銷售培訓心得體會【熱門】
當我們心中積累了不少感想和見解時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編整理的銷售培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售培訓心得體會1
銷售培訓是指企業(yè)或相組織圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動。銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作。銷售培訓可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什么時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。
技巧1：練習說“不”——以最快速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間
你是否不斷跟進某些客戶，直到他們對你說“YES”或“NO”?你有沒有曾經對某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時間，你準備怎樣使用自己的時間。
以最快的速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客戶特質。然后，你就能知道哪些人是必須花時間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客戶，丟棄那些不可能向你購買的人(同時，你也會找到更多的價值客戶)。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶值得你投資自己的時間。
技巧2：學會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客戶
篩選客戶的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預算?有沒有權利拍板?有沒有需求?記住，你要把產品賣給那些“渴望”的客戶。要找到那些對你的產品有需求的客戶，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉變是行不通的。
較于一般消費品的銷售方式而言，你作為專業(yè)銷售人的工作更復雜，給予客戶的價值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求，他們只會在發(fā)現(xiàn)問題的時候才意識到。這個發(fā)現(xiàn)的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問題本身的性質和客戶本身的狀況。因此，要學會激勵你的客戶，給他們“畫餅”，主動幫助他們找出問題，而且?guī)退麄兘鉀Q這些問題，更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。
關鍵技巧：明確你能幫客戶改善或解決哪些問題，然后制定計劃和設計提問的方式，從而將那些問題發(fā)掘出來，并“發(fā)揚光大”。
技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進行銷售活動
大多數(shù)銷售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長“人”的藝術。回想一下，你最近一次丟單是什么時候?你和那個對你說“不”的客戶關系如何?親密度如何?
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學會伸展自己的行為方式，突破個人舒適圈，學會去喜歡別人。
關鍵技巧：學會用客戶的說話方式與他對話，這樣才能與他建立親密的關系，不要重復使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆。
技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”
不得不承認，許多銷售演示是非常乏味的`。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌。客戶才不關心這些呢!當你激情四射地演講時，客戶的臉上總是酷酷的。
好的銷售演示一定能激發(fā)客戶的想象力，而激發(fā)出客戶想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯(lián)想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海里就會蹦出一個念頭“我也要……”
關鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個客戶，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷售演示注入感情力量。
銷售培訓心得體會2
我認為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買回來，因為商業(yè)零售點異常多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成
低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果并沒能提升多少服務小平，沒能促進優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅動下假冒偽劣產品開始泛濫，先是批發(fā)市場，慢慢小百貨店、便民店再之后連百貨商場。
傳統(tǒng)商務人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務模式前景充滿信心，以聯(lián)華、國美等為首的'新興零售商們不遺余力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。
如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續(xù)發(fā)展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢。
銷售培訓心得體會3
感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《xx銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。
首先，xx老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。
xx老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
xx老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經得起被顧客拒絕的的考驗 xx老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺、聽覺、
文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
xx老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的`口袋。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會! 感謝xx老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上 9 點多至下午 4：30 多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自xx的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
銷售培訓心得體會4
為期四天的準營銷經理培訓班在學員們真切的掌聲中結束了，其實我還有一些意猶未盡。因為這四天的學習確實讓我受益匪淺，感慨良多！
一、人生的選擇
我想：人活著應當不僅僅只是因為活著，他得有他的目的抑或是目標。竟然有了目的或是目標，那么他就會有所選擇。該如何選擇呢？這或許是很多人都在思考的問題，但最終不外乎兩個選擇：金錢和自我價值的實現(xiàn)。雖然我算不上是那種金錢至上的人，但自我能力的提升與自我價值實現(xiàn)的愿望卻是非常強烈的。以前做教師雖安逸輕松，可我在其中找不到自己的位置，我不愿那么平凡而庸碌的過一生，于是我選擇了放棄選擇了迷茫。但慶幸的是在這次學習中，我更加明確自己找到了實現(xiàn)愿望的可能。在培訓班的企業(yè)文化課上，我找到了共鳴，感恩的文化與自己曾在困苦中自我勸慰的想法是如此的相契合。霎時，我找到了生命的力量，生命的支點。領導和老師們的親身經歷也著實令我敬佩，不由得心底發(fā)出這樣一種聲音在說：“這，就是我想要的！”
“只有一條路不能選擇，那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕，那就是成長的路”，在這里，我不愿放棄不愿拒絕，堅持自己的選擇！
二、知識的學習
雖然我和我的家人一直都認同保險，也比較支持它。但是心底不免還是有一點疑惑與忐忑，無法去理解其中的很多東西。通過四天的學習，讓我徹底認識了保險，心底的疑惑與忐忑在此刻間蕩然無存。并且深為改革開放前的保險業(yè)感到痛心和惋惜，但也讓我了解了近三十年保險業(yè)得發(fā)展，讓我對保險更加有信心。也深深的意識到，國民保險意識的提高需要我們這一群已從事或即將從事保險業(yè)的人員的幫助。因為保險能讓國民自身擁有一定的保障，同時也為國家減輕了負擔，利國利民，何樂而不為呢？
當然，這種專業(yè)知識的學習不是一蹴而就的，需要我們在以后的工作和學習中不斷的去完善。以便于使自己更加專業(yè)，也能更好地為人民服務。
三、卡耐基的訓練
這個是讓我最令我驚嘆的，也讓我有所感悟。做自己不愿去做的事是非常困
難的。剛開始的時候老師讓我們上臺演說，有很多學員都怯于上臺，拽都難得拽上去。老師只得用逼的方法，最終逼上去。可我驚奇的發(fā)現(xiàn)，當?shù)诙卧僮屗麄兩吓_的時候，他們不僅很自然，而且還有所發(fā)揮。這樣打破了自己的舒適圈，讓自己走出去，展現(xiàn)自己。我想雖然上臺對我而言并不難，但是在生活中還是有很多的時候需要我突破自己邁出第一步，這種訓練讓我更能夠正視自己，正視自己以后在生活中每一個需要的突破，提升自我，完善自我！
四、細節(jié)的需要
以前知道，做事需要注意細節(jié)，知道細節(jié)決定成敗。但是這一次讓我發(fā)現(xiàn)，不光是做事需要注意細節(jié)，做人也不例外。突然覺得自己在這些方面還是有很大的缺憾的。首先是儀態(tài)，佝僂著背，微低的頭，總給人一種不自信的感覺。這樣不好，我一定得慢慢改正。其次是言行舉止，說話和做事時都得養(yǎng)成良好的`習慣，學會站在他人的角度，為他人著想。竟然是細節(jié)決定成敗，那么我一定要時刻提醒著自己，改掉壞毛病。
五、團隊的精神
這一次才真正體會到了，什么是團隊精神！在這次學習中，我們分為五個小組，每一個小組都有任務，榮譽以小組為單位。我被選為小組長，也接受了一個非常“艱巨”的任務——上課前叫門。這就意味著我們的休息時間要比其他學員少十到二十分鐘，但是我們都毫無怨言，圓滿地完成了任務。并且每一位組員都為整組的榮譽積極努力著，最后我們小組被評為“優(yōu)秀小組”。通過這些讓我知道，經營一個團隊首先需要集體確定一個目標并為這個目標而努力，其次可以分工協(xié)作，第三就是迅速補位幫助，不能各做各的，這樣目標就會圓滿達成。我想這才能真正地體現(xiàn)團隊精神。
學習使人進步，但我知道生活同樣也是一種學習，我會在以后的學習和工作中不斷的提升自己完善自己，盡自己最大可能做好每一件事情！
等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變，能夠離柜銷售，自己能獨擋一面養(yǎng)成做綜合理財?shù)牧晳T，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴———網點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發(fā)展的空間和機遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過這幾天的學習，不僅讓自己上了一個新臺階，更多的讓我增添了信心，把學到了技能和技巧應用到實踐中去，全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負責，對自己所從事的這份職業(yè)負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗！！！在今后的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強！
銷售培訓心得體會5
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。看著自己培訓出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的`同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
在培訓過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；
2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關系等；
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產品、業(yè)務流程的介紹
在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調各部門經理來給新員介紹有關市場、產品、業(yè)務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產品和內部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—xx月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助！
銷售培訓心得體會6
20xx年X日一天《專業(yè)銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應，所以開始的時候心里難免會出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學習平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業(yè)精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。
聽了X先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個優(yōu)秀的銷售人員應該具備以下素質：
第一，良好的專業(yè)知識
收集各種社會信息很重要，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務員淵博的知識，又讓你從容不迫。
第二，旺盛的學習熱情
“思想改變命運，現(xiàn)在決定未來”，現(xiàn)在該怎么辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。
第三，敏銳的觀察力和口才
在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！
第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風格，并加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關系，將決定業(yè)務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系的起碼前提。
第五，繼續(xù)努力進取的心態(tài)
別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。
第六，不要輕易放手
在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學會用心、主動地看待自己的`工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！
銷售培訓心得體會7
電子商務營銷人員是經過專業(yè)的網絡商務平臺，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務買賣活動的中介人員，也能夠說是融IT與商務于一身的高素質復合型人才。隨著全國各個企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機技術、網絡技術等現(xiàn)代信息技術進行高級商務開發(fā)、管理和營銷的電子商務人才成為了人力資源市場需求的熱點。
二十一世紀無疑是互聯(lián)網的世界，是信息的時代，是體力勞動向腦力勞動過渡的年代，所以，“人才”的標準也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個年代里提升自我的職業(yè)價值也就顯得尤為重要。有位專家學者曾預言，國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發(fā)超過200萬的`電子商務方面的人才缺口，這已經成為中國電子商務規(guī)模化發(fā)展的軟肋之一。平均一下，每年社會上就需要20萬電子商務專業(yè)人才，這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來說，這是何等巨大的“賣方”市場。不但緩解就業(yè)壓力!同時讓財富分配更加均勻。大學生就業(yè)問題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省成本讓大家有目共睹，電子商務的狂潮也將隨著網絡的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來。
銷售培訓心得體會8
20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的.知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，x先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心積極的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心積極的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售培訓心得體會9
我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！
感謝x老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著x文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自x縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與x文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上x的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)x話術的總綱，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自己的.不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們x人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷售培訓心得體會10
我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業(yè)的門外漢進入珠寶行業(yè)。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。
在個人專業(yè)方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。
但是，隨著對行業(yè)了解的加深，我現(xiàn)在深深地感到自己需要了解更多的專業(yè)知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個人業(yè)績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據(jù)了相對較好的位置。
但是它并沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事，我總結出三個方面:
第一方面，我們的專業(yè)素質需要提高。這里所說的專業(yè)素質主要是指專業(yè)知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的'專業(yè)知識和專業(yè)銷售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專業(yè)的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。
第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數(shù)量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結構有很多漏洞,這將導致兩個嚴重的問題。
一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上挑選他們需要的物品,然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個迂回的方式,效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。
當然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客戶展開。畢竟，商店和周圍環(huán)境之間的競爭是激烈的。
我們必須盡可能的服務我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、持久的業(yè)績產生。
在新的一年里，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出并給予我?guī)椭透倪M的過程。
人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態(tài)，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
我希望在新的一年里，公司的業(yè)績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業(yè)務會有質的突破。
銷售培訓心得體會11
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷售培訓，通過這三天的汽車銷售培訓，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務能力，另外一個就是是個人素質。關于業(yè)務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關于個人素質，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產品說明，把汽車產品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的`目標;七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次汽車銷售培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷售培訓心得體會12
給某公司銷售培訓報告
通過一天的培訓，總結以下幾點：
1、時間觀念差得出奇
做銷售的人，時間觀念應該非常好，我從來沒見過時間觀念有這么差得部份人，活動9點開始，9點半人都還沒有到齊，我不知道這些人跟客戶是不是也是一樣的，做銷售，有時候，產品的質量，服務的確很關鍵，但在客戶沒有見到你產品和沒有感受到服務之前，最直觀的就是憑對銷售人員的印象，你準備的資料很充分，但客戶為什么要相信你說的是真的？你連最基本的時間都不能保證，客戶怎么信賴你？
結論：守時是你對客戶最基本的承諾！！
2、團隊精神差得出奇
做銷售，沒有一個團隊，一個人低著頭在外面干，成功了沒有喝彩，郁悶和痛苦時沒有鼓勵，需要幫助時，沒有“戰(zhàn)友”的援助，時間長了，這些人就會沒有激情，沒有斗志，更沒有方向，為了工作而工作，為了一個月的工資工作，認為跑銷售就是運氣，認為客戶沒買，不是價格高，就是自己的質量比人家差，要么就是運氣太差，還要么就是公司給的“公關費”太少，我相信最后的結果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，離開公司后，說的第一句話：“媽的，公司害老子浪費了十年，我一家老小該怎么過？”由于習慣了那種生活，十年后的競爭是非常得大，再加上年齡也很高了，早知道年青時就應該多點努力。
結論：
1、人多了，吃飯都會搶著吃，因為有了競爭，只有競爭，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才會有更高的.收獲。
2、團隊，不是因為你有一群男人跟女人在一起組成的人叫團隊。應該設立共同的目標，有相同的方向，相互競爭、相互幫助、相互激勵。怎么去組建，一天的時間，我已讓大家感受了。重點再次提醒：什么叫團隊？團隊就是決不讓任何一個人失敗！！
3、學習能力差得出奇
貴公司深處于北京，中國最著名的文化古城，想必招進來的人不是本科就是碩士，銷售的技巧，是由客戶告訴你的，時代不一樣，人也是在變化的，想想以前的人真傻，輕易就被別人忽悠，客戶的知識面越來越廣，被說服的水平也越來越高。既然銷售的技巧是客戶告訴你的，那么，不管你以前學了什么，都先去拜訪客戶，先拜訪300家客戶以后再說，可是，貴公司只針對移動和聯(lián)通等幾家公司，想多也不可能，意思就是根本不具備學習的條件，那怎么辦呢？學學別的公司，看看他們銷售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，別人的方法用在本公司的銷售上，也應該有非常大的借鑒作用。通過跟貴公司的HR鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓，通過一天的培訓，我個人覺得，貴公司的銷售人員與客戶打交道的技能極差。可能現(xiàn)在公司在技術上處于領先，目前看起來還很不錯，再加上高層也許跟政府有點背景，活得還是非常滋潤，如果公司只想混幾年再轉型，那我也不用多說，但如想長期發(fā)展，那必需改變，相信進東信北郵公司的人智商都是很高的，只要大家形成一種學習的氛為，對于每個銷售人員來說，他的同事都是一本活的知識庫。
結論：活到老，學到老，學習不一定是以前書本上的，更多的就是TOP銷售人員的分享，銷售人員分享他成功的案例，一方面讓他對自己有重新的認識，第二方面對其他銷售人員來說也是可以起到借鑒作用。老銷售應該起來培養(yǎng)新銷售的責任。
銷售培訓心得體會13
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保x總帶來“繼續(xù)搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業(yè)務，銀保借船出海”的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的.精英、渠道經理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓勉。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來了“公司經營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務。
溫柔的xx老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的xx老師帶來了合規(guī)經營，堅持依法合理，防范經營風險；告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，《xx款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。《xx款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
銷售培訓心得體會14
根據(jù)省、市局（公司）統(tǒng)一安排，隨〃〃市局全體新聞信息通訊員赴〃〃進行了為期三天的新聞信息業(yè)務知識培訓。此次培訓時間雖短，感受頗深，我深刻感受到上級領導對新聞信息通訊員的高度重視，以及對工作嚴格要求的作風，充分認識到煙草行業(yè)新聞信息工作的重要性和責任感。
在相關知識講座上，幾位領導、老師的高水平專業(yè)演講；在新聞寫作時，我們學員們積極認真的態(tài)度；在課余時間中，我市局辦公室領導對我們的積極鼓勵，使我對這項工作有了更深的了解，激發(fā)了更強的干勁。同時，也曝露出我在專業(yè)方面與行業(yè)先進水平及省局的要求有一定的差距。在接下來的工作中需要不斷加強新聞寫作并結合實際工作來不斷熟練，為更好的開展這項工作努力。現(xiàn)將參加本次培訓班的所思所想記錄下來與大家共勉。
開班動員講話上，省局辦公室領導的講話讓我們了解了這次的培訓目的，會上指出：新聞宣傳工作是實現(xiàn)行業(yè)目標任務的`現(xiàn)實需要；是樹立公司良好形象、增強競爭力的重要途徑；要做好新聞宣傳工作，必須把握正確的輿論導向，突出“貼近實際、貼近工作、貼近群眾”的原則。新聞宣傳工作離不開各級領導的重視和支持，離不開一支好的新聞宣傳報道隊伍。 〃〃老師關于“新聞圖片的拍攝”的講解，使我對新聞 圖片的拍攝方法和技巧有所了解；〃〃老師、〃〃老師就“行業(yè)新聞寫作技巧”、“文學寫作”進行了結合實際的授課、交流與溝通，使我掌握了行業(yè)新聞寫作規(guī)范。兩位老師新聞工作經驗豐富，采用了不少生動和親身經歷的新聞案例進行授課，并談到了新聞采編和寫作中許多感受和心得，使我們對一些新聞通訊知識有了更深了解。尤其是〃〃老師的講座，內容豐富，生動易懂，結合自身的經歷向我們談了他的寫作生涯和體會感悟，使我們觸動頗深。 文學來源于生活又高于生活，文章中講述的是生活中的事件和故事，但要用文學的技法來描述。通過培訓，使我對新聞寫作從少知到知，有了新的認識。寫好新聞閉門造車是行不通的，即便可以寫，寫出來的東西既沒有時代特色，也不貼近生活。正如〃〃秘書所說的，通訊員要有較強的政治判斷力和業(yè)務能力，要有使命感和責任心，要有豐富的情操和興趣愛好，只有把情感融入行業(yè)中，關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)、關注身邊的人，才能寫出好文章。 在以后的工作和生活中，一方面要注意身邊的人和事、感受生活，另一方面要勤于學、擅于學，關注行業(yè)網絡這個豐富的學習平臺。不斷交流互動，取長補短。從而扎實做好新聞信息通訊員的這項工作。
銷售培訓心得體會15
首先，要感謝酒店給我們這次學習的機會，在這次學習中發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學到了；
一、管理概念：
酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時間、聲譽等資源通過決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵等職能使得運轉正常進行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對象：
人力、物力、財力、信息、時間、聲譽五個20%，了解市場、了解自身產品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。
三、質量的概念：
—適合和滿足客人需要的`水平。
四、督導層在質量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質量管理的意念，督導層在具體工作體現(xiàn)。
2、質量管理中的質量標準制定、試驗、需要督導層參與。
【銷售培訓心得體會】相關文章：
銷售培訓心得體會07-08
銷售培訓的心得體會11-20
銷售的培訓的心得體會02-26
銷售的培訓心得體會03-14
服裝銷售培訓心得體會03-22
銷售顧問培訓心得體會12-03
關于銷售培訓心得體會10-20
銷售培訓心得體會的文章10-13
銷售培訓后心得體會01-29
銷售珠寶培訓心得體會11-08