禮儀培訓心得體會模板
有了一些收獲以后，好好地寫一份心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的禮儀培訓心得體會模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀培訓心得體會模板1
為了提升客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業，我們每天要面對無數來來往往的`旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。
要切實規范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
禮儀培訓心得體會模板2
做正確的選擇機會面前人人平等，不同的是有人知道如何抉擇，及時抓住機會并一步步努力走向成功。面對企業管理培訓心得體會，很多時候，做正確的選擇是最關鍵的，要清醒認識到自己的優勢、劣勢和要達到的目標
經過公司組織的企業管理培訓課程的學習，使我在有關企業管理培訓方面的知識有了進一步的認識。不管是作為管理者或被管理者，學習企業管理培訓的相關知識后，可以更好的理解組織的內部運行方式，適應組織的需求。對于管理的綜合定義是指一定組織中的管理者在特定的組織內外環境的約束下，運用計劃組織、人員配備、領導和控制等職能，對組織的資源進行有效的整合和利用，協調他人的活動，使他人同自己一起實現組織的既定目標的活動過程。
學習企業管理培訓心得體會管理理論來自于實踐，又指導實踐，因為管理具有科學性，客觀規律，反對經驗論，同時也具有藝術性，反對模式論。管理具有一般性、綜合性、歷史性、實踐性的綜合屬性，管理是一種手段與工具，不是目的。兩個人以上的集體活動，擁有共同目標，就有管理的存在。而作為一個組織都必須具備三個特點：目的'性，整體性和開放性。同時，要具有組織的構成要素：組織環境，組織目的，管理主體以及管理客體。所以，管理是科學性和藝術性的統一，管理是效率和效果的統一，管理是維持和創新的統一，管理是理性手段和非理性手段的統一。吳登科——天下伐謀咨詢首席服務管理專家。國內著名服務管理研究學者，“感動服務”的倡導者。曾任職海爾售后服務總部總監，負責海爾服務網絡與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創建了三星電子銷售總部培訓體系。現任北京天下伐謀咨詢公司高級合伙人、首席服務管理專家。我認為，管理的本質應該歸結為效率，效率可以說是管理的靈魂。因為效率既是管理者畢生所追求的目標，又是衡量一個企業或是一個組織成功的重要要素之一和管理成敗的關鍵所在。只有強調效率與效果的統一、強調創新與系統化，才能保證組織良好快速的運作。對于管理者來說，管理最重要的是責任感與決策，而決策又貫穿于管理的全過程中。
同時管理者又分為三個層次：第一，高層管理者，起決策性工作，屬于概念性技能；第二，中層管理者，起執行性工作，屬于人際關系性技能；第三，基層管理者，起作業性工作，屬于技術性技能。
學習企業管理培訓心得體會作為當代新型的管理者，應該更新管理理念，建立授權指導，而授權就是上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。授權是領導者通過為員工和下屬提供更多的自主權，以達到組織目標的過程。授權是領導者智慧和能力的擴展和延伸，必須遵循客觀規律和原則，授權過程是科學化和藝術化的過程。高層管理者在對下級管理者授權時，應該挑選合適的人，建立互信。
授權成功后，對于老板所得到的是增強了與員工之間的信任與溝通，可以實現需要集體合作努力才能實現的目標;對于員工所得到的是能夠鞏固現有的技能并掌握新的技能，增強完成工作后的熱情，使員工具有完成重大使命的成就感;而對于企業所得到的是通過確保把任務授權給合適位置的正確人選，使組織節省了開支，通過最充分地利用本組織的資源使組織的生產率和工作效率得到全面的提高。對于管理學，這些是我目前有的一些認識，而要論到細處，現在自己知道的還非常之少。管理是一種藝術，它需要管理者有各方面的能力，同時操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創造力。
學習企業管理培訓心得體會，我想不光是要學習管理學本身的學科內容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實踐中去發現問題，研究問題，并且所有的知識都必須要經得住真正實踐的考驗。綜上所述，就是管理學帶給我的心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
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