
3.與縣財政局聯合組織開展一次法律援助經費檢查,重點對各法律援助資金到位情況、資金使用情況(使用率、使用比例)等進行檢查,通報檢查結果。
4.準備年度收官以及考評準備工作,按照慣例和要求,每年11月中旬全年案件任務數要100%完成,經費要100%使用,爭取按要求完成“雙百”任務,年底取得好的考核結果。
第三季度工作總結2
今年第三季度我鎮信訪室與接待群眾來信來訪3件(次),來訪一人,其中包括舉報1個,屬于控告類2件,占76%,屬于申訴類1件,占24%。
本季度我鎮信訪工作有以下特點:
為確保我鎮第一季度以來推行的“村民說事”制度,推動信訪工作重心下移,責任下移,及時有效地將矛盾糾紛消滅在萌芽,化解在基層,通過說事,使村民冤有處訴,氣有出泄,難有人幫,策有人納。
通過集中議事原則,對曇支坊村民張芳芳和村民張有才因兩家莊基糾紛,互不相讓,大打出手,造成嚴重后果,我鎮信訪室接案后,立即伙同派出所、司法所奔赴現場,由鎮包村干部、村干部、黨員代表組成議事會,對周圍群眾說的事情,兩家分別反映的問題進行集中討論,然后根據討論意見制定出解決問題的.日程和方案。對動手打人的張有才給與一定的經濟處罰,并對其進行一定的教育,給與村民張芳芳嚴厲的批評,并要求其向張有才賠禮道歉,然后我信訪室根據這一事例,讓村民對說事情況進行評議和測評,真正做出讓群眾滿意。
通過村民“說事制度”的推行大大減少了我鎮上訪案件,并有效地組織群眾來說說經濟發展中的難事,影響穩定和諧的雜事,要求服務的實事,新農村建設中的大事,扶貧幫困中的好事等。正直面臨祖國60華誕充分認識和把握當前形勢,發揮自身優勢,加快解決實際問題,保持我鎮全面穩定的正常運行。
第三季度工作總結3
第三季度以來,興隆鄉認真貫徹落實國家、省、市、縣有關文件精神,堅持以人為本、標本兼治、重在治本、從保穩定、促進興隆鄉經濟發展的高度出發,嚴格按照上級文件的要求,全面搞好各項安全生產工作。興隆鄉20xx年第三季度安全生產工作情況總結如下。
一、認真貫徹落實上級安全工作會議精神
為進一步抓好全鄉安全生產工作,興隆鄉根據上級的安排和部署要求,于20xx年7月10日在興隆鄉政府二樓大會議室召開了20xx年第三季度安全生產工作匯報例會。聽取了各村、各相關單位及企業對安全生產工作情況的匯報,總結了第二季度的安全生產工作,安排了第三季度安全生產工作。要求各村、各相關單位及企業要嚴格按照上級的安全工作會議精神,切實抓好安全生產工作。一是要加強領導,落實責任,明確獎懲;二是采取綜合措施,推進安全生產工作長效機制;三是突出行業特點,深化安全生產整治活動;四是按照上級文件、會議精神,全面完善興隆鄉安全監督管理辦公室相關制度、文書軟硬件資料;五是堅決克服安全生產工作中的麻痹思想和畏難情緒,堅持常抓不懈,一抓到底,絕不放松,對安全工作重拳出擊。
二、加強領導,提高認識
興隆鄉專門成立了安全領導小組,安全工作專項整治領導小組,鄉黨委政府高度重視,安全工作堅持主要領導負主要責任,鄉長是第一責任人,明確了安監站長任安委辦主任,常抓安全工作落實。安全工作堅持黨政領導和工業企業法人實行現場帶班制度,鄉安委辦督促落實,全鄉各村、各企業、單位都成立了安全生產工作領導小組。
三、安全工作責任明確,安全工作任務落實,簽訂安全責任書
為進一步落實安全生產責任制,全面抓好安全生產工作,安全工作形成一級抓一級,層層抓落實工作格局,把安全生產工作作為一把手工程來抓,鄉長和分管副鄉長是安全生產工作的直接責任人,對安全生產工作具體抓,并且做到與各村、各相關單位及企業簽訂了本年度的安全工作目標管理責任書,認真抓落實,牢牢抓住安全生產工作的每一個環節,任何單位、任何人都不能有絲毫馬虎,任何時候不能有絲毫松懈,不忽視任何細節,任何措施都要堅決落到實處,遇緊急突發事件時必須在第一時間內趕到事故現場,同時進行緊急應急處理現場,及時向上報告現場情況。為努力提高生產工作效率,推進全鄉安全生產工作上新臺階而奮斗!
四、充分發揮各級的職能作用,做好安全生產法律法規的宣傳
第三季度以來,鄉黨委政府非常重視宣傳關于安全生產的法律法規以及上級的文件、會議精神,召開全鄉安全會議,按照安全生產大檢查的`要求,逐項抓落實,做到全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效,用鐵的手腕、鐵的紀律狠抓工作的落實,強化安全生產的隱患排查,認真落實整改,非煤礦山企業,推行標準化建設,強化安全基礎,對待安全生產要警鐘長鳴,常抓不懈,要經常想、時刻問、及時管、多了解情況、多解決問題,時刻繃緊安全生產這根弦,排查中要實事求是,不留情面、報實情、講真話、零容忍。
五、狠抓安全生產工作落實,認真開展安全生產大檢查
20xx年6月份以來,鄉黨委政府高度重視,重拳出擊,全鄉安全生產工作以切實保障人民群眾的生命財產安全作為出發點,采取定期或不定期地開展安全生產大檢查,特別是20xx年6月9月這期間,共檢查了相關單位89家次,查出35條安全隱患,整改率100%,鄉黨委政府、鄉安全生產監督辦公室組織鄉機關全體干部組成安全生產大檢查,對興隆鄉道路交通、各村、單位、學校、衛生院以及人口密集場所進行了檢查,特別重點檢查了消防、高危化學生產物品、煙花爆竹、食品衛生、學校周邊、小型建筑工地、非煤礦山、農村安全用電、用氣、溝渠、餐館、小食品攤點、小作坊、小食品店等行業、進行拉網式的排查,以防火防爆防懸浮石、道路交通整治為重點,全方位開展安全大檢查工作。
第三季度工作總結4
一、總體進展情況
2022年無為市城鄉困難群體法律援助案件任務為1300件,截至目前已辦理各類法律援助案件1292件,完成全年任務99.38%,其中刑事292件,民事995件,行政5件,總受援人數1292余人,已辦結951件,結案率73.61%。接受法律咨詢3303人次,寫各類法律文書181份,服務人群達5887人次,挽回經濟損失或取得利益1153萬元。
二、工作舉措
1、開展《法律援助法》、“法律援助進校園”、“法援惠民生”等系列宣傳活動。
2、組織召開法律援助案件研討專題黨組會1次,召開重點案件推進調度會2次。
3、健全法律援助案件質量評估制度和滿意度評價機制,明確法律援助案件補貼與質量評估結果掛鉤,確保經費專項足額支出。
4、加強與公安、檢察、法院等橫向協調溝通,暢通刑事案件法援渠道,做到有指派通知必提供法律援助。
5、嚴格法律援助審核制度,按照新實施的《法律援助法》完善法律援助申請和受理審查工作制度。
6、嚴格落實窗口疫情防控,安排工作人員參與全市疫情防控、核酸檢測等志愿工作。
7、及時高效報送各類信息和法律援助案例。
三、下一步工作打算
1、繼續實施法律援助民生工程。
2、開展“法援惠民生”等系列宣傳活動。
3、完成上級交辦其他工作任務。
第三季度工作總結5
不知不覺第三季度即將過去、更應該總結一下自己了。
第三季度對于市場來說是有史以來最不景氣的一個季度;對我來說也是最可悲的一個季度,市場由于經濟停待,金融危機使得個人及中小企單位的經濟下滑,更使我們做電腦的,在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,依然我們做售后的服務質量自然上檔,對于一個銷售公司或一個企業來說售后系統掌控著它不斷快速發展的命脈,一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據高的優勢而售后服務不協調跟不上步伐,一樣會影響到與客戶的長期發展。之所以售后服務質量在整個系統中充當著重要的角色,自然對于我們做售后的技術員來說也要不斷的學習,跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業給淘汰。
來到公司已經有很長的時間了,這段日子里對于一個內向的人來說是平淡度過的,不過心里還是樂和的,不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發矛,感覺不舒服,不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西,在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,在技術上讓我學到前所未有的知識,是我覺得充實,在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。
我踏上復雜的社會路途已經有很長的時間了,沒想到在08這個吉祥年度里,在我手里發生了不可想象的問題,從前聽別人說過別的地方有這種事情發生,沒想到今天輪到我的頭上了,可悲呀,由于我的管理失職,沒做到位,讓小人鉆了空子,也許他們很得意吧,這次對我來說是個天大的奇文呀,誒失敗,我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,我想這些事會讓我牢記一輩子的,得教訓,就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂,不懂管理這個字的真正含義,后來才通過領導的教導,和各途徑的學習,才了解點東西,這方面還是欠缺的',以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來說并不陌生,目前看來我們所做的一切售后服務可以說是合格的服務了,同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著,我最近在網上也學到了一些售后的精華,也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的售后服務,現場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,所以在第三季度里我們也不得不改變學習的方法,要快速的更新自己以便在以后的新科技發展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,但是我們不要放棄,摔倒了再爬起來,同時思考為什么會摔倒,怎么爬起來,以后如何避免摔倒,從而領悟人生的真諦。
第三季度工作總結6
第三季度,高新區根據市有關部門維護社會穩定工作目標管理精神,把維護社會穩定工作作為重要職能來抓,認真落實各項工作措施,有力地促進了社會穩定。
一、加強領導。
一是建立健全穩定工作領導小組。成立了由紀工委書記任組長、紀工委副書記為副組長、各有關科室負責人為成員的維護社會穩定工作領導小組,落實了兼職信訪人員,為搞好穩定工作提供了有力的組織保證。
二是明確工作重點。針對高新區實際,制訂了維護社會穩定工作思路,把維護軍轉干部穩定和群眾信訪工作作為重點來抓,確保各項工作落到實處。
三是落實責任。針對各階段工作重點,明確工作責任,落實工作措施。
二、落實措施。
第三季度,高新區按照市委維穩辦的要求,積極做好對區內穩定情況的摸底排查,并及時上報了《xx高新區社會不穩定問題排查治理情況統計表》,認真接待了部分干部職工的來信來訪工作。通過推心置腹的交談和耐心細致的`工作,維護了高新區安定團結的局面。
面對新形勢下企業軍轉干部問題的特殊性、艱巨性和其穩定工作的嚴峻性,高新區工委站在實踐重要思想的高度,從維護改革、發展和穩定的大局出發,把解決企業軍轉干部生活困難問題作為一項十分突出的政治任務。加強領導、健全機制、細化工作方案,采取定期與不定期的方式加強對企業軍轉干部的聯系,中秋節有針對性地做好企業軍轉干部思想工作,及時幫助他們解決一些醫療困難和“房改”問題,按照中央、省、市文件精神,結合企業軍轉干部生活困難的實際,不僅從經濟上幫助他們解決了一些實際困難和問題,而且講政策、講法紀、講傳統、講作風、講形勢、講現實,引導企業軍轉干部繼承和發揚軍隊的優良傳統和作風,維護改革發展穩定的大局。
三、存在問題。
皇臺徐村占地工徐愛蓮等人以工作未安置,要求享受村民待遇為由上訪,此問題已解決,并已把材料報送市信訪局。
無其他不穩定情況。
第三季度工作總結7
經過了x酒店領導的指導方向以及x全體部門和員工們的共同努力,x酒店20x年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收x萬元,比起去年的同期收入高出了x萬元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20x年酒店第三季度工作的總結:
一、服務的提升
酒店的`提升是有原因的,而我們的原因就是領導們的領導,以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房,經過整改,我們對客房中許多老舊設施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環境的改造。
然后,根據市場的情況我們適當的調節了房價。在第三季度營業之后,我們酒店的環境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關于環境方面不足的投訴,雖然現在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中,我們共組織過培訓x場,各部門的員工都積極的參加進了培訓當中,讓我們x酒店的服務質量又再次向上提升了一個階段!
在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是x部門的x等人,因為出色的服務表現,被酒店評為“x優秀員工”!大家要多向x等人學習,將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底!
二、活動的舉行
在第三季度中,我們共舉辦了x場酒店活動,其中最重要的是在中秋節時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區宣傳我們的中秋活動,并發放了的許多優惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒x份,總收入x萬元!
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多x優秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
第三季度工作總結8
1、積極開展中心委托課題。《城市更新理論與實踐研究——羅湖的改革探索》《深圳市羅湖“二線插花地”棚戶區改造研究》《羅湖區綠色發展實踐研究——羅湖區生態控制線內保護性開發探索》《羅湖區重大事項請示報告制度研究》等。現《城市更新理論與實踐研究——羅湖的改革探索》已完成專家評審會,準備結題工作等相關事宜;《深圳市羅湖“二線插花地”棚戶區改造研究》已提交課題初稿,正征求區有關部門意見中;《羅湖區綠色發展實踐研究——羅湖區生態控制線內保護性開發探索》《羅湖區重大事項請示報告制度研究》等課題已完成課題初步研究成果。
為確保委托課題研究工作貼合我區區情,提高委托課題研究成果的可操作性,我中心針對每項委托課題召開了課題研討會,對課題研究框架和計劃提出修改建議,進行嚴格把關,組織委托課題單位到區發改局、區統計局、區城市更新局等部門開展調研工作,選派專人負責跟蹤委托課題研究進展,加強課題研究過程中的溝通聯絡,通過流程控制確保課題研究質量。
2、開展課題立項專家評審會。為提高課題研究質量,擴大課題研究申報單位遴選范圍,推動課題研究工作的流程規范化,我中心對20xx年重大研究課題開展了立項專家評審會,邀請區內外評審專家對42家課題申報單位進行測評,按照課題申報匯報、專家提問、申報單位答辯等流程,對課題申報情況進行量化評比,最后每項課題選出一家評分最高的'申報單位,并完成相關課題合同的簽訂工作。
3、梳理分析20xx年以來我區各單位課題研究情況。根據區領導指示,我中心對我區20xx年以來開展的各類研究課題共xx7項進行了總體性分析,撰寫了《20xx年以來羅湖區各單位課題研究情況分析報告》。首先,基于研究內容與性質,將xx7項研究進行分類梳理,并對全區課題研究的層次關系、缺失內容、下階段的研究重點及方向進行初步的總體判斷。其次,通過分析課題研究在體制機制上存在的問題,試圖找到全區課題研究在強化協調聯動、推進效率提升、成果質量優化等方面需要破除的障礙。最后,根據現狀梳理與問題分析,對全區課題研究工作的總體性改善給出對策建議。
第三季度工作總結9
1、組織召開領導小組會議,審議改革實施方案
。于8月8日組織召開區委全面深化改革領導小組第十七次會議。審議了《公共資源交易改革實施方案》、《政府投資項目運行機制改革工作方案》等文件。目前,強區放權體制機制改革、人力資源統籌配置改革、消費型經濟綜合改革、安全生產管理體制機制改革、公共資源交易改革等五大新推區級重點改革項目的實施方案都已制定完成,并經區委全面深化改革領導小組審議通過。其中,強區放權體制機制改革、人力資源統籌配置改革、安全生產管理體制機制改革的實施方案已正式印發,其他改革實施方案正走發文程序。基層政務公開標準化規范化試點改革的實施方案已修改完畢,待提請區委全面深化改革領導小組審議。
2.統籌建立微改革項目庫,進行跟蹤報道。
經過專家評審,從全區48家單位申報的129項“微改革、微創新”項目中篩選出97項納入20xx年的微改革項目庫,進行入庫管理和跟蹤推進。并利用南方都市報社區家園版對入庫項目進行了宣傳報道,每周一期,周五出版。截止目前,已出版了十三期。
3.組織開展改革思維和創新能力水平培訓班。
根據區委組織部《關于印發<羅湖區20xx年干部教育培訓計劃>的通知》(羅組通〔20xx〕35 號),為提高我區干部的'改革思維和創新能力水平,于9月10——15日,在北京中國人民大學,以委托獨立辦班的形式,組織開展了改革思維和創新能力提升培訓班。培訓對象為20xx年區級重點改革項目牽頭單位改革工作負責人以及羅湖區機關事業單位博士代表。此次培訓取得了較好的效果,得到了學員的一致“點贊”。
第三季度工作總結10
xx年的第三季度已經過去,新的挑戰又在眼前。在第三季度里,有壓力也有挑戰。x月的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創造了不錯了業績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的'所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無荊
(五) 確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。
有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。
所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來工作9個多月多了,在的工作中,本人的銷售套數為69套,總銷額為6千萬。
在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉戰南北,開拓新的戰常
在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
第三季度工作總結11
彈指一揮間第三季度過去了,在公司領導和同事的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,為做好本職各項工作打下了良好的基礎。來公司三個多月的時間里,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是對公司領導與同事的心存感激。
在工作中,我不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,還學習到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。到季度底了,我對第三季度來的工作進行一下總結與歸納,如有不妥之處請領導批評指正:
一、認真學習,努力提高
我的`本職工作主要是關于合同的簽訂、合同的存儲、合同付款手續、貨物的入庫、出庫、調撥(紙質版和電子版),電線電纜報價,每月規定日期向規定部門報送相關資料,做會議紀要,根據招標文件做投標文件、資料存檔,根據工作需要辦理電匯、提貨、送貨、出差、外出等工作事宜、參加公司總部開會學習、培訓等工作。我在完成這些工作業務的時候不斷向領導和同事學習,學習辦事方法、學習為人處世,在工作中與同事和睦相處、完美配合工作。俗話說技不壓人,我自身還加強其他業務學習、技能學習。在工作期間我不斷努力提高自己辦事效率、還經常參加公司組織的活動,不斷向上。
二、腳踏實地,努力工作
在工作中我始終保持一顆平常心,不急躁,具有忍耐力,很好的完成領導交予的工作任務,并發揮自己的主觀能動性,用創新的思想完成本職工作。在工作中和同事相互配合、相互學習,努力工作。圍繞在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,堅持高標準、嚴要求,好業績,較好地完成了各項工作任務指標來闡述。
三、端正作風,擺正位置
初入職場6個多月中,我虛心學習,時刻擺正自己的位置,端正自己的思想。我總是以家庭成員和黨員的身份要求自己,努力辦好自己的工作,并把自己擺在一個學習者的位置,向領導和同事學習,強化形象,提高自身素質。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業。我始終對工作盡責,也遵守公司理念:講自己不講別人、講主觀不講客觀、講辦法不講理由、講結果不講過程、講現在不講過去!時刻告誡自己還是工作新人,應加強自身的鍛煉與學習!
四、存在問題
通過三個月的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,懇請領導的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。
一、自己的創造性還不夠強,技能掌握不足;
二、工作經驗和相關知識需進一步學習和積累;
這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進、提高和掌握,爭取把自己的工作做得更好。
第三季度工作總結12
一個季度以來,在縣委、縣政府和縣衛生局的正確領導下,全院干部職工艱苦努力,團結拼搏,圓滿完成了今年第三季度的各項工作任務,取得了一定的成績。現就本季度的各項工作從以下幾個方面做一回顧性總結。
一、穩妥推進思想建設工作。
在思想建設方面,我們堅持以“科學發展觀”為指導,大力開展了“創先爭優”活動。把思想建設與“創先爭優”活動相結合,與爭創“三好一滿意醫院”活動相結合,與醫療衛生管理體制改革相結合,強力開展了政治思想建設。得到了把思想政治建設向廣度拓展,向深度推進的目的。第三季度,我們以“七一”、“八一”、“十一”等節日慶祝活動為契機,積極開展形式多樣的政治思想教育。通過開展一系列活動,豐富了思想政治教育內容,進一步增強了凝聚力,提高了戰斗力,為強化醫院內部管理,提高醫療服務質量,促進醫院穩妥發展和穩健經營起到了積極的推動作用。
二、大力開展爭創“三好一滿意醫院”活動。
按照衛生部和衛生廳關于創建“三好一滿意”醫院統一部署,根據《滄州市衛生局關于在全市醫療系統開展三好一滿意活動實施方案的通知》的安排和要求,我院大力開展了創建“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”醫院活動。在全院廣大干部職工的共同努力下,我們以醫療質量為核心,進一步規范了醫院科學化管理,提高了醫療服務質量。本季度,我們以爭創“三好一滿意醫院”為契機,繼續開展了“醫療服務質量月”活動。從優化服務流程、保障患者權利等方面入手,簡化了門診就醫流程,美化了就醫環境,公開了醫療服務和藥品價格等信息,強化了服務意識、品牌意識、主人翁意識和創先爭優意識,重塑了“廉醫、誠信、為民”的良好醫院形象。
三、積極做實“兩癌“篩查工作。
開展“兩癌”篩查工作是黨和政府對婦女事業的關心,是重大民心工程。所以此項工程實施以來我們始終以講政治的高度開展了一系列工作。首先我們成立了相應的領導小組,并指定副院長張清奇同志專職負責此項活動的具體工作,成立了篩查工作領導小組,為做好篩查工作提供了有力的組織保障。其次,我們加大了宣傳力度,全院干部職工站在關注民生的政治高度,從各個環節上確保了篩查工作的順利進行。截止目前,我院共計篩查適齡婦女6000余人次。
四、強化醫院內涵建設,提高整體服務水平。
在醫院內涵建設方面,今年第三季度,我們主要抓好了以下幾項工作。
1、醫療質量管理。本季度共計組織病歷檢查9次,抽查日常運行病歷90份,處方120張,各類申請單報告單60份,通過以上一系列行之有效的管理,促使我院醫療基礎質量得到了明顯提高。
2、護理質量管理。本季度,護理部緊密結合爭創“三好一滿意醫院”活動,以開展優質護理工程為契機,搶抓護理質量,取得出了突出的.成績。優質護理工程開展以來,護理部從夯實基礎護理,減少非護理工作著手,建章立制,簡化工作頭緒。把護理工作由被動護理轉為主動護理,主動了解病人需求,及時滿足患者需要。幫患者剪指甲、洗頭、洗腳等這些人性化服務的開展拉近了護士與病人之間的距離。對提高患者滿意度,樹立醫護人員良好形象做出了積極的貢獻。8月份,護理部創造性的啟動了優質護理交流學習活動。通過交流互動,科室之間取長補短,相互借鑒好的工作措施,好的工作方法,真正在院內實現了優質護理資源共享的良好局面,有力提高了護理隊伍的整體素質和服務質量。
3、醫技質量管理。在第三季度的工作中,醫技各科室強力開展了業務學習和技能操作訓練,規范了各類報告單的書寫,保證了檢查結果的準確性和及時性。各醫技科室在做好日常工作的基礎上,積極配合下鄉進行“兩癌”篩查工作,為拓寬經營渠道,宣傳醫院形象做出了一定的貢獻。
第三季度工作總結13
在政管系多名老師的努力聯系下,我們05級旅游、酒店管理專業的七名學生有幸進入xx酒店,進行我們為期9個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試,初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈,以下是我的第三季度工作總結。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:
第一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;
第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;
第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——xx酒店是一所成立于1987年的老牌四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx酒店最大的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的'這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于xx酒店是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對xx酒店的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
一、各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。xx酒店的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟xx酒店是一個涉外的高星級酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現xx酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助,感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿xx酒店能夠越辦越好,學院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法,請領導審閱。
第三季度工作總結14
房地產經營管理工作。三季度中,在市、局各方面領導支持協助下,完成了建國路14號大院拆遷還原合同簽訂工作,順利解決了國有公房拆遷補償遺留問題,正式簽訂了拆遷補償合同。分局積極配合市清房辦落實黨政機關出租、出借辦公用房的接收和管理工作。
2、維修服務保障工作。三季度中,做好了辦公中心雨季防漏、夏季高峰用電安全巡查和應急維修工作。進行了辦公中心各辦公樓樓宇屋面雜物清理、雨水疏通檢修;搶修綜合樓消防管道10處;維修會議樓外墻、人大樓玻璃幕墻、政府樓門廳漏水7處;會議樓屋面防水維修2處;綜合樓衛生間鋁塑板開膠檢修20樘。新接收和管理的'勝利中路22號辦公樓屋面水箱供水控制系統改造、6-7層衛生間改造和維修了花鳥市場政協辦公樓水電5處。
3、物業項目經營管理。加強項目監管和巡查,督促做好物業項目服務管理工作。三季度中,完成法院大廈項目續簽物業服務合同,各物業項目安保、綠化、保潔等服務有序開展,并配合做好物業小區每月文明創建工作,提升了小區服務品質。
4、保障服務工作。市直寫字公寓加強了內部管理,努力提供整潔、安靜、服務周到的寫字辦公環境。三季度,機關公寓新建了員工自行車棚和公務用車車棚,定期巡檢設備,盡早發現問題解決問題。繼續做好機關公寓服務工作,不斷加強管理,完善制度,建立了厲行節約制度機制,嚴格控制各項支出。票務中心積極做好票務工作。
第三季度工作總結15
伴隨著第三季度服裝銷售工作的完成自然是令人心生感慨的,在這段時間里我能夠牢記銷售人員的職責并在領導的安排下較好地完成了各項工作,從客戶資料的收集與整理到上門進行拜訪無疑付出了不少的努力,但當我看到一批批服裝得以銷售出去以后便會為此感到十分高興,但我也明白服裝銷售工作的重要性并為此付出了不少的努力,現對第三季度完成的各項服裝銷售工作進行以下總結。
由于客戶往往需要銷售人員主動進行招攬的緣故從而需要付出不少的努力,作為服裝廠的銷售人員自然能夠明白自身職責的重要性,所以每當我與顧客進行服裝訂單的商談都能夠為集體的利益著想,雖然這項工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報酬,這便意味著努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性,再加上服裝廠領導也很重視銷售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持,能夠通過自身的努力讓廠里的服裝得以銷售出去也是很有成就感的事情。
在開展銷售工作之前先做好客戶資料的收集與整理從而能夠有所準備,須知服裝業的競爭向來十分激烈自然要通過努力做好自己的本職工作,為了在銷售工作中獲得對方的認可自然要讓客戶感受到銷售人員的尊重,所以在開展工作之前了解客戶的需求往往是十分重要的.,通過銷售工作的展開探索客戶的需求并給予合理的批發價是我的職責所在,但有時也會遇到喜歡貨比三家的客戶從而導致銷售工作中需要花費大量的時間,但我也明白即便是這樣也要對訂單進行積極爭取才能夠為集體帶來更多效益。
為體現銷售人員的誠意從而在工作中做到上門拜訪是十分重要的,因此我在第三季度中也會攜帶部分服裝廠的樣品拜訪客戶,通過對服裝信息的介紹以及讓對方感受廠內服裝的材質來獲得客戶的認可,重要的是這種體現出自己誠意的做法往往能夠讓客戶獲得被尊重的感覺,因此在銷售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的,隨著客戶拜訪量的增加才能夠讓自己在第三季度的績效有所提升,付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。
雖然在第三季度的銷售工作中有所成就卻也不會讓我感到驕傲自滿,畢竟相對于這些來說思考下一季度的工作并為此做好相應的準備才行,所以我會通過第三季度經驗的積累來指導今后的服裝銷售工作。
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