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郵政局二00五年黨群工作總結

時間：2022-08-16 12:57:07 年終總結我要投稿

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郵政局二00五年黨群工作總結

　　今年三月份**區局正式成立，在市局黨組的正確領導下，區局以三個代表為指導思想，堅持以優化，創新，發展，提高的方針，認真貫徹落實市局和各專業局的各項政策，團結全局員工迎難而上，克服各種困難，與時俱進，加強管理，強化經營，積極進取，創新發展，取得了一定的成績，較好地完成各項任務，為開創**區郵政局發展的新局面打下了基礎。區局1—11月份累計完成業務收入5346萬元，同比增長超過30%,完成年計劃的91%.收支差前10個月完成2764萬元，占全年任務的79.45%.預計今年可完成全年的收入和收支差任務。現就一年來的黨群工作總結如下：

　　一，學習貫徹《**省郵政局黨風廉政建設責任制考核工作暫行辦法》和《**省郵政局黨風廉政建設責任追究暫行辦法》及《**郵政開展創三無活動工作實施意見》。

　　我局首先把上述兩個暫行辦法和一個實施意見連同市局的相關要求發給局部室管理人員和工作人員學習，并召開的班組長以上人員會議上進行了學習傳達，統一了班組長以上干部的思想認識，使他們認識到黨風廉政建設不僅僅是區局領導的事，黨風廉政，三無考核都是實行一級考核一級的制度，是全體黨員干部和員工大家的事，不管那個部門，那位職工出了問題都要追究，都會影響全局。通過學習和落實上述兩個暫行辦法，黨員干部帶頭做到廉潔自律，遵章守紀。如局長杜永洪帶頭執行區局的車輛管理辦法，主動繳交租車費用，共繳交了2800元。

　　認真開展創三無活動，成立創三無工作小組，落實本單位創三無活動工作的實施和三無情況的檢查和考核工作。積極參加紀律教育月活動，組織黨員干部觀看了電視專題片《懺悔與警示》和《英雄無悔》，局領導和部室主任還參加全國郵政黨風廉政建設知識競賽。通過一系列的教育活動，加深了黨員干部的認識。

　　二，建章立制，規范管理，從制度上，管理上防止腐敗現象的滋生。

　　制定了《區局財務管理規范》，明確了局領導和部門負責人的財務處理，報銷的權限，防止違反財務紀律事件的發生，防患于未然。制定了《郵政代辦網點管理辦法》，對代辦所實行重新布局，規范經營，嚴格管理，提升形象，撤消了16間經濟效益差，布局不合理，服務較差，經營不規范，有損形象的代辦所，保證代辦所營業資金的安全和資費的同一。制定了《機動車管理辦法》，加強了機動車的管理，減少了公車私用的不正之風。制定了《質量監督考評標準》，規范了營業員的操作流程，使通信服務質量的管理走上了規范化，制度化，從制度上，處理環節上防止三無案件的發生。制定了《用戶欠費管理辦法》，有效地縮減了用戶欠費，保證了企業資金的安全和順利回籠。在人事管理方面，我局為選好人才，大力推行競爭上崗，

　　通過公開競爭的形式招聘了綜合辦，經營部等管理人員8名，班組長支局長4名，防止了在用人方面的不正之風。三，抓創建和機關作風建設，樹立區局郵政的新形象

　　區局在4月成立了創建小組，一把手為組長，其它各部門分工協作，制定《**區局創建文明行業工作安排》，主要采取如下的措施：

　�。ㄒ唬�，落實考評辦法，提高服務質量。

　　1,評選星級營業員。三月份區局開展優質服務月，爭做崗位服務之星活動，制定了星級營業員考評辦法，建立營業員竟爭機制，營業員的個人生產獎與星級考評相結合；通過企業報刊介紹，營業廳宣傳等手段，由用戶，領導，同事三方投票評選的方式，評出服務之星。通過對營業廳的評比，全面促進了服務環境，儀表儀容，操作技能等服務相關工作的提高，有效提高了營業員的服務質量和服務意識。

　　2,制定質量考核辦法，并試行納入單位質量考核，同時與單位生產效益獎掛勾，增強了單位質量監督體制的有效運行；嚴格實施監督檢查制度，提高檢查頻次和檢查質量。1-10月對支局質量監督檢查61次；代辦所質量監督檢查371次；經營市場清查5次；發出檢查整改書102次，為業務發展保駕護行。

　　3,舉辦各種培訓班，提高員工綜合素質。區局避開生產旺季，利用晚上和休息時間舉辦各種業務培訓班，區局先后舉辦各類業務學習班和服務禮儀，職業道德，營銷知識學習班及新郵政新員工新知識講座共20多次，參加人員達480人次，把區局的管理人員，班組長，營銷人員，營業員輪訓了一次，使營銷一線人員及時地掌握各類業務知識，有針對地解決發展業務和營銷中的問題，取得比較明顯的成效，促進企業兩個文明的建設向前發展。

　�。ǘ�，實行早課制度，提高服務水平。營業廳實行的早課制度通過不斷實踐，總結，完善，已成為支局管理的有力手段。在早課上員工彼此檢查儀表儀容，上下信息溝通，業務學習，交流工作心得，總結經驗教訓，振奮人心，激發工作熱情，以積極的面貌投入工作。

　　（三），改善用郵環境，樹立企業形象。

　　1,改造營業廳。在市局的支持下，投入過百萬元資金，對屬下江灣，張槎，南莊，花園網點及代辦所的營業廳裝修整改工程已經動工，重新裝修整改后的營業廳將為顧客提供優美舒適的環境。除此之外，區局還將在南莊杏頭投資20多萬元增開新營業廳，解決南莊網點少，群眾用郵難的問題。代辦所作為郵政網點的延伸和補充，同樣擔負服務社會責職，但代辦所現狀參差不齊，嚴重影響企業形象。結合創建活動，區局加大力度，除關停12間形象較差的代辦所外，對剩下的進行從外觀到管理的整治，各方面得到改進。

　　2,統一營業形象。在各營業廳統一設公布欄，把服務承諾，業務資費表上墻公布，而且統一營業員的服飾，換穿新服裝，面貌煥然一新。

　�。ㄋ模倪M業務流程，推行郵儲免填單。郵儲金融的城鄉聯網，中間業務為居民提供了方便，但由于代收話費業務的特點，居民交費時間集中，出現排隊現象，為改善服務，在郵儲設備得到全面升級換代的基礎上，區局通過嘗試，全面推行了免填單，轉托收等有效手段，減少了用戶的麻煩，縮短了等候時間。

　　（五），聘用社會監督員，接受社會監督。區局成立后，聘請10位社會監督員，召開監督員座談會2次，征求他們意見，并聯系當地區政府文明辦，彼此交流信息，匯報郵政企業發展情況，創建文明行業進程，聽取他們對改善郵政服務的意見。

　�。�，發動班組長，管理人員自查互查存在問題，召開2次職工座談會，走訪客戶300個，發100份《用戶意見征詢函》等方式全方位查找問題，共13項40大條，落實整改了30條。

　　四，發揮黨組織先鋒模范作用

　　（一），統一思想，認清形勢，帶來員工迎難而上求發展。剛成立的**區局面臨諸多困難，一方面要求管理要跟上，業務要發展，但另一方面區局本身存在諸多先天不足，如管理架構的設置需要逐步完善，員工思想有波動，第一季度業務收入

　　缺口150萬，因工作移交，分工使區局的運作未能馬上步入正軌，管理人員未到位，營銷能力薄弱，自辦營業網點的環境差等，制約了業務的發展。為了盡早穩定軍心，區局分別成立了黨支部，工會，團支部，并積極開展工作。黨支部發揮先鋒模范作用；工會發揮主力軍作用，積極組織職工開展勞動競賽；團支部發揮突擊隊和生力軍作用，配合區局積極開展鴻泰分紅，開門紅，大跨越等活動。他們為區局取得較好成績做出了突出的貢獻。為了補缺口，趕進度，區局黨支委員分兩組到各支局與職工座談，目的在于動員員工認清當前的嚴峻形勢，只有大家團結一心，迎難而上，才能完成今年的營收任務，保證職工的收入分配。會議上主要通報區局現在的經營狀況，確定今后的發展方向，動員各營收單位圍繞區局的發展方向狠抓業務收入，同時要求各營業單位積極參與創建文明行業活動，后臺班組做好前臺的業務支撐。通過動員座談，增強了員工對企業發展的信心，為今后開展各項工作打下良好基礎。

　　（二），關心職工，調動員工的積極性。一是做好非典預防工作。各單位除了加強教育和每天環境的清潔，殺菌消毒，煲涼茶外，還加強對營業廳通風設備檢查，并密切注意每位職工的身體狀況，為職工創造一個安全，健康，舒適的工作環境，確保生產工作順利進行。二是為全體營銷一線的員工和代辦所人員每人購買一份人身意外保險和代辦所的現金保險，減輕他們的后顧之憂。三是在高溫期間和生產旺季，局領導帶上清涼飲料和慰問品到生產一線慰問職工。

　　（三），黨團員在勞動競賽中大放異彩。今年的中秋月餅速遞業務，區局打了一場漂亮的營銷攻堅戰，全局上下在黨員的帶動下，團結一致，迎難而上，取得了優異的成績。今年中秋月餅速遞業務收入達308萬元，較去年增加52%.期間，涌現出許多感人的事跡。如區局大客戶部主任黨員何麗瓊，營銷部經理黨員黎子彬為了攻下一個業務大客戶，在六月份就開始通過各種方式對其進行攻關，但并非一帆風順，其中也存在著多次反復，客戶甚至基本上已決定由其它餅家供餅。但他們沒有因此而氣餒，他們的真誠為客戶所感動。最后，客戶選擇由我局供應月餅7000盒，創收入20萬元。營銷部接了兩個電信運營商的兩批賀卡禮品送遞業務，該業務量大，時間又緊。為了按時完成該業務，黨支部號召后勤組的黨團員迅速支援營銷部，一支由局領導親自帶隊由綜合辦，經營部，儲匯班黨團員組成的15人支援隊伍即刻投入戰斗，與連續通宵工作多個晚上的營銷部全體員工一道，連續奮戰一天一夜，期間陸續還有其他支局的黨團員加入，按時為移動公司制作并配送教師賀卡6萬封，增加收入17萬多元；其間沒有一個人叫苦，一個人叫累，一個人早退。那天晚上剛好要刮臺風，為了加班女員工的安全，局領導叫她們先回家，但她們趕也趕不走，都說：等做完再走。營銷部80%的員工是黨團員，在這次活動中，他們表現尤為突出。

　�。ㄋ模訌婞h建，培育新人。今年六月份黨支部在16名入黨對象中根據他們的表現，確認了6名為入黨積極分子。黨支部為了做好對他們的培養工作，分別指定1名正式黨員負責傳幫教，起到應有的效果。按照上級黨組織的安排，黨支部還對入黨積極分子進行黨的知識的測評考試，加強對他們的黨性教育，加深他們對黨的了解。

　　（五），凝聚青年，在企業的改革發展中建功立業

　　1,團支部以一線骨干青年為重點，團結帶領全局團員青年圍繞局的中心任務開展工作，充分發揮團組織的助手作用。今年以來，舉辦了五四系列活動，通過了青年文明號的復核工作，助養多名失學兒童的捐資助學活動承前啟后，受到佛山市婦聯的表彰。

　　2,堅持黨建帶團建，充分發揮共青團培養人才的作用，積極開展推優工作；配合工會開展勞動競賽活動，在今年的開門紅，大跨越，中秋營銷，大收訂等活動中，團員青年堅守一線，以局為家，無私奉獻，充分發揮共青團生力軍和主力軍的作用。五，做好計生工作積極落實《人口與計劃生育法》和《省人口與計劃生育條例》，有90多名員工換領了《計劃生育服務證》，育齡女職工100%進行了查環查孕，對14名新員工進行了嚴格的計生審查。無發生違反計劃生育的事情。

　　六，明年工作思路根據**區郵政機構調整的實際情況，及時調整，補充，完善黨的組織，發揮黨支部領導核心和先鋒模范的作用，加強三個代表，十六屆三中全會精神和反腐倡廉的學習，黨員學習制度化；加強入黨積極分子的培養，確認3-6名入黨積極分子，確認3-6名發展對象，減少黨員的空白班組；積極開展創三無活動，創建文明行業（窗口）活動，計劃建成2個三星級的營業廳，全面提升服務水平；利用《佛山郵電》宣傳平臺，積極宣傳區局的精神面貌和各項業務，為建設大區局打下基礎。

　　**區郵政局

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