對客戶經理競聘演講稿
演講稿可以按照用途、性質等來劃分,是演講上一個重要的準備工作。在日常生活和工作中,演講稿與我們的生活息息相關,那么,怎么去寫演講稿呢?以下是小編整理的對客戶經理競聘演講稿 ,希望對大家有所幫助。
對客戶經理競聘演講稿 1
各位領導、各位同事:大家好!
在這里我以平常人的心態,參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人并非只是為了當官,更多的是為了響應人事制度改革的召喚,在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年43歲,中共預備黨員,大專文化程度,會計師專業技術職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作,先后作營業員、門市部主任、統計員。1985年調入枝江市總工會,擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任,計財科副科長。
經過幾年銀行工作的鍛煉,使自己各方面素質得以提高,去年我光榮地加入了中國共產黨,榮幸地被三峽分行評為1998年度先進工作者,在創先業務競賽活動中,被分行授予“三收能手”的稱號。1999年度我實現了個人攬存余額1300萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存,成功與辛酸同在。參與這次競聘,我愿在求真務實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中實現價值,在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要,這主要體現在以下三個方面:一是為支行領導當好參謀,二是為全行事務當好主管,三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置,當好配角;胸懷全局,當好參謀;服從領導,當好助手。我也深知,辦公室工作非常辛苦,正如前一段社會流傳的那樣:在辦公室工作的同志就像忠誠的狗,老實的羊,受氣的豬,吃草的牛,忙碌的馬?墒撬麄兿裣炓粯,燃燒自己,照亮別人;他們像竹一樣,掏空自己,甘為人梯。如果我競聘成功,我的工作思路是:以“三個服從”要求自己,以“三個一點”找準工作切入點,以“三個適度”為原則與人相處!叭齻服從”是個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務不欠位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位!叭齻一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時,我會盡努力去找結合點;當科室之間發生利益沖突時,我會從政策法規與工作職責上去找平衡點;當行領導之間意見不一致時,我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度,對人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進行等距離相處;剛柔適度,對事當斷則斷,不優柔寡斷;粗細適度,即大事不糊涂,小事不計較。做到對同事多理解,少埋怨,多尊重,少指責,多情義,少冷漠。刺耳的話冷靜聽,奉承的話警惕聽,反對的.話分析聽,批評的話虛心聽,力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功,我的處事原則和風格是,努力做到嚴格要求,嚴密制度,嚴守紀律,勤學習,勤調查,勤督辦。以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率。管人不整人,用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事,使他們的人格得到充分尊重,給他們一個寬松的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事,讓他們像圓規一樣,找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步,小結一次。如果我競聘成功,我的工作目標是:“以為爭位,以位促為”。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持,使辦公室工作管理制度化,服務優質化,參謀有效化。讓辦公室成為支行領導的喉舌,溝通員工與行長之間關系的橋梁,宣傳精神文明的窗口,傳播企業文化的陣地,培養人才的搖籃,連結銀企合作的紐帶。我愿與大家共創美好的未來,迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家。
對客戶經理競聘演講稿 2
尊敬的各位領導:
大家好!
首先感謝公司和xxx部給了我這次競聘的機會!其實,我沒有想到這次競聘還會有面對面和各位領導交流的機會,我是昨天下班前才得到這個消息的,所以,準備上還不夠充分,希望大家可以理解。
下面,我對我在軟件中心的經歷做一個簡單的介紹,我是XX年底進入公司的,到現在已經在近8年的時間了。先后在客戶服務部、商務部擔任操作員和經理的工作。期間在XX年商務部精減人員的時間我也在信息管理事業部和財務兼營職做過文員和合同管理員的工作。
這次,看到xxx招聘“經理(客戶關系)”職位,我就想來試一試,主要目的是:展示自己,給自己的一個提高的機會,同時也想找出自己工作中不足的,需要學習的地方。
接下來,我談談我對這個職位的.認識以及自己能勝任這個崗位的理由:經理在一個部門中啟到了一個承上啟下的作用,即協助總經理把交辦的任務貫徹到每一位員工,再將員工提出的問題進行匯總并反饋給總經理,而如何才難把這個看似簡單的工作做到位呢?我認為:
這需要有換位思考的能力;
這要求了我對待工作做到發揮主觀能動性;舉工作周報的例子。
就是組織協助能力及溝通、領會執行力的問題,與就是我們常說的工作態度問題;
談談自己的優勢:在公司時間長,了解流程及體系;溝通能力較強,基于自己的工作經歷,在客服時對分行,在商務時對口總行;待人真誠,善良;善于學習,學習業務知識,業余時間進行學歷的進修,即將拿到本科的學位證書。
雖然我認為我可以勝任這個職位,但現階段我正處于休產假的休假中,按照公司的產假規定:我到這個月底就可以上班了。孩子也很好,現在由我的父母在幫助我,所以,我可以把所有的經歷投入到新的工作中,所以請各位領導放心。如果我真的得到了這個機會我一定會好好珍惜。
對客戶經理競聘演講稿 3
各位領導、各位同事:
大家好!
首先作一個自我介紹,本人朱xxx,現年42歲,在工行營業部工作,中共黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一向在一線工作的員工。這天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁職責感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我帶給了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進,對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我就應主動理解改革的洗禮?蛻艚浝硎且环莞挥谔魬鹦缘穆殬I,我喜歡挑戰,喜歡去應對未知領域。我決心以堅定的意志,執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去理解未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識。
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發,營銷銀行產品,為客戶帶給全方位的金融服務,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。
二、我的競聘優勢。
1、有著較強工作職責心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業務無一重大差錯,98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的潛力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己,爭做一名出色的客戶經理。
2、具有必須的公關潛力和良好的社會關系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的潛力。曾在如皋工作,有時還是能帶給必須的幫忙的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。
這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市常我的目標是:一年中個人類貸款569萬。
四、具體措施。
1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵,不能夠熟悉業務知識,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務,更重要的是一種營銷。我們每一天都會應對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其帶給滿意的服務!翱蛻艚浝砼c客戶的關系不僅僅是業務關系,更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意,要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下,透過對業務的學習和對市場行情的準確把握,為客戶帶給合理推薦。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上?蛻絷P系營銷,是一種經營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感,要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷,既立足當前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。
2、用心主動營銷、挖掘客戶源。一是主動用心尋找信譽好,實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴,透過優質服務,搶占個人住房貨款市場,加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區,但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為建立禮貌城市,今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇。現代房產開發公司有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的`貸款發放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴張。
3、用心與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現有產品營銷,不斷推出新產品,以適應市場的需求。
(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。
(2)走訪行政事業單位,摸清具有貸款需求而又有還款潛力人員狀況,主動出擊。擴大信用貨款市常
。3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應迎頭趕上,加強汽車銷售商的聯合,打出我行的品牌。
5、加強客戶關系的維護?蛻舴诸惞芾硎强蛻艚浝韽氖驴蛻艄芾淼闹饕Y料。按投入與產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯絡,與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
各位領導、各位評委,我參加競聘的崗位是個人客戶經理,但其它類客戶經理只要有需要,我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是職責感和使命感的驅使。不管成功與否,我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。
謝謝大家!
客
對客戶經理競聘演講稿 4
尊敬的各位評委、領導、同志們:
大家好!
首先要感謝領導和同志們對我的信任,使我有機會在這里發表競聘演講,演講題目是:愛崗敬業,爭創業績,努力爭當一名優秀的客戶經理。我叫xx,xx年xx月進入公司。畢業于本縣最高學府—也沒有系統學習過電信業務知識,業務水平完全是月的速成。但是這不影響我對熱愛,沒有降低我對本職工作的熱情,從最初的懵懵懂懂,現在全身心投入,發現:自己已經愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領導給我這次機會,來競聘區域客戶經理的崗位。下面,把自己一些不成熟的想法向各位領導匯報如下:做為一名新兵來參加競聘,經過深思熟慮的深知:做為通訊兩大運營商之一的'世界五百強企業,不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的其位就要謀其政,就要做出一番成績,而我希望成為這些成績的發明者之一,因為,有如下優勢:
1、營銷經驗豐富,善于觀察市場,熟悉企業財務工作。到年,我在集團基建用品配套公司工作了年,從一名營業員做起,歷任門市部負責人、倉庫管理員,通過不懈的努力,熟悉業務后,擔任了公司經營經理。在那里,我學習到了南方企業的先進經營理念,鍛煉出敏銳的市場觀察力,初通企業財務工作。走出去,不僅開闊了我的視野,更重要的是為我實現自身價值奠定了堅實的基礎。
2、電腦知識豐富,能夠熟練使用各種辦公軟件。到年從事電腦配套產品銷售工作長達年。這年間,一直接觸電腦的中低端配套產品,耳濡目染中,學會了電腦知識,現在,我不僅能夠熟練運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件,還學習了電腦軟硬件安裝……
最后,我已具備這方面的潛質,希望各位領導給我一次機會,我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經理工作。
謝謝大家!
對客戶經理競聘演講稿 5
尊敬的各位領導、各位同事:
你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。
我叫xx,大專學歷,20xx年畢業后應聘進入中國移動金昌分公司,20xx年在營業廳做營業員,20xx—20xx年在營銷四部任業務經理,20xx年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理,也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。
我對高級客戶經理的理解是:客戶經理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯系,承擔著多方面的職責,客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業,忠于企業;對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務理念,以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的'工作具有自豪感,有敬業的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經理的自我形象,探索大客戶服務工作規律,創造高效能的工作業績。
客戶經理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養,最主要的是精通移動業務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業素質。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業。
以上是我的競聘演講,謝謝大家。
對客戶經理競聘演講稿 6
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我今天競聘的崗位是頭屯河區信用社客戶經理。首先請允許我向大家做一個簡單的自我介紹,我叫沈輝,現年26歲,畢業于中南財經政法大學金融系,本科學歷。20xx參加信用社工作;先后在頭區營業部,工業園信用社,立新信用社擔任過儲蓄、復核、公存、崗位的任職,通過大學期間對金融專業系統的學習以及柜面的一年期的學習和實踐工作,使我個人的專業知識與實踐操作更加有機的結合在一起,從而,為我日后從事信用社客戶經理工作奠定了較為堅實的基礎。
在本次競聘中我優勢主要體現在
一、有較強的事業心,進取心和開拓創新意識。本人熱愛本職工作,珍惜自己的崗位,兢兢業業,一絲不茍,認認真真做好每項工作。在工作中能夠舉一反三,對工作中出現的問題善于分析,能夠及時發現問題解決問題,對新業務比較敏感,能夠創造性開展工作,并且有信心,有決心,也有能力在領導的正確領導下,圓滿完成上級分配的各項任務。
二 、具備一定客戶經理經驗,20xx年末,參加聯社公司業務部培訓,在培訓中積極主動的學習了各項規章制度、法律文件、崗位職責以及與信貸業務相關的各類文件和資料,不斷完善自己對信用社客戶經理崗位職責以及各項貸款業務規章制度的初步學習。后經頭區信用社領導考察,于20xx年3月任職頭區客戶經理。進入信貸部門后,在能較快的適應新環境、新崗位的同時,也較為迅速的掌握了農村信用社客戶經理所應具備的各項基本業務技能。截止至20xx年10月31日,先后授理并完成了個人貸款577萬元的投放;公司類貸款2250萬元貸款的投放,其中烏魯木齊市通匯達城市建設實業有限公司1500流動資金貸款;新疆佳福房地產開發有限公司400萬項目貸款;新疆天易進出口有限責任公司350萬元流動資金貸款。完成2928萬元銀行承兌匯票的簽發。各項貸款業務都能做到貸前認真調查,貸中迅速完成貸款操作,貸后認真做好五級分類工作。通過七個月以來的工作,使我的各項業務技能都有了長足的進步,從而更加堅定了我從事客戶經理工作的'信心。
在將來客戶經理工作中需要改善的地方
一、在營銷貸款時與客戶溝通能力較弱,需在平時與領導出去營銷客戶時多聽,多記,能夠多學習多借鑒領導的營銷技巧。
二、目前聯社每年都在不斷新增許多新的貸款業務,例如保兌倉業務、經營性物業貸款業務等,我還需不斷接受新業務的學習,需要不斷完善自己貸款業務的空缺。
如果我這次能成功競聘頭屯河區信用社客戶經理,我將來的工作目標是:不斷提升個人業務水平、加強防范風險的能力。一、切實做到自身認識到位、貸前調查到位、貸后管理到位、日常服務到位。二、加強日常各項業務的學習,在已經理解的貸款業務基礎上,不斷學習新的貸款業務,不斷充實自己的貸款理論,填補公司類貸款知識的空白面。三、明天王家溝鋼材市場的成立預示著頭區的公司類貸款業務
會逐漸增加,頭區將來會有許多潛力客戶有待開發,作為頭區客戶經理應該突破自己今年的成績,為頭區信用社明年的發展注入更強有力的動力。
“直掛云帆濟滄海,長風破浪會有時。”最后,感謝市聯社以及頭區信用社領導為我們創造了這次公平競爭的機會,我會以平和的心態面對競聘的結果,將滿腔的熱情投入到今后的工作當中,力爭在頭區信用社改革和發展的道路上貢獻自己的力量!
謝謝大家!
對客戶經理競聘演講稿 7
本人自**年至**年任客戶部經理以來,在支行黨委的正確領導下,以營銷為手段,以效益為目標,整合營銷資源,完善營銷機制,加大營銷力度,創新業務產品,帶領全體員工不斷開拓進取、務實創新,在負債業務、資產業務和中間業務等方面做了超多工作,取得了必須的成績。本人工作述職報告如下:
一、強化“負債創效”理念,確保負債業務的持續增長。
作為商業銀行的農業銀行,組織資金始終是第一位的工作,因此每年我行把各項存款穩步快速增長作為全行業務的基礎來抓。緊緊抓住一季度這一吸收存款的黃金季節,創高產、擴總量、爭份額,全行上下群策群力,集中精力抓存款工作,做到了目標早確定、任務早落實、措施早制定,資金組織有新的突破,為了落實全省、全市農行**年、***年、***年工作會議及職代會精神,每年都制定了一系例的措施,促進了我行負債業務的發展。
為了搞好“迎新春”優質服務競賽活動,每年新年伊始,組織制定并出臺了《信豐農行***年、***年、***年“迎新春”優質服務及全年資金組織競賽活動方案》、《信豐農行“1+N”員工金穗卡卡POS消費競賽辦法》,印發了《信豐農行**年、**年業務營銷工作意見》。為加強競賽活動的組織領導,成立了以行長為組長的競賽活動領導小組,全面組織實施全行的“迎新春”競賽活動,每年的迎新春“優質服務競賽活動支行都取得了省市分行的表彰,本人也在**年的”迎新春“優質服務競賽活動中被省、市分行評為先進個人。每年元月下旬組織了基層網點外出打工人員相對較多的大鄉鎮營業網點主任及支行有關人員組成的導匯小分隊,由分管行長帶隊,赴導匯第一線,到廣東省的廣州、番禺、東莞等地進行了為期一周的導匯宣傳活動,***年根據國家稅務總局、中國人民銀行、教育部聯合下發的《教育儲蓄存款利息所得免征個人所得稅實施辦法》,用心開展了教育儲蓄自查整改活動。
三年來,本人為了行里的.業務發展,一是重點完善了存款分片競賽辦法、激勵機制、考核指標等辦法。設立發展和獎勵費用。按儲蓄存款日均凈增額的必須比例計算發展和獎勵費用,日均凈增數下降的,按相應比例扣減。透過考核,使各營業網點感到既有壓力,又有動力,激發了全行吸存攬儲的用心性。二是強化規范化服務。每年春節期間,支行客戶部派出客戶經理在城區各網點設立大堂經理專門負責給客戶解釋、指導各項業務,提升了農行品牌形象,取得了良好的效果。三是出臺了《基層營業網點優質服務及內部管理考核辦法》,統一制作了員工服務上崗牌、服務監督牌、公布了監督電話,成立了競賽活動督查小組,加大了檢查力度,促進了整體服務水平。
二、樹立”資產增效“理念,做好貸后管理,防范信貸風險。
。曛粒,我部在貸款營銷工作中嚴格遵守信貸新規則和執行國家宏觀調控政策,突出重點,鎖定目標,在確保風險的前提下用心營銷個人住房按揭貸款,做好存量貸款的貸后管理工作,防范信貸風險。
1、做好法人客戶信用等級和授信工作。用心做好法人客戶信用等級評定和授信工作,江西宏通畜禽有限公司被評定A級企業。信豐縣供電有限職責公司信用等級為B級,其他245戶法人客戶評定為C級。核定信豐縣供電有限職責公司等**戶法人客戶**年度內部綜合授信總額**萬元。
2、繼續做好個人住房按揭貸款業務。今年我部在個人貸款工作中,主要集中精力把個人住房按揭貸款放好管好。加快對已經審批但尚未實施完畢的按揭貸款的發放進度,與此同時,加大了監管力度,防止按揭貸款出現風險。按照房地產監管實施細則的規定,繼續關注”世紀華城“房地產項目開發貸款的監管和貸款收回工作。
3、審慎發展個人生產經營性貸款,實行以旺鋪抵押為主,地段好、流通性強、易變現個人住房抵押為輔的形式。重點支持縣城繁榮商業區有必須規模、經營優良、管理規范、發展前景良好的個體工商戶和個人獨資企業。在貼合條件的狀況下適度投放個人生產經營性貸款。
三、用心培育中間業務,中間業務收入有新的突破。
三年來,在本人的帶領下,我部進一步提高思想認識,拓寬工作思路,以銀行卡為媒介,以代理業務為重點,用心搶占市場,擴大中間業務收入渠道,培植新的收入增長點,本人組織制定了《**年、**年信豐農行中間業務收入獎懲辦法》,進一步完善中間業務收入營銷考核機制,加大獎懲力度,促進了中間業務的快速發展。
1、大力拓展銀行卡業務,擴大卡收入來源。一是支行開展了各種銀行卡營銷活動。銀行卡業務實行專人管理,單獨制定考核辦法,完善考核激勵機制,實行績效掛鉤,強化營銷獎勵措施?蛻舨靠蛻艚浝戆捶制瑓^域加大對網點銀行卡營銷的督導和引導工作,各網點安排專職人員對持卡客戶實行分片職責維護,并把分片職責維護人的名單上報客戶部,實行不定期上門回訪,幫忙解決使用銀行卡中遇到的困難和問題,分析用卡率和資金變動狀況,清理無效卡并取消睡眠卡,銀行卡營銷從重數量到數量和質量并重、從重開發到開發與維護并舉的戰略轉變,做到發卡后跟蹤服務。二是要抓住商機,大力拓展特約商戶,加大縣城大中型商場、酒店、娛樂場所的POS機投入,有效擴大和優化全行POS商戶布局,大力改善用卡環境,增加卡業務的競爭潛力。截止**月底新增發卡量張,截止**月底實現銀行卡收入***萬元。
2、用心開辦了網上銀行業務,加強個人客戶和集團客戶、系統客戶、高端客戶網上銀行業務的營銷,做好網上銀行客戶的發證工作,透過快捷、安全、低廉的網上銀行服務品種,將網點優勢真正轉化為網絡優勢,實現了中石化現金管理平臺的資金歸集。
3、抓好各項代理業務,擴大業務品種。繼續做好并完善代理國稅、地稅的稅款收繳業務、代保管槍、庫款、代收太平洋人壽保險公司續期保費的代收、聯通話費等中間業務,主動宣傳,服務客戶,為客戶帶給便利,維護好我行原有的代收代付中間業務品種,截止***月底,代征稅收***萬元。
4。創新經營理念,加大營銷力度,提升代理保險業務的市場份額。一是全行員工在思想上進一步提高了認識。充分認識到代理保險工作是在新的形勢下,農行為拓展業務、增加收入、提高全行綜合競爭力所采取的一項重大舉措,為混業經營積蓄能量的戰略高度出發,徹底轉變觀念,摒棄”副業“和”不務正業“的思想,充分發揮我行的整體優勢,上下構成合力,促進代理保險業務的整體推進。二是用心開展多項保險品種代理工作。充分利用我行的優勢,在原有代理品種的基礎上,主動與有關保險公司溝通,爭取更多客戶受歡迎的保險品種。三是加大考核力度。繼續實行”以業績計酬“,采取”按季考核,年終兌現“的考核辦法,不斷完善分配辦法,真正體現”多勞多得“,讓那些代理保險業務好的單位及個人得到實惠。四是要繼續開展各種競賽活動。透過與保險公司合作,開展年度、季度、月度營銷業務比賽,開展了”金雞爭夏、挑戰極限“等競賽活動。把保險代理業務作為營銷重點來帶動其他收入較高的代理業務品種的營銷。認真分析代理保險業務的市場前景,并進行經營效益比較研究,認為代理保險不僅僅僅是農行向混業經營過程中的一個初級階段,更重要的是與保險公司合作時,學習保險公司的先進的理念和展業精神。今年以來,中國
人壽保險公司”國壽鴻泰“等保險產品,截至11月底,實現保費收入**萬元,實現代理保險手續費收入**萬元。
四、強化業務管理,加強自律監管,有效防范風險。
今年,在加大業務營銷的同時,進一步強化了業務管理,加強自律監管,防范業務風險,確保各項業務的有效發展。一是進行了自律監管?蛻舨棵總季度對所轄業務進行一次檢查,對存在的問題及時進行監管。二是規范了辦貸行為,嚴格按照規章制度和業務操作流程辦理信貸業務,杜絕違規行為發生。三是強化了貸后管理,有效防范風險。根據總行制定的貸后管理若干規定和個人貸款貸后管理辦法,嚴格執行貸后管理辦法的有關規定,切實做好貸后管理工作,防范信貸風險。
五、加強隊伍建設,提高客戶經理隊伍整體素質。
加強了對客戶經理的職業道德、愛崗敬業教育和法制紀律教育以及相關業務的培訓,提高客戶經理隊伍的整體素質,同時制定了《信豐農行**年客戶經理考核實施方案》,加強客戶經理的考核與管理,激勵客戶經理奮力拓展市場、營銷客戶,充分體現”多勞多得,按績取酬“的分配原則,使客戶經理的工作用心性和主觀能動性更為有效地發揮,從而促進了我行各項業務的快速發展。
六、及時上報各項報表和材料
各項報表和材料是客戶部門業務的重要組成部分,為確保上級能及時、準確獲取基層行的經營信息和真實反映我行業務工作及各網點數據,指定專人負責報表、材料的上報工作,部門經理還經常過問了解審核各項報表數據、材料資料,嚴把質量關,使我行的各項報表數據、材料反映真實,上報及時,為上級行帶給了真實的決策依據。
一年來,我部的工作取得了必須的成績,但也清楚地認識到工作中存在的困難和問題,主要是與市分行的整體要求與兄弟行相比還有必須的差距,我行存款市場份額在全縣各金融機構排行由第一退至第二,貸款營銷工作處于被動等,有待我們在今后加以改善和提高,取得更好的成績。
對客戶經理競聘演講稿 8
尊敬的各位評委、領導、同事們:
大家好!
今天,我非常感謝組織提供了這樣展現自我的機會;也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。作為煙草行業的普通一員,每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰。我真誠地希望得到各位的指導和幫助。走上競聘演講臺,心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰自我,展示自我的大好時機;二是感謝各位領導和同事們多年來對我的關心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子,我深感榮幸。所以,今天我選擇我熱愛的崗位。
我叫×××,今年××歲,現任XXX線路客戶經理。于1998年畢業于XX煙草學校,十年來,我一直工作在煙草基層部門,體驗過營銷員的艱辛,感受過銷售工作的繁瑣,分享過成功的喜悅,也嘗試過挫折的煩惱。近五年來,我先后在XX線路和XX線路擔任客戶經理。在組織的關心培養和同志們的`支持幫助下,我從對煙草工作的懵懂無知,成長為一名熟悉煙草銷售業務,諳熟客戶經理工作職能的煙草人,政策理論和業務水平都有很大提高。在這次全員競崗活動中,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,參加競聘XX線路客戶經理一職。
首先,談談我對這個崗位的認識。
客戶經理作為煙草企業前沿最有價值的服務功能執行者和卷煙銷售服務團隊的核心,承擔著執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關系等重要營銷服務職能,已經成為煙草企業一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經理的崗位競聘,也深知這個崗位的擔子和責任,但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子,擔當這份責任。
其次,對于這個崗位,我的優勢有:
1.從事10年卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規,了解卷煙基本知識,為當一名合格的客戶經理打定了基礎。
2.10年的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。眾所周知,客戶經理就是連接網絡戶和煙草公司的橋梁紐帶,不僅要傳達公司一切有關政策,更要及時反饋客戶需求,解決客戶遇到的困難,急客戶所急,想客戶所想,在服務過程中實現客戶關系管理。
3.在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進千家萬戶,說千言萬語,想千方百計的推廣品牌,引導消費。在工作中,就是要切實維護國家利益和消費者的利益。近十年的磨練,不僅培養了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風,認真、踏實地做好每一件事,也豐富了我適應各種環境的工作能力。我相信,這些經驗都將為我能成為合格的客戶經理做好了鋪墊。
最后,我談談如果這次競聘成功為XX線路客戶經理,我將會從以下幾個方面開展工作:
1.發揮客戶經理密切客戶關系的“親和”作用。通過提供全心全意、優質高效的服務,使營銷網絡實現增值。把強化客戶關系管理作為工作的重點,通過對轄區客戶實行規范化、情感化、個性化等優質服務,有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。
2.緊密溝通,突出親情化服務。客戶經理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強溝通,注重親情化服務,就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動向,在潛移默化中宣傳煙草行業的法律法規、銷售政策;耐心細致地解答經營戶提出的各種疑問,縮短煙草公司與零售戶的距離。
3.發揮客戶經理培育品牌,引導消費的“協調”作用。以客戶滿意為目標,以優質服務為手段,通過傾聽客戶的意見與建議,與客戶面對面的交流和溝通,使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶,提高市場控制力,提高煙草對客戶的凝聚力和親和力。
4.加強自身學習。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學習、裝備自己,努力在各方面充實自己。這樣才能成為一名合格的客戶經理。
如果這次能夠競聘成功,我會以我的愛崗敬業、腳踏實地,用我的工作熱情、工作經驗,在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負大家對我的期望。
謝謝!
對客戶經理競聘演講稿 9
尊敬的各位領導、評委們:
大家好!
通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想,我相信,通過這次競聘活動,必將使我站下一步的工作,展現一個良好的開端。首先感謝領導提供了這樣一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學習、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是XX分公司經理。我清楚地認識到,要成為一名合格的經理不容易,做為一個單位的負責人,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業務,還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導,必須先做好人。一個領導無能,最多是件次品,而一個品德不好的領導,則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在XX,家住在XX,對XX的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉,我堅信在我和全體職工的共同努力之下,肯定能協調好與各級政府機關之間的'關系,把聯通公司的業務向縱深方向發展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去,讓公司的業績更上一層樓。
目前,我認為XX分公司的工作主要有以下幾點不足:
1、營銷渠道開發的比較窄,與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想,沒有形成網絡,與競爭對手相比沒有絕對優勢。
2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。
3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。
具體為以下幾點:
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻,為客戶搞好服務?头行牡奶炻毷欠⻊,本質是服務,體現的價值也是服務,主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質量和水平。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間!鞍l展是硬道理”,客服中心只有發展了,所做的貢獻大了,才能更好體現客服中心的價值。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次,全面提高全體人員的綜合素質,以適應不斷更新的環境,發展中所需的人才。
4、拓寬各種渠道,采取多種形式,調動各方面的積極性,增加收入,以滿足不斷增長的物質文化、
5、建立和規范一系列規章制度,通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短,充分發揮各人的特長,從而是使我站人人有崗位,機構健全,人崗適宜,定位準確。
二、擺正位置,做好配角,當好參謀。
副職的主要職責,對中心里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供主要負責人參考,向主要負責人提供各種建議和主張,幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想,當好中心里的協調人,使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之,要做到盡職不越權,幫忙不添亂,補臺不拆臺。
三、天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。只有團結,工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明,偏聽則暗,做領導和群眾之間的協調人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系,和諧的工作環境。既高度民主,又有高度集中,又有個心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務為目的,不以爭取為目的,我始終認為當領導就意味著吃苦在前,享樂在后,只有奉獻,不能索取,排除雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經常和群眾換位,想想群眾的感受,事關群眾個人切身利益問題,要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力,做好表率作用,孔子在《論語》中就有“其身正,不令而行營大企身不正,雖令不從!鳖I導者必須培養正氣,以身示范。我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”。
最后,我表個態,如果領導和大家把我推上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何,我都始終會“老老實實做人,扎扎實實做事!毖员匦,行必果!
對客戶經理競聘演講稿 10
尊敬的各位領導:
大家好!
我叫馬xxx,首先十分感謝公司領導帶給這次競聘的機會,這天我本著鍛煉自己為大家服務的宗旨站在那里,競聘東線南區客戶經理這個職位,期望能夠得到大家的支持。
20xx年6月來到速遞公司,剛開始接任市區大件、代收工作,剛開時送大件每一天投遞率幾乎百分之百,一個月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調到為市區業務量最大的東線南區攬投員,工作至今,在這段工作期間,因工作表現突出于20xx年年底被省公司評為“優秀攬投人員”在20xx年接任東線南區攬投員至20xx年3月,每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。
一點點的.成績只能代表過去,未來更需腳踏實地,隨著這次競聘給我帶來了新的機遇和挑戰。我此刻競聘東線南區客戶經理一職,我更有信心和決心做好這份工作,不辜負領導的培養和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點:
1、先維護好原有客戶的基礎上在發展新的客戶
2、加強理論學習,不斷提高、熟悉自身業務
3、每月及時清理上月欠款,用心完成領導安排的各項工作
不管我這次競聘演講能否成功,也不管將來從事什么崗位,我都將投入百分之百的熱情,努力工作
謝謝大家
對客戶經理競聘演講稿 11
尊敬的領導及同事們:
大家下午好!
我是xxx,目前在我行工作已經有x年了,是個老員工了,今天我們銀行舉行這一次的客戶經理的競聘演講,我抱著很大的信心來參加,感謝銀行的領導給予我們這次機會,這對我而言是很大的榮譽了。
我在我行做過前臺柜員,再到客戶經理的助理,每一個職業都有做過不短的時間,我深知自己想要的是什么;蛟S之前我要是來競聘客戶經理,我可能沒有任何的勝算,但是在我做了許多的工作,積累了許多讀的經驗,且都是很豐富的經驗了。我相信自己是可以做好我銀行客戶經理這個職業的。我這樣自信的原因是:
第一,我早前就喜歡跟客戶打交道,不管是在做柜員的時候,還是客戶經理助理的時候,我都能去掌握到客戶的喜好,充分了解客戶的業務需求,同時我自己工作多年,也是有一定的客戶資源的,且一直都有著聯系。我知道一個客戶經理要做的就是把客戶服務好,讓客戶心甘情愿的購買我行的理財產品,而我要去為銀行的`業務做宣傳,讓更多的客戶來我行辦理要去業務。第二,我后來跟著前任客戶經理工作,作為他的助理,我在工作期間不斷的向他學習,努力去輔助他跟客戶保持聯系,隨時追蹤客戶情況,盡可能的維護客戶的利益,讓客戶感受到我的責任心和誠信。我在跟著他工作的期間,我積累了很多跟客戶交談的經驗,知道怎么才能讓客戶對我們的業務辦理給予信心,讓銀行的業務走出去。
最后,就是我是一個有上進心的人,即使在銀行已經工作許久,我依然保持對銀行的工作的熱情,現在就算已經有了很多的經驗,我也還在繼續學習,因為我知道知識永遠都會學不完,只有一直學習,才能掌握到更多對自己有用的東西,也才能在自己的崗位上做出令人滿意的成績來。這么多年,各位領導對我的工作應該都是有些考量的,我明白自己如果真的擔任客戶經理,未來要接受的挑戰會更加的大,但是我一點都不怕,相反我很激動,我想要去突破自己,想要在更大的領域里有更好的成績,所以我想抓取各種機會,只希望自己在為銀行貢獻的時候還能有更好的發展,這也算是對自己的一種自我提升了。請大家相信我能做好此工作,若能擔任,定不辜負大家。
謝謝大家!
對客戶經理競聘演講稿 12
各位領導、各位同仁:
大家好。
透過這次演講,鍛煉自己的潛力、展現自己的才華。與大家交思想,我相信,透過這次競聘活動,必將使我站下一步的工作,展現一個良好的開端。
競聘客服中心這個職位,我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的.工作作風。我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,始終認為:“沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福!痹趥人修養上,我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的,而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,讀書,習字畫,從沒有一日閑過,努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中,能吃苦耐勞,認真負責。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功諉過,與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和潛力。大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責。具有團結同志,正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在肥西開展社教活動時,一個人負責有幾千人的一個大村,在各種復雜的狀況下,獨自一人組織完成了從宣傳動員,查對財目,公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務,受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間,也都能較好的處理協調好與上下左右的關系,沒有出現過大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。十幾年來從通信科到政秘科,從政秘科到公司都負責過工作,各方面比較熟悉,而且都能簡單的應對自如。我在部隊的專業是通信,具有客服中心務必同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中,就全程參與了規范化服務比賽,順利地完成了這次任務。
四、我具有較好文字綜合潛力,同時已透過全國計算機中級水平。
如果這次各位領導信任我,到任后我將認真做好工作。
對客戶經理競聘演講稿 13
各位領導:
大家好!
我叫xxx,來自公司業務處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘,我既緊張又興奮,緊張的是我將面臨各位領導和同志們對我的考評,我能否將自己的業務知識與才能真正的發揮出來,得到大家的認可,最終取得競聘成功;興奮的是,通過這次競聘,使我增強了競爭意識,對今后的工作既是一次促動又是一次挑戰,這也是我這次參加競聘的主要目的。下面,我先簡單介紹一下我的工作經歷:
xx年7月我畢業于xx大學xx專業,被分配到xx銀行xx市分行,先后從事了柜員崗位和事中監督崗位的工作,由于我虛心學習,認真請教,很快地熟悉了業務并成為業務能手,xx年被評為“支行先進工作者”。
由于我在xx分理處工作優秀,表現良好,xx年x月,我通過選拔、考核后,調入xx支行公司業務部,開始從事信貸工作。我首先從事綜合統計工作,在這個崗位上,我基本掌握了信貸業務的有關知識和業務流程,使自己的綜合能力得到了提高,為今后從事具體信貸業務打下了良好基礎;兼任信貸員以后,我先后主要負責了xx大學、xx有限公司、xx副食等14家企、事業單位的信貸業務。在工作中,我將綜合崗位學到的知識和自己積累的的工作經驗運用到具體的信貸實踐中,圓滿地完成了各項工作任務。在緊張的工作之余,我兼任xx支行的團支部書記,組織了諸如聯歡會、演講賽等一系列文體活動,使自己的組織能力、協調能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現,自xx年參加工作以來,xx年我被評為“支行先進工作者”,xx年調入支行信貸部后,xx年被評為“支行先進工作者”,xx年被評為“支行存款先進個人”,并借調省行保全處、風險管理處多次,xx年通過考試調入省行公司業務處營銷二科。
在省行公司業務處營銷二科,我負責xx木業、xx出租公司等六家貸款企業,貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎和在保全處、風險處的工作經歷,在領導和同志們的幫助下,我較快地適應了省行的工作環境和工作要求,工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外,我還積極努力開發新客戶,曾和xx乳業達成貸款意向,雖然最后未能合作,但是鍛煉了自己,積累了營銷經驗,為今后的工作打下了良好基礎。
各位領導,以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經理?蛻艚浝碇疲侵行袨檫m應市場的需要而實行的先進的管理模式,我認為我會較快地適應新形勢下的新任務,因為擔任客戶經理我有如下優勢:
1、事業心、責任感強。我大學畢業后,參加工作就在中行,我熱愛中行,熱愛中行事業,愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年,我工作努力,成績突出,先后得到表彰多次,從一名分理處柜員成長到今天省行公司業務處的一名信貸員,我的成長進步除了領導、同志們的幫助、支持外,我個人的因素正是我有較強的事業心、責任感,所以無論在什么崗位,都能夠努力做到兢兢業業,任勞任怨,努力進取。
2、具有一定的信貸工作經驗。從xx年至今,已從事信貸工作4年,掌握了公司業務里前臺的營銷業務、后臺的綜合與管理業務,并熟悉保全業務、風險業務。先后管理貸款企業20余戶,涉及工業、商業、學校等各行各業。獨立從事過貸前調查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統等程序。我覺得,這些寶貴的工作經驗是我完成信貸工作的重要前提。
3、有信貸工作所需的基本專業知識與技能。我在大學學的是會計專業,專修了會計、金融、市場營銷、公共關系、管理、法律等40多門課程,并通過了中級經濟師的考試。這些知識和專業思維為我順利的理解和掌握銀行各項業務,快速適應崗位要求奠定了良好的基礎,F在我對企業的'帳務處理、財務報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解,通過運用我的專業知識和業務技能,我可以最大程度地掌握企業的資產、負債、所有者權益等情況,了解企業的償債能力與盈利水平,可以將我行的貸款風險降到最低值,確保我行信貸資金安全,努力為我行爭取最大的收益。
4、通過在我行工作的6年,我不僅是一名成手信貸員,我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結算等業務,具有了客戶經理所必備的基本素質與要求,能夠較為準確把握市場信息、以高效、優質的服務滿足客戶需求,并能較快、較好地適應客戶經理的新要求,馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競聘的理由,如果本次競聘成功,取得了客戶經理的職位,我將不負所托,積極地尋找新客戶、挖掘新資源,做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業的“服務員”,以客戶為中心,以追求我行效益最大化為目標,開拓創新,全心全意做好工作。如果競聘不成功,說明我還有一定的不足和差距,今后不論在哪個崗位,我都將一如既往地認真工作,加強學習,爭取早日達到客戶經理的標準。
我的講話完畢,謝謝大家!
對客戶經理競聘演講稿 14
尊敬的各位領導,各位同仁,
大家晚上好,
此時此刻,我的心情是激動的。因為,我很榮幸地走上了競聘演講臺,非常感謝支行領導給我們青年職工提供了這次展示個人才藝,挑戰自我,證明自我的機會。在激動的同時,我也做好了敢于吃苦、勇于創新的準備。
我是__年來到建行的,先后從事會計,儲蓄,信貸工作。并長期在一線工作。熟悉前臺客戶工作。這次我競聘的崗位是網點客戶經理。適逢這次難得的競聘,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判,希望靠能力而不是靠運氣為自己的職業生涯添上濃濃的一筆?蛻艚浝韺ξ沂且粋全新的領域,我認為,我們應該理解到以下幾點:
首先應搞清楚幾個基本問題:_“誰是我們的客戶?”、_“他們需要什么?”、_“我們能為他們提供什么?”簡單說,誰能在最短的時間找到最有價值的客戶,同時通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產品和服務,誰就能抓到優質的客戶。再次,要有科學的服務理念。我們的客戶服務工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,謀求客戶獲利能力提高,實現客戶滿意度;謀求客戶發展能力的提高,從而實現客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加個性化的客戶需求,客戶經理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息,了解客戶的需求?蛻艚浝砥鹨粋橋梁的作用,能及時了解客戶的需求,了解客戶對我行的產品及服務哪些滿意,哪些不滿意,收集整理后,再反饋到各個相關的'部門,以便我們不斷改進,不斷完善,從而形成一個良性的循環。
最后,客戶經理要具有優良的觀念和心態,熟悉了解銀行產品,采取正確有效的策略,要創造及維持良好的客戶關系,推動各種有效的計劃和制度。我的感覺是,客戶經理的服務必須是:專業、高效、主動、個性化。專業化要求你對自己的產品了然在胸,熟悉金融市場投資方面相關知識。高效要求你具備嫻熟的各種技能。
對客戶經理競聘演講稿 15
尊敬的各位領導,各位評委們:
大家好!非常感謝組織提供了這樣展現自我的機會,也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。作為煙草行業的普通一員,每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰。我真誠地希望得到各位的指導和幫助。走上競聘演講臺,心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰自我,展示自我的大好時機;二是感謝各位領導和同事們多年來對我的關心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子,我深感榮幸。所以,今天我選擇我熱愛的崗位。
我叫,今年34歲,現任線路客戶經理。于畢業于煙草學校,十年來,我一直工作在煙草基層部門,體驗過營銷員的艱辛,感受過銷售工作的繁瑣,分享過成功的喜悅,也嘗試過挫折的煩惱。近五年來,我先后在線路和線路擔任客戶經理。在組織的關心培養和同志們的支持幫助下,我從對煙草工作的懵懂無知,成長為一名熟悉煙草銷售業務,諳熟客戶經理工作職能的煙草人,政策理論和業務水平都有很大提高。在這次全員競崗活動中,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,參加競聘線路客戶經理一職。
首先,談談我對這個崗位的認識。
客戶經理作為煙草企業前沿最有價值的服務功能執行者和卷煙銷售服務團隊的核心,承擔著執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關系等重要營銷服務職能,已經成為煙草企業一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經理的崗位競聘,也深知這個崗位的擔子和責任,但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子,擔當這份責任。
其次,對于這個崗位,我的優勢有:
1、從事卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規,了解卷煙基本知識,為當一名合格的客戶經理打定了基礎。
2、的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。眾所周知,客戶經理就是連接網絡戶和煙草公司的橋梁紐帶,不僅要傳達公司一切有關政策,更要及時反饋客戶需求,解決客戶遇到的困難,急客戶所急,想客戶所想,在服務過程中實現客戶關系管理。
3、在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進千家萬戶,說千言萬語,想千方百計的推廣品牌,引導消費。在工作中,就是要切實維護國家利益和消費者的利益。近十年的磨練,不僅培養了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風,認真、踏實地做好每一件事,也豐富了我適應各種環境的工作能力。我相信,這些經驗都將為我能成為合格的客戶經理做好了鋪墊。
最后,我談談如果這次競聘成功為線路客戶經理,我將會從以下幾個方面開展工作:
1、發揮客戶經理密切客戶關系的“親和”作用。通過提供全心全意、優質高效的服務,使營銷網絡實現增值。把強化客戶關系管理作為工作的重點,通過對轄區客戶實行規范化、情感化、個性化等優質服務,有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。
2、緊密溝通,突出親情化服務?蛻艚浝砭褪且芽蛻艟o緊地圍繞在公司的.周圍。與客戶加強溝通,注重親情化服務,就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動向,在潛移默化中宣傳煙草行業的法律法規、銷售政策;耐心細致地解答經營戶提出的各種疑問,縮短煙草公司與零售戶的距離。
3、發揮客戶經理培育品牌,引導消費的“協調”作用。以客戶滿意為目標,以優質服務為手段,通過傾聽客戶的意見與建議,與客戶面對面的交流和溝通,使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶,提高市場控制力,提高煙草對客戶的凝聚力和親和力。
4、加強自身學習。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學習、裝備自己,努力在各方面充實自己。這樣才能成為一名合格的客戶經理。
如果這次能夠競聘成功,我會以我的愛崗敬業、腳踏實地,用我的工作熱情、工作經驗,在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負大家對我的期望。
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