組長年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的組長年終工作總結，希望對大家有所幫助。
組長年終工作總結1
一、20xx年工作總結一年來，在公司領導的關心和支持下和本部門全體人員的通力配合下，生產車間全體人員做了如下幾項工作：
一)部門工作實績
1.嚴格按照公司《GMP實施管理處罰條例》、《月考核細則》和《信用構建實施方案》進行考核。
2.嚴格按照GMP要求進行生產。
3.合理安排生產，充分利用生產用蒸汽，盡可能地節約單盒(袋)蒸汽費用。
4.及時認真如實地填寫、審核各類原始記錄。
5.服從領導安排，積極主動地與各部門相互協調，相互配合，隨時完成領導安排的臨時工作任務。
6.全力投入公司新版GMP認證準備工作。車間辦公室管理人員從八月份開始。經常加班，星期天也很少休息。
7.新版GMP軟件的培訓。
8.保質保量及時完成公司每月下達的'生產任務，本年度(1-10月份)共生產：
1)六味補血顆粒生產成品195.4037萬袋，中間站庫存六味補血顆粒半成品折21.5169萬袋，六味補血顆粒待包裝顆粒折10.20xx萬袋(20xx年生產成品228.7463萬袋)
2)胃腸健膠囊生產成品共650.3306萬粒(20xx生產成品共807.8376萬粒)
3)胃安膠囊生產成品共240.2604萬粒(20xx年生產成品共412.3836萬粒);
4)炎立消片成品共14.6688萬片(20xx年生產成品共19.3344萬片);
5)舒筋除濕膠囊成品共180.5102萬粒(20xx年共67.6344萬粒);
6)婦科止帶片共1.92萬片(吉杏堂)(20xx年生產成品共14.4萬片);
7)六味地黃膠囊成品共300.7344萬粒(20xx年生產成品共50.9040萬粒)。
8)乙肝扶正膠囊成品共1.92萬粒(20xx年成品共38.4648萬粒)
二)存在的問題車間全體人員素質偏低，工作中常犯些低級錯誤，常做些重復事。
二、20xx年工作計劃
1、生產服務于銷售，正常生產情況下每月按時保質保量完成公司下達的生產任務;
2、按新版GMP要求組織和安排生產
3、加強辦公室管理人員的崗位技能和專業水平的培訓，提高員工的崗位操作能力和專業水平;
4、組織新版GMP軟件的再次培訓;
5、加強現場監控管理和復核管理工作;
6、服從領導安排，隨時完成領導交給的各項工作。
組長年終工作總結2
時光荏苒，一年的時間很快就過去了，在這一年當中由于受市場環境的影響，競爭的加劇，企業面臨了很大的挑戰，但是在公司領導的帶領下，我們也取得了很大的發展，心得體會作為一名質檢負責人，我深刻體會到質檢是企業的生命，是企業發展的保障，因此在工作中要更加倍努力嚴格要求下屬員工，把好質量關，為了更好的做好以后的工作，現將一年的工作匯報如下：
在過去的一年當中，對于我們質檢工作，領導給予了充分的認可與好評，在工作中質檢人員與車間班長及員工積極配合，提高了產品質量，減少了回鍍率做到了保質保量降低了成本。
改變職工的思想，實行質量培訓教育工作，嚴抓管理，使職工認識到質量是企業發展壯大的基礎，從而不斷的提高職工的思想素質。
在工藝和工序管理上，做到引導下屬科室人員，勤勞務實，安全生產，對調入的焊管嚴查，發現問題與相關部門及時溝通解決，從而做到“提質，降耗，增效”的目的。
在過去的工作中肅然取得了一些成績。但也存在著缺陷與不足，例如客戶提出的反饋信息，產品質量的不穩定等問題，給領導增加了麻煩，在此感謝領導對我的'批評與幫助，更進一步充實了我的本職工作，把壓力變成了動力，更好的把好質量關，默默地完成領導交給的工作任務。
質量代表企業的形象，有過硬的產品質量才能長期穩步的發展，才能立足于同行業之首，才能在激烈的市場競爭之中立于不敗之地。
質量是我們常抓不卸的工作任務，我們每個員工都是一個對外的窗口，反映了企業的整體素質，只有建立一個良好的誠信和服務意識，才能為企業發展所服務，對于客戶所提出的各種問題，作為質檢人員都要耐心解答態度誠懇，合理的解決問題，給企業建立一個良好的對外形象。
從x月27日謝總和任廠把冷拔車間的質量工作交給我，我感到自己肩上的擔子更重了，領導信任我，我自己也有決心、信心挑起這副重擔。
總之，在今后的工作中以公司下達的各項任務為指導思想，以提高經濟效益為主題，努力提高產品質量，本著以質量求發展的方針政策努力做好今后各項工作，為企業的發展做出自己應有的貢獻！
組長年終工作總結3
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監督，促進我進步。我作為x廠制絲車間生產乙班班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：
一、崗位責任概述
1.按生產計劃和工藝技術文件，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題；
2.配合職能部門開展好過程控制和其它有關質量活動；
3.加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組科學管理和民主管理水平；
4.組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗、勞動競賽、技術攻關等活動；
5.搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產；
6.搞好勞動競賽，積極開展比、學、趕、幫、超活動；
7.做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德；
二、20xx年主要工作敘述
20xx年是x公司成立的第一年，我們生產乙班努力適應改革和參與改革，以“品牌工程年”活動為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“規范、高效、更好”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。
三、現將一年來主要工作述職
一、建立了一套符合我們班生產運行的新線運行模式二次創業初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
二、建立了新線設備保養制度.“產品質量的'體現在現場”，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間設備增加了一倍以上，搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品質量得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是今年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規范現場管理。
三、嚴格執行生產調度指令，認真組織生產一個企業的生產是否能夠正常進行，取決于生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產，今年同期生產產量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
四、確保“、版質量保證體系”在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質量事故的發生。我們班組始終緊緊圍饒、版質量保證體系的運行，因面臨技改工程后不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導下，通過不斷的探索、不斷調整，逐步將每個工序的各項指標控制在工藝要求范圍之內，再加上不斷對員工進行有關質量方面的培訓和指導，很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產品質量，前后工序相互監督、相互驗證，使產品質量得到較好的控制.
四、強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力
今年因為各項還需努力規范，加上“非典”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動，這幾次活動不但使班組成員之間增強了了解，關鍵是使大家感覺到一種自重感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處于這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
五、作好政治思想工作和職業道德教育
掌握現代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產的關鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求；其次，通過班會的形式對他們進行政治思想教育和職業道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。
最后，我們主要通過素質教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，并且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，重煙的明天會更加美好。
組長年終工作總結4
20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：
一、安全方面：
安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
1、安全管理力度不夠。
安全作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全標志仍不夠健全。
到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。
3、安全隱患整改及時不徹底。
由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的.進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
4、違章操作的幾乎沒有處理過。
在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
二、生產、成本方面：
因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
1、技術崗位的培訓欠缺。
現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
2、管理不到位。
有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、交接班不協調。
比如個別班組以清理現場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
4、設備帶病工作。
個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產，不會出現任何問題的。現在全球金融危機的情況下，大量制造業企業倒閉，關門，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強生產，提高效率，使我們廠在金融危機的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關的。
以后的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的!
組長年終工作總結5
時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好。
工作回顧：
1、產品產量方面。
過去的一年里，生產部在生產過程中面臨產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20xx年x月x日共完成兩成結構xx產品。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。
2、產品品質方面。
在今年工作中，在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到xx%，xx層產品入庫良率達到xx%。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。
3、設備管理方面。
在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。
4、人員管理方面。
在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的`各班長的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：
一、學習和工作
1、努力學習，全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習。
2、努力工作，完成上面各項任務
經過一年以來，面對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務。
二、日常生活，工作態度積極端正
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
三、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
四、下一年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法；同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟；第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質檢員；第三，認真學習執行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成；第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
組長年終工作總結6
時光荏苒，歲月匆匆，寒冷的冬天送走了忙碌而緊張的一學期，回顧這學期我們科學組的工作，總結如下：
1、加強理論學習，不斷更新教學觀念。
全組老師認真討論小組活動計劃。并制定出可行的活動方法和內容，進行相關的理論學習。我們收集并印發了《幼兒園科學教學模式》《幼兒園科學活動中實驗記錄表的設計與使用》等學習材料，在學習中我們講解了小、中、大班幼兒的科學目標，并分別詳細闡述了小、中、大班目標的異同之處，并且在講解過程中融入了生動的教學案例，并且詳細講解了科學課堂中的每一個環節應如何去做，并結合實際融入課堂案例，科學課的層次在我們大家眼前清晰展現出來。課題組成員都深感受益，紛紛表示，開闊了視野，理清了思路，積極探索新的方法和思路，自學研討，并經常交流心得，更新教育教學觀念、完善自身知識結構。為以后爭做反思型、研究型教師打基礎。
2、加強教研組凝聚力，發揚團結協作精神
我們科學常識教研組共有12名成員，教研組12個人分布在幾個幼兒園，這給開展教研活動帶來了諸多不便，但仍能堅持開展教研活動，每次活動都有宗麗和祝士月老師在網上或QQ群里發信息，老師們都能積極參與。同時老師們還把自己的心得體會和精彩照片在QQ群里讓大家分享，老師們也會經常自發地在網上討論在教學中遇到的各種問題。通過有組織的或自發的研討活動，不僅增進了同行之間的`交流和了解，密切了聯系，并在工作上大家互相幫助，增進彼此之間的團結與合作，以集體的力量來完成好各項工作任務。
3、堅持開展聽、評、說課活動。
我們把“摩擦力”這個活動作為一個重要開展教學研究活動。為了完善教學設計，老師們展開了熱烈討論，并分別進行了多次試教，我們觀摩了由實驗幼兒園祝士月老師和金太陽幼兒園程園園老師帶給我們的精彩示范課——大班科學活動探索《摩擦力》，聽課前大家認真備課，設計教案，互相切磋。聽課后認真評課，如教學內容安排是否恰當，難點是否突破，教法是否得當，教學手段的使用，教學思想、方法的滲透，老師的教學基本功等方面進行中肯，全面的評論、探討。活動后通過老師自評及集體評課的方式肯定了課例的優勢，又針對課例的不足進行了積極的探討與交流，對活動中一些細節性的問題進行了深層次的探究，對怎樣更完美的呈現一節科學活動達成共識。聽課評課活動促進了教學水平的提高。
4、教學觀摩進一步加強了科學教學的研究與探索
祝士月老師執教的科學探索活動《摩擦力》，在二次研課的基礎上再次修改活動方案，在全區組織的公開教學展示進行了觀摩，觀摩后我們進行了點評：祝老師本人基本素質非常好，從語言到嬌態，從動作到與幼兒的親和力都體現了她具有良好的幼兒園教師素質。課前她在網上查閱的很多資料，認真準備教具和學具，多次試講，她非常虛心，樂于學習大膽創新，如何把這抽象的物理現象傳授給孩子，她在課前都做了非常充分的準備，有三種不同材質的斜板模板、毛巾和瓦楞紙制作的滑道，相同的小汽車還有可行的記錄表以及網上下載有關圖片。活動中體現了“把不感興趣的事情轉化為幼兒學習的的興趣，圍繞重點巧妙地運用了“記錄表”，給幼兒猜測和解釋的機會，不急于將答案告訴幼兒”等亮點，受到大家的好評。
總之，在過去的一個學期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經驗，也多了幾分遺憾。新的一年里，我們的工作和學習將有新的開始，今后我們科學小組全體教師將本著求真務實、銳意進取、勇于開拓的精神，在科學教學的探索和實踐中再接再厲，力求科學教研組建設日益完善，掀開一個新的篇章。
組長年終工作總結7
20xx年，第一工會小組在公司領導和上級工會的正確領導下，在各工會成員的大力支持和配合下，以維護企業和諧穩定為出發點，保障職工權益為根本，積極圍繞工會主要工作思路開展工作，并切實做好全體員工的思想政治教育工作，充分發揮了工會組織的作用。現將一年來工作情況總結如下：
一、加強團隊建設
1、20xx年一小組為進一步提高影城服務質量，加強員工工作規范，先后出臺了《關于在線選座取票機開關機時間規定》、《關于規范場間多媒體切換規定》、《關于員工休息區空調使用規定》、《關于規范影票補打規定》等10項規定及要求，讓員工的工作行為及規范更加有據可依，對提高服務質量有較好的促進作用。
2、面對電影市場日益激烈的競爭形勢，影城為全面提升員工職業素養，為觀眾提供更加優質的服務，先后對員工進行了《消防安全》、《儀容儀表》、《員工行為守則》、《放映知識》、《服務英語》、《投訴與糾紛處理》、《商品業務知識》、《珍惜生命關愛健康》等18次培訓，接受培訓共計約900人次；大堂經理利用周會后的時間對當班員工進行隊列禮儀培訓一共開展18次，約625人次；各部門分別利用月度小組會進行業務技能培訓，約720人次。
3、xx年一小組為進一步激發員工的工作積極性，堅持做好了每兩月一次的“太平洋之星”評選及“進步之星”評選工作，通過全體員工良性競爭，公正評選出“太平洋之星”36名，“進步之星”5名，“創爭”先進個人1名，通過評選活動的開展，在員工中形成了良好的競爭氛圍，同時有效減少了員工違紀次數。
4、xx年影城為更好的穩住收入，激發銷售崗位推銷積極性，在商票部門增加了銷售排行榜，每日將銷售數據進行張榜公布，讓員工對自己銷售情況能及時有所了解，通過此舉措，在員工之間、班次之間形成了較好的良性競爭意識，推銷積極性高漲，對影城總體收入有較好促進作用。
二、工作完成情況
第一工會小組認真響應公司工會的號召，積極參加公司及省直工委舉行的各類活動，15年主要完成了以下工作：
1、積極與公司工會做好每季度會員生日名單、傳統節日名單等核對，并及時將公司工會為員工準備的生日禮品卡、節日禮品等下發給員工。
2、為確保影城單身員工參加省直工委組織的單身聯誼會，與大堂及相關部門主管落實相關人員班次調整，并在活動前召集單身員工進行活動前注意事項及參會要求的傳達，于2月7日帶隊參加聯誼會。
3、做好一小組參加公司慶五一運動會前員工動員、賽前預賽等相關準備工作，并帶隊參加運動會，雖然這次的運動會我們沒有取得更好的成績，但是大家參與積極性還是很高。
4、積極參加公司組織的“依法治國依法治省”知識競賽活動和學習貫徹新《安全生產法》知識答題競賽活動，并及時做好試卷提交及三名優秀員工答題試卷的推薦。同時做好關于“單獨兩孩”問卷調查、外來人員情況調查表的員工填寫組織及問卷收集工作。
5、做好公司召開省電影公司職工代表大會二屆三次會議暨工會會員代表二屆二次會議前一小組會員代表、職工代表的通知及相關會簽準備工作，并全員參加會議。
6、及時向影城員工宣傳“省電影公司團隊第七屆職工攝影作品大賽的活動，并發動員工參加比賽，通過大家的積極參與，最后獲得一等獎1名；二等獎3名；三等獎2名。
7、在15年4月份和10月份分別組織員工到金堂五鳳溪、清水河公園開展了全員工會活動，通過活動中開展的豐富多彩的游戲節目，讓員工的身心得到了放松，同時也增進了團隊的凝聚力和向心力。
8、積極配合公司工會認真做好每一次會費收繳的準備與及時上交工作。
9、圍繞公司工會做好“創建學習型企業，爭做知識型技能型職工”的工作，并及時做好創爭先進個人、班組的推選和上報工作。
10、積極參加公司工會組織的工會委員會議及關于傳統節假日禮品發放標準、發放范圍等討論會。
11、及時收集整理本小組退役軍人名單上報公司工會。
12、積極向員工宣傳公司企業文化及工會的職能和作用，今年發展新會員8人。
13、積極組織好一小組興趣小組活動的開展。
三、來年工作計劃
第一工會小組通過對20xx年完成工作情況總結，發現有些工作離公司工會的要求尚有一些距離，在接下來的'16年里，要進一步認真貫徹和執行好公司工會相關要求和規定，切實完成好各項工作。
1、要對xx年需要完成的工作進行統籌安排，擬定詳細的工作計劃表，按照時間定期完成。
2、繼續堅持以人為本的原則，將工作開展和員工工作、學習情況緊密相結合，以利于更好的開展工作。
3、積極做好興趣小組活動的人員安排和時間計劃，讓員工在工作之余享受更多更好鍛煉身體的機會。
4、在開展工作時要有創新意識，讓員工有更大的參與激情。
5、對公司工會安排的工作要迅速反應，做到高效、高質量完成。
我們相信，第一工會小組20xx年在公司工會的正確領導下，在全體員工的大力支持下，一定會將工作完成得更好。
組長年終工作總結8
20xx年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己工作方式有了較大的改進。現將20xx年的工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
1.班組的建設與管理得到加強
為了提高班組成員積極，公司采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2.抓安全管理
車間安全比較容易出事故，身為主，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著班組員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
3.保產品質量
隨著消費者對質量要求提高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為成品工序，車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與質檢員及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問不輕易放過。同時加強員工對質量的重要的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓問題流入下一道工序。
4.積極參與車間改善活動
車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極，對車間提出了一些有價值的建議。
5.加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的主都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的.態度對待各項工作任務，具備較強的心，責任心。
二、工作中出現的問題及解決方法
一年來，我取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在以下幾點
1.質量控制方面
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都重視質量，但在實際作過程中還是有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握＂嚴、細、實＂的原則，要嚴格管理，認真細致，抓落實。
2.班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、工作水平，為公司和車間發展，貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1.加強學習，拓寬知識面；
2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；
4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的班組。最后，我將以更加優秀的工作業績回報公司，因為我會一直努力！
組長年終工作總結9
我們九年級組室由x位同仁組成。本組全體同仁在近一學年的工作中，堅持以推進小班化教學為抓手，努力做好德育工作，積極貫徹"以人為本"的精神，搞好本組的教育、教學工作，以高度的使命感、責任感和工作主動性，以飽滿的熱情積極投入各項工作，為創建和諧校園、文明團隊充分發揮每個人的積極作用。以下是創建活動的點滴實錄：
一、為人師表品德優
xx校長是我們學校的領頭羊，加上今年兩校合并，每天日理萬機，為學校的發展嘔心嘔心瀝血。
xx、xx兩位老師，以她們多年積累的班主任工作經驗，老道的管理方法，高標準嚴要求地培養x、x班的學生。她們悉心地指導學生學會自我管理，并在實踐中不斷提高他們的實踐能力，班級中形成了一支可靠的小干伍，是老師在教育教學中的左膀右臂，體現出新世紀一代的良好素質，班級形成了奮發向上的氛圍，班級秩序良好，學習效率不斷提高。她們也是我們組其他晚輩教師的老師，經常為大家指點迷津。
xx、xx老師是兩位年輕的"老"班主任，x老師以她那干凈利落的作風，帶出了像她一樣的x班，班級小干部組織管理井然有序，分工明確，賞罰分明，互幫互學，共同進步。在這樣的管理機制下，班級整體努力上進，逐漸形成了該班自己的風格：學習上刻苦進取，紀律上保持穩定，教室環境整齊干凈，因而得到任課老師的好評;x老師是x班班主任，由于該班有一些問題學生，一度影響了班級集體的發展。x教師總是耐心地做學生的思想工作，以和風細雨般的方式來感化引導學生，堅持不斷地反復地做好學生的思想工作，積極與任課老師協作，并及時與家長溝通，共同做好德育工作。促使班級能健康有序地發展。在這樣有效的教育方式下，班中的問題學生，在經過近三年的"較量"之后，也出現了很大的轉變，班級面貌煥然一新，成績也在穩步上升。
我們的四位班主任，個個在工作中很投入很辛苦，每天早晨早早到校的她們總是會熱心的為大家打開辦公室的門窗及飲水機電源，讓后來的老師一進辦公室就能享用清晨的陽光、清新的空氣，溫熱的茶水，而后愉快的投入一天的緊張工作中。我們的任課老師對學生出現的思想問題，也從不袖手旁觀，在整個教育過程中，都能積極主動地配合班主任。
xx和xx老師，分別為教學教導和年級組長，他倆都發揮了共產黨的先鋒隊作用，在德育工作中不僅提供了許多有價值的建議及措施，同時積極參與其中的實際工作，經常與班主任及科任教師交換意見和信息，并一起與學生及家長面對面交流，與家長分析家庭教育環節的缺失與不足。
在教學工作中，各備課組內，教師之間默契配合，坦誠相待，經常交流教學經驗，及時切磋業務問題。
xx老師在教學中，特色鮮明，教學中言語親切、循循善誘，輔導學生耐心細致;xx老師教學嚴謹而不失風趣。為了上好每一節課，他們對新教材反復鉆研，精益求精;在教學中不僅注重學習方法、思維方法的傳授，還常常灌輸做人的道理。
xx和xx老師追求創設情境，寓教于樂，使物理課動靜結合，情景交融，與學生平等相處，在自由寬松的氛圍中，著力培養學生的主體意識和參與精神，努力給予每個學生同等的參與機會，尤其對一些性格內向的學生更是關照不已，深受學生喜愛。
xx老師和xx的化學課，為了減負增效，收集大量資料，制作了許多多媒體課件，創新教學手段，充實教學內容，非常吸引學生的眼球，提高了學生的綜合素質，且取得了豐碩成果。
xx老師的體育課強調體育鍛煉的價值和意義，使學生的思想境界得到升華，在有限的`體育課內讓學生更多的掌握受益終生的科學的運動方法，培養良好的健身習慣，注重讓學生身心同動，構建了良好的學習氛圍與情境，學生參與體育活動的積極性高漲。
在我們組不管是班主任還是科任老師，都把德育工作放在首位，加強師德，為人師表，對學生思想上從嚴，積極引導，教學上務實，力求創新，在生活上對學生關心，努力做學生的朋友。對于學生課堂的優、劣表現，總是能及時把信息反饋給主任老師。有時若有特殊情況的變化和需要，他們也是樂意時刻聽從班主任的召喚。
二、迎xx、保平安
xx期間，校園安全是全校的一項重要工作。學校為了確保學生的人身安全，成立了校門口值勤護導小組，我們組的xx老師、xx老師、xx老師、xx老師、xx老師都輪流參與，他們每天六點半就到校了，一直等到校園里沒有一個學生時才離開，時時處處以主人翁的精神對待工作，愛護學生。
市、區各級的教研活動，學校的教育、教學、政治學習等活動，我們組每一位老師都能激情投入。大家齊心協力，認真備課，上好每節工作坊，獲得專家的好評。
三、文體活動齊參與
有一種愛充滿力量，有一種行動感動無限。在"五、八"世界紅十字日捐款活動中我組教師充分發揚了中華民族團結一心互幫互助的傳統美德，向需要幫助的人們伸出熱情援手，慷慨解囊，及時捐贈，幫助他們共克時艱，共度難關，以實際行動參與抗災救災，為奪取抗旱救災的勝利貢獻綿薄之力。
四、團結協作樂融融
我們組的教學環境優美自不待言，辦公室的環境也是舒適怡人。對室內的辦公用品，也都能悉心維護、保養，一旦發現有些電器在使用之后未及時關閉的，大家都會主動地去處理掉，始終保持工作設備使用中的順利、通暢、清潔。
在我們年級組內，每個人都深知團隊力量的重要性，因為我們明白一個道理：團結合作的良好氣氛，是共同創建一個優秀的團隊的必要條件。經過一年的相處，大家相互謙讓、相互諒解，形成了良好、融洽的氛圍和團結協作、友愛健康的同事關系，相互間有了更多的了解溝通，增進了友誼也增進了團結，我們決心為今后的工作，作出更大的成績，為創建一個文明的、和諧、進取的集體而努力，為培養新一代的人材，積極做好德育工作，為推進我校創建小班化品牌學校群策群力，竭盡所能。
我組x名成員，除了認真做一名稱職的教師以外，生活態度也認真、灑脫，人人都擁有一個溫馨、和睦的美滿家庭，節假日歸來常常可以聽到老師們介紹他們家庭快樂的假日之旅，全組成員均能保持開朗的心境，飽滿的精神狀態，我們熱愛蓬勃向上的xx中學，熱愛我們的工作，熱愛我們的生活，在生活中、工作中，辛勤著、美麗著、奉獻著、快樂著、享受著……
組長年終工作總結10
xx年的時間很快就過去了，回顧我們xxx班組這半年來的工作，看到了成績也發現了不足，我們力求認真總結這半年的工作，使工作做得更好。xxx班組是制水工作中的一個重要環節，對于我們來說，安全生產就是命令；認真貫徹公司及廠的各項任務，執行嚴格的生產計劃和考核目標是我們的職責。在工作是我們以科學的方法進行投加，及時掌握水質信息，在確保余氯合格的前提下，降低氯耗指標，確保生產任務的順利完成。以下是我們對xx年工作的總結匯報：
一、提高職工思想意識，加強了班組建設
為提高班組建設的全面發展，完成班組的各項任務，我班組嚴格執行各項規章制度，并制訂了一系列的班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動職工的用心性和創造性。隨著“三崗制”考核制度的深入開展，班組人員也充分認識到競爭帶來的壓力，他們充滿了危機意識，也促使我們在工作中更要嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，理論與實踐相結合，樹立正確的思想認識，用心建立禮貌崗位，對廠里及車間下達的臨時性任務，做到了準確、無誤、高質量的完成。
干凈整潔的工作環境也是確保優質供水的重要條件，我們十分重視衛生建立工作，它是直接體現班組工作質量的一個重要標準，也是班組建設的'重要方面。我們根據廠、車間要求，結合自身特點，我們嚴格執行了班組衛生檢查考核制度，職工們對所屬自己的衛生區域經常性的進行打掃，持續室內外衛生的干凈整潔。在值班中，注意現場衛生的管理，值班室及辦公桌上的物品擺放都給人以耳目一新的感覺，順利完成了衛生考核任務。
二、實行成本管理，增強節能意識
節能降耗，加強成本管理此項目標是我們班組針對降低氯耗采取的一項新舉措。根據源水水質狀況，在保證水質合格的前提下，合理的降低氯耗指標，并且要求每個班兒都記錄指標的投加量，平均值，核算出其成本，實行看板上墻。我們每月向財務上詢問每每噸氯的成本價格，并將其折算為實際成本，記算出每單位的投加量，有了這些鮮明的數字，職工們的節能意識更強了。也正是這些數據為確保合理投加指標，保證余氯合格帶給了可靠的依據。
在我們的共同努力下，氯耗指標降至到了最低，但仍有所超標，其超標的原因有很多方面：
1、水質變化異常，源水中藻類和細菌含量過高，需加大沉淀前xxx量以減少水質的再度污染；
2、雨量過大，造成水質嚴重污染，水中出現異味，濁度過高；
3、天氣炎熱，氨氮含量過低，xxx采取的是折點后xxx，余氯為自游性余易揮發，為保證管網末梢余氯和居民生活用水，需加大投加量；
4、濾后水藻類和細菌的含量過高等都是造成氯耗超標的原因。
三、總結經驗，找出不足
xx的工作已經結束，我們總結成績，找出不足，在今后的工作中，加強克服不利因素的潛力，勤與化驗室聯系，根據水質信息及時的調整xxx量，以最科學的方式進行投加，在保證水質合格的前提下，努力降低氯耗指標。明年我們要以嶄新的面貌迎接新的任務，加強信心認真完成上級交給的各項生產任務，保證優質足量供水，使xxx班組的工作更上一個臺階。
組長年終工作總結11
xxx年以來，我隊認真執行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創新。現將前半年工作做以下的工作總結：
一、加強管理，嚴明紀律，安全生產。
“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度；配合發車間作好危險品的安全生產工作；加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態；認真執行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。
二、加強學習，認清形勢，適應節能減排工作新要求。
在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。
三、搞好班組民主管理和隊伍建設。
在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。
四、認真總結不足，提高工作責任心。
加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。
上半年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的.落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規范職工行為。
下半年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。
組長年終工作總結12
轉眼間入職劉明記已經一年多了，在這一年多里我在劉明記學到了很多東西。馬上20xx年將要過去，20xx將替代20xx，在20xx年到來之前，我把我在劉明記工作一年多里學到的和我做到的總結一下，我的總結分為以下幾個點：
一、我在劉明記的成長
回想起我剛到公司的時候，記得我當時是應聘的是傳菜員，我當時來的時候傳菜組的人員還是比較充足。后來我在傳菜組工作了一個多月的時候，傳菜組的前任組長就離職了，再后來傳菜組的人員也陸陸續續的離開了，最后傳菜組就剩下三四個人。當時人手比較緊張，晚上要兩人值班，下午還要人備餐，于是我提出我一個人值班，盡量吧下午的備餐工作做的更充分，就這樣我一個人值了一個月的板，慢慢的傳菜組的人員便充分清理，這時傳菜組還空缺一個組長的職位。后來我的工作得到了領導的認可，領導就找我談了很多，讓我接手傳菜組，當時的我從沒想過當什么組長，但是領導說的“王堂勇，你的工作認真負責，可以接手傳菜組了”。于是我就把領導這句話當作對我工作的“壓力”。也是我前進的動力。
今年三月我參加了公司組織的服務組長的培訓，在公司行政人事部經理蘭珍蘭老師的培訓下，讓我更加了解服務行業。我在公司組織的培訓里學到了怎樣和員工交流、技能技巧和實際操作，還有培訓四步法（講解、演示、練習和復習）等等很多很多。現在我都還覺得對我的.提升非常之大。現在我能做到在班前會講話、臺上演講、經常和員工溝通、追蹤員工思想動態等等，這些都是我在加入劉明記這個大家庭后才學到的。
二、傳菜組實際操作
1、熱菜方面：
①要求熱菜人員每天必須佩帶口罩
②隨時保證托盤的干凈整潔
③堅決執行店面六不出堂標準（質量不對、分量不足、色澤不好、點綴不加、餐邊不擦、餐具太壞）
2、涼菜方面：
①涼菜人員每天也必須佩帶口罩
②隨時保證托盤的干凈度
③要求一些冷淡杯菜品和鹵菜必須加熱后上桌（四季豆、藕丁、兔頭、抓錢手等）
④要求每桌上的米飯、粥和蛋炒飯都必須是熱的
3、燒烤方面
①每天下午來必須把餐前準備工作做足、做好。
②海鮮燒烤上桌必須佩帶海鮮調味碟
③烤大茄上桌之前必須把周邊擦干凈
④對燒烤有烤焦、烤糊等現象的菜品不須上桌
4、酒水方面
①要求傳酒水人員迅速準確的把客人的酒水送上
②詢問清楚客人酒水開凍與不凍的、開幾瓶等
三、衛生方面
1、傳菜組每天的日常衛生有：涼菜房的扎杯、玻璃、卡斯爐、地面、微波爐、消毒柜和電飯煲等的衛生
2、定期對傳菜組的干鍋架、烤魚架和貨架等衛生的清理
3、晚上收市：每天晚上必須將米飯打起，放冷后在進入冰柜；所有營業區域的酒瓶、烤魚架必須收走；雜物區的酒瓶和紙板必須整理整齊；所有調料口袋必須系好等
4、地毯定期清洗（每周清洗一次）；下水道定期清理（每周一次）
5、不定時的協助大廳刮玻璃和拖地等
四、儀容儀表方面
1、傳菜員上崗之前必須著工裝工褲，佩帶好工號牌；
2、傳菜員不得留胡須、指甲不能過長、頭發前不過眉、側不蓋耳、后不及領；
3、傳菜人員每天上班之前必須把工作用品準備齊全（筆，開瓶器、打火機等）
五、禮節禮貌
1、要求傳菜人員見到客人必須主動問好，見到領導必須問好；
2、上菜報菜名，菜上齊時說：“您好，您們的菜已上齊，請慢用。”
3、傳菜人員在上菜的過程中，如有客人呼叫服務員時，立即走到客人面前，詢問客人需要些什么
4、定期對傳菜人員進行禮貌禮節的培訓，以便讓其更加的認識到服務
六、人員協助方面
1、定期對傳菜人員思想進行追蹤，了解他們的想法，并對他們灌輸灌輸的經營理念和企業方針；
2、對新入職的員工進行三天的試用期，安排一些做的非常不錯的老員工對他們進行講解和帶領（日常衛生、桌號和上菜情況等）
3、盡量的做到新老結合，避免出現上錯菜和出現其他的一些情況
七、不足方面
我從一個什么都不懂的到一個傳菜組長，有時候會因為我的安排不合理給公司造成一些損失，有時候可能他人一個小時能完成的事情，而我卻需要兩個小時菜能完成；也有的時候傳菜人員因為米飯上的太慢而遭到客人的投訴。現在我正在一步步的改進，傳菜組的工作也在一步步的提升。我們會把每桌菜品的上菜速度提升起來，我們會把工作做的更快、更好。請相信我吧！謝謝大家！
組長年終工作總結13
X年，X物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業素質和服務水品，緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;精心尋求新產業突破;有效執行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業務穩步發展，產業多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務，現做總結如下：
一、主要業績指標完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實現收入1214535.28元，同比增長50.99%，完成總進度的51.68%，實現利潤21萬元，完成利潤目標的52.5%;圓滿完成了X公司下達的收入利潤指標，實現“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況
1.穩步發展現營業務
X項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業務收入占比較大，在確保該業務穩步發展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和X市X公司X物流中心就X至X配送項目達成初步意向性協議。目前已完成線路勘測，X零售點布局，配送線路設計等前期工作。
2.改變營銷策略
X收入777837.38元，占總收入的64.04%;X營業部收入2896元;X營業部收入1725元。X物流營運中心認真執行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內部員工利用自己的信息源開發客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領并成功攻克的有X等大客戶。由公司內部員工發展的有X、X等客戶。認真執行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發展更上一個新的.臺階。
3.積極發展新型物流業務
公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，積極發展供應鏈金融業務，涉及鋼材市場、礦產品市場、煙酒類市場等，目前已和X鋼材市場積極聯系，客戶有明確貸款意向，希望得到X公司在業務上指導。
4.國際物流業務發展
公司領導經過多方努力在X地區尋找發展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過X地理優勢(接壤X)，發展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發展的目標客戶目前僅X對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹X公司“轉型增效”的總體路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營銷。
針對這一發展思路，物流營運中心對今后發展有以下幾點思考：
1.結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2.維護目前合作客戶，提升部門各員工職業素質和職業道德，提倡“服務優質化、嚴懲不良化”。
3.繼續從傳統物流向現代物流的轉變發展，開發相應現代物流項目，發展目標客戶。
4.繼續貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
組長年終工作總結14
在xx化工有一個最年輕的分廠，xx分廠，xx分廠有一支敢于打硬仗，能打勝仗的團隊，在這個團隊里有一個安全高效的班組，一個積極向上和諧的班組，一個學習氛圍濃厚的班組，這個班組就是xx工藝運行班x班。
辭舊迎新，站在20xx年的門檻上，回首剛剛與我們揮手告別的20xx年，讓人欣喜的是，這一年xx工藝x班收獲頗豐，下面是20xx年該班組取得的工作成績。
一、任務完成方面
20xx年，xx工藝x班在集團公司及分廠領導的親切關懷和幫助下，全年共完成xx產量實物xx噸，噸尿氨耗xx千克，噸尿蒸汽消耗xx噸，全年無員工輕、重傷亡事故，無因違章作業造成的設備事故。
xx工藝x班現有員工x人，共有x個生產崗位，x個班長崗位。盡管崗位人員配備比較緊張，但xx工藝x班崗位與崗位之間調節配合密切，崗位人員工作積極主動，集體榮譽觀念較強，有爭創一流的干勁，有創新爭優的勇氣和信心。在過去的一年里，涌現出像xx等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工，有帶病堅守崗位工作的xx主操作，他們默默無聞的工作著，甘于吃苦，不求索取，他們干一行愛一行，從不怨天尤人。在全班人員的共同努力下，20xx年全體工藝指標執行合格率為百分之九十九點一，xx成品質量合格率為百分之百，優極品十一極品率為百分之九十七點九七，無產品質量事故發生。
二、安全管理方面
xxx班全體員工認真學習煤化安全一號文件，把安全零理念作為指導安全生產的行動指南。充分利用每個白班下班后的40分鐘時間學習安全生產法規，崗位操作規程，不定期地進行手指口述考查，做好崗位開停車預案演練，做好突發事故崗位處理預案演練，學習事故案例，教育全班員工增強安全意識，時刻繃緊安全弦。通過上述知識的學習，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能，而且也大大提高了對突發事故的'處理能力，同時還開展了人人爭做安全員，個個都是安全崗活動，充分發揮群監員的作用，制定隱患排查獎罰制度，全年共發現大小隱患xx起，并得到及時排除和控制。
三、四型班組創建方面
xx班積極響應xx公司四型班組創建文件精神，把創建工作落到實處，把指標分解量化細化。以創建為契機提高班組管理水平上臺階。在創建活動中，班組把“以人為本”作為提升班組管理質量的切入點，發動全員積極自愿參與到創建之中，用好的建議，好的工作態度，好的學習方法為創建工作添勁增力。“班和萬事興”，開展“班組是我家，我愛我家”活動，開展四比一創活動，即比產量、比消耗、比安全、比遵守守紀，創最佳班組，并制定班組零事故，員工無三違，現場無隱患，質量無缺陷的考核標準。
另外，在四型班組創建活動中，xxx班還逐步完善了各項臺帳制度，建立個個人檔案和兩違考核記錄、談心記錄、家訪記錄檔案，建立了個人工作績效檔案。功夫不負有心人。20xx年xx班在分廠內部實行的四比一創競賽中，有四次被評為第一名，五次被評為第二名，而且，在第三季度xx公司四型班組創建考評中，榮獲最佳創建班組的榮譽稱號。
班組是企業的細胞，是安全生產的前沿陣地，班組管理的好壞與企業的興衰休戚相關。新年伊始，我們不單要看到過去一年取得的成績，而且還要總結工作失誤的教訓，糾正錯誤，以飽滿的激情投入到新年的工作中去，繼續發揚成績，用積極向上、團結協作、爭創一流的精氣神為xx化工的明天再立新功。
組長年終工作總結15
轉眼間，20xx年已經過去半年了。在此期間，在各級領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下，在我不斷的努力學習和工作下，出色完成了車間下達的各項生產任務。歲首年中，我靜心回顧這半年的工作，學習和生活，收獲頗豐。為了更好地完成后半年的工作，特將前期工作總結
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，認真學習和貫徹“八榮八恥”和企業文化理念，樹立社會主義榮辱觀精神，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想和行為上始終與黨中央保持一致。
其次，在業務知識學習方面，我虛心向上級領導和車間工程技術人員請教，通過多看多問多聽多想和多做，使自己的業務水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的理論水平，積極參與車間生產工藝和技術革新制定和修改，利用業余時間學習鉚焊工基本理論知識，讓理論更好地為實踐服務。
二、踏實肯干，努力干好自己的本質工作
今年上半年具體參與的工作主要有以下幾個方面：
第一、受金融風暴和鋼鐵企業限產的影響，車間領導積極調整工作思路，把重點放在全長各車間的檢修任務上，作為車間的骨干，帶領班組成員完成了一系列的檢修，搶修任務：焦化公司分焦套管和除塵管道的`安裝，煉鐵爐前除塵管道和燒結振動篩溜槽的改制一軋生產線軌道和蓋板的更換，以及一煉鋼混鐵爐除塵罩體的制作和安裝。在這些任務中，積極發揮自己的技術特長，為搶修工作的提前完成盡到了自己的一份力。
第二、加強對班組員工技術業務水平的培訓。在生產中幫助新職工提高業務水平，讓他們在生產的同時學到一定的技術和工作經驗，針對個別職工特殊工件專門指導：例如焦化公司焦爐操作室需要制作一件90度彎頭和一件圓錐體，我指導趙磊和高岳鵬完成了這兩個工件的展開和放樣。
第三、干好鉚焊工，一要有責任心，二要有過硬的技術和豐富的工作經驗。作為一名鉚焊工助理技師，若不具備這樣的素質，所說的一切都只是一句空話，工作之中，仔細分析圖紙工藝，確保制作出來的工件合格，和同事多交流工作經驗努力提高自己的業務水平。
第四、協助本班班長干好本班各項工作，保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
密切配合，不斷完善,在這半年期間，常常利用工作之余，配合車間工程技術人員制定外出檢修搶修的施工方案。
1、積極參與復雜構件的工藝定制
半年以來，我在學習和工作中逐漸成長、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：自覺加強學習，向專業理論知識學習，向政治理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發揮自己的優勢，不能只局限于自己技術的提高，還應組織好全班員工干好工作，同時還應擔負起本班所有技術業務工作，望領導給予我這個舞臺。
3、繼續提高自身政治修養，強化為企業、為人民服務的意識，努力使自己成為一名更優秀的石橫特鋼企業的員工。
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