汽車競聘演講稿合集五篇
演講稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準備的書面材料。隨著社會不斷地進步,很多地方都會使用到演講稿,怎么寫演講稿才能避免踩雷呢?下面是小編收集整理的汽車競聘演講稿5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
汽車競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委、同事們:
大家好!
(演講提示:在競聘演講中,最重要的是在儀態和演講中都體現出真誠和自信。因此,演講中,身體要略向前傾,表現出與觀眾交流與親近的姿態,贏得大家的認可。)
國際成功學大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。憑著這句話的激勵及多年的工作經驗,今天我來參加汽修廠廠長的競聘,我自信有能力擔當起這一重任。
(以下一段以較平實的語氣講,體現出真誠即可)
我叫***,今年**歲,中共黨員,大專學歷。**年參加工作,擔任了安裝隊隊長,**年擔任汽車隊隊長,今年五月份開始擔任汽修廠廠長。在我主持工作的五個月里,四個月我廠實現扭虧為盈,全部改制第三產業完成。(可以再加一些工作成績)
(以下講優勢的地方,一定要在自信中表現出謙遜,贏得觀眾好感)
俗話說:沒有金剛鉆別攬瓷器活。經過綜合權衡,我覺得我具有以下競聘優勢:
第一,我具有擔任此職務的管理能力。我擔任領導職務多年,在企業經營的管理方面積累了豐富的經驗。幾年來,我認真學習相關業務知識,全身心地投入到工作中,對我廠整個市場情況比較了解,對開拓經營有具體思路,對處理工作中遇到的各類問題和矛盾具有實踐經驗。在擔任廠長期間,我廠出現了一系列的改觀,這是大家有目共睹的。此外,我在長期的工作實踐中不僅在企業管理方面積累了豐富的工作經驗,而且形成了與時俱進的創新能力,這對擔任一名廠長而言無疑是必備的素質。
第二,我有較強的溝通協調能力。俗話說的好:得人者興,失人者崩。一個單位如果沒有融洽的內部關系是很難開展工作的。自從參加工作以來,無論在哪個崗位,,我都積極溝通、協調各種關系,使各項工作在良好的氛圍中開展,在和諧的環境中完成,這也練就了我較強的溝通、協調能力,為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第三,我具有嚴謹細致、扎實高效的工作作風。我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進,竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。多年的工作經歷,使我養成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質,造就了勇于承擔責任,永遠不言放棄的堅強性格。
此外,我今年剛**歲,思想活躍,精力旺盛,能夠全身心投入到工作中,同時還具有真誠、隨和、寬容、積極、樂觀的態度。所有這些,都為做好汽修廠廠長工作奠定了堅實的`基礎。
各位領導,各位評委員,參加這次競聘,我愿在求真務實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中實現價值,在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛,讓我繼續擔任此職務,我將不負眾望,努力做到以下幾點:
(下面講工作思路的地方應注意有起有伏,講到要點的時候要提高語調,注意抑揚頓挫)
第一,從整章建制入手,建立健全各項管理制度。我將深入工作一線,開展成本調查分析,確定成本控制目標,明確成本管理的重點部門和相關責任人員,建立健全了各種費用控制臺帳,制定降本增效措施,將全年的工作指標層層分解到車間、班組,落實到人頭。堅持科技進步,結合汽運公司車輛結構、技術性能及進修頻率,及時調整車輛進修流程與技改方案。結合企業實際,在職工中開展技術攻關和技術革新活動,聘請專業技術人員給大家講課,并派工作人員出去學習,有效地提高了職工的專業素質與維修技術,提高工作效率。在工資分配上,完善了各項考核獎懲辦法,堅持“按勞分配”的原則,鼓勵多勞多得,將個人收入與經濟效益緊密掛鉤,實行評分定級分配式的工資,極大地調動職工的積極性,增強企業的活力、凝聚力。
第二,誠信經營,穩扎穩打。質量、信譽是迎接市場挑戰的重要資本。我將本著以誠為本的原則,督促職工嚴把質量關,立足車輛車況保障和維修服務,著力提高服務態度和服務質量,力保為顧客提供一流的服務,并用良好的市場信譽,去穩固老客戶、吸引新客戶。業務上做到不等、不靠、不怨,主動出擊,做好本地汽車的維修同時積極開拓外地市場,不斷拓展業務范圍。
第三,積極改革,探索契合市場化經營的新路子。目前品牌汽修店已成為汽車維修保養的主力軍,對此我們也要大膽嘗試此項業務,通過一定的市場調查,選擇一個或多個國際名牌,進行加盟連鎖,尋求新的經濟增長點,使修理廠在激烈的市場競爭環境中煥發出新的活力,從而多面的提高我廠的經濟效益。
第四,加強學習,努力把自己培養成多元化復合型人才。當今時代,單一的人才已不適應社會的發展需求。能在社會的大舞臺中脫穎而出的,是那些復合型人才。因此,我將不斷加強學習,不僅學習新的業務知識,還要學習管理學、營銷、英語等多學科的知識,爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才,以適應我廠不斷改革發展的需要。
(結尾部分應當講得有激情,以感染觀眾,贏得好感)
尊敬的各位領導、各位評委、同事們,我年輕,有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆責任心。如果競聘成功,我將不負重托,不辱使命,會以百倍的信心和百倍的努力,把職工賦予自己的權力全部投入到為企業創效益、為職工謀利益上,自覺地以黨員和黨員干部的標準嚴格要求自己,把單位的利益放在第一位。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”我可以不是一個語言的巨人,但我一定要是個行動的巨人。相信我,我會以個堅定的行動回報大家的厚愛。
謝謝大家!
汽車競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同志們:
大家好,很高興今天能有這個機會。在這里我首先要感謝我們公司的領導,是你們給了我這次挑戰自我、展示自我的機會,其次我要感謝我們運行調度科的同志們,是你們的鼓勵,讓我有信心、有決心來迎接這次挑戰。參加我們公司汽車運輸隊運行調度科科長崗位的競聘是我的榮幸,也是我長期以來愛崗敬業、開拓創新、努力奉獻的結果。下面,我從基本情況、對崗位的認識、競聘優勢和工作設想四個方面進行匯報,不妥之處,請領導和同志們批評指正。
一、基本情況、工作簡歷及主要工作業績
我叫***,現年28歲,大學本科學歷,先是寧夏理工大學計算機系信息工程專科畢業,后經過進修, 獲得中央黨校經濟管理專業本科學歷,現任公司運調科當班調度員。在進入公司之前,我曾在tcl電腦公司做過售后服務部。XX年進入寧夏天豹汽車運輸有限責任公司汽車以后,先后擔任過公司西站站務員、運調科內勤調度員、外勤調度員、當班調度員等職務,使自己對汽車運輸調度工作有了一個深入的了解和認識,獨立工作能力和工作水平有了很大的提高。
在工作中,我注重結合工作實際,強化自身教育,使自己的學歷得到提高,素質和能力得到增強。勤奮敬業是我的工作特點,到公司工作6年來,我工作一直勤勤懇懇,無論是擔任公司的站務員、還是調度員,我始終把每一項工作當作一個新起點,在不同的崗位上做出了積極的努力,取得了很好的效果,得到領導和同志們的好評。曾多次被公司表彰為先進工作者,得到領導和同志們的好評。勇于接受挑戰是我的性格。今天我之所以選擇站在這里,接受領導和同志們的挑選,首先是我相信我有能力能夠勝任這一工作,其次是我希望在新的崗位上鍛煉和提高自己,更好地促進公司發展,實現自身價值的化。
二、對競聘崗位的認識
我覺得,調度工作是一個車隊的核心工作。作為一個車隊的調度科科長,就好比一項工程的總指揮,必須掌握和指揮好車隊的三大資源:司機、車輛和運輸計劃。首先要熟悉情況,要對全隊的'車輛狀況駕駛員狀況了如指掌,同時,還要對全國的道路情況做到心知肚明。其次是要有協調能力,結合運輸計劃,及時與任務部門溝通,協調車站與車隊、駕駛員與經營者等多方面的關系。第三是要有管理能力,既要有溫情,也要有魄力,要能對調度員、駕駛員和乘務員實行人性化管理,對車輛的運行實施安全管理。最后是要有服務能力,通過優質的服務,充分調動工作人員積極性,吸引顧客,實現公司利潤目標。
三、競聘優勢
今天我選擇參加公司調度科科長崗位的競聘,我認為我有勝任這一工作的能力,我在公司西站擔任過三年的站務員,對車站工作流程十分熟悉,又在公司調度室工作三年有余,先后擔任過內勤調度員、外勤調度員和當班調度員。因此對調度管理,可以說是輕車熟路。所以我覺得參加競聘的優勢比較明顯,具體體現在以下幾個方面:
首先具有一定的政治素質和個人修養,多年在公司一線的工作經歷,提高了我的政治素養和個人品質,使自己能夠做到“愛崗敬業、無私奉獻”,能認真履行工作職責,與公司黨委保持高度的一致,政治覺悟強。在個人品行方面,能始終用公司的紀律規定來嚴格要求自己,做到遵章守紀,在工作中能團結同志,做到率先垂范。被公司黨委考察為入黨積極分子。
其次是具有一顆對企業的忠誠之心。從我進入公司以來,我的領導就經常用這樣一句話來教育:作為一名公司的員工,就要有一顆忠誠于公司的心,一定要好好工作,要懂得回報,如果沒有公司發展,也就沒有我們的今天。因此,我總是懷著一顆忠心,牢固樹立“企衰我恥,企興我榮”的思想,把公司當成自己的家,把領導當成自己的衣食父母。任勞任怨、努力工作,得到了領導和同志們的認可。
第三是具有較強的理論知識和業務能力。一是具有不斷學習提高自己,以適應工作的能力,我今年剛滿28歲,年富力強,熱愛學習,易于接受新事物,具有開拓創新意識,可以用新知識在公司調度管理的崗位上干出一番成績。二是具有調度管理方面的理論知識和豐富的實踐經驗。自從進入公司以來,我就注重結合工作實際,加強自身教育,使自己獲得了一定的車隊調度管理的理論知識。同時,在公司擔任站務員和調度員的工作經歷,使自己熟悉了車隊調度管理的工作流程,豐富了自己的調度管理的實踐經驗。三是具有較強的組織、管理、協調等能力。參加工作6年來,曾先后在公司多個管理崗位上得到錘煉,得到了歷任部門領導的言傳身教,加上自己的刻苦鉆研,使自己的組織協調、管理能力有了很大的提高。
再次是具有任勞任怨的黃牛精神。調度管理是公司車隊管理的核心工作,作為公司車隊調度科科科長,如果沒有極強的責任心和吃苦耐勞的精神,是做不好工作的。在過去的工作中我總是作風踏實、吃苦耐勞,無論工作再苦再累,我總咬牙頂住,從不怕苦怕累,有效地推進了各項工作的順利開展,得到了領導和同志們的好評。
我想以上這些都是一個公司車隊調度科科長必須具有的能力,我具有的這些能力曾有效地推動了我作為一個公司調度員的工作,它也將會繼續推動我在公司車隊調度科科長崗位上做出更大的貢獻。
四、工作設想和思路
作為公司的老調度員,我對公司調度管理工作流程熟悉,存在問題認識深刻。根據公司車隊調度科長的工作職責,圍繞公司增收目標,結合公司車隊調度管理工作實際,我覺得,作為一個車隊調度科科長,應該從以下幾個方面做好工作。
(一)注重學習,在素質上有新提高。
我雖是公司的老調度員,但我覺得調度科科長工作,更上了一層樓,必須把它看作一個全新的工作,所以上崗后,我將在加強學習、提高素質上下功夫,一方面加強理論知識的學習,不斷提高自己和理論素質和用理論指導工作的能力。另一方面加強業務知識的學習,根據部門工作實際,加強檔案管理、安全管理、服務管理等方面業務知識的學習,使自己精通業務,提高工作水平,同時加強部門人員業務知識和專業技能的培訓工作。定期組織員工學習車隊調度管理有關法律、法規和業務知識,并要求員工相互學習,加強溝通,取長補短、增強員工的素質和實際操作能力。
(二)注重團結,在管理上有新突破。
在員工管理方面,我將在建立科學管理制度上下功夫,進一步規范落實本部門的崗位職責、工作要求和工作標準,明確車隊調度管理的目標任務。將人性融入管理中,做到“以制度管人、以真誠待人”,把我們的部門打造成一個團結、互助、拼搏、進取的集體。在與兄弟部門的協調配合方面,我會主動加強與其他科室的工作聯系,使工作中的問題得到及時解決,全面推進各項工作的順利開展。在車輛和人員的管理方面,我分公司有駕駛員254名 其中寧夏籍117名,外籍137名,占總數的54%,而客運二分公司有駕駛員近170名,其中外籍駕駛員只有43名。所以加強外籍駕駛員的管理在我分公司尤其重要,除了建立相關管理制度,按制度管理外,還要樹立以人為本、人性管理的思想,為外籍駕駛員排憂解難,讓他們安心工作,服務公司發展。
(三)注重履職,在本職工作上有新突破。
面對機遇我充滿自信,如果領導和同志們給我這個機會,讓我競聘成功,我有能力、有信心、有決心做好這份工作,絕不會辜負領導和同志們對我的厚望。如果競聘失利,我也決不氣餒。我會通過這次競聘認真審視自己,尋找自己的不足和差距,在今后的工作中更加努力學習,彌補自己的缺點和不足,為迎接下次機會的到來而準備條件。
謝謝大家!
汽車競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!首先感謝大家給了我這次展示自我,挑戰自我,超越自我的機會;感謝各位領導和評委多年來對我的關心與幫助。謝謝大家!
當前,地區有八個汽車駕駛培訓學校,擁有教練車276輛,有5個培訓學校把車賣給了教練員,3個學校把車承包給個人。今年學習駕駛的人有所下降,再加上當前培訓市場混亂,這給我校的發展面臨嚴峻壓力,總公司想也把我們的教練車賣給教練員掛靠公司經營,實行風險同擔,利益共享,的經營模式進行經營。我認為,在當前激烈的市場競爭下,使用這種經營模式是順應市場發展的需要,這必將提高教練員的工作積極性,實現公司經濟效益的新跨越。
如果承蒙領導厚愛,讓我走上校長的.工作崗位,我將切實履行職責,創新工作方法,努力打開我校工作的新局面:
第一,合理規劃,科學管理。如果競聘成功,我將本這實事求是的原則,根據當前培訓市場實際,對現有的學校管理規定和發展規劃,進行重新審視,廣泛征求大家意見,力求制定更加科學的發展規劃和管理規定。同時,嚴格各項考核制度的落實情況,在人性化管理的基礎上實施制度管理,做到管理的藝術性與科學性的完美結合。
第二,創新思維,開拓市場。創新是靈魂,創新是動力,沒有創新學校將會停滯不前,在駕校市場開拓方面尤其要注意創新工作。為此,我將創新工作方法,將科學的營銷制度落實到實處,并廣泛開展“套餐營銷”、“***”、“***”等營銷方式,加大宣傳力度,同各主要媒體建立長期的合作關系,將我們的品牌推銷出去。
第三,提高質量,做好服務。對于企業來說,質量是根本,我們駕校也一樣,培訓效果的好壞直接影響到我校的信譽和經營效益。在這方面我認識比較深刻,我將在提高教練技術水平上下工夫,開展各種培訓和練兵活動提高他們的專業技能。同時還要提高服務人員的服務水平,讓顧客真正體驗到微笑服務、滿意服務的效果。
第四,加強學習,提高自身素質。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強自身修養,繼續加強管理知識和專業知識的學習,增強自身綜合素質。并緊跟當前培訓市場的發展步伐,加強信息收集,提高我校的培訓水平。
如果校長競聘演說,我將以此為新的起點,認真兌現我的上述諾言;培訓學校校長個職業因為我們的存在而更加神圣,讓這個世界因為我們默默無聞的奉獻,鮮花更加艷麗,掌聲更加響亮,事業更加輝煌!
謝謝大家!
汽車競聘演講稿 篇4
各位領導,各位評委:
大家好!
時代的車輪駛進了XX年,將我們載入了新一輪的改革大潮中。xxxx汽車修理廠與時俱進,不斷創新,不斷發展,堅持以人為本,科技興廠,為我們搭建了這個平臺,讓我們有展示自己才華、公平競爭的機會,在這里,我由衷地表示感謝。今天,我競聘的崗位是生產廠長。
下面我簡要介紹一下我的個人情況:
我叫xxx,xx歲,大專在讀,是維修技師。我20xx年參加工作,來到了xxx汽車修理廠做修理工人,20xx年擔任生產調度,由于我工作中踏實肯干,能吃苦,20xx年6月被提拔為廠長助理,20xx年升任副廠長。
各位領導,經過權衡,我認為自己在這次競爭中有如下優勢:
1、我熱愛xxx汽車修理廠,來廠里已近年,對這個廠子有著非常深厚的感情,廠里每個工種、每道工序我都心中有數;而且,在副廠長這一崗位上也工作了一年,對這一崗位也有比較深刻的認識,我能擺正自己的位置,協助廠長抓好生產、技術以及管理等各層面的工作。
2、我是學汽車維修出身,加上多年的工作經驗,大多數汽車故障我都非常輕易地判斷出并予以排除,xx年,我憑自己的真才實學拿到了維修技等級證書,然而,我并不因此而滿足,我依然在技術上精益求精,勇于挑戰自我,以不斷提高技術水平。
3、我肯吃苦,不僅具有敬業精神,而且好學上進,具有開拓思想。我從學校畢業已經近年了,可為了提高自己的技術水平和管理水平,我從沒有放棄過學習,我及在工作中我能擺正自己的位置,不斷提高自己的管理水平,目前我正在讀大專課程,xxx專業,這無疑會使我今后的工作如虎添翼。
各位領導,各位評委,如果我能夠在競聘中取得成功,我愿意在以后的工作中更加求真務實,在積極進取中不斷探索,在拼搏奉獻中實現價值,在參與競爭中完善自己,積極配合好廠長,從以下幾方面開展工作:
一、全面協助廠長加強管理,當好廠長的參謀和助手。首先,在自己分管范圍內做好廠內各部門間的協調管理,認真落實廠長下達的各項任務,具體落實到各部門,作到部署合理,安排得當,指導督辦及時;其次,要及時而詳細地向廠長匯報和反映各部門間的工作情況和存在的問題,并根據實際提出合理化建議和解決、實施辦法。再次,要有居安思危,居危思進的意識,能及時發現問題,并及時予以解決。力爭協助廠長,通過嚴格的管理,實現我廠各項發展目標。
二、以身作則帶領全廠員工樹立主人翁精神,以誠信求發展,以質量求生存,以“開心的員工、滿意的顧客、精誠的服務”為方向,鼓勵員工抱著“假如我是車主”的觀念,將每一部進廠的汽車都當成自己的來維修、保養、愛惜,也就是進行誠信維修,達到保證質量,以每個員工的誠信行為打造社會聲譽,為我廠樹立良好的社會形象。
三、樹立“安全生產,客戶至上”的觀點,狠抓安全生產,強化安全學習,建立安全責任制,將責任落實到人。每天召開安全例會,絕不放過任何安全隱患,定做到防患于未然。
四、協助廠長建全并完善廠內各項管理制度和安全崗位工作職責建立激勵制度,實行“服務、創新、貢獻”的分配方法,具體體現在服務優勝、創新、能主動改進并提高等方面,并將之與個人利益掛鉤。從分配制度上,保證公平、公開、公正,改變員工的價值取向,使員工從“要我干”轉化為“我要干”。同時大力推行“三留人”制度,即:事業留人、感情留人、待遇留人,為我廠培養一支穩定、精干的`員工隊伍,并不斷吸引人才的聚攏。
五、提高服務態度,實現個性化服務。在員工心中樹立“我們所做的一切工作,都要圍繞使客戶滿意而努力”的思想,可以通過增加技術咨詢、用戶跟蹤、保養提醒、預約服務、上門接送車服務等,用心經營著與客戶之間的親密關系,使服務更趨人性化,通過精誠的服務,實現穩步發展的目標。
六、提高員工素質,搞好培訓,通過各種培訓方式,提高員工的專業技能,鞭策員工時刻學習、更新專業知識,提高維修本領。
各位領導,各位評委,在新的世紀,面臨著新的形勢,我們同樣面臨著新的挑戰和新的機遇,面對汽車修理行業“群雄逐鹿、風煙迭起”的激烈競爭,我更清醒地感覺到競爭是必然的,也是殘酷的。如果我能競聘成功,我有信心配合廠長,帶領我們的修理廠在競爭中立于不敗之地,創造我廠的輝煌明天!
我的演講完畢,謝謝大家。
汽車競聘演講稿 篇5
尊敬的領導:
大家好!非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經理需必備已下幾點基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運用日常業務知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規章制度。
2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售后服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,%26#8226;用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經理的優勢在于一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協調能力。
報告完畢,謝謝大家!家好!
非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。
我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經理需必備已下幾點基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運用日常業務知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規章制度。
2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售后服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的.工作環境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,%26#8226;用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經理的優勢在于一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協調能力。
報告完畢,謝謝大家!
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