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后勤保障部三好三進工作小結
后勤保障部三好三進工作小結我院為進一步推動創先爭優活動的深入開展，更好地服務發展、服務群眾，努力提升醫療衛生服務水平，樹立醫院良好形象，提高群眾滿意度，貫徹"三好一滿意"活動要求，落實"黨員干部進萬家"活動精神，依據**市衛生系統深入開展"為民服務創先爭優"活動的實施意見，結合我院工作實際，經研究決定開展"三好三進"工程。
為了督促貫徹落實好此次活動，醫院決定成立以分管院長沈宇同志為組長的活動領導小組，全面領導后勤部此次活動的開展。為配合領導小組開展工作，在領導小組之下設立以職部門主任為組長，各科室負責人為成員的工作小組，狠抓此次活動的貫徹落實。活動小組按照領導小組的統一部署，有計劃地安排工作，精心組織各項活動。
根據院實施"三好三進"工程的要求，結合我部實際情況，制定了"三好三進"活動計劃，組織召開了全科醫務工作者活動動員大會，現將活動具體開展情況總結如下：
1、活動開展情況
（一）、進社區召開懇談會，了解社居民對醫療衛生有需求，對醫院的評價，
結合我院實際情況，積極為社區居民解決實際問題。
2011年11月10日，我部人員到壇丘社區進行座談。社區章書記等工作
人員熱情接待了我們。壇丘社區于2002年11月成立，位于盛澤鎮壇溪大**側500米、盛壇公路南，面積約1.5平方公里。共有居民832戶，2221人；現有黨員34人；出租戶152戶，外來人員682人。轄區內交通便利，環境優雅。壇丘社區現有退休職工421人，低保對象10戶，常住醫院3人，2010年申請困難援助56戶。座談會上，大家暢所欲言，對醫院提出了不少寶貴意見。如：醫院硬件設施及環境較好，增加健康知識宣傳，急診科室設置不齊全，醫療水平及服務態度有待提高，周邊群眾到**一院就診較多。
（二）、走訪社區貧困戶，積極組織醫生為患者進行健康體檢。
2011年12月29日，我部組織醫務人員先后來到社區貧困戶程守德、尤
阿菊、孔金法家中。
程守德今年64歲，原是壇丘供銷社的退休職工，他在在今年5月份摔跤，腿部骨折，至今未好。其妻子在幾年前中風，長年臥床不起，一年還需要住進幾次醫院，家庭負擔大。臨走時，我部人員關照程守德要不斷幫助其妻加強鍛煉，并告訴了他一些送藥及康復方面的知識。
尤阿菊今年56歲，家中生活條件較差，因患膽道疾病，因病至貧，育有一子，家中沒有什么經濟來源。她希望社區能多幫助關心，最好能解決一部分醫療費。我部人員提醒其兒子多關心和照顧老人生活，同時囑咐社區領導到尤阿菊家中多走走。
孔金法今年65歲，2009年中風，治療后病情有所好轉，目前照顧其生活的妻子也60多歲，右手，右腳不能動作。其兩個兒子一個做了人家的上門女婿，一個在老家**，家中生活十分困難。他希望社區多多關心和照顧。我部人員告訴了其妻平時照顧孔金法的一些注意事項和基本鍛煉方法。
（三）、開展健康知識宣教，發放健康資料，普及衛生知識。
2012年1月12日，我部組織醫務人員到壇丘社區開展宣教活動。活動內容以日常養生保健，飲食保健，運動健身，高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等慢性病防治知識，季節性多發病防治知識等為下鄉宣教的主要內容。以懸掛條幅、擺放宣傳展牌、設置咨詢臺及舉報投訴受理臺、設置偽劣健康相關產品展臺、發放宣傳單等為主要形式，以實用衛生技術講授為輔。本次宣傳教育活動的內容包括飲用水安全、社區農村傳染病防治、衛生應急知識等方面的知識。共發放健康資料四大類162冊。目前，全部健康教育資料已下發到社區衛生服務中心及各村衛生所。
（四）、重點走訪人福新村、壇丘村，漁業村、西白漾村的貧困戶進行衛生知識宣傳，健康體檢，發放保健處方。
2012年3月5日，我部組織醫務人員人員到貧困戶徐志俠，徐國榮、王愛鳳，金桂寶，懷曉芳家中進行一對一，面對面學雷活動。給他們分別講解農村比較用的衛生健康知識，例如：砧板有兩塊，生熟食分開切；鹽要放在帶蓋的瓷罐里，每天炒菜控制在3小匙以內；心血管病人冬天要注意啥等。給他們每人量了一次血壓，測了一次血糖。還給了他們每人一本農村衛生知識手冊。另外，針對今春持續陰雨寡照天氣感冒多發的情況，對社區開展春季流行性感冒防控工作，指導群眾預防流感發生。
2、取得實效
（一）、通過開展衛生法律法規和相關健康知識進社區、進農村活動，達到提高群眾健康意識，促進社會和諧發展之目的。廣大群眾通過宣教活動豐富了衛生知識，提高了衛生防御意識。增強農民的健康意識，改漏習，自覺形成良好的個人健康行為。農民普遍反映通過健康知識講座，使大家樹立了科學的健康觀念，增強了自我保健和疾病防范意識，使廣大居民健康知識知曉率、行為形成率、基本技能等達到衛生社區（村）標準。在此次宣傳活動中，共印制并現場發放宣傳單290份，制作宣傳條幅4條、宣傳板報3期，入戶義診人數達26人次，為居民建立健康檔案11份，極大提高了廣大市民及農民群眾對基本公共衛生服務的認知度和信任度，樹立了醫護人員的良好形象。
（二）、通過第一階段"三好三進"活動的開展，使我部醫務人員的服務水平有了明顯的改進，醫療質量穩步提升，群眾滿意率不斷上升。醫務人員宗旨意識和群眾觀念不斷加強，增強了職工"以病人為中心"的工作宗旨。樹立了群眾觀念，促進了醫患關系和諧。服務流程的簡化，便民服務措施的落實，樹立了醫院良好的服務形象。廉潔意識和形象意識不斷增強。自覺嚴肅行業紀律，弘揚高尚醫德，樹立行業新風正氣。
3、存在問題
"三好三進"工程的開展提高了我院醫務人員的醫德和醫風，提高了服務水
平，擔高了醫療質量，群眾的滿意度不斷上升。但是第一階段成績取得還不是很明顯，還存在著的一些問題：
（一）、活動提前宣傳不到位，多數人員不知道，未能作提前的準備。
（二）、部分群眾不理解，甚至認為是醫院在拉生意。
（三）、個別醫務人員不夠熱情，認為活動可有可無。
（四）、群眾認為科室里的醫療質量內涵欠缺。
（五）、群眾認為我院不合理用藥現象還存在。
四、下一步工作打算
為了消除群眾對我院的誤解和猜疑，讓他們能真正感受到我們是在真心
實意幫助他們提高衛生意識和生活質量，體現出醫務人員高尚的醫德和對他們的熱情關懷，在接下來活動中要抓好以下幾個方面的工作：
（一）、給各村衛生室健康教育提供"三有"：有標語、有專欄、有宣傳畫，充分利用現有資源讓群眾取得農民群眾的歡迎。
給居民"五一"：
一是發放一本健康手冊。統一印制"進村入戶送健康"衛生知識手冊，內容包括健康常識、防病知識和衛生政策等，由社區衛生院和村衛生室工作人員發給農戶，保證每戶一冊。
二是開展"一對一"健康指導。深入農民家庭，圍繞"進村入戶送健康"衛生知識手冊的內容，采取"一對一"、"面對面"的方式對農民進行健康教育與指導，普及衛生防病知識和技能，增強農民自我保健意識。
三是講一堂健康教育課。在農村中小學開設健康教育課，組織醫務人員深入課堂，圍繞衛生知識手冊的內容開展健康教育，使學生掌握基本防病知識，養成健康生活方式，進而以"小手拉大手"的方式，實現"教育一個學生，帶動一個家庭"的目標。
四是進行一次健康體檢。組織鄉鎮衛生院的醫務人員，對農村高血壓、糖尿病等慢性病人和65歲以上老年人每年至少進行一次健康體檢，并進行跟蹤服務。
五是建立一份健康檔案。以為高血壓、糖尿病等慢性病人建立健康檔案為起點，逐步擴展至每戶一檔。利用現代化技術手段，促進建檔工作電子化，實現農民健康規范化管理。
（二）、加大活動宣傳力度。開展活動前，向社區或村辦公發放宣傳標語、橫幅、通知，宣傳冊。要求社區或村民知曉率達到80%以上。
（三）、印制詳細的有具體內容的調查表。由于不少群眾文化水平不高，且礙于面子，在醫務人員面前顯得結結巴巴。不能清楚的表達我們醫院存在的特色內容或欠缺。
（四）、我們醫務人員還要進一步提高認識，加強領導和督促。嚴格按照醫院制定的"三好三進"工程方案要求，對照責任落實。
（五）、對于內部的"三好"，要有具體的內容和落實制度，建立相關制度的長效機制進行考核。
"三好三進"工程是一項長期工程，不可能在短期內取得立竿見影的效果。我們醫務人員要有真誠、熱情的耐心，在與群眾的長期親密接觸的過程中，不搞形式主義，確確實實給他們帶去醫療知識和衛生常識，帶去醫護人員的溫暖和關懷，取得他們的信任和托付。在他們的心目中樹立超過金杯銀杯的口碑。
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