企業考察報告

企業考察報告（精選21篇）

　　在學習、工作生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的企業考察報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　企業考察報告 篇1

　　20xx年3月27日至4月5日，國家經貿委經濟信息中心“企業信息化赴日考察團”一行4人，在日本進行了為期8天的考察。考察團先后走訪了日本貿易振興會（JETRO）、日本經濟產業省、SAP日本公司、德勤等松咨詢公司、日本電氣公司（NEC）東京日比谷展示廳和日立制作所橫濱數據中心。通過考察，初步了解了日本信息化的現狀，政府在推進信息化方面最新的戰略和政策措施，企業在信息化建設方面的成效和值得吸取的經驗教訓

　　一、日本信息化的現狀？

　　從總體上看，雖然日本國民經濟和社會信息化發展速度較快，但與美國和歐洲發達國家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會因特網普及率為20%（美國為40%），其中，1千萬人通過移動電話上網。廣播和電視的數字化、信息保密水平等都落后于美國和英國，信息技術專業人才不足問題比較突出。政府內部、文化福利部門、民間團體等公共領域的數字化和網絡化剛剛開始。

　　近些年，日本企業在運用先進信息技術改造生產經營管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開展電子商務方面，日本企業已有很好的起步，但與美國相比，電子商務占總交易額的比例還很低，規模較小。20xx年，日本B—B交易的市場規模為20兆日元（約1626億美元），B—C交易的市場規模為1兆日元（約81億美元）。

　　目前，日本政府和企業已意識到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對日本發展帶來的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進程，希望到20xx年建成高度發達的信息網絡社會，成為信息化方面的先進國家。

　　二、日本政府推進信息化的措施

　　1、健全法律法規，加強組織領導，實施信息化戰略

　　為推進信息化，日本國會于20xx年通過了《日本高度信息網絡社會形成基本法》（以下簡稱《基本法》，見附件一），明確了信息化的基本方針、領導機構和信息化推進重點。該法為日本政府采取相應的措施提供了法律依據。

　　按照《基本法》規定，制定推動信息化建設政策措施的基本方針是：進一步發展信息網絡，擴大信息網絡的應用，豐富網絡信息內容，建成世界高水平的信息通訊網。

　　日本政府還依據《基本法》在內閣成立了建設高度信息網絡社會的戰略總部，由首相、國務大臣和優秀的專業人員任部長、副部長和委員，負責審議并實施信息化的重點計劃。

　　日本經濟產業省一改長期以來不制定經濟發展計劃的做法，在20xx年用一年的時間制定了《e—Japan戰略》。20xx年又依據《e—Japan戰略》制定了《e—Japan重點計劃概要》（見附件二），并于3月29日由戰略總部批準實施。《e—Japan戰略》明確指出，日本信息化的總體戰略目標是“在五年內使日本成為世界最先進的信息化國家”；要通過建立世界最先進的高速信息通訊網絡、加強信息知識教育、促進電子商務發展、促進政府等公共領域信息化、確保信息安全等一系列戰略舉措，確保戰略目標的實現。

　　2、明確政府、民間機構在信息化建設中的作用

　　《基本法》和《e—Japan戰略》都明確規定：民間機構（包括企業、行業協會、公共團體等）是信息化的主體，在信息化建設中起主導作用。政府主要發揮二方面的作用：一是為民間機構發揮信息化主導作用提供必要的環境條件，如修改阻礙信息化的相關法律法規，不斷改進和完善政策措施等；二是推進民間機構力不能及的領域的信息化建設，如政府信息化、消除社會各階層間存在的數字鴻溝、研究開發民間機構無法獨立進行的科研項目等。

　　在政府信息化方面，《e—Japan重點計劃概要》要求中央政府要在20xx年建成電子政府（e—Government）。但對3300個地方各級政府的信息化進程并無明確規定，而是希望它們參照《e—Japan重點計劃概要》，能在20xx年實現政府信息化。

　　3、打破壟斷，引入競爭

　　為促進信息化基礎設施建設和相關服務的發展，日本政府采取了一系列鼓勵自由競爭的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會（暫稱），制定壟斷禁止法方針，加強公平交易委員會的職能等。20xx年，日本政府還制定“非對稱法規”，對最大的電信企業日本電話電報公司（NTT）實施專項政府管制，重組這家國有股占60%的企業，目的是消除其壟斷地位，在通信行業實施自由競爭促進政策，引入自由競爭機制，增強產業的國際競爭力。

　　4、加強信息化知識的普及教育，多渠道培養高級專業人才

　　為實現20xx年因特網的個人普及率超過60%的目標，日本政府加大了信息化知識的普及教育。20xx年，計劃舉辦550萬人次的信息化基礎知識講座，140萬人次的信息技術職業培訓，為7000所圖書館和群眾性文化活動場所配備計算機。

　　同時，也加強學校的信息技術專業教育，增設有關課程，擴大培養高學歷的信息技術人才，建立信息保密技術資格認定制度，完善吸引國外專業人才的.機制，計劃到20xx年吸引3萬名國外信息技術專業人才，為使日本信息技術的科研水平超過美國提供人才和技術保障。

　　三、日本政府促進企業信息化的措施

　　日本政府對大企業信息化建設并沒有特殊政策措施，但對影響某個行業的信息化項目會給予一定的資金支持，特別是對中小企業的信息化建設提供多方面的支持服務。

　　目前，中央政府對各地方政府（都、道、府、縣）、各行業、學術界提供一部分專用于信息化建設的補助金。從20xx年開始，補助金發放重點由過去的給單個企業或商會配備計算機，轉向支持對整個地區、行業產生影響的項目和有益于全社會的重大研發課題。例如，政府對鋼鐵行業的EDI項目提供了一部分資金援助。一般情況下，政府通過三種方式信息化項目提供補助，一是政府對項目補貼50%，企業自籌50%；二是政府全額支付科研項目的費用，科研成果由政府與開發人員共享；三是政府對項目發放低息或無息貸款。

　　為促進中小企業信息化，日本政府從多方面提供支持和服務，利用各地現有的商會，為中小企業舉辦信息化知識講座，利用現有的法律咨詢窗口提供信息化方面的法律咨詢服務等。

　　四、日本企業信息化的內容和成效

　　日本企業信息化過程可以概括為“三次統一”過程。在信息化過程中，日本企業首先將企業內部（各部門、分公司、子公司）生產經營過程進行統一，實現資源的優化配置，提高工作效率。其次是實現企業與供應商、銷售商之間商務流程的統一，提高企業的市場應變能力。最后是行業內部各企業商務流程的統一，形成統一的行業交易市場和經營模式，提高行業整體的國際市場競爭力。

　　日本部分企業信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產計劃提前時間由3個月縮至2周，確認存貨—發貨的時間從2.2個月縮至0.9個月。尼桑（Nissan）公司估計，借助SAP管理軟件將使采購成本降低20%。目前，SAP與美國排名第一的CommerceOne公司合作開發的“電力相關材料和資產電子交易市場”已在日本投入運轉，初步形成了日本電力行業的統一交易市場。

　　據日本信息化建設較好的企業估計，通過利用先進信息化技術，大大提高了企業生產計劃、庫存管理、客戶管理、網上采購等環節的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10—30%。

　　日本信息技術企業在提供信息技術服務上也不斷創新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（？imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息（information）和因特網（internet）相融合，目標是借助寬帶互聯網和移動終端（如筆記本電腦、移動電話等），實現“i社會”（i—Society）。NEC還推出了“因特網廣播”（Internet？Broadcast），通過設在日本各地的數字攝像機，按照顧客要求的比例實時傳輸指定城市、建筑物或風景的現況，還提供網上購物服務，通過與生產商、速遞公司、24小時便利店合作，共同開展B—C業務。

　　五、日本企業信息化建設的經驗教訓？

　　在信息化過程中，日本企業也有一些值得吸取的教訓。企業運用信息技術改造生產經營管理的過程，同時也是用先進的管理方法和手段改造現有的業務流程的過程，業務流程再造的成功與否直接關系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業信息化建設效果不理想的原因，主要是在導入先進的計算機管理模式時，不是采取自上至下的整體設計方法（top—down），按照科學的方法改造企業現有業務流程，使生產經營管理系統化，而是根據傳統習慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標準畫面、結構和流程），使先進的手段去適應過去的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學先進的管理軟件喪失統一性和先進性，無法充分發揮其作用，由此導致了許多企業信息化效果不理想。這一點特別值得我國企業吸取。

　　企業考察報告 篇2

　　xxx年3月27日至4月5日，國家經貿委經濟信息中心“企業信息化赴日考察團”一行4人，在日本進行了為期8天的考察。考察團先后走訪了日本貿易振興會（JETRO）、日本經濟產業省、SAP日本公司、德勤等松咨詢公司、日本電氣公司（NEC）東京日比谷展示廳和日立制作所橫濱數據中心。通過考察，初步了解了日本信息化的現狀，政府在推進信息化方面最新的戰略和政策措施，企業在信息化建設方面的成效和值得吸取的經驗教訓。

　　一、日本信息化的現狀

　　從總體上看，雖然日本國民經濟和社會信息化發展速度較快，但與美國和歐洲發達國家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會因特網普及率為20%（美國為40%），其中，1千萬人通過移動電話上網。廣播和電視的數字化、信息保密水平等都落后于美國和英國，信息技術專業人才不足問題比較突出。政府內部、文化福利部門、民間團體等公共領域的數字化和網絡化剛剛開始。

　　近些年，日本企業在運用先進信息技術改造生產經營管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開展電子商務方面，日本企業已有很好的起步，但與美國相比，電子商務占總交易額的比例還很低，規模較小。xxxx年，日本B-B交易的市場規模為20兆日元（約1626億美元），B-C交易的市場規模為1兆日元（約81億美元）。

　　目前，日本政府和企業已意識到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對日本發展帶來的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進程，希望到xxxx年建成高度發達的信息網絡社會，成為信息化方面的先進國家。

　　二、日本政府推進信息化的措施

　　1、健全法律法規，加強組織領導，實施信息化戰略

　　為推進信息化，日本國會于xxxx年通過了《日本高度信息網絡社會形成基本法》（以下簡稱《基本法》，見附件一），明確了信息化的基本方針、領導機構和信息化推進重點。該法為日本政府采取相應的措施提供了法律依據。

　　按照《基本法》規定，制定推動信息化建設政策措施的基本方針是：進一步發展信息網絡，擴大信息網絡的應用，豐富網絡信息內容，建成世界高水平的信息通訊網。

　　日本政府還依據《基本法》在內閣成立了建設高度信息網絡社會的戰略總部，由首相、國務大臣和優秀的專業人員任部長、副部長和委員，負責審議并實施信息化的重點計劃。

　　日本經濟產業省一改長期以來不制定經濟發展計劃的做法，在xxxx年用一年的時間制定了《e-Japan戰略》。xxx年又依據《e-Japan戰略》制定了《e-Japan重點計劃概要》（見附件二），并于3月29日由戰略總部批準實施。《e-Japan戰略》明確指出，日本信息化的總體戰略目標是“在五年內使日本成為世界最先進的信息化國家”；要通過建立世界最先進的高速信息通訊網絡、加強信息知識教育、促進電子商務發展、促進政府等公共領域信息化、確保信息安全等一系列戰略舉措，確保戰略目標的實現。

　　2、明確政府、民間機構在信息化建設中的作用

　　《基本法》和《e-Japan戰略》都明確規定：民間機構（包括企業、行業協會、公共團體等）是信息化的主體，在信息化建設中起主導作用。政府主要發揮二方面的作用：

　　一是為民間機構發揮信息化主導作用提供必要的環境條件，如修改阻礙信息化的相關法律法規，不斷改進和完善政策措施等；

　　二是推進民間機構力不能及的領域的信息化建設，如政府信息化、消除社會各階層間存在的數字鴻溝、研究開發民間機構無法獨立進行的科研項目等。

　　在政府信息化方面，《e-Japan重點計劃概要》要求中央政府要在20xx年建成電子政府（e-Government）。但對3300個地方各級政府的信息化進程并無明確規定，而是希望它們參照《e-Japan重點計劃概要》，能在xxxx年實現政府信息化。

　　3、打破壟斷，引入競爭

　　為促進信息化基礎設施建設和相關服務的發展，日本政府采取了一系列鼓勵自由競爭的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會（暫稱），制定壟斷禁止法方針，加強公平交易委員會的職能等。xxx年，日本政府還制定“非對稱法規”，對最大的電信企業日本電話電報公司（NTT）實施專項政府管制，重組這家國有股占60%的企業，目的是消除其壟斷地位，在通信行業實施自由競爭促進政策，引入自由競爭機制，增強產業的國際競爭力。

　　4、加強信息化知識的普及教育，多渠道培養高級專業人才

　　為實現xxxx年因特網的個人普及率超過60%的目標，日本政府加大了信息化知識的普及教育。xxx年，計劃舉辦550萬人次的信息化基礎知識講座，140萬人次的信息技術職業培訓，為7000所圖書館和群眾性文化活動場所配備計算機。

　　同時，也加強學校的信息技術專業教育，增設有關課程，擴大培養高學歷的信息技術人才，建立信息保密技術資格認定制度，完善吸引國外專業人才的機制，計劃到xxxx年吸引3萬名國外信息技術專業人才，為使日本信息技術的科研水平超過美國提供人才和技術保障。

　　三、日本政府促進企業信息化的措施

　　日本政府對大企業信息化建設并沒有特殊政策措施，但對影響某個行業的信息化項目會給予一定的資金支持，特別是對中小企業的信息化建設提供多方面的支持服務。

　　目前，中央政府對各地方政府（都、道、府、縣）、各行業、學術界提供一部分專用于信息化建設的補助金。從xxx年開始，補助金發放重點由過去的給單個企業或商會配備計算機，轉向支持對整個地區、行業產生影響的項目和有益于全社會的重大研發課題。例如，政府對鋼鐵行業的EDI項目提供了一部分資金援助。

　　一般情況下，政府通過三種方式信息化項目提供補助，

　　一是政府對項目補貼50%，企業自籌50%；

　　二是政府全額支付科研項目的費用，科研成果由政府與開發人員共享；

　　三是政府對項目發放低息或無息貸款。

　　為促進中小企業信息化，日本政府從多方面提供支持和服務，利用各地現有的商會，為中小企業舉辦信息化知識講座，利用現有的法律咨詢窗口提供信息化方面的法律咨詢服務等。

　　四、日本企業信息化的.內容和成效

　　日本企業信息化過程可以概括為“三次統一”過程。在信息化過程中，日本企業首先將企業內部（各部門、分公司、子公司）生產經營過程進行統一，實現資源的優化配置，提高工作效率。其次是實現企業與供應商、銷售商之間商務流程的統一，提高企業的市場應變能力。最后是行業內部各企業商務流程的統一，形成統一的行業交易市場和經營模式，提高行業整體的國際市場競爭力。

　　日本部分企業信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產計劃提前時間由3個月縮至2周，確認存貨-發貨的時間從2.2個月縮至0.9個月。尼桑（Nissan）公司估計，借助SAP管理軟件將使采購成本降低20%。目前，SAP與美國排名第一的CommerceOne公司合作開發的“電力相關材料和資產電子交易市場”已在日本投入運轉，初步形成了日本電力行業的統一交易市場。

　　據日本信息化建設較好的企業估計，通過利用先進信息化技術，大大提高了企業生產計劃、庫存管理、客戶管理、網上采購等環節的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10-30%。

　　日本信息技術企業在提供信息技術服務上也不斷創新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特網（internet）相融合，目標是借助寬帶互聯網和移動終端（如筆記本電腦、移動電話等），實現“i社會”（i-Society）。NEC還推出了“因特網廣播”（InternetBroadcast），通過設在日本各地的數字攝像機，按照顧客要求的比例實時傳輸指定城市、建筑物或風景的現況，還提供網上購物服務，通過與生產商、速遞公司、24小時便利店合作，共同開展B-C業務。

　　五、日本企業信息化建設的經驗教訓

　　在信息化過程中，日本企業也有一些值得吸取的教訓。企業運用信息技術改造生產經營管理的過程，同時也是用先進的管理方法和手段改造現有的業務流程的過程，業務流程再造的成功與否直接關系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業信息化建設效果不理想的原因，主要是在導入先進的計算機管理模式時，不是采取自上至下的整體設計方法（top-down），按照科學的方法改造企業現有業務流程，使生產經營管理系統化，而是根據傳統習慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標準畫面、結構和流程），使先進的手段去適應過去的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學先進的管理軟件喪失統一性和先進性，無法充分發揮其作用，由此導致了許多企業信息化效果不理想。這一點特別值得我國企業吸取。

　　六、對我國企業信息化建設的幾點啟示

　　1、加強網絡建設，擴大網絡應用

　　為加速信息化進程，日本大力發展光纖通信，雖起步晚但進展快，已在部分地區實現光纖到戶，并于xxx年3月開始在國內提供光纖上網服務，極大地促進了網絡應用。目前，我國網絡基礎設施建設還比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網絡應用無法開展，直接阻礙了企業信息化進程。因此，推動企業信息化，網絡建設要先行。要加大在網絡建設領域的投入，消除壟斷，引入競爭，充分發揮政府和企業的作用，調動各方面資金，加快高速信息網絡建設，擴大網絡覆蓋范圍，降低使用費用。要加快解決“最后一公里”問題，盡快實現高速信息網與企業的互聯互通。

　　2、加強培訓教育，普及信息化知識

　　目前，導致我國企業信息化水平低的主要原因之一，是企業經營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術改造企業生產經營管理的作用認識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓和推廣。特別是要加大對中小企業、落后地區的企業和傳統勞動密集型企業的信息化知識培訓力度，增加這類企業的信息化意識和知識，提高對信息化的認識水平。

　　3、豐富信息資源，完善信息服務

　　日本企業信息化建設的經驗表明，企業對網絡的應用水平，不僅與網絡基礎設施有關，還與網絡信息資源的豐富程度和信息服務的水平密切相關。目前，我國政府和企業上網水平低，網絡信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內容、針對性等諸方面還不能滿足企業的多種需求，信息服務的方式和水平也有待于進一步完善。因此，要繼續推動政府和企業上網，豐富政策信息和商務信息；促進基于互聯網的信息服務中介機構的發展，增加信息服務品種，提高信息服務質量。

　　4、發揮專業化優勢，避免重復建設

　　在企業信息化建設過程中，日本企業深深感到，廣泛應用ERP是一項投資大、見效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專業化經營的道路，實行業務外包。ASP涉及客戶關系管理、電子商務應用程序、企業資源計劃、電子應用程序集成、網上遠程監控服務、數據中心、客戶支持等多個領域，具有較強的專業性和規模經濟性。專業化ASP商業模式，可以使客戶借助網絡實現生產經營活動的“三個必要”，即必要的內容，必要的時間和必要的數量，從而創新企業工作流程，提高經營效率。我國企業應借鑒日本企業在這方面的經驗，在信息化建設中也要避免“大而全，小而全”，擴大業務外包，走ASP專業化經營的道路，共享專業化經營利益，提高信息化建設水平。

　　企業考察報告 篇3

　　為學習借鑒國外發展連鎖經營的先進經驗，我們應邀赴英、法進行了連鎖經營的專項考察。先后訪問考察了英國的TESCO、百安居（B＆Q）、英國家庭商店（BritishHomeStores，縮寫商標為BHS）和法國的家樂福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業。

　　合理收費

　　連鎖企業注意建立與供應商的良好關系———合理收費。英、法兩國的連鎖企業認為他們與供應商是伙伴關系，有共同的利益，注重與供應商進行協商溝通。英、法連鎖企業也向供應商收取一些費用，但收取的費用都是為了幫助供應商進行促銷，并與供應商進行協商。他們向供應商收取新產品費、促銷費包括市場宣傳費等費用，如英國百安居收取進店費、新開店折扣、銷售折扣、宣傳廣告費、額外運輸費（在供應商不送貨到商店情況下收取）等。僅對于銷售位置有指定要求的供應商，英、法連鎖企業對供應商的貨款付款期一般為一個月左右。

　　講究合理經營定位

　　英、法兩國流通業很發達，連鎖企業對各種業態的細分、研究也比較深入。英國BHS的經理將商業零售中心分為：商業街、大型購物中心、郊區商業中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場、家庭雜貨店、專業店、精品店、超級市場、百貨商店、巨型超級市場等。他們十分注重企業的經營定位，對選擇到上述的哪種商業中心和業態進行經營都做深入研究分析，實行差別化經營，如英國的TESCO在本國的超市側重食品經營，BHS的商店側重于女士服裝的經營，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價格、質量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務，銷售額中的15％是伴隨裝修服務或因提供裝修服務而帶來的商品銷售。法國歐尚專門致力于發展巨型超級市場（或稱為大賣場、倉儲式超市）和標準超市兩種類型的超市。他們的超市都有停車場，并有加油站。法國家樂福則是大賣場（即巨型超市）、標準超市、便利店、折扣店、倉儲式超市等綜合發展。合理定位，差別經營的做法使他們在市場競爭中取得相對優勢地位。

　　積極發展自有商品品牌

　　英、法的連鎖企業比較注重自有商品品牌的發展和經營，作為流通企業，直接貼近消費者，了解消費者的需求和喜好，能夠有針對性的進行設計，實行定牌生產。發展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹立連鎖企業形象，擴大影響。如英國BHS都是采用自主品牌經營的，他們經過對生產企業的深入考察，提出商品標準、質量、成本等方面的要求，生產企業定牌生產，他們經營的幾乎全

　　都是自有品牌。現BHS商標品牌已經成為英國的知名品牌。英國TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產可靠的企業甚至是知名企業為其定牌生產。這些冠以TESCO商標的食品，價格低、質量好，他們稱之為物有所值、物超所值的商品，重點促銷，效果很好。法國的家樂福等也有許多定牌生產的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

　　物流配送系統配套發展

　　物流配送是連鎖經營企業良好運轉的核心業務之一。英、法連鎖企業物流配送系統分為三種情況，一種是連鎖企業自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會化第三方物流企業的物流服務；第三種是前兩種方式結合，一部分自己建設，其它利用第三方物流。英國TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統，它擁有22個物流配送中心，配送中心之間資源可以調劑共享。巴黎附近的一個倉庫面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個大貨車，3000多個托盤，其投資按現置價格約為1500萬英鎊（折合人民幣約2億元），它負責為周圍160個連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個配送中心機械化、自動化、信息化程度較高，搬運作業都用電動叉車、傳送帶等，倉庫內全部實現了信息連通，工人搬運存取商品都按照手臂上攜帶的小型移動信息系統所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規模的小件商品傳動分揀配貨流水線，猶如大型生產企業的'生產流水線，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業務主要依靠第三方物流為其服務。法國家樂福的法國物流總部負責統管所有物流配送業務，在法國擁有98個物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達170億歐元。家樂福的物流配送是自建與外包相結合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務的約占80％。位于巴黎附近的一個生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業———尼古拉斯的物流配送服務。家樂福只派幾個人負責銜接、商品檢驗和監督，其余所有物流業務全由尼古拉斯負責。這個配送中心負責31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門店的食品訂單，當天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產品等送到商店，以保持食品的新鮮、安全，這其中包括了向供應商的要貨時間等。物流配送中心都是24小時運轉。對于是自建物流配送中心，還是利用社會的第三方物流企業，采用哪種方式好？家樂福的管理人員認為兩種方式各有優劣，自己建立的配送中心可以做得更細致一些、放心一些，利用第三方物流企業外包物流配送業務，則可以不用一次性投資很大去建設物流配送中心，不用負責企業的管理，尤其是人員的管理，會更省心一些。

　　努力建設良好的連鎖企業信息系統。連鎖企業的信息系統將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來。家樂福的生鮮食品配送中心的運作情況足可說明信息系統的重要性，他們的連鎖店從發訂貨單到采購中心，采購中心向供應商下貨單，供應商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當天送到店鋪，這一系列環節如果沒有良好的信息系統支持，在24小時內是難以做到、做好的。英國TESCO自己研發了存貨系統、倉庫信息管理系統等。他們認為信息系統對于連鎖經營的有效運作至關重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費者。他們信息系統的成功應用使其商品價格比效率低的企業低5％－10％，在市場競爭中處于有利地位。

　　折扣店發展勢頭良好

　　折扣店給人們的最大感覺就是商品價格低，這是與其它業態的顯著區別點，那么它是如何做到低價的呢？主要措施：一是選擇的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每類商品如礦泉水不搞很多品牌，只有一、兩種，品牌、規格選擇范圍窄，以量大品種少來降低運營管理成本和采購成本；二是自有品牌占很大比例，由其采購系統直接向生產廠家定牌生產，產品量大，無中間環節，成本低。三是采取減少成本的管理方式，如將商品帶著原來的包裝紙殼箱直接展示在貨架上或堆放在托盤上，以減少人工成本。迪亞（Dia）按區域設立自己的物流配送中心，運用對物流倉庫的實時管理和對自有品牌商品的品質控制技術，保證每天的食品配送，既保證食品新鮮，又有效地避免了斷貨現象。在歐洲的挪威、德國、比利時、丹麥、奧地利等國家，折扣店的市場份額在各業態中占20％以上，挪威達到43％。而英、法兩國折扣店的市場份額在各業態中比例約在8％左右。

　　樹立真正的服務理念

　　在我們考察英、法兩國的連鎖企業過程中，經常聽到他們講服務理念，一切為了顧客，如英國的BHS十分強調他們的商品質量價格比，給顧客提供物有所值的商品和服務，創造顧客滿意的購物環境和氛圍。他們認為質量不僅包括商品本身，還包括情感，他們所說的情感具體指購物環境和服務，從而吸引回頭客前來購物。在TESCO他們對自有品牌商品也是大力宣揚其物有所值、物超所值。在我們考察過程中陪同我們的高級管理人員突然遇到顧客的詢問也是耐心解釋，并不因為陪同我們考察或自身職位較高而怠慢顧客。在百安居商場中，向陪同我們考察的店長詢問某種商品在哪里時，他對我們說，對不起，我們這兒的規定是當有顧客需要幫助時，要先回答顧客。就帶顧客先去找到所詢問的商品，然后再回來繼續接待我們。令人感到他們真的將服務放到了第一位。

　　企業考察報告 篇4

　　一、參觀學習目的

　　11月18日我們財務會計的學生在老師的帶領下前往空港經濟區實習分別參觀了天津市利民調料有限公司、天津天紡股份有限公司、天津伊利乳業、海鷗手表、應大皮衣博物館作為英語專業實習的一部分，收獲頗豐。和以往的校園生活不同。我們第一次真正近距離接觸企業，深刻感受社會工作的氛圍。通過理論聯系實際讓我們全面地運用所學知識去分析判斷工作中實際問題，進一步培養了我們獨立工作能力，同時通過親身觀看現場工作人員的工作和企業文化，了解在企業工作中應該具備的組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德及一個優秀企業所具有的深厚文化底蘊，為以后真正踏上社會打下了基礎。

　　二、實習進程及公司概況

　　首先我們去了天津利民調料。天津市利民調料釀造集團有限公司是國內調味品龍頭企業之一作為國內最早生產現代醬油的企業，天津利民歷經百年而傲立食界。主要生產“利民”牌蒜蓉辣醬、甜面醬、火鍋調料、番茄醬、醬油、醋等6大類調味品、100多個產品品種。

　　下面是天津天紡，天津天紡集團擁有雄厚的進出口實力和規模化運營的內貿物流網絡；擁有創業投資、金融服務、建筑設計、職業教育等為主體的現代服務業；擁有門類齊全的紡織科研院所、國家級技術中心、標準測試機構為基礎的強大研發體系；擁有久負盛名的“抵羊”、“天馬”、“白玫瑰”中華老字號品牌和“健龍”、“賽遠”、“天一”等名牌產品。

　　中午我們去到了天津伊利乳品有限責任公司，他是是內蒙古伊利集團的全資子公司。天津伊利乳品有限責任公司日處理鮮牛奶500噸，年產15萬噸酸奶、3萬噸活性乳酸菌飲料及2.4萬噸奶酪，實現年產值近15億元，是伊利集團在全國最大的酸奶、奶酪生產基地。公司擁有一流的乳品設備生產專家——美國APV；德國海思亞、BOSCH；法國安其樂、斯拉克等，同時配備有真蛋白質快速測定儀、酶標儀、乳成分分析儀、菌落計數器等先進的檢測設備。

　　下午第一站是高大上的海鷗手表，“海鷗”牌手表自1955年誕生至今已有50多年的發展歷史，50多年的歷程為"海鷗"手表的制造奠定下了雄厚的技術基

　　礎，現已成為集手表機芯的研發，生產。組裝。銷售于一體的手表生產基地。 ”海鷗”牌手表被國家評為”中國名牌”產品，”中國馳名商標”。企業現產品以制造機械手表、電子手表、石英鐘表、特種鐘表（含建筑鐘）和國防機械計時產品、精密機械加工及電子器件加工配套等多元化系列產品組成。

　　最后我們到了應大皮衣博物館，該館收藏了從古代到現代、從中國到歐洲的220余件皮衣藏品，以及多種皮衣制造工具和皮料，這些藏品體現了皮衣淵源的發展歷史，皮貨交易的市場復原，仿佛把我們帶回到中世紀的鄉村市場。該館是中國皮衣技術、設計、工藝、設備進步的縮影，它將成為皮衣文化的展示中心，皮革服飾研究專業人士的資料中心，服裝設計師創作靈感來源的專業博物館，同時也將成為消費者及皮衣愛好者了解學習皮衣文化知識的科普園地。

　　三、參觀學習的體會與收獲

　　參觀以上五家企業，我深深被他們的企業形象和企業文化震撼到了。從利民調料，到天津天紡，到伊利乳業，海鷗手表，再到應大博物館，他們宏偉的外表下深藏著的是一個老企業悠久的文化歷史和扎實的企業發展，每一個企業的文化和內涵都值得我去學習，并以此為目標認真學習努力工作。

　　我們平時通過對基礎會計、中高級財務會計、成本會計、管理會計等會計專業核心課程的學習，基本掌握了會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系。然而實習與理論是有差距的，如果不能將理論知識運用到實際工作中去，那么我們所學的一切都是紙上談兵。因此我們必須在正式走上工作崗位前去親身體驗一下一名會計人員的工作和生活，在實務中切實掌握理論知識，在團隊合作中培養人際交往的能力，在企業的大環境下了解財務工作對于企業正常運行所具有的方方面面的影響，從而提高自身專業素質、品德修養和責任感。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他是我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的'一種檢驗，他讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，有增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。社會實踐是大學生全面素質提高的重要環節，是學生將所學知識應用于社會的重要過程。它既是學生學習、研究與實踐成果的全面總結，又是對學生素質與綜合能力的一次全面檢驗。大學生學習方式采取“在實踐中讀書，在工作中科研”。

　　參觀企業可以使我們更好的理解課本上的內容，使我們靈活掌握專業知識。在這一次企業參觀學習中，更讓我明白了：機會是留給有準備的人，大學就是提供一個平臺，讓我們做好踏入社會的充分準備，爭取好的就業機會。“千里之行，始于足下”，這次參觀對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在這次的實踐中所體會到的將會是我一生中的一筆寶貴財富。

　　企業考察報告 篇5

　　這次考察學習的主要目的是：xxxx（自填）等方面進行了全面的考察和學習，使我們開闊了視野、拓寬了思路。

　　一、考察基本情況

　　在xx和浙江xx期間，14號在xx工業園區參觀了xx濱海經濟開發區沿海工業園區以及xx永泰化工企業，15號參觀考察xx聯化科技有限公司，16號考察xx甬興集團，17號上午三門的金明醫藥，下午椒江的海翔藥業，了解了各企業基本概況，17號下午二點與各位領導和主要生產部室負責人進行了在海翔藥業召開了考察感想座談會座談，并重點對與我xx市醫化園區同業對標指標管理和工程管理情況進行了交流學習。

　　（一）xx工業園區公司及其地公司的基本概況

　　這是我的人生旅途中別具風味的一段旅程，使我進一步真實的了解了xx、浙江xx等地的經濟發展現狀，同時和通行領導及同志們一起度過了美好的三天，能和他們一起考察我覺得非常榮幸。

　　⒈xx濱海經濟開發區沿海工業園區

　　xx濱海經濟開發區沿海化工園地處黃淮平原，位于濱海縣境內，黃海之濱、中山河畔。陸上交通四通八達，毗鄰沿海高速、寧靖鹽高速、京滬高速，204國道、省道327、226貫區而過；園區距鹽城機場只有1小時路程，距連云港機場不足2小時路程，距國家二類開放口岸濱海港7.5公里；園區西側中山河常年通行500噸船舶。區內地勢平坦土地遼闊，依河傍海，水源充足，遠離居民區，發展空間廣闊。

　　沿海化工園的開發建設引入了世界級大型化工區的“一體化”先進理念，以打造中國沿海地區“高科技、生態型、精細化、循環式”一流精品化工園區為形象定位，通過對區內產品項目、公用輔助、物流傳輸、環境保護和管理服務的整合、做到專業集成、投資集中、資源集約、效益集聚。

　　園區以發展循環經濟理念為指導，堅持“一次規劃、分步實施、配套建設、滾動發展”的原則，于20xx年5月開工建設，規劃總面積20平方公里，規劃建設生產加工、“三廢”處理和生活服務三大功能區。在產業定位上，擇優引進科技含量高、環境污染輕、產業鏈接長、上下關聯大的精細化工、醫藥化工等中間體項目，并已初步形成特色。多家企業已實現上下游產業鏈的內循環，企業原料零儲備、產品零運輸的“隔墻供應”模式已逐步形成。

　　目前，沿海化工園已成為華東地區最大醫藥中間體生產基地和蘇北一流、全國知名的精細化工產業基地，并于20xx年元月榮膺十佳“中國石油和化學工業最具投資價值園區”稱號，xx濱海經濟開發區沿海工業園區的企業發展、產業集聚增添無限商機。

　　2、xx永泰化工企業

　　xx永泰豐化工座落于長江三角洲中國精細化工（常州）工業園，公司集科、工、貿為一體，是國家經貿委定點農藥生產基地之一。子公司靖江市永泰豐化工有限公司為xx省民營科技企業，具有自營進出口權，主要從事樹脂阻燃劑、固化劑以及醫藥中間體的研發和生產，現已形成了一定的生產規模。永泰豐化工有限公司擁有裝備精良的現代化技術中心、檢測中心、信息管理系統、國際先進的生產設備、嚴密的質量管理體系，現已形成以人為本，以市場為導向、科研為基礎、產業為支柱、效益為中心的發展格局。

　　xx永泰化工企業以至臻的產品質量，誠信的顧客服務為宗旨，海納百川，聚天下之英才。

　　3、xx聯化科技有限公司

　　聯化科技股份有限公司始建于1985年，其前身是黃巖縣城關聯合化工廠，總部位于中國東南沿海風景秀麗的現代化港口城市―――浙江省臺州市，下屬控股和參股公司主要分布在浙江臺州、上海、xx鹽城等地，主要從事醫藥、農藥和其它精細化工品的生產和定制生產，可從實驗室的小量定制合成，一直到商業化定制大生產，近80％產品銷往美國、歐洲和日本等國際市場。20xx年營業總收入9.87億元，位居臺州市黃巖區工業企業首位，稅利和出口創匯均達到歷史最好水平。

　　二十余年的風雨歷練，xx聯化科技有限公司人銳意進取，堅守使命和信念，敢于爭先、勇于開拓，公司經營規模不斷擴大，總占地面積達到34.34萬平方米。目前聯化科技本部及聯化藥業主要生產原料藥、醫藥中間體及其它特色化工品，xx聯化主要生產農藥、農藥中間體。公司已通過ISO9001：20xx質量管理、ISO14001：1996環境管理、OHASA18001職業健康安全管理三項體系認證，日常經營和管理日臻規范化和國際化，為積極開拓國際市場和客戶網絡奠定了堅實的基礎。

　　聯化科技始終堅持“以人為本，科技興廠”的戰略方針，大力提升產品的科技含量，不斷引進各類技術人員，公司科技人員占到員工總數的24%，近年來完成多項省級以上科技開發項目，其中3個產品被列為國家級新產品。公司被認定為“國家火炬計劃重點高新技術企業”，浙江省“五個一批”企業、省級高新技術企業。

　　隨著經濟全球化的日益深化，聯化科技緊緊把握全球市場脈搏，銳意進取，開拓創新，致力于打造亞太地區乃至全球領先的精細化學品制造基地。聯化科技自創建以來，企業在科技、經營規模、出口創匯、環保及企業治安安全等方面都取得了驕人的業績，先后榮獲出口創匯先進單位、技術進步優秀企業、國家中一型企業、省污染治理先進企業、市級治安安全單位等200多項榮譽。以下為獲得的主要榮譽：

　　科技創新方面：國家火炬計劃重點高新技術企業；浙江省高新技術企業；浙江省高新技術產業科技創新重點企業；省級技術進步優秀企業。

　　企業規模方面：全國民營企業500強：全省百強企；浙江省“五個一批”重點骨干企業；浙江省誠信示范企業。

　　出口創匯方面：國家級出口創匯先進單位；國家級自營出口先進企業；全國出口創匯先進鄉鎮企業；全國自營出口民營企業100強；浙江省外貿出口優秀企業。

　　環境保護方面：浙江省綠色企業；浙江省污染治理先進企業；臺州市級環境保護十佳企業。

　　4、xx甬興集團

　　xx甬興集團是一家專業從事果蔬罐頭、冷凍果蔬、鹽漬產品等生產企業。年產量超過2萬噸。產品主要銷往：日本、歐美等國。以xx甬興（集團）有限公司作為核心企業的xx甬興集團，下屬有xx賽克罐頭食品有限公司、xx甬棉食品有限公司、xx五洲星罐頭食品有限公司、xx源豐罐頭食品有限公司、浙江省糧油食品進出口股份有限公司鄞縣甬興分公司和xx甬興農業發展有限公司共七家企業組成；公司地處風景秀麗、氣候宜人、雨量充沛、物產豐富、交通便捷的xx鄞江鎮烏頭門。在生產各種蔬果罐頭的同時，公司還建成了具有國際先進水平的四條空罐生產線和相應的馬口鐵涂黃及彩色印刷生產線。在市場經濟大潮的推動下，xx甬興集團的規模不斷擴大，集團的生產能力不斷提高，截止20xx年底，公司的占地面積已達5萬平方米以上，公司的凈資產已達6千萬元以上，公司的年產值已達2億元以上，公司的年利潤已達3千萬元以上，在全國同行業中一直處于領先地位。xx甬興集團歷來重視產品的質量管理，于1998年10月通過ISO90xx認證，20xx年6月通過HACCP認證，在嚴格的管理下，出口的各種蔬果罐頭在以日本為代表的國際市場上已經贏得好口碑。

　　5、金明醫藥

　　浙江金明藥業有限公司是由西班牙CHEMO公司控股、浙江東亞醫藥化工有限公司等參股的外資企業。公司主要生產和銷售原料藥及其中間體。

　　西班牙CHEMO公司是一家跨國公司，主要從事原料藥和醫藥中間體的和銷售。CHEMO公司擁有多項專利產品，在歐美規范市場上擁有強大的銷售網絡，并且具有很大的市場占有率。CHEMO總部設在西班牙馬德里，在全世界擁有13家分公司和辦事處。在原料藥行業位居世界前列。

　　金明藥業項目總投資1800萬美金，占地近260畝，分三期建成，項目建成后將會成為一家年產近千噸原料藥的現代化制藥企業，目前工程等各項工作進展順利。

　　6、海翔藥業

　　浙江海翔藥業是一家集研發、生產、外貿營銷于一體的現代制藥企業。公司是科技部國家級火炬計劃項目重點企業、浙江省首批誠信示范企業、浙江省自營出口優秀生產企業、浙江省技術進步優秀企業、浙江省高新技術企業、浙江省工商聯民營會員百強企業。

　　浙江海翔藥業座落在浙江東部沿海開放港口城市—臺州市行政中心椒江，現有員工1000余人。企業現有總資產5億元。本公司部分產品已經通過FDA、COS認證，已獲得SFDA和農業部的GMP證書，產品質量符合中國藥典CP20xx版、中國獸藥典20xx版、美國藥典USP28、英國藥典BP20xx版、歐洲藥典EP5.0版、JP14版標準，已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。

　　近幾年，海翔公司產、銷形勢良好，主要產品中，克林霉素系列、聯苯雙酯、甲砜霉素系列、煙酸系列、BIT等產品的產量均居國內第一，并大量出口。20xx-20xx年，海翔公司的凈利潤年均復合增長50%以上。20xx年實現銷售收入7.5億元，利潤總額8000萬元。

　　“求精、誠信、進取”是海翔公司文化的精髓，正是在這種企業文化的指導下，海翔才得以由一個作坊式的小化工廠發展成為一家具有現代企業制度、管理體系完善、技術力量雄厚、生產設備先進的公司。

　　二、考察的各公司管理方面的一些共同特點

　　1、生產管理理念超前，設備選型先進，經營堅強可靠

　　考察的各公司無一都生產管理理念超前，他們以一個全新積極的姿態，不斷引進人才、先進的技術和科學管理理念，不斷進取，推陳出新，迎接新的挑戰，共創了“超前”品牌。設備選型先進，所謂設備選型即是從多種可以滿足相同需要的不同型號、規格的設備中，經過技術經濟的分析評價，選擇最佳方案以作出購買決策。合理選擇設備，可使有限的資金發揮最大的經濟效益。他們在設備選型首先應考慮的是生產上適用，只有生產上適用的設備才能發揮其投資效果；其次是技術上先進，技術上先進必須以生產適用為前提，以獲得最大經濟效益為目的；最后，把生產上適用、技術上先進與經濟上合理統一起來。一般情況下，技術先進與經濟合理是統一的。因為技術一上先進的設備不僅具有高的生產效率，而且生產的產品也是高質量的。但是，有時兩者也是矛盾的。例如，某臺設備效率較高，但可能能源消耗量很大，或者設備的零部件磨損很快，所以，根據總的經濟效益來衡量就不一定適宜。有些設備技術上很先進，自動化程度很高，適合于大批量連續生產，但在生產批量不大的情況下使用，往往負荷不足，不能充分發揮設備的能力，而且這類設備通常價格很高，維持費用大，從總的經濟效益來看是不合算的，因而也是不可取的。他們以生產管理理念超前，設備選型先進，使者經營堅強可靠。

　　⒉營銷管理以市場需求為導向，規范服務以人為本，體現了各企業豐厚的經濟實力和技術力量

　　以超前意識為主導，以出色的經營決策與管理才能，創造了超前市場運作經驗和先進的管理理念，建立了一套完善的'生產管理體系和營銷服務網絡。他們客服中心以形象、服務和技術贏得了市場，充分展現了各企業的經濟實力和技術力量，確立了各企業在客戶市場中的誠信地位。他們規范以人為本的服務理念，以客戶為中心,為客戶提供優質服務.通過客戶中心把規范服務每一環節貫穿服務全過程的始終,制定各種服務規范內容.提升了企業形象,提高了客戶滿意度.規范以人為本的服務理念實施是贏得客戶對企業信賴的有效途徑.營銷管理以市場需求為導向，規范服務以人為本，體現了各企業豐厚的經濟實力和技術力量。

　　3、多種產業資產優良，發展前景廣闊，效益顯著

　　各企業十分注重調動自身和客戶兩方面的積極性，努力實現“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實事求是的原則，只要有利于企業發展的事，有利于企業安全生產的事，有利于企業經濟效益提高的事，他們就可以大膽探索，積極去做。強調要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會干事、干成事的氛圍。

　　建立了集團化管理體系，形成管理、指導、服務有機結合、配套聯動的管理模式，建立了橫向分權、縱向制約、科學有效的決策機制和信息與政令暢通、反應靈敏、疏而不漏的運作機制，多種產業整體管理水平高，經濟效益好。

　　4、企業文化建設成效卓著，職工隊伍穩定，員工對企歸屬感強，忠誠度高，人才激勵機制靈活有效

　　各公司注重抓隊伍建設，以人為本，構建和諧企業，提高職工工作的積極性和創造性。堅持“一要干事、二要干凈”的要求，有先進的公司領導考核獎懲辦法，領導干部績效管理體系完善，實行了干部末位淘汰制等。薪酬體系合理，使分配很好地發揮了激勵作用。人才工作推陳出新，推行了優秀人才培養選撥工程。對新進員工實行招聘制，全部實行人事代理。推行學習型組織建設，倡導企業全體員工學習和終身學習。

　　各企業文化氛圍濃厚，各公司門廳一般都設有視覺標識系統一致的一強三優、四個服務宣傳牌，企業文化緊扣企業文化建設主題，以人為本、忠誠企業、奉獻社會。弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神。每個公司年報、宣傳冊等均充分展示了企業的業績和形象。

　　三、考察體會

　　通過在xx、浙江xx等地的考察學習，感觸很深，體會到要向先進學習，越學越能感覺到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開放以后，區域經濟發展的不平衡，思想觀念的落后，使我們和東部同型公司的差距越來越大，但落后也給了我們一個更大的發展和進步的空間。我們應該正視這個差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自念，解放思想，積極推進各項工作。

　　1、知恥而后勇，要實事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現狀，努力縮小差距

　　允許基礎有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實力有差距，不允許管理有差距。我們要開展對一流同業對標工作的重要意義過去認識不夠，領會精神不透，工作措施不到位，嚴重影響了對標工作的正常開展；同業對標工作停留在簡單的數據統計，指標報送階段，主觀分析少，規劃措施少，沒有實現創一流同業對標與公司生產經營綜合管理的有機結合。通過本次考察學習，要積極轉變觀念，提高認識，從現在起要建立同業對標工作長效機制，以同業公司對標指標體系為核心，積極拓展和細化指標體系、評價體系和管理控制體系，開展指標診斷分析。加強指標監控，落實過程控制措施，確保指標真實、可比，增強對標的科學性。要根據自身業務范圍，建立定期分析主要業務指標的工作機制，尤其要加大對安全、服務、成本、利潤等指標的分析力度，及時總結經驗、發現問題、改進工作、狠抓落實，以同業對標為載體，切實促進我xx市醫化園區綜合管理水平的不斷提高。

　　2、安全生產是企業生存和發展的基礎，安全生產的基礎首先依賴于優良的設備的裝備水平

　　沒有優良的設備就不能保證安全生產。我xx市醫化園區企業設備選型相對落后，公司的安全生產可靠性較差。雖然目前各方面正在逐步得到改善，但我醫化園區各企業設備相對滯后，設備需求得不到滿足的矛盾已成為影響我地區發展的主要制約因素，使我醫化園區企業公司發展的任務更加緊迫。

　　通過考察學習，體會到首先要轉變觀念，對于設備選型要優先滿足安全生產運行的需要，并具備一定的超前性。進一步強化生產管理體系和技術監督體系，對生產過程實施全面有效控制。加強企業運行方式管理，促進企業經濟運行。進一步完善、推廣生產管理信息系統。進一步轉變生產管理理念，不唯上，不唯下，只唯實，今后我醫化園區個企業的設備選型的籌劃都要以滿足安全生產為第一需要，改進項目管理模式，逐步適應建設堅強企業的發展要求。

　　3、要牢固樹立企業的意識，紀律嚴明，政令暢通，令行禁止

　　優化財務管理手段，強化成本控制，切實提高企業贏利能力。樹立優質服務不僅是營銷、客服和用戶的問題，而是事關企業生存發展，事關企業形象，事關整體文化理念的意識。通過客服中心的積極工作，贏得盡可能多的客戶市場，以優勢設備選型我醫化園區企業產品質量。細化業務流程，提高業務響應速度，為客戶提供無障礙的高效服務。進一步提高營銷信息管理系統的實用化程度。要采取靈活的策略和多樣的方式，加強需求管理，積極做好做大醫化園區各企業各項工作，樹立營銷工作的經濟意識和利潤意識，確保企業生產的順利進行。

　　4、各企業在前進中遇到的一切問題都要靠發展來解決

　　要在發展中體現四個服務，服務于廣大人民群眾的工作大局，服務于自身企業、服務于企業客戶、服務于社會發展。通過為地方經濟服務來換取最大的利益，在服務中不斷提高管理水平。要加快企業發展，優化工程管理，全面、優質、高效地完成各項建設任務。要全力支持多經的發展，積極開發市場，達到多經和主業雙贏的效果。針對多經發展沒有優勢項目，壓力較大等困難，調整多經發展思路，慎重開發高新科技產業項目，做實做強我醫化園區企業，鞏固提高產品質量，做優做強商貿流通業。

　　5、人才作為現代知識經濟中最重要的資源，也是企業核心競爭力的主要決定因素，公司要想創建一流醫藥企業就要靠一流的人才來支撐，要想創造一流的業績也離不開一流的員工隊伍

　　近兩年隨著xx市醫藥工業工業飛速發展，每年、每月都有大量的新設備、新技術、新標準、新工藝和新的管理方法投入使用，但與之相對的是各企業經營人才、技術人才和高級技工缺乏，尤其是缺乏能獨當一面的技術能手和技能尖子人才。xx市醫藥工業各企業要進一步發展，必須擁有一支技術精、業務強、能干事、干實事的優良職工隊伍。因此在今后工作中要堅持以人為本，把培養好、用好人才放在突出位置，扎扎實實開展好培訓工作，著重培養一批掌握醫藥專業新知識、有較強解決問題能力、社會活動能力、協調能力的高素質職工隊伍。

　　第一要把制定企業人力資源規劃和長期培訓計劃同企業制度建設、戰略目標實現緊密結合起來，構建企業規范化、系統化的培訓策略，形成長效人才培訓機制。其次要通過建立學習型企業，將創建學習型組織與企業中心工作緊密結合，把學習與完成具體工作任務緊密結合起來，使企業員工通過運用所學知識來解決工作中的實際問題，通過完成工作任務檢驗學習的效果。學習內容除有關世界觀、方法論方面的基本理論及企業管理、技術技能等實用知識外，要分析不同對象的知識技能結構以及他們的培訓需求，針對不同層次、部門和時期在培訓上等級化，不局限于本身崗位，盡量將知識在本等級上進行拓展。

　　第二，還要實行培訓機會優先化，讓有能力的先培訓，讓有發展潛力的先培訓。學習形式要做到豐富多樣，通過舉辦知識講座、分析研討、網絡教學、參觀、操作等形式進行學習。

　　第三要加強企業文化建設，凝聚隊伍，充分調動職工的積極性和創造性。通過企業文化建設，在觀念層次上，形成公司經營哲學、經營理念和企業精神，培育公司核心價值觀；在制度和行為層次上，建立完善管理制度，形成積極向上的企業風氣，完善員工的行為規范；在物質層次上，設計企業標識，營造完善的文化體育設施，形成企業形象的識別系統。通過持續獲得高素質的員工隊伍和優秀的企業文化，促進企業向知識型、學習型企業轉變。

　　這次在xx、浙江xx等地考察學習時間緊、任務重，對考察各企業的了解僅是浮光略影，更多、更深層次先進經驗需要在今后的工作中深入了解、深入學習。有些個人觀點不盡正確，也需要在今后工作中不斷改進。

　　“需讀千卷書，更行萬里路”。觀念決定思路，思路決定出路。我們將借他山之石，開我山之玉，樹立“追求以人為本，崇尚學習之風，推崇寬容公正，尋求社會認同”的理念，完善企業流程、提高綜合素質、刷新管理目標，全力鑄造xx市醫化園區企業金牌形象。

　　企業考察報告 篇6

　　XX年2月20—22日，由xx集團董事長余xx帶隊，xx集團和區企協聯合組成的考察團一行xx人，對xx省xx市四建、六建和xx集團3家建筑企業進行了學習考察。通過聽取情況介紹、觀看影像資料、現場互動、實地查看等方式，考察團一行全面了解了xx市建筑企業發展情況和改革創新的經驗。

　　一、xx3家建筑企業的主要特點

　　xx市是全國聞名的“建筑之鄉”。xx省32家國家特級建筑企業（其中：國企x家，民企xx家，年產值x萬億元），xx就有x家，占了半壁江山。xx四建、六建、xx集團是其中有代表性的的3支勁旅。它們都有5個共同的特點：

　　一是“大”——經濟體量大。3家企業旗下均擁有數十個子公司、區域性公司，集建筑設計、科技研發、建筑施工于一體，年產值都在140億元以上。四建集團XX年完成產值261億元，繳納地方稅收x億多元，占通州區地稅總額的25%，實現凈利潤2億元。

　　二是“強”——綜合實力強。企業集體經濟雄厚，家家都有幾十億元的資產，公司總部大樓氣勢恢宏，辦公、酒店、居住等設施成龍配套。 3家企業XX年前就晉升為特級資質，都是“中國民營企業500強”，名次靠前。各家企業人才聚集，技術力量雄厚。四建集團擁有一級注冊建造師x多人，二級注冊建造師x多人。

　　三是“多”——精品項目多。四建集團奪得魯班獎十連冠，擁有“魯班獎”、“國優獎”、“詹天佑獎”等國家級優質工程大獎x項，六建、xx集團魯班獎都在x項以上。

　　四是“高”——管理水平高。3家企業管理模式雖然不盡相同，但都建立起符合企業實際、行之有效的現代企業制度，信息化管理手段運用到企業經營管理和辦公的各個方面。

　　五是“好”——精神狀態好。xx建筑人思想觀念前衛，謙和文明。有高度的親和力和向心力，言談舉止顯示出自信和底氣，成功的喜悅溢于言表。

　　二、xx3家建筑企業發展的主要經驗

　　xx地處長江三角洲，緊鄰大上海。建筑業的發展有著深刻的地理、歷史、文化、政策淵源。上海的人才科技文化的`直接輻射和帶動、江浙人的精明與務實、國家和地方政策的傾斜扶持等優勢，是xx市建筑業成功輝煌的重要外部因素。從3家建筑企業講，其成功的關鍵在于把靈活的體制機制和科學的管理相結合。主要經驗是：

　　（一）堅持把改革作為發展動力。四建和六建原是國有企業，xx集團原是鎮屬集體企業，3家企業先后進行了四次改制。XX年，第一次改制，退出政府序列，形成了政府控股、經營層持大股、職工持小股的股權結構。XX年，進一步深化改革，公有股全部退出，成為真正意義上的民營企業。XX年，進行第三次改革，大膽吸納社會資本，增資擴股，壯大體量。XX年又進行了第四次改革，股份向經營層和企業骨干集中，內部股權部分流轉。改革激發了企業的活力和潛能，增加了企業發展的動力，一次次改制，帶來一次次跨越發展。四建集團在XX年改制時，年產值只有x億元，7年后就到達x億元。

　　（二）不斷推進企業管理創新。3家企業在組織結構上均是集團公司、子公司（區域性分公司）、項目部三個層級。集團公司只負責對子公司、分公司實施宏觀管理和高、精、尖重大項目的協調，不直接從事經營。子公司和區域性公司負責對項目部實施管理和經營。項目部管理人員全部由集團公司派出，由管理團隊管理項目部，項目經理實行風險抵押承包。對項目經理，按業績、人品、誠信，實行abc三個檔次的評級管理，優勝劣汰。集團公司對下屬公司實行經營承包責任制，超利部分待工程款全部結算到位后按比例分成。公司印章由集團管理，投標等資料使用資料專用章。3家企業晉升特級資質后，根據企業業務發展的需要，自己組織科研人員設計、編程，開發軟件，形成了獨特的信息化管理平臺和網絡，并且運用到各個方面，真正做到了管理精細化。

　　（三）科學確立企業發展戰略。四建集團承建的所有項目，全部實行公司自主經營。x集團60%的項目由項目經理承包經營，x%的項目由公司自主經營，x%的項目合作經營。四建集團在鞏固壯大建筑主業的同時，開始實施戰略轉移，重點放在戰略投資上。六建集團在經營戰略上，實行“隊伍隨著項目走，大中城市大作為”，不斷向省會大城市、經濟熱點地區優化轉移，公司市場遍及全國20多個省市區。同時，大力實施經營結構多元化戰略。既抓好傳統主業，又充分發揮建筑產業關聯度高的優勢，拉長產業鏈條。先后涉足地鐵、道路、橋梁、景觀、園林。綠化等領域，并相繼在二、三線城市啟動了房地產開發，實現了主業與多業的聯動發展。XX年成立如云信息科技股份有限公司，以移動互聯、物聯網、云計算等新一代信息技術為支撐，推出中國第一朵“建筑行業云”。其“建筑行業云服務平臺”榮獲XX年度中國建筑行業創新產品獎。

　　企業考察報告 篇7

　　20xx年7月，福建省社科聯組織該省百家民營企業調查活動，到XX市的十五家大中型民營企業進行考察，就企業家個人狀況、企業的外部環境、經營管理、人力資源、投融資體制、技術創新等六大當前我國民營企業所面臨的問題與企業管理層進行了深入的交談。本文總結歸納了各家民營企業所反映的情況，并提出對這些問題的看法，以期對當前我國民營企業發展所存在的問題作些探討。

　　一、企業與地方政府的關系

　　在所調查的十五家企業中，在談到對地方政府的看法時，無一家企業對地方政府表示滿意。企業對地方政府的意見集中在地方政府社會管理水平的低下，各種攤派、檢查過多，稅負過重，政府的官僚作風嚴重等等方面。其中反映最強烈的是很多政府部門和官員的思維還停留在計劃經濟時代，經常利用行政手段對企業進行干預，通過各種所謂的檢查干擾企業正常的生產經濟活動。

　　調查企業中有兩家是私營酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店。兩家酒店的總經理都表示對地方政府部門的行政檢查感到非常反感。按照泰和大酒店總經理的估算，有權對一家酒店進行檢查管理的行政部門竟達到了39個，包括消防隊、物價局、衛生局、工商局等等。酒店經常要為應付各種名目繁多的檢查而停止正常的工作，酒店的管理人員也要把很多精力放在與政府部門的公關上，甚至有些政府部門不惜動用手中的權利來為自己牟取私利，造成酒店經濟利益上的損失和酒店人員的精力耗費。由此看出，地方政府部門還未真正轉變工作作風，思維、意識形態還有很強的計劃經濟時代的色彩，而且對企業的日常經營活動進行干預往往就給腐敗的產生提供了機會。要給民營企業創造一個良好的發展環境，政府機構改革和政治體制改革已經迫在眉睫，只有政府只能真正轉變，民營企業才會有一個有利于其發展的外部環境。

　　在一些與政府部門關系密切的行業中，一方面政府部門不應該干預企業，另一方面政府部門有必要扶持這些行業的發展。例如泉州的錦繡荘工業品有限公司，它是一家從事民間工藝——木偶頭生產的企業。這一行業的發展需要有濃厚的地方文化底蘊和旅游產業的發展作為支撐。這就不是一家企業或一個行業協會的能力所能及了。因此，地方政府有責任采取措施保護民間工藝和民間藝人，發展旅游、文化產業，協調與此相關的各行業的發展，同時進行必要的配套建設，這樣才能為行業的發展創造一個基礎。為民營企業營造適合其發展的政策和產業環境，這是地方政府義不容辭的責任。再比如泉州的名流路橋有限公司，它采用bot的方式參股泉州刺桐大橋的投資建設，從政府部門手中獲取泉州刺桐大橋30年的經營權。但此大橋的建成立即與XX市區的`其余三座由政府部門經營管理的大橋形成了競爭關系，致使名流路橋有限公司不得不直接面對與一些政府部門的競爭，經營的困難程度可想而知。地方政府在與民營企業的利益博弈中，不能夠以一個“經濟人”的身份出現，而更重要的是要履行其作為一個社會管理者的職責，要成為民營企業利益的保護者。

　　另外，在市場準入方面，民營企業還是受到歧視，民營企業在進入某些基礎性公共行業尤其是基礎設施行業方面經常受到來自各地方政府、各行政部門的阻擾。有些民營企業的發展已經觸及到各地方政府的核心利益，因此雙方之間的利益博弈就變得更為復雜。本文認為，“小政府，大社會”是我國經濟、政治體制改革努力的方向。地方政府必須完全從經濟領域撤退，甚至是某些自然壟斷行業如基礎設施行業等，也可以嘗試由民營企業建設、經營。而且在經營過程中一旦發生利益沖突，地方政府必須首先保證民營企業的利益不受侵犯。

　　接受調查的企業都普遍表示地方政府經營管理社會的能力有待提高。社會治安環境惡化、缺乏信用、沒有良好的輿論環境等等這些都在考驗著地方政府的執政能力。許多企業都強烈要求地方政府提高執政能力，增加民營企業與地方政府之間的溝通，建立互信，共同打造一個適合民營企業發展的社會、經濟環境。

　　二、企業與宏觀經濟環境的關系

　　民營企業的發展離不開一個穩定、良好的宏觀經濟環境。改革開放以來，民營企業的快速成長與我國國民經濟整體水平的迅速提升是同步的。對于這一點，所有的民營企業家都表示贊同，他們認為民營企業的高速增長一是得益于我國政府實行的改革開放政策，其二就是我國一直保持著一個穩定、良好的宏觀經濟發展態勢。

　　然而，良好的宏觀經濟環境固然是一個企業發展的重要推動因素，但是反過來宏觀經濟的波動也將對企業產生影響。市場競爭的加劇使企業直接面對市場時所感受到的壓力越來越大。信用的缺失也會對企業正常的生產經營活動產生沖擊。特別是當前我國宏觀經濟運行中出現的一些問題正成為民營企業關注的焦點，很多民營企業家對這些不利因素感到十分擔憂。

　　首當其沖的就是從去年底開始出現，并席卷整個沿海經濟發達地區的“民工荒”問題。XX市的許多民營企業正在深受“民工荒”的困擾，如恒安集團和安踏集團，其一線工人的缺口都在百人以上。恒安集團的一線工人中已經很難尋覓到當地人的身影，初級工種所需要的雇工大都來自經濟落后地區。但是從去年底開始，民工的數量逐漸減少，直到今年年初，民工的缺乏業已影響到企業的正常生產。恒安集團的人事部曾經通過勞務中介機構到經濟落后地區招工，但效果并不明顯，應征者寥寥。“民工荒”問題的突然出現是企業始料不及的，二十多年來民營企業最不缺的資源就是勞動力，企業成本中最不受關注的也是勞動力成本。民工的欠缺對企業改變對民工的看法、改善企業對民工的待遇、提高企業的經營管理水平是有助益的。改革開放以來，民營企業的發展速度可謂是令人驚奇，但是一線工人的工資水平和生產生活條件并未隨之出現大的改善。在整個社會的經濟、生活水平極大改善的情況下，工人也有很強烈的追求高工資和高的生活質量的欲望。所以，“民工荒”問題未必是件壞事。它使民營企業意識到了必須認真對待工人的待遇改善問題，這也是資方與勞方之間產生互信，共同協作從而互惠互利的一個良好契機。正如不少民營企業家所說的，民營企業正在努力提高工人的待遇和生產生活條件，但這需要有一個過程，在這一過程中的政府要給予政策扶持，加強正面宣導，共同營造一個三方協同合作的氛圍。

　　電力的短缺也是各家民營企業十分關注的問題，尤其是一些從事服務行業的企業，對電力極為敏感。例如前面提到的兩家大酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店，電力是整個酒店運營的基礎，供電能不能得到保證就成為整個酒店經營的關鍵之一。現在全社會大面積的缺電嚴重影響了酒店的經營。酒店不得不自我購買發電設備，以免電力供應不足造成無法營業。但這樣做的結果卻是酒店的用電成本大幅上升，因為酒店的自我發電遠遠達不到規模發電的要求。再加上國家提升電力收費標準，酒店為此就要增加不小的開支。如豐澤大酒店，一個月的用電費用高達28萬元，并且還時常受到停電的困擾。制造業企業也是如此，停電、限電及分時段供電擾亂了企業的正常生產，企業往往要因此而調整生產計劃，相關的人員安排和原材料供應也要改變，企業無法制定規則的生產秩序，這些都大大增加了企業管理的難度，提高了企業運營的成本。呼吁政府加大電力設施投入，增加供電量就成為許多民營企業的共識，民營企業大多認為電力建設可以由政府集中全社會的資源來組織進行，也可以允許私人投資于電力行業，因為現在的民營資本已經有能力建設符合規模經濟要求的發電企業，政府應該放開市場準入的限制。同時政府在實施供電管理的時候要適當考慮民營企業的要求，多與民營企業協商溝通，盡量保證其需要，減少政府行為中的官僚作風。

　　許多民營企業的商品大量出口，特別是泉州地區生產鞋帽、衣服、工藝品的企業，其生產經營的外向度相當高。甚至有些企業，例如華珠鞋業有限公司，其生產的運動鞋全都外銷，出口國經濟的發展狀況對企業的影響相當大，因此企業與宏觀經濟發展狀況息息相關。我國從事輕工產品出口的企業甚多，在國際市場上競爭非常激烈，而主要的出口地又都集中在少數幾個發達國家，這使得企業對國際市場的任何“風吹草動”都變得極其敏感，企業必須及時地獲取市場信息并采取應變措施。這固然有益于企業貼近市場，提高其市場競爭能力，但是時常受到國際市場波動的牽制也使企業變得十分被動。企業的發展狀況會隨著國際經濟發展的起伏而發生改變，企業所考慮的宏觀因素拓展到了全球范圍。國際貿易中的一些貿易及非貿易壁壘也是企業所擔心的不利因素，我國與主要貿易國的貿易摩擦常常使企業蒙受損失。在此情況下，企業發展受宏觀經濟環境影響的程度大大加深，而且還受制于一些非經濟因素。比如生產并出口工藝品的亞倫集團，其生產的工藝品能不能滿足進口國消費者的偏好就成為了企業產品能否暢銷的關鍵。鑒于此，這家企業就不得不經常委派設計人員到進口國收集工藝美術信息，分析進口國消費者的喜好變化，從而設計出適應進口國流行趨勢的產品。更困難的是發達國家的消費者個性要求強烈，流行趨勢經常處于變動之中，這就對企業的設計水平提出了更高的要求。一旦企業不能跟上市場的變化，那么企業就會在短時間內被市場所拋棄。可以說，中央政府能否保持一個穩定的宏觀經濟環境，決定著企業存在、發展的命運，尤其是中央政府要維持與主要貿易大國的良好額貿易關系，以維護本國出口民營企業的利益。

　　三、企業的經營管理模式

　　在所調查的制造業企業中，大多數企業都是由企業主個人或其家庭創辦的。企業大都是以家庭作坊起步，早期的企業成員主要來自家庭內部，最為典型的就是由兄弟合資、合作創辦一家小工廠，兄弟共同擁有股份，共同經營管理企業。這種早期的民營企業發展模式在泉州地區的民營企業中相當普遍。如果兄弟之間能夠和睦相處，正確決策，那么企業的發展速度就會極為迅速，十幾年的時間就可以使企業成為國內同行業的佼佼者。例如恒安集團，安踏集團都是如此。因此可以說，早期民營企業的這種家族式經營的模式有其獨特的功

　　效。這種模式可以減少企業內部管理的摩擦，在企業競爭力較弱的發展早期將企業的各種資源集中配置以達到最大的效用。家族成員凝聚在一起時所產生的奮斗精神和互相支持的良好傳統是民營企業發展初期所不可缺少的重要支柱。而且企業的核心管理層由家族成員組成，可以保護企業的核心商業機密，亦有利于企業降低管理難度。正如泰和大酒店總經理所言，酒店的采購，財務等重要部門都由其自己的親戚保持，不然的話肯定會出現部門負責人欺騙高層領導，侵害企業主利益的行為。

　　經過十幾年的發展，當初的很多家庭小作坊現在都已經發展成了大型的民營股份制企業。家族式經營的模式也正在漸漸退出歷史舞臺，取而代之的是股份制企業的管理模式。其中在滬市上市的鳳竹集團和在香港聯合證券交易所上市的恒安集團更是走在這些企業的前列。在這些大中型股份制民營企業中，早期的企業創始人大多已經退出生產經營管理的第一線，改而擔任企業的董事長，總裁等職務，而具體履行管理職能的總經理，執行總裁等職務都由較為年輕的“經理人”擔任。這正是現代股份制企業所要求的管理模式，家族色彩褪去，企業采用適應市場經濟發展要求的股份公司治理結構。也正是這些企業能夠順應企業發展的客觀趨勢，及時改變經營管理模式，才保證了其在市場競爭中越來越強大的地位。

　　因此可以說，民營企業的經營管理模式與其發展水平是相適應的，家族式管理適合于民營企業的起步階段，一旦企業越過競爭力最弱的早期，股份制管理取代家族式管理，“任人唯賢”取代“任人唯親”就是不可避免的選擇。固然家族式經營管理模式在民營企業的發展歷史中有其不可磨滅的歷史功效，但現代企業制度才是民營企業發展的方向，這將決定民營企業在新一輪的優勝劣汰中的成敗。可以預見，這些已經步上市場經濟正軌的大中型民營企業，將成為將來我國參與國際產業競爭的“生力軍”。

　　企業考察報告 篇8

　　根據公司領導提出要“走出去，請進來”的指示，管理模式組本周分別走訪了華為、金地、南山、凱豐、萬科等深圳市知名企業，并請百仕達物資部陳京洲經理蒞臨我公司共同探討。現將考察學習過程中幾家公司管理上的獨特之處簡述如下，作為公司領導參考資料。

　　華為公司

　　一、組織形式方面

　　1、采用英國馬獅管理模式，建立龐大的人力資源開發及管理體系和隊伍。各部門均設立獨立的人力資源部，接受本部門及上級人力資源管理部的雙重領導。直接負責人事工作的管理人員及輔助人員占全公司人員總數的12%。

　　2、在行政及技術崗位上均實行矩陣式結構，通過不同性質和內容的任務來充分調動人力資源。結合公司內部人才市場，充分合理地配置人力資源和激活沉淀層，喚發員工工作激情。

　　3、對下屬公司實行重要崗位控制，總公司只派遣總經理、財務經理及人事經理，其他員工由下屬公司自主決定。 二、內部管理方面

　　1、基層崗位穩定化、專業化，中、高層崗位則定期進行輪換。

　　2、以嚴格、科學的管理制度為基礎，以強大的文化建設為先導，并將公司所有的管理及經營活動最終歸結到華為的整體文化層面上。

　　3、通過業績考核、勞動態度考核及任職資格鑒定，以考核為手段促使員工產生憂患意識，在本職崗位上努力工作。

　　4、公司不實行強制淘汰，根據考核結果對表現較差的員工進行職務及薪資調整，迫使員工自主流動。

　　5、取消普遍調薪制，每月或每季度根據員工業績及考核結果隨時進行調整，以最大限度地發揮工資的激勵職能。

　　6、啟動自動降薪制。公司在經濟不景氣，或事業成長遭受挫折時，通過自動降薪，避免過度裁員與人才流失。

　　7、強調人力資本的增值目標為主，財務資本增值的目標為輔。

　　8、下屬人員才干的發揮與整體素質的提高，是決定管理者升遷與人事待遇的重要參考因素。

　　9、充分使用外腦。華為聘請了國內外一大批知名教授為管理或經營顧問，對公司整體發展進行規劃和設計。

　　10、在矩陣式管理結構中，上級有可能接受下級的領導，但這并不影響領導者項目之外的權威。

　　11、領導者對自己所負責的領域要負擔全部責任。工作出現失誤，公司只追究領導者，而不涉及員工。

　　12、公司將權力、職務、機會等象工資、獎金一樣均納入分配范疇，并根據員工的`表現及能力進行合理分配。

　　13、公司重大決策從賢不從眾，總裁權威絕對化。

　　金地公司

　　一、組織形式方面

　　1、預決算、建材供應和工程分屬不同公司領導負責，總工程師僅負責預決算及工程計劃，從而形成約束機制。

　　2、公司設立考核小組，由所有公司領導參加。

　　3、將行政、人事和后勤徹底分開。

　　二、內部管理方面

　　1、切實推行目標計劃管理，公司負責制訂總目標，再將總目標層層分解到部門和個人。在計劃執行過程中嚴格進行考核和檢查，考核結果與員工的經濟利益、職務升降直接掛鉤，從而增強考核的權威性。

　　2、追求高學歷、高素質。公司大本以上學歷員工占80%，碩士以上學歷員工占20%。

　　3、將管理職務和技術職務分離。技術人員可以通過技術職務來實現自己的價值和獲得回報。

　　4、強調職業培訓，并對員工進行未來職業設計，包括員工再教育、職務升遷方向及發展前景，為員工提供適合自己發展的空間和機會。

　　5、公司成立員工合理化建議評審小組，組織實施群眾性管理改進活動，對有較大實施價值的建議立即給予初步獎勵，年終再根據實施效果進行最終獎勵。

　　6、設立專職制度建設人員，對公司的制度建設進行統一的管理和規范，做到有計劃、系統地推進公司的制度，并重視制度的宣傳、培訓、檢查和考核，避免制度流于形式。

　　7、公司崇尚“業務優先”，無論是培訓機會、晉升機會、職權分配等，均首先考慮業務直接執行者。

　　8、公司設立職工代表大會，對公司重大決策有最終裁決權。

　　萬科公司

　　一、組織形式方面

　　1、組織結構以對象專業化的事業部制為主要特征。

　　2、集團總部定位成決策中心、管理中心和計劃中心，各事業部定位成業務管理中心，各下屬公司定位成利潤中心。 二、管理制度方面

　　1、反對黑箱操作，致力于建設“陽光照亮的體制”，無論什么事都必須拿到桌面上研究。

　　2、公司管理主線有三條：增量管理、存量管理和人事管理。

　　3、將人力資源視做集團最主要的資本，高度重視管理人員的任免和調配，并保持了相對的集權。

　　4、致力于建設職業經理隊伍。

　　5、工資管理上推行穩定增長機制和溫和增長幅度相結合的模式。

　　6、設立職工委員會，代表職工發表意見，為職工的利益鼓與呼。委員會成員的工資單列，從專門帳戶中支付。

　　企業考察報告 篇9

　　一、基本情況

　　在日本，考察團首先參觀了東京證券交易所。東京證券交易所是繼美國紐約證券交易和英國倫敦證券交易所之后的世界第三大證券交易所，曾經有過1600多名交易員在交易大廳進行交易的場面。但在成功地實現了計算機網絡管理以后，目前整個東京證交所只剩下幾個計算機維護人員，所有的交易都轉移到網絡上進行。為保障計算機系統的正常運行，東京證交所同時準備了兩套計算機網絡系統。

　　考察團拜訪了日本最大的物流企業之一--日本通運株式會社。日本通運株式會社的前身是1872年創立的陸運元公社，1937年，正式創建日本通運株式會社。目前，日本通運在國內擁有1400家分公司，雇員47000多人，在海外33個國家擁有242家分公司，雇員7300多人，上年營業額達到了1兆3897億6900萬日元，其陸運、海運、空運、倉儲，市場占有率均為日本第一，宅急便為日本第三。日本通運早在1984年就建立了自己的信息網絡服務系統，通過廣泛的使用信息技術，包括庫存管理系統、宅急便服務系統、鐵路集裝箱系統、一般貨物運輸服務系統、海運系統、空運系統、顧客物流系統等，大大提高了工作效率，可以在很短的時間內，將顧客委托的貨物送達。

　　PHP研究所是松下幸之助先生于1946年創建的，主要宗旨是研究實現“和平、繁榮、幸福”。經PHP研究所有關人員的介紹，考察團對松下幸之助的經營思想有了進一步的了解。同時，考察團也對PHP研究所乃至整個松下電器的信息化程度進行了了解。

　　另外，考察團還與日本富士通株式會社、日本情報通信株式會社、大手株式會社、長城咨詢株式會社、芝株式會社、日中綜合開發株式會社和在日中國科學者聯盟等日方機構的有關人員共同舉行了“中日企業座談會”，就雙方關心的企業信息化和電子商務問題進行了廣泛交流。

　　在韓國，考察團拜訪了超易網絡公司。這是韓國最有影響的一家B2B公司，創建于1999年10月，以提供電子商務平臺和技術解決方案為主要業務，其門戶網站名為“超易網”，長遠目標是建設一個以中國為核心的亞洲電子商務大聯盟，建立一個以中國為中心的電子商務平臺，爾后再擴展到全球。

　　在韓期間，考察團還會見了大韓貿易協會的有關人士，并了解了其擁有的EC21網站。大韓貿易協會擁有8萬多家公司會員，EC21網站是其擁有的韓國目前最大的電子商務平臺網站。考察團還與超易公司、韓國貿易協會共同舉辦了中韓企業網絡研討會，韓國產業資源部產業政策局局長李載勛、韓國電子商務振興廳廳長崔太昌和韓國科學技術院李在奎教授出席研討會并講話，與會的其他8家韓國企業還就互聯網絡的發展前景和有關技術趨勢發表了演講，并同考察團成員進行了自由討論，尋求雙方相互合作和協作的機會。

　　二、三點體會

　　1.日、韓企業在上網人口和使用深度方面超過國內，尤其是日本的'手機聯網發展很快。日本發展手機上網不到一年，用戶已有550萬。日本電子商務的發展主流是B2B，B2C很少，日本模式是“傳統產業+商業+金融+網絡”。韓國只有5000多萬人口，計算機擁有量卻高達1200多萬臺。在互聯網上發展電子商務涉及法律、制度、體制、習慣等諸多問題，在日、韓也存在著一個摸索、探討的過程。特別是金融信用如何適應電子商務的發展，仍是急待解決的一大問題。

　　2.將傳統企業與網絡技術結合起來，從企業內部最基本的管理做起來，將IT技術在企業中的運用與原有的傳統經營方法結合起來，形成力量，對企業電子商務是非常重要的基礎工作。但國內企業目前對IT革命的認識，與日、韓企業相比，仍有一定差距，科技人士認識較快，企業界卻缺乏危機感。國內企業要實現信息化，首先要進行一場思維革命，主要是要解決干部尤其是中高級干部的觀念。比如，有了網絡，沒有物流管理基礎，電子商務的解決方案也難以實施，有了網絡技術，管理人員的觀念不適應，電子商務也搞不起來。

　　3.我國發展電子商務要走自己的路。在整個信息化、全球化潮流中，中國道路到底應該怎么走?信息化涉及各個層次，國家該干什么?企業該做什么?社會和個人如何適應這個變化?不同的企業、不同的企業應該有自己的設想。必須結合中國自己的實際情況，結合自身的條件和特點，光靠網絡企業唱獨角戲肯定是不行的，不同行業應該聯合在一起發展。目前，中國網絡和電子商務發展的最大障礙不是技術，而是觀念和管理基礎工作落后。

　　三、兩項初步成果

　　1.考察PHP研究所期間，代表團成員對日本松下幸之助先生的經營觀念和管理經驗很感興趣，幾位同志提出我會能否每年組織一個研討班到PHP研究所和松下公司進行較為深入的學習、了解和研究。夏忠華團長向日本PHP研究所的顧問山口先生提出了與其在日本共同舉辦松下經營觀念和管理經驗研討班的建議，山口先生很高興地答應認真研究并準備具體落實如何實施這一建議。這一建議如果實施可由我會培訓中心具體負責，如果初次合作成功，可作為我會培訓中心與日方交流的一個長期性項目。

　　2.韓國超易公司(SupermerceInc.)曾于今年4月份與我會簽訂戰略聯盟合作協議，該公司準備在中國設立辦事處和分公司，其總裁了解到我會正擬建中企聯合網絡信息技術有限責任公司的情況后，很高興與中企聯合公司合作共同實施雙方的合作協議，并努力組織韓國網絡技術企業來華開展技術合作交流工作。此意向擬與我會信息中心和中企聯合公司的負責人再詳談。

　　企業考察報告 篇10

　　考察的目的和意義

　　xx市是縣級市，xx市供電公司隸屬xx供電分公司代管，所以從行政區劃和管理形式上與我局相同。該公司是國家一流縣級供電企業，國網公司樹立的縣級供電企業標桿單位，在全國縣級供電企業中具有代表性和典型性。xx、xx是我省縣級一流供電企業，在地域上具有相似性。所以選擇以上單位作為我們的考察對象，是做了認真的思考和充分的準備的。這次考察的目的是：通過向先進單位、標桿單位學習，學習兄弟單位的好經驗、好方法，開拓視野、增長見識、提高認識、轉變觀念，加強管理，促進發展，爭創一流。

　　基本情況和先進經驗

　　一、xx考察情況

　　1、xx市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到xx供電公司城市分公司、xx市電力公司進行了考察，重點考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領導經驗介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關科室。xx市供電公司是一個擁有總資產7.5億元的國有中型（一）企業，下設19個供電所，現有職工378名，農電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總容量137.5萬千伏安，35千伏及以上輸電線路339.06公里，10千伏配電線路1562.36公里。公司實現了配電網自動化、調度自動化以及mis系統為代表的管理信息自動化。20xx年完成售電量13.8億千瓦時，全網綜合線損率完成6.77%，供電可靠率城區完成99.92%，農村完成99.836%，電壓合格率完成97.28%，實現銷售收入6.08億元，實現利潤1678萬元，全員勞動生產率完成11.7萬元/人.年。

　　2、xx市供電公司的先進管理經驗和方法

　　通過我們細心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創新，真抓實干、務求實效，具體體現在以下四個方面：

　　（1）、用人機制活、激勵措施強。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務、給能干事的給崗位，最大限度的發揮每一位員工的聰明才智”，通過競聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺。對中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的`雙向選擇外，抄收人員可以對轄區進行選擇競聘。在供電所內部設置上，以北關供電所為例：該所共有員工20人，下設2個電工組、1個抄表組。電工組負責設備維護、日常報修。抄表組負責抄表、輪換表、用電稽查。全所負責10kv線路99.58km、0.4kv線路80.65km，配電變壓器401臺，擔負著30個村1.2萬居民客戶和360個企事業單位的供電服務工作。20xx年供電量達1.1億kwh。從公司到供電所，統一按需設崗、按崗定責，競聘上崗，嚴格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎的心動，罰的心疼。對有突出貢獻的員工，公司還設有特別貢獻獎：對做出小發明、提出合理化建議的職工，在具體實踐中發了作用，有特別成效的，年終獎勵5000——10000元。

　　（2）、電網結構堅強，科技含量高。該公司調度全面實現了遙信、遙測、遙控、遙調的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務。所有出線全部實行旁路母線供電、全面實現了同業對標中的n-1準則的要求。

　　（3）、優質服務具有新理念。該公司認為：市場經濟就是服務型經濟，有了優質的服務就有了市場，也才能有企業的經濟效益。健全服務制度，突出公司的個性化服務，在報裝、搶修、投訴等各個方面都有章可循，并形成了全員服務的局面，把服務擺在了首位，圍繞服務抓生產，圍繞服務抓經營，圍繞服務抓安全，圍繞服務抓后勤，圍繞服務抓政工。無論公司到基層，全部實行“一柜式”服務，即客戶只進一個門、只找一個人，辦完所有事。同時在全省縣級供電企業中率先建立了客戶代表室，開通了95598服務熱線，實行24小時服務。實現了業擴報裝的全過程服務和事故搶修的快速反應機制，給客戶及時提供了個性化、無障礙服務，

　　（4）、企業文化建設富有特色。在企業文化建設上，該公司形式多樣、方法靈活。 為鼓勵員工學習，該公司提出：“如果你有智慧，請為企業奉獻智慧；如果沒有智慧，請你去學習；如果不學習，就請你去流汗；如果不學習、不流汗，就請你離開。”在創建企業文化上，一是組織創新。企業的管理、人事、組織、宣傳、教育部門是員工學習、培訓的主要組織機構，建立了完善的學習檔案。二是制度創新。建立職工教育培訓制度，定時、定點、定人對員工進行具有針對性的教育培訓，從而形成一種自覺行動，使企業和員工都有一種學習的應激力，建立健全學習制度，使學習制度與考核評價制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學的學習激勵機制。三是內容創新。企業在學習過程中應提倡跨崗學習，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關知識，而且要對相鄰專業、相關專業進行系統學習。在學習培訓方式方法是：集中學習、借考代培、按需定向培養。

　　二、xx考察情況

　　（一）、xx電力局基本情況及其先進經驗

　　1、xx電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀了局機關和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個部室、1個多經公司、23個供電所，全局在冊職工492人，其中正式職工259人，農電工201人；大專以上學歷82人，各類工程技術人員45人、黨員96人。轄區共有各類客戶9.7萬戶（城鎮客戶由張掖供電公司管轄），20xx年售電量13.2億kwh，綜合線損率完成12.6%，供電可靠率99.5%，電壓合格率97.4%。該局是國家級“雙文明單位”、省級“一流供電企業”。

　　2、xx電力局比較突出的方面

　　（1）、標視宣傳醒目明確，企業文化建設氛圍濃郁。走進甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺。宣傳牌美觀大放，宣傳標語樸實中透出一種全新的經營理念和企業文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿意和贊譽帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；其二起到了美化環境的作用；其三是照明作用。

　　（2）、部門設置全面，專業管理性強。該局機關設置11個部室，在機構設置上基本與張掖供電公司一致。如審計部、營銷部、經營管理部等。經營管理部負責企業基礎管理工作，負責起草部室、站所的年度目標責任書、負責開展標準化、規范化建設和創一流工作。機構設置全面，加強了專業性管理，全局按照行業管理逐步邁向精細化管理軌道。

　　（二）、xx電力局先進經驗

　　（1）、xx電力局比較突出的是多經管理嚴格規范，真正為職工辦實事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資20xx元，吊車在農網改造、外出工作掙的錢年底給職工分紅。局里設立了恒興公司，專門負責全局范圍的變壓器安裝、線路架設。

　　（2）、縣調自動化投入運行，調度管理專業化。局里設立電力調度信息中心，管理全局的調度和網絡、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調度發布命令后操作，調度信息中心24小時值班制。

　　（3）、用人機制比較完善，管理考核力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓勵先進，鞭策落后的目的。

　　學先進、促管理、爭創一流供電企業

　　考察啟示及收獲：通過學習考察，進行比較分析，我們和全國標桿單位、一流企業比較有很大的差距，我們要一分為二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級供電企業，都是按照行業標準和技術要求開展工作的。為此，我們要結合縣情、考慮局情，取他之長，補己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經驗、好方法，主要從以下幾個方面著手：

　　1、轉變觀念、解放思想、開拓創新。思路決定出路，行動產生效益。我們在管理上要有創新、有突破、有提高。要創新三種機制：即用人機制創新、學習培訓機制創新、考核機制創新。說起創新有人認為這是領導的事，其實，創新與我們每一位員工有關，管理人員要在管理上有創新，員工要在工作上有創新。凡是有利于企業發展的、有利于安全工作的、有利于優質服務的新思路、新辦法，都可以提出來，進行大膽的創新。

　　2、嚴格照章辦事，增強執行力。俗話說：“人管人管一點、制度管管一片。”現在我們的規章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現象依然存在。就拿現在上報報表來說：有的供電所仍然置若罔聞。在業擴報裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴格執行。

　　3、建立激勵機制，推動企業文化建設。我們要以“創建學習型組織，爭做知識型職工”為契機，建立一套職工學習培訓獎勵機制，對在地、省級業務知識競賽中獲獎的員工，要給予一定的物質獎勵，對單位提出管理、技術等方面合理化建議的員工，只要切實可行、產生效益的，我們也要給予一定的獎勵。要讓員工明確認識到：“學習激發潛能，創新創造活力”、“知識改變命運，學習創造未來”、促使企業形成“全員學習，終身學習”的好氛圍。

　　4、進一步建立完善優質服務體系。自開展優質服務以來，我們探索積累出了一些符合我們實際情況的好經驗、好方法，我們要積極創新，全力搞好優質服務，現在實行據實結算，利潤空間縮小，我們要通過以優促銷、以銷促效來爭取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強專業化管理考核力度，完善責任書，逐步與嘉峪關供電公司的考核體系相配套，增強實用性、可行性；完善專業化管理體系。明確部門，專門完善標準化、專業化管理體系，和各單位、部門的年度考核責任書及創一流工作。

　　6、規范資料，促進創一流工作。在資料管理上，我們20xx年建立了資料，并歸檔管理。現在隨著時間的推移，我們需要進一步完善規范。要查缺補漏，要結合下發的資料和有關表格，明確應增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實際、更利于操作。

　　結束語：近年來，在局黨委、行政的正確領導下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業穩定健康和諧、員工綜合素質提升、安全工作健康穩定、售電量逐年攀升、經濟效益穩步增長、優質服務富有特色，為農服務成績突出，企業文化建設日臻完善，我們有比較豐富的企業管理經驗和文化積淀。通過考察，感受是深刻的，我們要發揮自身優勢，積極學習先進單位的好方法、好經驗，細節決定成敗，把簡單的事情做好就是不簡單。今年的藍圖已經繪就，只要我們增強責任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項工作任務，創一流一定成功！

　　企業考察報告 篇11

　　1月14日到11月16日，公司主管領導及修理中心相關人員一行5人對杭州現代汽車實業有限公司進行了實地考察。在這有限的三天時間內，我們不僅感受到了該公司領導及全體員工的熱情好客，更主要的是我們吸取了許多有價值的經營和管理方面的經驗。他們超前的市場意識、切合實際的經營定位、科學的管理手段以及全體員工良好的精神風貌都深深地感染了我們每一個人。應該說，這次杭州之行對修理中心即將開始的改革調整及明年工作的開展都是十分有益的，杭州現代的許多經驗，更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。

　　一、該公司基本概況

　　通過考察我們感到，該公司與我們企業現在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團，屬于私企股份制企業。95年建成一汽大眾特約服務站，至今已十年之久，建站初期，也曾經有過輝煌的時期，由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題，從XX年開始，經營形勢大幅度下滑，造成02、03、XX年連續三年虧損，在XX年的一汽大眾評比中，列全國倒數第二，被一汽大眾視為砍掉對象，取消單一服務。

　　二、經營思路的轉變

　　面對這種形勢，海外海集團及時調整了現代汽車實業有限公司的領導班子。新班子上任后，就提出了“維修業今后的走向在哪里”這樣一個十分現實的課題，他們最后認定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽大眾領導的認可，前后僅用了半年的時間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權。XX年共投入300萬元進行改造，其中銷售展示廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設備更新，在此過程中一汽補貼了100萬元，實際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同，目前已銷售660臺，估計完成有一定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷售合同規定的85%即可。

　　他們的一汽紅旗維修以建立大客戶為主，并隨時發展新的大客戶。

　　一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體，尤其是針對出租車修理，他們采取了比較獨特的方式，他并沒有利用廣告來宣傳自己，主要是以自身的維修質量和良好的服務來贏得客戶的信賴，并做到了來一個，留住一個。出租車群體希望的是價格最低，質量最好，時間最短，因為他們充分認識到了出租車群體的心理，所以他們實行了出租車綠色通道，設立了幾個專用架子，即來即修，修竣即走。

　　三、機制比較合理

　　杭州現代汽車實業有限公司在機制建設上動了很多腦筋，想了許多辦法，確實調動了員工的積極性。

　　海外海集團每年都與該公司簽定經營目標責任狀，公司的.高層領導實行年薪制，完成目標責任狀年薪100%兌現，完不成扣發相應比例，平時按75%借資。

　　現有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在1.。8萬—2萬元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業中工資不能偏低，否則留不住人才，因為在杭州，同行業競爭比較激烈，尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。

　　具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據本人工時收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質量高，服務水準高，用戶滿意度高的員工工時可上浮30%，員工所提取的工資相應提高30%。管理人員的工資按工時收入的2.8—3%提取。

　　副經理的工資按車間當月收入的額度乘以一定系數發放，同時還有新增大客戶，

　　應收款的回收情況，均納入副經理的工資考核內容。

　　備件經理的工資按配件的差價的一定比例提取。

　　凡是與創造經濟效益有關的工作內容及涉及的人員均實行適當的獎勵辦法。

　　平時考核主要依據，修理按核心流程手冊中規定的內容進行考核，現場按照4s標準進行考核。

　　還有維修工時標準，用戶滿意度等均納入考核范圍，常年實行維修日報、效益月報方式進行考核。

　　杭州現代公司依據一汽大眾的服務核心流程，制定了本企業各類人員的工作標準，其中責、權、利體現的比較清晰，考核的辦法比較適用。

　　杭州現代汽車實業有限公司的經營模式、科學管理手段、機制建設可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結束經營結構調整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認真謀劃。因此我們將把學習到的好的做法結合自身的實際情況，在經營思路上，機制建設上以及今后的發展方向進一步統一認識，有針對性的進行操作。

　　企業考察報告 篇12

　　為進一步提高冷拔管產品質量、降低生產成本，經公司領導批準由冷拔車間胡主任帶領一行三人，對沈陽特種、煙臺鋼管廠、聊城輝達三家無縫鋼管企業進行了考察學習；通過考察學習發現我們與同行業相比還存在著較大差距，主要體現在以下幾個方面：

　　1、成材率指標較高。該廠冷拔管均采用縮頭工藝，酸洗質量好，大幅提高拔制時的壓縮比，減少了拔制道次；中間和成品工藝廢品少，產品質量較好。

　　2、荒管質量。針對小穿孔荒管外劃傷缺陷與各鋼管廠的相關技術人員也進行了探討和交流，并對所使用的導板進行了實際查看和取樣。最終確定產生劃傷缺陷的`主要原因在四個方面：

　　①、工具導板：冷拔車間小穿孔所使用的導板均由恒達公司提供，但使用過程中發現導板工作面“龜裂”缺陷嚴重，易產生粘鋼造成劃傷缺陷；同時使用過程中導板磨損較快，使用過的導板工作面均出現磨損較深的坑。而以上這些廠家使用過的導板沒有類似現象。

　　②、設備穩定性：設備穩定性差同樣易造成劃傷缺陷產生，如：軋輥彈跳、上支持器彈跳等；而且彈跳也造成生產無法調整或工具消耗增加等問題。

　　③、機械中心線與軋輥軸線不一致，造成軋制時變形不規則，局部變形抗力大，產生劃傷缺陷。

　　④、查找導板形狀設計是存在問題，需做進一步論證改進。

　　3、現場管理和安全文明生產

　　現場管理規范，物料擺放整齊，工具、備品備件分區擺放，并有標識；同時設備及現場衛生經常打掃和清理，全部做到設備見本體，現場無雜物和垃圾。

　　通過對比，反應出冷拔車間與同行業相比還有較大差距，我們要針對自身的不主，重點做好以下幾方面工作：

　　1、請技術質量部指導，論證導板設計形狀是否合理，并與相關部門溝通，積極引進外購導板試用，對相關數據進行統計對比，查找穿孔導板質量原因。

　　2、軋輥輥箱老化嚴重，更換和修復周期長，影響設備穩定性。針對這一問題制定相應措施，縮短輥箱的更換修復周期，保證設備穩定性的提高。

　　3、積極探索適宜的、合理的降本增效的措施與方法，為公司和車間早日走困境開拓出一條新路。

　　我們有能力有信心通過技術攻關和科學嚴格的管理，使冷拔車間的產品質量和挖潛指標均得到有效地完成和提高。

　　企業考察報告 篇13

　　去年底，南京市鄉鎮企業局局領導帶領8個處室負責人赴浙江省溫州市、臺州市和杭州市參觀學習鄉鎮企業發展情況和經驗。通過參觀、交流，我們看到了浙江三市在發展鄉鎮企業方面的新進展，也看到了我市鄉鎮企業在改革和發展中存在的差距，進一步理清了工作思路，增強了加快發展的信心。

　　浙江鄉鎮企業發展的主要特點

　　在我們參觀學習的三個市中，杭州與南京同屬一類，都是省會城市，而溫州、臺州的發展自然條件要比南京差得多，國家對他們的投資很少，兩市人均耕地也只有03畝左右，原來的經濟基礎非常薄弱。改革開放以來，溫州和臺州市從實際出發，解放思想，抓住機遇，克服困難，在全國率先形成了以民營企業、市場機制為主要特征的經濟格局，他們的經濟發展被譽為"溫州模式""浙南模式"。20xx年，溫州鄉鎮企業有719萬個，從業人數946萬人，實現總產值1245億元，其中工業1216億元，占全市工業總產值的67％，實現出口交貨值135億元，上交稅收403億元，占全市財政稅收的55％，全市組建鄉鎮企業集團120家，通過ISO9000質量認證企業700家。臺州市全市國內生產總值675億元，財政總收入532億元，綜合實力在全省中上水平，形成了機械電氣、醫藥化工、塑料模具、電力能源、食品加工、工藝美術、服裝鞋帽等在國內具有一定競爭力的行業體系和工業生產基地。杭州市鄉鎮企業實現產值1815億元，其中工業1618億元，占全市工業經濟總量的64％，實現出口交貨值230億元，實現利潤615億元，上交稅收52億元，占全市財政收入的364％，安置農村勞動力1137萬人，占全市農村勞動力的46％。

　　從我們參觀、學習和交流中，明顯感受到浙江這三個市鄉鎮企業的發展具有三個鮮明特點。

　　一是以私營個體經濟為主體。這三市最顯著的特點就是"三民經濟"：企業產權以民有為主體，經營方式以民營為主要形式，社會各項事業以民辦為主要力量。特別是溫州和臺州私營個體經濟在國民經濟中占有絕對優勢，臺州市各類企業95％以上產權為民有，20xx年，該市產值500萬元以上的民營工業企業有1820家，其中億元以上企業54家，形成了以面廣量大的私營個體企業為基礎，以機制靈活的股份合作制為中堅，以規范化的股份制企業為龍頭骨干的企業組織結構。私營個體經濟占臺州工業經濟總量的90％以上，成為臺州經濟的主體。溫州市私營個體經濟在全市所占比重，國內生產總值占85％、工業產值占97％、社會零售總額占90％、固定資產投資占65％。杭州市私營個體經濟也占全市鄉鎮企業65％以上。目前，私營個體經濟呈現出集團化、區域化、集約化的新趨勢，顯示出充滿生氣的發展活力。

　　二是以塊狀經濟發達為特色。這三市鄉鎮企業發達還有一個明顯特征，就是以市場為導向，通過社會化分工和專業化協作，把分散的小企業連接起來，形成"一村一品、一鎮一業"的塊狀經濟。溫州樂清市的柳市鎮成為目前全國最大的低壓電器生產集散基地，年銷售量占全國的三分之一，正泰集團、德力西集團、天正集團均有自已的生產性園區，永嘉報喜鳥集團、紅蜻蜓集團、奧康集團的工業園區也非常成氣候。臺州市也有一大批專業村、專業鎮，如溫嶺市大溪鎮和山水鎮的水泵，臨海市東塍銀的節日燈，路橋區上倪村的室內拖鞋等，目前僅路橋區專業村就達53個。崛起了一大批大中型骨干企業，年銷售上億元的`企業20多家，其中吉利集團的產值達20多億元，產生了"飛躍"縫紉機、"星星"冷柜、"蘇泊爾"壓力鍋等一批在全國有較高知名度的產品。杭州桐廬的風水鎮形成了從筆桿到筆芯、筆套、成筆分工合作專業化生產制筆特色塊狀經濟，筆的生產量占全國同類產品市場的三分之一。杭州市已經形成了以襪業、五金、珍珠、襯衫等十大塊狀經濟。

　　三是以政府優質服務為保證。鄉鎮企業所以能保持快速發展，政府的明智是一個重要原因。在溫州企業的成長過程中，溫州政府的管理職能逐漸從計劃經濟下的"無所不包"轉變為現在的"有所為有所不為"，或者是有些專家所認為的"無為而治"。1982年5月，上級工作組進駐溫州柳市鎮，將經營低壓電器的所謂"八大王"作為制假分子進行打擊，然而同年10月，溫州市委、市政府召開表彰個體經濟重點戶、專業戶大會。1984年，在弄清真實情況的前提下，溫州市宣布"八大王"是發展商品經濟和搞活流通的能人，并依法對"八大王"作出無罪釋放，予以平反。1987年11月7日，溫州市頒布了《關于農村股份合作制若干問題的暫行規定》，提出股份合作制是"一種新型的合作經濟組織"。1993年是溫州股份合作制發展的鼎盛時期，企業總數達到36887家。1994年，溫州市進一步明確將兩個以上的投資者組建的企業納入"股份合作"的范疇，并將其視為"社會主義集體經濟的組成部分"，而這一點直到1999年才體現在《中華人民共和國憲法》"修正案"中。這種地方政府對非國有經濟的確認，是促進溫州經濟發展的一種政治財富，也是使其在全國地級市的發展中處于領先地位的一個重要因素。

　　浙江鄉鎮企業發展給我們的啟示

　　啟示一：一切從實際出發，敢闖敢冒，大膽創新。溫州、臺州區位條件差，發展經濟受種種因素制約，兩市農民從民間"打硬股"得到啟示，創辦了既不同于集體經濟又不同于個體經濟的新型組織形式--股份合作制，從此使鄉鎮企業走上蓬勃發展之路。到1993年，溫州股份合作制企業達到36887家，其中工業企業27771家，實現產值193億元，占當年全市工業總產值的562％。臺州"打硬股"形式孕育于70年代，發展在80年代，提高在90年代，到1990年底，股份合作制企業實現產值占鄉鎮企業的三分之二，全市經濟中三分天下有其一。

　　啟示二：尊重群眾的首創精神。80年代臺州群眾創造了股份合作制這種經濟組織形式時，當時社會各方面有不同的議論，《浙江日報》為此展開專門講座。臺州各級黨委、政府不爭論、不張揚，把股份合作制作為集體經濟對待，為股份合作制經濟發展創造良好的外部環境，保證其健康快速發展。溫州人在改革開放中創造了許多"全國第一"：第一個實行金融利率改革，第一個制定私營企業條例，第一個實行國有土地有償轉讓等等。

　　啟示三：用活民間資本，立足自身創大業。溫州鄉鎮企業發展是由個體、私營起步，通過自身的資金積累，采取"滾雪球"式逐步發展起來的，按照"誰投資、誰受益"原則，不但利用社會資金，興辦了大量企業，而且建成了高等級公路、機場、鐵路、大橋、體育館等基礎設施，這次我們一路上看到的溫、臺高等級公路，絕大多數都是靠民間資本籌建的。臺州泰隆城市信用社是一家股份制金融機構，成立于1993年，目前資產超過10億元，自有資金超億元，發展速度居浙江省第一。臺州市開發區商業街總投資32億元，政府沒有一分錢投入，全部靠民資，在運作過程中，政府通過土地使用權轉讓反而凈賺3000萬元。

　　啟示四：高度重視產品質量和新品開發。一度時期，溫州曾是假冒偽劣的代名詞。1987年8月8日，是溫州鞋業界為之蒙羞的日子，這一天，在杭州武林廣場等地，溫州的5000余雙劣質皮鞋被當眾銷毀。為扭轉被動局面，1994年，溫州市政府制訂了《溫州市質量立市實施細則》，這是全國第一個由政府制定的質量立市法規。1998年，溫州成立了我國鞋業界第一個行業協會--溫州市鹿城區鞋業協會。由于狠抓產品質量，注重新產品開發，幾年來，溫州涌現出皮鞋、服裝、低壓電器、磁力泵、打火機、塑料制品等一批在全國聞名的名牌產品。臺州的"飛躍"牌縫紉機、"錢江"牌摩托車、"吉利"牌汽車，杭州的"奧的斯"電梯、"錢潮"牌萬向節、愛迪集團的包裝產品等在國內保持較高的市場占有率。

　　啟示五：不斷完善產權制度改革。現在，溫州鄉鎮企業逐漸向建立現代企業制度轉變，建立了法人治理機構，并且向"公開性、透明度、規范化"邁進；實行所有權與經營權分離，許多老板把自己的經營權交給從全國各地聘請來的能人，正泰集團的老總南存輝率先打破家族化管理，聘請外人擔任總經理，他個人的股份從100％的絕對控股到今天的30％，他把自己的利讓出來，獎勵給對企業發展有貢獻的人，也促進了企業的不斷壯大，20xx年實現銷售40億元，位于全國民營企業500強第7位。近幾年來，溫州市有40多家鄉鎮企業獲省級管理示范企業，正泰集團、長城集團等5家企業被列為農業部全國鄉鎮企業現代企業制度試點單位，人本集團1997年被評為全國企業創新獎。

　　加快我市鄉鎮企業發展的幾點建議

　　浙江溫臺杭鄉鎮企業的快速崛起給我們很大啟示，我們只有進一步解放思想，取人之長，充分發揮南京自身優勢，才能不斷縮小差距，推動我市鄉鎮企業快速發展。

　　一是以鄉鎮企業園區為載體，快速提升鄉鎮企業總量。20xx年，我市鄉鎮企業實現產值787億元，其中工業659億元，杭州1815億元，是我市的23倍，其中工業1618億元，是我市鄉鎮工業的245倍。要縮小與杭州的差距，必須加快鄉鎮企業園區建設，實現鄉鎮企業的跨越式發展。重點鄉鎮企業園區、重點鄉鎮和重點鄉鎮企業每年的發展速度要保持在30％以上，這樣才能加快縮小與杭州的差距。

　　二是放手發展私營個體經濟。20xx年溫臺私營個體經濟已占鄉鎮企業的90％以上，杭州也占到65％左右，而我市在50％左右。我們要進一步按照"放心、放膽、放開、放寬、放活"的方針，轉變觀念，真正打破所有制形式限制，創造公平競爭的政策環境和社會環境，促進私營經濟更好、更快地發展。

　　三是加大招商引資力度，不斷提高鄉鎮企業外向度。外向度不高是我市鄉鎮企業不大不強的又一重要原因。20xx年，我市出口交貨值為66億元，僅為杭州的28％。要趕超杭州，我們要充分發揮南京城市大、高校集中、科研院所多、大企業多的優勢，抓住入世新一輪大發展契機，研究招商引資的新思路和突破性措施，充分利用園區這一載體，提高招商引資的成功率，快速增強鄉鎮企業外向度。

　　企業考察報告 篇14

　　為學習借鑒發達地區企業的成功經驗，開闊視野和發揚創新精神，在考察學習的基礎上，通過分析，提出工作對策。

　　江浙及附近地區等地的發展之所以走在全國前列，既與當地的經濟實力有關，也與他們在工作中善于創新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關。這次考察學習主要走訪了江、浙、滬多家企業公司，通過學習，頗受啟發。現將此行考察報告如下：

　　一、幾家主要企業概況

　　南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業企業。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產能力達到3.2萬噸，二醋片年生產能力達到5萬噸，填補了中國煙草行業煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產的兩項空白，結束了我國煙用醋纖絲束全部依賴進口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設己經啟動，計劃于20xx年竣工。屆時，絲束生產能力將翻一番達到6.4萬噸/年，醋片生產能力將達到12萬噸/年，企業生產能力將位居世界前列。公司的經濟效益和社會效益顯著。曾被國家統計局評為中國工業行業排頭企業，被國家經貿部核準為先進技術企業，先后榮獲“全國優秀外商投資企業”、“全國用戶滿意企業”、“全國質量效益型先進企業”等榮譽稱號。

　　江蘇智思機械制造有限公司，是專門從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術實力，嚴格的品質控制，完善快捷的服務體系，智思產品已經行銷全國幾十家煙草生產廠家。把握世界技術進步的脈搏，實實在在地為中國煙草生產廠家服務是一貫的經營作風。獨立開發的國家專利產品吸引了全國同行業的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術骨干隊伍由極具經驗、較高學歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專業。優秀的人才，高品味的眼光，強大的技術組織和開發能力，以及踏實認真的工作作風，為形成智思公司獨特的技術優勢奠定了堅實的基礎。為在較短時間內滿足各煙草生產廠家的設備改造提供了可靠的技術保障。

　　上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計算機研究和開發機構-中國電子科技集團公司華東計算技術研究所雄厚的科技實力為依托，圍繞建立比較完善的運作模式，具有競爭力的技術隊伍，覆蓋全國的市場拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩定一流專業人員的人才高地，追求誠信、專業、創新、成效的企業文化等6個方面開展工作，形成核心競爭能力，提升企業品牌形象。公司目前主營業務是以信息系統、弱電工程、電子工程和軟件工程開發為主，定位于提供全面解決方案為核心業務的供應商，大力發展以系統集成和網絡集成為特色的優勢業務，開發出基于其上的更加專業的服務內容，大力開發有特色和特定行業背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業相關的服務項目為公司的核心產品。公司被認定為“上海市高新技術企業”、“上海市軟件企業”、“信息系統集成與軟件開發上海市用戶滿意服務單位”和“技術最強系統集成企業”。公司建立了完善的質量管理體系和售后服務體系，開通24小時免費服務電話：8008206012。規范的管理、全面的服務，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。

　　二、以上幾家企業的特色

　　南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細展示并介紹了自身的發展歷程，企業的過程質量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動程序網絡管理和企業ERP實施過程。南纖公司原有的業務系統基本上采用手工管理，只有部分部門采用了微機管理業務，但也都沒有聯網，因此許多業務數據不能共享。各部門間的信息基本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時。由于許多信息不能直接來自生產的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動。隨著業務量的不斷增大，各種業務信息統計和分析工作日益繁重，各類統計數據難以及時上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個公司的生產經營狀況，因而也就無法及時做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進管理思想的計算機信息管理系統來完善企業內部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統中的部分模塊，但在實施過程中由于產品功能適應性、實施支持和應用推廣的問題，終告失敗而停止。在總結了以往積累的經驗后，自1995年始，南纖公司對市場上的國內外企業管理信息系統進行了調查和評估。經過軟件供應商面對面的竟標和公開化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據雙方簽定的合同，在南纖公司實施的《開思/ERP》系統主要包括：系統控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財務報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產管理、工資管理、質量管理這十一個子系統。實施分系統培訓、系統調研、客戶化實現、系統實施等幾個階段。應用系統中服務器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統，通過企業內部局域網中的PC機，構建了整個運行環境。從1996年5月開始，經過分步實施和中途適當調整，至1997年12月進入基本運作。實施產生的效果宏觀上而言，南纖公司實施《開思/ERP》后，將企業管理中一些不規范、不標準的做法，進行了統一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時的處理了業務，同時還實現了信息高度集成和共享，供其它業務環節取用，減少了重復錄入的工作量，提高了數據的準確性。細節上，通過實施《開思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬多種物品進行了清理，避免了物品存放的混亂，通過最高庫存量和安全庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業的利潤；通過實施，南纖公司調整了一些管理職能的變動，對一些需要統一處理的工作進行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關部門提供信息，具體負責人員采集各環節提供的信息，通過協調后，進行處理，避免了各業務環節各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領料操作的運用，實現財務費用各業務環節分攤考核的功能，從而減少了企業中不必要的浪費，控制了費用的發生；銷售、采購和應收、應付的連接為企業財務管理中供應商的`應付款生成、客戶的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時、工作量小，而且來源明細，分析管理細化具體化；應收、應付和帳務的連接幫助企業有效地管理應收、應付款，有效地計劃和控制資金的使用，從而使企業獲得最好的經濟效益。隨著企業對《開思/ERP》運用的深入，南纖公司的信息管理系統一定會取得更大的成功。實施《開思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該項目已通過國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進一步采用《開思/ERP》的生產管理、成本管理和運輸管理等子系統，并采用開思軟件公司的辦公自動化系統《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結合，實現企業的業務管理和工作流管理。

　　最后，針對目前我廠嘴棒生產所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進行了技術交流。

　　江蘇智思機械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統、全配方風力送絲機、淹沒式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統對切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統烘絲機提高(8～12)%，膨脹率超過20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統是其自主研發并具有多項技術專利的產品，1999年7月開始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，20xx年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,20xx年獲國家煙草局科技進步獎。幾年來經過不斷地完善和大力采用新技術,現已經發展到第三代產品。全配方風力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過輔聯設備送到旋轉分料機儲存，當吸管上方的限量管發出要料信號時，分料機根據排隊程序將煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發出要料信號時，限量管下方的撥料輥開始起動，定量向吸管里喂絲。用很低的風速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車送絲和風力送絲的優缺點，如果將小車送絲的優點熔合到風力送絲系統來研制一種新型的風力送絲機，將為卷煙企業穩定卷煙質量，降低原料消耗帶來可觀效益。

　　洗梗機水洗前部增設轉子洗梗效果較佳。

　　公司目前生產以微波松散煙包系統、葉絲在線高速膨脹干燥系統、閃蒸式梗絲膨化干燥系統等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統、葉絲在線高速膨脹干燥系統已被國家煙草專賣局科教司列為重點科技項目，葉絲在線高速膨脹干燥系統在20xx年榮獲國家煙草專賣局科學進步獎，閃蒸式梗絲膨化干燥系統在99年度獲得國家煙草專賣局科技進步獎、20xx年度獲得江蘇省高新技術產品稱號。

　　上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對部分科室車間作過初步需求分析調查后對煙草企業內部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業信息化現狀，煙草行業已建成的信息系統：主要集中在財務管理、安全管理及進銷存管理系統等方面，除財務軟件整個行業得到普及外，其他兩系統應用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動化及電子商務系統已進入高速發展期，預計3年內將得到普及。煙草行業信息化存在的問題：煙草行業是半計劃半市場的行業，信息化主要動力主要來自于國家局要求，而非企業自身需求，應用與高水平的建設不相協調。重復建設現象也比較嚴重，當前煙草行業集中和統一在所難免，但實施和執行中，如何協調各方利益，保證信息系統有效，仍是關鍵問題。企業信息化總體規劃：第一期：基礎硬件平臺系統建設——已經完成建設。第二期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶接入系統初步建設——協同商務與決策支持系統建設。第三期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶接入系統深化建設——規劃未來建設和軟件平臺系統建設-常用工具。用戶接入系統方面—建設外部網站系統、呼叫中心系統和外部短信系統，并與原有接入系統有機整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統方面—建設數據倉庫系統，并與原有軟件平臺系統有機整合，從而為用戶提供更強大的數據處理能力。應用軟件系統方面—結合數據倉庫系統建設，構建強大的在線分析和數據挖掘功能，從而為用戶提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統方面—升級服務器系統、網絡系統、通訊系統和外部設備，從而為用戶提供更強大的數據處理能力。

　　三、主要考察體會和建議

　　走進三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）管理形象，干事精干，作風踏實，注重實際，管理規范，突出效益。三家公司都很注重創新，注重過程質量管理，注重ISO9000管理和企業信息化管理。在每家公司會議室或接待室，對方都是以企業信息化手段給我們展示企業形象和產品，展示企業的生產經營管理過程。其中對于南通醋酸纖維有限公司推進和實施企業信息化過程的做法、江蘇智思機械制造有限公司針對煙草制絲工藝設備薄弱環節開展創新攻關作風、上海華東電腦股份有限公司調查務實的服務做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進信息化工作角度談幾點體會：

　　1、信息化建設的根本價值和企業信息資源規劃的利用

　　信息有三個基本要素：發起者、傳輸、接受者。在企業信息化過程中，如何從上述三個要素來衡量信息化對企業的信息資源的激活程度，找到企業信息化的價值發揮空間。

　　比如在國內的企業大多已經進行了信息化建設框架規劃，確定了自身信息化的建設目標，將預期目標的IT系統進行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關系。這種框架規劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資源規劃。有時候企業會在框架的基礎上制定一些模塊的技術規范文檔來指導建設，這向前走了一步，但缺乏具體、科學的信息資源規劃作為基礎，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風險，具體效果優劣也是看得見的。國內運營商中常出現了系統濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個癥結。

　　2、如何進行企業信息資源規劃管理

　　如前所述，信息資源規劃是企業信息化建設工作的基礎，在國內企業以往的信息化工作中卻多被忽略。在執行層面如何進行企業信息資源規劃？

　　在企業信息資源規劃的過程中如何把握不同信息類別的特點，對于一個企業的三個關鍵要素，對于人員來說，具備很大彈性是顯著特點，對戰略來講，存在的意義在于被執行，運營當中效率和成本是關注的關鍵。

　　流程的識別和優化是信息規劃的重要工作，企業的運營模式如何轉向以IT系統為核心精細化運營。企業最該關心的是流程，有產品流程、業務流程，這幾個流程的流暢性可能是保證業務能夠實現的條件。

　　3、如何制定企業信息化建設路線圖

　　這個問題是要考慮在有一個較好的信息資源規劃管理的基礎上，如何實現IT目標系統。

　　信息資源規劃管理能夠提供真正的需求，也是評價信息化系統支撐能力的標準。信息化建設如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規劃提出的信息化需求。

　　信息化建設要把握自身的兩個重要特點，一個是信息化建設本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進行信息化建設會制造天然的壁壘，信息化建設轉換為開放的思維；另一個特點是信息化建設有階段性，但是是一個永遠進行的過程。信息化的建設不能是領導驅動，不能是項目驅動，只能是需求驅動，需求應來自業務部門，并納入信息資源規劃管理體制提煉而得到。

　　4、如何把握企業信息化建設成功的條件

　　通過信息化建設來保障企業的戰略實施，提高企業的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設又是一個高風險的工作，比如國內實施ERP失敗率超過90%，為什么會出現這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術落后”，“系統分散建設，管理獨立”，“管理流程沒有優化”，“重建設，輕管理”等諸多原因。

　　上面這些原因都是一些具體的表現，根本原因都是沒有采取科學的方法，企業信息化建設成功是需要成功的條件的。科學的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業信息化體系的構成，企業信息化運行方式，企業內不同層次研究與開發機構的設置、工作職能和特點。

　　5、門戶網站建設

　　江浙的門戶網站建設是當地信息化工作的亮點，也代表了目前國內門戶網站的最高水平。

　　企業文化是企業的行事方式，是企業精神活動的概括和總結，主要內容是企業價值觀、企業精神、企業經營之道、企業風尚、企業員工共同遵守的道德規范。企業文化和信息化好比一個人精神與脈絡，兩者之間有著千絲萬縷的聯系，既相互獨立，又互相影響。不難理解，先進的企業文化很容易催生先進的信息化，先進的信息化也能推動企業文化的發展；反之，落后的企業文化對信息化會有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業的發展進行有效的支持。

　　企業文化的形成是一個長期的過程，不但受企業自身影響，也深受社會環境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點，以及將企業行為透明化的能力，為企業建立新的體制提供了前所未有的機會。所以，當前在一些企業文化落后的企業中處理信息化問題時，應當緊緊握住信息化這個更靈活、更可控的因素，發揮它的巨大潛力。

　　我們也是抱著邊工作、邊學習的想法，對企業門戶的建設作了一定思考，主要集中在以下幾個方面：

　　如何對企業門戶定位？如何構建簡便、統一的信息發布與審核機制？如何處理公務特色與個性需求之間的關系？如何考慮信息的內在組織與信息的外在呈現？網上互動如何更好地實現？如何處理子站與總站的關系？網站的功能性服務（搜索、郵件等）。

　　網站是企業對外宣傳、服務百姓和企業的橋梁，以簡明、實用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業特色，訪問者如何便捷地查閱有關企業新聞、辦事、咨詢、資料、服務等幾類信息。同時，網站還要推出一系列互動欄目和服務項目。這些都是要考察的內容。

　　企業網站的建設，決不是一建了之！目前許多企業，網站建設好了，但網站維護工作則很不到位，或根本就沒什么維護，只把它作為企業的一個花架子而已。

　　企業網站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現出強大的生命力，則在于網站的管理維護工作是否到位。否則，企業就算花了大錢建立了一個十分吸引人的網站，如不對它進行及時更新等維護工作，其網站也就名存實亡，成為一個沒有靈魂、沒有生命力的網站。網站維護工作是個持續的過程，為了給網站提供新鮮的內容、還有重組并更新原有的網頁以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對整個網站進行額外的維護。

　　要做好網站的管理維護工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業帶來效益，也不要低估它的戰略影響。必須明白企業上網的作用是什么？企業上網的作用，略而言之有五：其一，樹立企業形象，跟上時代潮流；其二，建立新型的商務管理模式，引領企業進入電子商務領域；其三，加強企業與社會之間的信息聯系；其四，為企業客戶提供更完善的服務；其五，改善內部管理，提高運營效率。

　　其次，必須明確企業建立網站所應達到的目標，為此，應努力根據目標去挖掘那些可以通過網站為客戶帶來真實價值的途徑，而且要使客戶在你的網站上花費時間時，確實能夠得到所需的收益，并且可以通過網站與企業進行業務往來或交流，從而真實的體現出網站的價值。總之，個性特色至始至終是企業建立網站的中心。

　　6、對下一步企業信息化工作的建議和打算

　　隨著煙草行業信息化的迅猛發展，打造“數字企業”，用信息化帶動企業管理是必然要求。目前我廠經過前一段時間的網絡構建和信息化建設，已取得了一定進展，建成了覆蓋全廠的以千兆網為骨干、百兆網為桌面的高速信息網絡系統，并且通過一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠干部、職工信息化對信息化和認識和應用水平有了進一步的提高。

　　企業信息化的成功，軟件應用是關鍵，有了良好的網絡硬件環境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開發應用應體現一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項政策、法律法規、財務制度。企業的信息化建設在統一規劃的前提下，結合行業和企業實際，逐步采用ERP的管理理念對企業的管理模式和流程進行整合，以提高管理水平和管理效益。同時堅持推行ISO9000質量管理體系目標管理和信息化管理并進，以更高的質量標準、更強的競爭能力參與市場競爭。

　　按照廠部推進信息化企業工作思路和目標：在ERP管理思想指導下，提高和完善現有的網絡系統和內部管理系統，加大網絡通信能力，提高網絡系統可靠性和安全性，提升管理水平。實施應用集成系統，建立數據倉庫和決策系統，使各分散的數據進行有機的集成，提高數據的完整性、正確性和數據使用率，使得決策能夠更快、更正確地進行；建立物流財務一體化系統，提高資金預算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強對資金使用的監管，形成溯源通道。最終實現功能強大、信息共享、性能優良、效益顯著的企業信息管理系統。

　　鑒于當前企業狀況，第一步：構筑企業內部與局域網硬件設施已基本實現，為下面第二步配備企業協同管理決策與辦公應用軟件、財務管理軟件，企業門戶網站，網絡安全管理軟件，企業實現全面信息化管理打下了良好基礎。

　　下一步打算：建議建立起我廠自己的企業網站，包括企業介紹演示系統，待條件成熟后申報對外開放。企業上網的目的，應該是利用互聯網絡技術，整合企業資源，改造傳統業務，加強企業管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經濟效益，從而促進企業的改革與發展。而企業門戶網站是企業對外宣傳、對外交流的一個重要的窗口，是企業文化在網絡世界的表現，一個好的企業網站不但能體現企業形象，提高企業文化品位，擴大企業影響力，宣傳企業品牌，而且能降低企業運作成本，提高效率，增強企業核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶、合作伙伴、供應商、代理商等與企業生存發展密切相關的人員聯系起來，整合企業資源，為各方提供更好的服務。

　　企業考察報告 篇15

　　財政部企業會計財務管理考察組

　　應日本公認會計士協會和日中經濟協會的邀請，我們于一九八0年八月二十六日至九月十九日訪問了日本，考察日本企業財務管理的情況。在訪問期間，根據兩個協會的安排，拜會和訪問了大藏省、公認會計士協會、日中經濟協會、經濟團體聯合會，重點訪問了新日本制鐵公司、五十鈴汽車公司、東京芝浦電氣公司、小松制作所、川畸重工業公司和日立精機公司六個公司。由于時間短，日方準備的材料未能系統的介紹，有些問題考察的不夠深入。據我們粗淺的了解，日本在企業財務管理方面的做法和經驗，有些是有參考價值的。給我們印象較深的，有以下三點。

　　大公司的財務管理體制高度集中

　　這次考察注意了解了日本企業財務管理體制方面的情況。訪問的六家公司中，除日本精機公司規模較小外，其余五家是日本著名的大公司。新日本制鐵公司有八個大型的從煉鐵到煉鋼、軋材的聯合鋼鐵廠，煉鋼能力達五千萬噸，其中三座大鋼廠，生產能力都達800一1，000萬噸。東京芝浦電氣公司擁有三十多家工廠，上年的銷售額合人民幣一百億元。五家大公司中，相對來說規模較小的五十鈴汽車公司，有兩個汽車制造廠，年產汽車四十萬輛。上述五家大公司的管理體制分二種類型：一種是人、財、物、產、銷的管理權都集中在公司，職工的招收、科級以上千部的任免、工資和獎金標準的確定、設備投資、主要原材料采購、接受訂貨、推銷產品與核算損益，都由公司負責，工廠只是生產的執行單位，根據公司的指令和計劃，組織生產，管理成本、質最和采購零星材料。屬于這一類的是新日鐵、五十鈴和小松制作所三家。新日鐵所屬的君津鋼鐵廠，生產能力年產鋼1，000萬噸，這樣大的工廠，折舊費都集中在公司統一使用，工廠更新設備、進行技術改造，要報計劃，經公司審查批準后執行。在批準的投資額中，給相當于一年折舊額十分之一的機動資金，可以應變使用。在計劃之外，工廠沒有購置設備和建設工程的權利。

　　另一種類型，是所屬工廠多，產品神類多，按產品把工廠分成若千個事業部進行經營，以事業部為單位核算盈虧。例如，東京芝浦電器公司有三十一個工廠，分為電波電器、電器通信、醫療機器等十九個事業部。川畸重工業公司有十八個工廠，分為造船、車輛、航空機等十五個事業部。事業部在產、供、銷方面有類似獨立公司的權利，但人事權和財權，仍集中在公司。在人事方面，事業部需要增人，由事業部提出計劃，經公司董事會審查批準后，工人由事業部(或工廠)招收，大學畢業生由公司統一招收。科長以上千部的提升，由事業部推薦，公司審批。在財權方面，各項資金由公司集中調度使用，事業部無權向銀行借款。事業部需要的流動資金，公司核定給一個數額，由公司提供貸款，收取利息。事業部由于管理不善，資金周轉發生困難，需向公司申請追加借款。東京芝浦電器公司規定，這種借款，加倍收息。擴建、設備更新和技術改造需要的投資，事業部每年要作出計劃，報公司審批。公司按批準的計劃提供資傘去事業部按批準計劃執行，計劃外沒有用錢的權利。東京芝浦電器公司雖然規定折舊費留給事業部，但要用于基本建設和設備更新改造，也得按公司批準計劃執行。在批準的工程計劃之外，也無權動用。

　　以上兩種類型，都有一個特點，就是人事權、財權高度集中。我們曾問過新日鐵和川琦重工，工廠規模很大，財權高度集中，有什么利弊。新日鐵的經理部長中津海先生講：管理高度集中，可以保證最有效的使用資金，最合理的經營。十個鋼廠，都希望發展，要求投資，在那個廠投資最合理，最經濟，工廠不了解，公司可以作出正確的判斷。十個鋼鐵廠，有二個廠各種鋼材都可以生產，其余廠生產的品種都有分工和側重，有的適合少品種大批量生產，有的可以多品種小批量生產。在生產安排上，公司統一接受訂貨，可以根據訂貨的品種、數量和運輸條件，安排到最合適的單位生產，做到高效率、低成本。如果由工廠各自接受訂貨，就會失去這個優勢。川畸重工經理部長橫山先生講，財權集中，可以合理使用資金乃但也有缺點，事業部有依賴思想，主動精神差。在競爭激烈、市場多梢的情況下，使用資金要謹慎，集中管理是有利的。

　　我國正在進行企業財務體制改革，擴大企業財權。日本的作法，值得我們研究參考。財權不宜放的太散，財權太散，不利于合理使用資金。對財權，可研究區別對待，屬于生活福利基金、獎勵基金，直接放給基層企業步屬于生產發展基金(包括折舊費在內)，可以一部分放給基層企業，一部分放到公司一級。這樣處理，可能既有利于調動企業積極性，又有利于合理使用資金。

　　十分重視會計財務工作

　　各公司在介紹情況時，對經營的目的講的非常明確。私人公司的目的就是為了盈利，不盈利公司就無法生存。因此，公司的一切活動都是圍繞提高盈利水平而進行的。為了提高企業經營效率，增加盈利，各公司都非常重視會計財務工作(日本是會計、財務工作合一，以下統稱會計財務工作)，把會計財務工作當作對企業整個經營管理進行控制管理的系統，充分發揮會計財務工作在經營管理上的作用。盡管他們用人精打細算，但在配備會計財務工作人員上肯下本錢。東京芝浦電氣公司的會計核算已全部采用電子計算機，還配備950名會計財務人員，占公司職工人數的百分之一點五(不包括電子計算機操作人員)。企業的領導人都懂得通過會計財務工作進行企業管理。兵庫縣經營者協會副會長濱先生講：“不懂會計財務工作的人，就沒有資格當企業領導人。”從這一點上就可以理解他們對會計財務工作的重視程度。據六個公司的介紹，會計財務工作有以下特點，

　　一、通過會計財務工作控制企業的經營活動。他們認為，現代化企業，規模大，大的公司下屬有許多事業部和工廠，有生產、物資供應、產品銷售、技術研究、發展新產品、基本建設、設備更新、成本和盈利等等十分復雜的管理事項。對龐大的企業，復雜的管理事項，如何進行管理，會計財務工作利用貨幣和計算經濟效果的方式，提供了簡化的、明了的綜合的`管理方法，即實行預決算管理。所謂預算，就是對生產、物資供應、產品銷售、技術研究、發展新產品、成本、利潤和設備投資計劃，以預算的形式編成。預算經公司董事會批準，在執行中按預算進行嚴格控制。決算就是預算的執行結果。決算同預算的差異，各公司每月都進行分析。他們強調責任會計制，即會計要反映事業部、工廠、車間以至班組各級的經營責任。各級都要進行預算執行結界擴險查考核，完成的好，要找出經驗，普及提高，完成的不好，耍找出原因，研究措施加以解決。他們的會計財務工作，事后反映雖然也發揮了重要作用，但重點是放在事前預算控制上，充分發揮了會計財務工作的積極作用。

　　二、狠抓成本管理。成本管理的目的非常明確，就是確保實現盈利目標。資本主義國家企業之間競爭十分激烈，企業要得到生存和發展，必須增強競爭能力。企業的競爭力，主要靠產品價格低、品質好、式樣新。生產成本低，價格才能有競爭力，取得超額利潤。他們抓成本管理，有以下特點：

　　1·經理、廠長直接抓成本。小松制作所的粟津工廠，在廠長直接領導下；有個工廠管理室，室下設七個科，有二個科是管成本的。一個是成本管理科，有9個人，專門搞成本計劃管理。另一個是價值工程科，是專門調查、研究、分析降低成本的途徑、方法、有七個人，都是技術人員。日常的成本核算、分析管理工作，由總務部會計科負責。五十鈴汽車公司，有一個直接歸總經理領導的辦公室有122人，主要是搞經營規劃的，其中63人是搞成本規劃、管理和搜集成本情報的，多數是工程技術人員。日常成本核算、管理，另由成本科負責。

　　2·重視成本的事前管理。事前管理著重抓成本規劃、產品設計和試制。這個環節的工作抓好了，以后生產的成本管理獻比較容易了。要生產一種新型號的汽車，根據對國內、國際市場相同類型的汽車進行分析研究，確定一個有競爭性的銷售價格。銷售價格減去合理的利潤，作為進行生產的目標成本。目標成本交給設計、技術、生產和供應等部門進行具體設計和落實。如果達不到預定的目標成本，就進一步研究改進設計，力求改進技術，提高材料利用率，采用廉價的代用材料，降低材料、協作件的采購價格，提高生產率，務求達到目標成本。達到了目標成本，才能證式進行試制，否則，就不試制了。

　　生產過程中的成本管理，采用標準成本(也叫預算成本，我們叫計劃成本)進行事前控制。標準成本按成本形成的責任單位逐級分解落實到基層，按標準成本對生產過程實行管理，使成本管理發揮更積極的作用。同時，也重視事后檢查考核。各個責任單位按期分析實際成本同標準成本的差異，實際成本低于標準成本的，要找出經驗，鞏固普及，實際成本高于標準成本的，要找出原因，采取措施，加以解決。新日本制鐵公司各鋼廠每天向公司報一次成本情況。東京芝浦電氣公司深谷工廠每月開二次會，研究分析成本。五十鈴汽車公司川菊工廠每月科、部、廠分別開成本會議，分析研究經費預算、工資預算、材料利用率等成本情況。

　　事前的成本管理，在新廠、新設備建設前就進行充分的研究，保證投產后能做到低成本。私人辦工廠是為了盈利，建設新廠，擴充生產設備，投產后產品售價多少，成本高低，能否賺錢，這是決定是否投資建設要研究的中心問題，也是銀行決定給不給貸款要研究的中心問題。工廠建設方案，要經過長時間的反復研究，多種方案比較，力求投資省(投資多了，折舊費就大，影響成本高，還要增加利息負擔)、工藝流程合理、效率高、產品質量好、成本低、賺錢多。不像我們那樣，建設工廠事前不研究投產后的產品成本，工廠投產后發現消耗大、成本高，再去抓成本已經晚了。他們工程建設前研究的時間比較長，準備的充分，一旦決定建設，就集中力量摘，工期比較短，經濟效果好。例如，君津鋼鐵廠，是一個年產1，000萬噸鋼的大聯合鋼鐵廠，是填海造地建設起來的。新日本制鐵公司五十年代末期就開始研究建設這個廠，前后經評六、七年的研究審查，1967年3月才開始填海造地建設，并相繼開始鋼鐵廠各項工程的建設。第一期工程從填海造地開始到出鋼材，僅僅用了十九個月的時間，全部工程只用了五年多一點的時間。各項工程投產的時間銜接的非常好，焦化廠1968年8月1日點火，燒結廠11月10日投產，一號高爐11月27日點火，第丁煉鋼廠12月2日投產，第一初軋廠12月11日投產，熱軋廠1969年1月13日投產，保證了較高的投資效果。新日鐵用的鐵礦石99.2%是進口的，每噸進口價是22美元；用的焦煤86%是進口的，每噸進口價高達60美元，在這種不利的條件下，由于工廠建設合理，采用新技術，加強成本管理，產品在國內、國際市場上仍有競爭力，保持了較高的盈利水平，銷售利潤率達到11.5%。

　　3·成本管理強調依靠全體職工。東京芝浦電氣公司和小松制作所介紹，都講成本管理要依靠企業的每一個成員。他們依靠職工進行成本管理的方法，首先是注意對職工進行成本意識的教育。小松制作所介紹，職工對成本有正確的認識，是降低成本的重要條件，成本意識可以給每個職工的活動指出方向和目標。用我們的話講，教育職工，有勤儉的思想，行動上才能注意節約。其次是每年制定計劃時，發動全廠職工討論降低成本的措施，制訂降低成本的計劃。討論的重點放在本人本單位主管的工作上，怎樣提高產品質量、降低消耗、提高效率、降低成本。通過職工討論，制訂出個人的、班組的、車間的以至全廠的降低成本計劃，把降低成本責任落實到每個人。實際執行，按計劃進行檢查考核。這個方法卓有成效。東京芝浦電氣公司深谷工廠，有一個裝配工序，通過發動職工討論，采取措施，提高效率30%。三是開展小組管理活動。(類似我們的班組核算)。目標是高質量、高效率、低消耗。深谷工廠84個小組，都開展了小組管理活動，收效很大，去年節約成本一億日元。小組管理活動開展的很普遍，全國約有1，000萬人參加。日本產業界非常重視這個活動，他們稱為“全員自主管理運動”，是推動日本經濟發展的重要動力。四是提案制度，即發動職工對企業經營管理、、生產、技術等各個方面提合理化建議，好的建議及時采納，用于生產和經營管理上。東京芝浦電氣公司深谷工廠1979年共提合理化建議2.2萬件，平均每人7件。這個制度實行的也比較普遍。日本產業界非常推崇這個制度，說它是開發職工的智慧辦好企業的重要方法。

　　政府也通過經濟團體指導成本管理。日本的經濟在相當程度上依賴出口，國際市場競爭很厲害，日本政府非常重視經濟的競爭能力，在全國開展了幾次合理化運動。在合理化運動中，政府通過民間經濟團體提出一些指導原則，推進合理化。日本機械工業協會于六十年代初提出了“機種生產集中原則”，規定一個工廠生產某型號機械，要達到全國產量5%以上，本公司總產量的20%以上，因為規模小，批量少，不經濟，就應進行產業調整，組織集中生產。這個措施，促進了專業化大規模生產，提高了效率，降低了成本，增強了競爭力，對經濟發展起了很好的作用。現在經濟規模比六十年代初大多了，上述具體比例雖已不適用，但各企業從本身利益考慮，還是堅持機種生產集中原則的。

　　三、使用資金謹慎，講求經濟效果。經濟效果是私人投資的目標。經濟效果不好，企業就會遇到困難，甚至會倒閉。因此，使用資金都非常謹鎮，尤其是在增加設備投資上更為慎重。東京芝浦電氣公司將設備投資分為提高效率更新設備、增加生產擴充設備、新建工廠三類。為提高效率更新設備，要詳細計算和比較新舊設備的經濟效果，包括用人數、作業率、材料利用率、廢品率、成本、投資利潤率、資金回收期限等。更新設備追加投資的利潤率(成本降低額+更新設備投資額)，一般來講要揭于利用驚芍設備的利潤水平，才有采用價值。如果不能帶來增加的利潤，就不投資。對擴充生產設備和新建工廠的投資，要作更周密的研究，包括原材料來源、協作廠家、水泡供應、運輸條件、地質條件產品質量、產品銷路、銷售價格、有技術能力的勞動力、成本、資金、施工單位、建設工期、投資利潤率、投資回收期（投資額/扣除納稅、資本分紅后的利潤+折扣）等等方面，進行詳細周密的調查研究。日本的企業，自有資本都比較少，只占17%左右，一般企業大部分投資、要向銀行借款。上述各項，不但企業要研究，提供貸款的銀行也要審查。經過公司、銀行詳細認真的研究審查，上述各項都有把握落實了，經濟效果比較好，投資一般五至七年可、以收回的，才決定進行投資，銀行才提供貸款。因為決定投資謹慎，投資的經濟效果都比較好。據日本興業銀行介紹，經他們審查提供資金的工程，都是成功的。

　　在使用流動資金方面，講求金融成本，力求少用資金。新日本制鐵公司完全依賴進口的鐵礦石，只儲備50天左右的用量，煤儲備40天左右用量。東京芝浦電氣公司深谷工廠。低值小零件儲備十天用量，顯象管、電視機外殼只儲備二小時的用量。川崎重工摩托車廠，零件儲備二天用量。小松粟津工廠，生產多種挖掘機，過去是不同型號的產品輪番生產，這樣效率雖高，但占用的資金多，利息負擔大，現在改為在一條裝配線上同時裝配幾種型號的挖掘機，節省了資金。企業都講求資金周轉速度，資金運用效率高，機械工業二百二十個大公司，流動資金一年周轉5.8次(按銷貨成本計算)，比我國民用機械工業周轉1.1次快四倍多。鋼鐵工業三十九個公司，流動資金一年周轉3.8次，比我國冶金工業周轉2次快將近一倍。

　　日本的會計工作，很有特色，不少地方很值得借鑒。他們將會計工作提高到企業經營管理至為重要的地位，使其對企業經營發揮有效的控制作用。會計工作，重點放在成本管理上，成本管理著重事先控制，使用資金謹慎，非常重視使用資金的經濟效果，企業領導人懂得會計知識，會運用會計工具進行企業管理，政府關心宏觀方面的成本管理，通過民間經濟團體進行指導，等等，這些都值得學習。相比之下，我國的會計工作是落后的，雖然群眾有許多創造，有些方面還勝過日本，但缺乏理論上的概括和提高。會計工作的重點放在記帳、算帳、報帳和事后分析反映上，缺乏事先控制的積極作為。企業的管理千部，懂得會計知識、會運用會計工具管理企業的人很少。我國的會計理論函待發展和提高，以便用先進科學的會計理論指導實踐，發揮會計工作在新長征中的積極作用。建議對企業的經理、廠長進行會計知識的教育，各級經委輪訓企業千部要增加適量的會計課程，使他們粗懂一般會計知識、會計的主要作用和運用會計管理企業的方法。從日本的經驗來看，合理的貸款利率，能有效的促進提高資金使用效果。目前，企業的資金使用費和銀行貸款利率太低，不能發揮促進有效使用資金的應有作用，建議適當提高。

　　對大企業進行社會性會計監督

　　日本的企業制度，股份公司是主要形式。股份公司與一般企業不一樣，投資人多，大公司股票持有者有幾十萬人，如新日本制鐵公司股票持有者51.3萬人，公司需要向股票持有者提供客觀和公證的經營和信用情況。日本戰后恢復差濟，企業向社會籌集資金，吸引外資，也需要向社會提供本企業的信用情況。為了適應這種需要，日本實行了股票上場公司(股票能在證券交易所掛牌買賣，叫股票上場)財務公開制度和公認會計士(會計師)制度。證券交易法規定，股票上場公司財務要公開，半年向大藏省報一次事業報告書，并送給股票持有人，同時在社會上公開發行，供想買股票的人閱覽。事業報告書包括：企業概況、資產負債表、損益計算表、利潤分配表。股票上場公司的會計決算，必須經公認會計士進行會計檢查，寫出檢查報告，證明公司的會計決算符合法律規定和會計規則，經公司董事會討論通過，才能呈報和發表事業報告書。上場公司財務公開制度，是為了保護投資者的利潤，同時也有利于公司事業的發展。經營好的公司，盈利水平高，財務狀況好，可以提高公司信譽，投資者愿意買它的股票、債券，向銀行借款也比較容易。

　　公認會計士的業務，是根據證券交易法對股票上場公司進行會計檢查出證，還根據商法對資本五億日元以上的股票未上場公司(信用未被社會公認，股票不能在證券交易所掛牌買賣的公司，叫股票未上場公司)和根據大藏省的規定，對接受政府經費補助的學校進行會計檢查。檢查的目的是防止和糾正會計上的違法和不符合會計規則的行為。檢查中發現的問題，不是向政府報告，而是向公司指出，由公司進行改正。經過檢查出證的事業報告書，都是符合法律規定和會計規則的。公認會計士有責任保守公司的商業機密。公認會計士如果同公司勾結起來進行偽證，使投資者遭受損失，投資者可以向法院控告，公認會計士要負法律上的責任，并賠償損失。過去曾發生過偽證事件，為了防止發生這類事件，一般要由二個以上公認會計士組成法人團體(會計師事務所)進行檢查出證。公認會計士，由大藏省證券局進行管理，實行嚴格的制度。要成為公認會計士，須經過三次考試。第一次考試合格的，可以進公認會計士協會辦的進修班。進修一年，再進行第二次考試。考試合格的作為后補公認會計士，參加會計檢查，實習二年到三年，再進行第三次考試。考試合格者由大減省發給公認會計士證書，準許開業。與外資合營企業的納稅，必須有公認會計士的會計檢查出證才行。對合營企業的會計檢查，一般由所在國的公認會計士進行，有的外國合營者也要求本國的會計士參與檢查。會計檢查是收費的。

　　我國是社會主義國家，主要靠企業內部會計監督，同時給以財政監督。但從目前的情況來看，提倡對企業進行社會性會計監督也是必要的。特別是對同外資合營企業來說，社會性的會計監督是不可缺少卸。我國公布合資法以后，特別是公布合營企業稅法以后，日本產業界的積極性較高，有迅速發展之勢。日本政府規定，在國外合營企業的決算，必須有公正的、獨立的會計檢查，證明完全符合所在國法令和公證的會計原則，才能有效的作為納稅的依據。為了適應對合營企業進行會計檢查的需要，要及早組織幾個會計師事務所，吸收有資格的人員(國外很重視會計師的合法資格)參加，擔負合營企業的會計檢查出證工作。同時要抓緊制訂我國成體系的會計原則，并要研究國際上通用的會計原則，在不妨礙主權的原則下，可吸收一些國際上通用的會計原則，以避免在會計檢查上出現不必要的糾紛。要抓緊培養會計檢查人員，經考試合格，由政府發給證書。

　　企業考察報告 篇16

　　藝術與設計系副教授、高級工程師譚立平老師，于20xx年1月9日帶領首批7名20xx屆服裝設計與工程專業畢業生赴惠州真維斯公司進行企業掛職實踐。之后考察、訪問了惠州、深圳、東莞虎門、佛山、中山等地的服裝公司。1月21日返回學校。現將有關情況匯報如下：

　　一、 惠州真維斯公司情況

　　旭日企業是東南亞地區最大的服裝制造和出口企業之一。擁有著名休閑服品牌“真維斯”。“旭日企業”是香港交易所的上市公司。目前擁有1100多家專賣店，其中國內專賣店900多家，在休閑服品牌中，無論是銷售總額，還是店鋪數量，均居國內首位。澳洲專賣店200多家，居澳洲第二位。真維斯（惠州）總部共600多職員，500多臺電腦，擁有專門的局域網。

　　真維斯在國內的知名紡織服裝院校均有投資。董事長楊釗、總裁楊勛先生擔任東華、北服、西紡、天紡等多所院校的客座教授。真維斯與西紡惠州服裝學院共同培養ao生（企業中高級管理人才）的合作，已經進行了九年，取得了成功的經驗。每年大約20~30人，時間6個月，從大三的本科生、或大二的專科生中選拔。大約10個學分的課程（主要是企業管理、紡織品貿易等課程）由旭日企業研究會承擔。該研究會設在西紡惠州服裝學院內，由香港理工大學教授、西紡惠州服裝學院教師、旭日企業高級管理人員組成，課程也由他們承擔。學生畢業后即成為旭日企業的中、高級職員。這次從廣西工學院選拔的7名畢業生應該說是準ao生，她們與西紡惠州服裝學院的21名畢業生一起納入了旭日企業的人事計劃中。

　　二、 深圳昌興公司情況

　　深圳昌興胸圍杯公司人事部負責人李國林先生，1月10日，在我們乘車前往惠州的途中給我打了一個電話，告訴我公司將停產放假，原定本學期赴該公司進行畢業實習的時間改為下個學期。1月11日，我對該公司進行了考察。該公司是一家女式內衣專業生產廠，500多人，廠址位于深圳龍崗鎮愛聯村。該公司在東莞新建了一家內衣企業，目前還沒有啟用，預計5月份啟用。錄用后的服裝專業畢業生主要安排在東莞的新建企業內。與該公司簽定了實習協議。仍然承諾下學期接收畢業生實習、就業。該公司條件一般，規模較小，管理并不規范，作為校外實習基地建設并不合適，但作為學生就業選擇仍然不失為一條門路。

　　三、 惠陽真美公司情況

　　1月12日，我對XX市惠陽真美公司進行了考察、訪問。惠陽真美公司是一家大型港資企業，主要生產甲克、羽絨、襯衫、壓膠服，目前擁有員工2500人。該公司新購置了5萬平米的土地，新建了6萬平米的廠房，80%的基建工程已經完工，從20xx年2月起將陸續遷入新工業園生產。與該廠的洽談取得了實際性的進展：從無意接收學生實習、就業到春節后考慮接收部分學生試一試，但對英語應用能力要求較高。該公司發展空間較大，遷入新工業園區后，估計生產能力將翻一番。新工業園區是一個現代化程度較高的服裝園區。通過努力可以發展成為校外實習基地，今后工作重點是加強與該企業的聯系與溝通。該公司可以作為我院重點實習基地建設的企業。

　　四、 惠州富紳公司情況

　　1月13日，我訪問了富紳公司。此次訪問富紳的目的主要是修補因畢業生問題帶來的負面影響。富紳公司是我校去年建立的校外實習基地，已于20xx年5月遷入了新的工業園區。約3000臺（套）國內、外先進縫紉設備，擁有美國進口的全自動裁床、服裝cad系統，西服生產線正在安裝。富紳品牌最近獲得了“中國名牌產品”稱號，成為廣東省第一個獲得如此殊榮的企業。20xx年富紳公司錄用了廣西工學院6個畢業生，目前僅一個畢業生韓冬冬留在富紳工作，其余5個畢業生均于試用5個月以后離開了富紳。究其原因，企業和學生的說法不完全相同。企業認為，廣西工學院畢業生缺乏積極、進取精神，能力平平。畢業生則認為，企業產品單調，下半年經營淡泊，只能用裁員的辦法降低成本。離開富紳的本科生除了馮苑苑外，唐繼梅、司鑫收在深圳平湖天宇飾品廠實現了再就業。專科生丁榮芳、冼獻曉在佛山溢達公司實現了再就業。

　　由于企業正處于裁員中，暫時不接收畢業生實習和就業。我和富紳行政部經理盤國華先生的個人關系仍然如故。

　　五、 佛山溢達公司情況

　　1月17日，我對XX市XX區的溢達公司進行了考察、訪問。佛山溢達公司是一家特大型港資紡織、服裝聯合企業，目前擁有職工2萬多人，其中楊梅分廠（服裝部分）就有員工1萬多人。該公司是一家生產純棉襯衫等純棉成衣的全能企業集團。該公司每年10月左右都要到十幾個紡織服裝院校去選拔應屆畢業生。院校有天紡、西紡、安徽機電學院、廣東紡織職業技術學院等。盡管已經有兩位廣西工學

　　院的大專畢業生最近加入了該公司，但公司人力部的負責人仍然說：沒有聽說過廣西有個工學院，工學院有服裝專業，還將我錯當廣西紡校的老師。

　　該公司錄用辦法也很特別，求職者首先遇到的是一份類似英語四級考試的試卷，或直接用英語進行面試。專業考試時十分注重紡織與服裝的聯系，如服裝求職者要能夠鑒別基本的面料疵點，分析產生的原因。這樣要求是為了讓進入中高層的管理人員具備全方位的能力。

　　與該公司的洽談也取得了實際性的進展：總公司及分公司均表示，20xx年的人事計劃已經完成，一般到4月份時有部分實習生會放棄，到時與我聯系補充事宜。20xx年的人事計劃可以考慮廣西工學院。今后工作重點仍然是加強與該企業的聯系與溝通，同時鼓勵考研的學生選擇該公司就業。通過洽談，該公司可以成為我院實習基地，爭取讓該公司20xx年10月進校選拔學生。

　　六、 廣東中山新金紡織時裝公司情況

　　中山新金紡公司對我院服裝專業的畢業生很感興趣，目前已經初步錄用了包括高職學生在內的13名畢業生進行試用，主要從事跟單、設計、打板工作。通過洽談，該公司可以成為我院實習基地。

　　七、 中山美麗華、霞湖世家、利生、恒茂等公司情況

　　1月18、19日兩天考察了XX市的美麗華、霞湖世家、利生等公司。除了霞湖世家外，其余公司均為港資企業。除了美麗華位于黃圃鎮外，其余公司均位于XX市沙溪鎮。沙溪鎮是國內知名的休閑服生產基地，已經舉辦了5屆國際休閑服裝節。以上公司均為大、中型服裝企業。尤其是位于沙溪鎮隆興工業園的霞湖世家、利生、恒茂等公司均為外表裝修豪華的現代化服裝企業（業內人士稱“五星級酒店”）。

　　中山美麗華公司希望學生投遞簡歷和相片，根據情況錄用。該公司可以作為實習基地建設的企業考慮。

　　利生公司表示只接收英語過四級，會粵語的學生，對服裝藝術設計的學生不感興趣，認為“這些學生做不了事情”。

　　霞湖世家是廣東紡織職業技術學院的實習基地，已經選拔了一批廣東紡院的學生到企業就業。該企業表態目前只能夠接收愿意下基層的學生。霞湖世家也是可以作為實習基地建設的企業考慮。

　　中山恒茂制衣廠是一家外表裝修非常豪華的現代化服裝企業。該公司表示愿意選拔幾個學生試試，目前該公司已經和李海燕等同學聯系過了。該公司可以作為實習基地建設的企業考慮。

　　以上公司均對應聘者的英語應用能力提出了較高要求。除了中山美麗華、霞湖世家、恒茂外，其余公司均表示不愿意采用先實習后錄用的辦法，顧慮經過培養后學生不愿意效力本公司，因畢業設計斷檔而影響公司工作的連續性。

　　八、 虎門面料市場情況

　　1月15日對虎門的服裝市場、面料市場進行了考察。虎門富民布料大市場、興裕布料輔料市場，集中了全國流行的各種布料、輔料。我收集了今年冬季流行的全棉珠帆格、蜜絲絨、cvc等面料小樣。在著名的富民布料大市場對面，另一座布料市場——虎門國際布料交易中心已經拔地而起。廣東的虎門、浙江的紹興、廣東的西樵，已經成為中國的三大布料市場，主宰者中國布料市場的半壁江山。

　　九、 幾點建議

　　1、 加快步伐調整專業方向和課程體系

　　我系20xx級服裝設計與工程專業的教學計劃，幾易其稿，但仍然感覺不足。西紡惠州服裝學院根據廣東的情況，在服裝設計與工程專業的教學計劃中設定了服裝貿易方向，目前，又在調整原有的教學計劃和課程體系。在目前的`情況下，建議在20xx級服裝設計與工程專業的教學計劃中，合并設計與工程方向，增設管理與貿易方向。課程體系要根據企業的實際運作需要進行調整，淘汰作用、效果并不明顯的課程（這是個敏感問題，我暫時不發表看法），增設能夠反映企業運作所需要的紡織品貿易、以及企業管理等方面的課程，加大專業英語的教學力度和英語四、六級的通過率的工作。

　　2、 加大專業品牌的包裝、宣傳力度

　　我院服裝專業的品牌問題是我這次考察感受最強烈的問題。訪問原來沒有打過交道的企業，沒有一個知道廣西有個工學院，工學院有個服裝專業的。象佛山溢達那樣的特大型公司，竟然還將我當成廣西紡校的老師，真是尷尬。此次考察，除了名片和畢業生的資料外，沒有任何宣傳資料，和象富紳、真維斯、利生這些公司的精美宣傳資料相比較，確實感到相形見拙。如何進行包裝、宣傳，建議召開專門的會議研究。

　　3、 更改系名

　　用人單位往往是輸入“服裝院校” 幾個關鍵詞進行搜索。“藝術與設計系”這個系名不便于企業搜索，同時也易產生混淆。有的公司說：“我們不要搞藝術的學生”。有的公司說：“藝術系怎么還有工程師？”服裝是藝術與設計系唯一的專業，然而系名中卻沒有“服裝”兩個字，容易造成服裝這個專業在該系只是權宜之際或不起眼的地位。國內服裝院校的競爭，基本上是規模的競

　　爭，系名對專業發展的作用不可小視，建議在系名中冠以“服裝”兩字。

　　4、 從有企業運作經驗的本科畢業生中引進師資

　　這些年來，我們總從服裝專業的應屆本科畢業生中引進教師，由于畢業生缺乏企業實際運作經驗，授課內容枯燥，對學生的吸引力不大，建議從有三年以上大公司運作經驗的優秀本科生中引進教師，改善我系現有的教師結構狀態，不失為一種事半功倍的辦法。有三年以上大公司運作經驗的優秀本科生，從教學效果的角度來說，比剛畢業的碩士生要強得多。

　　5、 對掛職實踐的同學給予更多的關心與支持

　　廣西工學院的7名畢業生刻苦、勤奮、謙虛，全身心地投入了工作，基本上進入了工作狀態。同時，她們也感到了來自各方面的壓力：一是與西紡惠州服裝學院ao生之間的差距，尤其是英語、專業能力的差距；二是首批準ao生的壓力，她們是否成功關系到廣西工學院的品牌，關系到師弟、師妹的前途；三是進入到一個現代服裝企業后要面對許多從未接觸過的領域、知識。真維斯公司，尤其是陳經理給予了她們許多鼓勵和幫助，加上旭日企業員工的團隊精神、人文關懷和科學的培養機制，相信她們不會讓藝術與設計系的老師和同學感到失望。建議系領導、老師們經常與她們溝通，鼓勵她們在實踐中成才，幫助她們消除一些心理上的障礙。

　　6、 與廣東大型服裝企業建立校企聯系制度

　　廣東的服裝企業是我系畢業生就業的主渠道。廣東的服裝院校均與本省的企業建立了經常的聯系制度。如聘請知名企業的掌門人為客座教授，請有成就的企業家到學校作報告，帶學生到企業去參觀，親身感受企業的文化、形象等等。當然，我們離得遠，但只要我們真誠地付出，我們仍然能夠把廣東的知名企業請進來。

　　7、 在學生中大力提倡回報母校意識

　　廣東的服裝院校畢業生就業渠道、信息，除了學校主動與企業聯系外，其中有個很重要的原因就是校友提供就業信息。我們的畢業生回報母校的意識比較淡薄，參加工作了，讓他們寄一個單位證明都非常不情愿。我們應該在在校生中大力提倡回報母校的意識，讓他們畢業后給母校提供就業信息，使更多的師弟、師妹在畢業前實現就業。

　　企業考察報告 篇17

　　20xx年11月13日，一個陽光明媚的日子，我班同學考察了市戴夢得購物中心。

　　戴夢得購物中心在1999年12月3日正式落成。戴夢得購物中心在良好的社會大環境中，搶抓商機，開拓經營，強化管理，在市商業控股集團公司的領導下，堅持“讓顧客滿意，情在戴夢得”的經營宗旨，依靠全體員工的共同努力，企業的兩個文明建設取得了可喜的成績。20xx年1月至12月公布銷售額1。69億元，繳納稅金428。15萬元。實現利潤231。6萬元。

　　戴夢得購物中心分為四個樓層。四個商場中家電、鞋帽、文體商場銷售額一枝獨秀，全年的商品銷售額為6597。22萬元，占了全公司銷售額的45。51%。“中心”開業之初，就提出以高中檔為主的經營策略，盡可能和其他商品保持“錯位經營”，并堅持走品牌興店之路。一樓食品百貨商場引進的北京同仁堂專柜，以其全國著名品牌及百年老字號的.形象，在保健品市場奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引進了一些國外食品，深受消費者青睞。

　　戴夢得購物中心二年來在開展各類商業促銷活動的同時，積極開拓經營思路，在商業促銷活動中注入更多的文化內涵，文商結合，以文促銷。他們里同廣場這一得天獨厚的地理優勢，舉辦了戴夢得戲曲專場、時裝表演、迎國慶員工文藝演，以及前不久的店慶二周年文藝演出等廣場活動，還積極配合市政府廣場文化年活動，不僅為企業孕育了底蘊另外濃厚的文化氣息，也為商場集聚了大量的人氣，取得了良好的社會效益和經濟效益。

　　戴夢得購物中心通過了宣傳，樹立了良好的企業形象，深受市民的好評。他們為了將企業各項工作納入制度化、規范化、法制化軌道，開業二年來不斷制定和完善一系列規章制度。

　　為方便服務消費者，今年3月加入了市消費者協會，處理投訴完結率100%。因此被評為市消費者信得過單位。

　　售后服務也是戴夢得購物中心的一大特色，他們堅持推行大件商品免費送貨服務，為做到讓顧客滿意，還改“送貨上門”為“送貨進門”，使優質服務受到市民的認可和好評。

　　店容店貌是企業的第一形象，它是企業經濟實力和管理水平的象征。他們始終把衛生工作當作重要工作來抓。一進大門明亮整潔的商場形象就足以證明這一點。

　　戴夢得購物中心還很重視黨、工、團工作。他們通過觀看《生死抉擇》這部反腐敗影片，增強了大家防腐拒變的自覺性。

　　為樹立窗口服務行業新形象，“中心”工會通過不定期組織員工開展培訓、講座、技術比武，提高員工業務技能。他們始終熱心社會公益活動，先后組織向宋漢坤捐款7000多元，向四川涼山地區送溫暖捐衣捐被20xx件，為水利建設捐款700人次，義務獻血200多人次。

　　過去的二年，他們在拼搏和奮斗中不斷成長，通過努力取得了可喜的成績。在未來的路程中相信他們將會創造新的更輝煌的業績。

　　通過這次考察活動，我們懂得了很多東西，第三產業與人們的日常生活有著密切關系。這是一堂及其有意義的考察課！

　　企業考察報告 篇18

　　為深化“兩年”活動，深入實施“555”工程，圍繞企業做大、做強、做長這一主題，8月29日—31日，縣委書記周學鋒、代縣長黃繼滿、副縣長張海松親自帶領列入“555”工程億元企業培育的18家企業老總，赴紹興縣和杭州市的蕭山區、上城區、余杭區，考察了萬向集團、華立集團、娃哈哈集團、南方控股集團、三力士公司5家知名企業。縣委辦、縣府辦、經貿局、財政局、發改局等部門主要負責人陪同考察。考察活動得到了紹興縣委、縣政府和蕭山、上城、余杭區委、區政府的熱情接待和妥善安排，尤其是萬向魯冠球和華立汪力成兩位著名企業家親自出面接待，使考察組同志感動不已。此次考察，使大家充分領略了發達地區蒸蒸日上的經濟發展態勢和大企業風范，緊迫感、責任感油然而生，同時也深受鼓舞，信心倍增。考察活動收到了預期的效果。

　　一、輝煌的業績

　　這次考察的萬向集團等5家企業，都是近幾十年來發展壯大起來的，是我國改革開放以來經濟蓬勃發展的縮影，是工業企業的一面面旗幟，它們都在各自的產業領域取得了驕人的業績。

　　萬向集團位于蕭山區，創辦于1969年，從4000元資產的小鐵匠鋪起家，現已發展成為146億元資產、3.18萬名員工的大型企業集團，是國務院120家試點企業集團和國家520戶重點企業之一。公司專業從事汽車零部件生產，現有專業制造企業32家，其中國家級高新技術企業7家，省級高新技術企業9家,形成4平方公里制造基地。主導產品國內市場占有率達65%以上，并已進入通用、福特等配套生產線。擁有國家級技術中心和國家級實驗室，在國外設立了18家公司和一家技術中心，保持與國際先進技術同步開發。產品被授予“中國名牌”稱號，“錢潮”商標被認定為中國馳名商標，2004年實現營業收入208億元，創利稅16.08億元。

　　華立集團位于余杭區,是一家跨地區、多元化、外向型的民營股份制企業。從1970年成立至今，總資產超過80億元，員工1萬余人。控股國內三家A股上市公司。產業涉及儀表及系統、制藥、信息電子、房地產等領域。生產基地分布在杭州、重慶、昆明、廣州、深圳、北京等地，在泰國、阿根廷、美國、加拿大設有制造工廠和研究機構。傳統核心產品電能表為“中國名牌”產品，“華立”商標亦榮獲“馳名商標”稱號。2004年實現銷售收入102億元，創利稅7.8億元。

　　娃哈哈集團位于上城區，創建于1987年，靠14萬元借款起家，現已發展成為中國規模最大、軟飲料產量位居全球第五的飲料生產企業,躋身全國大型工業企業百強行列，公司擁有75億元資產，員工1.8萬人，在全國27個省、市、自治區建立了70余家全資和控股子公司，“娃哈哈”成為了最受消費者信賴和喜愛的飲料品牌。2004年實現營業收入114.43億元，創利稅18.82億元。

　　南方控股集團和三力士膠帶股份有限公司位于紹興縣，南方控股集團是一家國家級的紡織企業，去年銷售收入達到40多億元，已躋身中國500強企業行列。三力士公司是國內最大的膠帶生產企業，橡膠V帶（三角膠帶）連續多年產銷量、出口量居全國同行首位，產品獲得了“中國名牌”稱號，去年銷售達到5億元以上。

　　二、珍貴的經驗

　　萬向等知名企業盡管發展歷程各有千秋，但都具備著一些共同的特質和成功經驗。這些經驗彌足珍貴，值得借鑒。

　　1、企業家素質決定企業的興衰成敗。

　　一個成功企業的背后必然站著一位領袖人物，華立集團老總汪力成、萬向集團老總魯冠球、娃哈哈集團老總宗慶后等就是其中的杰出代表。初見汪力成和魯冠球，就即刻讓人感受到其于儒雅之中所顯示出的一股果敢的英氣，那是一種由睿智與優雅氣度和諧交融的個人魅力，強烈而富有感染力。汪力成不但是企業家，還是一位博士生導師，曾于2001年被《財富》雜志中文版評選為當年的“中國第一商人”。而魯冠球更富傳奇色彩，這位從田野走向世界的農民的兒子，現在已經成為香港理工大學博士、浙江大學MBA特聘導師，獲得了高級經濟師和高級政工師職稱，在《求是》、《人民日報》等報刊雜志上發表了60多篇論文、被譽為“農民理論家”、企業界的“常青樹”。他們能夠把企業從小到大發展成為實力雄厚的現代化企業集團，這種能力，固然有其與生俱來的天賦，但更主要的在于后天獲得。正是他們幾十年如一日，孜孜以求、不倦學習、不斷進取的高貴品質，才成就了他們運籌維幄的謀劃力、把握先機的洞察力、與時俱進的創新力、知人善任的凝聚力和樂于奉獻的親和力，才能引領他們的企業攻堅越坎，長盛不衰。

　　2、準確的產業和戰略定位，是企業持續、穩健發展的靈魂。

　　萬向集團幾十年來一直致力于做精、做大、做強汽車零部件產業，圍繞奮斗十年添個“零”，到2009年實現日創利潤1000萬元，成長為擁有核心競爭力和核心價值的現代化公司的戰略目標，堅持“大集團戰略，小核算體系，資本式經營，國際化動作”的戰略方針，實施接軌跨國公司運作、接軌先進技術、接軌國際主流市場三大戰略舉措，一個在全球配置資源的跨國公司已初具雛形。

　　華立集團制定了到2010年實現經營規模300億元，建成全球一流的電力設備制造商和具有國際競爭力的跨國公司的戰略目標，全面推進“技術創新、資本經營、國際化”三大戰略的實施。通過技術創新戰略的實施，確立起華立在各產業領域的技術領先優勢，獲取產品和服務的最大增值；通過實施資本經營戰略，高起點切入信息電子、制藥、電力自動化等高科技產業，創造了中國企業利用資本市場實現跨越式擴張的奇跡；通過國際化戰略的實施，主動應對加入WTO后的機遇和挑戰，在海外建廠，收購海外上市公司，與拉森集團、飛利浦公司等建立戰略聯盟，站在巨人的肩膀上起步，以全球的視角完成產業布局。華立已初步形成了從國外獲取高端技術，在國內實現產業化、而向全國及全球市場的資源配置方式。

　　另外，娃哈哈、南方控股、三力士等企業也都非常注重企業發展戰略問題。這些成功企業主業突出，定位、目標明確，戰略舉措切實可行，圍繞目標定位，科學運籌，前瞻決策，最大限度地整合所有資源，形成核心優勢，使企業一步步朝著目標奮進。更為重要的是這些企業能夠順勢應變，知變善變，以新的發展理念制訂新的發展戰略，來保證企業在快車道上穩健運行，讓人印象深刻。

　　3、堅持技術創新，構筑核心競爭力，是企業持續發展的動力“引擎”。

　　此次考察，感受最深的一點，就是這些成功企業都把推進技術創新、開發核心技術作為企業搶占行業制高點及擴大市場占有份額的法寶。

　　萬向集團擁有國家級技術中心和國家級實驗室，企業自主知識產權擁有量居全國第9位，是世界萬向節專利最多的企業。并在北美設立技術中心，負責新產品開發設計，保持與國際先進技術同步開發。

　　華立集團有一支來自世界各地的400多名科技開發人員組成的技術創新隊伍，他們分布在美國、加拿大、泰國和國內的杭州、北京、上海、深圳等地。華立每年的科技經費不低于年度銷售收入的5%。電能表產業上強大的科研實力是“華立”電表得以32年保持卓越的源泉。公司擁有機械表研究所、電子表研究所等七個不同級別的研究所，自主開發了數十項國家級、省級新產品，確保了“華立”牌電表技術上的領先優勢。同時，公司也加強與國外公司的技術合作，與以色列著名的上市公司尼斯科公司合作成立浙江華立尼斯科電氣有限公司，合作工發高精密度、高技術含量的電子式電表和電能計量系統，保持電能計量技術方面與國際的同步。在信息電子產業上，公司收購了飛利浦CDMA手機芯片設計及整體解決方案設計部門，成為我國信息產業中首家通過海外資本運作直接掌握核心技術的高科技企業。在電力自動化領域，華立與北美著名的電力自動化技術集團拉森集團建立了全球領域的電力自動化戰略同盟，并通過在北美的子公司——太平洋系統控制技術公司，時刻關注國外本行業的新技術、新動態，將北美地區先進的電力自動化技術和產品引入國內，以此實現華立的電力自動化產業在技術上的世界級水準。公司還與國內的浙江大學、華中科技大學等院校建立了長期合作關系，華立正逐步從一家傳統的制造型企業轉變為一家擁有核心技術的高科技企業。

　　4、先進的企業文化和良好的品牌形象，是企業持續發展的強大“助推器”。

　　資源是會枯竭的，惟有文化生生不息。一流的企業必定十分注重培育富有朝氣、飽含激情、充滿生命力的企業文化，讓全體員工在富有親和力和凝聚力的'企業文化氛圍中緊密地團結在一起。萬向人把企業宗旨定位為“為顧客創造價值，為股東創造利益，為員工創造前途，為社會創造繁榮”，就是要讓顧客、員工、股東、社會“四滿意”，并以此作為萬向的公開承諾，以體現萬向存在的社會價值；萬向人宏揚“講真話，干實事”的企業精神，倡導“外樹誠信形象，內育職業忠誠”的企業道德觀，要求每一位員工在企業內成為一名優秀的員工，在企業外成為文明的社會公民，形成有獨特行為內涵的“萬向人”現象。這次我們考察萬向集團，魯冠球老總親自率領接待人員列隊迎送，讓我們在驚訝之余，更多的是贊譽和敬佩。在這樣一種看似簡單的迎送儀式當中，我們看到了一種深刻的文化內涵：萬向人沒有把我們當成是一支欠發達地區來的考察隊伍，而是把我們當成了可聯合的力量、可利用的資源。萬向確立的“聯合一切可以聯合的力量，利用一切可以利用的資源，調動一切可以調動的積極因素”的開放理念，已經根植于每一位萬向人心中，并隨時隨地加以體現。萬向的成功，由此可見一斑。

　　一流的產品、先進的文化，塑造了良好的品牌形象。娃哈哈集團正是憑借良好的品牌效應，加大了資本輸出、品牌輸出的力度，在全國27個省、市、自治區建立了70余家全資和控股子公司，不斷擴張規模，占領市場，迅速發展成為中國規模最大的飲料生產企業，躋身全國大型企業百強行列。知名品牌為企業騰飛插上了翅膀。

　　三、深刻的啟示

　　改革開放以來，特別是近幾年來，天臺工業經濟發展迅速，涌現出了一批優秀企業和優秀企業家，有力地支撐了我縣工業經濟發展大廈。但就整體而言，我們與發達地區和先進企業的差距還很大，我們還沒有一家規模上10億元的企業，沒有一家集團公司和上市公司，沒有一件中國名牌和馳名商標，橡膠產品、產業用布等傳統行業甚至還沒有一家上億元企業來領跑，產業層次低，升級緩慢。盡快做大、做強我們的企業，形勢緊迫，任務艱巨。萬向等先進企業從小到大的發展歷程，不但增強了我們做大、做強的信心，而且也給予了我們許多有益的啟示。

　　1、作為企業的掌舵者，企業家要學習！學習！再學習！

　　要想做一個與時俱進的企業家，要想實現百年事業的美好理想，惟一的秘訣就是學習！學習！再學習！現在的時代是知識經濟時代，知識更新很快，信息更是瞬息萬變，尤其是入世后，如何運作資本，如何防范風險，如何讓企業按國際游戲規則運作，需要有更豐富的知識，少學習要落伍，不學習就要被淘汰。更為重要的，是企業家要從戰略規則的角度出發，致力于建立學習型企業，形成一種崇尚學習的風氣，一種不斷創新的氛圍。

　　2、要十分重視企業發展的戰略規劃，把握好發展方向。

　　我縣許多企業正處于快速發展階段，但多數企業把精力放在內部管理和傳統商業競爭手段上，而忽略了戰略設計及落在實處的具體實施。中國“名牌”企業很多，有些“長不大，活不長”，速興速衰的原因是多方面的，其中重要的一條在于沒有明確的產品（產業）定位和戰略規劃，或者產品與發展戰略設計互相脫節，戰略與手段大大落后于時代的需求。我縣的“圣達鱉精”和“總督襯衫”的消亡，也有這方面的因素。企業的戰略設計，要具有持久性，不可一蹴而就；要有非常明確的產品（產業）定位，近期、中期、長遠的具體目標和戰略舉措，不能含糊不清，模棱兩可。如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業的未來形勢沒有一個實在的指導方針，不管企業的規模多大、地位多穩定，都有可能在新的革命性的技術和經濟的大變革中失去其生存條件。戰略對正處于成長期的我縣企業來說顯得尤為重要。

　　3、要十分注重技術創新和品牌打造，構筑核心競爭力。

　　核心競爭力通常被描述為“獨一無二”、“與眾不同”、“難以模仿”或“競爭優勢”。現代核心競爭力的研究表明，一個企業的所有競爭能力都來源于其核心競爭力。目前，我縣大多數企業不具備核心競爭力，尤其是汽車飾品、橡膠制品、產業用布等傳統行業大都生產一些低技術含量、低附加值、易于仿制的產品，出口產品中自主品牌少，多數實行貼牌生產，代人作嫁衣，賺取微薄加工費，只能以低價競爭和多年的客戶感情來維持市場。隨著原材料、勞動力價格上升和人民幣升值，企業的利潤空間會越來越小。因此，必須著力提升企業核心競爭力，模仿、借牌贏不來核心技術，更贏不來市場，惟有創新才是核心競爭力的源泉。我們要加強研發投入，增加人力資本投資，學會善于引進和使用人才，通過不斷的技術創新，掌握和發展核心技術，擁有自主知識產權，占領市場制高點，提升產品檔次和規模，增加產品附加值。同時，要創出品牌，圍繞品牌建設不斷完善全面質量管理體系，不斷提升生產、營銷管理人員素質，抓好市場售后服務，樹立良好的品牌形象，靠核心競爭力塑造知名品牌，靠知名品牌提升競爭優勢。

　　4、要深入理解“走出去”和“引進來”都是國際化，因企制宜，走自己的路。

　　開放是國際化的前提，也是加快發展的手段。經濟全球化背景下，我們的企業要學會利用國際國內兩個市場，優化資源配置，拓展發展空間。“走出去”是國際化，這是跨國公司發展的一般軌跡，但“引進來”同樣是國際化。在我國入世的新形勢下，抓住外資大量流入特別是跨國公司進入中國的契機，高起點地開展合資合作，不僅降低了跨國經營的風險，也可引來可觀的資金、先進的技術和成熟的管理經驗，對于我縣一些成長中的企業來講，更具戰略價值。目前，石梁酒業已開創了與英博集團合資合作的先河，銀輪公司、天成座椅、永貴電器等企業在國際上的競爭對手也都紛紛主動上門洽談合作事宜，這是一種非常好的態勢。競爭與合作，從來就是市場經濟的“一體兩面”，競爭與合作都不可偏廢,只有競爭的拼死博殺，而沒有合作的協同合力，企業就會失去“天使的翅膀”。

　　5、要致力于精心培育企業文化

　　IBM創始人沃森曾經說過，任何一個組織要想生存與成功，首先必須有一套完整的理念，作為一切政策和行動的最高準則，其次必須遵守那些理念。這種理念具體到一個企業來說，就是一種企業文化，是企業的核心價值觀。一種被社會肯定、得到企業上下員工高度認同的企業文化，可以產生強大的吸吶、穩定、激活效應，可以在生產經營實踐中形成共同的價值觀和行為準則，成為員工的自覺意識和行為，可以改善人與人之間的關系，形成強大的企業內聚力和向心力，產生奮發進取的集體意識，煥發員工的能動精神，有效地推動企業的發展。因此，我們的企業應在發展過程中精心提煉、積累核心價值觀，培育開放、先進、獨特的企業文化，為企業成長提供強有力支撐。

　　6、政府要為企業的成長、壯大發揮重要作用。

　　我們這次考察的蕭山區、紹興縣、余杭區，去年人均GDP分別達5200美元、5600美元、3650美元，工業規模分別達到1600億、1100億、767億，在全國經濟綜合實力“百強縣”排名中分列第7、第10和第20位。在其雄厚的經濟實力背后，大企業的支撐、帶動作用非常突出。因此，政府要堅持不懈地實施扶優扶強戰略，積極引導企業做大做強。要關心、愛護企業家成長，通過培訓、考察、論壇、沙龍、聯誼等多樣途徑，提升企業家素質，培養后備梯隊。要加大招商引資力度，注重大企業、大項目的引進，高起點培育巨人企業。要加快洪三、坦頭、西工業區等工業集聚區的整合提升和標準廠房建設，按照“大企業、大項目進園區，小企業、小項目進標準廠房”的要求，完成工業的合理布局，拓展工業發展空間。

　　企業考察報告 篇19

　　為了充分借鑒中國香港特區機場企業文化建設和企業形象塑造的成功經驗，推進集團公司企業文化建設，筆者于xx年11月27日至30日隨同考察團赴香港機場進行了企業文化培訓l與考察。大家一致感到此次培訓考察收獲很大，通過培訓考察認清了差距，轉變了觀念，拓展了思路，學到了經驗。現將培訓與考察的成果匯報如下：

　　香港機場企業文化基本情況

　　(一)香港機場基本情況

　　香港國際機場位于香港島西北面的赤鱲角島，于1 998年7月建成啟用，擁有兩條長3800米的平行跑道及一座總面積為57萬平方米的航站樓。xx年香港機場的客運和貨運吞吐量分別達到4074萬人次和340萬噸，航班起降架次26.3萬架次;xx年旅客吞吐量預計達到4450萬人次，貨運374萬噸，航班起降架次29.2萬架次，均保持了較快的增長速度。香港機場由香港機場管理局負責運營管理。機管局于1995年依據《香港機場管理局條例》成立，是香港特別行政區政府全資擁有的法定機構，目前擁有員工1026人。xx年以來，在機場管理局的運作下，各項事業快速發展，在全球和地區的樞紐地位不斷提升，連續多次榮獲“全球最杰出機場”的稱號。香港機場杰出的企業管理水平及優質的服務已成為內地機場學習和趕超的標桿。

　　(二)香港機場的愿景、使命和核心價值觀

　　1998年香港機場管理局成立時，董事會制定了機管局的愿景(vision)及使命(mission)，彭定中任總裁后，又提煉了核心價值觀(core values)，具體內容如下：

　　1.愿景：致力成為世界級的機場營運機構，在機場管理及航空相關業務方面奠定領導地位，為香港繁榮做出貢獻。

　　2.使命：

　　確保機場安全，保安嚴密

　　維持高效率運作，注重保護環境

　　實行審慎的商業原則

　　力求超越顧客期望

　　與各業務伙伴緊密合作

　　重視人力資源

　　發揚創新精神

　　3.核心價值觀及其詮釋：

　　安全第一：確保安全至上、保安嚴密。

　　以客為本：細察并滿足顧客的需要。

　　待人以誠：尊重和信任他人，明白人人處事方法不同，在互信的基礎上靈活變通，秉持一視同仁的原則。

　　創新進取：鼓勵思想創新，并推行具創意的計劃，實現理想。

　　精益求精：制定最高標準，實行最佳措施，務求成為業內翹楚。

　　團結合作：與內部同仁及業務伙伴建立彼此信任、互相合作的關系。

　　以上6條價值觀，機管局分別取其英文第一個字母，簡稱為s.c.r.i.p.t，恰好是英文單詞script(英文意為“劇本、草稿”)，簡單易記。

　　(三)香港機場企業文化發展階段

　　香港機場的企業文化經歷了四個發展階段：

　　1.啟德機場年代(1936～198x年)。這一時期香港受英國殖民統治，香港機場由民航處下設的機場管理部負責管理，受香港公務員條例管治。因此其企業文化深受英國殖民統治時期的香港政府公務員公務員文化影響，呈現較強的政府公務員文化特點，營運以安全、可靠、快捷為指導思想，不太重視擴張及商業開發。

　　2.臨時機場管理局(1990～1 998年)。臨時機場管理局于1990年根據《臨時機場管理局條例》成立，負責規劃、設計及興建新機場。1995年，《機場管理局條例》正式生效，香港政府將預付臨時機場管理局的366億港元轉為注資，確立機管局永久法定地位。因此，這段時期，(臨時)機管局處于基建工程管理模式。

　　3.機場管理局(1998～xx年)。1998年7月6日，經過6年建設及籌備的香港機場正式啟用，機管局由基建工程管理模式轉變成機場管理的混合模式，開始奉行商業機構原則，員工由數千人開始下調，確立了高級管理層新架構，形成機管局愿景及使命。由于行政總裁仍由政府官員出任，許多企業管理人員都是以合約形式從退休高級官員中選派往機管局，因此這一時期香港機場的企業文化仍深受政府文化影響，不求有功，但求無過，缺乏商業發展策略及遠景規劃。

　　4.彭定中博士年代(xx～現在)，香港機場進入了快速發展的新時期。xx年，原杜邦化工中華區副總裁彭定中博士出任香港機場行政總裁，他提出了為社會創造價值的核心理念，即機管局致力為機場相關各方面包括納稅人、政府

　　、航空公司、業務伙伴、員工及全港市民創造有效價值，他提出了創造價值的三要素，即：健全運作、穩定增長及干練員工。在彭定中這一理念的.指導下，香港機場正式轉型為管理型機場，建立了合理的管治架構，健全了一系列政策、程序和標準，形成了務實的企業文化。經過數年運營，香港機場在運營效率和服務水平方面在世界上均名列前茅，成為香港的城市名片及全香港人的驕傲。

　　香港機場企業文化特點

　　(一)高度重視制度文化建設。香港機場通過建立扁平化的管治架構，制定詳細的業務流程、工作標準和崗位職責，提升企業的管治水平，培養員工的職業操守和承擔責任的文化。彭定中任行政總裁后，將機管局的組織結構變革為業務單位和事務單位，減少管理層級，明確各部門的目標和責任，保證機構的高效運轉。加強流程和制度管理，在具體業務管理方面，機管局有非常具體明確的管理規章和規程，如《機場保安條例》、《機場禁區駕駛手冊>、《質量管理方法>、《緊急事故程序手冊》等等。機管局還要求所有在機場服務的業務伙伴、租戶、承包商、專業營運商都要制定詳細的業務操作手冊，并接受機管局的監督與管理。在部門職責方面，為避免交叉和扯皮現象，機管局提出，每個部門每年對工作流程都要提出三點以上的改進建議，使香港機場的工作流程和部門職責不斷完善、明晰，促進了員工的責任意識、規則意識和守法意識的不斷提升。可以說，合理的管控架構和高效的企業管治水平，是香港機場的使命和價值觀發揮作用的重要保障，也是其企業文化的重要特征。

　　(二)重視強化以客為本的服務理念。置身香港機場客運大樓，指向醒目的引導標識，方便實用的多媒體可視電話，隨手可取的免費機場服務指南，三維制作的客運大樓示意燈箱，方便快捷的旅客互聯網終端，價格合理、品種繁多的品牌商品專柜及餐飲，甚至隔離區內開設的兒童游戲區和不同宗教信仰出入的祈禱室，無不體現香港機場以客為本的服務理念和服務意識。香港機場管理局行政總裁彭定中博士認為：“對于機場而言，最大的競爭優勢就是具備良好的顧客服務。由于旅游模式的轉變，機場不再只是登機落機的地方，而是整個旅程體驗的重要環節。”他對機場服務的理解是，如果說機場是一個企業的話，那么這個企業賣的產品就是一種體驗，而體驗就是一種感受，顧客的心靈感受。香港機場遵循以客為本的理念，細察并滿足旅客的需要，提供不同的設施和服務，力求超出顧客期望。香港機場非常注重服務細節，追求精益求精，比如休閑小角落的設計，非常溫馨，給人一種安逸的感覺;比如專門開辟出兒童游玩區等等。總之，香港機管局想盡一切辦法把機場變成一個充滿歡樂和探索新事物、新意念的地方，讓所有旅客都能感受到與眾不同的體。

　　企業考察報告 篇20

　　為深入貫徹落實《國資委黨委關于加強企業文化建設的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)，充分借鑒日本企業文化建設的成功經驗，進一步推進中央企業的企業文化建設，國資委組織部分中央企業及下屬單位主管企業文化建設的領導和部門負責同志，于3月16日至4月5日赴日本進行了企業文化培訓考察。

　　培訓采取三種形式

　　一是聽取專家集中授課。長崎大學神郡克彥教授講授了《如何建立企業名牌》，神戶大學黃磷教授講授了《跨文化交流與管理》，經濟產業省經濟產業政策局鈴木先生講授了《推進企業履行社會責任的有關政策》等課程。

　　二是專題講座。荏原制作所通過一個環保的典型案例介紹了企業的危機公關處理和文化創新；資生堂介紹了如何秉承福原信三的理念，幾十年如一日，致力于企業形象的創造；豐田自動車株式會社全球化人事部小西工己先生介紹了《豐田之路與人才培養》；松下電器產業株式會社介紹了松下幸之助的經營理念和經營哲學；jr西日本鐵道公司介紹了如何培訓民營企業精神；金鋼峰寺宗務總長土生川正道理事長介紹了日本人精神的形成；東京證券交易所介紹了企業統治的思路和原則；經濟產業省玲木先生介紹了日本政府推進企業落實社會責任的有關政策。講座中還采取互動式的討論，進行深入研修，在交流和探討中，既了解了日本企業的文化建設、人才培養等方面情況，同時又宣傳了我國經濟發展成就和中央企業的實力。

　　三是參觀考察。先后參觀了荏原制作所、資生堂株式會社、松下電器產業株式會社、豐田自動車株式會社、大金工業株式會社、西日本旅客鐵道株式會社（簡稱jr西日本鐵道公司）、日本電通公司、日產自動車株式會社8個企業和東京證券交易所，與大金工業株式會社副社長川村群太郎等20多位企業高層領導人進行了座談交流；參觀了松下電器產業株式會社國際展覽中心、資料館、技術館、豐田公司資料館、資生堂畫廊和資料館等10個企業展館；觀摩了愛知縣世博會中國館、日本館、主題館等展館；訪問了日本經濟產業省、兵庫縣、神戶港務局等3個政府部門。在走訪的企業中，既參觀了歷史館、資料館、藝術館、技術館，又參觀了生產線，既對政府部門的宏觀管理情況有所了解，又觀摩了企業的實務操作。同時，我們還通過乘坐地鐵、公共汽車、新干線高速列車等途徑，比較廣泛地了解了日本的社會文化和日常生活。培訓結束前，考察團的19名同志利用晚間時間分組進行研討交流，大家一致感到此次培訓時間安排緊湊、內容豐富，培訓期間能安排考察如此之多的世界知名企業實屬不易。同時，大家認為通過培訓拓展了開展企業文化建設的思路，學習了日本企業文化建設的經驗及需要引以為鑒的問題，對加強本單位企業文化建設得到了很多啟示。培訓結束時與我國家外專局駐日本辦事處的同志進行了會談。日本企業文化建設

　　的基本特點和經驗

　　通過這次學習考察，我們感到日本企業文化建設呈現出以下6個顯著特點。

　　(一)積極倡導企業使命與社會責任相統一，為企業發展培育和諧的文化環境和氛圍。

　　企業的社會責任是近年來世界各國企業界和理論界關注的熱點問題之一。我們所考察的日本企業都把履行社會責任放在非常重要的位置，在企業文化建設中積極倡導，把企業使命與社會責任統一起來，成為日本企業文化發展的一個趨勢。日本企業把履行社會責任放在突出位置，有五個方面的原因：一是從歷史背景上看，18世紀近江商人就提出了“賣方、買方、社會”三方都好的理念；明治維新時期日本的企業明顯地抱有一種“報德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事業在自己得利的同時，必須給國家和社會帶來實惠”。20世紀以后，松下幸之助等杰出的企業家又積極地倡導企業必須承擔起社會責任，并于1956年召開經濟同友會全國大會，通過了經營者必須自覺履行社會責任的決議。進入21世紀之后，經濟同友會又把企業的社會責任提到了重要的議事日程，于5月改定通過了《日本經團聯關于企業行動憲章》，提出了10條企業行動準則，使企業落實社會責任的工作進一步得到強化。正是由于長期以來一些杰出的企業家的積極倡導和實踐，形成了日本企業自覺履行社會責任的文化傳統，這一傳統引領著日本企業的發展方向，使日本擁有一大批歷經百年長盛不衰的企業，有力地促進了社會經濟的發展，為日本躋身世界經濟強國奠定了基礎。二是從現實狀況看，近年來，日本企業出現了一些丑聞，突出表現是對社會不負責任、做假帳、欺騙社會公眾。如在東京證券所上市交易已有50多年歷史的西屋鐵道公司，違反有關規定，使公司股票80%掌握在特定人手里，利用員工假持股來逃避監管，欺騙股民達10年之久，這件事曝光后在日本社會造成惡劣影響。這一教訓使日本企業充分認識到，在經營過程中必須以誠信負責的社會形象取信于公眾和消費者，只有這樣才能保證企業長期健康穩定發展。三是從企業面臨的宏觀發展環境看，隨著世界經濟一體化進程的加快，市場競爭日益激烈、公眾維權意識日益增強，履行社會責任的狀況日益成為衡量企業優劣的重要標準。四是經過長期實踐，日本的企業家認識到，在當今人類的社會活動過程中，除了戰爭，工業企業的生產經營活動是占用社會資源最多、對環境影響最大的實踐活動，企業在占用社會資源的同時必須給社會回報，以爭取社會的支持與理解，為企業創造長遠發展的環境。五是政府的大力倡導。日本政府把推進企業落實社會責任作為重要內容，由經濟產業省具體負責推進和實施。如通過社會調查向企業提供社會需要等情報，對企業落實社會責任的情況進行監督等等。由于上述原因，日本的企業都很重視將企業使命與社會責任統一起來，企業家們都清醒地認識到，只有站在履行社會責任這個制高點，才能贏得企業長期發展的良好環境，所以努力為企業發展創造和諧的社會環境和文化氛圍。

　　日本企業在履行社會責任時突出強調五點：一是企業履行社會責任的最主要內容就是切實實現股東和雇員(員工)的利益。二是企業履行社會責任的直接外在表現就是為社會公眾提供最好的商品和服務。三是在可能的條件下最大限度地促進所在地區和國家的社會繁榮。四是遵守法律法規，做到及時向社會公布企業信息，保證經營活動的公開和透明。五是把企業發展同造福人類、保護環境、建立循環型社會統一起來。如豐田公司1992年為了倡導“人類與環境和諧相處”的全新環保理念，專門設立了“豐田環境委員會”，制訂了“豐田地球環境憲章”——《豐田對于地球環境的參與方針》，在此基礎上確立了公司面向21世紀的未來戰略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實這一戰略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關資金，組建起1.2萬人的龐大研發隊伍，開始了“綠色”汽車的發明創造。經過長達5個年頭的不懈努力和反復試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產的混合動力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90％。

　　(二)把企業以人為本與員工以企為家統一起來，特別注重建設人企合一的發展團隊。

　　我們考察的日本企業在企業文化建設中把企業以人為本與員工以企為家很好地統一起來，努力構建命運共同體，實現了企業和員工的共同發展。進入20世紀90年代以來，日本泡沫經濟破滅，經濟處于緩慢增長期，即使在企業面臨各種困難的情況下，日本企業仍然堅持以年功制為主的分配模式，較好地保持了員工隊伍的穩定，增強了企業的凝聚力。具體表現在三個方面：一是堅持“終身雇用制”、“年功序列制”等企業制度基本不變，努力做到不裁員，保持員工隊伍的相對穩定，保持員工福利待遇基本不變；二是通過實施國際化戰略，開拓海外市場，為員工發展創造更多空間；三是不斷優化員工的生產生活環境，豐富員工的文化生活。如：大金工業株式會社是全球著名的商用空調和氟化工產品生產企業，在遭受亞洲金融危機嚴重沖擊、企業經營形勢日益嚴峻的情況下，一直堅持“力爭作一個能夠保證雇用的公司”這一宗旨，通過每年限量招工、實行內部轉崗分流，對部分員工進行再培訓，尤其是及時實施了國際化戰略，把開拓中國市場作為戰略重點，每年利潤增長的10%來自中國，從而實現了企業和員工的共同發展。對大金工業株式會社堅持以人為本的經營理念、關注員工的`利益、促進企業和員工實現共同成長的情況、1999年3月1日《人民日報》海外版對此進行了詳細報道。

　　(三)努力做到文化傳承與文化創新相統一，培育支撐企業實現持續發展的文化力量。

　　我們這次考察的日本企業平均壽命在40年以上，有的企業壽命長達100年。如：以生產高級化妝品著稱于世的資生堂株式會社成立于1872年，至今已有133年歷史，松下電器產業株式會社成立于1918年，至今也有87年的歷史。探究這些企業長壽的原因，很重要的一點就在于，這些企業在不斷開發適銷對路的新產品、占領市場制高點的同時，非常注重文化的傳承和創新，使企業發展既奠基在深厚的文化積累之上，植根于厚重的民族文化傳統之中，又能適應時代變化，不斷發展創新。體現在三個方面：一是很好地繼承了民族文化中的優良傳統，如協調配合的團隊意識、注重建立和諧的人際關系等，并通過創新，把企業建成命運共同體、發展共同體和文化共同體。二是在文化的傳承與創新的過程中注意形成相對穩定的“文化基因”，使之成為促進企業發展的精神財富。如：松下電器產業株式會社在松下幸之助提出的理念的基礎上形成了“企業作為‘社會的公器’，在‘顧客第一’的基礎上，實現‘日新月異’”的文化基因，又把“日新月異”轉變為“堅持技術革新’的理念，以這種理念指導企業不斷進行技術創新和開發新產品，使企業在激烈的市場競爭中始終處于不敗之地。三是通過建立資料館、紀念館、展覽館等文化設施，使企業創造的文化成果得到了很好的保護，并通過免費向社會開放，使之成為與社會溝通的橋梁，充分展示了自己的歷史和文化成果，達到了用文化提升企業形象的目的。

　　(四)注重企業家高度文化自覺與員工自覺踐行文化相統一，確立了上下同欲的文化追求。

　　我們考察的日本企業在企業文化建設中，以確立共同的文化追求為目標，把企業家的文化自覺與提高員工的文化執行力統一起來，使企業成為一個文化共同體。

　　通過在日本的學習考察，我們感到，日本企業家的文化自覺主要表現在五個方面：一是確立了文化主導企業發展的意識，自覺用文化創新引領企業發展。二是具有崇高的文化追求，深刻影響著企業員工的文化自覺程度。三是這些企業的企業家都是企業文化建設中的關鍵性人物，起著倡導、實踐、推動和變革企業文化的關鍵作用。四是普遍把履行社會責任提升為企業的重要使命。五是具有敢領風氣之先、不懈創新的可貴品質。松下公司的創始人松下幸之助是一個代表性人物。我們這次在松下考察期間時時能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助創立的松下文化仍然深刻影響著松下公司的發展。松下幸之助早在1932年就提出了“企業人一定要盡企業人的本分，為提高社會生活的品質和追求世界文化的繁榮而奮斗”的企業使命，1933年制訂頒布了企業員工應遵行的“五大精神”，1935年制定了企業內規，強調知行合一等，從而推動和引領松下公司沿著正確的方向不斷前進，創造了世人矚目的輝煌。現在，松下公司又繼承松下幸之助造福人類的文化自覺，確立了“為實現星羅棋布的網絡社會做貢獻”和“為人類與地球環境的共存做貢獻”的企業理想，投資建立了家電回收利用技術中心和環保資源再生工廠，負責20個廠家電器產品的再生利用，同時作為環保教育基地免費向社會開放，努力為提高公民的環保意識、建立循環型社會做出自己的貢獻。

　　經過與日方專家學者和企業家的交流，得知日本企業家具有高度的文化自覺主要有四個方面的原因：一是明治維新后，日本大力普及教育，國民受教育程度大幅度提高，在此基礎上成長起來的企業家普遍具有較高的文化素養和文化追求。二是日本的社會制度安排又使財富不會大量傳給下一代，由此決定日本企業家很大程度上是靠成就感支撐，努力把企業做強做大，這種成就感已經超越了狹隘的物質利益追求，上升到精神層面和文化層面。三是日本的企業家是在日本國際化進程中成長起來的，具有較寬的視野、開放的心態和不斷求索、追求卓越的品質，因而具有較高的文化自覺。資生堂第一任社長福原信三就是這方面的代表。福原信三1913年畢業于哥倫比亞大學藥學專業，畢業后又游歷歐洲，學習歐洲的近代藝術，他既是一個企業家，又是一個酷愛藝術的攝影家，他把企業的追求定位為“以自己的產品和服務美化人類的生活”，并親自參與設計了企業標識，把山茶花作為自己企業的象征，從而使資生堂由主要銷售西洋藥品的店鋪發展成為主要生產高級化妝品的現代公司，并使資生堂文化具有強烈的藝術文化色彩。四是國家和政府通過表彰獎勵、輿論引導、政策支持等措施和途徑，進一步提高了企業家的文化自覺。

　　企業文化建設成敗的重要標志之一，是看企業文化在員工中的內化程度，是看員工自覺踐行的程度。而這一點，在我們所考察的日本企業中得到了充分印證。這些企業在企業文化建設上注重知行合一，企業精神、企業理念已經成為企業員工的生存方式和工作習慣，體現在員工的言行之中。這些企業主要采取如下措施來提高員工的文化執行力：

　　一是進行企業文化培訓。這是日本企業的通行做法。我們所考察的企業都建有員工培訓中心、人才培養基地等培訓機構。日產公司是日本第二大汽車公司，2003年7月與我國東風汽車公司全面合作，這個公司規定要對新招收的員工進行為期6個月的系統培訓，主要是學習公司的企業文化和崗位操作技能等，培訓結束經過考試，確認符合公司的用人標準后方可進入實際工作崗位。

　　二是通過各種儀式，舉辦多種文化培育活動。日本企業提高員工文化執行力更多的是滲透在日常組織的各種文化活動中，如：舉行入社儀式、創業紀念慶典、每個經濟年度的慶典儀式、車間懇談會等，其中荏原株式會社的案例教育更是給我們留下了深刻印象。荏原株式會社成立于1912年，主要從事風水力發電的機械制造、環境工程機械制造和精密電子儀器制造業務等，2003年3月23日因排污管連接錯誤導致該會社藤澤工廠發生二惡英泄露事故。事故發生后，荏原株式會社認真總結事故發生的原因，制定了5條基本行為準則，并把每年的3月23日定為基本行為準則再確認日，由董事長從8點30分開始對員工進行30分鐘的演講，用藤澤工廠發生二惡英泄露事故的案例，引導員工對照5條基本行為準則反省自己，查找差距，提高踐行基本行為準則的自覺性。

　　三是充分調動員工積極性，做到全員構建企業文化。員工不僅是文化育人的對象，也是文化創建的主體。這在jr西日本鐵道公司的企業文化建設中得到了充分體現。jr西日本鐵道公司18年前由國有轉為民營后，企業文化面臨著轉型，這個公司注重充分發揮員工的作用，通過開展“我的建議”、理念征集、統一朗讀“感謝乘客利用jr鐵路”的宣傳用語等活動，組織全員參與文化創建，營造人性關懷的文化氛圍，確定了新的經營理念即：“立足于尊重人性化的立場，在建立勞資信任關系的基礎上，努力實現鐵路事業的活性化。同時，以成為一個受愛戴的、共同繁榮的綜合服務企業為目標，作為國家的主導企業，積極為社會、經濟、文化的發展做貢獻”，從而成功實現了文化轉型，塑造了企業新形象，促進了企業的飛速發展。

　　(五)大力推進理念變革與結構重組、戰略調整相統一，形成了文化與管理相融共進的良性發展。

　　日本企業非常重視使企業文化真正成為企業發展的內在動力。一是隨著企業的發展和經營理念的變化，適時變革企業的組織結構。松下公司在松下幸之助1932年提出企業新的使命和新的經營理念之后，隨即對企業內部的組織結構和管理體系進行了調整，創建了以事業部制為主體的管理模式。二是當企業的性質、結構發生變化時，及時對企業的經營理念和核心價值觀進行調整，使企業文化及時實現轉型，以適應企業發生的變化。如：jr西日本鐵道公司在公司改制的同時實現企業文化轉型的經驗。三是企業發展戰略發生改變，企業的經營理念也隨之進行調整和創新。大金工業株式會社針對國內經濟增長緩慢、企業發展空間狹窄的現實，大力實施國際化戰略，為此，他們對公司原有的文化理念進行調整和創新，于2002年8月確立了“最高的信譽、進取的經營和明朗的人和”的公司綱領和10條經營理念。董事長井上禮之和總經理北井啟之從2002年9月份開始，在3個月時間里到大金在日本各分支機構及海外7個主要子公司舉行說明會，對新的經營理念進行宣講，2003年2月又從日本國內和海外子公司請來10位員工同董事長井上禮之舉行座談會，并將經營理念印成小冊子，發到員工手中，做到員工人手一冊，用新的經營理念指導和規范員工的行為，很好地適應了拓展國際市場的需要，企業的國際化戰略取得了豐碩成果，尤其是在中國的業務迅速發展，設有6個合資公司和獨資公司，營業額達800多億日元，西安慶安大金公司的利潤更是每年以20%的速度增長。

　　(六)在企業日常經營過程中注意把宣傳產品與經營“文化”相統一，培育了企業新的經濟增長點。

　　企業文化建設負有宣傳產品、塑造企業形象的職能，這一點已是基本常識。但日本在此基礎上賦予企業文化建設以新的功能，在宣傳產品的同時，開始經營“文化”。

　　一是非常重視產品和企業形象的宣傳。這些企業都設有規模較大的宣傳部門、企業文化部門或形象策劃部門，主要承擔產品廣告設計、企業形象策劃宣傳、企業文化的推行等。尤其是對產品和企業形象的宣傳令人印象深刻，大部分企業用日文、英文和中文三種文字，制作產品和企業形象的宣傳冊、宣傳片以及企業網站等。這些部門的工作人員大部分掌握了日語、英語和漢語三種語言。資生堂的宣傳部有員工130多人，每年廣告費用占營業額的10%左右。松下、豐田等公司都設有國際展覽中心、技術中心等多個展館，用于宣傳公司的產品、形象和文化。

　　二是對文化進行戰略投資。福原信三認為，企業文化是在企業的歷史中培養和積蓄的理性和感性資產，提出“企業文化是繼人、財、物之后的第4種經營性資產”的觀點，為此，早在1919年他就在東京的商業中心銀座設立資生堂畫廊，免費為日本和世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場所，并聘請一批藝術家到公司從事形象設計與宣傳工作，到目前為此，已有5000多位藝術家在資生堂畫廊展出作品，并為資生堂公司留下大批作品，資生堂也在自己的形象宣傳中創造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產，并隨著這些藝術家知名度的擴大而不斷增值。對中國企業文化建設的啟示

　　因中日兩國社會制度不同、歷史文化背景不同、所處歷史階段及企業具體情況不同，對日本企業文化建設的經驗必須有選擇地加以借鑒。

　　一、中國企業的企業文化建設應做到科學定位、扎實推進，真正促進企業發展。

　　企業文化是一個企業在長期生產經營過程中形成和發展起來的，是一個企業的生存方式和發展方式。企業發展實踐是企業文化產生與發展的基礎，反過來企業文化又對企業的發展發揮促進作用。企業文化是企業發展的精神動力和思想靈魂，在一定程度上反映了企業經營管理者和全體員工的文化素養和文化追求。企業文化建設的程度和水平，既與企業發展的階段性直接相關，又與企業家的素質和職工的整體狀況直接相聯。而且，它的一個顯著特點就是內生性，只有內在生長起來的文化，才能適應這個企業的需要，才能成為企業核心競爭力的組成部分，從而真正促進企業發展。企業文化建設可以學習借鑒，但不可以照搬；可以適當引導，但不可以超越階段；可以積極創造，但不可以忽視企業職工的整體特點。

　　中央企業的企業文化建設應遵循“三個規律”，做到科學定位、扎實推進。一是遵循企業文化形成和發展的基本規律，認清文化建設的長期性，做到統籌規劃、分步實施，注重文化積淀，不斷實現文化提升。企業百年不倒靠文化，建設優秀的企業文化也需要長期的培育過程。目前，在部分中央企業的企業文化建設中存在的短期行為、形式主義和急功近利的錯誤傾向，應該得到克服和改進。二是遵循企業成長的規律，認清文化建設與企業發展的內在統一性，做到從企業發展的階段性特點和內在要求出發，去推進企業文化建設，既不能過于超前，又不能嚴重滯后，必須具有一定的前瞻性，同企業的組織結構、產業結構和發展戰略的調整保持協調一致。三是遵循文化育人的規律，堅持文化理念推行的系統性和長期性，做到因人因群體不同而采取相應的方法和措施，推進理念普及和文化育人。考察中，19名同志對日本企業在推行理念中強調自主性原則印象很深，但這一原則是建立在日本企業員工具有較高文化素養以及企業文化相對成熟和穩定的基礎上的。而對于處于企業文化建設剛剛起步、員工素質有待提高的中國企業來說，過分強調自主性也是不適宜的，必須把自主性原則與強制性原則結合起來，把正面激勵同系統灌輸結合起來，積極營造濃厚的文化氛圍，提高文化育人的實效性。

　　二、按照“三個代表”重要思想的要求，推動以人為本原則的全面落實。

　　落實“三個代表”重要思想的基本要求，堅持以人為本的科學發展觀，是中央企業建設和發展有中國特色的先進企業文化必須堅持的基本原則。結合對日本企業文化建設進行的考察，我們認為中央企業的企業文化建設必須把確立正確的以人為本原則作為一個重要任務，充分認清以人為本原則的前提性、歷史性和整體性，并指導企業文化建設的具體工作，才能使企業文化建設取得實實在在的效果。

　　一是要認清以人為本原則的前提性，把以人為本和以企為家有機統一起來。以人為本原則的價值原則是人的價值高于物的價值，人作為目的的價值高于人作為手段的價值。這一原則是對資本主義社會條件下普遍存在的人的異化狀況的一種揚棄，是對物統治人、個體淹沒在虛假集體之中狀況的一種揚棄。它實現了由人僅僅是企業發展的手段，到成為既是企業發展手段，更是企業發展目的的一種提升，這一提升并沒有否定人作為發展手段的價值。由此引出的一個基本結論是：從以人為本原則產生的歷史背景看，企業以人為本的基本前提是職工以企為家；從現實互動關系上看，以人為本與以企為家互為前提、互為結果。企業堅持以人為本就是把職工作為企業發展的目的主體和利益主體；員工堅持以企為家就是自覺把自己作為企業發展的責任主體和動力主體。這給我們的啟示是，倡導以人為本必須同倡導以企為家結合起來，必須認清以人為本原則的前提性，否則，只強調人作為企業發展目的的價值和意義，就會導致企業發展的動力主體和責任主體虛位，就會導致以人為本原則懸掛在空中。這種情況實際上不同程度地存在于我們各個企業中，應該引起足夠的重視。在我們的企業文化建設中，應該對職工提出“以企為家”的要求，注重引導職工充分認識到，企業“以人為本”的前提是職工“以企為家”，只有做到職工“以企為家”，才能更好地實現企業“以人為本”，職工只有首先成為企業發展的動力主體和責任主體，才能成為企業發展的目的主體和利益主體。

　　二是要認清以人為本原則的歷史性，把以人為本原則實現的程度與企業發展程度有機統一起來。以人為本原則的產生是長期歷史發展的產物，它在不同國家、社會和企業的不同發展階段具有不同的內涵，體現著不同的要求。“以人為本”原則實現的程度必須同一個國家、社會和企業的發展水平相適應。日本企業以人為本原則實現的程度和水平，是日本國家發展程度的縮影，是一個企業長期發展累積的結果。我們在驚嘆、羨慕的同時，必須用歷史性的眼光來審視這種結果和狀態。同時，真正從我們企業現實條件出發，根據企業發展程度落實以人為本原則，并通過實現企業持續發展，不斷提高以人為本原則實現的程度和水平。

　　三是要認清以人為本原則的整體性，把個體利益實現程度與整體利益實現程度有機統一起來。在我國社會主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個個體性概念，也是一個整體性概念，“以人為本”不僅是要實現一個人、一個群體的發展，更是要實現全體人民的發展，實現各個群體在發展上的動態平衡；“以人為本”不僅是要實現人的一個方面的發展，更是要實現人的多方面發展，滿足人的多方面需求。因而我們落實“以人為本”原則必須按照整體動態平衡的要求，既要解決個體的特殊問題，更要實現整體性發展。

　　三、正確處理實施ci戰略與實施cs戰略的關系，及時導入cs戰略，不斷提升和強化中央企業的品牌形象。

　　中央企業在企業文化建設中大多已實施了ci(企業形象塑造的英文縮寫)戰略，這對提升企業自身形象起到了重要的作用。通過對日本企業文化的考察，使我們認識到，在推進ci戰略的同時，應該及時導入cs戰略，使企業的形象塑造提升到一個新的水平。cs是顧客滿意(customer satisfaction)的英文縮寫。1990年，日本豐田公司、日產公司率先導入cs戰略，建設顧客導向型的企業文化，取得了巨大成功，到現在cs戰略在日本已經廣泛普及。如：大金公司在經營理念中提出“洞察下一個需求，創造新的價值”，并對此進行詳細闡述。所謂“洞察下一個需求”，就是深入到顧客的內心深處，去發現連顧客自己也還沒有察覺到的需求和愿望，并將其變為具體的商品和服務提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創造新的需求，就是顧客滿意戰略的一種體現。松下公司充分利用本公司長期的技術儲備和雄厚的設計實力研制出以信息化和網絡化為特征的、代表家用電器發展趨勢的20年后的家用電子屏幕墻，在東京自己公司的國際展覽中心，每天都在向來訪者進行描述和展示。

　　日本企業推行cs戰略是同高度市場化的特征相適應的。高度市場化決定了企業文化的市場導向，市場導向的核心是一切以顧客滿意為標準，就是顧客導向。因此，cs是對ci戰略的豐富和深化。ci戰略體現的是單一的企業視角，著眼于自我形象的提升；cs戰略是企業、顧客等多重視角，關注的是顧客需求的滿足和價值的實現。隨著中國市場化程度進一步深化，導入cs戰略是一種趨勢和必然，但并不意味著導入cs戰略就取代ci戰略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補充、相互促進的作用。目前，中央企業應該對實施cs戰略進行認真研究，擇機導入、廣泛實施這一戰略，從而實現企業品牌和形象的新提升。

　　四、按照落實科學發展觀和創建和諧社會的基本要求，以構建“六種和諧關系”為目標，為企業發展創造更加和諧的文化環境和氛圍。

　　創造和諧的文化環境和氛圍是落實科學發展觀和創建和諧社會的基本要求，是我們企業文化建設的目標之一，也是日本企業文化建設帶給我們的重要啟示。日本是高度發達的資本主義國家，經濟總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個合理的范圍內，社會矛盾并不十分突出。在這一點上，日本企業同日本社會具有高度的一致性。日本企業在企業文化建設中，通過強化共同體意識，積極倡導履行社會責任等，為企業發展創造了和諧的社會環境和文化氛圍。這對我們中央企業今后的企業文化建設具有深刻的啟迪意義。

　　中央企業在今后的企業文化建設中應該把創造良好的文化生態擺在更加突出位置，以構建“六種和諧關系”，即“企業與員工、員工與員工、企業與企業、企業與社區(社會)、企業與環境、員工身體與心理之間的和諧關系”為核心，通過積極進行理念創新，確立和宣傳體現構建“六種和諧關系”的發展觀、合作觀、環境觀、生活觀等價值觀念；在合理界定社會責任的基礎上，積極塑造企業良好的社會形象；加強心理文化建設，促進員工身心和諧發展等措施和途徑，不斷優化人際關系，建立良好公共關系，優化企業內外發展環境，促進企業和諧發展。

　　五、正確認識企業文化的特性，在企業文化建設中確立經營“文化”的新視角。

　　7月6日至9日國資委在大慶召開的“中央企業企業文化建設研討交流會”，有力地推動了中央企業的企業文化建設。各企業通過采取一系列措施加大工作力度，初步掀起了建設企業文化的熱潮。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業在今后的企業文化建設中應樹立經營“文化”的新觀念，做到建設“文化”與經營“文化”有機結合。

　　精神、理念、價值觀等軟性文化同具體形態的文化產品，尤其是物質產品有一個顯著區別，那就是這些軟性文化越使用越增值，并且可以轉化為具體形態的文化產品，可以成為企業的經營性資產。這是可以對我們的企業文化進行經營的理論根據。而我們中央企業一般都有幾十年歷史，積累了豐富的文化資源，創造了豐碩的文化成果，這構成了我們經營“文化”的資源基礎。即使有的企業文化積累薄弱，也應該從經營“文化”的視角去推進企業文化建設。“經營”文化這個詞的涵義就是提升企業文化以及對由此開發出來的具體文化產品進行商業化運營，實現文化資產的保值增值。國內赴海爾學習考察的人絡繹不絕，實際上就是經營“文化”的一種結果。當然，現在參與經營的主體不僅僅是海爾集團，更多地是媒體等企業外的社會力量，但起點還是企業本身。確立經營“文化”的新視角，不是要取代基礎性的文化創建工作，而是對這一基礎性工作的提升，是將在基礎性工作中創造出來的成果所蘊藏的價值體現出來，并且不斷增值。這就要求在基礎性的文化創建中體現經營“文化”的要求。如：我們各中央企業建設的紀念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場所，而應該成為經營“文化”的有效載體和途徑。對這些場館的投入，就不是純消費性的支出，而恰恰應該是長期的經營性投資。

　　當前，中央企業開展“經營”文化的工作，具體可從四個方面進行：第一，制定經營“文化”的長遠戰略，遵循文化發展的內在規律，確定中長期目標，從戰略層面對本企業長期積累的文化資產進行經營。第二，可通過打造文化品牌，提升企業文化資產的價值。如：在相關企業中把長期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設精神”等各具特色的企業精神打造成文化品牌，實現文化資產的保值增值。第三，開發具有企業特色的文化商品，通過具體的文化營銷，實現企業文化資產的升值，包括：開發體現企業文化個性的紀念章、紀念幣、紀念郵票、企業歌曲、電視劇、網絡游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來提升企業文化資產的價值。從經營“文化”的視角看，王進喜、王啟民、李黃璽、許振超等不僅是單個企業的勞動模范，更是這個企業的文化英雄，代表著我國國有企業廣大員工的精神追求，也體現著一個個企業的個性文化。如：王進喜是“創業文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時代知識分子的代表；李黃璽是新時期知識工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。從經營“文化”的角度，對他們所代表的文化不斷進行解讀和釋義，不斷進行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。

　　六、提高企業全員的文化自覺，尤其是要把提高企業家的文化領導力與提高員工的文化執行力有機結合起來，增強企業全體員工的共同行為能力。

　　企業文化是全員性文化。文化建設的主體、文化踐行的主體和文化育人的對象都是全體員工。提高企業全員的文化自覺是企業文化建設的一個目標，而企業全員文化自覺的程度又決定著企業文化建設的成效。因此，提高企業全員的文化自覺是企業文化建設的一個關鍵環節。這在日本的企業文化建設中體現得非常明顯。

　　中央企業今后的企業文化建設的一項重點工作應該在提高企業全員的文化自覺程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業家的文化領導力和員工的文化執行力上下功夫。因為文化自覺程度低是當前我們中央企業在企業文化建設中存在的一個較為普遍的問題。具體表現為存在三種錯誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。即片面地認為企業文化就是企業家文化，因而往往是因領導人員的變動而企業文化的核心內容也隨之變化。實際上，企業家只是文化建設的領導主體，而不是單一的創建主體，是文化理念的主要設計者，而不是惟一設計者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎主體。“企業文化主要是企業家文化”這一論點主要是源于對日本企業文化建設實踐的概括。日本企業的性質大部分是私有制，而且早期都是家族企業，企業領導人長期不變，因而企業家的文化個性深深地影響了各自企業的文化發展，在這個意義上說，“企業文化主要是企業家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把這一論點移植到中國，尤其是移植到中央企業的文化建設上卻是有失偏頗的。二是部門文化論。即認為企業文化建設和落實僅僅是企業文化部一個部門的責任，因而也就沒有形成各部門各負其責、合力推進企業文化建設的工作格局和運行機制。三是與己無關論。這主要是存在于員工中的一種錯誤認識，即認為企業文化建設只是企業家的責任和工作，與自己沒有任何關系，因而也就無法談文化執行力的問題。

　　這三種錯誤傾向是中央企業在提高全員文化自覺上應該著力解決的問題。一是應探索建立全員創建體系，形成全員建設企業文化的局面。日常工作中，注重設計具有全員性特點的文化創新與培育活動，吸引員工廣泛參與。二是應探索建立綜合推進企業文化建設的運行機制。三是應探索解決文化與管理融合的問題，提高文化理念的制度化程度，使文化通過管理和制度發揮作用。四是應探索建立長效培育機制，把文化培訓作為獲得企業人資格、崗位任職資格等方面培訓的重點，貫穿在自我成長過程中。對國資委推進中央企業

　　企業文化建設的幾點建議

　　一、把推進國有企業企業文化建設作為出資人代表的職責認真予以落實。企業文化是除人、財、物之外的第四種重要資源，已得到越來越多的專家學者和企業管理人員的認可。通過挖掘、整合、建設企業文化，充分發揮這些資源在塑造企業品牌、增加企業無形資產存量，使企業資產保值增值，是作為出資人代表——國資委的重要職責。建議國資委從履行出資人職責的角度，把企業文化建設作為促進企業保值增值的重要內容，加大工作指導力度，不斷提高中央企業乃至所有國有企業企業文化建設的水平。

　　二、建議進一步加大貫徹落實國資委《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)的工作力度，全面提高中央企業企業文化建設的水平。《指導意見》已經正式頒布實施，這必將促進中央企業的企業文化建設。但國資委所管理的中央企業的行業不同、性質不同、規模不同、發展歷史不同、企業文化建設的現狀不同。這種情況，一方面要求中央企業要結合自己企業的實際來貫徹落實《指導意見》，另一方面也要求國資委應加大貫徹落實《指導意見》的推進力度，進一步加強對中央企業企業文化建設工作的指導。建議加大《指導意見》的宣傳力度，使中央企業的各級經營管理者和全體員工充分了解《指導意見》的內容，認識加強企業文化建設的重要意義，提高建設先進企業文化、不斷提升企業核心競爭力的自覺性。同時，要通過召開貫徹落實《指導意見》座談會、組織參觀交流等多種途徑進一步加強分類指導，開展督促檢查，促進中央企業企業文化建設健康發展。

　　三、建議國資委盡快開展企業文化建設培訓，提高企業文化建設工作者素質。

　　一是建立企業經營管理者文化培訓制度，使出國培訓規范化，分期分批地選送中央企業的高層管理人員和企業文化部門負責人出國學習考察，真正使中央企業領導人適應世界經濟和企業管理的發展趨勢，以寬闊的眼界和高度的文化自覺去認識企業文化、建設企業文化。同時，要認真選擇培訓國和培訓內容，以提高培訓效果。像這次日本企業文化培訓考察就獲得全體團員的一致好評。二是在勞動與社會保障都已把企業文化師確定為一個新職業的情況下，建議國資委研究中央企業企業文化建設從業人員的執業資格認證工作，建立規范的評審審批標準和程序，形成企業文化的職稱系列，進一步促進中央企業企業文化部門工作人員的專業素質和工作水平的提高。三是在組織出國培訓考察的同時，建議組織企業文化的國際交流，在更大范圍內實現知識、信息和文化的廣泛交流與共享。

　　四、建議國資委加大中央企業開展形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發揮國資委管理、組織和資源優勢，進一步提升中央企業的整體形象。建議國資委充分運用所掌握的資源優勢，引導中央企業加大形象宣傳和品牌塑造的工作力度，不斷提升中央企業的無形資產，增強核心競爭能力。建議國資委充分發揮管理、組織和人才資源優勢，主動搭建形象展示平臺，為中央企業創造集體亮相的機會，進一步擴大中央企業的知名度和影響力，繼續為中央企業創造和諧的發展環境。建議國資委利用北京的中心優勢，舉辦中央企業發展成就展覽會，展覽會期間可舉辦研討會、主題論壇等多項活動，充分利用各種優勢，集中展示和提升中央企業的整體形象。這次日本愛知世博會就設立了企業展區，豐田公司、松下公司等日本企業就利用世博會這個平臺，展示了機器人等世界最前沿的高新技術和產品，有力地提升了企業的自身形象。

　　企業考察報告 篇21

　　信息系和管理系放假后于20xx年12月28日-12月31日組織系部領導、全體教研室主任一行12人去蘇南一些企業進行社會調查、參觀學習。對一些企業進行了實際考察。分別走訪和參觀了張家港的金港物流中心、張家港保稅區、張家港現代化集裝箱運輸港口，江陰港口物流綜合園區，參觀了江陰沿江經濟開發地帶和現代化港口，拜訪了蘇州交通局，參觀了昆山高新經濟開發區、上海同濟聯合建設技術有限公司等地。

　　次參觀學習，每到一處都得到了所訪部門和企業領導的重視。張家港交通局指派一名副局長和金港物流中心的正副總經理接待了我們，并詳細介紹了XX市近幾年來的發展情況和人才需求情況。對我們培養學生提出了很好的意見和建議。江陰和張家港一樣都是港口城市，都非常重視現代化港口建設，其發展速度非常快，他們每年都要從南京航運學校、淮陰工學院引進一些畢業學生，在接觸前他們并不知道我們學院有哪些專業，有什么特色，說明我們學院的宣傳力度還不夠。蘇州交通局專門指派人事處長接待了我們，他們具體介紹了蘇州交通近幾年所發生的巨大變化，XX市城市交通建設得到了飛速的發展，重點建設投資大，人才需求也較多，更多需要的是本科以上的專業人才，全國各地的高層次人才到蘇州找工作應聘的較多。對專科及以下人才主要有本市的一些學校提供，外市來的多數以打工的形式出現。

　　XX市負責接待我們的是高新經濟開發區城市建設局有關部門，他們介紹了整個XX市以及高新經濟開發區近幾年的發展概況及未來幾年的發展規劃，目前高新開發區主要以臺胞投資的it和電子技術為骨干，其中最大的臺商投資企業為石化加工企業，總投資高達27億美元。一個日本商人投資企業正在興建之中。昆山經濟開發區人才需求量很大，特別是it和電子方面的人才，他們每周六都要組織一次人才需求活動，那位為我們介紹的同志說：“在昆山只要你想工作，都可以找到工作，關鍵是要擺正自己的位子，昆山的一些鎮辦企業也很好，不比經濟開發區別的差”。在他們派員的陪同下，我們乘車沿著整個經濟開發區參觀了一圈，并給我們作了詳細發展介紹，整個經濟開發區的發展給我們留下了深刻的印象，是一座新型的環保工業城市，到處都是綠地，寬敞的馬路干干凈凈，周邊空氣新鮮，投資環境和人文居住環境優美，使我們強烈地感受到XX市這幾年改革開放帶來的豐碩成果和現代化氣息。

　　最后我們參觀了上海同濟聯合建設技術有限公司，得到了公司總經理束教授的熱情接待，他向我們詳細介紹了他們公司的發展、成長過程，從依托系部人才優勢辦產業發展到今天的聯合建設技術有限公司，一方面是學校領導的支持和學校有很多高水平的專業人才的支撐，另一方面也得益于良好的創業環境，該公司主要是以高科技和新成果轉化為主，涉及到建筑、裝飾、電子、網絡、通訊、動畫設計制作等多個領域，具有強勁的發展勢頭。在學生培養方面提出了“學生要能得到社會用人單位的`歡迎，首先要培養他們的城信意識、其次是勤奮，再就是要有一定的能力”，對系部建設提出了“系部必須要辦實體，系主任要有自己的公司或產業。這樣，才能有利于教師的培養”。他認為我們這次組織教研室主任參觀本身就有積極的意義，“能讓這么多的教研室主任走出來很了不起，沒有哪個學校帶這么多教研室主任走這么多地方，起碼能更新室主任們的觀念，看到學校培養學生與企業用人的差距，看到學校系部辦企業對他們的觸動是有好處的，他們在今后的教學實踐中就會想辦法、動腦筋提高學生的實踐能力，就會主動地接觸企業”。

　　通過這次的參觀學習，使我們的教研室主任們大開了眼界，學到了一些在學校、在課堂教學中學不到的東西，更使我們迫切地感受到學校再不能封閉性辦學，培養企業真正需要的人才必須要多與企業溝通，多溝通能及時掌握第一手市場信息，可以及時調整專業課程結構，以使培養的學生能夠很快適應用人單位的需求，適銷對路。與企業溝通也能增強學校與企業的友好關系，可以互通信息，增加相互信任感，企業在運作過程中也需要必要的理論指導，如果學院能為企業提供技術咨詢服務或管理咨詢服務，企業從中得到了甜頭。學院對企業了解多了，有目的地培養學生為企業輸送合格人才，從而實現雙贏。

　　另外，通過這次社會調查，也使我們深切感受到校友的友情和校友在學院發展中是不可忽視的一支力量，他們對母校來的老師特別熱情，也很關注學院的發展，他們經過十幾年的自身努力和勤奮工作，一些校友已走上重要的領導崗位和一些核心技術崗位，如何進一步調動他們對學院建設和發展的積極性，關心學院的發展，需要學院領導的精心組織和精心策劃，也需要全體教師的共同努力，加強與校友的溝通，及時向他們傳遞學院建設和發展的動態、人才培養的方向等，聽聽他們的意見和建議，可以培養出比較適銷對路的人才，可以進一步拓寬人才輸送的渠道，也為校企合作創造條件。

　　信息系：xxx、xxx

　　20xx-2-1

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