工作的心得體會15篇
當我們心中積累了不少感想和見解時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的工作的心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作的心得體會1
寒假期間的工作已經過去了，我對這次的經歷也是有所感悟，因為在學校的時候確實還是缺少這方面的鍛煉，這也是我應該要去落實到位的，工作就應該要有工作的態度，回顧過去在xxxx這里的工作，我覺得自己也是有非常大的提高，學校對我的培養我應該發揮在工作方面，在專業能力上面的鍛煉絕對是很有必要的。
現在回想起來的時候，我確實是能夠維持一個好的方向，通過這次的實踐，我也是受益匪淺，我認為這對我也是一個非常有必要的鍛煉，至少到現在為止，我還是感覺很有意義的，寒假的時間雖然比較短暫，但是我也是能夠維持好的工作方向，現在深深地感受到了個人能力的提高，我希望未來可以做出更多的選擇，實習給我帶來的收獲還是挺大的，確實這也是以后努力的方向，在這次的實踐當中，我還是維持了一個好的工作狀態，雖然每天的工作幾乎都是一樣的，可是我工作起來的時候依然是比較有動力，源自對這份工作的喜歡，也是對自己所掌握的專業知識的信任。
所以接觸這些的時候，我確實還是應該要做出一個好的成績，這也是我接下來應該要去做好的，通過這寒假期間的點點滴滴，我更加是明白了個人能力是需要各方面的綜合提高才行，經過不斷的打磨，才能夠得到最終的一個結果，我虛心的和和周圍的同事學習，我一直都認為我所學習的東西對我能力的提高是比較重要的，在這方面我是應該要做出更好的成績來，在這次的實踐當中，我認為自己想對還是比較努力認真的，所以也是能夠做出自己的判斷，我非常感激周同事的幫助，自從我來到xxxx的`時候大家就比較熱情，對我工作上面的幫助比較多，我是非常感激的，也明白自己在這樣的環境下面，確實應該要付出更多的精力。
感激周圍同事對我的幫助，也希望未來在工作當中自己能夠做出更好的成績來，不辜負了公司對我的期望，確實還是應該要對自己有好的認知，這次社會實踐讓我是深有感觸，我也相信以后自己能夠做出更好的成績來的，這也是作為一名大學生應該要有的態度，希望今后可以一點點的去做好相關的工作，我以后也一定會更加的努力，這對我確實也是一件非常有意義的事情，我對這一點非常肯定的，這次寒假收獲頗多，讓我感觸深刻。
工作的心得體會2
隨著終端攔截的越來越激烈，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競爭廠家的消費者群體，銷售自己的產品的做法，在醫藥保健品營銷中迅猛發展，盡管在醫藥保健品行業出現住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品，但是最近兩年越來越泛濫，據筆者20xx年XX月初在廣州市和深圳的調查，目前住店促銷非常普遍：A類藥店(各廠家標準不一，但大同小學校防汛應急預案,規則方案異)的60%，平價藥品超市100%都有個廠家的住店促銷，超市工作心得體會。一般來說，在廣深兩地每月營業額10萬元及10萬元以上的店，都可能有住店促銷員進駐。
那么這些住店促銷這一營銷模式發展趨勢如何?藥品零售終端住店促銷人員都是些什么人?他們的生活個人簡歷封面狀況如何呢?如何利用其他廠家的住店促銷?筆者經過一段時間調查、研究與操作，把心得體會與各位朋友分享。 一、 住店促銷員的基本狀況和發展趨勢
1、 誰在派住店促銷進入藥品零售賣常
在二級以上城市的A類零售終端，所有的平價藥品超市已經普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產企業和藥品銷售代理公司。
生產廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的'品種，三是一些人員營業推廣可以上量的品種，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都采取以終端攔截營銷模式運作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。
醫藥公司派駐：獨家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛，消費者攔截面廣泛。
在很多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數量遠遠多于正式的藥店營業員的數量。有些藥店只有柜臺里的營業員是店方的，其他都是愛情心理測試-愛情測試:你錯愛了花藥品生產廠家或者醫藥代理公司的住店促銷員。有些已經到了一個柜長是店里的員工，其余營業員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的發展趨勢
場所上：
住店促銷終端攔截，將從超級終端(平價藥品超市、當地傳統最佳幾家藥店)向連鎖藥店發展，最后還會進入較大的社會單體藥店，心得體會《超市工作心得體會》。從對臺外到柜臺內，穿著和店員相同的服裝，讓消費者難辨真假，管理上等同店方的一名營業員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫師(坐堂醫)后來大都廠家自己招聘培訓人員，然后直接派駐藥店。筆者認為，住店促銷發展到以后可能會又淺論圖書館知識管理技術分析回到坐堂醫生，因為20xx年7月后，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫師，而到20xx年年底，SFDA規定所有的處方藥都要憑處方購買時，一些OTC渠道為主的處方藥可能自己聘請坐堂醫生，放在藥店為自己的產品銷售服務了。
3、住店促銷的發展趨勢
總得來說，藥品是特殊商品，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合藥品營銷發展趨勢，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會倉庫搬遷計劃書_關注大學生就業創業損害廠家利益。筆者認為駐店促銷不是藥品營銷創新的方向，以后藥品營銷的趨勢必然是OTC靠品牌廣告和消費者服務拉動，處方向靠醫生處方推動。
此外，目前住店促銷人員普遍素質偏低，不具備醫藥知識，只是一味推薦自己企業的產品，而不是下藥對癥下藥或者按照患者實際病情需工作總結要推薦合適的藥品，這顯然會導致藥物濫用和藥物不良反應的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：“只想把產品賣出去”，其他什么都可以不管。
但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業變局最大的事業渠道了。筆者預測住店促銷必將在一段時間內存在，且會發展壯大。就象平價藥品超市一樣。
4、住店促銷出現的原因：
·一是監管乏力：
對于越來越泛濫的住店促銷和進店費：藥品監督管理部門和衛生部門應該對藥店的零售實施嚴格管理和監督，而不應該對住店促銷這一現象任其放任自流，但國家職能部門目前忙于管理GSP認證，還沒有時間對醫藥保健品零售終端進行整頓管理，工商城20xx云南抗旱救災集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須借助政府力量強行介入規范的時候，一般的管理制度和條例法規的出現，都是實踐在先，對于不規范的實踐，對社會和公眾不利的實踐，不正當的競爭，社會確實反應強烈后，才會出臺相應的管理制度來規范。
·二是廠商(廠家和代理商)的營銷模式需要：
GMP過關后，很多企業把資金沉淀在GMP廠房和設備上，沒有財力在投入大眾媒體，進行品牌運作，因此采取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做，藥的銷量就上不去，就會影響自身的經濟利益。“進店費”的普及以及越收越護士專業大學生的自我鑒定高也是藥品行業市場競爭導致的結果。有些藥品生產企業生產的藥品，由于企業知名度低，不在藥店內促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個人簡歷范文種，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭，藥店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出錢，也不給你上住店促銷，因為一個柜臺就那么小，進去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好!
工作的心得體會3
我從事法院民商事審判工作已經22個年頭了，處理了一千多起案件，其中有50%以上是以調解和撤訴結案的。在審判實踐中，積累了一點調解方法，有不當之處敬請各位領導和各位同仁批評指正。
一、察言觀色，因人而異法：
法官的形象是基礎，取得當事人的信任，才能有機會開展調解工作，調解要和判決相結合，有明確的調解方向，有的放矢。
二、循序漸進法：
審前、審中、審后，判決時均可調解。
三、團結協作法：
合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調解，集中大家的智慧進行調解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件，雙方對利息的計算及給付時間爭議很大，此案是按簡易程序審理的，由審判員調解，但未能達成協議，后經副庭長、庭長共同調解后達成協議。
四、舉證指導到位法：
法官在中立的前提下，舉證指導到位。有利于調解，也減少上訴上訪。
五、善意謊言法：
理順當事人之間的情緒，發揮法官的聰明才智。
六、訴訟請求分析法：
對當事人的訴訟請求是否合法進行分析，對當事人釋法使其明白法律規定，達到當事人能夠自覺規范自己的行為。
七、情感交流法：
通過多方面關系尋找和挖掘當事人之間曾經存在的感情，去感化當事人，以達到化解矛盾的目的。
八、換位思考法：
既當事人之間要換位思考，法官與當事人之間要換位思考，取信與當事人，又要把法官的誠意傳達給當事人，這樣有利于成功地調解。
九、退讓理解法：
退讓的前提是責任明確，事實清楚。一方或雙方的退讓，同時當事人之間應當互相理解，對法官而言，最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由，這個理由既要讓當事人認可又要讓當事人口服、心服。
十、弱勢群體保護法：
防止矛盾激化，關鍵要保護弱勢群體的合法權益，對弱勢群體給予適當的傾斜，讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護，同時也必須秉公執法，達到調解的目的。
十一、恰當運用說情人法：
如果有人對案件說情，那么我認為是件好事。關鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見，二是可以向說情人說明情況，利用說情人做當事人的思想疏導工作，達到調解的目的.。我有一同學的近親屬，因離婚訴訟至本院，雙方爭議的焦點是子女撫養問題。雙方均不同意撫養子女，是女孩、2歲。客觀事實是：雙方均有第三者。經過說情人做工作，達成協議。
在以上調解方法的基礎上，法官還要用“心”調解，即
（一）公心
在調解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的處理意見與理相合，與法有據，就能取得當事人的信任與配合，而信任來自法官無私和公正。
（二）誠心
想當事人所想，急當事人所急，誠心誠意地為當事人排憂解難，就能使當事人感到溫暖，轉變錯誤認識，促使調解。
（三）耐心
如果法官沒有耐心，很可能半途而廢。只有法官耐心了解當事人的苦衷，設身處地地為當事人解除困惑與開導釋法等，才能使當事人對法官產生信任，而利于成功調解。
（四）細心
要想成功調解一起案件，在整個庭審過程中，必須認真聽取當事人的訴辨意見，悉心識別每一個細節。要仔細分析當事人的言行舉止，體察當事人的心理和意圖，從當事人的陳述和辯論中，了解事實真相和矛盾焦點，這樣，就能抓住問題的關鍵，做到法理、情理交融，因勢利導，達到調解的目的。
工作的心得體會4
我認為作為大學生，心理健康就是對生活和學習有樂觀的心態;有正確的自我主觀意識;能很好地把握自己,控制自己的情緒;和同學們關系和諧,很好的融于集體;能很好的適應環境?
心理咨詢，是指咨詢員運用心理學的知識，通過詢問等方法解決其心理困惑。心理咨詢事實上是幫助來訪者實現心靈再度成長的過程。那些認為只有心理有病的人才會去心理咨詢的觀念是不對的總之，心理咨詢是指運用心理學的方法，對在心理適應方面出現問題并企求解決問題的來訪者提供心理援助的過程。
通過這學期對大學心理(二)的學習，我對心理知識有了一定的了解，首先是對心理學的發展史有了一定了解，然后是學習了一些團體活動的知識，并且在參加活動課的過程中體會到了很多人生的知識，在團體活動中大家彼此敞開了自己的心扉，積極的參與到了集體的活動中，在此中再一次體現了集體的力量?
在心理咨詢的活動課中，我認識到了人心中脆弱一面，有時心靈事多么的需要他人的呵護，那種心與心的交流才能讓人體會到交流得喜悅，我們的心理咨詢的模仿有時會讓人感覺像節目表演，但是大家真誠的心卻又不能不讓感動，初次它讓我體會到了那種幫助別人的喜悅。
活動課是實施素質教育的有效形式，是理論聯系實際的重要途徑。它可以調動學生學習的激情，活躍課堂氣氛，真正達到育人效果。學生在實實在在的活躍的生動的并且有一定新意的活動中受到教益和啟迪，促進知行的結合。學生在主動參與教學過程中，激發了感情，明白了道理，情理凝結，形成了信念之后，進而需要在行動中表現自己。此時教師要引導、鼓勵學生把健康高尚的情感向外投射，為他們提供展現自己行為的機會和場所。根據總隊安排，我們在20xx年7月3至7月22日參加了在教導大隊舉行的心理咨詢師的培訓。20天的培訓時間雖然不算長，但對于我們來說，收獲頗豐。現談談自己的幾點體會：
第一：心理咨詢的目的在于人格塑造。
恰如古代日本的茶道不是僅僅為了沏茶．而是為了培養女性寧靜溫柔的性格。如果說廚師為人們提供了餐桌上令人眼花繚亂的美味佳肴，那么心理咨詢師則為人們提供了精神上令人心曠神怡的美味佳肴。通過心理學的學習使得我們的人格得以全面的完善，使我們極早彌補身上的的不足之處。
第二：學會了自我分析
分析自己有沒有能力做心理咨詢。了解心理咨詢師應具備的素質，對自己進行確認。這主要有三方面：人格素質、專業素質、文化素質。應該強調的是，比理論和技術更重要的是咨詢師的人格魅力，他必須是心理健康、有親和力、誠信度等，因為心理工作是一項助人成長的事業，要求咨詢師既要熱情、誠懇、耐心、有適度的感情投入，還要理智，掌握分寸、擁有職業化的清醒。
分析自己有沒有信心做心理咨詢。認知信心的重要、認知你的信心有多少。因為信心問題直接影響人的情緒，也影響做心理咨詢的成效。那么，信心堅定與否，受許多因素的制約。我們有必要檢驗和反省自己是否有足夠的信心，信心不足，要分析是什么原因，如果是客觀的，還比較好克服，主觀的又來自哪方面?是知通過心理學的學習培訓,讓我進一步了解了心理學這門學科的深刻含義,認為學習這門學科是很有必要的,讓每一個在本我、自我、超我中不斷完善自己,學好這門知識將助人也自助。
第三：調整了對“挫折”的認識
當一個人面臨挫折時，最需要的莫過于他人的安慰、同情與關心，包括同情體貼、鼓勵安慰、提供處理問題的方法，幫助其走出困境，處理問題，應付心理上的挫折。幫助對方端正對于困難或挫折的認識，以此改善自身心理問題。如對新入伍的戰士，要設法使他們知道，任何人在到一個新環境都會遇到一個適應問題，能否很快適應環境是衡量一個人心理健康水平的標準之一。挫折和困難可以促人成長，艱苦的環境能磨練人堅韌的意志。總之，檢討自己對問題或困難的看法，調整對挫折的感受，常能改變自己對困難的態度，以便用較有效的方式去處理困難。
第四：善于運用各種“資源”，做好官兵心理疏導
要善于運用“情感資源”。要善于用情感的力量感染人。情感在心理疏導中是“催化劑”。情是開啟人們心扉的鑰匙，是溝通人與人之間的橋梁，情通才能理達。培養教育人，首先要有同志情、戰友情、兄弟情、父母情，有了這些真摯的情感，心理疏導才能有力度，才能打動人，才能感染人。這就要求心理輔導者要學會尊重人、愛護人、關心人、理解人、體諒人，要善于動之以情，曉之以理，要能夠平等待人，要做到將心比心，以情換情。
要善于運用“語言資源”。官兵感情的碰撞，心靈的溝通，離不開語言的交流，心理疏導結果如何，很大程度取決于語言的運用。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。居高臨下的訓教與和風細雨的說服，效果迥然不同。要善于和學會用情真意切、生動有趣、幽默詼諧的話語化解矛盾、疏導沖突、講通道理，這樣心理疏導才能收到效果。
要善于運用“知識資源”。要運用知識去啟迪人。知識在心理疏導中是“能量劑”。腹有詩書氣自華，知識貧瘠，心理疏導就心虛乏味，講不出耐人尋味的道理。這就要加強學習，博覽群書，既要學習政治學、軍事學、社會學、心理學，又要廣泛涉獵文學藝術、天文地理等有關知識，這樣做起心理疏導才能游刃有余。
要善于運用“人格資源”。要用人格的力量去感化人，心理疏導的成功即取決于心理輔導者的心理學知識，更來自其自身的良好素質和人格魅力。人格是為人之本，為官之魂，人格是形象，人格具有感染力、凝聚力、號召力。只有人格高尚、行為端正，才能使官兵心悅誠服、一呼百應。心理疏導才能收到預想的效果。
總之，這次培訓，對于我們來說，意義非凡，對于我們的實際工作幫助很大，學好心理學的相關知識，可能會影響我們的一生。其實，很多時候，只要擁有基礎的心理學知識，就可以自己排解一些困擾，如果我們能把這些知識傳播給周邊的人，也許可以幫助不少人自己消除心里的陰影。
作為一個剛入伍不久的消防女警官，我將不斷的提高心理學的理論知識,同時也運用到實踐中去,不斷的學習成長
學了心理學這門學科的深刻含義,認為學習這門學科是很有必要的,讓每一個在本我、自我、超我中不斷完善自己,學好這門知識將助人也自助。現談談自己的幾點體會:
一、在日常生活里,我們會發生很多在人際之間,與環境之間甚至是自我之間的矛盾與沖突,沖突發生時,我們常常陷入悔恨,自責或是指責他人及環境的痛苦的深淵中不能自拔。比如:與同事之間在工作上發生一些摩擦有時候各自都認為無道理或是沒必要,但就是因為誰也放不下面子,誰也不搭理誰,搞得大家在工作中氣氛很是緊張。現在我不斷在學習中成長,能以平和的心態去處理與同事之間的關系。
二、每一個人在生活中或多或少都帶有情緒,這種情緒都被認為是負性的情緒。在工作中或在某些環境里不允許有這樣或那樣的情緒發生,或會面時有這樣或那樣的情緒,這時我們會無力去面對,在不經意間,就毀壞了辛苦建立的一段關系。比如:對“憤怒”而言,以前我很害怕這類情緒的發生,在很多時候是避開它,一旦不小心觸犯了它時,就會不知所措,要么被“憤怒”操控,失去理智,做出許多事后讓我后悔的事,經過成長后,我才發現我的這種對于憤怒的態度及做法,完全是因為對“憤怒”缺少學習和正確的認知所致,以為“憤怒”是一個兇神惡煞似的壞東西,現在才知道我的這些“憤怒”的價值觀來源于父母,由于父親的脾氣很怪,很小時的我常常看父親的臉色行事。如稍有不如意則挨罵,我就是在這樣的生活經驗里學習關于“憤怒”和“膽怯”的知識的,在學習心理學之前我甚至把我的這種經驗中學習的知識又重復于我的孩子身上。
另外,我們要培養足夠的親和能力,有了好的品質,創造親密的關系能力,提升心和心之間的交會溝通能力,只有這種親密關系才能使我們心理成長,因為它是滋養生命的最佳營養。在中國這種親密關系大多數人卻從來不會,不具備培養親密關系的能力。比如:許多家庭,父子(女)之間,母子(女)之間,他們無法進行心與心之間的交流溝通。就因為他們之間不能視為朋友,不能平等的交談。導致許多家庭都把責任歸咎于孩子身上,卻從不在自己身上找找問題。這就說明了一個問題,即“能力”缺乏。
我將不斷的提高心理學的理論知識,同時也運用到實踐中去,不斷的學習成長,爭取做到我好,你好,世界好。搬開別人腳下的絆腳石,就是為自己鋪路。
心理學是研究心理現象，從中發現及其本質和及其規律的科學。心理學是一門嚴肅的科學，它有明確的科學知識體系，有科學的實證研究方法。心理學研究人的行為方式，習慣，性格，研究心理變化與行為的關系，并通過研究的結果對人的行為進行預測。心理學是人類在研究社會和人類自身的關系中發現和總結出來的一種學問，所有的心理學，實際上都是處理人的關系：人的自身關系，人與人之間的關系。無論是社會、還是家庭，都離不開心理學。
隨著社會的發展，人類的進步，心理學在現實生活中的`作用與意義將會愈來愈重要。心理對生理是有巨大反作用的，心理的健康直接影響于生理健康。在當今信息化，高科技化和全球經濟一體化時代中，現代生活由于生活節奏的加快，竟爭加劇，思想觀念的更新，社會生活的變化，人們產生更多的心理壓力，心理的不適應與心理的失衡，心理挫折感也漸繁多，“心理健康”與“精神健康”已成為新世紀人類自身發展的主題。而通過心理咨詢等活動，可使人們內心的情緒得到渲泄、解除，且對一些事，觀念上進行認知的糾正，從而營造良好的心理環境和良好的工作環境，提高自已的適應力，同時也提高了工作學習的效率，增強心理與生理的健康，同時也促使他們運用心理學的自覺性。
通過學習，我了解到人的心理發展同其他事物的發展一樣，是一個從低級到高級，從簡單到復雜，由量變到質變的過程，同時它又有自身的特點。它是一門介于社會科學和自然科學之間的邊緣科學。而且還學習掌握了人生各階段的心理發展的特點，即：兒童、青少年、中年、老年幾個階段，在平時工作和生活中，可根據不同的人、運用正確的心理學方法做一些有益的工作，盡量減少沖突，運用心理知識化解一些矛盾。我體會到，世間最大的景象是除了海洋，還有比海洋更大的是天空，還有一種比天空更大的景象那便是人的內心活動。人的內心活動每個人都不一樣，千差萬別。
通過學習心理學，使我認識到在現今物質生活條件不斷豐富的時期，在社會的生活節奏和工作節奏不斷加劇加快的環境下，我們更應盡力保持自己的心理平衡，以適應于社會的環境與發展。通過學習，使我了解到人的心理活動基本現象，懂得了怎么去調節去把控自我，并同時也使我在與人的溝通過程中，更注重于學會傾聽，學會觀察和怎么樣去幫助開導他人。我覺得自己學習心理學后做任何事情比別人和比以前耐心了，對周圍的人也更加寬容了，對有些事情的處理方式也更加理智了，很少產生沖動的行為。運用心理學的理論和方法可以幫助調節自己的情緒、心態，也可以幫助別人。愿意耐心傾聽別人訴說煩惱和痛苦，是對朋友最大的幫助，讓他們可以渲泄出來，是給他們心靈以最大的安慰。
學習心理學的，我了解到正確的認知對人的重要性，許多負面情緒都是由于錯誤的認知造成的。通過改變認知，我比以前更容易控制情緒了，更自信，更快樂，每當有負性情緒的時，我學會了調整認知控制情緒，久而久之，我身上的負性情緒越來越少，隨著一次次的努力，我的意志更堅定了，做事更有毅力，我覺得學了心理學后，不僅對許多錯誤的認知有了很大的糾正，對自己的情緒也理容易把握，好的認知決定好的情緒，好的情緒養成了好的行為和意志，而行為和意志覺定了人的習慣，習慣又導致了我們的性格，最終性格決定命運，我深深體會到，學習心理學后，我對自己的未來更有自信，對成功的把握也更客觀，更現實，由于經常控制情緒，人的精神面貌也變得充滿活力。
此外心理學的學習對我們將來進行教育工作也有重要的意義。在教育問題上，我們可以運用心理學的原理，進行溝通，渲泄，指導，比如通過兒童心理學的學習，我們了解各年齡段的心理特點，可以預防性或有針對性地幫助學生解決青春期的心理問題。運用心理學知識和手段對學生以科學的期望與有見地的賞識教育，努力為學生創造參與與成功的機會，進行有目的的拓展訓練和心理活動課；這也是我上心理課的一些體會。
工作的心得體會5
授課的師者們，你們無一不是深有名望，若在從事學前教育的人前提起你們的大名，定是投來欽佩和艷羨的目光，而我也會是其中之一。光鮮的背后，卻少有人知你們專業成長中的寂寞和辛酸，但絕不失幸福的歡笑。
大多數的人樂在餡于夢想，聰明的人把夢想付諸于行動；愚昧的人讓夢想成了幻想;可笑的人從來沒有夢想？而多數的日程安排井然有序，課程內容豐富多樣，多樣中卻不失散漫，從全方位地精心詮釋如何成為一名優秀的新教師。
這樣的情境，這樣的氛圍，熟悉而陌生，似乎我又回到了那些年，那些年里的那些每一天，懷揣著童年里的那個夢想，隨著年齡的漸長，愈演愈烈，或許是冪冪之中的安排，上天慈悲我執著的心，高考時的一次慘痛失利，讓我意外地回歸到了最初的夢想。于是，大學里的每一天我都是幸福的，就因為喜歡。
XX年8月14日，新教師入伍宣誓，這樣的儀式對于我，莊重而新穎，莊重是因為我驕傲，新穎是因為我不知道是否其它各行各業都會有入伍宣誓。如果沒有，是否顯現了教師職業的特殊性呢？頓時，心中的使命感油然而生。
而這一天，這一刻，真的非比尋常。而胡局長的一番關于《做一個快樂的老師》的長談，無不寄托著對我們這一些尚不成熟的新教師的深切厚望，這是一位長者對青年一代的美好憧憬。
早有耳聞的吳文艷老師，是一位人人尊敬的幼兒教育的教研員，細睹這一位北侖名師的風采，我想用“投入”這兩個字來形容她恰如其分，這樣的一投入就是好幾十個年頭，如果不是因為熱愛又怎會時時充滿高度的熱情，又怎會刻刻牽論深刻，案例典型，分析細致入微，并隨時變換聲色，甚至投入到哼起了搖籃曲，其目的是為了我們能真的學到，身臨其境，感同身而后的兩天，我每一天都有所期待，期待接下來會是哪些精彩。
徐建龍，一位經歷坎坷的寧波聯合實驗中學老校長，他將曾經是一所并不起眼的'學校管理成中考分數線名列前茅的優等學校，其中的管理機智讓人嘆服。于是，我不禁感慨，教師在這樣的校長底下成長，一定會泛濫很多的幸福感。
他用他30幾年的經歷，賦予我們新教師銘記《教師的職責與任務》，講座的內容清晰明了——何謂教師?為何要做教師?怎樣做一名合格的新教師?其中他提出的六個心：安心、專心、愛心、虛心、恒心、孝心，我將一輩子銘刻在心。北侖教育局人事科的傅福珍老師為我們詳細地介紹了《試用期考核要求解讀》，讓我更加明確在接下來的一年，我要十分用心做。
xx市xxxx中心幼兒園高塘分園園長張xx老師和xxx幼兒園常務園長鄔旭芳老師分別和我們探討了《幼兒園規范化一日活動的組織與指導》和《班級管理》，以她們豐富的經驗，傳道授業解惑于我們。更分享了優秀青年教師的寶貴教學經驗，使我仿佛看到了未來我們的影子，因為如果有夢，就能飛得很遠。
《用心育人、精心備課，做一個優秀的新教師》，這也是xx教育局人事科科長給予我們培訓的最后講座和贈語，從中我也明xxx師三次備課的重要性，若想快速成長，就要學會樹目標，定計劃，勤學，善思，好問，樂實踐，這些都是長者“學而不思則罔，思而不學則殆，”這個夏天，因為培訓，我的心平靜而清涼，或許因為我一考，是思考撫去了不平靜，是學習暗淡了平日的焦躁，用心，更用心，愿含苞欲放的日子不遠。
工作的心得體會6
在不知不覺中就過去了，xx家具的業績也又一次定格在了持平狀態，連續3年的持平，與其他的團隊已經拉開了距離。反思去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個方面：
一、對團隊培養方法欠缺。其實很早就明白今年家園要開業，也早就明白會提拔一大批管理人員。可當需要的時候，直接入職還是會出現崗位與經驗銜接不上的問題，異常是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應當提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，可是入職后損失是小的。2個月畢業后，根據成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業績目標關注不夠。目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我十分信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。
三、對于人人頭上有指標這個說法，執行的不夠徹底，其實經常提起，可是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現象，我必須會堅持下去，讓公司，員工都受益，必須會有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡單。優秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環節上，我平時很少研究怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，異常是對于此刻團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所研究的，標桿就是完成業績，標準就仕客滿意。
五、對于提升銷售的辦法想得少。今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區推廣，小區服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區，負責推廣，試行提成制，相信必須會有大的突破。
六、業績提升的渠道制定。凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據今年市場競爭的情景，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依靠大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的'同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。所以，今年銷售的關注點在銷售額提升上頭。
七、關于員工培訓，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環節，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取某年各管理人員都有突飛猛進的發展，為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理，今日就寫到那里吧。某年的工作對自我的要求太低，留有很多遺憾。某年我要帶領我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，佳榮家具必創佳績。
工作的心得體會7
冶金專業的我帶著滿腔的熱情來到了鋼廠實習，因為是第一次參觀實習，所以我特別的興奮，在這次短暫的實習中，收獲了很多的知識，鞏固了專業知識，提高了實踐操作技能，開拓了視野，為將來正式踏上社會奠定了堅實的基礎。
參觀實習的第一天，指導老師帶我們見到了鋼廠的廠長，然后廠長給我們說明了下實習期間要遵守的鋼廠規章制度，就帶我們去參觀鋼廠的高爐運行了，在參觀實習中，我了解到了這個高爐有七千多立方米高，是90年代初建成的現代化的大高爐，安全性是最高的，每天能生產出鋼鐵20次左右，雖然不是最先進的，但是對中型企業來說是足夠的了。
接下來我們離開了悶熱的高爐，廠長帶我們到了高爐北面的主控室參觀，一到主控室我就覺得特別涼爽，剛才在高爐參觀真的是太悶熱了，廠長給了我們每人一瓶水，我們就這樣坐在電腦旁邊喝著水看著顯示器上，顯示器上看到了外面工人工作是那么的辛苦。在炎熱的天氣下，在高溫的高爐旁，工人們還是那么不怕辛苦的工作著，沒有一絲的.偷懶，這種敬業精神深深的打動了我，在看著在主控室工作的工人，喝著水，吹著空調，是多么的愜意，讓我看到了所謂的腦力勞動和體力勞動的本質差別，這讓我陷入深思。作為二十一世紀的大學生，我們只有努力奮斗，才能不被這競爭激烈的社會淘汰，才不用陷入體力勞動的泥潭。
在鋼廠的參觀實習中，我們還和一名老師傅深刻的溝通交流了，老師傅在鋼廠工作了五年，已經對整個鋼廠的運行流程有了全面的認識，工作壓力不大，當然這就是有經驗后對工作的理解就是不同的，孰能生巧是有道理的。
在鋼廠參觀了三天，大家都很疲勞，然而想想這次參觀實習的機會是非常難得的，所以大家馬上又提起了精神，繼續開始實習任務。老師傅們知道我們是實習生后，都會放下手上的活，給我們介紹，耐心的給我們做向導，我們遇到不懂的問題也會去主動的詢問他們，他們都會很耐心細心的給我們一一解答，對于鋼廠工作人員的熱情，讓我們深受感動。
這次在鋼廠的參觀實習讓冶金專業的我受益匪淺。
工作的心得體會8
作為一個普通的質量檢驗人員，我知道誠信很重要，清潔工作關系在他的工廠的質量材料，公司的聲譽和生存之間的關系。
一、加強學習。首先，我們必須加強政治理論學習，提高自己的思想和精神狀態，樹立正確的人生觀，價值觀，思維方式。其次，我們必須加強學習國家和我們的.工廠的誠實的工作規定，嚴格遵守有關國家和清潔行業的規定，嚴格按照規定執行。一個人如果平時不學習，放松自我教育，逐漸會忘記自己的職責，認為可以慢慢放松警惕。學會一個人是非常重要和必要的，通過學習可以提高人們的意識形態，陶冶煉人們的情緒，還經常使用的規定工廠自己報警。
二、必須加強道德建設。一個人如果沒有良好的職業道德，不能做一個好工作，心境不工作，但如何試圖為自己得到好處，圖中所示，有歡樂，這種人最終會傷害自己，也對企業造成了很大的損失。質量檢驗人員，我們不能得到他們的工作作為資本的好處，毀了自己的貪婪。所以甜，只是從道德觀念、道德誠信、嚴格遵守職業道德，生命不在乎名利，淡定面對一切，在工作中要致力于工廠的發展做一份好工作。
三、控制部分。保持他們的情緒和質量。
四、消除自身的貪婪。俗話說“埃皮克提圖”，無私無畏”，一個沒有自我的人貪婪、他的正直，和完整性，不是外人，不受他人，徑直走，可以做他們的工作。
工作的心得體會9
辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續崗位調動中我從同事、領導的身上看到專業的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我xx年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，_月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為__做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務。
_月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經驗只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規劃讓我看到了自身的.不足。希望后續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續、表格類
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，___年度中希望在行政人事兩個xx小組協作下創建一套規整的手續并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。后續多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統籌
參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃有創意的活動。
四、其他
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、xxx年度計劃
努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。xx的xx年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量！
工作的心得體會10
一、高度重視，科學指導。縣委、政府把駐村幫扶工作作為新農村建設的重要舉措，調整了縣建設社會主義新農村工作領導小組，聯合下發了《關于進一步加強社會主義新農村建設示范村聯檢工作的通知》，縣委書記方顯中，縣委常委、組織部長趙鵬多次對駐村幫扶工作提出明確意見，強調指出駐村工作隊要成為黨的政策的“宣傳隊”，推進新農村建設的“促進隊”，解難釋疑的“幫扶隊”，樹立形象、轉變作風的'“播種隊”。
二、多方推動，堅強后盾。縣委、政府召開經濟工作會議以及新農村建設方面會議時，都注意邀請省市駐村工作隊員參加，了解全縣工作大局。堅持每月召開一次例會，交流工作體會，探討問題和對策。縣委書記方顯中，縣委常委、組織部長趙鵬等領導多次看望駐村隊員，協調解決生活中的困難和問題，確保有一個良好的生活工作環境。縣駐村辦印制了駐村工作隊花名冊和通聯簿，促進相互聯系和溝通。盛市、縣各駐村工作隊員所在單位主要領導多次到所在幫扶村看望駐村隊員，慰問貧困黨員群眾，了解幫扶情況，解決工作中遇到的問題。
三、建章立制，規范管理。根據盛市駐村幫扶工作隊員管理有關意見，指導各駐村隊建立學習、例會、請銷假和工作日志、民情日記制度和工作進度月報制度，各駐村工作隊每月將開展工作情況以書面形式上報縣駐村幫扶辦，及時了解和掌握全縣駐村幫扶工作情況。縣駐村辦挑選了5名年輕同志組成專門辦公室，不定時對駐村工作隊的工作作風、工作成效進行檢查監督。主要檢查各工作隊工作開展情況、隊員遵守紀律情況、所在鄉鎮、村加強領導搞好協調配合服務情況等，發現問題及時指正。
四、總結經驗，加大宣傳。縣駐村幫扶辦利用簡報及時轉發、推廣駐村工作的先進經驗，通過新聞媒體宣傳先進人物和事跡，樹立典型，指導駐村幫扶工作。
在縣委、政府的科學指導下，省市縣各幫扶工作隊員們深入農戶和田間地頭，認真搞好調查研究，廣泛了解村情民意，通過幫資金、引項目、搞培訓，做規劃，發揮部門和個人的特長優勢，為新野新農村建設注入了強大動力。同時，駐村隊員們樹立了愛民親民的良好形象，黨組織的號召力、凝聚力也得到進一步的增強。
工作的心得體會11
XX年從一名專業駕駛員轉換為一名駕駛培訓操作教練員，剛進入內江市雄風駕校工作時，以為自己從事了十幾年的汽車道路運輸，有著很好的駕駛技術和駕駛經驗，一定會將工作做好，可是從事起培訓工作后才知道，自己差距太大了，缺乏系統的理論知識，知其然，不知其所以然，教學語言貧乏，教學方法落后，不懂教育學，心理學，編寫不好教案，這也是目前大部分教練員的水平，先天已經不足，后天不能再失調，也是駕培行業的可悲。
在這幾年的駕培工作中，自己不斷的學習專業知識，刻苦的專研教學，通過自己的努力，也收獲不少，“在XX年和XX年我市兩屆的教練員技能大賽中都獲得三等獎。學員培訓的合格率也較高。自我感覺在當前駕培工作中，還算滿意。可是在XX年4月去山東參加了王牌教練員培訓后，才體會到自己離一名優秀教練員甚遠。
一、教練員與學員之間不和諧現象
“教師被稱為“地球上最崇高的職業，都被受人們尊重，汽車駕駛教練員作為一名技型教師，也可以說是：車輪下亡靈的拯救者，也可以說是家庭財產的保護者。作為一名汽車教練員，沒理由不受到社會的尊重。但遺憾的是，大部分的教練員沒獲得與其職業相對稱的社會地位。在網絡里，在社會上，就沒幾個真心評價教練員好的，其中的因素很多，即和駕培行業某些不正風氣有關，也和教練不把自己當著技能型教師看待和要求。學員在來學車之前心中有三只老虎，汽車是“老虎”馴服不了它，怕傷人，傷己，教練是“老虎”都有“車脾氣”熊人罵人訓斥人諷刺人是家常便飯，考試是“老虎”怕自己辛苦一場最后成了“烈士”最怕的老虎還是教練。所以在訓練中，教練語氣重點，學員就會說又被罵了，可是教練聽來會想語氣重點就是罵，心里會有些不高興，導致不和諧，一些學員會問教練認為是“白癡”的問題，好比轉彎時，方向盤打多少度。就有可能對學員說上不和諧的語言，學員會認為我要是懂了還問你還來受你氣，教練員濫用批評，批評學員當成口頭禪，當做家常便飯，不分場合，不分地點，隨意批評，沒有節制，不考慮學員的實際情況，不考慮學員的.心理感受，往往還振振有詞，什么“嚴是愛，寬是害”嚴師出高徒等，忽略了適可而止的原則：“超限效應”一次，兩次，多次地對學員同樣的批評，學員會由內心不安到不耐煩，最后到反感。讓學員感到教練“揪住我不放”。
二、教練員的“訓”與“練”
作為一名駕駛培訓的教練員，每天都和訓練這個詞打交道。
訓，主要的含義是“教誨，開導和典式，法則的意思”，練是指練習，自古節制之師存乎訓練，訓以固其心，練以精其技，駕校教練員隊伍，也是一只軍隊，是場永不休止的交通戰爭，是構筑道路交通安全第一道防線的主力軍，教練員是否訓練有素，直接關系到從車輪下拯救出的生命與財產的數量，可是目前駕培中普遍存在著“訓與練”失衡，重“練”而輕“訓”的現象，而我市教練員工資是以學員畢業率算，所以訓練基本是以考試為主，把應試過關作為一要務，忽視學員“車德”和安全意識的培養，實際駕車技術甚少。
三、矛盾心態
1、我們目前的工作量是每天十幾個小時，與收入不對稱。
2、工作是身累心更累，想對學員態度好點卻好不起來。
3、考試中訓練得再好，還不如~~~~“運氣好”
4、目前的駕培行業中，想做名優秀的教練員，顯得我清高“圣人”似的，有可能會被大家孤立。
5、一名五星教練的收入不會比沒星級的教練高，有可能還不如。
四、否定自我，誕生新我。
否定：師傅心態，師者為長，師者為尊的觀念
否定：“無所謂心態”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”
否定：矛盾心態，不良環境中隨波逐流
工作的心得體會12
調到新公司后，除了網絡外，別的感覺都還不錯。
公司出于安全和保密需要，除了工作相關的幾個網站外，其他的都上不了了。
這給我博客的更新帶來了新的難題。
沒有更新博客，總覺得好像少了點什么，老惦記著(當然飯仍然吃的很想，覺也睡的不錯，呵呵)。
好在高人有很多，終于破解了公司的那個破安全軟件，但畢竟是違反公司規定的事情，以后只能先寫好博客，到時抽空在發表了。
剛到新公司沒幾天，一點頭緒都沒有，過去的工作經驗只能幫助我更快、更深入的理解現在的工作，但對于現在的工作，我還是個門外漢，畢竟是不同的領域。
好在有一幫人給了我很多幫組，從辦公電腦、辦公室按排、相關手續等，基本都沒用我操心，并且他們不停鼓勵我，一位我以前部門元老級的老領導，也親自給我講起了設計過程，讓我感動不已。
他們給了我信心，真的很感謝這幫老朋友，過去在一起戰斗的友情仍然存在。
從今后規劃來說，我還會有重要工作承擔，但對現在的
我來說，現在的工作基本是空白(但我相信自己很快熟悉、適應)，面對那么多陌生面孔，那么多項目，我想自己今后一、二年的路會走的比較辛苦，我也告訴LP，我隨后這段時間，回家會晚點，需要加加班，為了工作，也為了曾經那個集體的榮譽。
新的部門，對于我的到來是早有耳聞，也認為我是個牛的人物，院長我曾經那么大部門的經理，高升至這里當院長)也找了我，給我提了一些要求，所有這一切都讓我頗感壓力，為自己，為別人，我都沒有太多的退路，只有一條路：做好工作。
所長安排我參加一周的培訓，這也是我現在坐在杭州的酒店里更新博客的原因。
本來兩周的培訓，由于所里任務太重，我們幾個只參加一周的學習培訓，周末趕回去。
本希望利用這兩周比較“清閑”的時間，好好惡補一下，回去后盡快能投入到工作中去，看樣子我還得加快學習進度，時間不等人。
我從來沒有想現在這樣感覺時間的緊迫!
工作中，只要每個人把握好自己的位置，擁有一個良好的心態是很重要的。前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話：“態度決定一切”!是啊!
擁有一個良好的心態，擁有一個美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會給你一種成就感。
工作之余，一定要抽出時間多認識一些人，多進入一些社交圈，這對你的發展會有極大的好處。
工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的'工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責任感，才能把工作做得更好
干不完的工作，停一停，放松心情;掙不夠的錢財，看一看，身外之物;看不慣的世俗，靜一靜，順其自然;生不完的悶氣，說一說，心境寬廣;接不完的應酬，辭一辭，有利健康;盡不完的孝心，走一走，回家看看;還不完的人情，掂一掂，量力而行;走不完的前程，緩一緩，漫步人生!
對于工作，你要弄明白哪些是你必須要做的能產生績效的工作，哪些是別人有意無意給你但不該你做的活，先做前者，如果有時間再做后者，如果沒有時間，請直接婉言謝絕。
對同事，無論何時，都不要預設立場。
即使那些看起來不面善，也未曾深交過的同事，也要抱有善望。畢竟，在這個世界上，沒有多少人是主動大奸，或者大惡的，更何況是那些與我們有類似經歷和理念，天天一起共事的同事們呢!
對那些不假思索就喜歡發表意見的人，或者說話和表達
粗疏，欠缺義理的人，我以前會嘲笑，或者態度粗暴地回絕和反擊。但現在，我開始漸漸學會了容忍。因為，隨著年齡漸長，我越來越多發現，以前我自以為獨特高明的見解，其實跟現在我眼里的他們一樣粗梳和沒有邏輯。我們，都是這樣成長過來的。
當我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊。
而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。
會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。
不要不情愿地工作。
不情愿，就一定沒熱情，沒激情，沒動力，就不會用心……那么，自然，在工作時，你就不會窮盡智力。做不窮盡智力的工作，就是浪費生命。
工作的心得體會13
總結以往的一些工作經驗，優秀的客服人員往往具備的共性是：
1、積極主動的心態。
從事客服工作，首先需要調整自己的心態，需要意識到自己是公司的形象代表。
而心態良好的客服人員往往以幫助客戶，提高公司信譽度為工作滿足感的來源。
2、耐心。
做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得重要。
3、豐富的業務知識。
4、良好的溝通技巧和應變能力。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：
1、客服部門管理制度
2、投訴管理制度
3、業績考核制度
4、處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所說，優秀的.客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經常進行培訓，包括業務知識和溝通技巧，特別是更新了的業務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。
其次談談客戶期望的管理，在軟件行業，由于客戶使用習慣以及業務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環節X客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，十有七八客戶是會理解的。
工作的心得體會14
我于20xx年x月x日在公司擔任xx一職，在過去的一周里，我得到了很大的鍛煉和提升，在這期間，公司的領導和同事對我都非常關切。
作為一名剛入職的職場小白，我真的很多都不懂，許多的事都都會問到領導和同事。在我有任何疑問的時候，他們都第一時間為我提供解決辦法，在每一次的問題解答中，他們都非常的認真仔細。有一次，我工作上遇到了很大的麻煩，我不知道如何去處理，同事們便積極地過來幫助我，指導我，我很高興能夠來到這個溫暖的大家庭中來，我很喜歡我們公司的工作氛圍，團結互助，熱情相待。
在這一段時間的工作里，我得到了深深的感悟，還記得剛來公司的第一天，很多事情都在接觸并熟悉的階段，所以有些時候總會顯得手忙腳亂。我的內心也有些期待，因為寒窗苦讀十多年，這一刻，我所學到的知識終于派上了用場，大學里的知識此刻在工作中終于派上了用場，但是在工作進行中，我也明白了“紙上談兵遠遠不夠”的意思，在大學課本中，面對各種可能遇到的問題都進行了一個講解，但是我們老師還是強調了一點，理論必須和實際相結合，才能驗證理論是否真實有效，否則一切就是紙上談兵。
在工作中，我遇到了一些困難，校園里學到的專業知識并不能夠很好的幫我處理一些疑難問題，關鍵時刻，還是我們公司的領導和同事對我的工作進行了指導，在一番教導下，我宛若醍醐灌頂，很快便掌握了解決問題的辦法，我想如果是我自己來摸索辦法的話，肯定需要耗費非常多的時間。是領導和同事將自己的經驗傳授給我，在我陷入困境的時候拉了我一把，我非常的.感謝他們。
在入職的一周時間里，公司里大大小小的事我都有所接觸，對我們這個部門的工作有了更進一步的了解，也比最初剛來的幾天更加的熟練了，但是我深深地知道，光是現在這樣還遠遠不夠，我需要不斷地向同事們學習經驗，這樣才能讓自己得到成長和鍛煉，加強自己的工作能力。
在這一周的工作中，雖然很累，但是我卻很高興很滿足，在這段時間里我得到了鍛煉和提升，因為公司環境氛圍非常好評，同事們熱情的工作態度無時無刻在激勵著我，在接下來的工作中，我將更加努力！
工作的心得體會15
“教師”一個平凡而又偉大的職業，在經過了開學前的一次新教師培訓之后我終于踏上講臺成為了一名教師。那時的興奮難以言表因為終于可以站在講臺上去實現自己的人生價值，把自己所學的知識傳授給學生。轉眼間一年快過去了，我也漸漸體會到了作為一名教師的酸甜苦辣。
這次組織的新教師培訓，對我們都非常有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。短短的五天培訓非常短暫寶貴，內容涉及很多：如何聽課、評課，優秀教書示范課，還有新教師普通話及粉筆字比賽等一系列活動。在參培的5天時間里，我們過得充實而有意義。班主任把我們的生活、學習都安排得井井有條，考慮得非常詳盡周到。使我感受到了一個大家庭的和諧溫馨。專家們為我們準備了豐盛的精神大餐。我從中汲取了更多的營養。變得更加有精氣神了。
一、對學校的前景充滿了信心，也對自己選擇人民教師的職業無怨無悔。
在這一年期間，領導對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎，也介紹了未來的美好藍圖，并且勉勵我們努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務。這些都使我更加對學校的前途充滿了信心，也堅定了自己扎根于人民教育事業、扎根于我們師專這片充滿希望的熱土的信心。
二、認真學習教學規章制度、常規和教學方法，做一名合格的教師。
雖然在來到教師隊伍以前，我已經積累了許多的工作經驗，但是做一名人民教師，尤其是一名高校教師，對其中的許多工作規范和制度還是十分陌生的。通過這一年的實踐，使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。我認識到，作為教師，要有強烈的工作責任心，必須堅持教學領域的社會主義方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德于教學之中。同時，要嚴格教學規范和堅守學校的各種教學規章制度，防止教學事故的發生，從而確保教學任務的.順利完成。
三、觀摩課堂教學，結合自己的教學實踐，找到了差距，也找到了改進的方向。
這次培訓又安排了課堂觀摩。雖然是不同的專業，但是教學的方法是相通的。從觀摩教學中，我再結合自己的教學實踐，找到了自己的差距，認識到自己在教學中許多需要改進和提高的地方。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們為榜樣，恪守教師的職業道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
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