【熱門】季度工作總結范文集合九篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的季度工作總結9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結 篇1
一、20xx年季度工作總結
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下，季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
二、20xx年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務工作
目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的.基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績
心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。
季度工作總結 篇2
時光轉瞬即逝，一眨眼一個季度的時間就飛逝而過。面對這一季度的流逝，我要在此做好一篇工作總結。這既為了對過去日子和工作做一個告別，也是為了讓自己能夠更快的進入到下一季度的工作狀態里。因此，我把上一季度的工作做如下總結。
在公司里，我主要負責的事情是采購員的工作，這份工作我接手的時間還不是太長，到現在為止也才半年的時間。但是相對于我在第一季度剛接手時的工作狀態，我在第二季度里的表現還是要好很多。
首先，在是提前做準備這一點上。在第二季度里，我學會了提前做好和熟悉好采購工作計劃。還提前掌握好了我們公司各部門物資的短缺和需求狀況，包括在開始這一季度的采購工作之前，我還特意跑了很多地方，在網上查找了很多資料，去了解到了關于我們采購產品在市場上的供應和價格情況。這樣就更加的便于我們開展下一步的采購工作，也有利于我們在和供應商進行價格談判的.時候，占據主導地位。
其次，在選擇供應商這一點。在上一季度里，也許是因為我對這份工作的不上心，又或是我對這份工作的不熟悉，我在選擇采購單位和產品的時候，總是沒有考慮到很多，也沒有提前去做了解和實地考察。就隨便看中了哪家就在哪家選購，但是后來采購回來的商品多多少少都出現了一些問題。所以在這季度里，我反省到了自己的這一點。開始學會怎么去選擇一家價格優惠，產品的實用價值又高的供應商。開始跟著我們公司的xx師傅去跑市場，去了解行情，這樣積累的經驗多了，自然而然對供應商選擇這一塊也多了一些心得和體會了。
最后，在時刻關注庫存這一點上。上一季度就是因為我沒有考慮到商品庫存的問題，導致上一季度的商品積壓嚴重。所以在這一季度里，我不能再犯同樣的錯誤。在每次采購之前，我都學會去清點好公司產品的庫存數量，然后根據產品的實際銷量，再來選擇采購商品的多少和安排采購計劃。
對于這一季度采購工作的完結，我們面臨下一季度的采購任務要更加的艱巨，所以，在下一季度里，我會更加的努力，更加全力以赴的來對待我的工作。
季度工作總結 篇3
深澤分公司一直以來，在市公司領導的有序帶領下，以“爭創世界一流通信企業”為目標，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，奉承“溝通從心開始”的服務理念，認真落實省市公司提出的各項發展戰略目標。深澤分公司員工共同努力，充分發揚艱苦奮斗的精神，積極努力完成市公司下發的各項指標；積極進一步做好省公司提出 “保持勢頭，加快轉型，創新發展，好中求快” 的核心發展戰略。
一、上半年各項經營業績
20xx年x月，第三個季度即將結束，深澤分公司截止到現在已擁二百四十八個營業點，其中包括一個主廳和一個形象廳，七個自辦鄉鎮營業廳，八個合作營業廳，二十一個特許營業廳，十三個專營店，一百九十七個服務站。
（一）品牌發展方面
延續到現在，品牌已再次進行過升級與整改，市公司在第三季度加大了對品牌發展的力度，從動感地帶音樂套餐和娛樂套餐的全新上線到現在的08音樂套餐和08網聊套餐推廣，已成為一個標志性突破。在此基礎上深澤分公司制定了各類營銷方案，加大強有力的宣傳力度，一季度隨著春節過后的喜悅氣氛，著手開展了一些購買手機號贈禮品，預存話費贈禮品的活動，大大提高了放號率，凈增率；二季度正是換季季節，抓住市場動態，又開展了一些預存話費贈心機的活動，活動過程中，低端心機深受廣大客戶的青睞；三季度隨著預存話費贈心機的活動延遲和神州行、動感地帶兩大品牌資費的調整，營銷小組提前計劃營銷方案，準備營銷工作，中旬時期開始深入到農村市場展開營銷，最新推出的神州行輕松卡與九九卡業務得了農村客戶的認可。
（二）新業務發展方面
依據省公司提出的工作思路，深澤分公司市場經營工作的重心之一為加強新業務營銷，提高新業務收入占比，公司在上半年以來，除認真落實省公司新業務營銷方案、積極參與省公司各項工作之外，還著重針對手機報、手機證券、手機電視、飛信、音樂語音搜索、無線音樂俱樂部等業務進行了專項營銷推廣。經過前三季度不間斷的新業務營銷，公司的新業務發展獲得了較好成績。
（三）欠費管理方面
20xx年開展以來分公司就把欠費問題作為了首要問題來抓，多次召集相關人員開會討論欠費回收辦法及方案，通過事前預防、事中控制、事后追繳的指導思想，采取獎罰分明的辦法，督促分公司稽核班和各部門以及營業廳積極采取欠費回收措施，使欠費回收工作取得了明顯成效。此外，渠道管理中心對所有移動營業點進行了考察和規定，在售卡時一定要保證客戶資料齊全，還對在網的老客戶進行了大幅度回訪及資料填補，以此進一步有效控制欠費的.增長。
（四）集團客戶管理方面
深澤分公司在創建以來，至今已擁有一百多個集團的龐大網絡系統，重點進行了MAS和各種集團業務的推廣,并對客戶經理進行了多次集團業務培訓。在第三季度初，大客戶班經對市場詳細分析，發現本縣供電局、及各支分局還未有互聯網接入；分公司多次與供電局有關領導接觸并進行了業務宣傳推廣，直至最后已成功為供電局接入了互聯網，使用鐵通固定電話400部并租用我公司兩條專線用于縣局至留村支局的內部辦公OA、視頻會議等項目，實現了供電局無一人使用聯通業務。此外，深澤分公司積極推廣集團信息化產品，加大企信通、企業信息機等產品宣傳，從而能使我公司信息化收入穩步提升。
（五）客戶服務方面
一直以來，公司始終保持服務提升狀態來經營，多次組織營業前臺人員進行業務學習和服務培訓，加強營業前臺的服務質量，嚴格按照《營業廳服務考核辦法》的要求，切實從服務環境、服務態度、服務形象、服務規范等方面嚴格按照規定執行。從小細節做起，突破客戶期望值，尋求客戶的“感動點”，深度得到了客戶的贊揚和認可。近期，公司在第三方公司暗訪檢查結果通報的成績為全區第三名。
二、 工作中存在的問題
員工的積極性：
深澤是一個有61人組成的分公司，其中有一半以上是前臺營業人員，有些員工對工作不是很積極主動，在公司下發的各項任務當中有多次未按規定完成，對工作很隨意，對任務很模糊,這說明員工的工作態度還需端正，工作職責還需明確，管理部門沒有做好管理工作，還需對員工做好思想工作，使員工認清自己的職責，端正對工作存有僥幸心理。
服務無規范:
營業廳是連接中國移動和客戶之間的橋梁，為客戶提供面對面的服務場所，因此前臺營業人員的言談舉止已不代表自己，而是代表著整個中國移動。在服務工作中，員工還是有帶心情上臺營業，態度有明顯生硬，面部沒有笑容，沒有耐心，較忙時對客戶很冷淡，其次，客服管理員檢查力度不夠，營業廳員工流動性大，員工忠誠度差，導致工作積極性和責任感嚴重欠缺。
欠費工作:
欠費問題現在已成為公司的首要問題，欠費管理人員在工作上缺少積極性，沒有做好欠費回收的工作計劃，使此項工作處于被動狀態。
三、四季度重點思想和計劃
20xx年面臨電信業重組的局面，移動通信市場將面臨復雜的競爭環境，為確保深澤分公司在市場上能夠居于領先地位，分公司在xx年最后一個季度里將以省市公司戰略目標為指導，著力落實省市公司的會議精神，立足于市場。加強績效考核力度，全面提升服務和管理能力，實現市場經營目標和各項任務指標的新突破。
加強欠費管理:
進一步加大欠費回收的監管力度，實施全員、全面、全過程的管理，動員分公司全體員工分組、分班、分部門進行欠費回收，不斷完善用戶欠費管理制度，做好用戶欠費管理的基礎工作。多渠道、多手段對欠費進行回收，同時加大欠費回收的獎勵力度，提高欠費回收員工的積極性。此外，渠道管理中心要進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度，減少欠費的額度。
市場服務工作:
服務工作一直以來是中國移動通信企業形象性工作，在xx年最后一個季度里，要強力加大服務規范學習，提高員工的綜合素質，為奧運年的服務工作劃上一個圓滿的句號。在最后一個季度開展工作的同時，要對前臺員工進行三次服務規范培訓，端正員工的服務態度，杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外，還要加強員工對工作的積極性，認清自己工作職責，明確各項任務指標的重要性，以新的姿態，新的干勁，開拓進取，不斷創新，為公司創造不可限量的業績。
深澤分公司通過總結過去的工作經驗，吸取經驗教訓，發揚優良的工作作風，按照省市公司的發展思路，結合本地的客觀實際情況，在鞏固現有的基礎上，加大對渠道、市場、管理等方面的工作力度，保證各項工作的持續、穩定、快速發展，為移動通信再創新局面。
季度工作總結 篇4
1. 穩定員工隊伍，進一步鋪設正規的溝通渠道，改善員工福利和生活環境：酒店已完成宿舍、員工飯堂的調整、每間房架設了電視信號線并逐步投入電視機、辦公臺，設立員工圖書室、進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路
2. 全面推行自主營銷，擴大營銷范圍和項目：響應董事長的全員銷售政策、本月11號星期天開展《會員開發與客戶數據庫運用》培訓、西餐、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務)、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業部門做好第二季度五一勞動節、母親節、兒童節的促銷措施，特別是端午節值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)，財務部二季度工作總結。加強專業營銷隊伍的營銷力度、多渠道開拓會議及各種團體客源、連接網絡中央預訂系統、GDS全球預訂中心和銷售代理的.發展簽約。
3. 做好酒店基礎培訓學習工作：滾動式持續開展各項培訓活動、建立各級員工學習卡和培訓檔案、提升各項工作技能。
4. 細化管理，落實監督體系：利用部門職能監督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監督、財務部對成本指標的監督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。
5. 落實節約成本措施：做好夏季能源控制和宣導。
6. 多元化建立編內、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會、校企合作、廣布網絡等。
7. 落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區域三級檢查制度(即自部門例查、保安部復查、總辦抽查)。
8. 做好沐足、桑拿、日本料理的開業前各項準備工作。
9. 各部門仔細跟進工程，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作難度。
10. 努力克服各種困難，支持董事會營業滾動式投入環境改造和硬件投入。
季度工作總結 篇5
今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位，將自己的行業經驗和賣場經驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創新精神。
轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。
一、兩個多月的工作情況
我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略
熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發著迷人的芳香。
我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。
在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理
消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的`單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。
4、加強團隊合作與銷售配合
團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。
二、對公司鄭州市場發展的一些建議
根據近幾年我對行業的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
1、賣場選擇和終端搶占
這幾年，鄭州賣場的商業模式和布局發生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：
（1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統的商業模式設計已經跟不上時代步伐，購物環境老化，人員思想陳舊，影響了企業發展；
（2）一些新式的購物商場出現，但定位不準確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續的發展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發展速度越來越慢，甚至有的出現關閉情況；
（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現在發展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業態，吸引了大量的消費群體。根據以往經驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區的商業模式和布局，同時關注東區和南區的發展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優勢。
2、銷售管理和業務培訓
銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據情況調整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務。
光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,
根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:
一、關于上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39 人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。
半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。
工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。 三是抓思想建設。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。
二、半年工作的體會
半年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。
首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊, 給隊員講形勢、講要求,講保安業務和物業管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。 二是得益于工作上的創新。
我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺,定位高端、規模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發,批判地接受新的思維,堅持不斷的創新,將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過
生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。 三是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新; 在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓珠寶城領導滿意,讓來珠寶城的國內外領導、客商,顧客滿意。讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業化！20xx,我看行!
季度工作總結 篇6
20xx年第三季度，在公司領導的正確領導和科學決策下，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立“安全為自己，安全為大家”的安全理念，認真貫徹上級有關安全生產的文件、會議精神，積極開展各項安全工作，切實將安全工作當作頭等大事來抓，實現了公司安全平穩運行。三季度主要做了以下工作：
1、建立完善了安全質量標準化管理辦法、安全質量標準化檢查辦法、安全質量標準化考評標準、安全精細化管理辦法、安全信息市場化管理辦法、班前隱患排查制度等，逐步形成了一整套安全管理長效機制，各專業培訓內容由分管副礦長或副總工程師進行強化責任落實。本次培訓完畢后，按專業進行了考試，對考試未通過者進行了在培訓及補考，只有再次考試合格后，方可上崗。
2、繼續加強安全隱患排查和集中清理整頓工作，每月逢“10”日，組織相關職能科室對井上、下進行安全大檢查，檢查中存在的'問題和隱患嚴格按照“三定”原則進行整改；不定期對井下各施工現場進行突擊檢查，使員工時時刻刻繃緊安全弦，有效遏制“三違”現象的發生；定期對各施工隊進行安全質量標準化檢查，員工嚴格按照規范操作，堅持文明生產，極大地改善了工作環境，推進煤礦安全質量標準化標準達標的進程。
3、繼續加強現場安全管理，一是嚴格執行礦領導跟班制度，與工人同下同上，現場檢查指導工作；二是進一步完善了班前隱患排查制度，并加強監督檢查，嚴格執行落實，有效減少了施工現場安全隱患；三是認真落實安全員現場跟班檢查，對存在的安全隱患要求立即整改，改善了工作地點安全生產環境。
4、對于上級檢查中存在的問題和隱患，及時召開專題會議，逐一落實責任領導、責任人、整改期限、整改資金及整改措施，對整改不到位的或未整改的嚴格按照《安全隱患責任追究規定》追究相關人員責任，確保安全隱患整改落實到位，保證了礦井安全平穩發展。
5、通過此次培訓，我礦達到了煤礦安全質量標準化2級礦井，為我公司安全教育培訓工作打下了良好的基礎，以達到一級質量標準化礦井為奮斗目標。
季度工作總結 篇7
回顧20xx年第二季度倉庫管理中，遵循公司的質量目標和方針下，在公司領導的指引和同事的協助，取得了比較好的成績，同時也存在一些不足之處，現將第二季度的工作總結如下：
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
1、物資入庫前把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給相關部門，采取相應措施。
2、產品出庫會把好復核關，對于出貨產品，倉庫嚴格按照公司的規章制度憑經營部開出的相關單據發貨，對客戶要所發貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。同時針對儲存產品出現結塊等現象及時匯報給相關部門，并做好處理措施。
3、倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，進行區域劃分，合理堆碼，注意操作安全，保證產品質量。
二、保證質量管理體系在倉庫管理的運行
1、在第二季度之前，發現倉庫工作人員在收貨、入庫、發貨過程中，總有一些不是很常見的問題，但又經常發生，譬如在收貨過程中，對于來歷不明的'物資資料不齊全也照收入庫，未按照質量管理體系文件執行，容易造成不安全物資的存在。在公司領導的指導下，經過一個季度的整改，取得了比較好的成績。針對采購回來的物資嚴格按照相關程序文件辦理入庫手續，堅決拒收資料不全的物資，同時做到庫存物資分區劃分，標識清晰，防護到位。
2、倉庫各種記錄文件都是由舊廠照搬過新廠使用，對適用部分繼續堅持，對部分不適用于新倉庫的進行了修改，同時補充了一部分記錄文件，完善了倉庫所需的各種記錄文件，對倉庫管理有了一個支撐和保證。
三、加強倉庫信息化管理
經過一個季度的努力，初步完善了倉庫日報表，便于庫存管理。倉庫管理的成敗取決于報表的及時性、準確性、完整性、庫存查詢是否方便、發貨是否及時等等，做到每天把倉庫數據及時上報公司領導，為公司做出正確決策提供參考數據。
四、存在的工作問題
1、偶爾還出現帳物卡不相符的問題，解決方案：制定盤點計劃和日期，對每天出入庫的物資當天就更改標識牌上的數量，做到日清月結，定期讓所有帳物卡得到準確化。
2、倉庫巡查力度不夠，出現問題沒及時處理，造成工作效率低。解決方案：每天上班前先到各倉庫巡查，倉庫衛生要及時清理，物品有質量異樣要當即上報給公司相關部門協助處理。
五、下季度工作計劃
1、將倉管員日常工作內容詳細劃分清楚；
2、優化和簡化倉管員的工作，提升工作效率；
3、制定盤點計劃并如期進行；
4、日常工作中加強倉庫的專業知識和叉車培訓。
以上不足和工作計劃都需要我們倉庫共同來完成，希望通過大家的不斷努力，把倉庫建成一個認真、仔細，富有工作激情的團隊。
季度工作總結 篇8
前三季度，市區國稅局在黨工委、管委會和市國稅局的正確領導下，按照年初確立的工作思路，強化措施，狠抓落實，各項工作取得了較好的成績，現將工作情況報告如下：
一、工作開展情況
(一)強化稅源監控，搞好稅收收入調度，超額完成稅收收入。截止9月底，共完成稅收收入383230萬元，同比增收187580萬元，同比增長95.88%，稅收總結量和增幅創歷史新高，超額完成稅收收入任務。在組織收入工作中重點抓了以下工作：一方面著重加強稅收預測和稅收分析工作。根據市局分配稅收收入計劃，組織召開了稅收收入分析座談會，認真研究分析了今年的稅收收入形勢，并重點對稅收收入影響較大的企業進行深入細致的調查，做到提前計劃，提前調度，確保圓滿完成半年稅收任務。另一方面認真完善和落實組織收入長效工作機制。針對部分行業稅負率偏低的現狀，依托稅收分析預警系統，定期召開稅收質量講評會，找出組織收入中存在的薄弱環節，采取相應的改進措施，指導稅管員加強稅源管理和納稅評估工作，把稅收分析的重心放到組織收入上來。
(二)深化“預警”系統的應用，全面提高征管質量和稅源監控水平。市區國稅局深化“預警”系統的應用，通過該系統監控，增加稅收2715萬元。前三季度的“預警”面、“預警”指標同比大大降低。“預警”指標比去年減少695項次，其中征管類指標減少354項次，增值稅方面減少312項次，出口退稅方面減少29項次。一是形成合力，齊抓共管搞預警分析。管理科室匯總結對稅管員的工作，在征期后作出系統安排，約談、評估、調查并舉，通過落實預警指標來促進各項征管指標的提高。其他科室在搞好日常工作和監督的基礎上，通過分階段工作法，協同稅管員對預警戶進行評估和分析，并實地到對企業進行調查核實，從而在全局形成“上下聯動、橫向聯合”的預警分析評估工作機制。二是加強督導，明確責任落實。預警分析辦公室定期對各科室、各稅管員的預警指標進行調度，跟上督導，確保做到“預警必解、解除必準”，不斷提高稅管員的預警分析水平。并及時將分析和評估成果反映到稅收上來。
(三)全面落實“兩個減負”，不斷提高納稅服務質量和效率。一是在去年實踐小規模納稅人網上申報、一般納稅人網上認證、個體業戶郵政網點代征的基礎上，進一步加大培訓和宣傳，適時組織培訓，使網上申報、網上認證以及個體業戶委托郵政網點代征稅款在有所提高。讓所有納稅人來辦稅廳辦稅的時間在原來基礎上再力所能及的進行控制和壓縮。二是減并納稅人報送涉涉稅資料。在去年簡化74項納稅人涉稅的資料報送基礎上進一步縮減審批環節，將審批前移，加強對審批事項的事后監管、監控。
(四)完善理念、培植載體，全面推進國稅文化建設。市區國稅局把國稅文化納入日常工作中，提上重要日程、擺在重要位置來抓，先后修訂完善了有關制度和意見，為國稅文化建設的全面推進奠定了基礎。為把國稅文化建設抓實、抓好，市區國稅局一方面發動干部職工積極參與、建立和完善國稅文化理念，先后形成了服務理念、稅收管理理念、品牌理念等七個方面的理念，文化理念體系的建立和完善，引領和推進了國稅文化建設。另一方面培植樓層文化、長廊文化、書本文化、網絡文化、品牌文化五個載體，通過實實在在的國稅文化載體進行引導和啟發，使文化理念在干部職工潛移默化中入腦入心，并體現和轉化在工作上、行為中。其中品牌文化“征陽光稅、魚水情”，既包含了整個國稅工作的內涵，將嚴格執法與熱情服務都容納其中，又突出體現了國稅部門鮮明的'行業特征，還顯示了日照國稅獨特的地域文化。為推介該品牌，先后組織開展了征文活動、舉行國稅品牌新聞發布會活動、開通國稅文化服務品牌電話彩鈴以及策劃“奧運火炬耀港城、國稅品牌伴我行”郵冊發行活動。通過一系列服務品牌宣傳推介活動，使服務品牌融入日常的一點一滴中，成為干部職工工作的不竭動力。
二、下一步工作安排
(一)加大稅源監控，強化評估，確保圓滿完成稅收任務。針對今年前三季度組織收入工作的良好態勢，我局將繼續強化以下幾條組織收入工作措施，確保稅款應收盡收，足額入庫。一是以提高行業稅負為切入點，加大稅源監控力度。對重點行業特別是行業稅負低于全省、全市平均水平的行業或多次出現稅負預警的行業進行認真的分析評估和實地核查，借助兩個系統，形成以三個科室為三條主線，業務科室牽頭、非業務科室輔助連帶式工作模式，從而在全局構建“形成合力、協同作戰、三線出擊、責任共擔”的考核機制，以增強稅源監控的針對性。二是加大納稅評估力度，堵塞稅收漏洞。針對轄區內中小企業收入不斷增長而稅收收入增長緩慢和減少的現狀，認真分析區域內中小企業稅源管理存在問題，治理和整頓中小企業納稅秩序，堵漏增收。
(二)切實抓好“預警”、“評估”兩個系統的應用，不斷提高監控質量。一是進一步統一思想，認識再提高。引導全體干部職工要對當前的“預警”、“評估”兩個系統的應用有一個清醒的認識和正確的評價。把主要工作重點和突破口放在企業和行業“預警”指標控制上，確保稅收分析預警系統使各項指標有所提高。二是進一步整合人力資源，明確各科室及人員的職責分工，逐項分解數據質量、指標分析、疑點排查、考核評價等內容，形成科學的職責分工體系，把“預警”指標控制和解除抓好、抓實，落實到位。三是強化措施，努力提高“預警”、“評估”兩個系統的應用水平。修訂完善《市區局稅收分析預警系統管理考核辦法》，嚴格落實考核獎懲，確保預警信息落實反饋率和工作落實質量。四是加大對稅收管理員和企業財務人員的考核培訓。一方面稅收管理員對“預警”、“評估”兩個系統的分析、查詢等操作應用技能進行考試，對不達標者要求其利用晚上或雙休時間進行補課學習，直到達標，以增強崗位人員的業務技能和操作水平。另一方面對企業財務人員搞好培訓，重點向企業講解“預警”、“評估”兩個系統功能，以及分析各重點指標預警值，做好解釋工作，引導和宣傳企業對稅收分析預警工作支持和配合。
(三)繼續落實“兩個減負”，提高納稅服務質量和效率。一是對發票的驗舊和領購實行分離，最大限度的縮短時間，對業戶的管理實行發票控制，又以后續監控管理為主，對各類納稅人采取不同的管理措施，既保證稅款不流失，又方便納稅人。對有條件的納稅戶引導和推廣機打發票，堵塞發票開具漏洞。二是堅持不懈做好對納稅人的回訪工作。從“反映的熱點就是回訪的重點”入手，認真開展好紀檢監察回訪納稅人工作，重點對一般納稅人認定、預警信息解除企業、實施評估檢查等企業進行回訪，及時了解和掌握納稅人對區局的意見和建議，每月定期由監察室配合稅管員逐戶到企業進行實地回訪，積極聽取納稅人提出的意見和建議。
(四)深化國稅文化建設，激發干部隊伍活力。一是加強干部職工廉潔從稅教育，自覺履行好依法行政職責。把設立廉政文化百米長廊“面對面”教育與下企業、進廠礦和到愛國主義教育基地親身體驗進行相合，教育廣大干部職工時刻保持清醒的頭腦，居安思危，警鐘常鳴，對不廉潔行為、瀆職行為不敢為、不愿為。二是借助文化載體的建設，進一步引導和提升干部職工從文化理念層到行為層的轉化。并將以建立共同愿景為目的，大力營造和諧向上的工作和生活環境，樹立和培養各崗位先進典型，使干部職工“學有典型、干有榜樣”，耳濡目染、循序漸進，激發廣大干部職工的積極性，使更多的國稅干部主動參與到國稅文化建設的各項活動中。
季度工作總結 篇9
為促進雙創工作穩步推進。XXX調查隊按照市雙創指揮部、XX片區雙創指揮部工作安排，精心組織安排各階段雙創工作，在加強以包抓責任路段的環境衛生整治、市容市貌整治等整治任務的同時，通過組織領導、落實責任等措施，我單位本季作中取得一定成效。現就一季度雙創工作總結如下：
一、領導重視親自抓，安排創國衛暗訪反饋問題整改工作，并制定工作方案。
XX隊長結合創國衛暗訪反饋問題整改工作，要求全隊各科室，認真貫徹落實創建國家衛生城市和創建園林城市目標，切實配合市、片區雙創工作步驟，在雙創工作中認真執行。方案制定從主要從四個方面進行安排。
一是建立長效管理機制，進一步落實整治任務。通過對包抓責任路段有效整治和維護，確保順利通過暗訪整改驗收和評估。
二是明確整治任務。
①、清理包抓路段綠化帶內垃圾，保持綠化帶內環境衛生。
②、規范包抓路段車輛有序停放和出店占道經營。
③、督促規范XX夜市城規范經營，保持內外環境衛生整潔干凈，禁止餐飲垃圾亂倒現象。
④、整治XXX家屬院、XXX家屬院內洗車場內雜物亂堆亂放；規范院內規范秩序，落實保潔措施和責任。
⑤、落實“門前四包”責任，清理戶外商業小廣告。
三是強化工作措施。
①、隊主要領導親自抓本隊工作、各科配合抓、專職人員專門抓的雙創工作機制。在努力鞏固原來成效的基礎上，落實重點整治任務。
②、結合包抓路段重點整治任務和調查隊工作，完善本單位蹲守巡查工作制度。對出現的問題和當事人進行勸阻、糾正、記錄、及時上報片區雙創辦。
③、做好對包抓路段各商戶，無物業管理的家屬院，XX夜市城的整治任務宣傳工作，促進創建工作深入人心，提高市民個人文明素質，充分調動參與雙創的積極性，自覺維護環境衛生。
④、扎實開展各類綜合整治行動。深入進行對所轄責任路段市容環境、“六小”行業、單位社區和背街小巷、交通秩序、亂停亂放、戶外廣告門頭牌匾等項綜合整治，全面落實“門前六包”責任制。基本實現市容環境、衛生健康相關指標達標。
四是細化工作責任。切實加強包抓路段蹲守巡查工作，采用以科室分組輪流值周的辦法進行。因巡查不力，受到通報批評，無正當理由未參加巡查值班的予以追查當班人員的工作責任。
二、明確思路，突出重點，促進雙創工作再見成效。
1、做好“大會期間”、“全市創國衛沖刺驗收”的衛生整治，按照市愛衛委員會及XX片區雙創辦工作安排，XXX調查隊認真組織，隊領導帶頭，干部職工涌躍參與。一季度，到包抓路段清理拉
圾死角、大清掃共計276人次，副縣級以上領導26人次。通過對劃分的清掃區域大清掃大清理，使得包抓路段的環境更干凈整潔。
2、加大非法廣告清理工作。隊雙創辦按照XXX調查隊領導及XX片區雙創辦的要求，到包抓路段進行宣傳教育。通過宣傳，市民普遍認為，搞雙創政府就得動真的，對損害市容環境的亂噴亂涂、亂貼亂畫非法廣告行為才能有效得到扼制，對進一步加強城市管理，提高城市品位，有著一定的意義。
3、廣泛開展雙創知識教育。本季刊出兩期健康知識、病媒防治宣傳專攔。一季度，組織對全隊干部職工一期雙創知識學習。XX副隊長主講了一期健康教育知識專題。
4、重視機關日常雙創工作管理。堅持由專業消殺公司進行病媒防治,定期開展病媒防治工作。單位在此做好機關衛生整治工作，每周不少于兩次以上的打掃，維護保持辦公區衛生；對包抓的綠化衛生責任區的衛生，堅持利用周五義務大清掃時機，進行了不少于兩次衛生打掃，一季度機關衛打掃30次，保持了辦公區域干凈衛生。
對包抓的綠化衛生責任區的'衛生，堅持利用周五義務大清掃時機，進行了維護。機關辦公區綠化，對花卉管理得當，有效地美化了辦公環境。
5、春節期間執班工作有序，值班人員在值班時簽到。強調了值班時間值班人員保持了通訊暢通,堅守值班崗位,如遇突發情況，第一時間向隊領導報告,分管領導為責任領導。值班人員自覺在簽到，遵守執班時間，沒有發生提前離崗情況，節日期間沒有發生安全隱患。
6、配合XX片區搞好路段巡查工作。我隊按照XX片區雙創工作巡查日志所列內容，在巡查中所發現的問題，都及時做了認真填寫。同對XX片區路段市容環境日檢查打分表，對每天檢查內容客觀公正進行打分。機關環境衛生，每周兩次以上集中對樓道、衛生間、陽臺公共衛生打掃外，各個辦公室每天堅持清掃整理保持良好的機關工作氛圍。
7、認真貫徹落實XXX市雙創指揮部辦公室《關于落實公共場所禁止吸煙的通知》精神，把禁煙作為雙創一項重點工作來抓。一季度對3名吸煙人員重點進行勸阻，幫助戒煙。同時隊控煙辦在單位醒目位置處張貼禁煙標識。單位內設置了控煙監督員和責任人，負責指導、監督和勸阻轄區內控煙工作，保證各項控煙措施的落實，形成了較好的禁煙氛圍。調查隊控煙工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，我們將更加積極地投身其中，認真研究解決工作中的問題。
三、建立雙創長效工作機制，不斷推進扎實開展
不斷加強雙創工作責任。切實加強包抓路段雙創巡查工作，采用以科室分組輪流值周的辦法進行，各科科長是巡查工作負責人，周巡查人員由各科室根據各科室業務工作情況自行安排。明確三方面責任。
1、蹲守值班期間，值班人員按時到崗，不得擅自脫崗；
2、值班人員做好對包抓路段環境衛生的維護工作；
3、做好市容環境；
管理隨時發現的問題隨時糾正。因巡查不力，受到通報批評，無正當理由未參加巡查值班的予以追查當班人員的工作責任。
堅持施行每月對內通報制度，將每個月雙創工作開展情況，存在的問題和不足等工作內容，刊登在本系統內網進行通報，有力的促進了全隊雙創工作。
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