企業文化心得體會14篇
我們得到了一些心得體會以后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的企業文化心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業文化心得體會 篇1
通過兩天的海航企業文化的培訓學習，使我們更加深入了解了海航集團創業發展歷程海航集團的管理架構，海航集團產業結構，一起海航的愿景。海航集團在陳峰董事長的領導下，從當時的一千萬元的啟動資金發展到如今涵蓋吃。住。行。游。購。娛。的超大型企業這與海航集團一貫奉行的企業文化和企業精神是分不開的海航把〝為社會做點事，為他人做點事為企業宗旨，追求大眾認同。大眾參與。大眾成就。大眾分享。
學習海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是：〝待人以至誠為基石〞。人與人之間最根本的莫過于一個〝誠〞字。〝誠〞是培養個人善行的土壤，如果每個人待人以至誠，自然能同心協力，相互信賴，這事業將必定成功！海航正是奉行一個〝誠〞字，才使企業發展壯大，使海航同仁精誠團結。共赴這一個偉大的事業中去。海航正是奉行一個〝誠〞字，才能在業內樹立起一個極其良好的信譽，使企業走向共存。共榮。共贏。為推動和諧企業。和諧中國。和諧世界的建設而不懈努力！
〝凡事以預立而不勞〞對于一個企業如果沒有一個長遠的發展目標沒有一個切合實際緊貼市場的規劃，沒有一個超前的戰略和一個靈活的戰術則企業將無法發展壯大。而對于我們個人如果沒有一個長遠的人生規劃和理想，則這個人生將會失去方向 我們在工作中應謹記此訓條，凡事都要有充分的準備，詳實的調研基礎，嚴謹的處事預案。以使在具體實施中做到心中有數，有序自信，則能做到事半功倍。
〝推己及人難又難〞人活在世上都是相互的，我們自己在享受幸福的同時，一定依賴了別人。在工作中，員工之間，團隊之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀點。關鍵是我們怎樣去處理，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善于在對方那里吸取營養來完善自己，那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。 通過學習，我了解到海航的企業文化具有鮮明的特點，在日益變革的今天， 〞內修傳統文化精粹，外兼西方先進科學文化技術〞如此推行我國傳統文化的企業并不多，國學大師短短的十行不到100個字更是道出了做人處世的精髓，在西方現代的`管理系統上，融入中國傳統的優秀思想，將二者毫無縫隙的融為一體，中西合璧，內外兼修，這就是我理解的海航的企業文化，這與我對做人的認知也大為的相似，所以我認為，一個企業能夠讓人有一種歸屬感，這比任何物質上的激勵更能把握住人才，如果所有的員工都對企業有歸屬感，那么主人翁意識和企業家精神將在每個人的工作生活中體現的淋漓盡致，那么企業的發展必然不可限量！ 機遇與挑戰并存，風險與利益同在，海航把握住了每一個能夠讓自己發展的機遇，勇敢的承擔的一切為了企業發展所必須承擔的風險，最終他獲得了巨大的成功！ 最后，為海航的明天加油！
企業文化心得體會 篇2
近期公司黨群辦組織了關于開展學習貫徹企業文化精神的活動，通過學習使我對企業文化的七個基本要素有了更深的了解，也使我更加清楚的認識到自身的差距和不足。
企業文化本是看不著，摸不著的，但她卻是一種思想,一種指導我們行動的思想。這種思想對我們這些工作經驗并不豐富的年輕人尤為重要，她無形中指導著我們，指引著我們，規范著我們。
“全球思考、本土行動，與世界一起改變”是我們企業的核心價值。以全球的方式進行思考，以本地的方式采取行動，達到與世界一起改變的目的，這就是我們的價值定位。
“用心發現，潛能無限”是我們企業的經營理念。我們每個人都有無限的潛能和創造力，而這個創造力可以無止境地運用于我們生活中的每個角落，她可以在家庭生活、事業發展、個人成長等多方面彰顯。我們最需要問自己的一個問題并非我們是否有這個能力，而是如何能夠發現并發揮他的潛能和創造力，答案就是“用心發現”，只要也只有用心，我們才能把不可能變成可能，把殘缺變成完美。
“傾聽世界的聲音，展示中國的`風采”是我們企業的團隊精神。這是一個定位非常高的團隊精神，也對我們團隊中每一個人提出了非常高的要求，我想只要我們團結一致，在傾聽世界的聲音后一定能展示我們中國的風采。
我們的工作準則、我們的質量方針等等這些要素對我們每一個員工都提出了非常高的要求，只有學習理解并且貫徹在實際工
作中，才能真正達到企業文化對我們的要求。
企業文化是為了讓企業更好地發展。企業文化是企業的靈魂，是指引員工前進的明燈，需要每位員工去繼承和傳揚，我們需始終保持學習的心態，不斷完善提升自我。
總之，只有我們每位環球銅業人在日常工作都能注意到自己的行為是否符合我們企業文化要求并有意識去改正，處處以企業文化來嚴格要求自己，激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。
企業文化心得體會 篇3
進入，通過工作體會，通過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞，也深刻感受到企業文化的博大。企業文化是企業在發展過程中形成的具有企業特色的文化理念，是企業的靈魂，它實實在在存在于企業中，是企業行為規范的準則，是企業和諧發展的力量，它充分體現了我們作為企業人的精神面貌。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握在訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發揮作用。真正先進科學的企業文化，是能夠讓每一位員工認同企業目標并為之奮斗的文化。正如集團董事局主席提倡的“我們要鑄就雄鷹般的團隊，要做敢于面對狂風暴雨的堅強人，要以百折不撓的信念和高尚靈魂問鼎人生最高點。”
20xx年初再次參加集團行政組織的學習，再次參加地產董事長對我們進行的企業文化學習培訓，通過自己的認真研讀，我深刻體會到企業文化同時也是人的文化，是組成團隊中任何個體素質的綜合體現，是企業綜合素質的外在表現。所以企業文化和員工的文化素質息息相關，提高員工素質和加強隊伍文化建設也應成為企業文化建設的第一要務。
我們要培養作為人的幸福觀，“人的幸福觀：就是當每位人回顧自己走過的滄桑之路，在惡劣環境下，在沒有五彩繽紛和鮮花掌聲的地方，在艱苦創業時，流下的辛勤汗水和成功淚水。”;同時要培養一支“我可以不偉大，我可以不成功，我不可以沒有責任。”的員工隊伍。“我們需要時刻做到“三大三小”：大的胸懷，大的膽略，大的追求;渺小做人，小事做起，小屈大伸做人”，只有這樣，人在董事局的領導下，勁往一處使，齊心協力，實現20xx年的企業戰略目標。
如何將企業文化落實下去，讓我們每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性，使企業的目標以接力形式傳承并永續經營。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化精神來嚴格要求自己，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員職工，培育奉獻精神，為提高員工的凝聚力、戰斗力提供強大的精神動力和文化支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力，為我們員工接受企業文化，轉化為強大的精神動力。同時我認為增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為員工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大員工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足員工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，緊緊圍繞員工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到企業文化建設上來。所以企業文化的學習，不是應付一次考試，不因幾次培訓而結束，應該長期堅持不懈的學習，不斷領悟，只有這樣才能深入人心，才能變成我們人的行為準則，才能成為人的創新動力。
我認為員工素質也可以用12個字來高度概括：思想、理想、道德、堅韌、紀律、創新。這也符合國家提倡的建設二十一世紀“四有新人”的理念。的企業文化是要培養我們員工樹立艱苦創業的思想，任何員工只有在工作中認認真真、實事求是、兢兢業業、知難而上、勇于付出、敢于創新，才能為企業發展作出貢獻，才能與企業共謀發展。
我們地產研究院20xx年的創新目標——40個專利任務，這也是考驗我們是否有勇氣勇攀高峰。當然科研需要付出，科研需要腳踏實地，只有堅定勇攀高峰的信念，才會激勵我們不懼失敗，不畏艱難的斗志。正如董事局主席指出的“每一次成功的獲得，都有一企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動力。增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。
xx公司的“以人為本、追求卓越、和諧發展、同心跨越”充分體現了xxxx文化的人文和諧可持續發展。而其中的核心價值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對成長中xx公司的發展起到了重要推動作用。通過學習《企業核心價值觀》，使我清楚了什么是價值觀?企業價值觀的內涵是什么?對企業核心價值觀也有了進一步的認識。價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，是提供了衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的.企業無異于一盤散沙，沒有正確價值觀的企業就像大海中失去了航向的船只。它為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起著主導作用。我們要做大與做強xx企業，就應該確定有自己特色的企業價值觀，用不變的企業價值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰。面對廣大市場，我們要樹立能夠指導企業集體行為的獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現便是當企業或者企業個人在企業運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應當如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。我們的價值觀“人為本、和為貴、效為先”，并非是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它掌握著一個人或一家企業的生命和靈魂，使之走向成功，使企業的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。總之，企業的建設，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過xx公司的企業核心來體現企業的價值，實現企業和諧，促進企業發展。
以上是我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用xx公司的企業價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業文化的餞行者。
企業文化心得體會 篇4
那是一個落霞滿天的黃昏，在靜謐與安閑中，我讀了一個撼人心魄的故事：很多年前的一個深夜，一場大火燒毀了哈佛大學圖書館，許多珍貴的書籍付之一炬。而這場火災也在拷問著一名哈佛生的靈魂。因為，他違反了學校規定，悄悄把一本書帶出館外，準備看完后再偷偷歸還。豈料，這場突如其來的大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中惟一幸存的珍本。如果他永遠保守這個秘密，沒有人會知道他違反校規的行為。如果他說明事實，他將面臨被開除的命運。這位令人敬佩的年輕人選擇了后者。校長眼含熱淚地對他表示感謝和褒獎，然后忍痛將他開除。
一段時間以來，在參加xx支行組織的關于企業文化建設的學習活動中，我的腦海中不時浮現出這個感人的故事。是啊，哈佛之所以成為聞名世界的高等學府，良好的“硬件〞設施固然重要，但更可貴的還在于她有著深深融入每一名哈佛人血液中的精神，而這種精神、這種理念，正是哈佛文化的靈魂，是哈佛這耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。
眾所周知，一個企業的開展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業文化被譽為企業參與競爭的“軟實力〞。
今天，我們農行人要直面金融競爭的巨浪排空，要投身股份制改革的波瀾壯闊，要追求事業大開展的燦爛輝煌……所有這些，都決定了我們在加強自身“硬件〞建設的同時，還必須要夯實我們的“軟實力〞，要形成一種于無形中凝聚并引領全體員工發奮向上的力量，這就是深深地融入每一名員工血液并自覺表達在具體行動中的文化的力量。要形成這樣的力量，就需要我們對以下三個方面給予特別的關注：
建設企業文化，我們要以彰顯特色為根。上學的時候美術老師告訴我們，世界上最美、最靚麗的色彩，是那萬綠叢中，卓爾不群的一點鮮紅，因為那里有個性在飛揚。我們在建設企業文化的過程中，也應突顯我們農行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創新〞的企業精神和“團結、敬業、創新、務實〞的核心價值觀，使創新的意識，團隊的意識、效勞的意識和務實的作風，成為我們xx支行最靚麗的標簽!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發揮團隊的集體力量，才能創造驕人的業績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業文化，我們要以樹立形象為本。“一個好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。〞所以，我們要想在劇烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣闊客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程〞，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客戶提供卓越金融效勞〞的最正確效勞品牌;我們要以為廣闊客戶提供便捷和優質的效勞為出發點，使我們的經營、效勞等各項工作標準而不機械，專業而不傲慢，自然而不做作，使客戶在接受我們效勞的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升xx農行“實力大行〞、同業領先者和系統“標兵行〞形象。
建設企業文化，我們要以激發熱情為魂。世界著名企業日本佳能公司的管理者小澤秀樹曾給出這樣一個公式：能力乘以熱情等于100%的成功。人們常說，員工是企業的血液，而“是血就要澎湃〞，我們的.企業文化應該具有一種昂揚之氣，再進一步講，就是要注重執行力建設，要充分激發員工的工作熱情，使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣，從而腳踏實地、愛崗敬業，以主動的工作，勇擔責任;以務實的作風，辭別無為，以澎湃的激情，拒絕平淡，為農行更加燦爛的明天而全力以赴，努力工作。
在金融改革與開展的大潮中，農業銀行----這幾個金燦燦的大字，已經遠遠超越了一塊建設，要充分激發員工的工作熱情，使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣，從而腳踏實地、愛崗敬業，以主動的工作，勇擔責任;以務實的作風，辭別無為，以澎湃的激情，拒絕平淡，為農行更加燦爛的明天而全力以赴，努力工作。
在金融改革與開展的大潮中，農業銀行----這幾個金燦燦的大字，已經遠遠超越了一塊招牌的含義，她就是一艘乘風破浪的航船，承載著我們的夢想，駛向遠方。而企業文化就是推動她前行的最堅實的力量!
企業文化心得體會 篇5
一、企業文化決定核心競爭力
企業文化是組織內外為多數成員所共同認知、擁有的、影響組織成員思想和行為的組織信念、價值觀、行為特征、規范等。企業文化具有價值性、獨特性、傳承性和不可模仿性，能夠為企業帶來相對競爭優勢。
1、企業文化是所有利益的影響傳遞者
一個沒有文化的企業是不可能擁有出色的團隊和長遠的利益的。我國企業都會傾向于獲得切實可見的利益，將絕大多數的資金用于看得見的硬件設施的建設上，對企業文化并不重視。所以，企業越向前發展，就會暴露出越多的隱患。
企業文化會影響所有的利益相關者。員工是企業績效實現的核心利益相關者，顧客是企業經濟績效的直接來源，企業的價值只有通過顧客購買企業的產品或服務才能實現。一個成熟的企業文化會在利益相關者之間進行價值傳遞，一個利益相關者的認同態度以及由此而來的行為會對其他利益相關者的態度產生直接的積極影響，繼而讓企業獲得預期的績效。
2、企業文化能創造巨大驅動力
21世紀企業之間的競爭，從根本上說就是文化的競爭。優秀而獨到的企業文化，是企業發展壯大、立于不敗之地的沃土。當人們致力于某種事業、任務或使命時，清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個人利益沖突，從而形成一種巨大的凝聚力，促使企業創造出巨大效益。
華為的企業文化恰恰具備這樣的合力，在實際工作中，巨大的凝聚力讓員工們心往一處想，勁往一處是，特別是創業初期，能夠有那么多高學歷的人才投入到華為的懷抱，為其奉獻自己的全部，除了物質因素之外，或許更多的是在這個企業看到了一種能夠真正實現自己的力量。這股力量產生的強大的驅動力，驅動員工產生追求愿景、實現愿景的勇氣和信心，并使員工有著像任正非一樣的發展欲望、精神和激情，能更精干、更靈活、行動敏捷。而我國企業缺乏的正是這種給員工造夢的能力。要知道，這種欲望和勇氣，很多時候都會戰勝金錢，成為企業發展的絕對因素。
3、運用文化創造企業的管理體系
運用文化來構建企業的管理機制，推動企業管理的改進和提高。
4、企業文化營造歸屬感
良好的企業文化能夠讓員工產生歸屬感和安全感，培養員工的奉獻精神。在世界排名前十位的最受人尊敬的企業中，其員工都能夠很好的持續執行既定的長期計劃，并且始終處于一種發自內心的勤勉狀態。
事實證明，一個良好的企業文化能夠讓員工相信自己是在世界上最好的公司中工作，而產生由衷的自豪感。同時，還可激發員工的積極性、創造性和主觀能動性，并讓員工和管理者成為并肩作戰、榮辱與共的合作伙伴。
每一個在華為工作的員工都深深地感到一種歸屬感，這不僅是企業讓自己擁有了房子、車子，還讓自己在工作的過程中實現了自我的價值。這一切，都是的華為的員工狼性十足，擁有一個持久的激勵源，為自己的“家”創造一個又一個世界矚目的發展神話和輝煌。
二、塑造獨具特色的企業文化
任何一個企業的發展都離不開企業文化的先行。
企業所倡導和表現出來的`文化有偏差性，表現為企業文化的二重性，即實際行為與企業文化的脫節。一方面精神口號叫得很響，也很激動人心，但在經營中卻表現為不擇手段，以獲取市場最大的利潤為目的，最后被市場淘汰。
企業要取得快速、穩定、長足的發展，必須消除文化的二重性。二企業所倡導的企業精神、經營的思想是不能隨意改變的，唯一可以改變的是企業行為。企業只有通過不斷的企業變革，拋棄不利于企業成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發展的管理方法和制度，在此過程中形成企業真正的文化。由此可見，企業文化的形成是一個良性循環的過程，沒有盡頭，體現在企業中的是生產效率的提高和凝聚力的增強。
1、針對性培訓
讓員工接受新的企業文化培訓是促進文化塑造和變革的一個重要的策略，在文化變革的計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企業文化，企業文化有什么作用，企業為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業文化對員工有什么新的要求，認識企業現有文化狀態與目標文化的差距。還可利用各種輿論工具，如廣播、標語、板報等大力宣傳企業的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達到漸入員工心中。
除了培訓崗位技能，讓員工能夠把自己的所學轉化為現實的生產力以外，華為大學的另一個主要任務就是對新員工進行為期兩周以上的“文化洗腦”培訓。在這種體制下培養出的華為員工，一旦走向崗位，不但能夠在最短的時間內適應自己的工作崗位，而且保證了華為企業文化的統一性和永恒的競爭意識，讓員工不論是業務水平還是道德修養，都具備一個較高的水平。
2、建立激勵機制
鞏固企業文化價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長時間，而且需要給予不斷的強化。人們的合力行為只有經過強化以肯定，這種行為才能再現，二強化的一個行之有效的手段就是建立適合企業發展的激勵機制。
在建立激勵機制的過程中，華為始終把精神激勵和物質激勵結合起來，并且將所有的規程制度規范化。這樣一來，行為得到不斷強化而穩定下來，人們就會自然地接受這種行為的價值觀，從而使企業的價值觀為全體員工所接受，形成優良的企業文化。
企業文化是屬于意識形態范疇，建立在一定的物質基礎之上的。任正非說，一個人追求一時范疇的境界，必須是物質條件在一定條件下能滿足人們工作生活需要，才會有更高層次的需求。企業文化不是空中樓閣，保障建立基于績效的企業文化，一定是以完善健全的公司規章制度和薪酬福利體系為基礎。
3、領導者身體力行
企業文化是旗手文化，企業家素質和自覺程度對企業文化建設的成敗起著關鍵作用。
要知道，信守價值觀念企業領導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀念。首先，領導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現這種價值觀。再次，領導者要注意與所屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠友好的態度對待下屬成員，就會取得他們的信任。感情上的默契會使領導者準確地預見周圍世界對自己的行動的反應，形成一種安全感，對下屬來說，則會產生“士為知己者死”的效用。
企業文化心得體會 篇6
企業文化是企業在生存和發展過程中形成的價值觀、經營思想、管理模式、團隊意識和行為規范的總和，是一個企業區別于其同類企業的基本標志。通過企業文化的學習，使我更進一步了解了柳汽企業文化的內涵，明確了我們到底要怎么把企業文化融入我們的工作中去。
企業文化強調的是以人為本的文化，人是知識和技術的載體，因而而企業文化重在對人的潛能的發揮，而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識，提高他們的專業理論和技術能力，從而形成企業核心競爭力。柳汽的企業精神是：“自立自強、創優創新、同心同德、為國為民”，它一種動力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價值觀“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先;海納百川，客戶至上”更是對柳汽的發展起到了重要推動作用。具體體現在：“持續改進”強調積累，積少成多，化時間為空間，積累一點點的進步為巨大的進步;“創優創新”要求我們每位員工多換一個角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創造的價值、獲得更多的回報;“靠大靠強”則要求我們在整個生產經營過程中始終以更好的企業為標桿，包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個生產經營，使我們的工作有了明確的目標和方向;“質量優先”說出了質量永遠是企業的生命線，是企業持續生存發展的基礎;“海納百川”指出了汽車行業是技術密集、人才密集型的企業，匯聚各種人才，先進的技術管理，彼此相互融合、創新，企業方能做強做大;“客戶至上”，顧客就是上帝，以為客戶創造價值為出發點，提高公司產品的知名度。目前，我公司和國內外大公司相比還有較大的`差距，我們的品牌知名度還不高，同時我們的產品和和國內外知名企業相比也存在的一定的差距，唯有通過“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先”，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場挑戰，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總之，企業的經營建設最終的落腳點是人，企業文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實現企業和諧，促進企業發展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業文化要求并有意識去改正，處處以企業文化來嚴格要求自己，激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。
企業文化心得體會 篇7
不知從什么時候起，企業文化竟然變成了不著邊際的假大空。無論企業大小，幾乎千篇一律都是“開拓”、“進取”、“團結”、“奮進”，仿佛不如此，便不時尚，便不能“趕歐超美”，便會被世紀年輪留在上個世紀。這種形式上的企業文化，與其有，莫如無，不但徒有其表，還會將真正的企業文化阻擋在企業大門之外。什么是企業文化？企業文化是指企業全體員工自覺遵守的人生理念、工作習慣和制度體系，包括代表企業精神的標識、口號和一系列的規章制度。企業內部人多嘴雜，眾口不一，打造成一個團結合作的團隊非常不容易。意欲快速發展的企業，必須建立一種健康向上的企業文化，統一價值取向，明確行為標準，用企業文化規范員工的思想和行為。
某市開發區××大酒店在**年以前，是當地一家知名度很高的餐飲企業。該酒店周邊客戶主要是到開發區投資辦企業的外國商人，他們對酒店的服務水平要求較高，但對價格不甚敏感。**年以后，隨著開發區軟硬件環境的改善，該大酒店以往的硬件優勢逐漸被新開業的同行所削弱，整體經營上漸漸下滑，餐飲部分的日銷售額由之前的**0元下降到3000元。為了東山再起，酒店董事長決定外聘一名副總經理，主抓餐飲工作，希望借助外來力量改善經營。新的主管副總經理上任后，很快拿出了一套改善餐飲經營的實施方案，在得到管理層的認可后開始運作。新副總很快發現，他的經營方案在執行中都被大大打了折扣，下屬人員沒有人認真執行他的工作要求。因為給酒店采購人員下達了原材料采購貨比三家的指令，擋住了采購員的“財路”，采購員們集體散布謠言，說新副總的目的是中飽私囊。原來的餐廳經理是酒店董事長夫人的外甥，被暫時停崗后，多次打電話給董事長夫人，歪曲事實，造謠中傷新副總。酒店的其他幾位副總經理，也覺得新來的副總有些鋒芒畢露，顯得他們平庸無能。在這樣的環境里，新副總堅持了一個月之后宣告退出。**年，該大酒店倒閉，酒店原址現已經改為一家服裝廠的商品展示廳。一個好端端的酒店，因為缺少積極向上的企業文化，使得員工人心渙散、內斗嚴重，最后不得不關門止損。建立優秀的企業文化，需要做好“五要”。
第一，要確立一個正確的管理理念。企業的價值觀是衡量員工思想的重要標準。提倡什么精神，抨擊什么丑行，需要為員工提供一個明確的思想準則。海底撈在企業中大力提倡“人生而平等”的人生理念，制定讓員工“感動”的福利待遇政策，激發員工“雙手改變命運”的奮斗心態，極大的振奮了員工的工作熱情。員工們眾志成城，團結一心，將海底撈精神傳遞到每一個分店中，形成了一種光耀奪目的“海底撈現象”，為中國的經濟界注入了新的活力。
第二，要建立一套切實可行、以人為本的管理制度。企業管理不缺少制度，缺少的是切實可行的制度。許多企業的制度之所以變成了擺設，其原因是制度本身不切實際，或過于繁瑣，或過于嚴苛，導致管理者與員工之間矛盾激化，擾亂了正常的生產秩序。制度是為人制定的，可行性是制定制度的前提，人人抵制的制度不如干脆廢止。
第三，要設計一個引領主題個性鮮明的企業標識。企業精神及員工意愿要通過這個與眾不同的標識反映出來，既濃縮了情感，又寄托了未來。在國際體育比賽的賽場上，當我國的國旗伴隨著國歌高高升起時，每一個愛國華人無不熱血沸騰，為自己是炎黃子孫感到驕傲自豪。企業標識也一樣。企業標識是整合資源的產物，濃縮企業精華，宣告企業主張，統領企業員工、顧客和其他相關人員的思想，展示企業個性，看似簡單實則艱深。
第四，要提高企業最高管理者的覺悟。建立和推行企業文化，最高管理者的志向和秉性非常重要。從具體的企業管理實踐看，一些企業在管理上“亂”，看似亂在員工，實則亂在高層。最高管理者因為對下屬的責任心、忠誠度及工作能力等擔心，有意識地建立非正式群體組織，偏聽偏信，加劇了管理中的混亂局面。上梁不正下梁歪，任何制度無法抵擋住來自于最高管理者的干擾。作為企業最高管理者，必須努力提高企業運營的認識水平，汲取各方面的先進知識完善自己，虛懷若谷，禮賢下士，嚴于律己，寬以待人，誠信有加，里表如一，使企業文化建立在上下同心的基礎之上。電視機《亮劍》很好詮釋了這一點。主人公李云龍在論述軍魂塑造時強調：一支軍隊的軍魂，取決于這支軍隊最高軍事長官的個性和氣魄，最高軍事長官為這支軍隊灌輸了敢打硬仗精氣神。
第五，企業倡導健康的企業文化，要和員工的利益掛鉤。企業要大張旗鼓表彰符合企業文化的好人好事，用經濟手段激勵全體員工自覺認同和遵循企業文化的相關規范。優則獎劣者罰，獎罰分明。有些企業管理者總是喜歡讓員工“無私奉獻”，強調企業不會忘記他們的努力，缺少有效的物質激勵。久而久之，員工就會喪失主動工作的積極性，整體業績也會變得愈加平庸。
有人說：社會是個大舞臺，看誰更精彩，還有人說：企業文化是發動機，讓企業永不停息！我想說：優秀的企業文化是企業能量的寶庫，放飛激情，越來越精彩！那么應該如何來理解企業文化呢？企業文化的意義在于它充盈著整個企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力，又是企業生存和發展的'動力，更是企業立足市場的源泉，總而言之，企業文化對內是一種向心力，對外是一面旗幟。
服務無界限，文化能共鳴。一個好的公司是否具有生命力，關鍵在于，它有沒有優于別人而最難模仿的特色，也就是一個公司的企業文化，一個好的企業文化會形成巨大的無形資源，它將成為這個公司真正的向心力，凝聚力，我是這樣理解企業文化的，所以我經過探究和觀察，領悟和體會了這樣的一種文化：海底撈文化，海底撈文化在員工和顧客身上都得到了那么完美的詮釋和體現。
記得那天，我和來自五湖四海的朋友經過培訓，迫不及待地向海底撈一線前進著，當走到豁然寫著“好火鍋自己會說話”的火鍋店附近時，幾位年齡相仿的年輕人面帶笑容，好像見到自己的親人一樣，神速般地向我們走來，并親切地接下我們手中的行囊，敏捷的動作，溫和的言語，有力的手臂，純真的面孔，赤誠的微笑。瞬間，大腦告訴我，這就是久仰已久的海底撈人，自此以后，公司人性化的管理就開始充斥著我內心里的每一個角落，甚至有種融入恨晚的感覺，仿佛自己找到了一個美好的歸宿，以至于鐵定與公司茁壯成長，榮辱與共。也許有的人會感到差強人意，初入社會為何就草草拉開了職場的序幕，而且身處被看做前景不好的苦力行業，在此，我有點像是站在珠穆朗瑪峰上高舉著海底撈企業文化的旗幟向世人展示著什么。
在比火鍋還火的店內，全體員工自上而下身披的戰袍全由正規的干洗公司清洗。在這里，三餐無憂，五谷豆漿無限續，面包包子不限量，有葷有素也有湯，有面有飯還有饃。為了提供一個舒適，安全的住宿環境，我們住在離店頗近的高檔小區內，遠離了地下室的昏暗和潮濕。這里有電腦，電視豐富大家的生活和知識，有空調保證大家冬暖夏涼，有洗衣機減輕大家的體力消耗，還有慈祥的阿姨為我們清掃美化溫馨的住所......
當然優越的福利待遇，無法涵蓋整個海底撈企業文化。在熱血沸騰的工作氛圍當中，我聽到大家發自內心，恰到好處的問候語；看到小張熱情高漲，笑容滿面地為客人服務；看到小曹手腳不停，滿頭大汗地穿梭于前后堂；看到小何斗志昂揚，精神抖擻地迎客送客……眾所周知，這一切都是為了顧客的滿意率，因為大家深知顧客是一桌一桌抓的不易。因此，大家也在學習業務知識技能的馬拉松上奔跑著：授權工作，當家做主及時地消除客人的抱怨與不滿；特色服務，注重服務當中每一個細節的人性化；優秀案例，傳承企業文化的精髓永不止步；開拓創新，成為公司可持續發展的不變定律。時光如梭，光陰似箭，在這個公平公正的環境里，我學會了勤奮，明白了雙手改變命運的道理；學會了關心，懂得了尊重每一個人的品質；學會了做人，待人接物并不是虛情假意；學會了做事，深思熟慮不只是胸有成竹；只要付出終回報，宣誓詞的最后一句每時每刻都警醒著我。公司15年的發展歷程所引來媒體的關注，同行的學習，也淋漓盡致地展現了這句話的魅力。
03年的非典引來了<焦點訪談>對我們火鍋外賣的專題報道；06年，牡丹園店接待了百勝兩百多名區域經理大象向螞蟻似的觀摩學習；09年，在大眾點評網時尚盛典的評選中，公司站在了北京最受歡迎餐廳的第一位；這不是驕傲的資本，是每一個海底撈人用汗水換來的榮譽。這些年來，忠實的顧客無私地為我們做著口碑宣傳，打著免費的廣告。離不開每一位海底撈人細心耐心用心的服務，因為大家把顧客的每一件小事當做大事來做，因為大家相信人人都有機會復制出一個又一個袁哥，因為大家要為公司三大目標的實現而艱苦奮斗。所有這一切驗證了我們的公司是這樣一個充滿親情，充滿人性的大家庭，我們的團隊是這樣一個具有凝聚力，向心力的集體，我們的領導是這樣具有親和力，英明決策的領導，我們的員工是這樣勤奮正直，互幫互愛的員工，我們的企業文化是這樣以人為本，精誠團結的文化。
企業文化心得體會 篇8
8月20日到22日，由中國施工企業管理協會舉辦的20xx工程建設行業企業文化交流大會在天津召開。各關聯協會企業文化負責人、聯絡員，各會員企業企業文化負責人、聯絡員等共400余人參會。
本次大會包含跨界交流、同行互鑒、媒體融合和文化展示環節。在跨界交流環節，我們了解了國家電力投資集團的“和文化”、中糧糖業有限公司的“忠良文化”和方正證券股份有限公司的企業文化概況。
在同行互鑒環節，中國能源建設集團、中交天津航道局、中國中鐵大橋局、四川華西集團、中建一局和天津天一建設集團6家單位的企業文化負責人對各自企業的文化建設情況作了專題演講，演講從企業文化的初期創建歷程到目前所取得的成就、企業文化發展的歷程、成熟的企業文化模式、企業文化反饋給企業的'收益和正能量作用等方面作了精彩闡述。我們到中交第一航務工程局進行了企業文化現場觀摩。
本次大會內容充實，高度契合建筑業的發展實際，為進一步推動建筑行業企業文化建設打下了堅實的基礎，并提供了寶貴的經驗。有幸參加此會，收獲頗豐，主要心得感悟如下：
1、作為企業管理人員，必須刻苦學習，提高自身素質。我們生活在一個充滿挑戰的時代，許多新生事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去解決，這對我們的理論知識、修養提出來新的更高的要求。時代在進步，社會在發展，學習如逆水行舟，不進則退。
2、作為四建人，我們不能滿足于“學了什么”，更應該多審視自己“會了多少”“用了多少”;不能滿足于“完成任務”，更應該多思考“如何可以更高質、更高效”;不能滿足于“自己做得好”，更應該影響和帶動“身邊人做得好”。
3、每一個企業都有其獨特的行業特性與歷史背景，所形成的企業文化也各不相同，那么我們學習知名企業文化建設的經驗，到底學什么?我們不僅是去了解和仿效這些成功企業的具體做法，而是要去探索這些成功背后究竟哪些可以“為我所用”，再聯系本企業的實際去實踐，去發揮，才能達到學習先進的真正目的。
企業文化心得體會 篇9
xxxx年xx月xx日有幸參加了關于企業文化理念的學習，收獲頗多并深受鼓舞與啟發。使我對于企業文化有了較為全面的認識，從對企業文化單一的認識上升到對企業文化的概念，內涵都有了一個全新的認識與提升。
企業文化是企業在發展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構。企業文化可以體現企業及其員工的價值準則、經營理念、行為規范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發展過程中，形成了自己所特有的企業文化理念。通過本次學習使我深深感到，企業文化是企業發展的不朽之柱，企業的文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。
作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應該秉承王府井百貨的優良文化傳統，牢記踐行“為了人，服務人，成就人”這一我們企業和員工共同的核心價值觀。“以人為本”不單是科學發展觀的核心，也是王府井百貨的信條。在對待顧客，服務顧客以及面對員工時，都提出了具體要求。踐行企業核心價值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實踐，真正把企業核心價值觀落實到實處，真正把企業核心價值觀落實到我們工作中的的每一點每一滴中。
“一團火”的企業精神，將“客戶第一的服務精神”“團結友愛的協作精神”“激情超越的創新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務理念，工作方式及應有的工作狀態方面做了十分詳盡的解釋，也為我們在工作中所應有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導。
曾經在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時候要勇于“亮劍”。“亮劍精神”就是軍魂，一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰無不勝的。那么，企業也是一樣。俗話說“商場如戰場”，雖不見硝煙但“戰斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經濟的大潮中，對企業也提出了更高的要求，企業如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見的舉措，“企業精神”也是至關重要的。企業精神即企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業精神，始終把客戶放在第一位，對內團結友愛，永遠充滿激情的工作狀態。這就是我們企業的“魂”，我堅信有了“魂”的企業也同樣是戰無不勝的。
另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統的商業信條。不是單純的追求經濟價值，而是將“創享新生活”作為企業的使命。以創造孕育新的商業文化，引領消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長，共享豐富人生，這在百貨商業行業領域內是創新也是創舉,這一具有社會責任感的企業使命，不但使我敬佩還令我感動。
來到王府井百貨就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。在這一點上王府井百貨在經營理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經營理念，并貫穿于日常的經營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種.種努力。協力塑造了王府井百貨的卓越商譽。王府井百貨這種發自內心的真誠也時刻提醒激勵提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任，恪盡職守努力做好本職工作。
其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經營理念和“激發員工潛能，成就職業夢想”的'人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業經營計劃如期實現的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點。同時讓我在工作中強化了服務意識也養成了一些良好的職業習慣。
最后，王府井百貨深知企業的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺到來自企業的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業中的作用，并在員工的個人職業素養等方面采用的一些激勵措施，激發員工的潛能。這不僅在優化工作效率，提升生產力方面達到企業的期望，就員工個人而言潛能的開發，自身能力的提升，更有利于成就個人的夢想。企業與員工，團隊與個人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。
以上是我對學習王府井百貨企業文化的一些淺顯心得。作為一個入職王府井百貨時間不長的員工，我以置身于這種企業文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會用企業文化來提醒自己，激勵自己，把企業文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業文化的踐行者。
企業文化心得體會 篇10
1月，中國農業銀行正式發布企業文化核心理念，農行黨委書記、董事長xxx首先致辭并啟動《中國農業銀行文化宣言》發布儀式。面對改革發展的新形勢，農行將踐行面向三農’，服務城鄉，回報股東，成就員工的企業使命，傳承建設城鄉一體化的全能型國際金融企業的企業愿景，堅守誠信立業，穩健行遠的企業核心價值觀。全行將秉持五大理念，即以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標的經營理念，細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業的管理理念，客戶至上，始終如一的服務理念，違規就是風險，安全就是效益的風險理念，德才兼備，以德為本，尚賢用能，績效為先的人才理念。
我行文化理念的確立，于全體員工似大海航行中的一盞明燈，然確立只是農行文化建設的第一步，文化深植和文化推廣才是企業文化建設的重中之重。我行員工充分領會其精神，感知其深意，組織認真學習，以使企業文化核心理念在廣大員工心中扎根，化作全體員工的自覺行動為目標，把企業文化核心理念的各項要求，貫穿于業務經營的全過程，化作推動農業銀行發展的強大動力。要腳踏實地踐行企業文化核心理念。
使命：面向三農服務城鄉回報股東成就員工
使命是一個企業開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映。服務三農是國家賦予農行的神圣使命。致力于為中國的三農事業貢獻力量，我們義不容辭，責無旁貸。農業銀行有覆蓋城鄉的網點網絡優勢。服務城鄉，創造價值、回報股東是農業銀行持續發展的客觀要求，是農業銀行樹立和落實科學發展觀、堅持統籌兼顧市場定位和發展方式的必然選擇。我們堅持發展依靠員工、發展成果由員工共享的理念，堅持以人為本，加強人文關懷，努力為員工創建良好的工作環境，搭建適宜的發展平臺，致力于員工與農業銀行的共同成長、共同發展、共同繁榮。
愿景：建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
農業銀行的愿景是建設城鄉一體化的全能型國際金融企業,它全面反映了農業銀行的經營特性、發展追求和行業地位，既是我們共同的理想，也是每一位農行人的奮斗目標。它承載著我們對農業銀行未來發展的美好期望，傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。
核心價值觀:誠信立業穩健行遠
誠信立業是農行人高尚品行的彰顯，其傳承于農業銀行優秀的文化積淀，貫穿農業銀行全部發展歷程;穩健即嚴謹務實、精細管理，行遠意味著勇于創新、開拓進取，惟穩健者，才能行遠。
經營理念：以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。
市場是農業銀行服務客戶、創造效益的基礎。客戶是農業銀行一切價值創造的來源。：效益是農業銀行經營的終極目標，是衡量單位、部門和員工業績的重要尺度。
管理理念：細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業
細節最能從深層次體現一個企業、一個人的整體、綜合素質。合規本身就是價值創造的助動力。責任心是農業銀行正常運作的`基本保證，是員工實現自我價值的必備品質。農業銀行的生存與發展離不開具有高度責任感的員工。
服務理念：客戶至上，始終如一。
客戶是價值創造的源泉。真誠待客，誠信服務，我們的服務熱情始終如一。努力與客戶建立長久穩定的互利共贏關系，我們助力客戶發展的真情始終如一。大行德廣伴您成長，這是我們真誠不變，始終如一的莊重承諾。
風險理念：違規就是風險，安全就是效益。
違規就是風險：沒有規矩，不成方圓，我們將規視為農業銀行的第一高壓線，違規必追，違規必究，決不姑息。安全就是效益：安全是一切事業的生命線，更是農業銀行效益的本源。安全創造效益，安全就是效益。
人才理念：德才兼備，以德為本，尚賢用能，績效為先。
我們要建立健全科學合理的績效管理體系，以德為先，才為基礎，完善人力資源的激勵機制和競爭機制，培養以績效意識和競爭意識為主導的考核導向，最大限度地發揮員工的聰明才智，人盡其才、各盡所能，創造出最大價值。
企業文化心得體會 篇11
一、服務文化與企業文化
企業文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。服務文化是企業文化不可分割的重要組成部分。
將企業文化中每個層面有關服務的內容整合在一起思考和建設，就是服務文化。服務理念、服務制度、服務行為、服務硬件等是服務文化體系的骨架。
二、服務文化與服務品牌
服務品牌是指在經濟活動中，企業通過商品或勞務的服務過程來滿足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界許多成功的企業都有自身獨特的服務品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過其服務理念、服務要求、服務目標等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務品牌已經不再是金融、電信、郵政、零售等服務領域企業的專利，許多生產領域的企業也越來越注重確立服務品牌，擴大市場影響，滿足客戶需求，提升核心競爭力。
（一）服務品牌是服務文化的核心要素
服務品牌是企業在長期服務實踐的基礎上，對服務宗旨、目標、流程、規范、技巧等方面內涵的不斷總結和深化提升的產物，是企業服務工作的形象符號，也是服務文化的核心要素。
服務品牌直接體現了企業對服務工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業與客戶之間的心理距離，對于維護企業良好聲譽、提高客戶忠誠度、傳播企業價值觀等具有極大的促進作用。
（二）服務品牌是服務文化建設的重中之重
近年來，各級煙草商業企業均在大力建設自身服務品牌，通過服務品牌的建設，擴大企業知名度，提升服務質量，為服務上水平打下堅實的基礎。比如：重慶的.“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長又在上海組織召開了關于推進煙草工業企業服務品牌建設的研討會，對這方面工作做了專題研究和部署。可見，工業企業服務品牌建設工作同樣引起國家局的高度重視。
服務品牌是服務文化的最集中體現，是服務文化建設工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內涵，激發文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實現文化的二次躍升。
三、服務文化與服務行為
服務行為決定服務文化的成效。行為是文化落地的關鍵。行為是文化最有效展示手段。沒有行為的提升，文化再時髦、再動人都將是一句空話或者說空中閣樓。因此，服務文化的設計、規劃、建設、評估的過程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開對行為的指導和要求。
四、服務文化與服務經濟
據中國社會科學院研究分析，我國將在“十二五”末期進入服務經濟時代。服務經濟是世界經濟發展的必然趨勢。服務經濟的興起、發展和繁榮昭示著服務在所有經濟活動中作用越來越大，服務不僅僅影響到了企業自身的生存和發展，更重要的是，服務變成了一種新型的經濟增長模式。與傳統經濟形式相比較，服務經濟更具競爭優勢，更符合市場經濟發展規律。服務經濟對于促進整個經濟社會的科學發展都具有舉足輕重的作用。
從服務經濟的另一表象看，全球制造業的逐步服務化也是一大趨勢。當下，制造業對服務的熱情空前高漲，服務正成為一個至關重要的價值手段和提供現成巨大價值優勢的關鍵潛力。
因此，煙草行業無論是商業還是工業，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來的視角審視今天，大力倡導和積極建設服務文化，引導員工樹立優質服務意識，努力打造有影響、有實效、有價值的服務品牌，用服務的實踐應對挑戰，用服務的力量占領市場，用服務的效用滿足需求，進一步強化服務工作和服務文化建設，為企業的基業長青打下堅實的基礎。
企業文化心得體會 篇12
20xx年5月16日,我一生中難忘的日子,為何這么說呢?因為那一天,我很榮幸地參加了江游副校長主講的邦德企業文化培訓，同時，那一天也是我的生日。對我來說，沒有什么日子能比那一天更難忘。
雖然已經成為過去，但那一天所做的每一件事仍讓我歷歷在目。令我印象最深刻的是當我帶領我的第五團隊時，一起高聲喊出了我們邦德的誓言，讓我感受到了團隊的力量，感受到了邦德的企業文化精神。
下面我就三個方面談談我的心得體會：
第一， 團隊及堅持的力量，是成功的關鍵。
一個人，生活在世界上，必須融入一個群體中才能生存和發展。如果離開了群體，很難想象那是怎樣的一種生活。孤獨、寂寞還是黑暗，或者都可以用這種詞語來形容一個人離開群體時的感受。也就是一個人離開了團隊時的感覺。
陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻。”今天，我終于感受到了“團隊”的真正含義。同時也真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從隊長的領導，這樣，我們才能獲得最后的成功。同時也才能夠受到成功帶來的喜悅。
清楚地記得，當我們的隊長在大汗淋漓地做俯臥撐時，那個場面讓在座的每一位深深地感動，同時，我們作為A隊的隊員，也深感內疚，正副隊長要做俯臥撐的原因完全是因為我們的失誤，他們倆個人在為我們承擔責任。在此，表現出隊長的的偉大。從這件事中，我明白了一個道理。任何事情的成功，必須依靠團隊的力量，同時也必須有堅持到底的精神。
第二，對自己要做的事必須完全負責
當我們做錯某一件事時，我們應該怎么辦？是逃避還是勇于承擔責任？我覺得每個人對自己所做的每一件事，必須持完全負責的態度。敢于承擔錯誤和責任是我們需要做的。而不是選擇逃避或者把責任推卸到別人身上。特別是作為一個領導，我們更應該有一種豁達和寬廣的心胸，盡管有些事情不是你的錯，而是因為你的下屬所犯的錯，你也要從自己身上找原因，為何我的下屬會犯錯誤？是因為我的管理不到位？還是因為我的下屬粗心大意所為？不管怎樣，作為領導的你必須首先承擔責任。比如，當家長對我們邦德投訴時，想必很大可能是我們工作中出了什么問題，家長才會投訴我們邦德公司。那這時我們應該反思我們的`問題出在哪里？為何家長會出現投訴或抱怨的情緒？我記得著名企業家余世維先生是這樣管理他們員工的，當客戶對他們公司的產品或其它事情不滿意時，余世維先生首先檢討的是自己，而不是客戶。總是從自己身上找原因。我想，這就是余世維成功的一個原因。這也是我們值得學習的地方。
第三、 時刻保持危機意識，化壓力為動力
每個人在通往成功的路上，總會遇到這樣或那樣的困難或挫折，問題是你怎樣對待這些困難或挫折。為什么在這個世界上，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者？成功者與普通者的差異在哪里？我想，答案是不言而喻的，成功的人總會把每一次困難或挫折當作是一次機遇，一次挑戰自己的機會；
而普通的人總會把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途而廢，一事無成。更重要的是，成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次的壓力當作自己前進的動力。同樣，在一個團隊中，時刻保持危機意識，化壓力為動力，這個顯得更為重要。
最后，我想說的是：一個人若想更快地成功，必須在最短時間內融入一個團體中，那么，你成功的機率會大大地增加。
企業文化心得體會 篇13
先說說企業精神吧，按照征求意見的要求，認為應該是企業全體成員共同一致，彼此共鳴的內心態度。意志狀況和思想境界。我提出的是〝知行合一。兼愛求利。增效求勝〞。我感覺，現在企業必須有一種及時應對內外環境變化調整自己的機制，自我調節決定競爭力。特別是大企業或者國有企業，往往在認知和行動上存在很大的差距，效率難于提高。最高的境界，知與行應該盡可能地同步，這樣才有活力。才有效率。才有和諧。同時，企業必須正確對待社會利益和經濟利益的關系。我們過去往往強調，不僅要重視經濟效益也要重視社會效益，實際還是認為企業利益與客戶。社會的利益存在矛盾。現在的情況是，微觀上可能有經濟效益和社會效益沖突的情況，但宏觀上經濟效益和社會效益。企業利益和社會和諧是沒有區別的 我也在想，企業利益和社會利益在微觀上出現矛盾的時候恰恰證明你的管理有問題，管理完善也就不會出現那種局面了。而且，不要總是把行業的人當成對手。賣當勞不把肯德基當對手，中國企業為什么總是把行業內的朋友當對手？我們干企業必須堅決地反對麻將文化。我們必須倡導兼愛，倡導雙贏和共贏，在共同利益中實現企業利益的最大化和長期化。效率則更是一個關鍵問題，很多資產規模大的企業沒有資產規模小的企業效益好，原因不管是體制。機制。人才。文化。市場。行業等等因素，歸根結底都是反映在效率上，而我們企業必須通過多種手段不斷提高效率，從而保持優勢，奪取勝利。我想，作為一個企業精神，解決了決策和行動問題。認識市場的問題。增強競爭力的問題，這個精神應該是可行的是不是就可以沿這個方向設計企業精神？
核心價值觀也在征求意見范疇內，我大概寫了四條。一是〝心動更要行動，效率決定效益〞。我們往往是心動了。想到了，但是在實踐上卻比較緩慢，決策過程比較復雜。風險意識必須有，但要克服風險只能靠實踐，依靠職責分解量化。同時，員工也應該有這樣的習慣，想到的事一定要通過行動去驗證，放棄高談闊論，多一些腳踏實地，多一些主動性。效率決定效益則更應該讓我們意識到效率這個核心因素。特別是企業做到一定程度，想破產其實很難，而效益則取決于你的效率。同時，也就能理解要成果必須要付出，有利于調動工作熱情。第二條是〝遠慮化解近憂〞。現在的考核是目標考核，領導人忙于算計今年利潤多少，頂多算一下明年的情況，至于幾年后，就不用管了。對未來的預見和研究不足，甚至對今天的情況也不關心，則使問題不斷暴露。
現在我們遇到的困難如果在幾年前重視了，可能根本就不會出現。第三條是〝客戶的利益決定企業的利益〞。有了這條，我們的管理和服務才能從自己跟自己叫勁向對接市場轉變。企業和客戶是依存關系，不是說你打折了就是滿足客戶利益，客戶利益應該是全方位的，對企業而言就是商業機會。第四條是〝滿足需求多走一步，創造需求先行一步。〞現在，一個行業很多企業在做，大家的產品往往差不多。那么就不能實現差異化么？肯定可以，你只要比行業大多數企業多走了一步，就可能形成優勢。同樣，現在來講，企業不僅應該能夠滿足需求，而且應該發現和引導需求，這方面你先走了一步，就是率先開辟和占領市場。比如，乳罩并不是從來就有的，而是英國婦女在勞動時發明了，結果創造了一個巨大的市場。正式場合都要穿西裝，為什么不能開發出一個半袖的正裝夏天用？正裝一定是西服么？所以，這一條很關鍵，其實講的是創新。
至于企業使命和企業愿景，我感覺自己提的很難出新。但是我感覺，這類理念一定應該不僅是企業領導人的共鳴，更應該引發員工和市場的共鳴。企業使命告訴員工我們要干什么，見解說明怎么干。企業愿景則是藍圖，可以說是〝我們的.目標是什么〞，本質是告訴員工〝跟著我干有什么〞。企業使命其實應該是從產品品質。服務。追求著手，提出自己的特色來，而愿景只能是依托戰略提出，最好把你的企業搞成一句話說得很響亮的企業。當然，在業務比較多的情況下，只能抽象點。我也提了一條抽象的愿景，叫〝創造城市夢想，投入美麗人生〞。城市夢想可以理解為你的產品價值和創造力的集中體現，美麗人生則可以針對客戶和員工。客戶用了我們的產品就是美麗的人生，員工投身這個企業也是創造美麗人生。 對于企業使命，也不見得非要是精神層次的感性的，完全就可以只以管理論。中石油集團的企業使命就是〝持續穩定的能源供應〞〝清潔安全的生產運營〞，〝促進員工發展〞等，比較科學地詮釋了企業經營的主旨。我個人也認為，企業使命〝實在〞一點更有利于影響員工和客戶。
我感覺企業文化理念必須與市場對接。企業文化不僅應該有凝聚隊伍。直到發展的作用，也應該具有市場滲透效能。國內國外，搞文化營銷的企業眾多，企業的文化理念首先就可以成為廣告語，可以上LOGO，可以直接印在大牌子上感染人。 寫完了才知道遠沒那么簡單，對于一個大企業而言，在發動自己員工的同時，還是應該積極地引入一些外腦的智慧，把事情辦好。海爾認為〝企業文化是企業領導者倡導并被全體員工認同的價值觀〞，可見企業文化要值得領導者提倡，能夠被員工接受，需要在制定和實施中付出巨大努力。
企業文化心得體會 篇14
自公司開始啟動國航企業文化建設工作以來，樹立企業文化概念已成為國航人上下的理念。企業文化具有凝聚、導向、激勵等對企業發展的至關重要的作用，也已被廣大的干部職工所認同。正如馬須倫總裁在導入國航企業文化理念序言里所指出的：“國航新的企業文化系統，與國航的改革發展、企業管理和生產經營是緊密結合的，在每天每時的生產經營中都是現實需要和實時運行的”。我在積極學習、貫徹和推進公司的企業文化建設的實踐過程中，也不斷得到了一些認識和體會，希望能在今后的工作中有所幫助。
一、國航的企業文化是國航長期成長發展的積累和新時期改革融合所形成的獨特的文化精髓，是國航精神的理念形象體現
現代企業管理已經從經驗管理過渡到制度管理，并邁向文化管理。企業文化是基于全體成員形成共同的價值觀，而這種共同價值觀的形成是企業員工的思想意識中逐漸明晰、沉淀并在潛移默化地影響著企業的價值取向和行為模式。它是企業長期積淀下來的能力，因此，它是很難模仿和替代的。文化是企業活力的源泉，任何企業的發展，都有賴于先進理念的正確引領和先進文化的強力支撐。具有時代氣息和鮮明特色的企業文化，以其獨特的魅力與強大的融合力、推動力，為企業的持續發展提供不竭的精神動力。一個企業具備先進的、優秀的企業文化是一種核心競爭力的體現，是可持續發展能力的體現。國航和西南分公司正處在一個發展的關鍵時期，面對新的改革和發展形勢和新的市場競爭環境，以及企業發展過程中的各種實際問題，必須繼承和發揚企業的優良傳統，建設好與現代企業制度相適應、具有鮮活生命力的企業文化，規范公司的形象標識體系，努力解決好員工思想觀念和價值取向問題，培育良好的行為習慣，營造和諧的團隊精神氛圍。
企業文化要體現國航獨特的精神，個性化是企業的生命力之所在，而國航獨特的企業文化精神體現在以顧客文化、服務文化為主線，反映國航人以顧客、市場為中心的價值觀和行為特點，國際化、高品質形象特點的綜合文化體系。具體就體現在國航的戰略目標和圍繞戰略目標定位而確定的一系列管理理念上。國航理念所包含的內涵從而構成了國航獨特的企業文化，并且通過行為識別系統和視覺識別系統來塑造國航獨特的品牌。
國航“國際知名度”的定位，要求具有中國民航代表性的服務水準、服務品牌、盈利水平以及世界競爭能力，明確了國航在世界航空主業中的主流地位以及國際聲譽。
“滿足顧客需求”是國航首要的、直接的使命。
“愛心服務世界、創新導航未來”凝聚著國航在新時期的企業精神。
以市場為導向，“創造共有價值”闡明了國航的價值共享觀，經營成果共享觀。
“放心、順心、舒心、動心”的服務理念是國航全部服務工作的行為標準和目標。
我們遵循“安全第一、顧客至上、誠信為本”的經營理念，把安全作為我們最基本的服務，把顧客至上作為我們經營的核心，把誠信作為我們經營的道德基準。
國航提出“人本、科學、和諧、高效”的管理理念，旨在構建以人本為基礎、科學為手段、和諧為助力、高效為結果的管理模式。
國航以“品德、激情、能力、業績”作為自己的人才理念，倡導以業績為導向并以此最終決定人才的價值。
“安全”是國航的生命。國航以科學嚴謹的態度強化安全措施。
品牌是國航的重要競爭力，也是國航區別于別的航空公司的特色。國航的發展策略是“發揮優勢，品牌制勝”。
國航保持著優良的團隊合作精神，以“忠誠盡責、團結協作、充滿活力”作為自己的團隊理念。
二、企業文化是確保組織轉型成功的思想動力
目前，國航正在推進的組織轉型改革，是以轉變組織結構、流程再造和薪酬業績改革為主要內容的根本性變革。組織轉型是以市場為導向的轉型，國航的企業文化是以顧客和服務為主線、推崇以顧客需求為中心的.服務文化，兩者的核心思想是一致的。因此，國航把組織轉型和企業文化建設作為兩項重大的戰略同時推進。國航組織轉型，是在優勝劣汰的市場競爭規則之下的必然選擇。要生存就必須不斷進行改革，組織轉型、文化整合就是國際成功企業的經驗。要實現國航的持續發展，就必須對現有的體制、組織、流程進行變革和創新。變革能否成功，又在于我們全體員工能否對企業變革的目標予以認同，而對國航發展目標的認同并自覺為之奮斗正是企業文化建設的首要任務。國航企業文化的建設，就是要形成有利于國航上下齊心奮斗的愿景、目標、理念和文化氛圍，讓全體員工自覺地為組織轉型改革做出積極的貢獻。
三、推進國航企業文化的著力點
同時，建設國航企業文化必須把其具體化為制度文化、精神文化和物質文化。沒有制度文化，就沒有嚴整的秩序、有效的工作。沒有精神文化，就沒有統一的意志和共同的信念。沒有物質文化，就沒有生存的保障，發展的后勁。
構建國航制度文化的行為識別設計非常重要，一種文化和精神是通過統一的行為制度和執行者所表現出的風 來展現和傳播的，通過這些動態的因素傳達企業的理念、塑造企業的形象。國航所提出的行為識別系統是企業文化具體制度化建設的重要過程，它通過行為基準、形象要求、著裝規范、語言規范、工作崗位行為規范、服務行為規范和公共關系等行為準則來體現、傳達和塑造國航的文化。
堅持以人為本的指導思想，通過革新用人機制和薪酬的激勵機制、通過合理的獎懲機制、通過安全、舒心的工作環境，高度關注員工的個人權益和個人發展，實現每個人的最大價值，為國航內部企業文化目標實現奠定物質基礎。沒有心情舒暢的員工，很難有業績一流的企業。現代管理理論和實踐都把探索企業“做強”、“做長”的焦點集中在員工身上。員工不僅是企業物質財富和精神財富的創造者，也應是享有者。要真正把激發員工潛能、促進員工全面成長作為企業文化建設的出發點和歸宿，把提升員工的思想道德素質、科學文化素質和生活品質作為企業文化的意想長期任務，為員工實現自我價值提供公開、公平、公正的發展機會和舞臺。
四、企業文化建設要與業務工作、精神文明建設、黨建思想政治工作和工會共青團工作相結合
企業文化是國航建設重要法規，既反映了國航的根本管理，又規定了企業的行為規范和形象規范，對企業的日常生產經營有著緊密的關系。因此，要把推進企業文化與日常生產經營的業務工作結合起來。思想政治工作、精神文明建設和工會、共青團工作，是企業改革發展和穩定的重要依托，也是企業文化建設的重要載體。各級黨組織要把思想政治工作、協調溝通工作、團結鼓勁的工作很好的承擔起來。因此，在企業文化建設中，要發揮業務部門的作用，發揮思想政治工作的優勢，發揮工會、共青團聯系職工群眾的紐帶作用，通過開展形式多樣的貼近實際、貼近生活、貼近群眾的文化活動，陶冶員工的思想情操，鼓舞員工士氣，增強團隊的生機和活力。
企業文化的建設是一場持久戰，需要各級管理者和廣大員工年復一年、持之以恒地努力推進。要做好此項工作，就要依靠全公司的整體聯動，以不斷提升文化競爭力為引領，與生產、經營、管理、產品、服務等相結合，提高公司管理、產品和和服務的文化含量，突出國航企業經營的文化個性，為公司持續發展提供有力保障。
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