淺談我局的軟件開發推廣工作

淺談我局的軟件開發推廣工作

　　以“四網一庫加安全防風險”綜合服務管理信息系統建成運行為標志，地稅系統進入了一個全新的發展階段。《北京地稅綜合服務管理信息系統》本身為我們提供了豐富的功能，但在日常使用中，我們的各類使用人員并未全面掌握，這勢必造成了一面是已開發好的功能得不到充分利用，一方面又急于不斷地開發新的系統，新系統的各項功能同樣又得不到充分利用的現象。為此，對軟件的開發、上線運行進行總結就顯得尤為重要，本文試圖就我局近兩年來的軟件推廣、開發工作從信息化角度進行總結歸納，以利于今后的軟件推廣及開發。

　　一、軟件推廣工作

　　核心征管系統的推廣成功，強調的是“核心”二字。近兩年來，在核心征管系統的整體框架內，做為核心系統的補充，我局又有六個工作平臺上線運行，分別是：高端展示平臺、稅務檔案歸檔子系統、核心征管輔助查詢系統、稅收管理員工作平臺1.0升級版、土地增值稅臺帳管理系統、日常評估工具軟件。這些應用系統在推廣過程中根據各自的特點采用了不同的培訓和后期維護方案。

　　在這些系統的推廣過程中，信息科主要負責系統運行的環境的搭建、服務器的操作系統及數據庫的安裝、數據庫數據更新程序的編寫、利用系統管理員用戶建立其他各級別用戶；相關業務科室負責培訓業務流程、系統操作等。以下是在軟件推廣過程中的經驗得失。

　　（一）我局軟件在推廣部署過程中，采用了一些措施取得了明顯的效果：

　　1、抓組織領導，我局專門成立了“稅收管理員工作平臺”推廣領導小組，制定了詳細的軟件推廣工作計劃與方案，精心組織，周密部署，把軟件推廣工作穩步推進。

　　2、抓宣傳，多形式多渠道的開展“稅收管理員工作平臺”相關知識宣傳，在內網設置專題欄目，積極宣傳使用“稅收管理員工作平臺”的意義和作用。在宣傳過程中突出軟件的實用性，便利性與必要性，增強我局干部對“稅收管理員工作平臺”的了解與認識，使之認同并接受。

　　3、抓培訓，組織師資力量分別對業務技術人員進行業務規范、操作和技術培訓，著重就“稅收管理員工作平臺”的具體操作程序、數據的錄入等方面的內容進行了詳細深入的講解和現場演示，以確保一線業務、技術人員熟練掌握“稅收管理員工作平臺”的操作和管理。

　　4、抓服務，上門輔導，深入基層幫助安裝調試管理軟件系統，面對面的講解輔導，手把手的指導操作，及時解決“稅收管理員工作平臺”在使用過程中出現的的問題和遇到的困難，并實行跟蹤服務，及時掌握使用情況與動態，著力提高申報成功率。

　　5、提供強大技術支持，力減日常維護工作量。鑒于各地信息建設化程度不同，人員應用水平不同，在推廣“稅收管理員工作平臺”時要注意與基層部門溝通好。“稅收管理員工作平臺”領導小組和軟件開發商應建立熱線電話和網站，提供強而有力的技術支撐。

　　例如：通過狠抓以上各項措施的有效落實，我局“稅收管理員工作平臺”推廣工作進展順利。

　　為了進一步提高核心征管回放數據的利用率，充分利用我局現有條件，我們積極參與稅收管理員工作平臺的培訓、完善、推廣工作。我們對后臺數據庫進行了優化和整合，我們又相繼開發了核心征管輔助查詢系統和納稅評估卷宗打印系統，提供了適合我局自身特點的數據查詢平臺，有力地充實了核心征管系統的查詢功能，提高了查詢速度，進一步提高了我局納稅服務水平。

　　（二）在某些軟件的推廣過程中有些方面還有待提高：

　　1、溝通不暢：軟件推廣過程中協調不夠、各行其是，出現問題責任不清、相互推諉。

　　2、培訓不力：在軟件使用培訓時，相關科室只針對自己涉及到的內容進行培訓，致使出現了問題自己解決不了、別的科室也無能為力。

　　3、態度不端：軟件推廣過程本位思想嚴重，把自己喜歡的事情完成后，其他全部是其他科室的工作，與自己無關。

　　4、后勁不足：軟件進入優化階段，沒有深入基層探究其還存在哪些問題、在應用方面還存在哪些不足、在系統維護方面還有哪些方面需要提高等。

　　以上這些，直接影響軟件的推廣效率以及后期的軟件優化、系統維護等工作的順利開展，使我們的努力事倍功半。

　　（三）建議：

　　在以后的軟件推廣工作中，應組織推廣運維隊伍。區局綜合軟件集中推廣。各部門根據實際情況，調集必要骨干人員，建立日常運維隊伍并保證人員的相對穩定；制定問題反饋機制、項目負責制度以及激勵和考核等工作機制與制度，以保證推行工作的順利開展。

　　獲取業務軟件源代碼。我們在與開發商簽訂協議時，因版權、成本等原因都沒有購買源代碼，軟件的修改與否，修改的時效，掌握在開發商手中，主管部門失去應有的控制權和主動權。因此，我們在推廣有關軟件時，還應注意獲取業務軟件源代碼，將源代碼掌握在自己手里。這對于軟件的日后完善和修改，以度跟進維護以及對于我們自己的技術人員軟件開發能力的提高都有很大的好處。另外，購買了源代碼，特別相關技術文檔，可有效防止由于開發商倒閉或因技術人員的流動，導致項目無法跟進的情況發生。

　　為做好軟件的推廣準備工作，區局應根據推廣軟件的具體情況，并結合可調配資源情況，統一制定推廣實施方案，依靠推廣運行維護體系，做好安裝調試、推廣指導、技術支持、上線檢查和驗收工作。

　　二、軟件開發工作

　　由于我局倡導自主開發，下面我們首先談談應用開發人員應具有的能力和知識體系。

　　因為每個人的職責不一樣，所以每個人都有不同的側重點，但并不等于我們可以對其他人員所做的工作一無所知。適當的了解別人，特別是與我們工作相關人員的工作，以便更好的協調我們與其他同事之間的工作。

　　（一）個人能力

　　作為一個軟件的開發人員，滿足更好勝任工作的能力作為一種技

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