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衛生院院務公開工作報告
衛生院院務公開工作報告（一）
為了深入貫徹黨的xx屆四中全會精神，進一步健全和完善黨務、院務公開工作制度，現根據區衛生局文件要求，結合本單位實際情況，特制定如下實施方案：
一、黨務、院務公開的指導思想和基本原則：
指導思想：以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，貫徹黨的xx屆四中全會精神，落實省、市衛生主管部門和區委、區政府關于黨務、院務公開工作的意見，以保障廣大醫務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫為基本要求，圍繞"以病人（服務對象）為中心"和"以職工為主人"這兩個重點，打造"陽光衛生"工程，強化民主管理、民主監督，全面提升醫療衛生服務水平，樹立良好行業形象，更好地服務 "兩個率先".
基本原則：1、依法公開。依照法律、法規、規章和國家有關政策進行。2、真實準確。公開必須客觀真實。3、注重實效。從實際出發，突出重點，講求時效，不搞形式主義。4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。5、利于監督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監督。
二、建立健全黨務、院務公開工作的組織領導
衛生院成立黨務、院務公開工作領導小組，領導小組成員：***、***、***
要把黨務、院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
三、黨務、院務公開的主要事項
黨務、院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。
（一）黨務公開的主要事項
1、黨組織概況及黨員分布情況；2、黨組織領導干部分工及聯系方式；3、黨組織年度作計劃及上年完成情況；4、黨內民主監督組織及聯系方式；5、開展組織活動；6、黨的領導干部履行職責和工作完成情況；7、黨組織發展組織新黨員情況；8、黨費收繳情況；9、民主議黨員情況；10、黨員、群眾關心的熱點、難點問題處理情況；11、黨員、干部廉潔自律及干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；12、黨內各類評先進優活動情況；13、黨員干部教育培訓情況；14、吸收、采納黨員和群眾的意見和建議情況；15、上級黨組織和同黨組織需要公開的其他內容。
（二）院務公開的主要事項
院務公開的事項分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。
向社會和服務對象公開的事項有：
1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間；2、公開就醫流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環節的先后順序和手續等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；4、公開醫技規范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫療技術規范、醫院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容要優先公開；5、公開價格。包括醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據，以及門診、住院平均醫療費用情況；6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優先措施等；7、公開服務公約、服務承諾。包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監督、舉報或投訴方法；8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、衛生行政部門和醫療衛生單位認為必要向社會公開的事項。
向內部職工公開的事項有：
1、單位發展規范、改革方案、財務預決算、年度工作計劃；2、單位規章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯系方式；3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；7、人事改革方案、人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、出國（境）、進修、評優、獎懲情況；8、重大科研課題的立項及經營使用情況，科研開發、科研成果的轉化及社會經濟效益情況；9、其他依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。
四、黨務、院務公開的主要形式
1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、報刊、廣播、電視等新聞媒體，召開聽證會、通報會、咨詢會、設立咨詢電話，發表公開信，發放服務須知、指南等形式進行公開。醫療單位要積極推行一站式服務，密切醫患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監督員會議、工休座談會，向住院、出院病人（報務對象）進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監督。
2、向單位內部公開方面，要切實運用好會員、職工（代表）大會這一法定的職工參與民主管理，進行民主監督的基本形式，凡必須經職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、發布會、職工座談會、民主協商會以及單位的黨務、院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。
衛生院院務公開工作報告（二）
20XX 年是機遇與挑戰并存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。以下是鄉鎮衛生院工作總結：
一、醫護質量管理水平不斷提高
為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規范》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以"救命恩人"自居的思想，要有視病人為"衣食父母"的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有"低人一等"的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續聘請社會監督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為 4 天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。
二、人才培養和臨醫學教育成績顯著
開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項 ; 在臨床教學方面，全年接受實習生 20 人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員 4 人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨干力量 , 保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，二 00 三年選送進修人員 12 人，參加繼續醫學教育達 56 人次 ; 組織院內業務講課 12 次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術 22 次，全年參加學術活動 48 次 ; 參加學歷教育 35 人。
三、硬件建設有成效提高醫院診療水平
最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。 3 號住宅樓工程也于年內交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫院庫房、 13 間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防保科的辦公環境，也為單身職工提供了住宿條件。投資 10 余萬元修建了 25 立方米化糞池一個。年內醫院先后投資 120 余萬元購置了丹麥產新型高檔數字化彩色多普勒超聲診斷系統一套、心電監護儀兩臺、心電監護、起搏、除顫儀一臺、多功能母嬰監護儀一臺、創傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床 10 張等，使得醫院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。
四、醫療服務模式的轉變
讓病患者通過醫院簡介、科室簡介、醫生護士簡介等材料了解醫院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫護人員進行治療。堅持醫患談話制度，促進醫患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫護人員相互協助，有益于病人康復和醫護人員工作。建立并完善的三級質量控制體系，使各級質控組織分工明確，相互協作，對醫護質量進行指導、監督、改進，激發了醫務人員之間的積極性和創造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創造了良好的就醫環境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關系和醫院形象。 2011 年鄉鎮衛生院工作總結
五、進一步規范了醫療管理行為
根據衛生部《關于城鎮醫療機構分類管理的實施意見》和《青海省規范醫療機構醫療行為的若干規定》，對醫院存在的不規范醫療行為做了認真的自查自糾，經認真整改，妥善處理，糾正了不規范的醫療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。
六、抓思想政治教育
在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，采取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發，從長遠利益出發，以良好的心態對改革，正確處理改革與發展的辯證關系，既穩定了職工情緒，又促進了醫院改革。
總之， 20xx 年我們承接了 20xx 年良好的發展勢頭，圓滿完成了 20xx 年各項工作任務，也為 20xx 年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
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