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中醫院創建行風建設先進單位匯報材料
文章標題:中醫院創建行風建設先進單位匯報材料
X中醫醫院20年來抓住機遇、深化改革,現已發展成一所集中醫、中西醫結合預防、醫療、教學、科研、康復為一體的綜合性的二級甲等中醫醫院。在上級衛生行政部門的正確領導下,全院職工發揚“團結、務實、創新”精神,圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標,以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線,實施“人才立院、科技強院、?婆d院、改革治院”的發展戰略,以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平,取得了一定的成績。連續被市委、市政府確認為市級文明單位,同時榮獲省、市衛生先進單位稱號,2004年相繼獲得“縣衛生系統先進集體”“縣衛生系統行風建設優勝單位”“省級文明單位”“省級愛衛先進單位”和“省文明中醫院”等榮譽稱號。
行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際,深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題,有針對性地安排部署行風建設的重點,堅持標本兼治綜合治理的方針,建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風長效機制,狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風,維護衛生行業的良好形象,F將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下:
(一)圍繞創建主題抓好組織領導,統一全院思想認識
1、成立院行風建設領導小組,由黨支部書記任組長,設立辦事機構,加強對行風建設的領導,實行黨支部領導,院行風建設領導小組具體實施,各科室主任分線負責,工、團組織緊密配合。
2、召開黨政領導、科主任會議,統一思想、提高認識,明確任務,充分發揮黨團干部和科主任作用。
3、召開職工大會,對行風建設作了一次再部署和再動員,使廣大職工自覺投入到行風建設中去。
(二)系統開展職業道德教育,強化社會監督和自我約束機制
l、深化職業道德教育,加強內涵建設。在經驗的基礎上,緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題,增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手,強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念,增強醫務人員的責任感和榮譽感,提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾,加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓,深入開展自我檢查,自我糾正。
2、廣泛開展調查,加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行風監督員,為醫院醫德醫風建設把脈開方,為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況,并對群眾提出的意見進行認真整改。同時,通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定,自覺接受監督,并設立意見簿、意見箱、舉報電話,負責處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制,認真受理和接待群眾的來信來訪。
提高對信訪的認識,進一步加大接待群眾來信來訪的力度,按照群眾利益無小事的原則,嚴格落實“首訪負責制",完善群眾投訴接待和受理機制,鼓勵實名舉報,強化督察督辦,做到有報必接,接之必辦,辦之必果。同時,認真受理、妥善處理,不推脫、不敷衍,不激化矛盾,對所反映的問題及時組織調查核實,提出處理意見,調查件件有核實、有處理、有反饋。
(三)牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨,建立以人為本的誠信服務體系
1、明確服務宗旨,做到五個主動。做好行風建設,必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨,維護患者就醫時的各項權利,為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位,在制定政策方針時堅決以病人為中心,充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”,同時醫務人員要主動換位,把自己放在患者的位置,充分尊重和理解患者的需求,從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位,變被動服務為主動服務,為醫療提供保障,為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦,解決患者的困難和不便,就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象,我院及時在門診二樓增加了收費窗口,同時安排人員維護秩序;針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象,在方便門診推出了預訂藥品服務;針對輸液室大量病人集聚,容易發生交叉感染,特地與浙江興昌風機有限公司合作,引進動態空氣消毒系統,為患者安全輸液提供保證;針對盛夏酷暑難耐,又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調,服務臺24小時免費供應礦泉水,給患者提供溫馨服務;針對掛號收費→門診→藥房→輸液室病人流動量大,原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病
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