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社會服務管理中心工作總結
社會服務管理中心工作總結一直以來，黃店鎮黨委、政府高度重視社會服務管理中心的建設和運行，自2012年11月1日黃店鎮社會服務管理中心正式運行以來，通過黃店鎮黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定。現就黃店鎮社會服務管理中心運行7個月以來的情況進行總結如下：
一是領導重視，投入巨資建設。黃店鎮黨委、政府把社會服務管理中心建設作為2012年年黨委、政府服務百姓的大事來抓，2012年6月初啟動黃店鎮社會服務管理中心建設，6月29日正式對外招投標，一個月以后服務中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎上大面積進行裝修，并配備8臺電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。
二是加強組織建設，選派精兵強將。2012年11月1日，黃店鎮社會服務管理中心正式啟用。為切實發揮這一平臺的作用，中心設主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競聘上崗。全鎮抽調綜治辦、民政辦、計生辦、黨建辦、合醫辦、勞動保障辦、集鎮辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務中心崗位，并明確要求服務中心人員不聯村，全心全職全程做好中心的服務工作。到目前為止，服務中心各項工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務中心各項業務工作的開展。
三是明確制度，嚴格考核。服務中心是直接面對群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會服務管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮及時出臺服務中心人員考核機制。規定凡參與服務中心的人員須每天在上下班時簽到，凡無故離崗者一次批評、二次警告，三次以上扣除當季考核獎。考核獎為每季每人1000元。對于確實有事需要外出或請假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責任心不強，無故離崗者，將調離原崗位，重新選拔人選，確保服務中心人員為百姓優質服務。
四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時制定服務中心人員首問責任制、網格管理員工作職責以及崗位職責；明確了審批流程。并將這些職責和流程制作成布置在顯要位置，同時印發1000本黃店鎮社會服務管理中心服務指南手冊、2000張各類辦理流程小卡片。(m.baimashangsha.com)服務中心人員做到群眾來辦事熱情服務，耐心服務、盡心服務，實現了"熱情、便捷、周到、高效"的服務目標。
黃店鎮社會服務管理中心，截止12月5日，已為全鎮廣大群眾辦理計生類服務700余件，醫療保障類四項服務2700多件，民政類9項5700余件，綜合類1000余件，接待來電咨詢1100余次，為群眾急事急辦各類服務100多次。
現在，我們，獲得全鎮百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現在，不斷創新服務項目，不斷向村級服務站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務目標，真正成為黃店鎮黨委、政府為民辦事的窗口。
黃店鎮綜治辦
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