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2008年辦事處工作計(jì)劃
2008年度鞍山辦工作計(jì)劃
2008年又是一個(gè)新的開(kāi)始、新的起點(diǎn)，隨著我們公司的日益壯大，銷售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，我們信心百倍。為圓滿完成2008年各項(xiàng)銷售指標(biāo)，我們鞍山辦全體員工會(huì)積極主動(dòng)地面對(duì)市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，深入加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，做好公司產(chǎn)品的推廣和宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高銷售收入。使鞍山市場(chǎng)的銷售工作在奧運(yùn)之年再上一個(gè)新臺(tái)階。
現(xiàn)將我辦事處08年銷售計(jì)劃指標(biāo)分列如下：
一、 簽約：1700萬(wàn)。
二、 交貨：1700萬(wàn)。
三、 結(jié)算：1700萬(wàn)。
四、 回款：1360萬(wàn)
五、 新戶開(kāi)發(fā)：30戶
為了確保完成08年的計(jì)劃指標(biāo)，我們要從以下幾個(gè)方面做好銷售工作：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，客戶分類，市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶維護(hù)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，合同履約，辦事處管理，公司制度及業(yè)務(wù)費(fèi)用。
（一）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：專業(yè)知識(shí)，規(guī)章制度，銷售方法。
在新的一年要加大所有業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)力度。專業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的使用方法，用途，生產(chǎn)工藝，指標(biāo)，各種爐型用材的學(xué)習(xí)并熟練掌握，進(jìn)行溝通交流的基礎(chǔ)。規(guī)章制度：在銷售過(guò)程中嚴(yán)格按照公司制訂銷售流程，制度約束我們的日常銷售工作，依據(jù)流程理順?shù)N售思路。銷售方法：按照“知，信，行”的銷售思路開(kāi)展我們的每項(xiàng)銷售工作。
（二）客戶分類：針對(duì)不同用戶類型，確定不同銷售策略。
對(duì)2007年客戶群體進(jìn)行分類整理，將每一客戶按照我公司7大客戶類型分別進(jìn)行歸類，做到一戶一檔案，把往年使用我公司何種產(chǎn)品，用量，價(jià)格，結(jié)算時(shí)間，信譽(yù)度，開(kāi)票信息等進(jìn)行全方面整理。根據(jù)客戶資料集體分析制訂今年銷售對(duì)策及公關(guān)。原則:不同客戶不同對(duì)待。每一客戶專人維護(hù)。
（三）市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)各種手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)狀況。
首先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集一定信息，進(jìn)行篩選確定具體考察行業(yè)及用戶群體。了解用戶的基本信息資料：行業(yè)，資歷，性質(zhì)，產(chǎn)品，使用我公司何種產(chǎn)品，客戶性質(zhì)（7類客戶）。最終確定拜訪對(duì)象，做好拜訪的準(zhǔn)備工作，拜訪是有針對(duì)性，目的性的。根據(jù)客戶信息帶我公司樣品，說(shuō)明書(shū)，名片及方案，對(duì)用戶介紹我的個(gè)人，公司，產(chǎn)品讓用戶對(duì)我們的認(rèn)知。通過(guò)走訪進(jìn)一步掌握用戶信息，市場(chǎng)潛力分析，產(chǎn)品分析，為下一步公關(guān)準(zhǔn)備第一手材料，做好每次走訪總結(jié)。
（四） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：進(jìn)一步加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品的宣傳推廣，利用走訪獲取的信息，每個(gè)用戶“一一對(duì)待”制訂不同的銷售策略和方法，做好進(jìn)一步的隨后跟定工作，隨時(shí)了解用戶信息，產(chǎn)品需求，做好產(chǎn)品的引導(dǎo)。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，按照制訂不同的公關(guān)方法回訪拜訪用戶。散發(fā)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，我的名片，產(chǎn)品樣品（針對(duì)性）。做好產(chǎn)品宣傳推薦工作為以后的銷售埋下潛力的種子，不要?jiǎng)e人需要耐火，保溫材料而找不到供應(yīng)商。在保證公司利益的前提下，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品銷量。
（五）客戶維護(hù)：專人負(fù)責(zé)，共同出招。
客戶維護(hù)原則“先交朋友，后做買賣;先做人，后做事”。
老客戶，長(zhǎng)期重要客戶一般對(duì)我們的公司，產(chǎn)品相對(duì)非常熟悉，已認(rèn)可我們的產(chǎn)品，關(guān)鍵在人，我們的銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理，人品處事方法非常重要。在客戶維護(hù)做好以下幾點(diǎn)：1 專人負(fù)責(zé)：避免全員參與服務(wù)不周到，產(chǎn)品需求信息不及時(shí)。2定期走訪：加深友情，獲取產(chǎn)品使用信息，了解是否存在使用問(wèn)題及時(shí)給予解決，及時(shí)獲取產(chǎn)品需求信息。3快速響應(yīng)：響應(yīng)用戶心理，精神，財(cái)力需求，響應(yīng)產(chǎn)品狀況。4發(fā)貨及時(shí)：及時(shí)組織貨源，按時(shí)發(fā)貨確保用戶需求。5售后服務(wù)：緊跟售后服務(wù)工作了解到貨情況，產(chǎn)品的使用情況，我們是中國(guó)節(jié)能領(lǐng)域最大的服務(wù)器。
保證老客戶的產(chǎn)品銷量及市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域引導(dǎo)老用戶使用高附加值產(chǎn)品，提高公司利潤(rùn)。
（六）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：全員參與，全力拿下。
積極搜集項(xiàng)目信息：通過(guò)設(shè)計(jì)院，用戶各種渠道獲取項(xiàng)目信息，專人調(diào)查項(xiàng)目情況，設(shè)計(jì)單位，使用單位，施工單位，采購(gòu)等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式。項(xiàng)目進(jìn)展情況。
制訂應(yīng)對(duì)策略：找準(zhǔn)關(guān)鍵人，做好關(guān)鍵人的前期工作，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
合同履約（專人負(fù)責(zé)，全員參與）：合同簽訂后，盡快落實(shí)生產(chǎn)，發(fā)貨確保工期，全員參與做好交貨，結(jié)算，回款及售后服務(wù)。
（七）合同履約
合同文本填寫(xiě)要求：
1標(biāo)的物：引導(dǎo)公司主導(dǎo)產(chǎn)品，交貨周期短。
2價(jià)格：不同客戶性質(zhì)不同價(jià)格。不許低于銷售指導(dǎo)價(jià)。
3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)標(biāo)。
4交貨時(shí)間地點(diǎn)，運(yùn)費(fèi)。
5結(jié)算方式明確
6違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式：原告方人民法院。
合同備案表：要求與合同文本內(nèi)容一致，以公司產(chǎn)品代碼下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。合理的交貨周期和匯款進(jìn)度。
交貨：按時(shí)組織生產(chǎn)確保交貨期限，及時(shí)發(fā)貨。交貨時(shí)注意應(yīng)急事件的處理，產(chǎn)品問(wèn)題。
結(jié)算回款：交貨后，及時(shí)結(jié)算掛賬，加快回款進(jìn)度。開(kāi)具發(fā)票注意開(kāi)票信息確認(rèn)避免重開(kāi)發(fā)票，影響正常回款，結(jié)算后督促回款減少應(yīng)收帳款。
（八）辦事處管理：養(yǎng)成好習(xí)慣。
生活習(xí)慣，工作習(xí)慣。做到事事有計(jì)劃，天天有總結(jié)，一周一次會(huì)。避免盲目工作提高工作效率。
制訂系列表格：合同備案表，交貨聯(lián)絡(luò)單，結(jié)算聯(lián)絡(luò)單，合同登記表，銷售收入利潤(rùn)表，交貨明細(xì)表等。
（九）規(guī)章制度及業(yè)務(wù)費(fèi)用：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度約束平時(shí)的銷售工作；業(yè)務(wù)費(fèi)用該支則支，越權(quán)請(qǐng)示。
為保證2008年度銷售計(jì)劃的完成，要求我們辦事處所有人員要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我們會(huì)圓滿完成任務(wù)，為我們公司輝煌的明天，貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
鞍山辦事處
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