- 相關推薦
服務培訓心得體會總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的服務培訓心得體會總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務培訓心得體會總結1
按照哈密市的統一安排和部署，圍繞“關懷社會、服務群眾、促進發展、構建和諧”的主題，20xx年以來，哈密市林業局為發揮廣大林業黨員的先鋒模范帶頭作用，充分利用黨員專業技術特長，認真開展黨員志愿者服務活動，現將工作總結如下：
一、統一思想，提高認識，確定黨員志愿服務目標。
按照哈密市組織部的文件精神，哈密市林業局以“關懷社會、服務群眾、促進發展、構建和諧”為主題，統一了思想，提高了認識，并就如何做好我局黨員志愿者服務工作進行了討論，明確了做好黨員志愿服務的工作思路，充分發揮黨員志愿者隊伍的帶頭作用，建立健全長效機制，把系統里有技術的有愛心的黨員動員起來，團結起來，組織起來，切實為建設和諧哈密作出貢獻。
二、健全工作機制，規范管理，推動志愿服務經常化、制度化。
按照自愿性、無償性、務實性、規范性四個原則，我局成立了哈密市林業局黨員志愿者服務隊，認真做好規范黨員志愿者組建工作。在開展黨員志愿服務活動時一是實行“亮牌”服務。在開展服務時，要求黨員志愿者統一佩戴黨徽，推動志愿者亮明身份、亮出形象。二是規范服務要求。規定每名黨員志愿者一年參與服務不少于3次。三是強化跟蹤管理。對黨員志愿者開展服務情況進行動態管理，每一位黨員志愿者都建立起為民服務的服務資料及照片，記錄著每一位志愿者工作情況。目前，林業系統機關在職黨員40人，黨員志愿者達到19名，20xx年3月6名黨員抽調到三民工作組，分別服務沁城鄉二宮村、西路村及大泉灣鄉三道城村和黃盧崗村，在開展三民工作的同時繼續開展志愿服務活動，發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
三、利用有效載體，廣泛開展黨員志愿者活動，提高服務群眾工作能力。
在開展黨員深入基層志愿服務活動中，哈密市林業局充分利用整村推進、“赴轉服”、社區共建及“訪民情惠民生聚民心”等有效載體，充分發揮黨員志愿者先鋒模范帶頭作用。
1、發揮專業技術特長，示范帶頭，開展林果業技術指導服務。結合各單位實際，從各鄉(鎮)的林業發展，新農村建設、產業結構調整和農牧民生產生活需求的實際出發，哈密市林業局充分發揮黨員專業技術特長，強化示范引領作用，開展了送科技進村、大棗修剪培訓進棗園、送技術到田間地頭及黨員與棗農結對服務等活動。黨員志愿者帶動周邊近千畝棗園農戶學技術、用技術，充分發揮了黨員示范帶頭作用。
2、開展黨員進社區志愿活動：圍繞發展和諧社區目標，林業局組織開展了“長治久安、服務奉獻進社區”活動。20xx年初全體在職黨員到機輛路社區認領社區服務崗位。林業系統36名在職黨員與社區108名困難黨員、貧困戶、群眾代表結成了聯系對子，廣泛開展了“解難題、幫民困”活動，有效激發在職黨員進社區亮身份、做表率、比奉獻的熱情。平日定期到家里進行探望交流，及時了解他們的生活需求，節日期間深入走訪慰問，在溫暖民心，拉近黨群關系的'同時，積極通過征集合理化建議、黨員入戶了解民情、幫助居民解答和解決實際問題等，消除了不穩定因素，維護了社區和諧。六一前夕，黨員志愿者服務隊到參加了機輛路社區外圍垃圾清理活動，清理了約3公里渠道的垃圾、淤積物。
3、開展“三民”工作，摸清群眾訴求，緊密對接需求開展志愿服務。
林業局駐沁城鄉三民工作組的黨員志愿服務隊在駐村工作中認真了解群眾所思所盼，著重排摸弱勢群體、生活困難群眾需求，梳理出村民在種植技術水平方面存在的問題。他們發揮專業特長，針對性的開展志愿技術服務，切實提高村民種植水平。二宮村工作組黨員干部們走進田間地頭，為村民們講解關于核桃種植的技術要領，水肥的控制及病蟲害的防治;參與村民春耕、春播生產，打埂整地，工作組成員更是發揮會駕駛拖拉機的技術，熟練駕駛拖拉機幫助農民犁地開溝，拉運裝卸農家肥，參與義務植樹勞動及防滲渠的建設;黨員李_同志是有著30年林業工作經驗的工程師，在果樹的嫁接，病蟲害防治方面有著很深的造詣。在三民工作中，黨員志愿者圍繞社會穩定和長治久安總目標，開展了林業政策宣講、文化娛樂、專項服務、民族團結、維穩等一系列便民為民活動，志愿為林業局駐村的沁城鄉二宮村、西路村、白山村的村民講解杏樹豐產栽培管理、嫁接技術，在田間地頭組織開展林業技術推廣知識講座5期，培訓村民200人次，已解決實際困難180余件，得到了村民們的一致好評。使農民得到真正的實惠是我們林業黨員技術人員的職責所在，也是我們林業局“三民”工作組在此次三民活動中為廣大村民服務的一項重要內容。
4、開展扶貧幫困，獻愛心活動。20xx年以來按照哈密市婦聯“愛心一元捐”及響應團市委關愛西部兒童文件精神，我局在林業系統開展了“愛心一元捐”和為西部兒童捐書獻愛心活動，全體黨員干部積極捐款，通過愛心之舉弘揚扶貧濟困、樂善好施、助貧扶弱的優良傳統，在全局上下形成關愛困難家庭、關愛兒童、關愛社會的良好風尚，黨員干部共捐款4837元。
林業局自開展黨員志愿者服務活動以來，開辦黨員志愿服務項目4個，在職黨員為社區困難群眾柴有、殘疾人趙玉萍、空巢老人熱依木汗·克依木等人捐款3200元，為群眾和社會做好事、實事237件，黨員與困難群眾結對子126對，幫扶資金10萬8千元。
今后計劃：
下一步，我局將不斷發掘自身潛力，完善機制，壯大志愿者隊伍，為建設美麗和諧的哈密不懈努力。
一是繼續組織開展以林果業技術指導服務為主題的黨員志愿者活動，積極參加送科技進村下鄉宣傳、指導，到田間地頭送技術活動和大棗修剪培訓班進棗園等活動。
二是繼續組織開展黨員進社區志愿者服務活動。組織黨員志愿者深入居民家中開展安全隱患預防、城市生態環保等工作的宣傳，開展結對幫扶工作，為建設和諧社區添磚加瓦!
三是繼續扎實開展“訪民情惠民生聚民心”志愿服務活動，發揮黨員志愿者示范引領作用，真正為民辦實事、辦好事。
四是繼續組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動，組織黨員志愿者參加扶貧、助老、濟困活動。
五是充分發揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經濟、社會、政治、文明建設的各項黨員志愿服務工作。
服務培訓心得體會總結2
20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸的顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的`溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經的起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。
今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
【服務培訓心得體會總結】相關文章：
服務培訓心得體會04-02
服務意識培訓心得體會05-07
家政服務培訓心得體會05-06
服務提升培訓心得體會04-06
會議服務培訓心得體會05-08
服務禮儀的培訓心得體會02-27
服務接待培訓心得體會03-17
物業服務培訓心得體會03-22
客戶服務培訓心得體會01-06