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納稅人滿意度調查情況總結
納稅人滿意度調查情況總結為了進一步提高地稅部門的工作效率和工作質量，更好地服務廣大納稅人，根據iso9000質量管理體系及有關文件的要求，稅務分局于12月份通過發放調查問卷、上門走訪、開座談會等形式，同時適量選擇其他政府部門和社會各界開展調查的形式組織開展了納稅人滿意度調查問卷活動。此次抽樣調查戶數為75戶，占轄區納稅人總數的10.07%，其中個體經營戶占總抽樣調查戶數的13%，調查共回收問卷75份，收卷率100%。經過量化計分，得出我分局納稅人對我縣地稅部門總體滿意度分值為%，納稅人給出了滿意的評價。
從對我局的評議及提出的意見和建議的匯總情況看，納稅人對我局在稅收政策的公開性、稅收執法的公正性、稅收征管的文明、稅收征管的效率、稅務部門廉政建設等五個方面的滿意度普遍反映較好，(m.baimashangsha.com)認為通過導入iso9000質量管理體系后，全局的工作質量和效率明顯提高，各項工作成效顯著，并希望我們一如既往，在支持我縣經濟發展方面作出更大的貢獻。同時也對我局在納稅服務、辦稅環境建設、辦稅系統等方面提出了一些意見和建議，如：稅收業務上的指導不夠等。
針對問卷調查中反映出的問題，我們將通過以下方法改進：一是加強稅務干部稅收政策的學習培訓，提高服務水平；二是加強稅務工作人員機關效能建設和作風建設，提高工作效率；三是加強稅企溝通，加大稅收政策的宣傳力度；四是以為納稅人服務為中心搞好納稅環境建設。
稅務分局
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