員工會議講話稿
在現在社會,我們越來越需要講話稿,講話稿一般是開會前或出席重要場合前準備的發言稿。那么,怎么去寫講話稿呢?以下是小編整理的員工會議講話稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
員工會議講話稿1
各位同事:大家好!
今天這個明朗的早晨,我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感謝給了我這樣一個機會機會,讓我加入我們這個大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝!
說到開會,很多人心里就在想:又開會了……真煩!從事酒店管理一年以來,我也和大家一樣,從小兵到現在,坐在下面聽過,自己上來說過,大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業性質決定的,"管理無大事,酒店無小事。"隨便一個客人投訴,主管、經理、老總一級級的就去"滅火"了。一遇到這些事情,又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內部會、員工大會…說起來就是一大堆。小的會不好開,大家太熟悉,七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序,不允許亂發言、扯皮、聊天。大的會也難開,下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望,坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會時,總有幾個人要進進出出,好像特別忙,在重要會議中手機關閉或調整到靜音很正常,會議不會開到天黑,你大可以等一會兒再回機;手機也是突然在哪個角落里響起來,什么鈴聲都有,部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎?還有更厲害的,當場就睡著了。去年這個會議,從開始到結束也就2小時,能在這么嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺,那么你平時上班會怎么樣,可想而知。
我個人關于開會的觀點是:會議不在于是多是少,在于是否必要;會議不在于是長是短,在于是否解決了問題;會議不在于是誰發言,在于會后是否執行到位。所以,結束這個會議的時候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,體現出我們飯店職業人的執行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結合市場飯店業發展的動態來看,中國的飯店業的發展趨勢具體可以歸納為"十化"。即:網絡化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化,就是這些年我們國內同行通過不斷的考察、學習、摸索后思考出來的對未來發展趨勢的預測和總結。
飯店業不光需要理論,更是一個講求實用、需要經驗的行業,光憑理論是很難一步登天的。現在高星級招聘大學生當員工,就是心情復雜,為什么?"招的沒有跑的快。"從理論上說,高星級賓館需要高素質的員工,這樣才能提高整個賓館的層次。而大學生往往眼高手低,覺得自己學了那么多理論,就是來做管理的,不是做小事的,光當員工肯定不行,至少要做領班、主管,基層干了一兩個月,或者三個月、半年,就跑了,什么本領也沒學好就又跳槽了。更可笑的是現在流行的新跳槽理論,人是靠跳槽加工資、升職位的,他不會反省一下,沒有扎實的基本功、沒有真才實料,能跳到什么地方去。"一室不掃,何以掃天下。"任何一個人進入飯店業,都必須從基層鍛煉,在基層遇到的肯定是最難的事情,每個人都會遇到一些挫折,如何面對這些挫折,就是自己的心態問題,既要有長遠的眼光,還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業是一個很辛苦的行業,怕吃苦、怕勞動,就不要進賓館;怕吃虧、怕付出,就做不好賓館。
曾經有一位日本政壇的女部長,年輕時在一家五星級賓館做客房服務員,她第一天上班的時候,師傅認真教她清掃客房衛生,最后,當著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動。這里我們有一位經理曾經很自豪的說:"我看了天臺其他的賓館,人家衛生還沒有我們好"。這就是對比的角度太低了,我們比,就要比最好的,外面豪華的大飯店比比皆是,國際聯號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠,我們比較臺州地區其他好的四星、五星,我們的'衛生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣,我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比,自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作,不要說去不去喝水之類的話,只問問自己,是不是從心里熱愛這個職業?你心里沒有感覺的工作,是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作,我們不是服務于客人,就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對客人和同事,我們要做到"把不公平當做磨練,把公平當做鍛煉","把困難留給自己,把輕松留給別人"。人總是成長在逆境中,成熟在惡劣的環境里。這里我們不是說要大家生活在集中營,賓館工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。這個良好的環境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍,不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人,在沒有監督、沒有壓力的環境里,都會變成喪失上進心,更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關系,更需要認識到我們的關系來自于工作,我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒有任何針對個人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個人對我過不去。
員工會議講話稿2
大家好!
我是xx,畢業于xx電力大學電氣工程及其自動化專業。
感謝公司領導對我的信任和厚愛,讓我有幸站在臺上代表本屆全體新員工,向各位領導和前輩表達我們的理想和志向。
我們帶著一身青澀和稚氣,揮別了象牙塔,懷揣著一腔熱情和夢想,踏上xx這塊具有深厚傳統底蘊的革命老區,這塊八桂大地上最神奇的紅土地。這座地處南國邊陲,位于茶馬古道上的'古城,折射出多少絢爛的文化。物華天寶,人杰地靈,靖西壯錦,獨步天下;田林壯劇,古味依然;凌云巫調,縈繞在奇山秀水;右江歌圩,響徹了八桂天宇。這片紅土上,還曾經孕育了中國革命的星星之火,是偉人鄧小平曾經戰斗過的地方。先驅播火曾除舊,后起擎旗更鼎新,如今的xx,百業俱興。黃金走廊,開東盟商貿之口岸;水火并舉,譜xx電力之華章。而我們,也即將扎根于此。在這里,我們將洗凈鉛華,返璞歸真;在這里,我們將繼續接受革命傳統的洗禮和改造;在這里,我們將踏著先輩的腳印,開始新的征途;在這里,我們將肩負起國家賦予我們的使命和責任;在這里,我們不再是學生,而是一名響當當的百供人。
要給自己一個明確的定位,積極思考我們的優勢和不足,為自己設定一個合適的目標,發掘個人潛力。最后,在與人相處上,以真誠,謙遜來待人,多虛心向前輩請教,多從身邊的同事身上發現優點和長處,努力完善自己。同時要懷著一顆感恩的心,對于單位和領導的栽培,前輩和同事的教育和幫助,要時時記在心里,對于團隊或者個人出現困難的時候,要肯付出,肯吃苦,肯幫忙。早日能融入團隊之中。
員工會議講話稿3
各位同事:
大家好!
今天是我們浦北家家福超市試業以來第一個員工月會,以后我們每個月要開一次員工大會。
首先能站在這里能和大家開這個會議,這使我感到非常的榮幸。也感謝家家福超市為我們提供這個平臺和工作的機會,讓我們大家能夠互相走到一起,在工作當中感受到家庭般的溫暖、兄弟般的情義。
家家福超市的試業和營運工作,離不開大家的共同努力,在這里我代表公司向大家表示感謝——感謝大家一直以來努力的工作,希望我們要將工作上平時好的一面,一而繼往地堅持下去,繼續發揚吃苦耐勞的精神。
當然我們這個團隊當中,有好的一面,也有不足的.一面;有非常優秀的員工,也有工作低劣的員工。所以為了營造一個優秀的團隊,為了提高我團隊的綜合實力、為了提高我們的工作效率。我們要有一個嚴明的工作紀律,去約束我們的行為和規范。
現在,我就宣布一下,我們浦北家家福超市其中的一部分的相關紀律規定,希望我們在座的各位要認真聽好,記牢固,并且嚴格遵守。
以上所講的相關規定,都是維護我們超市的正常運作、確保我們超市在競爭激烈的市場當中立于不敗之地的有力措施。
那么,我們要將以上規定認真落實、貫徹在平時的工作當中去。將我家家福超市營造成浦北最俱綜合實力、最優秀的購物場所。
還有,今天才是初九,還屬于春節期間,最后,我恭祝大家新春愉快,家庭幸福,工作順利。更祝我們家家福超市生意一天比天好,芝麻開花節節高。
謝謝在大家!
員工會議講話稿4
各位領導各位同事:
大家上午好!我是休閑部的趙雙,今天很高興能站在這里代表員工發言。
眾所周知,20xx年是吉詳年,在這個特殊的大氣候下,我們洗浴行業受到了很大的影響,酒店經濟收入程下滑趨勢。東方威尼斯的領導團隊在各方面都做了努力,特別是在員工這方面,這是每個人都感受到的。領導對我們員工全面的培訓和考核,不僅提高了我們的業務技能和知識水平,而且取得了不錯的成效。"內部選拔,任人唯賢"給我們員工更廣闊的發展空間。在薪資和福利方面也將有大幅度的提高,在同行業中處于領先水平。
領導為我們所做的`這些無不為我們員工著想,視員工為家人,我們沒有理由不為企業奉獻自己的一份力量。隨著奧運會的結束,單雙號的解除,我們的客流量將恢復正常,甚至更高。我們作為"家"的一份子更應該以高度的責任心面對自己的工作,服務好我們的客人,努力學習,積累經驗,提高自我,為了企業的明天,為了我們自己的未來,加油!
另外,9月末將有一次優秀員工的評選活動。優秀員工,不僅是一個稱號,一紙證書,更是一份榮譽,是對我們出色工作的肯定和個人價值的體現。希望每個員工都能努力表現自己,發揮所長,相信優秀員工屬于你,屬于我,屬于我們每個人!
最后祝東方威尼斯的明天會更好。謝謝!
員工會議講話稿5
各位領導、同志們:
大家好!
良辰美景,商豪云集!今天我們滿懷喜悅,同時也滿懷激動。因為剛經歷過新年的熱烈、熱鬧,我們又迎來了一年一度的大行人的交流盛會。能夠有機會聆聽上級領導的高知高見,能夠與來自省內外的優秀的經鎖商朋友們相聚,我覺得是我們的榮幸和幸福。借此機會,我代表我們xxxx車隊的全體員工,向尊敬的各位經理和各位經鎖商朋友表示最衷心的敬意和最誠摯的祝福,祝大家羊年里好運當頭,吉祥一整年,財源滾滾,快樂每一天!
一分耕耘,一分收獲,在大行總部的關心指導下,在各位同仁的支持幫助下,我們也超額完成了20xx年的銷售任務,實現了跨越式的發展,也樹立了完美的.大行形象!
各位領導,各位朋友,因為大行,所以我們的生意會是長久的,我們的財富會是無窮的,我們這些朋友也必將是永遠的。那就讓我們手拉手、心連心,同歡樂,共歡呼,信心滿懷、豪情萬丈地去迎接20xx年的挑戰,把大行做得更大更強!讓大行不僅有著不朽的過去,更擁有輝煌的未來吧!
最后,預祝本次峰會圓滿成功!祝大行前程似錦、燦爛無比!祝各位經銷商朋友生意興!萬事如意!
謝謝大家!
員工會議講話稿6
各位同事:
大家好,今天我就簡單地說幾名不簡單的話。我的話是有價值的。
談到價值,我說一下。其實我們每個人都是一塊寶玉,都是待價而沽的。每個人要認清自己的價值,既不能看扁自己,也不能高估自己的價值。每個人要清楚自己為公司創造了多少價值。比如你一個月能為公司創造一萬的價值,公司沒理由只給你一千的工資,是吧?我們現在實行的計件工資,就是最好的證明自己價值的方法,直接有效。
每個人都有自己的想法,如果你們對公司有意見或建議就跟我們提出來。不要憋在心里。有時候想不通的時候,就要換個角度和方式去想。不要動不動就辭職。當然鐵打的公司,流水的員工。員工的變動是在所難免的。認識你們很高興。很羨慕你們這么年輕,也羨慕你們這么年輕就認識了我。如果你們辭職了,我會想你們的。希望有些員工在離開普林公司后,會偶爾想起這里的花花草草,和同事們,F在是年中,辭職再去找工作也有點難度。而且普林在銀川也是數一數二的。在這么牛的公司里工作,出去炫耀也有資本。
在寧夏除了普林,就是吳忠那邊的"新世紀"比較牛了。我們要努力超越新世紀。讓我們的客戶以后幫我們吹牛,F在我們聽得最多的是新世紀有多牛。他們是這樣說的:他說新世紀,做一萬個盒子,挑不出一個壞的,而且客戶要一萬個盒子,他只給客戶一萬零一個,那一個盒子是以防萬一。我們都是有頭腦的理智的人,我們應該深深的知道這就是"吹牛"。但是人家就能吹得臉不變色心不跳,那是因為他們有資本,他們的質量確實好。所以我們要把質量做好。質量做好了,我和董總出去的時候,可以把牛吹得更大一些更賣力一些也更有底氣一些。有時候我們的員工,在追求速度的時候就放棄質量了。比如前幾天梅麒輒的盒子做起來像花一樣花,讓董總一罵,后來就做得跟臉一樣干凈了。我希望大家:干干凈凈做人,快快樂樂工作。
為什么我極力挽留滿智紅呢。因為我看到她工作時候的狀態,和工作后的狀態。我看到她無論什么時候都是笑嘻嘻的。這就是一種人生的態度。我們工作的時候追求快樂。我們在人生的旅途中也要以追求快樂為終極目標。如果你覺得在哪里工作郁悶了,那么你就跳槽吧。人生最重要的不是你站的.位置而是你所朝的方向。我們要朝著快樂的方向。所謂面朝大海,春暖花開就是這樣的一種境界。普林公司的進步是有目共睹的。像去年的伙食和今年的比,那是天壤之別啊。溫飽問題解決了,接下來大家就要努力工作了。工作中遇到什么問題要提出來。我們能解決的一定會幫忙解決,不能解決的也要找人幫忙解決。
好了。如果你們聽了我的演講以后,有加班的沖動,那么說明你們有用心聽。謝謝。散會。
員工會議講話稿7
安全委員會全體成員工作會議主持講話 安全委員會全體成員工作會議主持講話 同志們,會議現在開始。今天,我們在這里召開20xx年第二季度福安街道辦事處安全委員會會議。今天會議的主題是貫徹省、青島、膠州安全生產工作會議精神,推動特別敏感時期全部門安全生產工作再上新臺階。希望在座的各位同志認真聽,認真記。會后按要求認真落實。
今天的會議有兩個議程,一個接一個:會議第一項:我會匯報近期安全生產事故情況和下一步工作重點;會議第二項:請李主任作重要講話
1、近年來,我國安全生產事故頻發,給人民生命財產造成了巨大損失。(事故通知)
2、在這個重要的時間點上,我們絕不能放松警惕,更不能粗心大意,必須牢牢把握安全生產監管。
讓我們特別關注一下現階段的安全生產工作,我就講三點:
首先,要加大對重點領域和重點企業的執法整頓力度。要重點增加易燃易爆、危險化學品、建筑、消防安全等容易發生生產安全事故的場所和部位。同時,對前期隱患的整改要逐一檢查驗收。如果整改不到位,應堅決采取行政處罰、停產整頓等處罰措施。停產企業不整改到位的,不得復產。
第二,要全面推行各行業安全生產網格化管理體系。目前,我辦安全生產網格化監管體系逐步完善,為實現安全生產全覆蓋、無縫監管發揮了積極作用。各行業各領域主管部門也要抓緊摸清行業安全隱患的底數,編制行業電網監管體系,把電網監管責任和隱患整改責任緊密結合起來,盡快形成一級監管一級傳遞的'電網監管模式,確保各類安全隱患落實到人,整改到位。
三是要分層次傳遞壓力,落實安全責任。我們今天的會議只有一個目的,就是層層傳遞壓力,落實管理行業必須管安全、業務必須管安全、生產必須管安全的工作要求,確保一般生產安全事故得到有效遏制,不發生影響較大的生產安全事故,不發生特大以上生產安全事故,不添亂,不辱青島。嚴格按照畢偉俊市長講話要求,分管領導親自帶隊對分管區域進行安全生產檢查,加大檢查密度和頻率,確保4月份完成一輪全面檢查。加強值班應急工作,嚴格執行24小時值班和領導帶班及事故報告制度,特別是安委會各成員單位主要負責人必須保持手機24小時開放,隨時做好應急準備。
員工會議講話稿8
首先我很高興與大家在此相聚一堂,每年公司召開這樣的年終大會,這就讓我們所有人的心靠得更攏。今天能夠有機會上臺發言,我感到十分榮幸,又感到自己的壓力,感到榮幸的是我有幸成為x公司的一員,我日后將會在x公司企業文化業日益的鼓勵下、領導及同事的關心和支持下,會有一個更好地發展,在此我深表感謝!感到有壓力的是從今后,我必須將更應該嚴格要求自己,把工作做得更好;這也是人們常說的“沒有壓力,就沒有動力”一樣,這也是對我工作的一種鞭策;我會在新的一年里會把工作做的更好的。
我雖然是x公司的員工,其實也是公司的主人,需要有將公司當成家的態度,態度認真是整個工作的主導,為公司做事其實就是為自己做事。我們要時刻記住只有公司這個大家庭的發展,才有我們小家庭的幸福,只有公司的輝煌,才有我們事業的輝煌,我們的個人榮譽與公司的榮譽是緊密相連,我們要始終把公司的利益放在第一位,用感恩的心做感恩的事回饋于公司,還應有良好的態度服務于社會,這才能體現出自身的價值。
在我進入公司工作的x月中,我親切感受到了公司銷售質量的提升,銷售業績的`不斷發展,管理的不斷完善,身為公司其中的一員,我感到無比驕傲與自豪,也正是這份自豪,讓我時時充滿信心,心中有信心,便無敵
于天下,我的工作中格言是:兢兢業業的工作,踏踏實實的做人。
“有信心就有希望,有恒心就有奇跡,”我相信:公司在各位領導以及所有的同事同心協力下,我們的公司明天會更好!相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻!
最后,祝愿大家在新的一年里合家歡樂,身體健康,萬事如意!
謝謝大家!
員工會議講話稿9
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
時光荏苒,忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,迎來了嶄新的20xx年,過去的一年里,××店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標,20xx年在全球經濟危機的大環境中,如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月,我們共實現銷售n萬元,毛利額達n萬元完成總指標的x%,在以后的十個月內,我會抓住清明節、五一國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節、元旦幾個大型節假日以及9.24五周年店慶,擬定相適宜的促銷計劃,力爭銷售達到預期目標,我還會著重以下幾項工作:
一、著重員工服務意識的培訓,加強品牌的宣傳
利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務意識進行不定期的培訓,不要總是將"顧客是上帝"這名話掛在嘴邊而不付出行動,要將顧客當作我們的親朋好友來服務,因為我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中,盡量為顧客著想,只要沒有損壞原包裝,不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。
二、著重商品陳列與衛生清潔,增加商品的附加值
在××街道大大小小的超市、批發部、小賣部共有二十多家,且其中的兩家超市面積都是超過200平米的,由于他們現金采購,新品上的快且價格又比我們便宜,地理位置也比我們好,怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環境,親切友好的服務態度,良好的售后服務,齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素,怎樣將我們的品牌做的更好更硬,就是要將細節做的更細更好。將每個周一定為衛生清潔日,辦公室不定期進行全面檢查,陳列方面,要求員工一律按陳列的.五大原則,力求美觀、便捷。
三、開源節流,加大防損力度,力求更大利潤空間
隨著全球涇濟寒冬的到來,經濟危機的浪潮一波波的涌來,目前并沒有降低,我們應意識到目前的危機和嚴峻,正視眼前的困難,理解企業的危機處理和決策,大家獻計獻策,與企業同舟共濟,堅定戰勝困難的信心和決心。嚴峻的經濟形式下,企業最重要的是要解決如何"開源"和如何"節流"的問題,我認為,"開源"主要涉及公司核心推出的一些重要投資規化和宏觀的制度調整。所以,我想注重講講關于"節流"的問題。怎樣才能節流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式,提高效率,降低各種浪費,"隨時隨地的,上至總經理,下至一名普通員工,都可以從身邊的細節小事去做,重在執行,小到一張紙的利用一度電的節約。公司應該倡導所有員工節約的習慣,營造一種降低成本的氛圍。結合自己的工作實際,我認為超市應從以下幾個方面做好節約工作:
(一):有效控制人員費用,控制沒必要的員工加班,減少加班費的支出。
(二):對于水電費用,采用節約原則,分時段在不影響正常營業的基礎上減少照明的日光燈,控制好空調的開放時間和溫度。
(三):科學計算庫存商品,庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率,庫存太少,將增加商品的采購費用,而庫存太多,不僅占用大量的資金,而且會產生更多的倉儲保管費用,甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。
(四):廣告及促銷費用要精打細算,有些廣告促銷用品要反復利用,或者親手制作,以節約費用。
(五):避免不合理損耗,根據商品的特質來避免不合理的損耗,例如,食鹽類產品怕潮濕,因此不要挨近地面存放,或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質期時,要果斷降價促銷,以避免更大的損失。
總之,堅持"開源節流"的原則,加大防損力度,最大限度為公司爭取利潤。
四、分組制定銷售計劃,嚴格實行績效考核
將每月的銷售計劃分解到每個組(食品組、非食品組與精品柜),嚴格實行績效考核,讓員工月收入與銷售掛鉤,銷售好工資拿的高,反之工資就會低,真正體現多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子,發揮全員積急性,力爭完成各項指標。
綜合以上幾點,結合××店實際,對于充滿了挑戰的20xx年,我有信心帶領××店全體員工將銷售做的更好,圓滿完成各項指標。
員工會議講話稿10
尊敬的各位領導、全體員工及家屬朋友們:
大家下午好!很榮幸能夠代表獲獎員工站在這里發言。首先,我代表所有獲此殊榮的優秀員工們,向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!向關心和關愛我們的親人們致以誠摯的問候!向緊密配合、相互支持的同事們致以崇高的`敬意!
今天,公司分別對xx位員工授予優秀員工的榮譽稱號,這既是對我們過去一年工作表現的肯定和贊賞,更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻的表彰和感謝。
此刻,我的心,除了喜悅,更多的是感動;厥祝沂20xx年進入xxxx公司的,在這8年多的工作中,我親自感受了公司規模不斷發展、壯大,管理不斷提升、完善,身為其中一員,我感到無比驕傲、自豪,也正是這一份驕傲與自豪,讓我時時充滿信心和工作激情。
責任、高效、完善、一直是我的工作信條,今天的成績將是我明天的起點,在今后的工作中,我將更加嚴格要求自己,維護優秀員工的形象,揚長避短,繼續向上,用更加優異的成績回報公司領導、同事、親人們的關心、支持和厚愛!
最后,借今天這個平臺,祝愿xxxx公司十周年生日快樂,蓬勃發展,xxxx公司的明天更加輝煌!
我的發言完畢!再一次感謝大家。謝謝!
員工會議講話稿11
同志們:
我院20xx年政研管理學術研討會議就要結束了。會議圍繞“繼續解放思想,實踐科學發展觀,爭當推動胸科醫院科學發展的排頭兵”的主題進行學習交流。會議準備充分,交流活躍,效果很好。在此,我代表院黨委和院領導對會議的成功舉辦表示熱烈的祝賀,對積極撰寫論文、參與研討、為醫院建設發展出謀獻策的同志們表示衷心的感謝!
這次學術研討會議共收到論文46篇,領導專題講座稿5篇,經領導評議評選出優秀論文10篇,文章全部收集在《論文匯編》中供大家交流學習,匯編總字數超過12萬字。內容涉及理論研究、組織人事、群團工作、行政管理、醫政管理、經濟管理等多個領域?偨Y本次會議,我覺得主要有三個特點:
第一個特點是“圍繞中心,突出主題”。今年上半年院黨委科學提出了“團結與發展”是我院未來發展的兩大主題,并組織實施了“繼續解放思想,踐行科學發展觀,爭當推動胸科醫院科學發展排頭兵”的主題活動。本次會議論文內容基本上是圍繞我院“解放思想、科學發展、加強團結”的中心任務展開的,可以說是對我院開展的“解放思想學習大討論”活動成果的檢閱;仡櫿撐慕涣鲀热,正如楊建春同志提出“思路決定出路,觀念決定財富;認真就是水平,落實就是能力”的思想;李惠芬同志提出“技術是一個平臺,服務是一個過程,競爭是一種動力,文化才是一種源泉”的看法;謝育紅同志提出“高峰不是頂峰,發展才會成功;院有重點,科有特色,人有專長”的建議;程邦容同志提出“團結出凝聚力,團結出戰斗力,團結出創造力”論斷;葉敏濤同志文中說到“解放思想就是要搶抓機遇,尋求發展;解放思想就是要打破習慣思維和主觀偏見”的觀念;這些都真實地體現了以各位作者為代表的廣大職工觀念更新了,認識到位了,思想解放了。在本次研討會上,不少同志都能結合本職工作去調研、去思考,提出了很多有意義的觀點和意見。為醫院科學發展打下了堅實的思想基礎。
第二個特點是“黨政結合,上下聯動”。本次研討會是我院第一次把政研與管理結合,在一起召開的學術研討會,同時院領導與中層干部、一線工作的職工、團員青年共同參與,上下聯動,各抒已見,初步形成了一種生動活潑的學術風氣,如陳旸同志調研了近年我院人才流失的現狀后,提出了“人才管理中不同階段采取不同的人才策略”的觀點;團委鄔麗娟同志在做了大量調研工作后,提出“創新志愿者活動,讓之成為教育和帶領青年的陣地和空間”;醫務科伍小英同志調查分析了6年來我院共152例醫療投訴的原因是發現“醫療質量和服務意識是醫療投訴發生的兩大原因”并提出“建立健全各項規章制度和診療操作規范,加強“三基三嚴”訓練等對策;高飛同志所做的今年第二季度我院的病人滿意度調查結果顯示:總體上看,病人對臨床科室的滿意度評價比對輔助部門的滿意度高,所反映的問題集中表現在看病藥費貴、看病等候時間長、就醫環境等方面;冼翠萍同志通過調研,提出了“病人痰菌復查率低是我院較突出的問題,抓好病人的痰菌復查,提高病人的管治質量,對全市結核病控制工作具有非常重大的意義”的觀點。調研類文章能理論聯系實際,既有對實踐工作的統計、分析、總結,又有對理性認識的提煉、疏理并形成正確的思路。這樣的文章越多越好,能提高認識,提高工作水平。
第三個特點是“群策群言,百家爭鳴”。繼續解放思想,深入學習實踐科學發展觀,推動醫院事業又好又快發展,構建和諧醫院是本次會議主題。大家能以主人翁的精神,以高度的責任感對醫院的發展提了很多建設性的建議和觀點。醫院要和諧發展,必須制定科學的發展規劃,這是局黨委的要求,更是我院自身發展的客觀要求。溫文沛同志引入現代醫院管理新理論,提出了“遵循戰略管理原理,規劃醫院發展藍圖”的具體思路;在醫院信息化建設方面,林志忠同志提出了“以建立門診醫生工作站為中心,優化門診業務流程,減少門診病人排隊時間”的思路;范培珉同志同時提出了“增強完善經濟管理系統支持,促進我院的管理水平”的觀點;鄺浩斌同志提出了“活躍我院網上‘醫院論壇’這個欄目”的建議;
在業務管理方面,徐琦同志提出“門診服務逐步向預防、醫療、保健、康復等多功能服務延伸”的思路;曾華志同志提出“在護理工作中實施人本管理”的`理念;陳汝強同志表示“堅持以人為本,做到真誠關心職工”;梁國添同志經研究提出“優秀醫師的心理特質和行為習慣不是自然形成的,而是長期人文醫學繼續教育的結果,一名好醫師應樹立正確的職業觀念,提高醫師的醫學人文素質,逐步培養和形成良好的現代醫師職業人格”;鄺小佳同志在談到醫院人才發展時,提出“醫院人才培養應有規劃性和目標性;醫院人才培養應面向病人,面向臨床,培養大批能解決臨床實際問題的技術服務型人才、臨床醫學型人才”等意見。
在群團工作方面,工會毛盡麗同志在文中論述了“醫院要發展,沒有一個民主氛圍不行;沒有一支團結、甘于為之奉獻的職工隊伍也不行”的觀點;青年文明號負責人姚艷秋同志在文中表達了如何成功地將青年文明號活動與崗位工作相結合,探索癌癥病人的護理措施;物價監督員胡健偉同志提出了“根據不同時期出現問題的特點,抓重點進行整改;推行‘物價協管工作季度小結’,加強臨床科室對住院病人病歷進行費用復核的操作培訓,真正做到醫療收費復核工作前移”的工作設想。
在談到醫院經濟管理時,財務科何順愛同志提出成本管理的觀點認為:控制并考核衛生材料的消耗;減少藥庫的庫存,增強藥品的周轉率減少藥品報廢率;通過各種途徑控制好醫保超額費用。陳明科長提出:醫療設備購置前一定要進行設備購置的論證,特別是大型貴重的醫療設備;對醫療設備進行效益分析,能及時、動態的反映出該設備的使用情況等觀點。
總的看來,本次研討會重點突出、主題鮮明,集中反映了今年院黨委提出的解放思想,實踐科學發展觀學習討論活動的成果,提出了許多很好的觀點和意見,對今后的發展建設具有極其重要的指導作用。會議達到預期的目的,為鞏固和發展本次研討會取得的成果,我講三點意見供大家參考:
一是要理論結合實際,思想指導行動
本次學術研討會議上,同志們結合我院的實際,解放思想,認真思考,提出了許多很好的觀點和意見,對于我院的建設與發展具有極其重要的指導意義。我們院領導、職能部門和各基層科(所),都要結合實際,把研討會的成果落實到實際工作中,用科學的理論和先進的管理思想指導我們的行動,在醫院的實際工作中鞏固、落實、發展本次學術研討會的成果。
二是要突出工作重點,狠抓工作落實
當前醫院的工作千頭萬緒,我們要保持清醒的頭腦,理清工作思路,明確工作重點,綜合同志們在各自論文中提出的思想觀點,結合實際,我認為,當前醫院的工作重點是認真研究制訂好醫院的科學發展規劃;加強醫院的信息化建設;加快推進醫院的經濟管理和成本核算;努力提高醫療服務質量,積極預防和減少醫療糾紛,確保醫院的安全和穩定,這些工作就是我們醫院當前乃至今后一個時期的工作重點,希望各有關職能科室、中層干部和全院職工都能統一思想,各負其責,突出重點,抓好落實,認真貫徹落實院黨委提出的醫院發展戰略和工作目標,堅決完成院黨委提出的各項工作任務。
三是積極踐行科學發展觀,人人爭當推動醫院科學發展的排頭兵
今年初,醫院黨委提出了“繼續解放思想,實踐科學發展觀,爭當推動胸科醫院科學發展的排頭兵”的號召,最近,黨中央提出了在全黨開展深入學習科學發展觀活動要求,下半年,市衛生局黨委將在全系統開展深入學習實踐科學發展觀活動?梢哉f,實踐科學發展觀,推動醫院又好又快發展是當前乃至今后一個時期工作的主旋律,全院各級領導、干部職工都要以科學發展觀為指導思想,深刻領會認識科學發展觀的本質內涵,深入開展院黨委提出的“繼續解放思想,實踐科學發展觀,爭當推動醫院科學發展的排頭兵活動“,院黨委號召在座的同志們帶頭學習,全院職工人人爭當學習實踐科學發展的排頭兵;維護團結穩定的排頭兵;提高醫療技術水平的排頭兵,推動醫院科學發展的排頭兵。
謝謝大家。
員工會議講話稿12
各位同事、朋友們:
緣是天意,份在人為,我們能在此相識相聚,非常難得,俗話說的好:"千年修得共枕眠,百年方修同船渡"。我相信我們今天能夠歡聚一堂,一起工作,共同學習,最少也是五十年來修來的,所以讓我們大家共同的珍惜、共同的擁有、共同的度過這段難忘的時光,好不好?
羅馬假日從籌備試營業到現在進入經營階段,就像小孩學走路樣,已經學會慢慢走路了,我們和很多企業一樣,在前期的運營中,走過些彎路,但我們能夠自己慢慢從誤區中摸索出來,我可以告訴大家,羅馬假日在董事會的英明領導下現在我們正在向標準化、規范化的方向發展,為了這個目標,我需要大家的配合,一起努力。為了這個目標,今天我們在此召開一次全體員工大會。我在會議上就大家比較關心的幾個問題給大家強調一下:
1、員工待遇問題:我們目前員工的待遇的組成:崗位工資+各項津貼+銷售提成+考核工資,12小時或者8小時的待遇為:目前+考核工資(150元),具體的考核標準見《羅馬假日洗浴會館員工績效考核細則》,我相信大家按照我們制定出來的考核標準去工作,8小時全額工資一定會在1000元以上。
2、員工的押金:最近,又有個別員工調唆傳話,說離職員工的押金基本上是拿不到的。就這個問題,我從財務把歷來離職員工的押金賬面調了出來,(現在我給大家傳閱一下),我可以這樣講,只要是由部門批準的正常離職的員工,企業是按月將所有工資打入工資卡中的,同時,希望大家對亂傳話的個別人從多角度去想一想,傳話人是要達到什么樣的目的.。心態問題!
3、有些離職管理人員講羅馬假日怎么怎么的?我可以這樣告訴大家,講這樣話的人多次給我們業主打了電話、發了短信要求回來工作,既然他講羅馬假日怎么不好,他自己為什么想回羅馬假日來工作?再明確告訴大家,我吳偉冬從羅馬假日3進3出,我要是認為羅馬假日不好或者羅馬假日的老板不好,我要求重新回來工作干什么?大家應該發現,羅馬假日現在正在一點一點地在改變,希望大家共同努力來將羅馬假日打造成一個顧客滿意的休閑場所。我記得有一個古老的故事,說山腳下有三個石匠,有人走過去問他們在干什么,第一個石匠說:"我在混口飯吃。"第二個石匠一邊敲打石塊一邊說:"我在做世界上最好的石匠活。"第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說:"我在建造一座大教堂。"試想,這三個石匠分別適合做什么崗位?哪個石匠才是真正的管理者?我認為第三個石匠適合向復合型人才方向培養,做管理者;第二個石匠適合向專業化人才方向培養,做專家、技術員;至于第一個石匠,應該趁早辭退或者放在培訓班里培訓改造后上崗。你們可能要問,為什么不留情面,讓第一個石匠下崗?這樣害人,太殘忍了吧。我說,不是殘忍,而是仁慈;不是害人,而是幫人;這樣對企業對個人都有好處。試想,一個抱著"混口飯吃"思想的人,如果讓他去做一線員工,他一定得過且過、粗制濫造,做出的產品即使暫時合格,也不會是精品,這與企業的宏偉目標是格格不入、水火不容的。如果讓他去看大門,實際上企業對門衛的素質要求是很高的,門衛是企業對外的直接窗口,門衛起碼要求有"站如松、坐如鐘、走如風"的行為,還要有精神抖擻、士氣高昂的儀態,如果一個抱著"混口飯吃"思想的人做門衛,他一定萎靡不振,做一天和尚撞一天鐘,絕對不能代表企業形象。其實,抱這種思想態度的人,就算讓他去掃廁所,也是不合格的。掃廁所有掃廁所的規矩,比如麥當勞、肯德基的廁所,不管什么時間去看,總是那么干凈,一點味道都沒有,就是因為他們制定出了一套掃廁所的標準方法和工作流程,員工必須非常敬業,且按規矩辦事。一個抱著"混口飯吃"思想的人是做不到這一點的,他只會讓廁所烏煙瘴氣、臭氣熏天,還那里談什么沒有味道呢。此故事告訴我們需做一行愛一行,行行出狀元,用愉快的心情對待我們所從事的崗位,面對顧客。因為今天你的工作是為什么......大家想想不外乎故事中的三種形式?是在為自己打工,人生心在哪里?收獲就在那里?境由心造!其實快樂不快樂,不是別人給你創造的,是你自己給你自己創造的。當你認識到快樂的時候,當你感覺到你快樂的時候,你自然就會快樂!
4、目前有部分員工和我講要調換部門、原因多種多樣,有工作環境原因、有人際關系原因等,還有部分員工工作消極,有情緒,各部門負責人要做好員工的思想工作,讓員工明白人生的道理......大家想想,南昌羅馬假日洗浴會館是江西省內目前檔次和規模一流的企業,我們的職場能夠在這樣大的一個平臺上發展,我們應該感到非常驕傲和滿足。所以境由心造,如果今天你不快樂,你就是前兩個石匠,媽的,起早貪黑的,天天給人家干,那有本事你給自己干?既然不能改變風的方向,就學會改變帆的方向,既然不能改變事實的結果,就一定要學會改變心態,OK,開心你要工作,不開心你也要工作,開心就賺錢,加賺開心,不開心就是賺了錢也不開心,不賺錢更不開心OK,各位是還是不是。
5、部門的班前例會很重要,他直接影響著我們公司的各項政策和規則制度的落實,我們為什么每天開會,我認為了是對工作的上班工作狀況的總結、下班因給予關注及跟蹤的重要所在,其次經驗的相互交流,好比是今天你有一個蘋果,我有一個蘋果,互換的結果,我們每個人都有一個蘋果,而今天你有一個思想,我有一個和思想,我們互換的結果是每個人都有兩個思想,各位是還是不是?多一點總比少一點好。
6、企業需要建立一支優秀的團隊,員工隊伍的穩定是企業發展的重要前提,"拿走我的員工,留下廠房,很快廠房里會長滿雜草,留下我的員工,拿走我的廠房,很快我就會有個更好的廠房",一家企業如果要有很好的利潤,首先要有很好的客戶,要有很好的客戶最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工,員工就不會照顧好我們的客戶。因為和客戶接觸的是員工而不是我們的管理人員。目前我們企業最要的是穩定員工的服務心態和員工群體素質的整體提高,對員工提出的意見我們要針對解決,讓員工相信我們,讓他們主動參與到我們的企業來決策和管理,那樣的企業發展前途是無量的。部門負責人和員工要學會溝通,要以平等的角色進入狀態,慢慢切入主題,溝通要講究溝通技巧:案例:一個信徒在祈禱的時候想抽煙,問牧師:我祈禱的時候可以抽煙嗎?牧師回答:不能。過了一會,信徒又問:牧師,我抽煙的時候可以祈禱嗎?牧師感動的對他講:你太誠摯了,連抽煙都在想到祈禱。同樣的目的用不同的方式就可能達到不同的效果。希望各位主管們好好想想,怎樣減少部門的員工流失率,要多把精力放在團隊建設上。團隊精神要從經理人做起,團隊精神發揮到后面,就成了企業規章。最會破壞制度和規章的就是企業里面的領導者,因為底下的人根本不敢。例如在營業大廳里面掛一塊牌子,上面寫著"請勿吸煙",如果領導自己掏煙抽,哪個敢講,所以請勿吸煙這句話是寫給外人看的,自己人在破壞規矩。很多領導口口聲聲說這是個團隊,自己卻沒有照團隊精神去做,再比如:樓梯上有煙頭,幾個主管或者領班從旁邊走過,視而不見,旁邊就站了站位的服務員,他們看你不帶頭撿垃圾,他們就不會更加主動的去撿垃圾了。所以講,以身作則是團隊精神建設第一因素。
我們公司新的員工手冊已經審閱完畢,即將可以和大家正式見面,大家按照員工手冊上的要求和《績效考核細則》去做,大家的收入一定會比原來高很多祝大家在羅馬假日洗浴會館工作愉快。
員工會議講話稿13
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
首先我很高興與大家在此相聚一堂,每年公司召開這樣的年終大會,這就讓我們所有人的心靠得更攏。今天能夠有機會上臺發言,我感到十分榮幸,又感到自己的壓力,感到榮幸的是我有幸成為x公司的一員,我日后將會在x公司企業文化業日益的鼓勵下、領導及同事的關心和支持下,會有一個更好地發展,在此我深表感謝!感到有壓力的是從今后,我必須將更應該嚴格要求自己,把工作做得更好;這也是人們常說的“沒有壓力,就沒有動力”一樣,這也是對我工作的`一種鞭策;我會在新的一年里會把工作做的更好的。
我雖然是x公司的員工,其實也是公司的主人,需要有將公司當成家的態度,態度認真是整個工作的主導,為公司做事其實就是為自己做事。我們要時刻記住只有公司這個大家庭的發展,才有我們小家庭的幸福,只有公司的輝煌,才有我們事業的輝煌,我們的個人榮譽與公司的榮譽是緊密相連,我們要始終把公司的利益放在第一位,用感恩的心做感恩的事回饋于公司,還應有良好的態度服務于社會,這才能體現出自身的價值。
在我進入公司工作的x月中,我親切感受到了公司銷售質量的提升,銷售業績的不斷發展,管理的不斷完善,身為公司其中的一員,我感到無比驕傲與自豪,也正是這份自豪,讓我時時充滿信心,心中有信心,便無敵于天下,我的工作中格言是:兢兢業業的工作,踏踏實實的做人。
“有信心就有希望,有恒心就有奇跡,”我相信:公司在各位領導以及所有的同事同心協力下,我們的公司明天會更好!相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻!
最后,祝愿大家在新的一年里合家歡樂,身體健康,萬事如意!
謝謝大家!
員工會議講話稿14
各位學員、各位戰友:
大家好!
今天是各位來超市報到的第一天,意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。
首先,我們代表超市董事會和總經理室對你們的到來表示熱烈的歡迎,希望你們在這一次的學習培訓中刻苦認真,不做表面文章,在學習培訓中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎,并將理論知識與今后的實際工作有機地結合起來,在實踐中予以完善、予以創新。唯有創新,我們超市才會有大的提高;唯有創新,我們超市才會有較大的發展。反過來講,唯有創新,您才會感到自我價值得到了實現,您的綜合素質才會得到全面的提升。
我們超市是一個前進中求發展、發展中求壯大的公司,公司的前身是化妝品有限公司,成立于1990年,經過10多年的艱苦創業,化妝品有限公司在本市商界擁有較高的知名度和美譽度,特別在化妝品領域取得了領先地位和一定的品牌優勢,目前,我們擁有四家化妝品連鎖店。為了將我們品牌做大、做強,滿足廣大消費者的生活需求,提高人民的生活質量,在20xx年元月份,我克服重重困難,力排眾議,在北站天橋附近,我們公司第一家超市門店順利開業,營業一年多來,在全體員工的共同努力下,效益是相當可觀的。為了進一步擴大我們的規模,向規模要效益,我公司最大的門店也將于8月18日盛裝開幕,她將是本市規模最大、功能最全,首家"生鮮食品加強型"的社區超市,這是我公司發展壯大中的一個轉折點。我們超市將把"立足社區,拓展城鎮"作為發展戰略,以"與顧客交朋友"作為我們的服務宗旨,按照"高起點,嚴管理,避強手,穩發展"的經營思路來打造我們的營銷空間。我們的目標十分明確,思路十分清晰,規劃十分科學合理,在20xx年,我們增開兩個門店,銷售額達3000萬元,在20xx年,我們將增開五個門店,銷售額達8000萬元,在20xx年,我們將增開八個門店,銷售額達1億元,到20xx年,將開設30個門店,銷售額達2億元。
力爭成為市明星服務企業。
我相信我們選擇是十分正確的,目標定位也是十分準確的,只要大家齊心協心,通力合作,我們一定會成功。大家有不有信心早幾天,和一位比我年輕10歲的朋友聊天。他問我愿不愿和他斟換社會角色,讓他年大10歲,當超市的董事長,而讓我年輕10歲,當一名普通的員工,我毫不猶豫、堅定地回答他,我愿意,而且十分愿意。因為年輕意味著新的希望,新的起點,新的人生奮斗目標,有了希望成功就等于一半,就能體現出新的人生價值,就能創造新的社會價值。
20xx年前,我和大家一樣的普通、平凡,我的一生也是坎坷不平的。我出身于農村,高中畢業后,17歲的我和絕大多數的農村青年一樣回鄉務農,先后從事過鐘表修理、電器修理、美工裝璜,后來在香港某實業集團公司擔任總經理助理,負責下面的裝修工程,在萬邦集團公司接觸和體驗到現代化的企業管理,為我后來管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年后,我辭掉厚薪高職,從事化妝品貿易,再后來從事期貨交易,開始了我的'創業歷程。人生學步的過程,是令人難忘的。正當化妝品公司經營得紅紅火火的時候,我毅然丟下"大老板"不當,只身一人前往深圳、珠海打工,這次主要是學習和引進外資企業先進的管理思想和科學的管理方法,實踐證明,我當時的選擇是正確的。由于經營得當,公司不斷盈利,資金的不斷積累,我開始了新的思素,不嘗試就不會知道成功的滋味,于是我信心十足地投入到超市行業的競爭中,相信有大家的支持和努力,超市的前景肯定是廣闊的,前途肯定是光明的。從今天開始的五天學習培訓,在某種意義上,這是我們公司培訓、發現和發展人才的開始。您有多大的能耐,超市就給您多大的舞臺,這也是一個展示自我的絕好機會,希望各位戰友珍惜這次機會,服從老師安排,積極上進,扎實學習,高質量完成好培訓任務,發揮不怕苦,不怕累,勇于領先的工作作風,學有所樂,學有所成。
最后,就各位身體健康,學習進步,預祝超市第一期學習培訓取得圓滿成功。謝謝大家。
員工會議講話稿15
尊敬的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們:
大家好!
在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子里,我們以滿懷激動和喜悅的心情迎來了匯金池酒店20xx年度首屆員工大會的好日子,這標志著我們酒店即將步入一個全新的管理起點,一個新里程碑正在我們手中樹起;厥讌R金池籌備階段,雖然經歷過波折,但在酒店董事及兄弟姐妹們的配合與努力下,全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博,勤勤懇懇、任勞任怨,積極主動地將各種困難一一化解。在此,謹代表董事會及我個人向戰斗在一線的兄弟姐妹們表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上,我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能,努力提高業務管理水平,在思想上嚴要求、在工作上求實、務真,全方位提升對客服務質量。
1、嚴抓服務技能,樹立核心競爭力
目前本地區市場混沌低迷沒有行業標桿的格局,作為市場挑戰者的我們唯有在服務技能創新,并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力,才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后,我們將嚴抓技師手法及服務技能,并樹立全員營銷意識,讓部門全體員工懂得"今天的服務就是明天的市場",讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來,讓員工意識到自己為賓客提供的優質服務就是在支持營銷,從而使全體員工在思想上高度保持一致,保證各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度,提升酒店整體形象,形成獨有的市場核心競爭力。
2、廣州xx國際公寓規范服務用語,提高對客服務的專業性
針對各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象,部門將搜集各崗位專業服務用語進行留精去粗、統一規范,作為我們對客交流的語言指南,同時也作為我們培訓的教材。相信規范服務用語執行以后,部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式,提升服務質量
由于時間緊任務重及員工自身素質和綜合能力不盡相同,或者從未做過酒店行業,理解能力和操作能力不一而足,給管理帶來一定的難度。為此,酒店已經詳細制定了結合本酒店地區市場客人需求的員工培訓計劃和培訓內容,將由我本人負責培訓、監督,并且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后,酒店每周召開一次管理例會、每月召開一次月度總結例會使服務和管理上存在的問題得到良好的剖析并一一得到解決。
4、建立與健全酒店各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度,按照星級酒店的標準,繼續完善各種規章制度、工作流程,逐步建立起以"制度管人"和以"獎金拉開檔次"為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循,有規可依。
5、準確定位,轉變觀念,加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個酒店生存和發展的基本前提。根據不同季節制定營銷計劃,注意穩定老客戶,發展新客源,同時建立全員營銷的'大營銷網絡以及相應的營銷獎勵機制,以最大限度地調動每一個人的工作積極性。
6、明確績效目標,全員努力。
送大家兩句話:"謀事在人,成事在天"也許此話給大家的感覺這還不是把希望寄托于天嗎,是不可預知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家也許大家就會明白。"努力不一定成功,但不努力一定不成功"。我們參考結合科學的數據制定科學的績效目標,傳達給一線員工,希大家了然于心,時刻謹記效益第一,我們要時刻為企業創效增值,只有這樣才能合作雙贏。
未來新的歲月帶來新的希望,新的歲月帶來新的夢想!在今后酒店平凡的日子里,我們將用創造性的工作把希望變成現實;把夢想掌握在自己的手中。我希望大家集思廣義,匯聚全體員工的聰明才智,總結經驗創造出一條匯金池酒店自己的路。從酒店整體發展戰略入手,明確經營目標,找準市場定位,走一條以市場為導向,以經營標準為目標,以匯金池酒店自身特色為內容的道路。
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