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旅游公司管理述職報告
旅游公司管理述職報告2011年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合領導搞好工作，使我們部門有一個更好的發展。回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就11年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
在2011年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，(m.baimashangsha.com)依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步并把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點
2011年上半年，公司新領導班子上任，制定了完善的規程及考勤制度，2011年下半年，柜臺遷移，新的地理位置和部分移除的售票處給我們帶來了更多的效益，柜臺的每一名員工都很明確工作重點，為公司創造更多的效益加班加點做好本職工作。
二、安全管理、重中之重
在做好經營工作的同時，安全工作始終是我們日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，"嚴"字當頭，"防"字在先。對于現金管理，我們保證柜臺現金超額的情況下馬上通知上級領導然后做到妥善安排。對于用電安全，我們每天下班前都仔細檢查并保證人走斷電，不讓隱患存在。作為機場的窗口柜臺，我們更為注重服務安全，為更好的服務已有客戶及現場旅客，領導對柜臺制定了新的獎懲制度，在執行這一制度方面決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年8月份因為我服務不到位，造成旅客投訴，公司及時召開了會議對我給予了嚴肅的處理，并給予了扣獎處分，使我及全體員工從這件事中吸取教訓。
在這里需要指出的是，如果說我們今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業要想得到充分的發展，只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協力。盡管理想與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了公司的利益，為了公司的輝煌，我將繼續本著"老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人"的處世準則，一如既往地規范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
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